MANUAL DO COLABORADOR

E CÓDIGO DE ÉTICA

Quadra N22, Rua 02, Nº 29, Loja

Telefone: (74) 3538-1343 / (74) 98847-5011

 COLABORADOR DO SUPERMERCADO PEG-PAG

O Supermercado PEG-PAG elaborou o Manual dos Colaboradores e o Código

de Ética de forma democrática e participativa. Este manual aplica-se a todos
os colaboradores desta empresa, indistintamente do cargo ou posição
ocupada. Todo colaborador usufrui os direitos, como também
responsabilizar-se pelo cumprimento dos deveres aqui estabelecidos em
comum-acordo. Aplicando-se, também, aos recém-contratados e demais
pessoas que participem direta ou indiretamente da empresa.
Este é o resultado da união de diversas pessoas que contribuíram com suas
ideias e sugestões.
 Sumário

EQUIPE PEG-PAG 04
ORGONOGRAMA 04
1.DIREITOS E DEVERES 05
1.1 DIREITOS 05
1.2 DEVERES 05
2.CULTURA ORGANIZACIONAL 06
2.1 NOSSA MISSÃO 06
2.2 NOSSA VISÃO 06
2.3 NOSSOS VALORES 06
2.3.1 Ética 06
2.3.2 Disciplina 06
2.3.4 Humildade 06
2.3.5 Comprometimento 06
2.3.6 Criatividade 06
2.3.7 Felicidade 06
3.MANUAL DO COLABORADOR07
3.1 APARÊNCIA E HIGIENE PESSOAL 07
3.1.1 Aparência física e higiene 07
3.1.2 Cabelo, barba e maquiagem 07
3.1.3 Unhas 07
3.1.4 Uniforme 07
3.1.5 Utilização de acessórios 07
3.1.6 Sapatos 07
3.2 SEGURANÇA NO AMBIENTE DE TRABALHO 08
3.3 RESPONSABILIDADES 09
3.3.1 Responsabilidades por informações e equipamentos 09
3.3.2 Responsabilidades por dinheiro ou equivalente 09
3.3.3 Responsabilidades por mercadorias do supermercado 09
3.3.4 Responsabilidades pela conservação e limpeza do ambiente 09
3.3.5 Responsabilidades por materiais de trabalho 10
3.3.6 Responsabilidades por uso do telefone 10
3.3.7 Responsabilidades com o horário 10
3.3.8 Reponsabilidades pela imagem institucional da empresa 10
3.3.9 Reponsabilidades pela organização e limpeza 10
3.4 BEBIDAS ALCOÓLICAS E SUBSTÂNCIAS PROIBIDAS 10
3.5 AOS FUMANTES 10
3.6 PERMANÊNCIA DE PESSOAS ESTRANHAS 11
3.7 NAMORO 11
3.8 FORA DO HORÁRIO DE EXPEDIENTE 11
3.9 HORÁRIO DE INTERVALO OU ALMOÇO 11
3.10 SAIR DA LOJA DURANTE O EXPEDIENTE 11
3.11 TROCA DE HORÁRIO OU DIA DE FOLGA 11
3.12 FALTAS 11
3.13 TAREFAS EM OUTROS SETORES 11
4.CÓDIGO DE ÉTICA 12
4.1 TODOS NÓS SOMOS RESPONSÁVEIS 12
4.1.1 Relacionamentos entre os colaboradores 12
4.1.2 Relacionamento com os novos colaboradores 12
4.1.3 Relacionamento entre os colaboradores e chefia 13
4.1.4 Relacionamento entre líder e colaborador 13
4.1.5 Em situações de conflito, qual deve ser o procedimento? 13
4.1.6 Colaboração de todos 13
4.1.7 Recebimento de brindes ou cortesias 13
4.1.8 Benefícios pessoais 13
4.2 NOSSOS CLIENTES 13
4.3 NOSSOS FORNECEDORES 14
4.4 NOSSOS CONCORRENTES 14
4.5 A COMUNIDADE 14
4.CUMPRIMENTO DO CÓDIGO DE ÉTICA 14
 EQUIPE PEG-PAG

Você faz parte da equipe de colaboradores do Supermercado PEG-PAG, somos uma empresa
que respeita os princípios éticos que norteiam a boa convivência e o respeito mútuo.
Valorizamos a importância de cada uma das pessoas, todas são vitais para a excelência na
prestação de nossos serviços e pleno atendimento às necessidades dos clientes.

ORGANOGRAMA

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 1. DIREITOS E DEVERES

1.1 DIREITOS
Os colaboradores têm seus direitos garantidos, prezamos pelo pleno cumprimento às
determinações legais, somos uma empresa que respeita os valores morais e sociais, dentro de
uma política honesta e séria.

Direitos dos colaboradores:

- Ter ambiente de trabalho adequado à execução de todas as funções;

- Carteira assinada;
- Recolhimento do Fundo de Garantia por Tempo de Serviço (FGTS);
- Receber salário compatível ao cargo desempenhado;
- Férias;
- Garantia de pagamento de hora-extra, caso a mesma tenha sido solicitada e autorizada pela
gerência;
- Respeito às normativas estabelecidas pelo Sindicato dos Empregados no Comércio Varejista
de Gêneros Alimentícios em Mercados, Minimercados, Supermercados e Hipermercados de
Curitiba, Região Metropolitana e Litoral Paranaense.
- Cumprimento de todas as normativas estabelecidas pela CLT (Consolidação das Leis do
Trabalho).

1.2 DEVERES

-Manter a pontualidade e assiduidade;

- Registrar no relógio ponto a entrada e saída;
- Zelar pelos equipamentos e produtos;
- Deixar o ambiente limpo e seguro;
- Utilizar uniforme corretamente e os equipamentos de segurança;
- Respeitar todos os clientes internos e externos;
- Executar as funções pertinentes ao cargo;
- Promover a excelência no atendimento ao cliente;

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 2. CULTURA ORGANIZACIONAL

A Cultura do SUPERMERCADO PEG-PAG é pautada por acolhimento, confiança, excelência e

credibilidade. É expressa por sua Missão, Visão e Valores, que foram estabelecidos de modo
para refletir o nosso jeito de ser.

2.1 NOSSA MISSÃO

Somos uma empresa familiar que busca integrar clientes internos e externos, atuamos dentro
de uma comunidade que merece nossa atenção e respeito. Temos como missão: OFERECER
AO NOSSOS CLIENTES UMA EXPERIÊNCIA DE COMPRA COM VARIEDADE DE
PRODUTOS E SERVIÇOS, QUALIDADE, PREÇO JUSTO E ATENDIMENTO ACOLHEDOR
EM TODA NOSSA LOJA.

2.2 NOSSA VISÃO

Ser o Supermercado de referência na região, excelência e credibilidade no atendimento,

prestação de serviço, oferecendo o prazer de estar em nossa loja, superando assim suas
expectativas.

2.3 NOSSA VALORES

2.3.1 ÉTICA
FAZER A COISA CERTA!
Basear nossas ações e decisões na MISSÃO, VISÃO e VALORES do PEG-PAG.

2.3.2 DISCIPLINA
MANTER O FOCO!
Planejar e priorizar nossas tarefas, executando-as com qualidade e cumprindo prazos
acordados.

2.3.3 HUMILDADE
ESTAR ABERTO A APRENDER E COMPARTILHAR CONHECIMENTO!
Reconhecer os nossos próprios erros, saber ouvir e valorizar o talento do outro.

2.3.4 COMPROMETIMENTO
SER RESPONSÁVEL!
Assumir e cumprir o que nos foi proposto e confiado, agindo como “donos do negócio”.

2.3.5 CRIATIVIDADE
SURPREENDER POSITIVAMENTE!
Propor soluções diferentes para melhorar o nosso dia a dia. Criar algo ou inovar o existente.

2.3.6 FELICIDADE
TER SATISFAÇÃO NO QUE FAZ!
Exercer nossas atividades com entusiasmo, prezando por um ambiente de melhoria contínua,
apoio e cooperação.

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 3. MANUAL DO COLABORADOR

3.1 APARÊNCIA E HIGIENE PESSOAL

3.1.1 Aparência física e higiene

Devemos cuidar da nossa aparência física, mantendo aspectos de higiene com nosso corpo,
roupas, sapatos e uniforme.

3.1.2 Cabelo, barba e maquiagem

- Mulheres: cabelos limpos e adequadamente presos. Uso de maquiagem deve ser discreta;
- Homens: cabelos curtos e barba feita;
- Balconistas, Confeiteiros, Padeiros e Açougueiros: cabelos devem ser presos e utilização
obrigatória de touca;
- Operadores de Caixa e Fiscais: cabelos presos;
- Observação: pessoas que 'visitam' o setor devem, obrigatoriamente, usar touca.

3.1.3 Unhas

Curtas e limpas. Aos setores de Balcão, Confeitaria, Padaria, Açougue não se recomenda a
utilização de esmalte, nos demais setores, recomenda-se cores claras e discretas.

3.1.4 Uniforme

Uso obrigatório durante do expediente de trabalho, sempre limpo, passado e completo. Cada
colaborador é responsável pela guarda e utilização adequada, mantendo sua limpeza e bom
estado de conservação.
Padaria, Confeitaria, Balcão, Açougue: utilização obrigatória de avental fornecido pela
empresa.
Quando o colaborador sair da empresa deve entregá-lo em bom estado e limpo.

3.1.5 Utilização de acessórios

Por questão de segurança e higiene não são recomendados utilização de aliança, anéis,
colares, brincos, piercing, boné e outros acessórios que venham a comprometer o colaborador
enquanto estiver no cumprimento de sua função, causando acidentes de trabalho ou sendo
veículos de contaminação.
3.1.6 Sapatos

Sempre limpos e em harmonia com o restante do uniforme. Operadores de Caixa: utilização

obrigatória de sapato fechado e
salto baixo.
Padaria, Confeitaria e Açougue: utilização obrigatória de bota branca, fornecida pela empresa.

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3.2 SEGURANÇA NO AMBIENTE DE TRABALHO

- A distração é um dos maiores fatores de acidentes. Trabalhe com atenção e dificilmente se

acidentará;
- Preserve seu local de trabalho. As brincadeiras devem ser reservadas para horas de folga;
- A pressa é companheira inseparável dos acidentes. Faça tudo com tempo para trabalhar bem
e com segurança;
- Quando não souber ou tiver dúvida sobre algum serviço, pergunte ao seu superior ou colega
mais experiente, para prevenir-se contra possíveis acidentes;
- As suas mãos levam para casa o alimento para sua família. Evite pô-las em lugares
perigosos;
- Comunique ao seu chefe toda e qualquer anormalidade ou defeito que notar na máquina ou
ferramenta que for utilizar.
- Lembre-se que você não é o único no serviço e que a vida de seu companheiro é tão preciosa
quanto a sua;
- Coopere com seus companheiros em benefício da segurança de todos e siga os conselhos de
seu chefe ou colega mais experiente;
- O hábito de usar cabelos soltos durante o serviço tem dado causa a graves e irreparáveis
acidentes. Use touca protetora quando seu trabalho solicitar;
- Manda a Lei que a empresa forneça os equipamentos de proteção que você necessita para o
trabalho, mas você também está obrigado a usá-los, para prevenir acidentes e evitar as
doenças profissionais;
- Mostre ao seu novo companheiro os perigos que o cercam no trabalho;
- Cada acidente é uma lição que deve ser apreciada, para evitar maiores desgraças;
- Todo acidente tem uma causa que é preciso ser pesquisada, para evitar a sua repetição;
- Se você for acidentado, procure logo socorro médico adequado. Não deixe que 'entendidos' e
'curiosos' concorram para o agravamento de sua lesão;
- As máquinas não respeitam ninguém; mas você deve respeitá-las;
- Conheça sempre as regras de segurança da seção onde você trabalha;
- Conversas e discussões no trabalho predispõem a acidentes pela desatenção.
- Leia e reflita sempre os ensinamentos contidos nos cartazes e avisos sobre prevenção de
acidentes;

Fonte: Carteira de Trabalho e Previdência Social

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3.3 RESPONSABILIDADES

3.3.1 Responsabilidades por informações e equipamentos

- Cada colaborador deve ser responsável pelos equipamentos de trabalho, com isso estará
facilitando o ambiente, cuidar e não danificar os materiais do supermercado, zelar por aquilo
que está fazendo, pois cada um terá um desempenho bem melhor, seguindo as orientações
apresentadas pela empresa. Nós como trabalhadores temos o dever de cuidar daquilo que
usamos, nossos instrumentos de trabalho.
- É terminantemente proibido, sem autorização prévia do Gerente ou Encarregado do Setor:
retirar das dependências da empresa qualquer material, equipamento, documento ou
informação;
- Que caso me seja autorizado à utilização de computador ou qualquer outro equipamento, sou
responsável pelo mesmo, sendo este é de uso restrito aos trabalhos da empresa. É proibido
entrar em sites, como: Facebook, WhatsApp, Instagram, conteúdo pornográfico ou outro que
não seja de assunto relacionado ao trabalho;
- Os e-mails enviados e recebidos devem ser cuidadosos com relação ao conteúdo, sendo que
o mesmo é apenas para finalidade de trabalho.
- Todo Gerente e Chefia imediata é responsável pelos equipamentos, programas, informações
e documentos de sua área, e que deve ficar atento para a manutenção do sigilo e da
segurança destes documentos e informações;
- Devo zelar por todos os equipamentos que me forem confiados, como instrumento de
trabalho;
- Devo informar, ao setor responsável, sobre possíveis danos nos equipamentos,
acompanhando o conserto do mesmo.

3.3.2 Responsabilidades por dinheiro ou equivalente

Fiscais de Caixa, Operadores de Caixa, Setor Administrativo, Tesoureiros,

Compradores, são - responsáveis por dinheiro ou material equivalente (cheques, vales, outros);
- Todas as funções acima citadas devem prestar contas ao setor responsável;
- Em caso de falta de dinheiro ou equivalente, o colaborador responsável, está obrigado a
ressarcir a empresa o valor faltante;
- Na função de Operador de Caixa o colaborador deve manter extrema atenção, evitando furo
de caixa.

3.3.3 Responsabilidades por mercadorias do supermercado

- Qualquer produto adquirido para uso próprio, deve ser passado pelo Caixa, sendo efetuado o
devido pagamento;
- É terminantemente proibido pegar, usar, beneficiar-se de qualquer produto do Supermercado,
sem que o mesmo esteja devidamente registrado e pago;
- Devo comunicar ao chefe imediato ou gerente, casos de furtos cometidos por colegas ou
clientes;
- Todos os casos de furtos e roubos serão tratados em conjunto com as autoridades legais.

3.3.4 Responsabilidades pela conservação e limpeza do ambiente

- Cada colaborador é responsável pela limpeza do Supermercado;

- Devo organizar o meu setor, para que o mesmo, esteja sempre limpo e organizado;
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- Cuidados especiais: todos nós somos responsáveis pela higiene de banheiros e demais
dependências comuns;
- Objetos pessoais: devem ser guardados em locais adequados, nos armários. Evite deixá-los
em exposição e locais de uso coletivo.
- Além do pessoal responsável diretamente pela limpeza da loja, todos são igualmente
responsáveis por seu setor e dependências coletivas, como os banheiros, por exemplo.

3.3.5 Responsabilidades por materiais de trabalho

- Devemos manter, sempre, os materiais de trabalho organizados;

- Devemos cuidar dos materiais: canetas, papéis, panos para limpeza, entre outros.
- Também devemos comunicar ao setor responsável a falta de materiais.

3.3.6 Responsabilidades por uso do telefone

Devemos utilizar o telefone de modo responsável, efetuando ligações que sejam do interesse
da empresa. Em casos de uso particular, somente quando for extremamente necessário.

3.3.7 Responsabilidades com o horário

- Devemos ser pontuais, para não atrapalhar o andamento da loja e sobrecarregar os demais
colegas.
- Comunicar com antecedência, ao chefe imediato ou gerente, caso não possa comparecer ao
trabalho;
- Cada um é responsável pelo uso correto pela marcação do ponto, ao chegar e ao sair.
- Hora-extra: somente com a autorização da chefia imediata e gerente.

3.3.8 Responsabilidades pela imagem institucional da empresa

- Nós representamos o PEG-PAG, portanto devemos preservar dentro e fora da empresa uma
conduta ética;
- Nós somos responsáveis pela boa imagem da empresa. Lembre-se: em caso de reclamações
ou queixas, faça-as dentro do espaço de trabalho;
- Quando estivermos usando o uniforme da empresa, fora do ambiente de trabalho, devemos
zelar pela nossa conduta;
- Todos somos responsáveis pela boa propaganda da empresa, vamos divulgar os serviços
oferecidos pelo Supermercado;

3.3.9 Responsabilidades pela organização e limpeza

Todos são responsáveis pela organização e limpeza, sempre que um colaborador pegar um
produto ou material, deve pedir a autorização da chefia, depois da utilização deve guardá-lo em
local adequado.

3.4 BEBIDAS ALCOÓLICAS E SUBSTÂNCIAS PROIBIDAS

Não se admite consumo de bebida alcoólica e substâncias ilegais, bem como estar sob efeito
dessas durante a jornada e/ou no ambiente de trabalho.

3.5 AOS FUMANTES

Por questão de segurança e higiene, não é permitido fumar dentro das dependências da loja.

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3.6 PERMANÊNCIA DE PESSOAS ESTRANHAS

Não se admite que pessoas estranhas e que não trabalhem na empresa permaneçam em
áreas restritas e de trabalho: cozinha, depósito, administração, entre outros.

3.7 NAMORO

Durante o horário de expediente não é permitido o namoro dentro das dependências da loja.
Devemos manter comportamento adequado de expressão de afeto, sem praticar atos
atentatórios ao decoro e aos bons costumes.

3.8 FORA DO HORÁRIO DE EXPEDIENTE

Os colaboradores devem permanecer na loja quando estiverem trabalhando, após o

expediente é solicitada sua retirada, também não é recomendado ficar conversando ou
distraindo outro colaborador que ainda esteja em horário de trabalho.

3.9 HORÁRIO DE INTERVALO OU ALMOÇO

Por motivo de segurança e organização da loja, recomendamos que os colaboradores não

permaneçam na fachada externa da loja.

3.10 SAIR DA LOJA DURANTE O EXPEDIENTE

É vedado sair da loja em horário de expediente, caso seja necessário me ausentar, devo avisar
à gerência ou o encarregado do setor.

3.11 TROCA DE HORÁRIO OU DIA DE FOLGA

Somente o gerente ou encarregado do setor pode autorizar troca de horário ou dia de folga.

3.12 FALTAS

O colaborador deve avisar quando for faltar ao trabalho, justificando para sua chefia.

3.13 TAREFAS EM OUTROS SETORES

Caso seja solicitado pelo encarregado ou gerência devo estar disponível para atuar em outro
setor, fazendo-o de forma atenciosa e comprometida.

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 4. CÓDIGO DE ÉTICA

Este é o Código de Ética do Supermercado PEG-PAG. Ele define não só os princípios que
devem orientar o trabalho e as relações na empresa, como também a conduta ética que cada
profissional desta empresa deve adotar para a elevação da qualidade dos nossos produtos e
serviços, bem como da nossa participação na comunidade onde atuamos.
O Supermercado PEG-PAG tem orgulho em exercer suas atividades pautadas em princípios
éticos que valorizam a prestação eficiente dos seus serviços. É um desafio que buscamos
constantemente e uma meta que buscamos por meio do trabalho, do profissionalismo, da
determinação e da conduta ética responsável em todas as nossas atividades.
Acreditamos que devemos oferecer todas as facilidades e comodidades a todas as pessoas ou
empresas que se envolvem conosco, sejam como clientes externos ou internos, fornecedores,
concorrentes, visitantes e comunidade em geral.
Nosso Código de Ética tem por objetivo oferecer uma compreensão clara sobre as condutas
que orientam nossos negócios e relacionamentos, devendo estar presentes no exercício diário
de nossas atividades, expressando nosso compromisso e respeito quanto:
1. À conduta ética e honesta perante as situações de conflito de interesses entre relações
pessoais e profissionais;
2. Ao cumprimento das leis, normas e regulamentos aplicáveis ao nosso negócio;
3. À imediata manifestação sobre qualquer violação comprovada do Código de Ética.
Os princípios deste Código aplicam-se a todos os colaboradores do Supermercado PEG-PAG,
inclusive prestadores de serviços e consultores, comunidade e estendendo-se, também, aos
fornecedores.

4.1 TODOS NÓS SOMOS RESPONSÁVEIS

Atuamos no comércio varejista, comercializamos diversos produtos em nossa loja, somos uma
empresa que visa lucratividade e crescimento no setor supermercadista, mas acima de tudo,
entendemos que a lucratividade e o crescimento devem ser pautados por princípios éticos e
responsáveis.

4.1.1 Relacionamentos entre os colaboradores

Respeito, amizade, harmonia, sem discussão, sinceridade, sem falsidade, cada um tem a sua
responsabilidade na empresa. Também devemos ter respeito por cada pessoa.
Devemos saber separar o profissional do pessoal e trabalhar em equipe, manter um
relacionamento amigável dentro da empresa, independentemente do ocorre lá fora.
Não se admite qualquer forma de discriminação relativa à raça, gênero, orientação sexual, cor,
religião, idade, origem étnica, incapacidade física ou mental e/ou qualquer outra classificação
protegida por leis federais, estaduais ou municipais;

4.1.2 Relacionamento com os novos colaboradores

Todos que estão ingressando na equipe PEG-PAG merecem atenção especial, lembrando: a
pessoa está aprendendo e conhecendo, então precisa de tempo e boa-vontade daqueles que
são responsáveis por sua integração.
Vamos ensinar, ter paciência, ajudar no que for possível para que o novo colaborador sinta-se
bem e satisfeito.

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4.1.3 Relacionamento entre os colaboradores e chefia

Deve ser como maior respeito, precisamos ter um bom relacionamento de ambas as partes.
Respeitar para ser respeitado!

4.1.4 Relacionamento entre o líder e o colaborador

Espera-se que o líder seja: organizado, dê bons exemplos, trate a todos com respeito e seja
capaz de trabalhar em prol da motivação da equipe.
Caso seja necessário orientar um colaborador, chamando sua atenção para determinada
norma ou procedimento, espera-se que o líder o faça de forma: discreta, utilize palavras
adequadas e que seja de forma reservada.

4.1.5 Em situações de conflito, qual deve ser o procedimento?

Devemos levar a situação e o problema para o responsável e resolver da melhor maneira

possível. Acreditamos que o diálogo é o melhor caminho para a resolução de qualquer conflito.
É totalmente vedado a qualquer colaborador ofensas de ordem pessoal, bem como agressão
verbal ou física.

4.1.6 Colaboração de todos

Devemos manter a colaboração, todos são importantes e fundamentais para o bom

funcionamento da loja, independente da função todos podem ajudar e manter o
profissionalismo e respeito.

4.1.7 Recebimento de brindes ou cortesias

Não se admite que os colaboradores se prevaleçam de sua posição, cargo ou função para
obter qualquer cortesia, seja na forma de brindes, presentes ou compensações financeiras.
Os brindes ou cortesias recebidas devem ser encaminhados à gerência, que se
responsabilizará pela sua destinação e respectiva ciência ao público interno e externo.

4.1.8 Benefícios pessoais

Não admite que os colaboradores obtenham qualquer benefício pessoal decorrente do

privilégio de informações ou vantagem obtida em situação de trabalho;

4.2 NOSSOS CLIENTES

Os clientes são a razão da nossa existência, todos nós temos a missão de atendê-los da
melhor forma possível.
Todos os processos relativos aos clientes devem ser tratados com a máxima atenção quanto:
- Ao tratamento e oferecimento de produtos e serviços com honestidade e respeito;
- A controle dos prazos de validade dos diferentes produtos;
- Ao correto registro dos preços e sua aferição no ponto de venda;
- À correta aferição das condições de comercialização, conforme políticas estabelecidas pelos
departamentos responsáveis;
- Ao controle das condições de preservação, segurança e armazenamento dos diferentes
produtos.

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 Todas as decisões da empresa relativas ao relacionamento com os clientes serão
sempre tratadas com imparcialidade e livres de preconceito de qualquer natureza, obedecendo
rigorosamente às leis e regulamentações estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor
e as determinações do Supermercado PEG-PAG.

4.3 NOSSOS FORNECEDORES

Todos merecerem atenção e respeito. As atividades devem ser realizadas de forma ética e
com respeito às normativas do Supermercado PEG-PAG. Não sendo permitido o benefício
próprio ou utilização dos recursos da empresa para fins pessoais.

4.4 NOSSOS CONCORRENTES

Devem ser tratados com respeito, não devemos utilizar formas ofensivas ou desleais para
mencioná-los.

4.5 A COMUNIDADE

Qualquer pessoa ou empresa da comunidade deve ser tratada com respeito e atenção,
mantendo sempre a boa educação e comunicação adequada.

5. CUMPRIMENTO DO CÓDIGO DE ÉTICA

O Código de Ética deve ser respeitado por todos os colaboradores e prestadores de serviço e
qualquer violação resultará em medidas disciplinares apropriadas.
Nas situações de dúvida quanto às políticas e práticas desse Código, o colaborador ou
prestador de serviços deve procurar sua chefia imediata. Se, persistir sua dúvida, deve
procurar a gerência e, ainda, em caso de não resolução, busque conversar com o proprietário
da empresa.
Este Manual e Código de Ética são parâmetros norteadores, salientando-se que sempre deve
prevalecer o bom senso, espírito de equipe e respeito.
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Eu, _____________________________________________, recebi o Manual do

Colaborador e o Código de Ética do Supermercado PEG-PAG, estou ciente de todas as
informações contidas neste documento, me comprometo a seguir seus princípios e zelar
pela imagem institucional da empresa.

Sobradinho-BA, ______ de _______ de 20__.

________________________________
Assinatura

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