Funções Do Marketing

AULA # 002 - INTRODUÇÃO A LOGISTICA
O que é logística?
Entender o que é logística pode parecer complexo num primeiro momento, mas
ela está mais presente em nossa rotina do que imaginamos. Observe o
ambiente no qual se encontra nesse instante. Repare em todos os objetos e
materiais que se encontram a sua volta. Estes podem ter sido adquiridos em
alguma loja no ou em algum site de vendas na Internet. As questões
decorrentes são: Quais suas verdadeiras origens? O que foi feito para que
chegassem até aqui? Será que foram transportados por um caminhão, um
grande navio avião?
Presente até na roupa que vestimos e na comida que comemos, a logística
engloba todo o processo por qual determinado produto percorre, desde a
aquisição de matéria prima, sua fabricação, até sua chegada no
estabelecimento definido, para então ser finalmente entregue ao consumidor ou
ao ponto de consumo final, sempre buscando realizar tais objetivos da forma
mais rápida, com a maior qualidade possível e da forma que o cliente deseja.
A logística também envolve todo o sistema de controlo de estoque e prazos, e
as possíveis soluções de factores inerentes à actividade, como o clima
(alagamento de estradas, por exemplo, que pode acfetar uma rota
preestabelecida), trânsito em períodos de feriado e roubos de carga. A escolha
do melhor modal de transporte (ferroviário, rodoviário, hidroviário, dutoviário ou
aeroviário) para determinada região também é definida pela logística.
Como o conceito é amplo, ficaremos apenas com o parecer de Ronald
Ballou, (1999). Para ele, “Logística é o processo de planeamento do fluxo
de materiais, objectivando a entrega das necessidades na qualidade
desejada no tempo certo, otimizando recursos e aumentando a qualidade
nos serviços.”
Origem da Logística
A mais antiga definição do que é o termo “logística” vem de “logos” (do
grego, “lógica”). Isso faz muito sentido, pois a logística iniciou-se na guerra
pela necessidade de criar-se uma estratégia para o abastecimento de
suprimentos do exército e de suas tropas; seja de alimentos, remédios ou
armamentos. Então, pode-se notar que, desde seu início, a logística era tratada
como um diferencial competitivo para melhorar procedimentos e, assim,
conseguir vantagens sobre seu concorrente.
De acordo com o Dicionário Aurélio O termo logística, vem do francês
Logistique e tem como uma de suas definições: A parte da arte da guerra que
trata do planeamento e da realização do projeto e desenvolvimento, obtenção,
armazenamento, transporte, distribuição, reparação, manutenção e evacuação
de material para fins operativos ou administrativos.
Apesar da logística ser utilizada desde muito tempo atrás, é um termo que só
começou a ser visto como uma ciência em 1917, quando o Tenente-Coronel
Thorpe, do corpo de Fuzileiros Navais dos Estados Unidos, desenvolveu
teorias em seu livro “Logística Pura: a ciência da preparação para a guerra”.
Sendo assim, em 1945 os militares norte-americanos começaram a 2ª Guerra
Mundial baseando e desenvolvendo tais conceitos expostos no livro de Thorpe.
Desde então, a logística e seus conceitos evoluíram, mas o seu ideal continua
o mesmo: melhorar processos para estratégias mais eficientes.
Evolução da Logística
Até a década de 1940, poucos eram os estudos sobre o que é logística. O
surgimento de empresas especializadas no assunto começou na década de
1960, quando o mundo começou a tomar consciência da necessidade e dos
benefícios que poderiam trazer a um processo produtivo um melhor controlo da
qualidade dos procedimentos e da satisfação dos clientes.
Entretanto, a logística começou a se desenvolver realmente na época da
globalização e com o nascimento da Internet (época das aldeias globais). Em
um mundo globalizado, a concorrência se tornou muito mais feroz do que
antes, então o planeamento logístico de uma empresa se tornou uma das suas
áreas mais importantes para determinar a vantagem competitiva em relação ao
concorrente e, também, a satisfação do seu cliente. Dessa forma, actualmente,
a logística gira em torno da redução de custos, aumento da agilidade no
processo e do atendimento total às necessidades do cliente.
FUNÇÕES DA LOGÍSTICA
Podemos dizer que a logística faz com que as promessas se tornem realidade,
pois é o setor responsável pela circulação, armazenagem e distribuição das
mercadorias de uma organização. O trabalho de uma equipa de logística é
dinâmico e exige atenção, foco e análise para manter estoques, prazos e
catálogos sempre atualizados e correctos.
É o sector dea logística que realiza compras de novos produtos. Portanto, seus
profissionais precisam estar atentos às tendências de mercado, antevendo o
que será procurado pelo público e, mais que isso, projetando um fluxo de
entrada e saída de mercadorias.
Por vezes, a simples presença de um item em uma novela ou em um programa
de grande audiência pode causar grande procura de um produto que antes não
saía tanto assim.
FASES DA LOGISTICA
Actuação Segmentada: Primeira Fase
Atender os consumidores passou a ser o foco das indústrias por meio de

retalhistas locais, a administração desses retalhistas constituía em formar
estoques elevados modelo que logo se mostrou pouco eficiente, estoques
elevados se traduz em custos para sua manutenção e fatalmente são
repassados para os clientes no estágio seguinte. Esse foi o primeiro desafio a
ser separado pelas indústrias e retalhistas, pois ambos os lados tinham
estoques elevados e a instabilidade da demanda não proporcionava uma
análise mais assertiva do comportamento do consumidor.
Nesta fase as vendas para serem realizadas dependiam de um ponto comercial

convencional, como o estoque era o elemento chave nesses estabelecimentos
o vendedor tinha conhecimento total da disponibilidade dos produtos e ao
efetuar a venda preenchia manualmente as fichas e encaminhava ao estoque
que programava a entrega ao cliente, periodicamente esse estoque era
contado e conforme a necessidade era feito um pedido ao fabricante que
atendia aos pedidos negociando prazos de entrega e preços. Dois fatores
potencializavam esse comportamento dos retalhistas:
• A proximidade do público consumidor possibilitava entender o que de facto

esses consumidores desejavam, portanto se o estoque atendia aos desejos
previamente conhecidos.
• Pouca variedade de produtos, isso possibilitava ao retalhista a antever a

demanda.
Integração Rígida: Segunda Fase
A segunda fase é caracterizada por processos industriais inovadores aplicados

ao atendimento da demanda crescente, desta vez com o implemento de novos
produtos em cores tamanhos e modelos elevando o interesse dos
consumidores pela posse desses produtos.
Essa variedade trouxe consigo muitas expectativas por parte dos

consumidores, o marketing trabalhou muito nesse sentido buscando entender
os anseios dos consumidores e desenvolvendo novos produtos. A flexibilização
nos processos produtivos sem aumento significativo dos custos que passaram
a ser praticados pelas indústrias, o uso ainda que de forma tímida da
informática facilitou a eles um maior controlo em atender a uma demanda
crescente com produtos diferenciados, esse método exigiam maior controlo dos
insumos produtivos a serem utilizados, assim como as entregas que passaram
a ser mais dinâmicas e com mais intensidade.
Integração Flexível: Terceira Fase
Esta fase que data a época de 1980 até os dias actuais, seus conceitos e
técnicas ferramentais ainda estão sendo implantadas em muitas empresas,
caracterizada pela integração dinâmica e flexível, vendo as empresas que era
necessário que todas as áreas necessitavam estar em constante troca de
informações. Surge então o “Intercâmbio Eletrônico de Dados” que em síntese
significa gerar conhecimento a todas as áreas envolvidas em um processo
potencializando a troca de informações em tempo real, importante evolução
que maximizou as operações logísticas.
A informática que deu um salto quantitativo e qualitativo a serviço das

empresas e a todos que fazem uso desta plataforma possibilitou a troca de
informações entre sectores internos assim como entre parceiros comerciais e
clientes externos, sendo possível conhecer no momento em que acessa
através de um Login e Senha as emissões de pedidos, os produtos em fabrico
etc.
Integração Estratégica: Quarta Fase
Fase caracterizada fortemente pela atenção voltada à satisfação dos clientes

as operações se tornaram muito mais dinâmicas com recursos tecnológicos de
ponta, concorrência acirrada entre empresas pela disputa de mercado, o cliente
de agora dotado de informações tem o poder absoluto de decidir pela empresa
que melhor atenda a seus interesses, essa nova ordem transformou
drasticamente as relações comerciais entre clientes e empresas.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
BALLOU, Ronald. Logística Empresarial. São Paulo: Atlas, 1993.

DIAS, Marco Aurélio. Administração de Materiais. São Paulo: Atlas,1993.

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Atender os consumidores passou a ser o foco das indústrias por meio de

Nesta fase as vendas para serem realizadas dependiam de um ponto comercial

• A proximidade do público consumidor possibilitava entender o que de facto

• Pouca variedade de produtos, isso possibilitava ao retalhista a antever a

A segunda fase é caracterizada por processos industriais inovadores aplicados

Essa variedade trouxe consigo muitas expectativas por parte dos

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BALLOU, Ronald. Logística Empresarial. São Paulo: Atlas, 1993.

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