Orientações e Procedimentos aos Moradores

1. O morador deve conscientizar-se que a sua colaboração com os controladores de

acesso é fundamental para a segurança de todos, portanto tenha paciência ao se
identificar.

2. Atenção com críticas ao controlador de acesso verifique se as ações tomadas por

ele atendem as normas da associação, mas se de qualquer forma queira fazer uma
reclamação a mesma deverá ser feita por escrito através do R.O disponível na
portaria. (Ver anexo)

3. Avise parentes, amigos, prestadores e entregadores sobre os procedimentos de

controle de acesso da associação.

4. No caso de obras ou reformas de media ou longa duração é necessário o

preenchimento da ficha de cadastros de obras “disponível na portaria”, por medida
de segurança não serão aceitas liberações por outros meios, com exceção pelos
meios convencionais, nestes casos será necessário de responsável legal faça a
liberação de acesso do prestador em todos os seus acessos.

5. Evite comentários sobre seus bens e ganhos ou viagens na frente de outras pessoas.
Nossos funcionários também são orientados a não fornece informações sobre os
hábitos dos moradores e sobre a associação.

6. É recomendado ao contratar empregados, babás, motoristas etc. seja exigida toda

documentação e a respectiva referência. Caso seja possível faça a confirmação
do endereço pessoalmente. No caso de contratação, deverá ser preenchido
formulário próprio disponível na portaria para cadastro de empregados. Este
procedimento é obrigatório e visa zelar pela segurança da associação. (Ver anexo)

7. Ao chegar ou sair da associação, observe se não há por perto pessoas estranhas ou

suspeitas. Havendo, comunique-se com o controlador de acesso, dê voltas com seu
carro até sentir-se em segurança.

8. Caso haja qualquer ocorrência ou fato estranho comunique a portaria. Em caso de

bloqueio de entrada de qualquer prestador ou visitante a portaria deve ser
comunicada de imediato e por escrito.

9. O sistema de portões é automatizado, por isso é importante o uso correto do TAG,

neste caso o morador deve aguardar a abertura total do portão antes de realizar o
acesso com o veículo.

10. Caso o veículo esteja sem o TAG ou o sistema apresente problemas técnicos, por
medida de segurança o morador deve se identificar no interfone antes que o
controlador de acesso faça a sua liberação. Lembre-se que a segurança é de
responsabilidade de todos.
11. O morador, ao se aproximar dos portões de entrada ou saída, deverá se certificar
que o controlador de acesso o identificou e deverá aguardar a abertura total dos
portões, evitando acidentes.

12. Não é permitido, em hipótese alguma, deixar chaves, dinheiro/cheque ou qualquer

outro objeto de valor na portaria

13. No caso de contratação de qualquer prestação de serviço, onde o responsável

esteja ausente de sua residência ou que perdure por um longo período, este
funcionário somente adentrará a associação mediante a autorização prévia feita
no formulário que se encontra na portaria ou através de confirmação telefônica
feita pela portaria.

14. O morador deve orientar seus filhos, ou menores de idade sob a sua
responsabilidade, quanto às normas do regimento interno da associação,
principalmente as que regulam o horário de silêncio, e o uso das áreas comuns.

15. Não é permitida a entrada ou permanência de pessoas não autorizadas no interior

da portaria.

16. Não é permitida a entrada de visitantes ou prestadores autorizados por menores de

12 anos.

17. É aconselhável que a entrada de crianças (moradoras da associação)

acompanhadas de pessoas estranhas, somente seja autorizada pelo responsável.
Também no caso de receber visitas de crianças desacompanhadas por
responsáveis, é aconselhável que o morador se dirija à portaria para acompanhar
a sua entrada.

18. É de responsabilidade dos condôminos manter atualizados seus dados cadastrais

junto à administradora. Não o fazendo. Ficam responsáveis pela omissão ou recusa
da referida atualização cadastral.

19. O horário permitido para utilização da quadra é das 8:00 às 22:00h

20. Comunique à portaria sobre eventuais festas, através de relação – por escrito,
contendo o nome dos convidados e o RG a fim de agilizar e facilitar a liberação de
entrada no Associação. Atente-se às normas do regimento interno, não se esqueça
de solicitar a vistoria do espaço antes e após o evento. Importante a lista de
convidados deve ser entregue a portaria com 24 horas de antecedência.

21. Caso algum prestador ou visitante chegue a sua residência sem ser anunciado,
entre em contato imediatamente com a portaria, indagando de que forma foi feita
a liberação de acesso. Neste caso pedimos também a gentileza de nos informar
através do e-mail; [email protected] de preferência com a data e
horário da ocorrência.
 Cadastro de Moradores 2020
Inquilino Proprietário Morador
Nome
RG: E-mail:
Celular: Fixo:

DEPENDENTES RESIDENTES
Nome RG
Celular Parentesco Idade

Nome RG
Celular Parentesco Idade

Nome RG
Celular Parentesco Idade

Nome RG
Celular Parentesco Idade

Nome RG
Celular Parentesco Idade

VEICULOS DOS MORADORES

MARCA MODELO COR PLACA CONTROLE

Regras
• Preencha o cadastro completo de forma legível e sem abreviações.
• Não é permitido o uso de TAG por terceiros ficando facultativo o uso apenas a moradores.
• Em caso de venda, troca ou furto de o veículo comunicar imediatamente a Portaria.
• Caso esteja sem o TAG ou ele não esteja funcionando estacione o veículo e se identifique através do interfone com a Portaria.
Declaro, para todos os fins estar ciente e de acordo com normas internas da associação, bem como as regras de uso acima descritas.
Ficando sob minha responsabilidade manter o cadastro atualizado e no caso de exclusão comprometendo-me fazê-lo sempre por
escrito a portaria.

Data_______________de ________________________de___________

________________________________
Assinatura
 VISITANTES

São considerados visitantes todos que tenham um laço de amizade ou parentesco com o
condômino, mas não residem na unidade autônoma.
O controlador de acesso deve atender os visitantes pelo interfone externo, liberando sua entrada
para registro somente após a autorização pelo morador. No registro do visitante, seja pelo
sistema ou manual, deve conter as seguintes informações: Pedestres - nome de todos os
visitantes e seus respectivos RG’S e fotos. Veículos - anotar a PLACA e os demais dados (cor,
modelo etc). É importante lembrar que neste caso de entrada de veículos não é necessário fazer
a cadastro de todos os visitantes, apenas do motorista.

Atenção: No caso da saída do visitante da associação, ao seu retorno mesmo que por um
curto espaço de tempo é necessária uma nova confirmação do condômino autorizando a
reentrada.

PRESTADORES DE SERVIÇOS

Atender os prestadores pelo interfone externo, liberando sua entrada para registro somente
após a autorização do morador ou responsável. No registro do prestador, seja no sistema ou
manual, deve conter as seguintes informações: nome da empresa, nome de todos os
colaboradores e seus respectivos RG’S e fotos. Caso seja necessário a entrada com veiculo
anotar a PLACA e os demais dados. No caso de prestadores ou fornecedores todos devem ser
cadastrados, sendo que o acesso de entrada ou saída com exceção do condutor, deve ser feito
a pé e pela portaria. Os horários de acesso às unidades autônomas conforme regimento interno
são de:

Prestador de Serviço: Segunda a sexta-feira das 07:00 as 17:00 horas, e aos sábados das
07:00 as 11:00 horas, salvo serviços emergenciais, mediante autorização do responsável legal.

Jardinagem: Segunda a sexta-feira das 08:00 as 16:00 horas, e aos sábados das 08:00 as
12:00 horas, salvo serviços emergenciais, mediante autorização do responsável legal.
Obs. Caso algum prestador de serviço permaneça no Associação além do horário
permitido pelo regimento, o fato deverá ser relatado no livro de ocorrência e,
posteriormente, comunicado à administração pela supervisão.

CADASTRA De OBRAS

Os prestadores CADASTRADOS, ou seja, que tenha o seu cadastro devidamente preenchido

e autorizado pelo morador.
O controlador de acesso deve atender os Prestadores Cadastrados pelo interfone externo,
liberando sua entrada somente após a conferencia informações no sistema. Como nome da
empresa, nome de todos os colaboradores e seus respectivos RG’S e fotos. Caso seja
necessário a entrada com veiculo anotar a PLACA e os demais dados. sendo que o acesso de
entrada ou saída com exceção do condutor, deve ser feito a pé e pela portaria. Os horários de
acesso às unidades autônomas conforme regimento interno são de:

Segunda a sexta-feira das 07:00 as 17:00 horas, e aos sábados das 07:00 as 11:00 horas, salvo
serviços emergenciais, mediante autorização do responsável legal.

Obs. Horários das 08:00 as 16:00 de segunda a sexta aos sábados das 08:00 as 12:00 para
entrega de materiais.

Obs. Caso algum prestador de serviço permaneça no Associação além do horário

permitido pelo regimento o fato deverá ser relatado no livro de ocorrência e,
posteriormente, comunicado à administração pela supervisão.
 Cadastro de Obras.
Nome
RG: E-mail:
Celular: Fixo:
Endereço: N°
Lote: Quadra:
Data de inicial: Data de final:

Declaro, para todos os fins estar ciente das normas internas da associação e das minhas
responsabilidades sobre a liberação de prestadores de serviços. Ficando sob minha
responsabilidade de informar por escrito a portaria sobre a exclusão ou inclusão de prestadores a
lista.
Nome________________________________________________RG:______________________

Nome________________________________________________RG:______________________

Nome________________________________________________RG:______________________

Nome________________________________________________RG:______________________

Nome________________________________________________RG:______________________

Nome________________________________________________RG:______________________

Nome________________________________________________RG:______________________

Gostaria também de autorizar senhor:__________________________________________,

portador do RG:______________________, fone_________________________, a receber
matérias e autorizar a entrada de outros prestadores de serviços em minha ausência.

Data:_______________de ________________________de___________

________________________________
Assinatura
 Empregadas Domésticas, Jardineiros e Outros.

Todas as residências que possuírem funcionários domésticos (empregadas, faxineiras, babás,

enfermeiras, cuidadoras, etc...), deverão preencher o registro para identificação de empregados e
entregar na portaria. Sendo que os horários e dias de acesso para a liberação serão determinados
pelos moradores e de sua responsabilidade.
Os registros de identificação de empregados deverão constar nos sistemas de controle de acesso
informatizado e estar arquivados em uma pasta por ordem alfabética pelo nome do morador, para
que todos os porteiros tenham acesso fácil ao registro;
Caso haja necessidade de entrada na associação do empregado, fora do horário de trabalho
previsto, deve ser feito a liberação padrão, ou seja, somente com a liberação do responsável.
O empregado será identificado na portaria, pelo sistema de controle de acesso ou no Livro de
Controle de Portaria, constando destino, horários de entrada e saída.

Se a entrada for com veículo, este deverá também ser registrado e identificado.

É de responsabilidade do morador ou responsável comunicar à portaria por escrito quando houver

dispensa de funcionário ou nova contratação com o preenchimento de um novo cadastro.

Empregados só podem autorizar a entrada de visitantes e prestadores de serviços com autorização,

por escrito, do morador.
 Cadastro de Empregados.
Nome
RG: E-mail:
Celular: Fixo:
Endereço: N°
Lote Quadra

Declaro, para todos os fins estar ciente das normas internas da associação e das minhas
responsabilidades sobre a liberação de empregados. Ficando sob minha responsabilidade informar
por escrito a portaria sobre a exclusão ou inclusão de empregados.
Nome:
RG: CPF: TEL:
Mensalista Residente Babá Outros

Diarista
Segunda Terça Quarta Quinta Sexta Sábado Domingo
Entrada Entrada Entrada Entrada Entrada Entrada Entrada

Saída Saída Saída Saída Saída Saída Saída

Autorizado a entrada com veiculo?

sim Não

Data_______________de ________________________de___________

________________________________
Assinatura
 CADASTRO DE RELATÓRIO DE OCORRÊCIAS – R.O

O relatório de ocorrências pode ser solicitado por qualquer pessoa na portaria sendo apenas
protocolado a sua retirada. Onde o controlador de acesso lhe entregara uma folha de relatório
numerada e o seu respectivo envelope. Fica a critério do solicitante o melhor momento para o
preenchimento, o solicitante deve colocar a folha dentro do envelope e fazer o devido
fechamento o devolvendo a portaria que irá protocolado com correspondência e será
encaminhada ao sindico ou alguém indicado por ele. Vale a pena lembrar que o relatório de
ocorrências, serve como veiculo de comunicação entre o morador e a comissão interna estando
este canal aberto para sugestões, reclamações, elogios duvidas.
 Cadastro de R.O.
O R.O é um canal direto de comunicação para reclamações, sugestões, elogios, sugestões ou
criticas construtivas. Siga as orientações abaixo para o seu preenchimento.
1. Evite o uso de palavras ofensivas ou discriminatórias.
2. Preencha o campo inferior e assine
3. Feche o envelope e protocole com a portaria.

Descrição
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________

Nome
RG: E-mail
Celular: Fixo:
Endereço: N°

________________________________
Assinatura