Jean Louis Liberato Sanches

A importância do smartphone quanto ferramenta de aprendizagem para

adultos que trabalham em estabelecimentos bancários.
Comunicação e Colaboração

São Paulo
2020
 Jean Louis Liberato Sanches

A importância do smartphone quanto ferramenta de aprendizagem para

adultos que trabalham em estabelecimentos bancários.
Comunicação e Colaboração

Trabalho de Conclusão de Curso EAD,

exigência parcial para obtenção do título
de Especialista em Tecnologias na
Aprendizagem.

Mediado pelo Prof. Wharner Endo

São Paulo
2020
SUMÁRIO

INTRODUÇÃO ...................................................................................................................................... 4
1. Como se dá o processo de aprendizagem do profissional bancário? ........................ 5
2. O Smartphone e sua importância neste processo ............................................................ 6
3. Lidando com a formação dos profissionais bancários, em relação à utilização do
Smartphone como ferramenta de Aprendizagem...................................................................... 6
4. O Smartphone e seu futuro, o que esperamos para os próximos anos em relação
ao seu desenvolvimento quanto ferramenta e a sua utilização no processo ensino
aprendizagem. ..................................................................................................................................... 7
5. Smartphones, sistemas educacionais e redes sociais, como devem ser tratados
pelas empresas do ramo financeiro? ........................................................................................... 7
6. A base teórica dos estudos acerca do smartphone quanto ferramenta de
aprendizagem ...................................................................................................................................... 8
7. Conclusão .................................................................................................................................... 9
8. REFERÊNCIAS .......................................................................................................................... 10
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INTRODUÇÃO

Numa sociedade tecnicista, tecnologicamente dinâmica e supercompetitiva,

os bancários se destacam como uma categoria profissional em franca
transformação. Bancários precisam se manter atualizados para que continuem
competitivos no próprio ramo profissional, no que diz respeito ao ensino formal, ao
informal, técnico e/ou corporativo.
Pensando nisso, identifiquei a oportunidade para centrarmos atenção em
Estudo de Caso que traga o recorte para esse segmento da sociedade entendendo
como buscam formação e como se utilizam das tecnologias móveis. Como mantem-
se atualizados estes profissionais ou como podem cursar o ensino formal, informal
ou técnico, mesmo com muitos afazeres pessoais e profissionais?
Surgiu dessa questão o problema a ser investigado: “Por que o smartphone é
uma ferramenta importante para bancários, no que diz respeito ao processo de
aprendizagem profissional? Seria essa tecnologia fundamental ou é apenas uma
moda passageira? Como utilizar essa tecnologia da melhor forma possível dentro
das limitações profissionais da categoria bancária?”.
Precisamos compreender o processo de aprendizagem dos bancários, para
que no futuro seja possível ofertar soluções tecnológicas que atendam essas
pessoas e sua realidade. Esses profissionais buscam aperfeiçoamento
regularmente, se mantendo competitivos no mercado de trabalho, atualizam seus
currículos com cursos corporativos, cursos de graduação, de pós-graduação e
certificações profissionais que os habilitam para cargos e funções mais elevadas.
O smartphone é uma tecnologia muito presente para estas pessoas, escolhi
esse recorte em especial, por ser eu, também um bancário e viver sob esse
contexto. O smartphone é muito presente no dia-a-dia de todas as pessoas. Busquei
delimitar o tema para algo próximo da minha própria rotina, trazendo um significado
ainda maior para a pesquisa sob o ponto de vista de quem atua no ramo a ser
estudado e vive essa realidade.
Sem dúvida é uma ferramenta importante no processo de aprendizagem
contemporâneo. E qual é a sua importância para os profissionais que trabalham em
bancos? Buscaremos identificar o que podemos melhorar, como melhorar e quais
soluções já existem hoje em dia.
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O estudo passará pelos conceitos da educação ubíqua e também pela

educação de adultos, visto que não existem crianças que trabalhem em bancos.
Sendo a maioria dos bancários composta por adultos e uma pequena parte por
jovens universitários.
Estudaremos também as tecnologias móveis, a Educação a Distância, a
utilização dos smartphones na EaD e como os bancários se relacionam com isso.
Inicialmente seria realizada uma pesquisa de campo, através de um
questionário com perguntas fechadas com a finalidade de entender como os
bancários se relacionam com a EaD através dos seus smartphones (celulares) e
principalmente qual o grau de importância dessa tecnologia na sua formação. Mas
devido a Pandemia mundial da COVID19, precisei rever esse método.
Portanto, descartei o método de Pesquisa /Survey e farei o presente Estudo
de Caso, baseado em pesquisas já consolidadas acerca do tema, considerando
minha própria experiência profissional como bancário.
O resultado desse estudo servirá de base para um diagnóstico das relações
contemporâneas desses profissionais com os processos de aprendizagem
identificados e como o smartphone é importante ferramenta de aprendizagem.

1. Como se dá o processo de aprendizagem do profissional bancário?

O tema desse trabalho de conclusão de curso é “A importância do

smartphone quanto ferramenta de aprendizagem para adultos que trabalham em
estabelecimentos bancários”. Buscamos compreender então o processo de
aprendizagem das pessoas que trabalham em bancos no Brasil. Sabidamente são
profissionais que precisam de aperfeiçoamento constante, para manterem-se
competitivos no mercado de trabalho; aprimoram-se regularmente, atualizam seus
currículos com cursos corporativos, de graduação, pós-graduação e certificações
profissionais que os habilitam aos cargos e funções mais elevadas. Identificaremos a
importância do ensino a distância (EaD) e dos smartphones para esses
profissionais, e qual o impacto em suas carreiras.

Completar com informações sobre os principais cursos e formações ...

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2. O Smartphone e sua importância neste processo

Discorrer acerca do porque o smartphone é uma ferramenta importante para

bancários, no que diz respeito ao processo de aprendizagem profissional. Seria essa
tecnologia fundamental ou é apenas uma moda? A utilização dessa tecnologia tem
se mostrado assertiva, para lidar com o processo ensino aprendizagem
considerando as limitações profissionais da categoria bancária?

Responder às questões e demonstrar o quão importante é o Smartphone no

processo Ensino Aprendizagem para os bancários.

3. Lidando com a formação dos profissionais bancários, em relação à

utilização do Smartphone como ferramenta de Aprendizagem.

Confirmar ou Refutar as Hipóteses do PROJETO:

• Confirmaremos ou não se o smartphone é uma ferramenta importante

no processo de aprendizagem contemporâneo. Ainda mais para uma
categoria profissional que é muito exigida quanto a sua educação
formal, técnica e corporativa.
• O smartphone é uma tecnologia duradoura e terá cada vez mais
importância para que adultos utilizem-na, administrando o seu tempo
de forma inteligente, otimizando a aprendizagem através da
mobilidade. Confirmaremos ainda se não se trata de uma hype ou um
modismo, demonstrando isso na pesquisa.
• Descobriremos quais os aplicativos, sistemas, sites e serviços; que
servem ao propósito de formação desses profissionais. Onde e como
estudar, quais processos ocorrem e principalmente o quanto é
significativo o uso dessa tecnologia para esses profissionais.
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4. O Smartphone e seu futuro, o que esperamos para os próximos anos

em relação ao seu desenvolvimento quanto ferramenta e a sua
utilização no processo ensino aprendizagem.

ELABORAR BASEANDO-ME NO PROJETO

Demonstraremos o quão importante é quanto ferramenta tecnológica o

smartphone, no desenvolvimento educacional e profissional dos bancários. Bem
como, quais as melhores práticas para que a sua utilização seja otimizada.
Apresentaremos quais as vantagens que possuem os profissionais que se
utilizam da tecnologia do smartphone para o aperfeiçoamento profissional frente aos
concorrentes que não o fazem, ainda mais sendo este um mercado de trabalho
extremamente competitivo.
Debateremos qual será a importância do smartphone num cenário próximo,
junto a essa categoria profissional. Como as empresas poderão utilizarem-se da
ferramenta no aperfeiçoamento das pessoas que lá trabalham.
Estudaremos casos onde já se utiliza o smartphone como uma ferramenta de
desenvolvimento formal, através das universidades corporativas, ou ainda nos
cursos privados para certificações profissionais exigidas pela auto-regulamentação
bancária.

5. Smartphones, sistemas educacionais e redes sociais, como devem

ser tratados pelas empresas do ramo financeiro?

ELABORAR BASEANDO-ME NO PROJETO

Discorrer sobre a importância a identificação de quão relevante é o

smartphone e a sua integração às redes sociais quanto tecnologia ubíqua.
Permitindo otimização do tempo de estudos e formação aos empegados dos
bancos, dando ênfase no desenvolvimento profissional do indivíduo, sendo este
agente importante dos processos das empresas do segmento bancário. Por tratar-
se de um ramo que exige extrema dedicação e foco constante nas metas e
objetivos; os profissionais sentem-se com uma menor disponibilidade de tempo para
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dedicarem-se aos estudos, à própria formação e muitas vezes não sentem-se

confortáveis com esta situação.
Encontraremos respostas para os profissionais bancários que pretendem
estudar, mesmo com o pouco tempo disponível que possuem. Sabemos que a
qualidade de vida é um fator muito importante para todos, por isso a otimização do
tempo em relação à formação profissional é tão significativa.
Além disso, traremos soluções para que as empresas pensem em formas
eficientes para proporcionar treinamentos, cursos corporativos e ações educativas;
sem que isso sobrecarregue ainda mais os trabalhadores do ramo bancário.
Por fim, demonstraremos o quanto importante é a utilização do smartphone
para os bancários em relação ao estudo formal e técnico. Analisando como utilizam
atualmente a tecnologia dos smartphones para os estudos no nível superior
(graduação e pós-graduação latu ou stricto sensu) e na formação técnica que lhe é
exigida (certificações profissionais e cursos corporativos).

6. A base teórica dos estudos acerca do smartphone quanto ferramenta

de aprendizagem

ELABORAR BASEANDO-ME NO PROJETO

Construiremos o estudo baseando-nos em outras pesquisas que buscam

responder às questões importantes acerca da aprendizagem móvel e da
aprendizagem de adultos. Estudaremos os preceitos da aprendizagem ubíqua, que
é baseada na pedagogia construtivista, tirando o foco do professor para o
aprendizado, onde o aluno/aprendiz é o centro do processo, tornando-se o principal
agente da aprendizagem. O principal diferencial da educação ubíqua é a sua
capacidade de ser onipresente, estudantes a levam consigo por meio dos
dispositivos móveis, dentre eles smartphones, tablets e notebooks, normalmente
conectados à Internet. Cerca de 6 bilhões de pessoas tem acesso a um telefone
móvel (SILVA; GOMES,2015) e, por este motivo, podem praticar a aprendizagem
ubíqua.
A educação a distância convencional, está em desenvolvimento e é realizada
majoritariamente por meio de acesso via desktops, normalmente estática. Utiliza-se
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de uma metodologia convencional de transmissão de saberes, que fazem cada vez

menos sentido para os sujeitos, que requerem maior agilidade, criatividade e
personalização às práticas.
Baseados nisso, buscaremos identificar um modelo computacional que
atenda pró-ativamente às necessidades dos bancários, atuando de forma invisível,
juntamente com o objetivo de prover a integração entre a tecnologia e o ambiente,
auxiliando o profissional bancário na busca pelo conhecimento através do
smartphone, sem detrimento no desempenho das suas tarefas cotidianas e sem a
perda do conforto pessoal em suas atividades particulares.
Isso somente é possível pois o aluno mantém o acesso à rede e a seu
ambiente computacional, independente da sua localização física ou do dispositivo de
acesso (BARBOSA et al., 2008, p 1-2). Dessa forma surge a educação ubíqua,
promovendo a mobilidade ao educando e ampliando a sua percepção desse
contexto, fazendo parte do processo educativo, que pode se dar de modo contínuo,
global e transparente (BARBOSA et al., 2008).
Por fim, identificaremos iniciativas, startups ou empresas que já atuem
ofertando soluções de educação a distância para esses profissionais. Barrera (2016)
investigou o movimento brasileiro de renovação educacional na atualidade. Procurou
compreender e analisar a rede de organizações brasileiras que promovem
transformações no modelo escolar vigente e diversos atores nesse processo, que
seriam instituições, pessoas, artefatos e iniciativas de movimento educacional
renovador no Brasil e protagonizado por escolas, fundações, órgãos públicos,
startups e produtores culturais. Aprofundaremos esse estudo, focando na educação
dirigida para os bancários.

7. Conclusão

Elaborar...
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8. REFERÊNCIAS

DELOITTE. Pesquisa da Deloitte relata os hábitos dos brasileiros ao smartpho-ne;

mais de um terço deles acorda de madrugada e confere suas mensagens. Deloitte,
Global Mobile Consumer Survey – GMCS, Release para imprensa, 2016. Disponível
em: <https://www2.deloitte.com/br/pt/footerlinks/pressrelea-sespage/Global-Mobile-
Consumer-Survey-2016.html>. Acesso em: mar. 2017.
GROSSMANN, Luís Osvaldo. Mundo tem 7,1 bilhões de celulares ativos.
Convergência Digital, 29 jul. 2015. Disponível em: <http://www.convergencia-
digital.com.br/cgi/cgilua.exe/sys/start.htm?UserActiveTemplate=site&infoi-
d=40220&sid=8>. Acesso em: abr. 2017.
SACCOL, Amarolinda; SCHLEMMER, Eliane; BARBOSA, Jorge. M-learning e u-
learning:novas perspectivas das aprendizagens móvel e ubíqua. São Paulo: Pearson
Prentice Hall, 2011.
SANTAELLA, Lucia. Mídias locativas: a internet móvel de lugares e coisas. Revista
Famecos, Porto Alegre, n. 35, abr. 2008. Disponível em: <http://www.re-
vistas.univerciencia.org/index.php/famecos/article/viewArticle/5371>. Acesso em:
mar. 2017.
SILVA, Viviane Gomes da; GOMES, Maria João. Dos dispositivos móveis à
aprendizagem ubíqua: da usabilidade técnica à usabilidade pedagógica. Revista de
estudios e investigación em psicologia y educacíon, v. extra, n. 13, p. 214-217,
2015.