442108P02I Pesquisa de Clima Organizacional

Código P02I
Pesquisa de Clima Organizacional

Folha: 1 de 6
Julho/2011 Rev.00
Para melhoria do ambiente de trabalho da EMPRESA, estamos aplicando uma pesquisa de clima
organizacional para identificarmos os pontos de melhoria necessários em nosso ambiente de
trabalho e continuarmos promovendo a melhoria contínua estabelecida pela norma ISO
9001:2008.
Fique a vontade para responder o questionário, seja o mais verdadeiro possível. Considerando a
importância do sigilo, você não deve registrar seu nome no questionário.
Caso a pergunta não corresponda com sua realidade de trabalho, deixe a resposta em branco, ou
marque “não tenho opinião”.
Elaborado por: José Ricardo Rigoni ______________________________________

Verificado por: José Ricardo Rigoni ______________________________________
Aprovado por : José Ricardo Rigoni ______________________________________
NECESSIDADES BÁSICAS
1 – Minha maior preocupação é com:
( ) Alimentação
( ) Segurança
( ) Saúde
( ) Aceitação social
( ) Realização pessoal
AUTONOMIA
Você tem liberdade para fazer o seu trabalho da forma como considera melhor?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
A empresa exige um procedimento rígido para execução das atividades pertinentes as suas funções?
Você que organiza sua rotina de trabalho para melhor aproveitamento de suas atividades?
Você toma decisões pela empresa?
REALIZAÇÃO PROFISSIONAL
Você está satisfeito com o seu cargo?

( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos
O seu trabalho lhe dá um sentimento de realização profissional?
RESPONSABILIDADES
As atividades do seu cargo são claras e bem definidas?

A ISO 9001 ajudou para que seu cargo e funções fossem mais claros?
Código P02I
Folha: 2 de 6
Julho/2011 Rev.00
( ) Sim ( ) Não
QUANTIDADE E QUALIDADE DE TRABALHO
Você se sente satisfeito em relação ao volume de trabalho que realiza?
A qualidade do trabalho é considerada mais importante do que a sua quantidade?
COMUNICAÇÃO
Como a direção da empresa se comunica com seus funcionários?

( ) Adequadamente ( ) Razoavelmente ( ) Inadequadamente
Os funcionários sentem-se seguros em dizer o que pensam ?
A empresa é aberta a receber e reconhecer as críticas, opiniões e contribuições de seus funcionários?
As orientações que você recebe sobre o seu trabalho são claras e objetivas?
REMUNERAÇÃO
Você está satisfeito com o seu salário atual?

Você considera a sua remuneração adequada ao trabalho que você faz?
Você acha que a empresa remunera adequadamente os funcionários?
CARREIRA
Você acredita na oportunidade de crescimento em sua carreira?

Você se sente apto para assumir maiores ou mais responsabilidades?
Você gostaria de trabalhar em outro departamento da empresa?
( ) Sim ( ) Não
A empresa oferece oportunidades para o seu desenvolvimento e crescimento profissional?
RELACIONAMENTOS COM A CHEFIA

Código P02I
Folha: 3 de 6
Julho/2011 Rev.00
Você se sente respeitado pelo seu chefe/gestor/gerente?

Você respeita seu chefe/gestor/gerente?
Você considera seu chefe/gestor/gerente um bom profissional?
O seu chefe/gestor/gerente é receptivo às sugestões de mudança?
RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
Existe um relacionamento de cooperação entre os departamentos da empresa?

( ) Sim ( ) Não ( )
Como você considera o relacionamento entre os funcionários da empresa?
( ) Bom ( ) Ruim ( ) Regular
VALORIZAÇÃO PROFISSIONAL
Você se sente valorizado pela empresa?

Você considera que o seu potencial de realização profissional tem sido adequadamente aproveitado?
A empresa reconhece os bons funcionários?
TREINAMENTO/DESENVOLVIMENTO
Você recebeu o devido treinamento para a execução de seu cargo?

A empresa investe em treinamentos necessários para o desenvolvimento profissional e pessoal de seus funcionários?
O treinamento que você recebe o capacita a fazer bem o seu trabalho?
A empresa investe em treinamento/desenvolvimento para que você tenha um
aprendizado contínuo?
FATORES MOTIVACIONAIS/FATORES DESMOTIVADORES
Indique três principais fatores que geram mais insatisfação no seu trabalho.
Coloque número 1 no fator que gera mais insatisfação, número 2 no segundo maior fator de insatisfação e o número 3
para o terceiro maior fator de insatisfação.
( ) Falta de reconhecimento
( ) Falta de segurança no emprego
( ) Impossibilidade de crescimento profissional

Código P02I
Folha: 4 de 6
Julho/2011 Rev.00
( ) Falta de autonomia
( ) Ambiente de trabalho ruim
( ) O trabalho que realizo
( ) Relacionamento com a chefia
( ) Falta de treinamento
( ) Sobrecarga de trabalho
( ) Instalações inadequadas (banheiros, vestiários etc.)
( ) Salário
( ) Outros:______________________________________
Indique as duas principais razões pelas quais você trabalha na empresa.

Coloque número 1 na principal e número 2 na segunda mais importante.
( ) Salário
( ) Benefícios oferecidos pela empresa
( ) Estabilidade no emprego
( ) Relacionamento com a chefia
( ) O trabalho que realizo
( ) A falta de opção de outro emprego
( ) Ambiente de trabalho
( ) Prestígio da empresa
( ) Autonomia no trabalho
( ) Possibilidade de treinamento
( ) Reconhecimento
( ) As chances de progresso profissional

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Folha: 5 de 6
Julho/2011 Rev.00
SATISFAÇÃO COM A ISO 9001
As perguntas a seguir referem-se a mudança percebida no ambiente de trabalho após o projeto

de implantação da ISO 9001 na EMPRESA.
RELAÇÕES PESSOAIS
A ISO 9001 melhorou a sua relação com o seu superior direto?
( ) Melhorou ( ) Piorou ( ) Não obteve alteração
Sua equipe de trabalho obteve melhorias em participação, companheirismo e trabalho em equipe?
A ISO 9001 melhorou a comunicação interna através de reuniões, diálogos, quadros e

informativos?
TREINAMENTO
Os treinamentos que você recebeu ajudaram na melhoria do seu trabalho?
( ) Sim ( ) Não ( ) Não fez diferença ( ) Não participei de nenhum treinamento
Como você avalia a qualidade dos treinamentos recebidos:
( ) Muito Bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim ( ) Muito Ruim
CONDIÇÕES DE TRABALHO
Com a implantação da ISO o ambiente de trabalho obteve melhorias, no que diz respeito a
iluminação, espaço, organização, limpeza, equipamentos, condições em geral?
Cite pelo menos uma melhoria que poderia ser implantada nos próximos passos
________________________________________________________________
SATISFAÇÃO DOS CLIENTES
Com a implantação da ISO as reclamações de clientes reduziram?
( ) Aumentaram as reclamações ( ) Reduziram as reclamações ( ) Não obteve alteração

Código P02I
Folha: 6 de 6
Julho/2011 Rev.00
MELHORIA GERAL
Dê uma nota de 1 a 5 para a melhoria geral da empresa obtida pela ISO:
(1) (2) (3) (4) (5)
Cite pelo menos uma grande melhoria trazida pela ISO 9001: ____________________________
Cite pelo menos uma melhoria que poderá ocorrer nos próximos passos da manutenção da ISO
9001: ________________________________________________________________________
Obrigado por responder a este questionário, suas informações serão importantes no processo
contínuo de planejamento das melhorias da EMPRESA.
Direção da EMPRESA.

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Elaborado por: José Ricardo Rigoni ______________________________________

1 – Minha maior preocupação é com:

Você está satisfeito com o seu cargo?

As atividades do seu cargo são claras e bem definidas?

QUANTIDADE E QUALIDADE DE TRABALHO

Você se sente satisfeito em relação ao volume de trabalho que realiza?

( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos

A qualidade do trabalho é considerada mais importante do que a sua quantidade?

( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião

Como a direção da empresa se comunica com seus funcionários?

Você está satisfeito com o seu salário atual?

Você acredita na oportunidade de crescimento em sua carreira?

RELACIONAMENTOS COM A CHEFIA

Você se sente respeitado pelo seu chefe/gestor/gerente?

Existe um relacionamento de cooperação entre os departamentos da empresa?

Você se sente valorizado pela empresa?

Você recebeu o devido treinamento para a execução de seu cargo?

( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião

FATORES MOTIVACIONAIS/FATORES DESMOTIVADORES

( ) Falta de reconhecimento

( ) Falta de segurança no emprego

( ) Impossibilidade de crescimento profissional

( ) Falta de autonomia

( ) Ambiente de trabalho ruim

( ) O trabalho que realizo

( ) Relacionamento com a chefia

( ) Falta de treinamento

( ) Sobrecarga de trabalho

( ) Instalações inadequadas (banheiros, vestiários etc.)

Indique as duas principais razões pelas quais você trabalha na empresa.

( ) Benefícios oferecidos pela empresa

( ) Estabilidade no emprego

( ) Relacionamento com a chefia

( ) O trabalho que realizo

( ) A falta de opção de outro emprego

( ) Ambiente de trabalho

( ) Prestígio da empresa

( ) Autonomia no trabalho

( ) Possibilidade de treinamento

( ) As chances de progresso profissional

SATISFAÇÃO COM A ISO 9001

As perguntas a seguir referem-se a mudança percebida no ambiente de trabalho após o projeto

A ISO 9001 melhorou a sua relação com o seu superior direto?

( ) Melhorou ( ) Piorou ( ) Não obteve alteração

Sua equipe de trabalho obteve melhorias em participação, companheirismo e trabalho em equipe?

( ) Melhorou ( ) Piorou ( ) Não obteve alteração

A ISO 9001 melhorou a comunicação interna através de reuniões, diálogos, quadros e

( ) Melhorou ( ) Piorou ( ) Não obteve alteração

Os treinamentos que você recebeu ajudaram na melhoria do seu trabalho?

( ) Sim ( ) Não ( ) Não fez diferença ( ) Não participei de nenhum treinamento

Como você avalia a qualidade dos treinamentos recebidos:

( ) Muito Bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim ( ) Muito Ruim

( ) Melhorou ( ) Piorou ( ) Não obteve alteração

SATISFAÇÃO DOS CLIENTES

Com a implantação da ISO as reclamações de clientes reduziram?

( ) Aumentaram as reclamações ( ) Reduziram as reclamações ( ) Não obteve alteração

Dê uma nota de 1 a 5 para a melhoria geral da empresa obtida pela ISO: