Metodologia para BI
Metodologia para BI
Metodologia para BI
DE BI
Eduardo Pontes2
RESUMO
No atual mundo globalizado e competitivo o tempo passa a ser fator decisivo para o sucesso
de uma empresa e, para conseguir essa vantagem competitiva, ela precisa da informação na
forma adequada, confiável, oportuna e para as pessoas certas. Os dados outrora considerados
informações e gerando conhecimento para serem utilizados. As empresas cada vez mais
1
Oficial de Polícia Militar, administrador de empresas, especializando em Gestão de TI pela FIAP.
2
Secretario Executivo do Grupo de Adm. da Rede Intragov, especializando em Gestão de TI pela FIAP.
3
Gerente de Sistemas Escolares, matemático, especializando em Gestão de TI pela FIAP.
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ABSTRACT
In a global and competitive world, time becomes the main success key driver of an enterprise.
Achieving this competitive advantage requires reliable, adequate and opportune information
to decision maker people. Data considered in ancient time essential to enterprise’s survival,
Enterprises need more and more knowledge based management systems to support decision-
making and developing these systems require a different methodology comparing to what is
System (BI) implementation and provide concepts, processes and tools, meanwhile the
1. INTRODUÇÃO
As organizações são cada vez mais pressionadas para melhorar o serviço prestado ao
cliente, melhorar os processos internos, agilizar e facilitar o contato com o cliente e garantir a
gestão de recursos limitados, ao mesmo tempo em que devem prever e medir as políticas e
programas mais adequados para assegurar os melhores resultados e estar em dia com a
Intelligence (BI) permite obter uma visão objetiva e correta para a gestão da organização e da
sua relação com os seus clientes, a utilização do BI nas empresas traz como benefícios:
antecipação de tendências.
desempenho de funcionários.
pequenos Data Marts (repositórios de dados departamentais restritos por assunto, por
exemplo, Data Mart de marketing), cujos resultados sejam rapidamente visíveis. Uma
abordagem mais corporativa, que vise a construção de início, de um grande Data Warehouse
lógicas dimensionais), já mostrou ser um erro, pois o projeto torna-se demasiadamente longo
departamental, deve ser feito com cuidado para que haja integração total entre os Data Marts e
não necessite de retrabalho para a construção do Data Warehouse futuro. Um dos principais
pela empresa em seus sistemas atuais, em um sistema de BI isto deve ser um trabalho
2. METODOLOGIA
da Solução de Business Intelligence, deve garantir a correta integração da nova solução com
expectativas são críticos para o desenvolvimento. Nesse momento a empresa deve também
corrigir rotas, ou seja, deve efetuar um mapeamento inicial e aplicar melhorias no ambiente.
Cronograma de implementação;
permitirá testar e validar a solução numa área específica (piloto), testar os aspectos funcionais,
Com o protótipo, é possível testar na prática os planos finais, medindo o esforço real
do contexto do protótipo, este trabalho poderá ser considerado como a etapa inicial de
solução deve buscar a performance com a flexibilidade para efetuar ajustes com rapidez.
Execução do protótipo.
Cronograma de implantação;
Instalação e testes;
Implantação do sistema;
Documento de aceitação;
Planilha de custos;
seguindo a sua estratégia. O BSC foi criado, com o objetivo de resolver um problema de
O BPM é o BI + BSC, porque integra o ajuste das operações e das decisões táticas da
3.1.3. DataWarehouse
Segundo W.H.Inmon (um dos "pais" dos conceitos de DW), um Data Warehouse é
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uma coleção de dados orientada por assuntos, integrada, variante no tempo, e não volátil, que
extensível, projetado para a análise de dados não voláteis, lógica e fisicamente transformados,
3.1.4. DataMart
um Datawarehouse, que atende a certas áreas específicas por um determinado assunto ou área
da empresa e é voltado para o processo decisório gerencial. Geralmente são dados referentes à
3.1.5. Metadados
Os metadados são definidos como dados dos dados, informações sobre informações,
informações de como as informações estão estruturadas. Num projeto de DW, deve-se gerar
origem dos dados que alimentam o DW, processos de extração, tratamento e rotinas de carga
dos dados, além das regras de negócio da empresa e todas suas mudanças.
Data Mining (ou mineração de dados) são ferramentas que utilizam técnicas de
análise de dados on-line necessárias para responder às diversas consultas dos analistas,
gerentes e executivos. As ferramentas OLAP são as aplicações onde os usuários finais fazem
a consulta e análise dos dados contidos nos Data Warehouses e Data Marts, com as seguintes
A etapa de ETL (extração, limpeza, transformação e carga dos dados) é uma das
mais críticas de um projeto de DW, pois uma informação carregada erroneamente trará
conseqüências imprevisíveis nas fases posteriores. O objetivo desta fase é fazer a integração
processos ou a maior parte deles, para que seja possível extrair os dados de um banco de
dados de produção e enviá-los para o DW. O conjunto desses processos é chamado, por Ralph
Podem-se citar cinco operações principais realizadas pelas ferramentas back end, Extração
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dos dados de fontes internas e externas; Limpeza dos dados extraídos; Transformação; Carga
interfaces padrão do tipo ODBC (padrão para acesso a banco de dados do SQL Access Group
dos dados que serão carregados num sistema de DW serve para corrigir algumas imperfeições
dados concisos e com uma qualidade que permita uma tomada de decisão baseada em valores
mais próximos dos reais. A própria modelagem do sistema OLTP (On-line transaction
Processing , usado para armazenar as transações de negócio) pode conter "pontos fracos" que
permitam, por assim dizer, a existência de dados inconsistentes, os quais podem e devem ser
processos e os dados foram criados e consistidos para atender somente os requisitos dos
sistemas legados. Uma vez que a origem dos dados podem ser de sistemas diferentes, às vezes
cada DBMS ou por processos independentes de carga rápida (Fastload), que é a tecnologia
dos dados e de dispensa das operações de verificação de integridade dos dados e de registro
Ralph Kimball sugere, em seu livro Data Warehouse toolkit (1998) que a equipe de
modificações, inclusões de novas tuplas, cadastros de novos dados, devem ser atualizados
para o DW a fim de que este esteja condizente com a atualidade das fontes de origem.
transparente para o usuário e também para o administrador do DW. Em muitos casos não
existe esta característica nos sistemas transacionais. Podemos, então, adotar três alternativas
metodologia de implantação;
o acompanhamento de metas;
análise de quadrantes;
análise de tendências;
alerta automático (usuário deve receber sinalização sobre o que está crítico);
consultas ad hoc.
todos os metadados para desencadear a montagem das estruturas de dados para projetos de
Data Warehouse.
baixa manutenção para relatórios e análises, não fazendo uso de qualquer tipo de aplicação
incorporada ao browser no lado do usuário final, seja ela plugin, ActiveX, Java Applets ou
mesmo cookies.
Office: permite que cada usuário Microsoft Office execute, edite e formate qualquer
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relatório diretamente de uma aplicação Microsoft, como Excel, PowerPoint e Word, de forma
OLAP Services: produto opcional, que permite que os usuários Web e Desktop
ODS (Operational Data Store): o conceito de ODS já é conhecido, mas está sendo
mais discutido nas empresas como sendo a solução para aplicações analíticas que demandam
analises e ações em tempo real. Podemos dizer que existem dois tipos de necessidades
analíticas: as que utilizam dados históricos (DW) e as que necessitam dados mais recentes, de
realizada pelo IDC, indica que 38% das 148 empresas analisadas (todas com faturamento
acima de 300 milhões de reais) já têm ou estão instalando o sistema e 29% já têm projetos
olho neste mercado estão não só empresas que possuem ferramentas específicas de BI ou
BPM, mas também fornecedores de banco de dados, sistemas CRM ou ERP, como Microsoft,
dados são apontadas como principais problemas enfrentados por sistemas de BI. Seguidos
Efetuar a solicitação de extrações, o ajuste das queries, o ajustes dos esquemas para a
sistema de BI e mantê-lo funcionando, exige novas funções na área de informática, tais como:
informações para analise e obtenham informações para aumentar sua rentabilidade. Esta
criar painéis de indicadores com facilidade. Deve também permitir analises de custo intuitiva
complexos que estimam o custo com base em regras de negócios e modelos de custo.
5. CONCLUSÃO
métricas, e em muitos casos elas só existem quando isolamos as variáveis. Estão começando à
de forma quase instantânea, onde, a partir de um único clique do usuário, as informações são
trazidas de uma base de origem e recalculadas para cada região do mapa em estudo.
BPM que pode ser considerado como a evolução do BI, é mais do que uma solução
abrangente e incorpora informações em tempo real, emite alertas com os indicadores que
estão se desviando dos limites esperados, o BPM é pró-ativo e tem foco na oportunidade. Já o
viabiliza toda esta estrutura de sistemas de BI, visto a sua importância, e a metodologia a ser
aplicação deste conceito torna-se a forma adequada e vital para o sucesso da adoção desta
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
RUBIN, RACHEL. A inteligência que evolui, Itweb o ponto de encontro de TI. Disponível
em <http://itweb.com.br/solutions/software/business_intelligence>. Acesso em 15/06/2005.
VALIN, Carlos Eduardo. Um novo campo estratégico, Itweb o ponto de encontro de TI,
Disponível em <http://itweb.com.br/solutions/gestao_empresarial/gerenciamento>. Acesso
em 15/06/2005.