CONCEITOS DE GESTÃO, FUNÇÕES DE GESTÃO E NIVEIS DE

GESTÃO.

GESTOR: é o individuo dotado de autoridade e capacidade de mobilizar e

utilizar os recursos postos a sua disposição pela organização. O gestor é a
ponte entre os meios (recursos financeiros, trcnologicos e Humanos) e os
fins.
GESTÃO COMO CIENCIA : é um processo que permite alcançar os
objectivos da empresa por intermedio das pessoas, bens e serviços.
GESTÃO RACIONAL: são coordenadas de recursos humanos, material;
financeiro com vista de alcançar os objectivos comuns com eficácia e
eficiência.
GESTÃO COMO ARTE : consiste em gerir habilidades, e ensina em como
organizar talento.
FUNÇÕES DA GESTÃO
Para que haja gestão existe necessáriamente alguns elementos estes que
fazem com que, a gestão ganhe estrutura numa organização. E essas
funções são 4 (quatros).
Planear
Organizar
Liderar
Controlar

PLANEAR: Consiste em tomar as decisões sobre os objectivos e preparar

recursos necessários para os realiza-los.
ORGANIZAR: Consiste em tomar decisões sobre a divisão de autoridade e
responsabilidade entre as pessoas e sobre a divisão dos recursos.
Liderar: Consiste em compreender as divisões que accionam os recursos
que especialmente as pessoas utilizam para realizar as tarefas e alcançar os
objectivos da empresa.
CONTROLAR: consiste em tomar decisões e agir para segurar a realização
dos objectivos da empresa.
NIVEIS DE GESTÃO
Partindo do pressuposto de que nem todos gestores existem numa empresa,
estão no mesmo nível, daí que existe três niveis de gestão que são: Nivel
institucional, Nivel intermédio, Nivel operacional.
Nivel institucional: também conhecido de nível de topo. É o nível que
englobam os orgãos organizacional, é o nível estratégico onde se definem
as politicas geral da empresa. Ex: a administração, gerencia, conselho de
gestão e de direcção geral.
Nível intermédio: é o nível técnico onde se elaboram os planos sectoriais e
específicos, predominam uma componente prática e se caracteriza pela
movimentação de recursos de curto prazo na elaboração do programa da
empresa. Ex ; dirrector de divisão, director de área funcioais e de
departamento.
Nível operacionias: é o nível onde integram as unidades operativa e de
recursos técnicos de realizações da das acções e nela predominam as
execução de tarefas. Ex: equipes contabilistica e programadoras.
HABILIDADES DO GESTOR
São optidões que o gestor deve possuir para trabalhar com sucesso,
segundo Katz existem três tipos de habilidades:
Habilidades técnica
Habilidades interpessoal
Habilidades conceitual.
Habilidade técnica: Consiste em utilizar conhecimentos, métodos, técnicas
e equipamentos necessários para realização de tarefas específicas por meio
das experiências profissional.
Habilidades interpessoal: Também chamada de habilidade humana,
consiste na capacitação e descernimento para trabalhares com pessoal,
comunicar, compreender suas atitudes e motivações e desemvolver uma
liderança eficaz.
Habiliadades concetual: consiste na capacidada para lidar com ideias e
conceitos abstractos, essas habiliades permitem que a pessoa faça
abstracções que desemvolva filosofias e principios gerais. Convergências
entre níveis organizacional e habilidades do gestor.
EMPRESAS E TIPOS DE EMPRESAS
Empresas é o conjunto de recursos humanos, materiais e financeiros e com
fim de satisfazer as necessidades das familias.
Elas podem ser divididas em quatro tipos de empresas.
Microempresas
Pequenas empresas
Médias empresas e,
Grandes empresas

Microempresas: são aquelas empresas que possuem um ou dois

trabalhadores, e que a sua renda é de 100.000 mensal, etc. ex cantinas,
barbearias etc.
Pequenas empresas: São aquelas empresas que possuem de um á dez
trabalhadores que a sua renda é de 100.000 á 200.000. mensal. Ex Gráficas,
bars, etc.
Médias empresas : são aquelas empresas que possuem de 10 á 100
trabalhadores, e que a sua renda é de 100.000 á 1 000 000 mensal. Ex
Super mercados e outros.
Grandes empresas : São aquelas empresas que possuem de 100 á 300
trabalhadores ou ainda mais do que isso, a sua renda é de 1000 000 á 10
000 000 ou ainda muito mais. Ex Coca Cola, Samsung, ipo, Bip,
Sonangol,etc…
OBJECTIVO, MISSÃO E VISÃO.
O objectivo, missão, e visão são elementos diferentes.
OBJECTIVOS, exprime o propósito final de uma missão e visão ou razão
final da implementação de uma missão e visão.
Exemplo: supondo que o senhor X pretende criar uma empresa. Assim,
questiona-se: uma empresa?
Qual éo propósito da criação de uma empresa ou porque que o senhor X
pretende criar uma empresa?
Resposta: ele precisa de criar uma empresa, porque deseja melhorar a sua
vida. A empresa provavelmente vai criar mais rendimento e certamente
mais investimento assim a sua vida vai melhorar.
Missões: ganhar os jogos. Quanto mais jogos ganhar, maior será a
possibilidade de ganhar o campionato.
Visão: cada equipe vai definir os seus planos estratégicos para melhor
vencer os jogos.
AMBIENTE DE EMPRESA
Em princípio vamos falar sobre recursos.
Recursos: são meios que a empresa utiliza, para realizar suas tarefas.
AMBIENTE DE EMPRESA:
É o contexto ou meio envolvente da empresa, ou seja é o terreno aonde a
empresa está localizada e ealiza os seus trabalhos.
AMBIENTE DE EMPRESA DIVIDE-SE EM DOIS TIPOS
Ambiente geral
Ambiente de tarefa

O ambiente geral é meio envolvente da forma garal, da empresa que existe

suas variáveis.
Tecnológica, Politica, Económica, Sócial, Legais, Demográficas.
Ambiente de tarefa: corresponde ao ambiente mais próximo da empresa. E
que possuem suas váriaveis : consumidores (clientes), Fornecedores,
Concorrentes, Grupo Reguladores: Governo, Sindicato.
CONCEITOS DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
Para melhor compreender a gestão de Recursos Humanos é necessário
saber que uma empresa tem varias áreas por exemplo: Área de
aprivisionamento , Área de produção, Área de comercial, Área de
Marketing, Área de Recursos Humanos.
CONCEITOS DE GRH
Gestão de Recursos Humanos : são técnicas que permitem coordenar,
planear e controlar as actividades dos recursos humanos por outras
palavras, são técnicas que visam organizar da melhor forma possível a
empresa em termos funcionais.
TAREFAS DO GESTOR DE RECURSOS HUMANOS
Cada gestor é munido de um conjunto de tarefas, que exprime o grau de
responsabilidade do trabalhador deste, modo, o Gestor de Recursos
Humanos tem as seguintes tarefas ou responsabilidades: conhecer a
empresa em termo da dimensão; Conhecer a empresa em termo de
funcionamento; Saber a posição de cada trabalhador na empresa; Conhecer
as necessidades dos trabalhadores; Conhecer o tempo de efectivação de
trabalho; Criar as condições de trabalho; conhecer as condições de
motivação dos trabalhadores; Fazer Recrutamento do pessoal; Fazer
processamento de salário; controlar a efectividade dos trabalhadores; Fazer
proposta de nomeação e exoneração dos trabalhadores.
CONHECER A EMPRESA EM TERMOS DE DIMENSÃO
Conhecer a empresa em termos de dimensão constitui certamente o
primeiro passo para boa governação de uma empresa. Este conhecimento
reside na nexessidade de saber onde começa e termina a empresae termos
físicos por outras palavras, a dimensão da empresa expressa amplitude dos
elementos patrimoniais de uma organização.
Assim sendo o conhecimento sobre a empresa em termos dimensão
manifesta o desejo de saber a quantidade dos elementos patrimoniais que
ela possui.
Os elementos patrimoniais são:
Estruturas Físicas;
Equipamentos fabris e administrativos;
Matériais-primas e mercadorias ;
Recursos humanos;
Recursos financeiros;
Meios transportes;
Clientes e fornecedores;
Resíduod recicláveis.
CONHECER A EMPRESA EM TERMO DE FUNCIONEMENTO
O conhecer sobre a empresa em termos de funcionamento constitui
pressuposto básico da organização funciona. Por outras palavras para
melhor organizar uma empresa em termos funcionais é necessário conhecer
a forma de funcionamento vigente na instituição.
O funcionamento da empresa está directamente ligado à forma de
constituição do quadro orgânico; a forma de atendimento; As funções e
categorias; As formas de processamento de salário; As formas de
recrutamento de pessoal; A definição das actividades de tarefas; Ao horário
de trabalho; A atribuição de tarefas; Aos sistemas de controlo da Gestão de
Recursos Humanos.
SABER A POSIÇÃO DE CADA TRABALHADOR NA EMPRESA.
Cada trabalhador tem uma posição dentro da organização; isto quer em
termos físicos e funcionais assim é saber.
Quantos trabalhadores têm a empresa:
Distribuição dos trabalhadores segundo as funções e categorias
Positiva efectiva do trabalhador.
CONHECER AS NECESSIDADES DOS TRABALHADORES.
Em condições normais, o trabalhador procura emprego em busca de
recursos financeiros, com vista a satisfazer as suas necessidades. A
satisfação das necessidades pressupõe a motivação do trabalhador em
termos de trabalho, entendimento entre os colegas, etc.
CONHECER O TEMPO DE EFECTIVIDADE DO TRABALHO
A efectivação de trabalho e expressa elementos fundamentais;
O tempo de efectividade;
A produtividade de trabalho;
A produtividade efectiva,
Dinição:
Tempo de trabalho: expressa o tempo contratual; isto é o tempo de trabalho
manifestado e açodado no contracto entre a entidade empregadora e o
contrato.
Tempo de faltas: expressa efectivamente os dias que faltou, estas faltas
podem ser ; faltas justificadas e faltas não justificadas.
Faltas justificadas: expressa o tempo não produtivo do trabalhador mais
que o trabalhador justifica e por essa causa não descontado no salário.
Faltas não justificadas: expressa somente o tempo não produtivo resultante
de uma ausência não justificada.
FAZER PROCESSAMENTO DE SALÁRIO
O processamento de salário: é o processo de elaboração da folha de salário.
Neste processo determina-se o salário base , salário bruto, subsidios, todos
os descontos e o por fim o salário liquido.
ELABORAR PROPOSTA DE NOMEAÇÃO E EXONERAÇÃO DOS
TRABALHADORES
Uma das tarefas do Gestor de Reecursos Humanos é fazer proposta de
nomeação e de exoneração dos trabalhadores, a proposta de nomeação é
um documento elaborado pelo chefe máximo de recursos humanos para o
chefe máximo da empresa com vista a promover ou despromover o
trabalhador. Este documento deve conter oprincípio da verdade, tendo em
conta o empenho do trabalhador.
COMO COORDENAR AS ACTIVIDADES DE RECURSOS
HUMANOS
As actividades de Recursos Humanos coordenam-se da seguinte maneira:
Definir as actividades;
Elaboraração de um plano de trabalho;
Distribuir ou orientar as tarefas;
Fiscalizar o desenvolvimento das tarefas.

Definir as actividades: no âmbito de garantir o bom funcionamento das

organizações, os lideres devem inevitavelmente coordenar as actividades e
para tal, devem em primeira instancia definir claramente as actividades.
Conhecer os desafios vindouros, para atingir os objectivos preconizados;
A elaboração de um plano de trabalho.
Tempo de absentismo: expresa o tempo de trabalho não efectivado pelo
trabalhador num determinado espaço de tempo
CRIAR CONDIÇÕES DE MOTIVAÇÃO DO TRABALHADOR
O bom empenho do trabalhador depende, em grande medida das condições
de trabalho. Este factor influencia a motivação dos trabalhadores.
Em condições normais, a direcção da empresa deve criar as seguintes
cindições de trabalho:
Refeitório;
Meios de transporte para os trabalhadores;
Boas estruturas físicas;
Bom salário
Boas regalias. Etc.
O RECRUTAMENTO DO PESSOAL
O recrutamento do pessoal é o acto que visa seleccionar indivíduos
capacitados para ocupar as vagas existentes na empresa, este acto é da
competência da direcção dos recursos humanos.
Existem dois tipos de recrutamento que são os seguintes:
Recrutamento interno
Recrutamento exteno.

Recrutamento interno: é um conjunto de técnicas que visam seleccionar

individuos capacitados, trabalhadores da empresa, para oucuparem algumas
vagas nelas existentes. E é feito segundo o regime de promoção de cargo, e
concurso interno.
Recrutamento externo: é o conjunto de técnicas que visam seleccionar
individuos capacitados, não pertencente a empresa, para ocuparem algumas
vagas existentes na empresa e é feito segundo regime concurso público da
seguinte forma:
Anuncio na rádio e na TV;
Anuncio nos jornais;
Selecção do pessoal dos candidatos; etc.
ELABORAÇÃO DE UM PLANO DE TRABALHO
o plano de trabalho deve ser elaborado tendo em conta as actividades. Este
elemento consiste em:
Definir as tarefas e responsabilidades no tempo de forma cronológica;
Traçar os mecanismo de acção para atingir um determinado objectivo.
O plano de trabalho deve ser definido em clareza e exactidão de cada
actividade. Ex a tabela abaixo de plano de actividade anual.
 Mês Data Actividade
Janeiro 20.01.2019 Empossamento
Junho 20.06.2019 Festa de aiversário da empresa
Agosto 20.08.2019 Reunião com os trabalhadores
Dezembro Festa de despedida do fim do ano

Distribuir ou orientar tarefas:

Depois de seleccionar e nomear os individuos deve-se distribuir as tarefas.
Este acto consiste em orientar os individuos acerca da execução de tarefas.
Fiscalizar o desenvolvimento das tarefas:
Toda e qualquer actividade em desenvolvimento carece de fiscalização.
E a fiscalização pode ser feita através de :
Câmeras de filmagem;
Auditoria sobre as actividades da empresa em execução;
Teste sobre a qualidade do produto ou serviço produzido, etc.
Motivação e desmotivação do trabalhador:
A matovação é um instrumento de acção psicológica, que visa a animar os
trabalhadores. E este elemento proporciona um comportamento positivo ao
trabalhador a favor da empresa.
Um bom gestor deve motivar continuamente os seus funcionários.
Causas da motivação dos trabalhadores
Existem várias causas que provocam motivação, deste modo podemos
citar:
Aumento de salário;
Aumento de subsídios regalias e prémios;
Boas condições de trabalho;
Boas relações entre o chefe e os subordinados, etc.
Vantagens da motivação
A motivação em condições normais proporciona grandes vantagens para a
empresa. E este instrumento proporciona:
Redução de faltas;
Redução de absentismo;
Redução de roubos;
Redução de actos de abandono;
Eliminação de greves;
Bom ambiente de trabalho;
Aumenta a produtividade de trabalho, etc.
A desmotivação
É um instrumento de acção psicológica, que visa a desanimar os
trabalhadores na empresa. Este elemento proporciona um comportamento
nnegativo ao trabalhador.
Causa de desmotivação do trabalhador:
Existem varias causas de desmotivação do trabalhador deste modo poemos
citar:
Absentismo;
Baixo salário;
Faltas de sudsídios e regalias e prémios;
Faltas de condições de trabalho;
Nota. Desmotivação é um grande instrumento para afundar uma empresa.
Consequências da desmotivação
A desmotivação provoca grandes prejuizos para empresa, este elemento
proporciona:
Aumento de faltas;
Aumento de absentismo;
Aumento de roubos;
Aumento de actos de abandono;
Aumento de greves;
Péssimo ambiente de trabalho;
Redução de produtividade de trabalho;
Falência da empresa.
TEORIAS DAS NECESSIDADES HUMANAS SEGUNDO
ABRAHAM MASLOW
Tendo em conta as necessidades humanas, o cientista Abraham maslow
dividiu as necessidades humanas em cinco categorias. Estas necessidades
podem ser:
Fisiológicas;
Segurança/Protecção;
Amor/relacionamento;
Estima;
Auto realização.
Necessidades físiológica
Considera-se fisiológica;
Respiração, alimento, água,sexo,sono,saúde.
Necessidades de segurança
O homem precisa de garantir protecção e segurança física e dos seus bens
assim, este necessita de habitação, medicamentos,cão de guarda, forças
armadas, forças policiais, vestuário e emprego, etc.
Necessidades de amor/relacionamento
Considera-se a necessidade de amor e relacionamento:
A amizade;
A família:
A intimidade sexual.
Necessidade de estima
Considera-se necessidade de estima :
Auto-estima;
Confiança;
Respeito dos outros;
Respeitos aos outros;
Umas das formas para se garantir a estima deve-se:
Garantir a higiene física e apresentação decente:
Ter uma conduta saudável capaz de garantir a boa reputção;
Ter boas condições de vida;
Ter formação académica profissional;
Ter bom emprego.
Auto estima
Considera-se necessidades auto realização
Moralidade;
Criatividade;
Espontaniedade;
Solução de problemas;
Ausência de preconceitos;
Aceitação de factos.

Fim