O PROCESSO DE TRANSFERÊNCIA

DA INFORMAÇÃO

RESUMO:,

Principais aspectos, problemas e barreiras existentes no processo

de transferencia da informação. Métodos utilizados para
equacionar a problemática, com vistas à soluções adequadas.
O valor da informação como fator de desenvolvimento
econômico, social, cientifico e tecnológico. O papel das
bibliotecas no processo de transferência da informação.

Nice Menezes de Figueiredo Descritores: Transferência da informação; Bibliotecas

Curso de Mestrado especializadas; Informação científica; Centros de documentação;
Departamento de Biblioteconomia Comunicação cientifica; Centro de informação; Centros
Universidade de Brasília de análise da informação.

1 A PROBLEMÁTICA DO PROCESSO DE e de informação sobre novas descobertas, principalmente

TRANSFERÊNCIA DA INFORMAÇÃO. nas áreas de ciência e tecnologia. Era uma maneira
eficaz de tornar público os resultados das pesquisas. Por
De acordo com os estudiosos deste assunto, sempre outro lado, as especializações da ciência e a posterior
existiu um sistema para a transferência da informação. revolução industrial motivaram a criação de mais
Historicamente, nas épocas clássica e medieval, a sociedades eruditas e de seus respectivos periódicos
transferência da informação entre os filósofos — os científicos. Estes, se expandiram de maneira
predecessores dos cientistas atuais — era feita, extraordinária, existindo, já no início do século XIX,
principalmente, por via oral; havia, contudo, troca de cerca de 100 periódicos científicos; por volta de
informação e conhecimento através de correspondência, 1830 o número aumentou para 500 e em 1850
sobre estudos sendo feitos e descobertas realizadas. registravam-se 1.000 títulos. Em 1900 o número
continuou a crescer, atingindo 10.000 títulos e em 1950
Com o desenvolvimento do que se chamou de "método este número passou para 100.000 títulos publicados
científico", em meados do século XVII, acentuou-se no mundo até aquela época (27:5).
a comunicação por correspondência entre os
primeiros cientistas; Galileu, Kepler, Copérnico, Bacon, Uma avaliação feita pela Biblioteca do Congresso dos
se utilizaram de cartas para trocar idéias e difundir Estados Unidos calculou, por volta da década de 1960,
suas pesquisas. Francis Bacon, aliás, foi quem cunhou o que aproximadamente 30.000 títulos de periódicos
termo "colégios invisíveis" para designar os técnicos e científicos eram publicados no
grupos de cientistas que trocavam correspondência mundo, correntemente. Analisando-se este dado
entre si. e estimando-se de 30—70 artigos por periódicos, por
ano, teremos o total de 900.000 a 2.100.000
Somente no fim do século XVII, com o aparecimento artigos publicados anualmente no mundo (62). Foi
do periódico científico - Le Journal des Savants, o que se veio a designar de explosão da informação
em Paris, e o Philosophical Transactions of the Royal ou de caos documentário.
Society, em Londres — e com o crescimento das.
sociedades eruditas que, por sua vez, passaram a Verifica-se assim que, em 1830, os 500 periódicos
editar os seus próprios periódicos, é que estes tomaram existentes já eram um número demasiado para
o lugar da correspondência entre grupos de ser tido e assimilado. Hoje em dia, o aumento assombroso
cientistas, para a transferência da informação. destas publicações veio a causar embaraço ao livre
fluxo de transferência da informação. É
Devido a sua publicação mais rápida, os periódicos togo humanamente impossível um cientista se manter
ultrapassaram o livro como meio de comunicação atualizado e corrente com os avanços em sua própria
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área, devido ao extraordinário volume de A prova final da impossibilidade da assimilação e uso da
informação disponível. informação, por parte dos cientistas, foi dada nurn
estudo que demonstrou que, mesmo sendo capaz de
Ilustrando este fato, já houve quem dissesse que "o ler um artigo em cada 15 minutos, um cientista
sistema de informação científica é falho e levará 50 anos para manter-se atualizado, lendo 24 horas
inadequado, pois que se baseia inteiramente nos por dia, 7 dias por semana — e isto somente para ler
requisitos dos produtores da informação. Com o material publicado em um ano (27:8)!
a população de produtores dobrando cada 10—1.5
anos, o usuário comum é que está sendo Assim, muitos cientistas, conforme vários estudos
sufocado pela multiplicidade e complexidade da demonstraram, não têm outra opção que a de
informação (27:7). Como veremos adiante, a manterem-se apenas superficialmente informados
transferência da intormação é cíclica, i.e., os através da literatura. Na área de química, foi
usuários e os produtores invertem as suas posições observado que apenas 1% dos artigos publicados
constantemente, e um depende do outro para poderiam ser considerados como lidos por todos os
continuar numa posição ou 110 outra, e isto só vem químicos. Na área de psicologia, apenas a
reafirmar o fato acima. metade dos artigos publicados dentre uma núcleo básico
selecionado de periódicos, era lida por 200 psicólogos
Dados colhidos num relatório clássico apresentado à ou pouco mais. Outro estudo verificou que, de urna
OECD sobro o assunto, mostram bem o quadro destes coleção de 9.100 assinaturas de periódicos, 4.300
produtores (que, por sua vez, podem passar à nunca foram usados, em um ano.
categoria de usuários da informação): o número
de congressos científicos internacionais passou de Contribuindo para esta atitude dos cientistas, de se
1.000 em 1950, para 2.000 em 1960 e manterem apenas superficialmente informados na
3.500 em 1968; as entidades governamentais americanas sua área, existe toda uma gama de fatores humanos
publicam cerca de 70/80.000 relatórios, envolvidos. Estes fatores foram identificados como
anualmente; o número de cientistas, de apenas configurando o "princípio do menor esforço",
10 mil no início do século XIX, a 100 mil no início exemplificado pelo fato de que um canal
do século X X , atingiu um milhão e quinhentos dp informação não é utilizado se for trabalhoso demais
mil, com um milhão só nos Estados Unidos. e/ou de difícil acesso ao cientista — ele
simplesmente desiste de obter a informação.
A produção de periódicos científicos, como foi visto,
decuplicou a cada 50 anos, a partir de meados do Analisemos, num quadro geral, como se processa este
século X V I I I , tendo sido publicados em 1970, esforço, por parte do cientista, para obtenção da
dois milhões de escritos científicos de todos os tipos, informação. "Em primeiro lugar, para se manter
i.e., 6/7.000 artigos e relatórios por dia, ou atualizado, ele adota o método de folhear, de ler ao
1 50.000 páginas impressas por dia (16:45). ' acaso (browsing). Mas ele precisa também
de algumas respostas à indagações que surgem na
Ironicamente, por este motivo, alguns cientistas acharam sua pesquisa: precisa saber de trabalhos
necessário, novamente, comunicarem-se anteriores naquele campo em que vai pesquisar, o
particularmente com os seus colegas, através de que já foi e o que não foi feito; terá que saber
cartas, preferindo-as à comunicação através de de resultados obtidos, tanto positivos quanto
outros canais, recriando-se assim os chamados "colégios negativos. Mais importante, tem interesse em saber
invisíveis". Esta parece ter sido a única maneira quem mais está trabalhando na área, onde o
de obterem a necessária rapidez na transferência da trabalho está sendo feito, e, provavelmente, para
informação e receber, também prontamente de qual finalidade.
volta, a avaliação, a crítica, e os comentários de seus
colegas, tão necessários à continuação das suas Terá necessidade, também, de saber sobre a existência de
pesquisas. possíveis novas aplicações, quais são os ingredientes
necessários para isto, e os custos de
Por outro lado, foi também observado pelos estudiosos processamento, que tipos de instalações estão
neste campo, que 90% de todos os cientistas que disponíveis para eventual operação de industrialização
já existiram no mundo vivem nos dias de hoje (os dois e quem mais está no negócio ou poderá entrar no
milhões e quinhentos mil assinalados) e isto, negócio. Por último, mas não menos
sem se considerar como cientistas os pesquisadores nas importante, ele precisará saber o alcance da patente
áreas de economia, geografia, sociologia, psicologia, existente, e que limitações isto poderá colocar
direito, etc. que contribuem para o aumento da na direção da sua própria pesquisa " (27:9).
informação existente, e que, se considerados,
aumentariam aquele número para 10/12 milhões de Como agravante neste processo, existe o problema do
pessoas no mundo produzindo informação. cientista ter que avaliar a qualidade e a validade
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da informação obtida na literatura. Sabe-se, por outro para a disseminação de idéias e para facilitar
lado, que as informações contidas em canais diversos contatos pessoais. Mas, para informação exata,
podem ser diferentes, difíceis de comparar, e é necessário apresentá-la numa forma documentária
mesmo contraditórias. Existem muitos casos de qualquer, para a qual atenção possa ser atraída,
erros e falhas nas informações registradas na ou que possa ser identificada através de outro
literatura, havendo ainda o caso de dadas importantes meio de comunicação (3:8).
serem omitidos, impossibilitando assim o
julgamento, pelo cientista, da validade da pesquisa O processo de transferência da informação já foi
visualizado por um cientista como "um sistema de
relatada. Tal a quantidade e variedade de falhas
e erros passíveis de serem encontrados na literatura, irrigação complicado, o qual é constantemente
que um autor se referiu ao problema mais como alimentado por outras fontes e do qual as
plantas individuais (os usuários do sistema) ficam
se tratando de uma "poluição da informação", e não
dependentes, para subsistir, da quantidade de irrigação
tanto de "explosão da informação" (27:9).
que os atingem em um dado período. Idealmente,
Parece assim ter ficado demonstrada quantitativamente, cada planta deve receber apenas a quantidade
e também sob outros aspectos, a problemática certa de água no tempo certo, mas, na prática, devido
toda que envolve a transferência da informação. Vejamos, à morosidade e irregularidade do sistema, nenhuma
a seguir, como tem sido este problema equacionado pelos alimentação as atinge em tempo, e muito da
estudiosos neste campo. água se evapora ou se infiltra no solo pelo caminho.
Enquanto que, outras vezes, o fluxo de água é
II OS CANAIS DE TRANSFERÊNCIA DA tão abundante que as plantas ficam encharcadas
INFORMAÇÃO e não podem absorver o que elas necessitam".

A transferência da informação envolve todos os meios A comparação é, no entanto, reconhecida pelo autor'
relevantes de comunicação, incluindo material não como sendo incompleta, pois não abarca dois
documentário, i.e., comunicação oral e contatos pessoais, aspectos do sistema;
ambos formais e informais. Os vários canais de
informação existentes variam consideravelmente 1. Os recebedores do sistemas são, por sua vez, fontes de
quanto ao grau de eficiência e extensão de clientela informação;
atingida. 2. Não é informação generalizada que é necessária à
Assim, contatos pessoais individuais ou entre grupos alimentação, mas sim a altamente especializada (4:79).
pequenos, são mais eficientes para a criação de
idéias, o desenvolvimento e apreciação de conceitos. O sistema básico de informação já foi demonstrado como
Encontros, conferências, exposições, são úteis mostra a Fig. 1.

FIGURA I. SISTEMA BÁSICO, SIMPLIFICADO, DE INFORMAÇÃO

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E feita, contudo, a ressalva de que é raro que os tal comunicação direta entre o produtor e o usuário,
pesquisadores se interajam de maneira tão direta como os canais diretos são usualmente não práticos
o sugerido, pois existem muitas barreiras, que serão e a comunicação se faz, na verdade, através de
tratadas na parte seguinte deste trabalho, para multicanais de comunicação como mostra a Figura 2.
serem ultrapassadas. Assim, embora seja desejável,

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Mas, devido ao problema de que o cientista não depende cada vez mais de canais intermediários
pode ler toda a literatura na sua área, por para prová-lo da informação de que necessita, como
problemas de línguas e acessibilidade, entre outros, ele mostra a Figura 3.

FIGURA 3, CANAIS INTERMEDIÁRIOS DE INFORMAÇÃO

Para fins de análise e estudo, estes canais são divididos, Documentaria - Pessoal: correspondência, externa e
como seguem: interna
Publicada: usualmente impressa:
Oral —comunicação de 1 pessoa com 1 pessoa: conversa, periódicos, livros, folhetos,
telefone especificações, catálogos, gráficos,
comunicação de 1 pessoa com várias outras: compilação de dados.
grupo de trabalho Não publicada, ou parcialmente publicada;
comunicação de 1 pessoa com muitas outras: usualmente duplicada: relatórios, teses,
palestra em reunião circulares
comunicação de 1 pessoa com público amplo:
rádio Audio-visual — Exposições
Demonstrações
comunicação de várias pessoas com outras várias Observação pessoal - proposital
pessoas: debates ocasional
comunicação de várias pessoas com outros Filmes: exibição - especial
vários grupos: conversas pública

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TV — exibição propositadamente ou No thesaurus SPINES, um vocabulário controlado e

deliiberadamente seguida estruturado para as áreas de ciência e tecnologia,
— exibição pública. publicado pela UNESCO, assim aparece o quadro
Suportes visuais para comunicação referente à transferência da informação,
oral e escrita (3:6/7) com suas ramificações mais diretas.

FIGURA - 4 SPINES: 17 INFORMAÇÃO

Um outro modelo foi proposto para demonstrar o comunicação são apontadas como sendo: muito direto,
processo da transferência da informação, chamado de dinâmico, rápido, e virtualmente sem demora.
"continuum da comunicação" que se subdivide Permite a utilização de palavras, frases, sentenças
em vários canais: (i.e., a linguagem),gesticulação, inflexões na
voz, possibilidade de interrupção, permitindo que o
Canal direto — Um dos extremos do continuum, que é a recebedor interrompa o remetedor para pedir
conversa face-a-face. As vantagens deste meio de esclarecimento, ou para elaboração maior na mensagem

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sendo falada.Permite também a retroalimentacão, corrente; exemplos seriam depósitos de documentos,
fazendo com que o recebedor se torne remetedor, bibliotecas, bibliotecas especializadas, arquivos
com fluxo da transferência da informação invertendo-se. corporativos.
As desvantagens são basicamente apontadas como :
memória falha, chance muito reduzida para Canal da mídia secundária registrada — Este canal é
estudar o que foi transmitido, aceitação de generalizações alimentado tanto da mídia primária quanto da
vagas as quais não seriam permitidas numa mensagem de arquivo, e também se torna canal de arquivo
reqistrada. quando coletado em bibliotecas. A finalidade
desta mídia é a de auxiliar a busca bibliográfica,
Avançando-se no continuum, da conversa face-a-face facilitando-a, através de periódicos de
segue-se para situações envolvendo transferência resumos, índices, bibliografias, listas de material
menos direta, menos dinâmica sujeita á demora, como novo, servindo como guias ao crescente volume
conversas ao telefone, programas de televisão, de literatura registrada.
rádio. Eventualmente, chega-se ao ponto onde o
gerador sente que o que ele tem que dizer Canais de centros de informação — Estes centros se
deve ser registrado, como parte do corpo da literatura expandiram de maneira extraordinária nos
da sua disciplina, passando-se assim ao canal últimos 20 anos nos Estados Unidos, e representam
seguinte: uma tentativa de prover serviço a um grupo de
Canal da mídia primária registrada — Exemplos desta usuários identificáveis, de maneira rápida.
mídia, além dos artigos de periódicos mencionados: Os centros de análise de informação, de maneira
cartas, jornais, notas de conferência, relatórios particular, tentam fazer uso de todos os canais
técnicos, manuais, monografias, textos, patentes e de transferência para fornecer a informação requerida
fitas gravadas. pelo cientista (28:262).

Canal de arquivo — Este canal serve aquele usuário que Este modelo é exemplificado, graficamente, com a
necessita de pesquisa retrospectiva, além da Figura 5.

FIGURA 5. MODELO GERAL DE TRANSFERÊNCIA DA INFORMAÇÃO

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Talvez fosse interessante salientar-se a diferença 3. Estudos do relacionamento existente entre

apontada na literatura, dos termos "mídia" e "canal" cientistas que conduzem pesquisa numa mesma área.
utilizados amplamente nos escritos sobre transferência da
informação, para fins de se tentar fixar a Como resultado destes estudos sabe-se que a maior parte
terminologia neste campo de estudo. da pesquisa científica é publicada em periódicos
altamente especializados. Esta literatura consiste
Mídia: seriam os pacotes organizados contendo largamente de relatórios de pesquisa e artigos teóricos.
informação em formatos adequados No próprio exame da estrutura desta literatura e da
às necessidades do usuário. Exemplos seriam: maneira como ela é utilizada já nos é revelado
livros, periódicos, seminários, programas um grande número de dados sobre os fatores que
áudio/visuais ou em fitas. influenciam a comunidade científica.

Canal: veíuulo ou meio de transporte utilizado para Cada artigo científico inclui uma lista de
levar os produtos publicados (mídia) referências a publicações anteriores que contribuíram
através das distâncias. Exemplos: correios, para o estudo, de alguma maneira; estas referências
sistema de distribuição a varejo ou podem ser utilizadas para traçar a correlação
atacado, telefone, telégrafo, rádio, TV. entre os artigos.

Deve-se alertar também para a chamada nova mídia, i.e., A análise destas referências mostrou uma
as microformas e as saídas de computador, e para o consistência de padrões realmente surpreendentes,
fato de que a tecnologia da transferência da informação levando à conclusão de que a literatura científica
está avançando mais rapidamente que os métodos parece consistir de núcleos estreitamente
convencionais existentes. Assim, esta nova mídia ligados, cada um dos quais é unido de maneira
apresenta-se atualmente como uma rival dos editores tênue a um outro grupo maior de núcleos
e publicadores tradicionais; publicação, edição, diversos. Restaria saber se a organização social
passou a dizer respeito não só a livros e periódicos, da ciência reflete este padrão ou se este
ou para programas de rádio e TV, mas sim, padrão é um reflexo da estrutura social entre os
"é um negócio de transportar a informação daqueles cientistas.
que a têm para aqueles que a necessitam ou a
querem, por qualquer que seja o meio utilizado " (12:223). Os estudos quanto aos canais formais e informais de
transferência da informação mostraram que os
Com as noções já estabelecidas do que sejam mídia e cientistas obtêm a informação que eles precisam
canal passemos a analisar o que já se sabe sobre não só de periódicos científicos como também
o processo da transferência da informação, i.e., como de comunicação informal, como informes
os cientistas fazem uso destes canais e mídia para verbais, correspondência e conversa. Como foi visto,
obterem a informação de que necessitam. às vezes, a audiência da maioria dos artigos
contidos em um periódico não é mais do que
Sabe-se que, após 30 anos de pesquisa na área, mais de 200 pessoas, e isto porque a informação
1.000 trabalhos já foram escritos sobre o assunto, realmente necessitada é a altamente especializada
procurando-se estabelecer os hábitos de coleta e corrente tornando-se assim inútil a informação
de informação dos cientistas (11:62). Como os estudos contida nos periódicos. As descobertas dos
iniciais mostraram que o sistema formal de numerosos estudos realizados mostraram que os
transferência da informação, através do registro cientistas primeiramente exploram os núcleos
impresso, era incapaz de fornecer a informação com estreitamente ligados do conhecimento através
a rapidez requerida pelos cientistas, foram feitas de uma busca dirigida; as muitas ligações
investigações para esclarecer os pontos: para os outros núcleos são resultados de busca
aleatória que revela aspectos de relevância
1. Como as publicações científicas são utilizadas pelos não antecipada, e que vão além do núcleo básico
cientistas? da busca inicial.
2. Quais os resultados da transferência da informação
A estrutura do relacionamento existente entre
numa base informal?
cientistas trabalhando numa mesma área foi estudada por
3. Como a organização social entre os cientistas meio de várias hipóteses, que mostraram que grupos
facilita ou inibe estes processos? distintos de cientistas - os colégios invisíveis -
Para responder estas questões, três tipos de estudos foram se localizam em diferentes organizações e muitas
realizados: vezes em diferentes países, mantendo uma troca
constante de informação sobre suas pesquisas;
1. Estudos da literatura científica;
outro autor acrescenta a esta descoberta o dado de
2. Estudos de como os cientistas obtêm a informação que os cientistas se ajustam à necessidade de lidar com
que eles necessitam; o conhecimento no seu campo através de
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organizações sociais de vários tipos, baseada na resumos, do que nos contatos informais, quando
comunicação e interpretação de dados distribuídos entre então se agrega aos colégios invisíveis.
todos os participantes.
O engenheiro necessita informação sobre novos
Outro estudo mostra que, em vez de se juntarem a produtos, novas técnicas de fabricação,
grupos já definidos, os cientistas escolhem novos equipamentos, e informação sobre o
os seus próprios grupos de colegas com quem vão trocar comportamento de novos equipamentos no mercado;
informação. São ainda necessários estudos entre rapidez é essencial, mas cobertura ampla é raramente
cientistas de áreas diferentes, para melhor se requerida. Percebe-se assim que o engenheiro
esclarecer o problema (10:28—30). faz muito menor uso de literatura ou de
canais formais, preferindo muito
Outros estudos levaram à identificação das pessoas que mais os canais informais.
têm papel importante na transferência da
informação: os inovadores, e os sentinelas tecnológicos A linha moderna destes estudos volta-se agora às
(technological gatekeepers) além de outros sobre investigações sobre o efeito da informação, numa
os quais não nos deteremos, pois que as tentativa de se descobrir o papel e a contribuição da
descobertas sobre os mesmos ainda não estão informação para a inovação e a criação.
bem definidas. É de se notar que a importância
da identificação destes indivíduos se prende
à necessidade de evitar qualquer barreira no fluxo
da informação dentro de uma organização.

Assim, aos inovadores caberia a tarefa de, utilizando-se

do sistema de informação e dos relacionamentos Ill BARREIRAS EXISTENTES PARA A
sociais do meio ambiente de trabalho, criar novas < TRANSFERÊNCIA DA INFORMAÇÃO
idéias e transformá-las em novos produtos, novos métodos
de processamento, novas linhas de mercadologia, etc. Qualquer que seja o tipo de canal utilizado para a
Também caberia ao inovador desenvolver transferência da informação, barreiras irão existir para
informações para as recomendações alternativas a dificultar o trânsito da informação, do
serem seguidas, e para oferecer o quadro geral produtor para o usuário. Mesmo ao nível de
resultante de mudapças nas linhas da companhia, comunicação oral, de pessoa para pessoa, podem existir
bem como sobre a melhor maneira de agir barreiras, como dificuldades da língua, relutâncias
diante de novas situações. Este elemento teria contatos pessoais para divulgar dados, incapacidades
com pessoas de fora da organização, também na pessoais de expressão, etc. ... E estas barreiras, deve
posição de inovadores, e em área geográficas amplas. ser lembrado, aumentam progressivamente, à medida que
Identificaram-se os inovadores nos campos: técnicos, de se tornam menos diretas. Assim, existem barreiras
negócios (desenvolvimento, produção, mercadologia) relacionadas com a distância geográfica, com
e os executivos da área privada ou governamental. a disciplina envolvida, interesses de propriedade,
sigilo, segurança, direitos de patente, língua,
Já os sentinelas tecnológicos foram identificados como fronteiras políticas, mídia de disseminação mal
sendo membros do pessoal de pesquisa de escolhida, linguagem ambígua, problemas muito
laboratório, que são escolhidos entres os seus complexos ou sofisticados para serem expostos de
pares, para discussões técnicas. Estes engenheiros maneira clara e precisa, falta de interesse e/ou
fazem uso mais amplo da literatura e de de imaginação para entender o conteúdo da mensagem
fontes externas em geral, do que a maioria do pessoal da informação, e a impossibilidade final do
no laboratório. Valem-se também das fontes internas cientista ler todos os artigos relacionados com a sua
da organização para obtenção da informação. Este pesquisa, na sua própria área e disciplinas conexas.
estudo veio a demonstrar a existência do que se
chamou de fluxo da informação em duas fases (two steps Outros fatores, de caráter mais generalizado, que
flow of information), i.e., um certo número de podem levar à criação de barreiras para o acesso
pessoas atuando como sentinelas tecnológicos para à informação, por parte do cientista, são apontados
o resto da comunidade no laboratório (1). como:

Outra descoberta que nos parece importante mencionar, 1. Falta de reconhecimento do governo de países em
realizada por estes estudos, diz respeito ao tipo de desenvolvimento da importância da informação
material necessário à informação em ciência e tecnologia. como base e para o desenvolvimento
As pesquisas feitas mostraram que é bem diferente econômico do país. Isto pode ser causado mais
o tipo de informação requerido pelo cientista e por ignorância do que os serviços de informação
pelo tecnólogo ou engenheiro. O cientista se baseia podem realizar, e por ignorância do valor
mais na literatura, nos periódicos científicos e nos da informação para uma organização particular.
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2. O controle da balança comercial de importação O problema da terminologia técnica, que é citada

causa dificuldades para a aquisição de por grupos separados por divisão de trabalho,
informação científica e tecnológica do exterior; também pode representar uma barreira na comunicação
problemas de câmbio, tarifas postais, custos dentro das organizações, principalmente na
de comunicação medido por distâncias, interface da pesquisa/pesquisa & desenvolvimento e
controle da importação em geral, são todas outros subsistemas que fazem parte do processo de
barreiras que vêm dificultar o livre trânsito das inovação desenvolvido nas organizações
informações entre os cientistas. industriais. Poderá haver assim um excesso de
jargão técnico ou uma terminologia
3. Ignorância e inabilidade, por parte dos cientistas, no inconsistente, que virá criar distorção, rejeição
uso dos serviços prestados por bibliotecas, ou interpretações errôneas na transferência da informação.
constituem-se em outras barreiras para a transferência
da informação dos produtores (as fontes Distâncias geográficas também podem favorecer a
documentárias localizadas nas bibliotecas) para os criação de obstáculos ao livre trânsito das
usuários (os cientistas necessitando de informação informações, surgindo aqui, novamente, o fator
e dados para as suas pesquisas) (3:11/12). do menor esforço. Também este problema é
considerado como ligado ao de status, pois que o
pessoal de nível inferior pode estar geograficamente
Poderiam ser citadas ainda as chamadas barreiras
afastado e, portanto, status e distância geográfica
interpessoais, que são exemplificadas no
interferem na comunicação de mensagens (28:88-91).
seguinte: as necessidades dos usuários têm que ser
sincronizadas de tal maneira que venham a ser Existem muitas coisas ainda que nós não sabemos sobre
traduzidas analogamente ao método de busca no canal barreiras e que precisam ser estabelecidas, conforme
ou na mídia a serem utilizadas; visível aqui o indagações já levantadas:
papel do intermediário (o bibliotecário de referência)
que tem como função principal dirimir qualquer dúvida 1. Qual a magnitude destas barreiras? Ou qual a
a respeito da questão proposta pelo usuário e percentagem de informação,valiosa que não está
traduzi-la de acordo com a fonte que irá utilizar acessível a certas pessoas, por causa de
para a busca da informação. Falha, erro, distorções medidas de segurança, por exemplo?
poderão ocorrer nesta fase, ocasionando criação
de barreiras entre a informação e o usuário. 2. Quão crítica é a barreira? Qual é a extensão que ela
abarca, no sentido de prejudicar o progresso e o
Dois outros fatores que afetam a escolha da mídia entendimento?
ou o canal para a informação são a facilidade
de uso e acessibilidade; exemplificado aqui mais 3. Que probabilidade existem para se reduzir ou
uma vez que a "lei do menor esforço" é uma compensar estas barreiras?
consideração importante, já que os canais são
escolhidos por demandarem menor custo em termos 4. Quão justificáveis são estas barreiras, em vista do
de esforço físico e psicológico, não tanto por serem, valor da informação — ou elas existem,
talvez, os mais indicados para o fornecimento justamente por causa do valor da informação
daquela informação. (17:200-201)?

Existem ainda as barreiras intraorganizacionais, i.e., as Em todo o caso, no terreno mais prático, muito esforço
causadas pelas diferentes hierarquias dentro do e muito estudo já foi dedicado à superação destas
ambiente de trabalho. Considera-se que mesmo dentro de barreiras.
organizações pequenas existe alguma divisão de
trabalho; isto causa que a coordenação das Quanto ao problema global, em si, espera-se que
atividades na organização venha a fluir em três direções: quando os governos, despertados pelo problema da
verticalmente, da maior autoridade para baixo, informação ou pela falta dela no país,
horizontalmente, entre os colegas do mesmo nível, e estabeleçam as suas políticas na área da ciência,
de cima para baixo, na escala hierárquica. Assim, procurando dirimir os problemas existentes
os indivíduos com maior status na organização para o livre trânsito da informação científica
se comunicam com mais freqüência, enquanto que dentro do país.
isto não se dá com aqueles de menor status, havendo
assim uma quebra no fluxo da informação, O uso do sistema de cupons (como os da Unesco) já
dentro da organização. Além disto, há que se facilitou, em parte, o problema da barreira
considerar os grupos informais que se criam, originados alfandegária e balança comercial de importação.
espontaneamente das relações sociais entre os Centros depositários de traduções já existem
indivíduos da organização. espalhados pelo mundo, tornando possível a aquisição
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de textos traduzidos de artigos de interesse em As vantagens, ou os benefícios, destas medidas seriam

línguas acessíveis aos usuários. O melhor exemplo permitir a todos os cientistas de uma área determinada
é o European Translation Center em Delft, obter qualquer trabalho não publicado, e que era
Holanda, estabelecido em 1961, com a cooperação anteriormente disponível apenas aos grupos de cientistas
de 24 países europeus, mais Estados Unidos e que formavam os colégios invisíveis, Isto causaria
Canadá, que serve como depositório de traduções também que vários tipos de publicações, como pesquisas
de textos técnicos e científicos no mundo com resultados negativos ou com resultados de
todo, de línguas consideradas difíceis. amostragens reduzidas, seriam difundidas, o que não
ocorre na comunicação formal, onde tal tipo de
Cientes do fato que uma das maiores barreiras ao uso trabalho não é aceito para publicação.
de canais formais de informação, e neste caso, das
bibliotecas, é a ignorância dos cientistas quanto aos A desvantagem maior, segundo alguns, seria a quebra do
serviços que podem delas obter, há recomendações "controle de qualidade" do material publicado,
expressas para que se realizem cursos de representando assim uma ameaça aos periódicos e a
treinamento de usuários. É necessário que se seus valores. Também, facilitaria a circulação
treinem os cientistas quanto aos requisitos de material de qualidade inferior que somente viria
e técnicas para uso dos canais formais de transferência tumultuar ainda mais o volume de material
da informação - as próprias bibliotecas e as fontes publicado. Uma descoberta interessante foi que a
documentárias especializadas, ou para manuseio da rapidez da transferência da informação, que o
mídia mais adequada à cada caso. processo descrito facilitaria, não é tão importante
para os cientistas, como se supusera; o que é
Quanto aos canais documentários, muitas modificações realmente importante para eles é que o conhecimento
já foram feitas nos últimos anos, motivadas por que desejam transmitir seja avaliado e declarado
estudos realizados quanto às necessidades dos seus aceito pelos seus pares — o que acontece pela
usuários específicos. Sugestões continuam aceitação para publicação de seu trabalho nas
surgindo, à medida que novos resultados são fontes formais.
alcançados ern pesquisas em andamento.
Uma providência aceita, para facilitar a rapidez da
Em geral, as inovações sugeridas para procurar vencer transferência da informação na área de
as dificuldades da transferência da informação na psicologia, foi a de publicar os títulos de artigos,
área da ciência podem ser agrupadas em : assim que são aceitos; isto vem adiantar a difusão
em vários meses.

Outra idéia seria a distribuição de artigos

1. Mudanças em alguns aspectos do sistema de diretamente àqueles assinantes interessados, em vez de
comunicação formal, através de agrupá-los num fascículo comum como baixa
publicações, como a criação de novos tipos de consulta, como foi demonstrado; seria mais
publicação, inclusive para substituir a econômico, mas o fato da necessidade de classificar
circulação informal de artigos, antecipadamente à os artigos para a distribuição, a fim de correlacioná-los
publicação por um sistema formal; com os assinantes interessados, representaria
uma nova barreira. Mas importante, eliminaria a
2. Aperfeiçoamento nos canais para comunicação oral; possibilidade de "browsing" que é uma maneira
das maus usuais para os cientistas se atualizarem (9:25).
3. Substituição da circulação formal de artigos "em
pacotes" na forma de periódicos, por um O gráfico a seguir nos mostra um quadro geral das
sistema de disseminação seletiva adequada às barreiras existentes. Figura 6.
necessidades de cada cientista, individualmente;
Uma outra abordagem é demonstrada no quadro que se
4. Dispositivos para auxiliar a busca pessoal do segue. Figura 7.
cientista na literatura, ou substituição integral da
literatura, por sistema computarizado
para a recuperação da informação.

As três primeiras inovações visariam aumentar a

visibilidade do material publicado na própria IV DO VALOR DA INFORMAÇÃO
área de pesquisa do cientista; a quarta auxiliaria o
cientista na localização de materiais em Como já foi visto, o sistema de transferência da
outras áreas que não a sua, especificamente (9:241. informação é cíclico, do ponto de vista de

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O processo de transferência da informação
Nice M. de Figueiredo

que os usuários podem ser as mesmas pessoas que os por uma variedade de razões. Uma destas razões
produtores da informação. Isto é importante é, se as pessoas já possuem bastante informação, e,
pois que, inerente às definições de "conhecimento" neste caso, não acham conveniente aceitar mais
e "informação" está o conceito de que um item informação adicional. Informação demasiada pode
de conhecimento só se torna num item de informação resultar em rejeição, não somente de informação
quando é "colocado em movimento" — isto é, marginal, ou por pouco tempo, mas de toda a
quando é iniciado o processo de transferência, de uma informação. Assim, a definição de uma necessidade
pessoa, ou mais, de grupos ou organizações, de informação é um fator importante na tomada
(o remetedor) para uma ou outras pessoas, grupos ou de decisão e no processo criativo
organizações (o recebedor). (18:419-20).

Existe ainda o argumento de que "conhecimento", como

Realmente, segundo estudo feito, "as necessidades" de
aqui definido, não tem valor intrínseco, que somente informação são de fato, os maiores determinantes
quando o conhecimento é transferido com sucesso é que do uso, e daí, do valor da informação. Estas "necessidades"
tem valor. Outros ainda afirmam que o valor da são influenciadas pelo pesquisador, individualmente,
informação não pode ser alcançado, até que ela seja pelo grupo do qual ele faz parte, e pela natureza
aplicada, decisivamente, para uma tomada de da organização na qual ele está empregado. Estes três
decisão. Qualquer destes pontos de vista, contudo, fatores afetam o valor da informação, pois
tem que conceder que valor é dependente da possuem características que podem diferir de tempos
transferência, se ela é realizada ou não (17:197—8).
em tempos, podendo-se então argumentar que
As pessoas, quando confrontadas com informação, têm "a informação tem um valor que varia de acordo
que tomar decisão sobre se esta deve ser aceita ou não. com o tempo no qual é recebida" (18:415).
Ci. Inf,, Rio de Janeiro,.8 (2): 119- 138, 1979 131
 O processo de transferência da informação
Nice M. de Figueiredo

Concluindo então, pode-se dizer que somente haverá de fora do ambiente normal de trabalho provaram
receptividade à informação, se ela for necessária ser de maior uso na estimulação do processo
no momento que recebida. inovativo do que as disponíveis dentro da organização.

Assim, a transferência da informação por pessoas

O fato é que as necessidades de informação de um
movendo-se entre organizações e em diferentes
cientista são determinadas não somente pelas
ambientes é sempre citada como um caso especial. Fica
condições objetivas de seu trabalho (o problema
clara a importância dos sentinelas tecnológicos
sendo estudado, função profissional, etc) mas
que lêem largamente e são capazes de perceber
também pelos traços subjetivos — suas características de
inter-relações e usos em potencial para informação em
criatividade (aptidões, erudição, personalidade,
várias áreas, e transmiti-la à organização no
ambição, eficiência, etc) - características
tempo certo em que ela se torna necessária, ou de
. que constituem a noção de "potencial criativo",
valor (18:419).
e as motivações do seu trabalho criativo (intenção
de contribuir para o progresso da ciência, Como foi apontado anteriormente, a linha moderna
beneficiar a comunidade, interesse de prestígio de pesquisa sobre os hábitos de coleta de
pessoal, fortuna, etc.). O potencial criativo informação por parte dos cientistas, é a de se procurar
é um grande estimulador, bem como a premissa saber como a informação é usada, ou como ela
da criatividade do cientista, e exercem uma influência contribui para a aquisição de conhecimento
decisiva na sua necessidade de informação. Análise por parte de um cientista (ação cognitiva da informação).
da criatividade de várias categorias de cientistas Também, é tópico de muita pesquisa, o procurar
demonstrou que a atividade criativa e a atividade saber-se como a informação sociológica é usada para
informacional de um cientista são diretamente resolver problemas práticos, por parte do pessoal
correlacionadas; um crescimento de dos altos escalões do governo americano.
criatividade associada a uma busca mais intensa
para um conhecimento novo é geralmente Cientes do fato de que a informação não tem valor
acompanhada por um crescimento das necessidades de até que seja efetivamente utilizada, vejamos
informação. Do que se pode depreender que a para o quê ou quando os cientistas necessitam de
atividade informacional é normalmente uma informação:
característica do potencial criativo e uma forma de
sua manifestação (20:103/105/106). 1. Para estimular o pensamento e a ação, pela injeção ou
interação com idéias de outras pessoas,
Por outro lado, foi também observado nos estudos conhecimento, experiência e realizações.
realizados, que, para a realização de comunicação formal
entre os cientistas, devem existir "necessidades" 2. Para promover o conhecimento contínuo do que
para esta comunicação, "necessidades" estas definidas outras pessoas estão fazendo, a fim de permitir
como: que indivíduos ou grupos possam
saber de desenvolvimentos em seus campos
1. Vontade de comunicação por parte das pessoas; num especializados, bem como em outras áreas.
ambiente competitivo pode não haver esta
vontade, já que, ao contrário, pode haver mais 3. Para diminuir a probabilidade de duplicação de
vontade para a supressão de informação; trabalho, evitando perda de tempo e esforço.

2. Uma noção de onde o conhecimento se encontra, 4. Para prover conhecimento básico e introdutório
o qual pode ser relevante às necessidades; para pesquisa em áreas não familiares.

3. Um nível de entendimento entre as partes que trocam 5. Para prover dados específicos necessário para
informação, sobre o estado do conhecimento da trabalhos em execução.
outra, nas áreas de interesse.
6. Para prover às necessidades requeridas em 1 e 2 (3:5).
Deve-se ter em mente que informação aparentemente
irrelevante tem um papel importante na solução Em estudos de bibliotecas especializadas um autor
de problemas. Assim, deve-se prestar atenção à levantou o seguinte ponto de vista: "A questão
informação não específica, que tern um papel importante não é se uma companhia pode manter uma biblioteca,
neste processo; existem ocasiões em que esta mas, sim, se pode manter-se sem uma".
informação poderá ser de mais valor do que aquela que Seguindo este ponto de vista, é também debatido o fato
se encontra já disponível ou já definida para ser de que o investimento feito por uma companhia
requerida pelo indivíduo. Muito estudos sobre os para a instalação e montagem de uma biblioteca
tópicos de motivação/inovação mostraram que idéias representa muito mais um fator de economia, do que

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O processo de transferência da informação
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uma despesa propriamente dita, para a organização. Pois, o conhecimento humano seja transferido
a biblioteca pode contribuir para a empresa de maneira eficiente (para transformar-se em informação
economizar dinheiro, das seguintes maneiras: necessária à alguém ou a um grupo, ou a uma
organização) o que é realizado somente através da
1. Fornecendo informações de ordem prática para ajudar existência de uma política e infra-estruturas adequadas,
a administração da companhia, da maneira mais citamos a afirmação abaixo: "Um país que não possui
rápida e mais barata do que qualquer outra fonte; capacidade científica e tecnológica própria, não
tem meios de estar consciente de suas próprias
2. Diminuindo os custos da operação da companhia pela necessidades, ou das oportunidades existentes em
eliminação.de duplicação de esforços e pesquisa; ciência e tecnologia em outras partes do mundo, ou da
adequação do que está disponível para as suas
3. Eliminando, muitas vezes, necessidade de pesquisa
próprias necessidades" (3:11).
onerosa fora da companhia.
Reforçando este ponto de vista, um outro autor, há vinte
anos atrás já escrevera: "As três necessidades básicas da V O PAPEL DAS BIBLIOTECAS NA TRANSFERÊNCIA
indústria moderna: homens, materiais e máquinas, DA INFORMAÇÃO
foi acrescentada uma quarta: informação.
Numa época caracterizada por rápidos avanços Primeiramente, esclarecemos que usamos o termo
nos campos da ciência e da tecnologia, assim biblioteca no seu sentido mais amplo, i.e., para designar
como também nas técnicas de gerência, a centros de documentação, serviços de informação,
necessidade pela informação sobre o mais recente centros de análise de informação, banco de
acontecimento tornou-se essencial para dados, etc., já que não foi ainda determinada a
organizações que desejem obter a liderança na terminologia para definir, exatamente, o que são estes
sua área de atuação. O que leva o mundo centros/serviços/bancos. Também, porque aqui
industrial, cioso do dólar gasto, a entre nós, a terminologia mais difundida, é, realmente
dispender em livros e bibliotecas? A resposta reside no a de biblioteca especializada, ou aquela entidade
simples fato de que, para a indústria operar é que atua junto às organizações governamentais, órgãos
essencial grande diversidade de informação. Apesar de pesquisa ou em firmas particulares, e voltadas
dos computadores avançados e de outros a uma área específica de assunto em particular e com
instrumentos eletrônicos, a fonte básica de uma clientela bem definida.
informação - além da experimentação original — No decorrer do trabalho, as diferenças plausíveis
é, ainda, a palavra escrita " (14). serão salientadas, mas, como quer que se designem as
bibliotecas, elas têm um papel importante na
Sob um aspecto mais prático, os benefícios resultantes de transferência da informação. Elas se constituem em
um acesso amplo à informação podem ser citados como: um dos canais que servem de meio de ligação,
ou interação, entre a literatura registrada e os seus
1. Capacidade ampliada de um país tirar vantagem de possíveis usuários.
conhecimento já existente, e de "know how"
alcançado em algum outro lugar; No entanto, existem dúvidas quanto à relevância do
papel desempenhado por este canal em relação aos
2. Racionalização e sistematizacão dos esforços de outros, visto que os canais mais freqüentemente utilizados
P & D de um país, em vista do conhecimento pelos cientistas são os informais, i.e., contactos
já disponível; pessoais entre pessoas ou grupos de pessoas, como
demonstrado.
3. Base de conhecimento mais ampla para a solução de De qualquer maneira, como um dos fatores
problemas; considerados como barreira à livre transferência da
informação é a ignorância, por parte dos governos e dos
4. Novas alternativas e abordagens para a solução de
cientistas, com relação à importância das bibliotecas
problemas técnicos e opções para minimizar
neste processo, passemos então a
futuros problemas;
esclarecer a importância e o papel que a
biblioteca poderá ter, dado o necessário apoio,
5. Efetividade e eficiência melhoradas das atividades
na problemática da transferência da informação.
técnicas nos setores de produção e serviço;
As funções de todas as bibliotecas são, basicamente,
6. Acima de tudo, melhor tomada de decisão em todos as mesmas: adquirir material bibliográfico
os setores, em todos os níveis de responsabilidade correlacionado aos interesses de uma população
(3:10). particular de usuários, real ou em potencial;
Por último, para encerrar esta demonstração sobre o organizar estes materiais e torná-los acessíveis aos
valor da informação e da necessidade de que todo usuários. Num contexto amplo, as bibliotecas
Ci. Inf., Rio de Janeiro, 8 (2): 119-138, 1979 133

BIBLIOTECA
DO
t. e. i, c. T
O processo de transferência da informação
Nice M. de Figueiredo

Tabela 1. Função de alguns serviços de informação para minimizar as dificuldades dos usuários da informação.

FACETAS DO MUNDO DIFICULDADE DOS CAPACIDADE DO SISTEMA DE

DA INFORMAÇÃO USUÁRIOS SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO

Geradores e usuários da infor- Dificuldade para conhecer a Serviços de alerta, de extensão, publica-
mação estão geralmente situa- informação existente ções e publicidade
dos em locais distanciados

Acumulação da informação Superabundância, necessidade Sistemas de indexação, classificação e ar-

em vasta quantidade de seleção mazenamento, serviços de referência

Crescimento acelerado da in- Obtenção rápida de informa- Revisões, estado-da-arte e relatórios de

formação. Aumento da média ção para problema na área diretrizes, resumos, análise e avaliação
da obsolescência da informação

Técnicas de indexação para interligar

Natureza interdisciplinar da Pode especializar-se em apenas
assuntos. Análise da informação e serviço
dispersão da informação um assunto restrito da área
de consulta

Pode ser familiarizado somen- Serviço de tradução

Multiplicidade de língua
te com uma ou poucas línguas

Somente alguns padrões e Seleção e apresentação ou re-empacota-

Larga gama de padrões e mol-
moldes são convenientes a mento de acordo com as necessidades
des para apresentação de idéias
alguns usuários dos usuários

Larga variação em qualidade Dificuldades e inadequação Análise e avaliação de informação e

e confiabilidade de tempo para avaliação e dados
seleção

Demora na fase final da provi- Dificuldade na obtenção de Obtenção de cópias de documentos;

são do documento cópias de documentos soli- instalações reprográficas
citados

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O processo de transferência da informação
Nice NI. de Figueiredo

são parte do processo de transferência da informação por foram acatadas, tendo a informação científica se
meio do registro impresso (15:3). A Tabela 1 nos tornado em preocupação dos dirigentes
oferece um quadro do papel das bibliotecas. de agências do governo, não mais apenas dos
bibliotecários.
Em um documento clássico, datado do início da década
de 60, conhecido como relatório Weinberg, foi Do ponto de vista das bibliotecas e dos bibliotecários
chamada a atenção dos bibliotecários americanos a mudança de comportamento sugerida
para a necessidade deles assumirem um papel mais pelo relatório Weinberg resultou em serviços como:
ativo, ou agressivo, com relação á transferência a disseminação seletiva da informação, os
da informação. Isto significava que os serviços de alerta, os trabalhos de compactação
bibliotecários precisavam ir em busca dos seus usuários, da literatura, através de revisões, sínteses,
fornecendo-lhes a informação (não mais somente análises, compilações críticas, sendo estas últimas tarefas
o documento) mais adequada às suas mais específicas do que se passaram a chamar centros
necessidades de pesquisa (26). de análise da informação. O quadro seguinte dá-nos
uma visão geral deste fato (Figura 8).
Do ponto de vista do governo americano, como
resultado do relatório Weinberg, várias das suas sugestões

FIGURA 8. TRANSFERENCIA DA INFORMAÇÃO ATRAVÉS DE DOCUMENTOS

PUBLICADOS

Ci. Inf., Rio de Janeiro, 8 (2): 119- 138, 1979 135

O processo de transferência da informação
Nice M. de Figueiredo

Paralelamente a esta mudança de atitude, iniciaram-se Já vimos que a transferência da informação é um

estudos das práticas criadas pelos cientistas para processo cíclico, e que todos envolvidos, em
procurar vencer a problemática da transferência da qualquer uma das suas fases, têm responsabilidade
informação, tendo em vista aperfeiçoar as para com os outros trabalhando em outros
atividades das bibliotecas. estágios do ciclo. O citado relatório Weinberg assim se
referiu ao papel do cientista no processo da
Por exemplo, a prática de remessa de informes prévios transferência da informação: "Transferência da
(preprints), reimpressões e relatórios entre os informação é uma parte inseparável da pesquisa &
colégios invisíveis, e a comunicação verbal, que são, desenvolvimento. Todos aqueles envolvidos com
sabidamente, mídia sumamente significativas para pesquisa & desenvolvimento — cientistas e engenheiros,
a transferência da informação. Assim, esforços estabelecimentos de pesquisa industrial e acadêmica,
foram e ainda estão sendo feitos, para identificar sociedades técnicas, agências do governo — devem
ou para a obtenção de evidência quantitativa aceitar responsabilidade pela transferência da
sobre a existência dos colégios invisíveis, e uma informação com o mesmo nível e espirito com o qual
melhor compreensão de como eles operam. eles aceitam a responsabilidade pela pesquisa &
Estudos amplos foram realizados em várias áreas, desenvolvimento " (25:464).
principalmente nas de física e psicologia.
Deve ter ficado claro, agora, o que tencionamos dizer
O resultado prático destes levantamentos é a compilação quando acima afirmamos a importância que
de diretórios, tornando estes grupos visíveis aos a biblioteca poderia ter na transferência da informação,
canais formais (as bibliotecas e os editores de dado o necessário apoio. Sim, pois que para que as
publicações científicas) os quais, nossas bibliotecas evoluam e se transformem no
então, poderiam dirigir os seus serviços para atender que se convencionou chamar de centro de informação
os diferentes grupos de acordo com as suas ou de centro de análise da informação, é necessário
necessidades mais específicas; exemplos práticos que elas contem, em primeiro lugar com a
desta medida foram demonstrados na parte compreensão das autoridades para a importância e o
III deste trabalho. valor da informação para o desenvolvimento social,
econômico e cultural do país. e em segundo lugar, com
Assim, a biblioteca, ou o centro de documentação, o um corpo de cientistas que queiram fazer a sua
serviço de informação e o centro de análise da parte dentro do processo da transferência da
informação, é um elemento chave no processo de informação. A este respeito um outro autor já se
transferência da informação, e neste caso ela manifestou, chamando também a atenção do papel
vai bem além da situação clássica de uma biblioteca; do cientista no processo da transferência da
ela é como um instituto técnico, desde que, informação: "Nós estamos tão obcecados por noções
na forma que se propõe, ela cria nova ciência, de descobertas e de originalidade individual, que
através das revisões, sínteses, análises da deixamos de perceber que pesquisa científica é,
literatura científica (25:467). essencialmente, uma atividade corporativa, na qual a
comunidade deve alcançar muito mais do que a soma
Sempre existirão as atividades tradicionais da biblioteca, dos esforços dos seus membros. Não é o bastante
que são o suporte por assim dizer dos serviços mais observar, experimentar, teorizar, calcular e
avançados, e por conseqüência, haverá lugar para comunicar: nós devemos também argüir,
os bibliotecários. Mas, parte integrante destes centros criticar, debater, explicar, resumir e transformar,
é um corpo de cientistas realizando as tarefas • de qualquer maneira, a informação que obtemos
de compactação da literatura, naquela área em que individualmente, em conhecimento público
são os especialistas. O papel dos bibliotecários bem estabelecido e de confiança (29:324).
seria sempre o de planejar, organizar, administrar
sistemas para localizar rapidamente o que existe e para
obter a cópia.
Fórmulas e sugestões já existem para o desenvolvimento
do governo nas atividades de informação
Bibliotecas são um investimento muito caro; com científica. Nações desenvolvidas, como Estados
a sua criação e manutenção, o governo estará Unidos, Inglaterra, França, Japão, Rússia, já possuem
dedicando uma fração muita grande do seu atividade intensa nesta área. Organizações
orçamento e pessoal científico para resolver um problema internacionais, como a OECD, a IAEA, a FAO
de segunda ordem na escala científica. Mas a informação também dedicam grandes esforços para solucionar
produzida pelos cientistas, como vimos, é imensa e, os problemas da informação nos seus respectivos campos.
assim, uma divisão de trabalho entre aqueles que A UNESCO possui um programa para a criação
produzem conhecimento e aqueles que o digerem, de um sistema de informação. A assembléia
absorvem e correlacionam deve ser estabelecida. das Nações Unidas já levantou o problema através

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O processo de transferência da informação
Nice M. de Figueiredo

de resoluções que repercutiram nos países em BOURNE, Charles P. Methods of information

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A experiência dos países desenvolvidos nesta área BRAGA, Gilda Maria. Informação, Ciência, política
indica que a fórmula correta é: científica: o pensamento de Derek de
Solla Price. Ciência da Informação, 3 (3):
1. Formulação clara da política de informação, baseada 155-177, 1974.
numa avaliação da situação e das necessidades
expressas e latentes no país, CESARINO, Maria Augusto da Nóbrega. Bibliotecas
especializadas, centros de documentação,
2. A criação de infra-estrutura ou o reforço de centros de análise de informação: apenas uma
infra-estruturas existentes, a fim de que elas possami questão de terminologia ? Rev. Escola
. corresponder às necessidades nacionais, mas Biblioteconomia UFMG, 7 (2): 218-241,
também levando em consideração a necessidade Set. 1978
de cada país participar de tarefas de cooperação
internacional, como fornecedor e usuário de CRANE, Diana. Information needs and use, In:
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