AVALIAÇÃO DO MERCADO

DE EFICIÊNCIA ENERGÉTICA
NO BRASIL

PESQUISA DE POSSE
DE EQUIPAMENTOS
E HÁBITOS DE USO
-A N O B A S E 2 0 0 5-

CLASSE RESIDENCIAL
RELATÓRIO SUL
ELETROBRÁS - Centrais Elétricas Brasileira
Av. Presidente Vargas, 409 - Centro - Rio de Janeiro - RJ - Brasil

PROCEL - Programa Nacional de Conservação de Energia Elétrica

Av. Rio Branco, 53 - 20º andar - Centro - Rio de Janeiro - RJ – Brasil
CEP: 20090-004
ELETROBRAS / PROCEL

Presidência - PR
Valter Luiz Cardeal de Souza (Presidente em exercício)

Diretoria de Projetos Especiais e Desenvolvimento Tecnológico e Industrial - DP

Ruy Castro

ELABORAÇÃO

Departamento de Planejamento e Estudos de Conservação de Energia - DPS

Luiz Eduardo Menandro de Vasconcellos

Divisão de Suporte Técnico de Conservação de Energia - DPST

Emerson Salvador

Equipe Técnica
Karla Kwiatkowski Lepetitgaland
Marcio Vargas Lomelino
Moisés Antônio dos Santos
Roberto Ricardo de Araujo Goes

Consultores
Marcos Luiz Rodrigues Cordeiro
Nelson Suassuna Filho

Consórcio ECOLUZ / PUC-Rio

Paulo Correia
Reinaldo Castro Souza

APOIO E COLABORAÇÃO

Divisão de Planejamento e Conservação de Energia - DPSP

Hamilton Pollis

DIAGRAMAÇÃO / PROGRAMAÇÃO VISUAL

Maria Christina Ulhôa Tenório

Impressão
Gráfica da Eletrobrás - DAAP
Sumário
1 Introdução .................................................................................... 9
2 Principais resultados ................................................................... 13
2.1.Preâmbulo ............................................................................. 13
2.2 Condições socioeconômicas .................................................... 20
2.3 Qualidade de fornecimento de energia elétrica .......................... 26
2.4 Iluminação ............................................................................. 27
2.4.1 Iluminação pública (IP) ...................................................... 27
2.4.2 – Lâmpadas: posse e hábitos de uso ..................................... 28
2.5 – Eletrodomésticos: posse e hábitos de uso ............................... 31
2.5.1 – Refrigerador ................................................................... 32
2.5.2 – Freezer ........................................................................... 35
2.5.3 –Condicionador de ar ......................................................... 37
2.5.4 – Televisores ..................................................................... 38
2.5.5 - Outros eletrodomésticos .................................................. 40
2.6 - Aquecimento de água ............................................................ 44
2.7 - Cargas residenciais ............................................................... 48
2.8 - Racionamento e conservação de energia ................................. 50
2.9 - Satisfação do consumidor ...................................................... 53
3 Pesquisa completa ....................................................................... 55
3.1. Preâmbulo ............................................................................ 55
3.2. Resultados ............................................................................ 56
3.2.1 Metodologia para seleção da amostra .................................. 56
3.2.2. Condições de moradia ....................................................... 57
3.2.3. Condições socioeconômicas ............................................... 63
3.2.4. Informações sobre Atendimento de Energia Elétrica ............. 70
3.2.5. Características da Iluminação ............................................ 74
3.2.6. Posses, Hábitos e Tendências de Compra de
Eletrodomésticos..................................................................80
3.2.7. Racionamento, Conservação de energia e Satisfação do
consumidor .........................................................................109
Anexo 1 – Plano amostral ..............................................................117
Anexo 2 – Aplicação dos Mapas de Kohonen .....................................118
Anexo 3 – Questionário aplicado ....................................................119
Índice de Gráficos........................................................................156
Índice de Figuras........................................................................ 157
APRESENTAÇÃO
Temos a satisfação de apresentar, para todos os agentes comprometidos com a questão energética do
país, o Relatório da Pesquisa de Posse de Eletrodomésticos e Hábitos de Uso - Classe Residencial, Região
Sul, no âmbito do projeto de Avaliação do Mercado de Eficiência Energética no Brasil. Além da posse e
uso de equipamentos elétricos, foram verificados outros fatores nessa coleta de dados, tais como:
condições socioeconômicas; qualidade do fornecimento; comportamento devido ao racionamento;
satisfação do consumidor; iluminação pública etc. O relatório, em pauta, foi elaborado pela equipe do
Departamento de Planejamento e Estudos de Conservação de Energia da Eletrobrás, que dá suporte ao
Programa Nacional de Conservação de Energia Elétrica – Procel, com base nos dados das pesquisas de
campo realizadas pelo Consórcio formado pela PUC-Rio e a Ecoluz.

No que se refere ao supracitado projeto, ele foi implementado pela Eletrobrás/Procel, no âmbito do
“Programa de Eficiência Energética para o Brasil – PEE”, com recursos doados pelo Global Environment
Facility – GEF, repassados pelo Banco Mundial – BIRD e com o suporte do Programa das Nações Unidas
para o Desenvolvimento – PNUD. Os recursos destinados ao PEE, obtidos a fundo perdido, totalizaram
US$ 11.9 milhões, dos quais US$ 1.42 milhão, ou seja, 12%, foram aplicados no projeto de Avaliação do
Mercado de Eficiência Energética no Brasil, já mencionado.

Trata-se de um trabalho de grande importância, visando a nortear as ações da Eletrobrás, por meio do
Procel, tornando-as mais eficazes e, por conseqüência, embasando as previsões de redução da taxa de
crescimento do consumo e da demanda de energia elétrica - estimada no planejamento energético do
país - decorrente de medidas adotadas ou a serem implementadas ao longo do tempo.

Cabe ressaltar que informações energéticas da classe residencial, considerada bastante difusa, são
relevantes, pois ela vem apresentando um crescimento significativo em sua participação percentual na
matriz elétrica nacional, podendo atingir cerca de um terço de toda a energia consumida no país, na
próxima década, em função de diversos fatores, conforme mencionado no Capítulo 1 deste relatório.

Por fim, essa pesquisa foi concebida de modo a permitir comparações socioeconômicas com as de
outros institutos e contou com o imprescindível apoio logístico das concessionárias de distribuição de
energia elétrica selecionadas e que se dispuseram a participar, as quais encontram-se citadas no corpo
deste trabalho.

Ruy Castro
Diretor de Projetos Especiais da Eletrobrás
Secretário Executivo do Procel
8 Relatório Região Sul 8
9 Relatório Região Sul 9

1 Introdução
A pesquisa de campo, relativa à posse de equipamentos elétricos e a hábitos de uso, efetuada em 2005,
na classe residencial, teve como objetivo precípuo quantificar a tipologia da posse e obter a declaração
da utilização de equipamentos elétricos, mediante aplicação, em campo, de questionário para coleta
de informações. Em tal questionário foram introduzidos quesitos relativos às condições
socioeconômicas, qualidade do fornecimento da energia elétrica, medidas adotadas no racionamento,
previsão de aquisição de eletrodomésticos, entre outros, segundo critérios padronizados adotados por
outros institutos de pesquisa, de forma a se permitir algumas comparações pertinentes.

O objetivo deste relatório, elaborado conjuntamente pela PUC-Rio e o Departamento de Planejamento

e Estudos de Conservação de Energia – DPS da Eletrobrás, é apresentar, em nível de país, algumas
informações, que se destacam, oriundas de uma ampla base de dados, estes, derivados da tabulação
dos questionários aplicados. Em razão da enorme quantidade de dados armazenados, este trabalho
não tem a pretensão de esgotar todas as possibilidades de se correlacionar as diversas variáveis
passíveis de análise.

No consumo total de energia elétrica, observa-se, ao longo do tempo, um crescimento significativo da

participação da classe residencial, assim como a comercial - em função do aumento da participação
dos serviços na composição do Produto Interno Bruto - se confrontadas com as demais classes. Isso é
mais relevante, uma vez que há um incremento constante nos valores absolutos do consumo global de
energia elétrica, no país. Tal fato é uma tendência mundial e, no que tange à classe residencial, pode ser
explicado por um conjunto de fatores, tais como: a velocidade da transformação da antiga sociedade
industrial para a de informação, e desta, para a sociedade de comunicação, possibilitando que muitos
trabalhos, de cunho intelectual, possam ser executados, por meios computacionais, em domicílios; o
aumento do nível de desemprego e, por conseqüência, da economia informal, transformando as
residências em microempresas; a busca pelo conforto e lazer proporcionada pela grande
disponibilidade e facilidade de aquisição de eletrodomésticos e equipamentos eletroeletrônicos,
aumentando a carga instalada e, por isso, incentivando uma maior utilização da energia elétrica; o
aumento do tempo de permanência das pessoas em seus domicílios, em função da falta de segurança,
notadamente em centros urbanos de médio e grande porte; a demanda reprimida, em face das
desigualdades sociais, que se espera sejam reduzidas ao longo do tempo; a incorporação de novos
consumidores, em função da universalização dos serviços de energia elétrica, entre outros.
10 Relatório Região Sul 10
Considerando-se esses fatores, existe uma forte tendência de a classe de consumo residencial passar,
de uma participação relativa no consumo total de energia elétrica do país em torno de 25%, no início
da década de 90, para perto de 30%, nos próximos dez anos. Daí a importância de se conhecer esse
mercado de energia elétrica, a fim de nortear as ações de melhoria da eficiência energética
implementadas pela Eletrobrás, e demais atores envolvidos nesse tema, dirigidas para essa classe
consumidora.

A primeira pesquisa de campo, quantitativa, denominada “Pesquisa de Posse de Eletrodomésticos e

Hábitos de Uso - PPH”, na classe residencial, em âmbito nacional, teve a coordenação da Eletrobrás, por
meio do Procel, e foi realizada em 1988. Foram entrevistados 10.818 consumidores, em 291 municípios,
de 23 estados e o Distrito Federal, abrangendo todas as regiões do país e contou com a imprescindível
participação de 27 concessionárias, a saber: Ceron, Eletroacre, Eletronorte, Celpa e CER (região Norte);
Ceal, Coelba, Coelce, Cemar, Saelpa, Celpe, Cosern e Energipe (região Nordeste); Escelsa, Cemig, Light,
Cerj, Eletropaulo, Cesp, CPFL (região Sudeste); Copel, CEEE, Celesc (região Sul) e CEB, Celg, Cemat e
Enersul (região Centro-Oeste). As principais informações referentes a essa pesquisa serão digitalizadas,
de modo a servir de base de comparação com as realizadas posteriormente.

Em 1997, outra pesquisa foi coordenada pela Eletrobrás, também por intermédio do Procel, e
executada pela Puc-Rio, em 15 estados e o Distrito Federal, com a colaboração de 20 concessionárias:
Celpa (região Norte); Ceal, Celb, Celpe, Coelba, Coelce, Cosern e Saelpa (região Nordeste); Cemig, Cerj,
Cesp, CPFL, Eletropaulo, Escelsa e Light (região Sudeste); CEEE e Copel (região Sul) e CEB, Celg e
Enersul (região Centro-Oeste). Foram pesquisados 15.870 consumidores, nessa oportunidade. Algumas
empresas, como a Light e a Celpe, em 1999, e a Elektro, em 2000, realizaram novas pesquisas na classe
residencial.

Novamente, em 2005, tal pesquisa ocorreu com as mesmas coordenação e execução das anteriores,
contemplando 16 estados e o Distrito Federal, com a participação de 21 empresas: Celpa, Ceron e
Manaus Energia (região Norte); Celpe, Cemar, Coelba, Coelce e Cosern (região Nordeste); Ampla “ex-
Cerj”, Cemig, CPFL, Eletropaulo, Light (região Sudeste); CEEE, RGE, Copel e Celesc (região Sul) e CEB,
Celg e Cemat (região Centro-Oeste). Foram aplicados 9.847 questionários nessa pesquisa. Os dados da
Elektro também foram coletados com o mesmo questionário das demais, porém com ampliação da
amostra.

Mesmo tendo a primeira pesquisa ocorrida em base metodológica diferente, após alguns ajustes
estatísticos adequados, é possível obter-se importantes informações relativas: ao crescimento das
cargas instaladas por unidade consumidora residencial; às mudanças na natureza dessas cargas; à
velocidade de penetração de novos equipamentos eletroeletrônicos; às mudanças de hábitos de uso
pelos clientes; às influências dos aumentos tarifários e do racionamento no comportamento do
consumidor entre outras informações relevantes, as quais nortearam e irão direcionar as ações do
Procel, visando ao uso racional e eficiente da energia elétrica, voltadas para essa classe de consumo.
11 Relatório Região Sul 11
Cabe destacar que a última pesquisa, levada a termo em 2005, que é o objeto deste relatório, se insere
em um projeto global de “Avaliação do Mercado de Eficiência Energética no Brasil”, no qual outras
pesquisas foram realizadas, tais como: nas classes comercial-industrial, atendidas em baixa tensão
(Grupo B) e industrial, comercial e poder público, atendidas em alta tensão (Grupo A). Esse projeto
contou com recursos doados pelo Global Environment Facility - GEF, por meio do Banco Mundial, e
com o apoio do Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento – PNUD.

No Capítulo 2, são mostrados dados do consumo de energia em relação a outras fontes; a utilização de
eletricidade pelas diferentes classes de consumo e, no caso residencial, os principais usos finais que
participam do consumo domiciliar. Também são apresentadas algumas informações julgadas
essenciais, bem como comparações inter-regionais. No Capítulo 3, disponibilizam-se dados tabelados,
já submetidos a tratamento estatístico adequado, extraídos da base primária de dados.

O plano amostral, a metodologia adotada, o questionário aplicado, junto com os cartões de apoio
utilizados encontram-se nos anexos ao final deste relatório.
Relatório Brasil 12
13 Relatório Região Sul 13

2 Principais Resultados
2.1. Preâmbulo
Diferentemente da maioria dos países industrializados ou em desenvolvimento, o consumo final de
energia no Brasil apresenta uma significativa presença da biomassa como fonte, conforme pode ser
visto no gráfico 2.1, a seguir. Observa-se, também, uma participação relativa de cerca de 16% da
eletricidade, isto é 32,4x106 tep, na Matriz Agregada de Consumo Final por Fonte, de 2005, índice esse
que vem se mantendo, desde o início desta década.

Segundo o Balanço Energético Nacional – BEN/2006, ano base 2005, “a geração de energia elétrica no
Brasil, em centrais de serviço público e de autoprodutores, atingiu 402,9 TWh em 2005, resultado 4,0%
superior ao de 2004”, não repetindo a performance do ano anterior. Compõem esse resultado a
geração hidráulica pública de 325,1 TWh, com 5,3% de acréscimo; a geração térmica pública de 38,2
TWh, com significativos 6,7% de decréscimo; e a geração de autoprodutores de 39,8 TWh, com 4,9% de
acréscimo. As importações, de 39,2 TWh, somadas à geração interna, permitiram uma oferta interna de
energia elétrica de 442,0 TWh, montante 4,0% superior à de 2004. Em 2005, a energia hidráulica
contribuiu com 14,5% na Matriz Energética Brasileira e a eletricidade contribuiu com 16,5% no consumo
final de energia.

O consumo final de eletricidade atingiu 375,2 TWh, em 2005, montante 4,3% superior ao ano de 2004.
Nesse contexto, o consumo residencial, de 83,3 TWh, apresentou crescimento de 6,0%, o comercial, de
53,7 TWh, cresceu 7,2% e o industrial, de 175,2 TWh, expandiu apenas 1,8%.

Em 1985 foi instituído o Programa Nacional de Conservação de Energia Elétrica – Procel, que apresenta,
entre as suas principais conquistas, a aprovação da Lei de Eficiência Energética (Lei 10.295/2001), que se
encontra em processo de implantação. Gradativamente, novos equipamentos terão seus índices de
eficiência mínimos ou níveis máximos de consumo de energia definidos o que certamente se refletirá
nos valores do consumo futuro de energia elétrica.

Existem dois indicadores que podem refletir, ou servir de comparação, para se verificar uma possível
defasagem quanto à eficiência energética do Brasil, com relação aos demais países: (a) elasticidade-
renda da demanda, ou seja, o aumento percentual do uso de energia ou de energia elétrica, necessária
para o incremento de 1(um) ponto percentual do PIB. No Brasil, esse indicador é da ordem de 1,5 -
enquanto nos países desenvolvidos é, em média, 1,1 – e sofre restrições, em nosso país, em função,
principalmente, do tamanho da economia informal e do alto índice de perdas técnicas e comerciais,
ainda observado no mercado consumidor e no próprio no setor elétrico; e (b) intensidade elétrica, isto
14 Relatório Região Sul 14
é, a quantidade de energia elétrica gasta para produzir 1(um) dólar do PIB, isto é, a relação entre o
consumo de energia elétrica e o PIB.

Segundo o BEN, os estudos constantes no Internacional Energy Outlook – IEO 2004 projetam para o
Brasil uma taxa de redução da intensidade energética de 1,17% a.a., resultante de um crescimento
industrial menos intensivo em energia e da introdução de processos e fontes de energia mais
eficientes. No período de 1970 a 2000, a redução da intensidade energética brasileira foi de 0,81% a.a. O
cotejamento desse indicador projetado com o das décadas anteriores nos permite afirmar que ainda
persiste um nicho significativo de mercado de eficiência energética em nosso país.

Os gráficos apresentados a seguir mostram como o consumo de energia se distribui pelas várias fontes
e pelos vários setores:

Gráfico 2.1 - Consumo final de energia por fonte (Total: 195.909x10³ tep - BEN/2006)

Derivados de
petróleo; Eletricidade;
42,7% 16,5%

Outras fontes; Bagaço de

6,2% cana; 10,8%

Álcool etílico; Lenha; 8,2%

Gás natural;
3,7% Carvão
6,8%
(mineral +
vegetal); 5,0%

Gráfico 2.2 - Consumo final de energia por setor (Total: 195.909x10³ tep - BEN/2006)

Transportes;
Industrial; 26,8%
37,5%

Público;
1,8%
Residencial;
11,1%
Comercial;
2,8% Consumo
não- Setor
Agropecuário; energético; energético;
4,3% 6,7% 9,0%

Gráfico 2.3 - Consumo setorial de eletricidade (Total: 375.193 MWh - BEN/2006 )

Residencial;
Industrial; 22,2%
46,7%

Transportes; Comercial;
0,3% 14,3%

Setor Público;
energético; Agropecuário; 8,7%
3,6% 4,2%
15 Relatório Região Sul 15

Gráfico 2.4 – Consumo final na carga residencial

Chuveiro
Lampadas 24,0% Condicionamento
14,0% Ambiental
20,0%

Freezer TV
5,0% 9,0%

Som
Geladeira 3,0%
Ferro
22,0%
3,0%

Os gráficos acima mostram a participação do consumo residencial de energia elétrica, da ordem de

22%, já alcançando índices anteriores ao período de racionamento. O consumo denominado público
engloba iluminação pública, serviços e poderes públicos, enquanto que, setor energético, se refere ao
consumo próprio deste setor.

Segundo dados da pesquisa de campo, coordenada pela Eletrobrás, por meio do Procel, entre 2004 e
2005, pode ser visto, no gráfico 2.5, como é consumida a energia elétrica na classe residencial do país,
na qual a refrigeração – geladeiras e freezers - aparece como responsável por 27% desse consumo. No
que se refere ao condicionamento ambiental (20%), há aparelhos convencionais (ar condicionado) e
outros que podem funcionar com ciclo reverso (ar quente ou frio). Ao longo deste relatório, mais
informações são fornecidas e analisadas.

A seguir, são mostradas, em níveis regionais, as participações dos eletrodomésticos mais importantes
no consumo médio domiciliar (gráficos 2.6 a 2.10 ).

Gráfico 2.5 – Participação dos eletrodomésticos no consumo residencial no Brasil

Chuveiro
Lampadas 24,0% Condicionamento
14,0% Ambiental
20,0%

Freezer TV
5,0% 9,0%

Som
Geladeira 3,0%
Ferro
22,0%
3,0%
16 Relatório Região Sul 16
Gráfico 2.6 – Participação eletrodomésticos no consumo residencial na região Norte

Chuveiro
2,0% Condicionamento
Lampadas
Ambiental
14,0%
40,0%

TV
Freezer
9,0%
4,0%

Geladeira Som
Ferro
25,0% 3,0%
3,0%

Gráfico 2.7 – Participação dos eletrodomésticos no consumo residencial na região

Nordeste

Lampadas Chuveiro
11,0% 9,0% Condicionamento
Ambiental
27,0%
Freezer
5,0%
TV
11,0%

Geladeira Som
29,0% Ferro 5,0%
3,0%

Gráfico 2.8 – Participação dos eletrodomésticos no consumo residencial na região Centro-

Oeste

Chuveiro
Lampadas
28,0%
12,0% Condicionamento
Ambiental
18,0%

Freezer
4,0%

TV
7,0%

Geladeira Som
24,0% Lava Roupa Ferro 3,0%
1,0% 3,0%

Gráfico 2.9 – Participação dos eletrodomésticos no consumo residencial na região Sudeste

Chuveiro
Lampadas 26,0% Condicionamento
19,0% Ambiental
11,0%

TV
10,0%

Freezer
5,0% Som
3,0%
Geladeira Ferro
Lava Roupa
22,0% 3,0%
1,0%
17 Relatório Região Sul 17

Gráfico 2.10 – Participação dos eletrodomésticos no consumo residencial na região Sul

Chuveiro Condicionamento
25,0% Ambiental
32,0%
Lampadas
8,0%

TV
Freezer 7,0%
7,0%
Geladeira Ferro Som
16,0% 2,0% 3,0%

As curvas de carga apresentadas, a seguir, representam, em nível de país e regiões, um consumidor

hipotético, cujo significado pode ser interpretado de duas formas: trata-se da divisão da curva de carga
diária típica da classe residencial do país ou da região, respectivamente, pelo número de consumidores
atendidos ou, ainda, reflete o consumo diário de energia elétrica de tal consumidor, considerando as
frações dos equipamentos possuídos e expandidos para o universo de consumidores, bem como os
hábitos de consumo, que foram distribuídos ao longo de um dia típico, conforme declaração obtida
por amostragem.
Observa-se que o consumo das geladeiras e freezers é constante uma vez que a operação desses
equipamentos, quando tratada estatisticamente para o universo dos consumidores, permite esta
modelagem.
Para mais informações, o leitor deverá acessar o Portal www.procelinfo.com.br, por meio do qual poderá
realizar simulações, utilizando o Sistema de Informação de Posse de Eletrodomésticos e Hábitos de
Consumo de Energia - SINPHA.

Gráfico 2.11 – Curva de carga diária média no Brasil

Microondas
500 Lava Roupa
450
400 Ferro
350
300 Som
250
Wh/h 200 TV
150 Condicionamento Ambiental
100
50 Chuveiro
0
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 Lampadas

Horas Freezer

Geladeira
18 Relatório Região Sul 18
Gráfico 2.12 – Curva de carga diária média na região Norte

Microondas
400 Lava Roupa
350
Ferro
300
250 Som
Wh/h 200 TV
150
Condicionamento Ambiental
100
50 Chuveiro
0 Lampadas
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23
Freezer
Horas
Geladeira

Gráfico 2.13 – Curva de carga diária média na região Nordeste

Microondas
350
300 Lava Roupa

250 Ferro
200 Som
Wh/h150 TV
100 Condicionamento Ambiental
50 Chuveiro
0 Lampadas
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23
Freezer
Horas
Geladeira

Gráfico 2.14 – Curva de carga diária média na região Centro-Oeste

Microondas

Lava Roupa
500
450 Ferro
400
350 Som
300
Wh/h 250
200 TV
150
100 Condicionamento Ambiental
50
0 Chuveiro
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 Lampadas
Horas
Freezer

Geladeira
19 Relatório Região Sul 19

Gráfico 2.15 – Curva de carga diária média na região Sudeste

Microondas
550
500 Lava Roupa
450
400 Ferro
350 Som
Wh/h300
250 TV
200 Condicionamento Ambiental
150
100 Chuveiro
50
0 Lampadas
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 Freezer
Horas Geladeira

Gráfico 2.16 – Curva de carga diária média na região Sul

Microondas
800 Lava Roupa
700 Ferro
600
500 Som
Wh/h 400 TV
300 Condicionamento Ambiental
200
Chuveiro
100
0 Lampadas
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 Freezer
Horas Geladeira

Esta seção contempla informações relativas à pesquisa quantitativa de posse e hábitos, realizada no
ano de 2005, nas áreas de atendimento de diversas concessionárias de distribuição de energia elétrica.

Foram pesquisados 1000 domicílios da região Sul. Foi usado o tratamento estatístico (Rede Neural
Artificial de Kohonen – SOM: Self Organization Map), conforme Plano Amostral.

Para a visualização dos resultados, os domicílios foram distribuídos em 3 faixas de consumo: faixa 1 (0 a
200 kWh/mês); faixa 2 (201 a 300 kWh/mês) e faixa 3 (> 301 kWh/mês). A distribuição dos domicílios é
apresentada no gráfico seguinte.
20 Relatório Região Sul 20
Gráfico 2.17 - Distribuição da amostra por faixa de consumo

15,1%
17,8%
Faixa 3: > 300 14,1%
kWh/mês 13,1%
14,1%
13,5%

16,8%
13,1%
Faixa 2: 201 - 300 11,1%
kWh/mês 11,6%
16,9%
16,1%

68,2%
Brasil
69,1% Norte
Faixa 1: 0 - 200 74,8% Nordeste
kWh/mês 75,3% Centro-Oeste
69,0% Sudeste
70,4%
Sul

0% 50% 100%

O gráfico 2.17 mostra a distribuição por faixa de consumo, conforme dados fornecidos pelas
distribuidoras para o segmento residencial baixa tensão, em nível Brasil e regiões.

Observa-se que as regiões Centro-Oeste e Nordeste apresentaram os maiores percentuais de

domicílios com consumo mensal de energia elétrica na faixa mais baixa (0-200 kWh/mês). Na faixa
intermediária (201-300 kWh/mês), detectaram-se os maiores percentuais nas regiões Sudeste e Sul. Já
na faixa superior (> 300 kWh/mês), os dados apontaram as regiões Norte, Nordeste e Sudeste com os
maiores percentuais.

A pesquisa revelou que mais de 2/3 dos domicílios brasileiros consomem menos que 200 kWh de
energia elétrica por mês. Indicativo da existência de espaço para aumento no consumo, com a
incorporação de aparelhos eletroeletrônicos, no dia a dia.

Importante destacar que o tamanho da amostra (1000 consumidores), garante um erro máximo de
aproximadamente 3,0% nos cálculos de intervalos de confiança de 95% nas estimativas de proporções,
considerando o pior caso.

Também, cabe o registro que os comentários apresentados em cada uma das seções foram embasados
nos dados contidos nos quadros descritivos com os resultados quantitativos obtidos na pesquisa de
campo.

2.2 – Condições socioeconômicas

As pesquisas realizadas possibilitaram identificar os tipos de domicílios existentes, conforme os gráficos
2.18 e 2.19 a seguir:
21 Relatório Região Sul 21

Gráfico 2.18 - Tipo de domicílio por faixa de consumo

16,1%
Aptº 13,0%
SE FX 1: 0 - 200 kWh
18,5%

SE FX 2: 201 - 300 kWh

83,8%
Casa 87,0%
SE FX 3: > 300 kWh
81,5%

0% 50% 100%

Observa-se, no gráfico 2.18 que, em todas as faixas de consumo, os entrevistados na região Sul preferem o
domicílio tipo casa.

Gráfico 2.19 - Tipo de domicílio da amostra

0,3%
1,5%
0,1%
Outro
0,0%
0,4%
0,1%
14,4%
9,4%
6,0%
Aptº
19,0%
17,0%
15,9%
85,4% Brasil
89,1% Norte
93,9% Nordeste
Casa
81,0% Centro-oeste
82,6% Sudeste
84,0%
Sul
0% 50% 100%

No gráfico 2.19 detecta-se, em todas as regiões, preferência pelo domicílio tipo casa, destacando-se o
Nordeste e o Norte.

Em termos de área construída, os gráficos 2.20 a 2.23 mostram a situação revelada pelas pesquisas:

Gráfico 2.20 – Domicílios por área construída da amostra

NS/NR 3,1%

> 200 m² 0,9%

151 a 200 m² 1,5%

101 a 150 m² 8,7%

76 a 100 m² 31,3%

51 a 75 m² 46,1%

< 50 m² 8,4%

0% 30% 60%
22 Relatório Região Sul 22
O gráfico 2.20 aponta que a maioria (77,4%) dos domicílios da região Sul possui área construída entre
51 e 100 m².

Gráfico 2.21 - Área construída dos domicílios na faixa 1 de consumo (0 - 200 kWh/mês)

NS/NR 3,6%
> 200 m² 0,0%
151 a 200 m² 0,3%
101 a 150 m² 2,1%
76 a 100 m² 30,5%
51 a 75 m² 52,4%
< 50 m² 11,1%

0% 30% 60%

O gráfico 2.21 mostra o alto percentual (52,4%) de domicílios com área construída entre 51 e 75 m², na
faixa de consumo entre 0 - 200 kWh/mês.

Gráfico 2.22 - Área construída dos domicílios na faixa 2 de consumo (201 - 300 kWh/mês)

NS/NR 2,5%

> 200 m² 1,2%

151 a 200 m² 1,2%
101 a 150 m² 12,4%
76 a 100 m² 44,7%

51 a 75 m² 35,4%

< 50 m² 2,5%

0% 30% 60%

O gráfico 2.22 aponta significativo percentual (44,7 %) dos domicílios situados, nessa faixa de consumo,
com área construída entre 76 e 100 m².

Gráfico 2.23 - Área construída dos domicílios na faixa 3 de consumo (> 301 kWh/mês)

NS/NR 1,5%

> 200 m² 5,2%

151 a 200 m² 8,1%
101 a 150 m² 38,5%
76 a 100 m² 19,3%

51 a 75 m² 25,9%

< 50 m² 1,5%

0% 30% 60%

O gráfico 2.23 indica significativo percentual (38,5 %) de domicílios com área construída entre 101 a 150
m².
23 Relatório Região Sul 23

Os dados coletados apontam que à medida que aumenta a área construída, o consumo de energia
elétrica tende a aumentar.

Considerando o número de moradores, temos os dados apresentados nos gráficos que se seguem:

Gráfico 2.24 - Média de moradores nos domicílios por faixa de consumo

Total 2,97

SE FX 1: 0 - 200
2,71
kWh

SE FX 2: 201 - 300
3,39
kWh

SE FX 3: > 300 kWh 3,85

0 3 5

O gráfico 2.24 mostra uma média de 2,97 pessoas por domicílio na região Sul.

Os dados coletados apresentaram certa proporcionalidade entre consumo de energia elétrica e

número médio de pessoas por domicílio, ou seja, quanto maior a média de pessoas residentes por
unidade habitacional, maior o consumo.

Gráfico 2.24.1 - Média de moradores dos domicílios no Brasil e regiões

Sul 2,97

Sudeste 3,39

Centro-oeste 2,94

Nordeste 3,54

Norte 3,78

Brasil 3,31

0 3 5

O gráfico 2.24.1 exibe significativa diferença (0,84) entre a região com maior média de moradores,
Norte, e a com menor número de moradores por domicílio, Centro-Oeste.

De maneira a subsidiar futuras análises, apresentamos a seguir a relação entre os valores da renda
familiar e da energia elétrica.

De maneira a subsidiar futuras análises, apresentamos a seguir a relação entre os valores da renda
familiar e da energia elétrica da região Sul.

- 56,8% dos entrevistados que não declararam a renda familiar mensal;

- 21,9% dos domicílios estão na faixa de renda familiar entre 1 e 5 salários mínimos;
24 Relatório Região Sul 24
- 0,9% dos domicílios possuem renda familiar mensal menor do que 1 salário mínimo;
- 0,2% dos entrevistados declararam renda superior a 40 salários mínimo.

Gráfico 2.25 – Renda familiar dos domicílios em relação ao piso salarial nacional

56,8%
60%

40%

20%

8,6%
8,0%
7,1%
5,2%

5,0%

4,6%

2,7%
0,9%

0,7%

0,2%
0,1%

0,1%
0%
< 1 sm

1 - 2 sm

2 - 3 sm

3 - 4 sm

4 - 5 sm

5 - 7 sm

7 - 10 sm

10 - 15 sm

15 - 20 sm

20 - 30 sm

30 - 40 sm

> 40 sm

NS/NR
Gráfico 2.26 - Padrão do domicílio

NS/NR 1,0%

Pobre 8,6%

Média-baixa 74,8%

Média-alta 15,0%

Luxo 0,6%

0% 20% 40% 60% 80%

O gráfico 2.26 aponta o maior percentual de domicílios com padrão de acabamento médio - baixo.

Gráfico 2.27 - Peso da conta de energia elétrica no orçamento

NS/NR 1,1%

Nada pesado 1,5%

Pouco pesado 2,5%

+/- Pesado 57,3%

Pesado 30,1%

Muito pesado 7,5%

0% 30% 60%

O gráfico 2.27 denota que 57,3% dos consumidores consideram a conta de energia elétrica mais ou
menos pesada.
25 Relatório Região Sul 25

Gráfico 2.28 – Peso do preço pago por energia elétrica por faixa de consumo

Média 7,80

Faixa 1: 0 - 200 kWh 7,64

Faixa 2: 201 - 300 kWh 8,11

Faixa 3: > 300 kWh 8,23

0 5 10

O gráfico 2.28 demonstra que à medida que a faixa de consumo eleva-se o preço pago pelo
fornecimento da energia elétrica passa a ser considerado mais caro.

Indicativo que a política de diferenciação de preço por faixa de consumo foi percebida, na região Sul,
pelos consumidores das faixas de renda mais baixas.

Gráfico 2.29 – Avaliação do custo-benefício da energia elétrica por faixa de consumo

Média 7,73

Faixa 1: 0 - 200 kWh 7,64

Faixa 2: 201 - 300 kWh 7,88

Faixa 3: > 300 kWh 7,73

0 5 10

Os dados do gráfico 2.29 mostram que a faixa mais baixa de consumo avalia melhor a relação
custo/benefício da energia elétrica que as faixas de maior consumo.
26 Relatório Região Sul 26
Gráfico 2.29.1 - Avaliação do custo-benefício da energia elétrica no Brasil e regiões

Sul 7,73

Sudeste 7,76

Centro-oeste 7,66

Nordeste 6,86

Norte 6,15

Brasil 7,44

4 6 8 10

Os dados do gráfico 2.29.1 indicam as regiões Norte e Nordeste com melhores avaliações, em relação
custo/benefício da energia elétrica.

2.3 – Qualidade de fornecimento de energia elétrica

Os quadros seguintes apresentam os percentuais de reclamações do nível de tensão e interrupção de
fornecimento de energia.

Quanto às regiões, destacou-se a região Norte com os piores índices de:

- interrupção do fornecimento nos últimos 15 dias anteriores à pesquisa (46,6%).

- redução do nível de iluminação - queda de tensão nos últimos 3 meses anteriores à pesquisa (36,6%)

- duas ou mais queimas de lâmpadas nos últimos 3 meses anteriores à pesquisa (27,8%).

Para informações mais detalhadas, consulte os relatórios regionais da PPH.

Gráfico 2.30 – Ocorrência de interrupção no fornecimento de energia elétrica nos últimos

15 dias

100% 89,4%

50%

7,9%
2,7%
0%
Sim Não NS/NR

A pesquisa detectou que 89,4% dos domicílios, não sofreram interrupção no fornecimento de
eletricidade nos 15 dias anteriores à pesquisa.

O percentual significativo de não interrupção do fornecimento de energia pode ser indicador de

confiabilidade no fornecimento da energia elétrica.
27 Relatório Região Sul 27

Gráfico 2.31 – Ocorrência de interrupção no fornecimento de energia elétrica nos

últimos 3 meses

Outros problemas de energia 0,7%

Aquecimento de parede 0,1%

Choque elétrico em eletrodomésticos 0,7%

Redução do nível de iluminação/queda de tensão 8,5%

Desligamento/queima de disjuntor/fusível 2,6%

Queima de 2 ou mais lâmpadas 11,5%

0% 10% 20% 30% 40%

A pesquisa mostrou que a ocorrência de queima de lâmpadas foi a mais citada, indicando que poderia
ter ocorrido, no período anterior a pesquisa, sobretensões na rede elétrica de distribuição.

Outra ocorrência significativa detectada é a queda de tensão, constatada pelos consumidores por meio
da redução temporária na intensidade de iluminação.
Os percentuais significativos de queima de lâmpadas e queda de tensão podem ser indicadores da
necessidade de implementação de medidas corretivas, objetivando a melhoria na qualidade da
eletricidade entregue aos consumidores residenciais.

2.4 – Iluminação
Este item trata especificamente da iluminação, contemplando a Iluminação Pública e o uso e posse de
tipos de lâmpadas no setor residencial.

2.4.1 - Iluminação pública (IP)

A percepção dos cidadãos sobre a IP é retratada nos gráficos que seguem:
28 Relatório Região Sul 28
Gráfico 2.32 – Avaliação da qualidade da iluminação pública da cidade

80% 72,1%

40%

17,6%
5,6%
1,7% 0,7% 2,3%
0%
Ótima Boa Regular Ruim Péssima NS/NR

A pesquisa sinalizou que a maioria dos entrevistados considera boa a iluminação pública da sua cidade.

Gráfico 2.33 - Conhecimento sobre a responsabilidade pela iluminação pública da cidade

80%
69,1%

40%

17,0%
9,7%
4,1%
0,1%
0%
Prefeitura Governo Concessionária Outros NS/NR

Constatou-se que a maioria dos entrevistados considera a concessionária como o agente responsável
pela iluminação pública.

O percentual que considera a concessionária como o agente responsável, é impulsionado pelo fato dos
municípios adotarem gestões diferenciadas para o serviço de iluminação pública: a) executam
diretamente o serviço: ampliação, melhoria e manutenção; b) executam parte do serviço e terceirizam a
outra parte, por meio de convênio com a concessionária distribuidora; c) terceirizam, totalmente, o
serviço por meio de convênio com a concessionária distribuidora.

2.4.2 – Lâmpadas: posse e hábitos de uso

Considerando a forte presença da iluminação no consumo total de energia elétrica, aspectos relativos à
posse e uso de lâmpadas são ressaltados abaixo:
29 Relatório Região Sul 29

Gráfico 2.34 - Posse média e uso de lâmpadas nos domicílios da região Sul

6 5,31

2,78 2,76 2,55

3

1,28 1,50

0
Incandescente Incandescente Incandescente Fluorescente - Fluorescente - Fluorescente -
- posse média - Uso eventual - Uso habitual posse média Uso eventual Uso habitual

Verificou-se que a posse média de lâmpadas fluorescentes é superior a de lâmpadas incandescentes na

região Sul.

Cabe destacar que a lâmpada de uso habitual com maior posse é a fluorescente, que possui maior
eficiência na relação consumo/iluminação.

Uso habitual (diário) - Ex: lâmpadas da copa/cozinha são acionadas diariamente das 19:00 às 21:00 horas
para o jantar.

Uso eventual (esporádico) - Ex: lâmpadas da garagem são acionadas apenas quando o carro é utilizado
à noite.

Gráfico 2.35 – Comparação entre a posse média de lâmpadas do Brasil e regiões

6 5,36 5,31
4,98
4,55
4,08 4,30
4,01 4,01
4 3,35
3,08
2,78
1,91
2

0
BR - F BR - I N-F N-I NE - F NE - I CO - F CO - I SE - F SE - I S-F S-I

A pesquisa contabilizou a maior posse das lâmpadas fluorescentes na região Sul – 5,31 unidades por
domicílio.

A região Norte apresentou a maior diferença de posse entre as lâmpadas fluorescentes sobre as
incandescentes: 3,07.

Na região Sudeste foi verificada a maior posse das lâmpadas incandescentes por domicílio: 5,36.

As regiões Centro-Oeste e Sudeste apresentaram posses de lâmpadas incandescentes maiores que as

fluorescentes.
30 Relatório Região Sul 30
Gráfico 2.35.1 – Domicílios que possuem pelo menos uma lâmpada fluorescente no Brasil e
regiões

Brasil 62,3%

Norte 77,5%

Nordeste 73,5%

Centro-Oeste 59,0%

Sudeste 50,7%

Sul 78,7%

0% 50% 100%

As regiões Norte, Nordeste e Sul foram as que apresentaram maiores percentuais de domicílios com
lâmpadas fluorescentes.

Quadro 2.1 – Comparação entre a posse de lâmpadas no Brasil e regiões, por faixa de
consumo

Brasil Lâmpada Maior Média Lâmpada Maior Média

e Regiões Fluorescente - LF LF Incandescente - LI LI

M é di a T o t a l = 4 , 0 1 M é di a T ot al = 4 , 0 1
Faixa 1 = 2,90 LF C > 1 5 W F a i xa 1 = 3 , 6 3
Brasil 60W
Faixa 2 = 4,63 1,41 F a i xa 2 = 4 , 5 7
3,01
Faixa 3 = 8,31 F a i xa 3 = 5 , 1 0
M é di a T o t a l = 3 , 3 5 M é di a T ot al = 5 , 3 6
Faixa 1 = 2,20 LF C > 1 5 W F a i xa 1 = 4 , 9 0
Sudeste 60W
Faixa 2 = 3,88 1,13 F a i xa 2 = 6 , 2 0
4,05
Faixa 3 = 8,36 F a i xa 3 = 6 , 6 2
M é di a T o t a l = 5 , 3 1 M é di a T ot al = 2 , 7 8
Faixa 1 = 4,37 LF C > 1 5 W F a i xa 1 = 2 , 3 9 60W
Sul
Faixa 2 = 6,80 2,08 F a i xa 2 = 3 , 0 0 2,06
Faixa 3 = 8,49 F a i xa 3 = 4 , 5 6
M é di a T o t a l = 4 , 9 8 M é di a T ot al = 1 , 9 1
Faixa 1 = 3,78 Tu b u l a r 2 0 W F a i xa 1 = 1 , 9 0 60W
Norte
Faixa 2 = 5,80 1,90 F a i xa 2 = 2 , 3 5 1,12
Faixa 3 = 9,03 F a i xa 3 = 1 , 6 4
M é di a T o t a l = 4 , 5 5 M é di a T ot al = 3 , 0 8
Faixa 1 = 3,28 LF C > 1 5 W F a i xa 1 = 2 , 9 8 60W
Nordeste
Faixa 2 = 6,41 2,30 F a i xa 2 = 2 , 8 5 2,23
Faixa 3 = 9,78 F a i xa 3 = 3 , 8 0
M é di a T o t a l = 4 , 0 8 M é di a T ot al = 4 , 3 0
Faixa 1 = 2,94 LF C a t é 1 5 W F a i xa 1 = 4 , 0 3 60W
Centro-Oeste
Faixa 2 = 4,79 2,36 F a i xa 2 = 4 , 1 8 3,83
Faixa 3 = 10,04 F a i xa 3 = 5 , 9 7

Onde:

Faixa 1: 0- 200 kWh/mês

Faixa 2: 201 - 300 kWh/mês

Faixa 3: > 300 kWh/mês

LFC – Lâmpada Fluorescente compacta

 31 Relatório Região Sul 31

Os dados apontam posse média total de lâmpadas incandescentes maior do que as fluorescentes nas
regiões Sudeste e Centro-Oeste.

Na região Sudeste, a posse média das fluorescentes na faixa 3 de consumo, > 300kWh/mês, é maior do
que a das incandescentes.

Também, na região Centro-Oeste, as classes de consumo 201 - 300 kWh (faixa 2) e > 300 kWh (faixa 3)
apresentam posses médias das lâmpadas fluorescentes maiores do que as das incandescentes.
A posse média total das lâmpadas fluorescentes é maior dos que as incandescentes na região Norte.
Esses dados podem indicar que a proximidade da Zona Franca de Manaus, com os incentivos
tributários a produtos nela fabricados e para ela importados, proporcionem preço final ao consumidor
local bastante atrativo.
A menor posse média das lâmpadas incandescentes foi detectada na região Norte.

Quadro 2.1 – Comparação entre a posse de lâmpadas fluorescentes no Brasil e regiões, por
faixa de consumo

Lâmpada Lâmpada Lâmpada Lâmpada

Fluorescente Fluorescente Fluorescente Fluorescente
Brasil e Regiões
Tubular de 20W Tubular de 40W Compacta até 15 W Compacta > 15 W
Média Total = 0,52 Média Total = 0,76 Média Total = 1,19 Média Total = 1,41
Faixa 1 = 0,39 Faixa 1 = 0,53 Faixa 1 = 0,89 Faixa 1 = 1,00
Brasil Faixa 2 = 0,60 Faixa 2 = 0,75 Faixa 2 = 1,26 Faixa 2 = 1,77
Faixa 3 = 1,00 Faixa 3 = 1,77 Faixa 3 = 2,43 Faixa 3 = 2,88
Média Total = 0,48 Média Total = 0,56 Média Total = 1,02 Média Total = 1,13
Faixa 1 = 0,35 Faixa 1 = 0,31 Faixa 1 = 0,70 Faixa 1 = 0,71
Sudeste Faixa 2 = 0,55 Faixa 2 = 0,52 Faixa 2 = 1,11 Faixa 2 = 1,44
Faixa 3 = 1,04 Faixa 3 = 1,88 Faixa 3 = 2,47 Faixa 3 = 2,77
Média Total = 0,44 Média Total = 1,47 Média Total = 1,28 Média Total = 2,08
Faixa 1 = 0,40 Faixa 1 = 1,14 Faixa 1 = 1,18 Faixa 1 = 1,63
Sul Faixa 2 = 0,40 Faixa 2 = 1,89 Faixa 2 = 1,34 Faixa 2 = 2,99
Faixa 3 = 0,68 Faixa 3 = 2,69 Faixa 3 = 1,73 Faixa 3 = 3,34
Média Total = 1,90 Média Total = 1,02 Média Total = 0,66 Média Total = 1,02
Faixa 1 = 1,53 Faixa 1 = 0,81 Faixa 1 = 0,48 Faixa 1 = 0,68
Norte Faixa 2 = 2,41 Faixa 2 = 0,96 Faixa 2 = 0,62 Faixa 2 = 1,47
Faixa 3 = 2,95 Faixa 3 = 1,84 Faixa 3 = 1,40 Faixa 3 = 2,03
Média Total = 0,45 Média Total = 0,61 Média Total = 1,06 Média Total = 2,30
Faixa 1 = 0,37 Faixa 1 = 0,49 Faixa 1 = 0,78 Faixa 1 = 1,58
Nordeste Faixa 2 = 0,59 Faixa 2 = 0,59 Faixa 2 = 1,66 Faixa 2 = 3,27
Faixa 3 = 0,75 Faixa 3 = 1,21 Faixa 3 = 2,11 Faixa 3 = 5,38
Média Total = 0,41 Média Total = 0,65 Média Total = 2,36 Média Total = 0,56
Faixa 1 = 0,34 Faixa 1 = 0,57 Faixa 1 = 1,71 Faixa 1 = 0,24
Centro-Oeste Faixa 2 = 0,43 Faixa 2 = 0,70 Faixa 2 = 2,42 Faixa 2 = 0,99
Faixa 3 = 0,77 Faixa 3 = 1,06 Faixa 3 = 5,99 Faixa 3 = 2,04

Os dados apontam as lâmpadas fluorescentes compactas - LFC com maior posse em comparação às
fluorescentes tubulares, exceto na região Norte.

As LFC com potência maior que 15W aparecem com posse média maior que as de menor potência, exceto
na região Centro-Oeste.

2.5 – Eletrodomésticos: posse e hábitos de uso

32 Relatório Região Sul 32

2.5.1 – Refrigerador
Seguem os dados obtidos relativos a posse e hábito de uso do refrigerador, eletrodoméstico existente
em todos os lares brasileiros :

Gráfico 2.36 – Posse média dos refrigeradores no Brasil e regiões

1,2 1,02 1,02 1,01

1,00 0,95 0,95
0,9

0,6

0,3

0,0
Brasil Norte Nordeste Centro- Sudeste Sul
Oeste

A pesquisa indicou a posse média Brasil de 1,0 equipamento por domicílio. Na faixa 1 de consumo (0 –
200 kWh/mês), 5,2% dos domicílios não possuíam refrigerador.

As regiões Norte e Nordeste apresentaram as menores posses do equipamento.

Nas regiões Norte, Nordeste e Sudeste, na faixa 1 de consumo (0 – 200 kWh/mês), os percentuais de
domicílios que não possuíam esse eletrodoméstico são 8,5%, 8,1% e 4,8%, respectivamente.

Gráfico 2.36.1 – Domicílios que possuem pelo menos um refrigerador no Brasil e regiões

Brasil 96,0%

Norte 93,4%

Nordeste 93,4%

Centro-Oeste 97,4%

Sudeste 96,3%

Sul 99,6%

50% 100%

A pesquisa mostrou a região Sul com o maior percentual de domicílios que possui, pelo menos, 1
equipamento. As regiões Norte e Nordeste aparecem com os menores percentuais de domicílios com,
pelo menos, 1 refrigerador.
33 Relatório Região Sul 33

Gráfico 2.37 – Faixa de idade dos refrigeradores

100%

51,8%
50%
27,0%
15,9%
5,0%
0,4%
0%
0-5 6 - 10 11 - 15 > 16 NS/NR

A pesquisa indicou que 78,8% dos refrigeradores têm idade menor que de 10 anos.
Indicativo de existir significativa população de equipamentos eficientes, quanto ao consumo de
energia elétrica.

Gráfico 2.38 – Intensidade do uso dos refrigeradores

98,7%
100%

50%

0,6% 0,3% 0,2% 0,2%

0%
Permanente Desligado Parte do dia Eventual NS/NR

O gráfico 2.38 aponta que o equipamento é utilizado, permanentemente, na quase totalidade dos
domicílios.
34 Relatório Região Sul 34

Quadro 2.3 – Conhecimento do consumo de energia de refrigeradores e intenção de
compra de um novo refrigerador ou substituição do atual, no Brasil e regiões

(%) Predisposição
(%) (%)
Gostaria de para
Brasil e Na aquisição - últimos Interesse na aquisição de
possuir mais 1 aquisição de
Regiões 10 anos - considerou o aparelho que consuma
refrigerador em aparelho mais
consumo pela etiqueta menos energia elétrica
sua residência eficiente
Sim - 43,3
Não - 24,0 Sim - 44,0 Não - 77,1
Brasil sim
Não lembra -19,1 Não - 44,2 Sim - 4,9
Não conhecia - 11,0
Sim - 48,6
Não - 49,8 Não - 70,5
Não - 24,9 não
Sudeste Sim - 38,9 Sim - 4,8
Não lembra -15,8
Sim - 34,3
Não - 16,1 Não - 55,5 Não - 95,5
Sul não
Não lembra - 21,6 Sim - 41,5 Sim - 3,1
Não conhecia - 25,1
Sim - 47,0
Sim - 74,7 Não - 79,1
Não - 31,8 sim
Norte Não - 11,3 Sim - 7,1
Não lembra -16,4
Sim - 37,4
Não - 31,5 Sim - 56,1 Não - 88,4
Nordeste sim
Não lembra -16,9 Não - 33,5 Sim - 7,8
Não conhecia - 11,8
Sim - 50,1 Sim - 32,3
Não - 95,6 certa
Centro-Oeste Não -14,6 Não - 36,9
predisposição
Sim - 1,3
Não lembra - 32,3 Depende do preço - 27,0

Comentários dos entrevistados:

Nos últimos 10 anos, 34,3% dos que adquiriram refrigeradores novos no Sul consideraram o consumo
de energia elétrica do modelo apresentado na etiqueta do Programa Brasileiro de Etiquetagem -
PBE.

Figura 1 - Etiqueta Nacional de Conservação de Energia

35 Relatório Região Sul 35

- 25,1% dos entrevistados declararam que não sabiam da existência da etiqueta.

- 55,5% dos entrevistados não demonstraram interesse em adquirir um refrigerador com menor
consumo de energia elétrica e que seja avaliado pela concessionária ou órgão competente.

- 95,5% dos entrevistados disseram não ter interesse em adquirir mais 1 refrigerador para o domicílio.

2.5.2 – Freezer
Com relação aos freezers, a situação é retratada nos gráficos a seguir:

Gráfico 2.39 – Posse média de freezers no Brasil e regiões

0,6

0,46

0,3 0,24
0,22
0,17 0,18
0,16

0,0
Brasil Norte Nordeste Centro-Oeste Sudeste Sul

Os dados mostram posse média de 0,46 unidade por domicílio na região Sul, praticamente o dobro da
média Brasil.

A região Centro-Oeste apresentou a menor posse de freezers .

Gráfico 2.39.1 – Domicílios que possuem pelo menos um freezer no Brasil e regiões

Brasil 23,2%

Norte 16,3%

Nordeste 17,4%

Centro-Oeste 15,3%

Sudeste 21,2%

Sul 45,3%

0% 50% 100%

A pesquisa detectou a região Sul com o maior percentual de domicílios que possui, pelo menos, 1
equipamento. A região Centro-Oeste apareceu com o menor percentual de domicílios com, pelo
menos, 1 freezer.
36 Relatório Região Sul 36
Gráfico 2.40 – Faixa de idade dos freezers

100%

62,1%

50%
30,4%

5,5%
1,1% 0,9%
0%
0-5 6 - 10 11 - 15 > 16 NS/NR

Os dados denotam 92,5% dos equipamentos com idade entre 0 e 10 anos de fabricação.

Indicativo de existir significativa percentual de equipamentos eficientes, quanto ao consumo de

energia elétrica.

Gráfico 2.41 – Intensidade do uso do freezer

100% 94,3%

50%

3,1% 0,4% 1,5% 0,7%

0%
Permanente Desligado Parte do dia Eventual NS/NR

O gráfico 2.41 exibe significativo percentual de domicílios que utilizam permanentemente o

equipamento.
37 Relatório Região Sul 37

Quadro 2.4 – Intenção de compra de um novo freezer ou substituição do atual, no Brasil

e regiões

(%)
Interesse na aquisição de (%)
aparelho que consuma menos e
Brasil e Regiões Gostaria de possuir mais 1
que fosse avaliado por sua
freezer em sua residência?
concessionária ou algum órgão
competente
Não - 49,2 Não - 83,5
Brasil
Sim - 41,8 Sim - 6,3
Não - 58,6 Não - 78,6
Sudeste
Sim - 31,5 Sim - 5,6
Não - 47,7 Não - 88,3
Sul
Sim - 49,8 Sim - 9,5
Não - 20,8 Não - 87,7
Norte
Sim - 71,7 Sim - 6,6
Não - 38,5 Não - 87,0
Nordeste
Sim - 45,5 Sim - 3,5
Não - 37,8 Não - 91,8
Centro-Oeste
Sim - 48,6 Sim - 1,8

A pesquisa apontou, na região Sul, que 49,8% dos entrevistados, que possuem freezers, demonstraram
interesse em adquirir outro equipamento com menor consumo de energia elétrica.

Detectou-se, também, que 83,3% dos entrevistados não demonstraram interesse em adquirir mais um
freezer para o domicílio.

2.5.3 - Condicionador de ar
A posse de condicionadores de ar ainda é relativamente pequena, conforme mostram os gráficos
apresentados a seguir:

Gráfico 2.42 – Posse média de condicionador de ar no Brasil e regiões

0,3 0,27
0,25
0,20
0,2 0,16 0,15

0,09
0,1

0,0
Brasil Norte Nordeste Centro-Oeste Sudeste Sul

A pesquisa apresentou maior posse do aparelho nas regiões Norte e Sul, e a menor posse na região
Sudeste. Na região Norte, os equipamentos são utilizados convencionalmente como ar condicionado.
Diferente da região Sul em que os aparelhos, muitas vezes, são de ciclo reverso, podendo ser utilizados
para refrigerar ou aquecer o ambiente.
38 Relatório Região Sul 38
2.42.1 - Domicílios que possuem pelo menos um condicionador de ar no Brasil e regiões

Brasil 10,5%

Norte 16,5%

Nordeste 11,9%

Centro-Oeste 11,7%

Sudeste 7,0%

Sul 16,1%

0% 50% 100%

A pesquisa apontou a região Norte com o maior percentual de domicílios que possui, pelo menos, 1
equipamento. A região Sudeste aparece com o menor percentual de domicílios com, pelo menos, 1 ar
condicionador de ar..

Gráfico 2.43 – Faixa de idade dos condicionadores de ar

100%

45,8% 49,4%
50%

2,4% 1,2% 1,2%

0%
0-5 6 - 10 11 - 15 > 16 NS/NR

Na pesquisa, verificou-se alto percentual (95,2%) de equipamentos com menos de 10 anos de uso.

Indicativo de que, em maior ou menor grau, os aparelhos existentes devem ser eficientes quanto ao
consumo de energia elétrica, ou seja, aqueles com compressores rotativos.

Comentários sobre a intensidade no uso do condicionador de ar:

Os dados da região Sul apontaram que, no clima ameno, 98,4% não fazem uso do equipamento.

Em condição de clima frio, 82,9% declararam não fazer uso do equipamento.

Em condição de clima quente, 30,5% mencionaram fazer uso grande (> 4 vezes por semana) e 22,9%
uso médio (1 a 3 vezes por semana).

Os percentuais foram calculados sobre o total de aparelhos.

2.5.4 – Televisores
39 Relatório Região Sul 39

Os televisores estão presentes em todos os domicílios do Brasil, conforme verificamos a seguir:

Gráfico 2.44 – Posse média de televisores no Brasil e regiões

2
1,63
1,41 1,46
1,30 1,24
1,16
1

0
Brasil Norte Nordeste Centro-Oeste Sudeste Sul

A pesquisa mostrou que é o aparelho com a maior posse média entre os eletrodomésticos.

Observou-se maior posse na região Sul e menor posse na região Norte.

A posse média, em todas as regiões, foi superior a um televisor por domicílio.

Gráfico 2.44.1 – Domicílios que possuem pelo menos um televisor no Brasil e regiões

Brasil 97,1%

Norte 95,1%

Nordeste 97,0%

Centro-Oeste 95,4%

Sudeste 97,0%

Sul 99,4%

50% 100%

A pesquisa demonstrou a região Sul com o maior percentual de domicílios que possui, pelo menos,
1equipamento. A região Norte apareceu com o menor percentual de domicílios com, pelo menos, 1
televisor.
40 Relatório Região Sul 40
Gráfico 2.45 – Faixa de idade dos televisores

100%

50,9%
50% 43,7%

2,8% 1,5% 1,1%

0%
0-5 6 - 10 11 - 15 > 16 NS/NR

Na pesquisa, verificou-se um percentual alto (94,6%) de equipamentos com menos de 10 anos de uso.

Indicativo de que, nesse caso, grande parcela dos aparelhos deve ser eficiente quanto ao consumo de
energia elétrica.

O baixo percentual de aparelhos com mais de 10 anos de uso, também pode sinalizar um parâmetro
para a vida útil do equipamento.

Comentários sobre a intensidade do uso de televisores:

Os dados apontaram, na região Sul, para uma acentuada utilização (> 4 vezes por semana) por 95,1%
dos entrevistados. Destaque para o percentual de domicílios que usam a função stand by: 72,1%.

NOTA: O percentual de stand by dos televisores foi calculado tomando-se por base o número 1.628) de
aparelhos encontrados na amostra e não o número (1.000) de domicílios selecionados para a amostra
Sul, dentre o total (9.847) de consumidores pesquisados em âmbito nacional.

2.5.5 - Outros eletrodomésticos

Dados e informações relativos a outros eletrodomésticos são apresentados a seguir:

Gráfico 2.46 – Posse média por eletrodoméstico

1,5

1,10
0,90 0,96
1,0 0,88
0,77 0,79
0,66
0,54
0,42 0,46 0,40
0,5 0,33 0,39
0,32

0,0
Som

Vídeo cassete

Secadora de
Exaustor

assinatura

Cafeteira

Lava roupa

Microondas

Liquidificador

Batedeira

Circulador ar
Ferro elétrico

Vent. Teto
DVD

TV por

Portátil
roupa

/ vent.
41 Relatório Região Sul 41

A pesquisa demonstrou posse significativa dos seguintes eletrodomésticos: circulador de ar/ventilador

portátil (1,10), ferro elétrico (0,96), aparelho de som (0,90), liquidificador (0,88), ventilador de teto (0,79),
lava-roupa (0,77) e batedeira (0,66).

Cabe destacar o ferro elétrico, equipamento de alto consumo de eletricidade, com a alta média de
posse (0,96) e uso médio declarado por 68,9% dos entrevistados.

Gráfico 2.46.1 - Domicílios que possuem pelo menos um forno de microondas no Brasil e
regiões

Brasil 29,9%

Norte 7,7%

Nordeste 14,6%

Centro-Oeste 23,6%

Sudeste 37,0%

Sul 39,8%

0% 50% 100%

Os dados apontam à região com o maior percentual de domicílios que possuía, pelo menos, 1
equipamento. A região Norte aparece com o menor percentual de domicílios com, pelo menos, 1
microondas.

Gráfico 2.46.2 - Domicílios que possuem pelo menos um ventilador de teto no Brasil e
regiões

Brasil 24,5%

Norte 25,1%

Nordeste 19,1%

Centro-Oeste 23,2%

Sudeste 22,7%

Sul 34,8%

0% 50% 100%

O gráfico 2.46.2 aponta a região Sul com o maior percentual de domicílios que possuía, pelo menos, 1
equipamento. A região Nordeste aparece com o menor percentual de domicílios com, pelo menos, 1
ventilador de teto.
42 Relatório Região Sul 42
Gráfico 2.47 – Comparação entre a posse média de forno de microondas, ventilador de teto
e lava roupas no Brasil e regiões

1,0

0,77 0,79
0,73 0,74
0,64
0,55
0,50
0,5 0,43 0,43 0,42 0,44
0,40 Brasil
0,35 0,37
0,30 Norte
0,24
Nordeste
0,15
0,08 Centro-Oeste
Sudeste
0,0
Sul
Lava roupas Microondas Ventilador de teto

− Microondas e ventilador de teto: equipamentos que estão sendo analisados,

individualmente, para a concessão do Selo PROCEL

− Lava roupas: equipamento que recebeu a concessão do Selo PROCEL recentemente.

Gráfico 2.48 - Uso da função stand by dos eletrodomésticos

100%

72,1%

49,3%
50%
30,0% 33,6%
20,2%
15,6%
10,0%
3,1% 2,9%
0%
Som

TV
cassete

computador

Impressora

Microondas

assinatura
elétrico
DVD
Vídeo

Rádio
Micro

TV

O gráfico 2.48 aponta o televisor com o maior percentual de uso do dispositivo stand by.
NOTA: O percentual de stand by dos televisores foi calculado tomando-se por base o número 1.628 de
aparelhos encontrados na amostra e não o número (1.000) de domicílios selecionados para a amostra
Sul, dentre o total (9.847) de consumidores pesquisados em âmbito nacional.
43 Relatório Região Sul 43

Gráfico 2.49 - Eletrodomésticos adquiridos nos últimos 2 anos

20%

15%

10%

4,4%
5%
2,3% 1,9% 1,5%
0,7% 0,2% 0,4% 0,7% 0,3% 0,6% 0,1%
0%

Condicionado
Freezer

Computador
Geladeira

Lava roupa

Lava louça

Vídeo Cass.

Torneira elétr.
TV

Apar. Som

Micoondas
Ar.

Detectou - se os maiores percentuais de aquisição de refrigeradores e televisores, justamente os dois

equipamentos com maior posse média.

Gráfico 2.50.1 - Eletrodomésticos adquiridos nos últimos 2 anos, no Brasil e regiões

20%
16,5%
14,6%

11,5%
11,2%
10,3% 10,0%
Brasil
10% 8,1% 8,5% 8,3%
7,0% Norte
Nordeste
4,4%
3,2% Centro-Oeste
2,3% 1,7%1,7% 2,2%1,9%
1,0% 1,6%
0,6%0,9%0,7% 0,6%0,7% Sudeste
0,2%0,2%0,2%0,0%0,2%0,2%
0% Sul
Geladeira Freezer Lava roupas Lava louça Tv

A pesquisa apontou os maiores percentuais de aquisição dos equipamentos, constantes no gráfico

2.50.1, na região Norte.
44 Relatório Região Sul 44
Gráfico 2.50.2 - Eletrodomésticos adquiridos nos últimos 2 anos, no Brasil e regiões

5%

3,8%
3,4%
3,1%
2,6% 2,6% 2,5%
2,5%
3%
2,0% 2,0% Brasil
1,7% 1,5%
1,5% 1,5% Norte
1,3%
0,9% Nordeste
0,7% 0,8% 0,7% 0,6% 0,6%
0,4% 0,5% 0,4% 0,4% 0,3% 0,3%
0,5% Centro-Oeste
0,2% 0,1% 0,1% Sudeste
0% Sul
Ar condicionado Computador Vídeo cassete Som Microondas

O gráfico 2.50.2 indica que cada uma das regiões tem peculiaridades próprias quanto aos percentuais
de equipamentos adquiridos nos últimos 2 anos.

Gráfico 2.51 - Pretensão de compra de eletrodomésticos nos próximos 6 meses

6,0%

3,0%

0,8% 1,0%
0,5% 0,5% 0,3% 0,5% 0,3%
0,1% 0,2% 0,2% 0,2%
0,0%
Freezer

elétrico

Computador

Ventilador
Geladeira

Lava roupa

TV

Ar condic.

DVD

Microondas

Som
Forno

O gráfico 2.51 aponta maior intenção de compra para os aparelhos geladeira, lava-roupa, TV, e DVD.

Os equipamentos geladeira e TV, comparativamente com os demais, apresentaram pretensão de

compra significativa, mesmo com posse igual ou superior a uma unidade por domicílio. Indicativo de
existir, ainda, mercado promissor para reposição ou substituição por aparelhos mais modernos.

2.6 - Aquecimento de água

Os dados relativos ao aquecimento de água, principalmente para o banho, são de extrema importância
para as ações direcionadas ao uso do aquecimento solar.
45 Relatório Região Sul 45

Gráfico 2.52 – Fonte utilizada para aquecimento de água para banho

NS/NR 0,3%

Não aquece 0,1%

Outros 0,3%

Solar 0,0%

Gás 0,8%

Eletricidade 98,6%

0% 50% 100%

A pesquisa demonstrou que 99,6% dos domicílios da região Sul aqueciam a água do banho de
alguma forma, e 0,1% não aqueciam.

O gráfico 2.52 aponta que 98,6% dos sistemas de aquecimento utilizavam energia elétrica como fonte
de aquecimento, 0,8% utilizavam gás e 0,3% utilizavam outras fontes de aquecimento. Não foi
detectado aquecimento por fonte solar.

Convém destacar que, dos sistemas que usavam energia elétrica como fonte de aquecimento (98,6%),
o chuveiro elétrico respondeu pela totalidade, 100,0%.

Gráfico 2.53 – Posse média de chuveiro elétrico

1,6

1,10 1,17
1,08
0,89
0,8
0,40

0,05
0,0
Brasil Norte Nordeste Centro-Oeste Sudeste Sul

A pesquisa constatou baixíssima posse do equipamento na região Norte, e média acima de uma
unidade por domicílio nas regiões Centro-Oeste, Sudeste e Sul.

A região Sul apresentou a maior posse de chuveiros elétricos: 1,17 unidade por domicílio.
46 Relatório Região Sul 46
Gráfico 2.53.1 – Domicílios que possuem pelo menos um chuveiro elétrico no Brasil e
regiões

Brasil 73,1%

Norte 4,0%

Nordeste 30,3%

Centro-Oeste 85,1%

Sudeste 90,7%

Sul 98,6%

0% 50% 100%

A região Sul apresentou o maior percentual de domicílios (98,6%) que tem, pelo menos, 1 chuveiro
elétrico, enquanto que a região Norte apareceu com o menor percentual: 4,0%.

Gráfico 2.54 – Compartilhamento do chuveiro elétrico

60%
50,1%
46,1%

30%

2,0% 0,5% 1,2%

0%
0-2 3-4 5-6 >7 NS/NR

A pesquisa mostrou que o chuveiro é utilizado por até duas pessoas, na maioria dos domicílios.

Gráfico 2.55 - Tempo médio do banho por pessoa utilizando chuveiro elétrico

100%

56,4%

50%

26,5%
15,4%

0,3% 1,4%
0%
< 10 min 10 a 20 min > 20 min NS/NR NA

O gráfico 2.55 aponta que a maioria das pessoas que possuem chuveiro elétrico gasta até 10 minutos
para o banho.
47 Relatório Região Sul 47

NA representa os consumidores que não possuem chuveiro elétrico.

Gráfico 2.56 – Conhecimento dos sistemas de aquecimento de água para banho solar e a
gás

100% 94,1%
86,2%

50%

Aquecedor à gás

12,1% Aquecedor solar

4,3%
0%
Sim Não

A pesquisa indicou que a maioria dos entrevistados conhecia ou ouvira falar de sistemas de
aquecimento da água do banho, utilizando aquecedor a gás ou aquecedor solar.

Gráfico 2.57 – Predisposição para substituir o sistema de aquecimento de água elétrico

para gás

60% 58,8%

36,9%
34,8%

30% 26,9%
23,2%
21,1%
16,8% Brasil
15,4% 14,1% 14,9%
Norte
8,8% 9,7% Nordeste
5,4%
4,0% 6,0% 5,2% 1,5%
1,8% 3,6% 4,3% Centro-Oeste
1,2% 1,5% 2,3%
0,9% Sudeste
0% Sul
Sim Não Depende do custo NS/NR

Para o cálculo dos percentuais deste gráfico, foi considerada a totalidade da amostra. Se forem levados
em conta os que já possuem sistemas a gás, além de alguns fatores que podem não ser aplicáveis à
questão, tais como: não conhecem ou nunca ouviram falar desse sistema e não sabem/não
responderam, os percentuais acima, na mesma ordem, ficariam: SIM (7,6% 3,0% 5,4% 3,2% 11,9%
3,8%); NÃO (65,8% 37,7% 62,0% 57,5% 72,7% 62,5%); DEPENDE DO CUSTO (9,8% 2,2% 4,3%
30,1% 4,6% 17,9%) e NS/NR (16,7% 56,9% 28,3% 9,1% 10,7% 15,8%), respectivamente.

Os dados apontam que a região Sudeste apresenta o maior percentual de pré-disposição para
substituir a energia elétrica por gás no sistema de aquecimento da água para banho.

Significativo o percentual dos que não mudariam o sistema atual na região Sul.
48 Relatório Região Sul 48
Gráfico 2.57.1 - Predisposição para substituir o sistema de aquecimento de água elétrico
para solar

60%

46,9%

24,6%
30% 25,3% 24,0% Brasil
21,0% 20,2%
18,2% 17,3% 16,9% Norte
16,2%
11,7% 10,9% 11,1% Nordeste
8,8% 9,6%
7,5% Centro-Oeste
5,5%
3,7%
6,1% 4,5% 4,8% 6,4%
1,5% 1,5% Sudeste
0% Sul
Sim Não Depende do custo NS/NR

Para o cálculo dos percentuais deste gráfico, foi considerada a totalidade da amostra. Se forem levados
em conta os que já possuem sistemas de aquecimento solar, além de alguns fatores que podem não
ser aplicáveis à questão, tais como: não conhecem ou nunca ouviram falar desse sistema e não
sabem/não responderam, os percentuais acima, na mesma ordem, ficariam: SIM (21,2% 4,5% 14,3%
6,9% 32,5% 7,1%) NÃO (45,7% 32,0% 45,0% 45,4% 42,8% 54,4%) DEPENDE DO CUSTO (15,9% 4,5
% 11,7% 38,8% 13,3% 19,6%) e NS/NR (17,3% 59,0% 28,9% 8,9% 11,4% 18,9%), respectivamente.

Os dados demonstram que a região Sudeste apresentou o maior percentual de pré-disposição para
substituir a energia elétrica por solar no sistema de aquecimento da água para banho.
Significativo o percentual dos que não mudariam o sistema atual na região Sul.

Gráfico 2.58 – Consideração sobre a eficiência do sistema de aquecimento de água em

relação ao consumo de energia

NA 0,4%

NS/NR 5,5%

Não 3,9%

Sim 90,2%

0% 50% 100%

A pesquisa indicou que a maioria dos entrevistados considera o sistema atual eficiente em relação ao
consumo da fonte energética.

NA – Representa o percentual de domicílios que não possui sistema de aquecimento de água para
banho.

2.7 - Cargas residenciais

49 Relatório Região Sul 49

Ações de eficiência energética direcionadas para o setor residencial dependem, para serem eficazes, do
conhecimento da posse e uso de cargas residenciais, o que é apresentado a seguir:

Gráfico 2.59 - Participação dos equipamentos no consumo final de energia elétrica no

Brasil e regiões

40,0
% 40
32,0
29,0 28,0
26,0 25,0 27,0
25,0 24,0 24,0
22,0 22,0
19,0 20,0
20 18,0 Brasil
16,0
14,0 14,0 Norte
11,0 12,0 11,0
9,0 Nordeste
7,0 8,0
5,0 4,0 5,0 4,0 5,0 Centro-Oeste
2,0 Sudeste
0 Sul
Geladeira Freezer Lâmpadas Chuveiro Condicionamento Ambiental

O gráfico 2.59 aponta a geladeira, lâmpada, chuveiro elétrico e condicionamento ambiental como os
de maior peso no consumo final de energia elétrica no país, na classe residencial.
Regionalmente, observaram-se peculiaridades como, por exemplo:

- maior participação do ar condicionado na região Norte.

- pouca influência do chuveiro elétrico na região Norte.

- a região Sul, com pouca influência da geladeira, mesmo com a posse média superior a uma unidade
por domicílio.

Gráfico 2.59.1 - Participação dos equipamentos no consumo final de energia elétrica no

Brasil e regiões

% 40

30

20 Brasil
Norte
11,0
9,0 10,0 Nordeste
10 9,0
7,0 7,0 6,5
5,0 Centro-Oeste
3,0 3,0 3,0 3,0 3,0 3,0 3,0 3,0 3,0 2,0 1,0 1,0 Sudeste
0,0 0,0 0,0 0,0
0 Sul
TV Som Ferro Lava Roupa

O gráfico 2.59.1 aponta certo equilíbrio no peso dos equipamentos TV, som e ferro elétrico.
Em termos regionais, contatou - se peculiaridades como, por exemplo:

- maior participação do som na região Nordeste.

- pouca influência da TV na região Sul.

50 Relatório Região Sul 50

2.8 - Racionamento e conservação de energia

Não houve racionamento na região Sul em 2001. Logo, serão apresentadas informações relativas à
conservação de energia, conhecimento do Selo PROCEL e satisfação do consumidor.

Gráfico 2.60 – Adoção de alguma medida para economizar energia elétrica

NS/NR 1,4%

Não 5,4%

Sim 93,2%

0% 50% 100%

Na pesquisa, verificou-se que a quase totalidade dos entrevistados declarou adotar alguma medida
para economizar energia elétrica.

Gráfico 2.61 – Forma de identificação do consumo de energia dos eletrodomésticos pelos

entrevistados, no Brasil e regiões

43,6%
42,8%
57,4%
NS/NR
39,7%
38,8%
43,9%

3,2%
2,5%
5,8%
Outros
11,9%
1,5%
1,2%

15,1%
17,2%
13,3%
Selo Procel
12,4%
11,6%
30,6%

38,1% Brasil
37,5% Norte
23,5% Nordeste
Etiqueta PBE
36,0% Centro-Oeste
48,1%
24,3% Sudeste
Sul
0% 40% 80%

O gráfico 2.61 aponta a região Sul com o maior percentual de identificação do consumo de energia
elétrica pelo Selo PROCEL.
51 Relatório Região Sul 51

Figura 2 – Selo Procel de Economia de Energia

A região Sudeste apresentou o maior percentual de identificação por meio da etiqueta do Programa
Brasileiro de Etiquetagem – PBE.

É importante notar o alto percentual de usuários, em todas as regiões do país, que não respondeu a
questão.

Gráfico 2.62 – Conhecimento do Selo Procel no Brasil e regiões

2,4%
1,8%
1,7%
NS/NR
1,0%
3,4%
0,9%

53,2%
48,6%
66,2%
Não
56,6%
51,8%
41,1%

44,4% Brasil
49,5% Norte
32,1% Nordeste
Sim
42,5% Centro-Oeste
44,8%
58,0% Sudeste
Sul
0% 40% 80%

O gráfico 2.62 aponta a região Sul com o maior percentual de conhecimento do Selo Procel.

As regiões Norte, Centro-Oeste e Sudeste também apresentaram bom conhecimento do Selo Procel,
ao contrário da região Nordeste que demonstra alto percentual de falta de conhecimento.
52 Relatório Região Sul 52
Gráfico 2.63 - Conhecimento do entrevistado em relação à economia de energia elétrica
proporcionada pelo uso de eletrodomésticos eficientes

5,8%
15,7%
3,8%
NS/NR
2,6%
7,7%
2,0%

76,6%
70,5%
89,6%
Não
75,2%
70,3%
82,2%
17,6% Brasil
13,8% Norte
6,6% Nordeste
Sim
22,2% Centro-Oeste
22,0% Sudeste
15,8% Sul

0% 50% 100%

O gráfico 2.63 aponta as regiões Centro-Oeste e Sudeste com os maiores percentuais de

conhecimento do uso de aparelhos eficientes para economizar energia elétrica.

As regiões Nordeste e Sul apresentaram os maiores percentuais de falta de conhecimento com relação
a aparelhos eficientes.

Gráfico 2.64 – Reconhecimento da entidade mais importante que trabalha e divulga a

economia de energia elétrica

NA 11,2%
NS/NR 0,0%
Outra 0,8%
Aneel 0,5%
Procel 1,0%
Eletrobrás 59,7%
Concessionária 26,8%

0% 50% 100%

A pesquisa detectou a concessionária (26,8%) e a Eletrobrás (59,7%) como as entidades que mais
trabalhavam e divulgavam a eficiência energética na região Sul.

NA - representa os consumidores que não conhecem nenhuma entidade que trabalha e divulga a
eficiência energética no Brasil.
53 Relatório Região Sul 53

Quadro 2.5 - Comparação entre a avaliação do Procel e entidades que trabalham e

divulgam eficiência energética no Brasil e regiões

Pesquisa no Brasil e SE (%) S (%) N (%) NE (%) CO (%) Brasil (%)

regiões
Sim - 44,8 Sim - 58,0 Sim - 49,5 Sim - 32,1 Sim - 42,5 Sim- 44,4
Conhece o Selo PROCEL?
Não - 51,8 Não - 41,0 Não - 48,6 Não - 66,2 Não -56,6 Não - 53,2
Sim - 31,7 Sim - 51,0 Sim - 32,8 Sim - 23,0 Sim - 33,9 Sim - 33,5
Sabe o que representa?
Não - 62,8 Não - 47,9 Não - 65,4 Não - 68,4 Não - 65,4 Não - 61,6
Tem conhecimento de
que o PROCEL trabalha e Sim - 21,5 Sim - 49,5 Sim - 47,7 Sim - 16,4 Sim - 22,6 Sim - 26,2
divulga a economia de Não - 78,5 Não - 50,5 Não - 52,3 Não - 83,6 Não - 77,4 Não - 73,8
energia?
Tem conhecimento que a
ELETROBRÁS trabalha e Sim - 29,6 Sim - 78,7 Sim - 71,1 Sim - 23,3 Sim - 38,3 Sim - 38,7
divulga a economia de Não - 70,4 Não - 21,3 Não - 28,9 Não - 76,7 Não - 61,7 Não - 61,3
energia?
Organização mais
importante que trabalha e Concessio- Eletrobrás Concessio- Concessio- Concessio- Concessio-
divulga a economia de nária 48,5 59,7 nária 49,4 nária 25,2 nária 69,1 nária 41,1
energia?

2.9 - Satisfação do consumidor

Como informação adicional, e de interesse das próprias concessionárias de distribuição, procurou-se
avaliar o nível de satisfação do consumidor com os serviços por elas prestados.

Gráfico 2.65 – Avaliação da qualidade dos serviços prestados pelas concessionárias

distribuidoras de energia elétrica por faixa de consumo

Média 7,68

Faixa 1: 0 - 200 kWh 7,69

Faixa 2: 201- 300 kWh 7,54

Faixa 3: > 300 kWh 7,78

0 5 10

O gráfico 2.65 demonstra que os consumidores consideram bons os serviços prestados pelas
concessionárias distribuidoras de energia elétrica.
Destaque para o grau de satisfação em todas as faixas de consumo.
54 Relatório Região Sul 54
Gráfico 2.65.1 - Avaliação da qualidade dos serviços prestados pelas concessionárias
distribuidoras de energia elétrica no Brasil e regiões

Brasil 7,34

Norte 5,43

Nordeste 7,08

Centro-Oeste 6,39

Sudeste 7,67

Sul 7,68

0,00 5,00 10,00

O gráfico 2.65.1 indica que os consumidores das regiões Sul, Sudeste e Nordeste apresentaram os
melhores índices de avaliação da qualidade dos serviços prestados pelas concessionárias distribuidoras
de energia elétrica.

Na região Norte verificou-se o menor índice de avaliação da qualidade dos serviços prestados.

Gráfico 2.66 – Avaliação da distância da qualidade ideal dos serviços prestados pelas
concessionárias distribuidoras de energia elétrica

Brasil 7,31

Sudeste 7,70

Centro-Oeste 6,21

Nordeste 7,02

Norte 4,78

Sul 7,73

0 5 10

O gráfico 2.66 aponta que os consumidores avaliaram em nível nacional como próxima do ideal a
qualidade dos serviços prestados pelas concessionárias distribuidoras de energia elétrica.
Ênfase para a discrepância do índice de avaliação entre a região Norte (4,78) e a região Sul (7,73).
55 Relatório Região Sul 55

3 Pesquisa Completa

3.1. Preâmbulo
O presente relatório contém as informações descritivas relativas à pesquisa “Posse e Hábitos de Uso, realizada,
entre as anos de 2004 e 2005, na Região Sul do país, que engloba as concessionárias CEEE, CELESC, COPEL e
RGE.

Utilizou-se no trabalho a metodologia desenvolvida para o PROCEL no âmbito do projeto “Avaliação de

Mercado de Eficiência Energética do Brasil”. A seleção da amostra é feita em dois estágios, cuja metodologia é
descrita na próxima seção deste relatório.

Foram amostrados e pesquisados um total de 1000 consumidores do Sul, conforme Plano Amostral (ver
anexo I). Foram considerados nesta pesquisa os clientes residenciais, distribuídos em 6 faixas de consumo
mensal a saber: faixa 1 (0 a 50 kWh); faixa 2 (51 a 100 kWh); faixa 3 (101 a 200 kWh); faixa 4 (201 a 300 kWh); faixa
5 (301 a 500 kWh) e faixa 6 (>500 kWh). Para a visualização dos resultados, os domicílios foram agregados
posteriormente em 3 faixas: faixa 1 (0 a 200 kWh); faixa 2 (201 a 300 kWh) e faixa 3 (> 300 kWh). A distribuição
dos domicílios pode ser vista no quadro 1.1 a seguir.

Quadro 1.1: Distribuição dos domicílios nas

faixas de consumo

Casos %
Classe de 0 a 200 704 70,4%
consumo 201 a 300 161 16,1%
(kWh) > 300 135 13,5%
Total 1000 100,0%

Convém observar que o tamanho de amostra escolhido (1000 consumidores), garante um erro máximo de
aproximadamente 3% nos cálculos de intervalos de confiança de 95% nas estimativas de proporções,
considerando o pior caso. É importante registrar também que os trabalhos de campo na presente pesquisa
transcorreram sem registro de problemas que comprometessem os resultados finais das inferências.

Na seção “resultados”, em algumas tabelas são apresentadas estimativas da média e do desvio padrão da
variável em questão. Evidentemente, dependendo dos valores observados destas variáveis, podem ocorrer
56 Relatório Região Sul 56

estimativas de desvios padrões elevados, acarretando coeficientes de variação maiores que 1 (desvio padrão
maior que a média), por isto o leitor deve estar atento para as interpretações das tabelas nestas circunstâncias,

pois se pode afirmar que é bem provável a presença de discrepâncias “outliers” nos valores observados para
essas variáveis.

3.2 Resultados

3.2.1 Metodologia para Seleção da amostra

O plano amostral foi elaborado para estimadores de proporções, considerando um procedimento de

amostragem em dois estágios.

Os municípios da área de concessão das concessionárias são inicialmente estratificados segundo um “perfil
elétrico”, utilizando-se de análise estatística multivariada, mais especificamente os Mapas Auto-Organizáveis
de Kohonen (ver mais detalhes no anexo II). Assim, foi possível a agregação dos municípios em padrões
típicos de tal forma a obter 6 agrupamentos (grupos de municípios com “perfil elétrico” semelhante) para
cada concessionária.
Após isso, procurou-se também encontrar municípios que sejam próximos do perfil de consumo da
concessionária como um todo. Essa “proximidade” é mensurada então utilizando os conceitos de Distância
Euclideana entre vetores. Isto é, dados dois pontos P e Q com coordenadas P = (x1, x2, ... , xp) e Q = (y1, y2, ... ,
yp), a distância entre P e Q pode ser calculada como:

d ( P, Q ) = (x1 − y1 )2 + (x2 − y2 )2 + ... + (x p − y p )2

Para ajudar na seleção dos municípios que foram pesquisados dentro das concessionárias, esta distância foi
calculada entre o vetor de consumo médio de cada um dos municípios e o consumo médio da
concessionária. Dessa forma, é estabelecido um ranking de acordo com a “proximidade” de cada município
com a concessionária em questão.
De igual modo, também foi calculada a distância considerando o consumo médio de cada município e o
centróide (conjunto de médias de cada agrupamento ou média multivariada), estabelecendo um ranking dos
municípios também dentro de cada um dos 6 agrupamentos.
Na formação das amostras das regiões, considerou-se primeiro a participação de cada concessionária na
região (participação esta baseada no numero de consumidores; dados reais populacionais). Com isso, ficam
definidas as participações reais de cada concessionária na região. A partir daí foi então realizada uma "re-
amostragem" das amostras efetivamente realizadas em cada concessionária, preservando na amostra final
57 Relatório Região Sul 57

resultante para a região a participação da concessionária na mesma, estimada conforme especificado acima.
O mesmo foi feito na obtenção da amostra para o Brasil.

3.2.2. Condições de moradia

A maioria dos clientes da região Sul (84%) vive em unidades habitacionais classificadas como casas, de acordo
com o quadro 2.4.

Com respeito aos materiais usados nas residências dos clientes, apresentados nos quadros 2.6 e 2.10, observa-
se claramente que predominam em todas as faixas, as casas de alvenaria (aproximadamente 96%
considerando revestimento externo e interno) e os pisos de cerâmica (48,8%). Os pisos de cimento aparecem
em 2,9% dos domicílios e os de madeira em 46,8%. Já para o tamanho das residências, observa-se pelo quadro
2.11 uma predominância dos domicílios com área até 100 m2 (85,8%).

Finalmente, com relação ao abastecimento de água (quadro 2.12a e 2.12b), pode-se dizer que 97,3% das
residênciasl são atendidos via rede geral e 99,5% possuem canalizações internas para a distribuição entre os
cômodos. Todas essas informações e mais outras podem ser visualizadas nos quadros a seguir.

Quadro 2.1: Relógio serve só a este domicílio (questionário - 1.11)

O relógio (medidor) serve só a este

domicílio?
Sim Não NS/NR Total
Classe de 0 a 200 Casos 688 8 8 704
consumo % 97,7% 1,1% 1,1% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 159 1 1 161
300 % 98,8% ,6% ,6% 100,0%
> 300 Casos 131 3 1 135
% 97,0% 2,2% ,7% 100,0%
Total Casos 978 12 10 1000
% 97,8% 1,2% 1,0% 100,0%

Quadro 2.2: Tempo de residência no domicílio, em anos

(questionário - 1.12)

Média Desvio N
Classe de 0 a 200 11,7 7,0 704
consumo 201 a 300 12,0 7,2 161
(kWh) > 300 14,0 7,4 135
Total 12,1 7,1 1000

Quadro 2.3: Tempo aproximado de construção do imóvel, em

anos (questionário - 1.13)

Tempo aproximado de construção

do imóvel
Média Desvio N
Classe de 0 a 200 14,1 15,8 190
consumo 201 a 300 16,3 13,5 41
(kWh) > 300 16,4 14,2 45
Total 14,8 15,2 276
 Quadro 2.4: Tipo do domicílio (questionário - 2.1)

58
Tipo de domicílio
Casa Apartamento Outro Total
Classe de 0 a 200 Casos 590 113 1 704

Relatório Região Sul

consumo % 83,8% 16,1% ,1% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 140 21 161
300 % 87,0% 13,0% 100,0%
> 300 Casos 110 25 135
% 81,5% 18,5% 100,0%
Total Casos 840 159 1 1000
% 84,0% 15,9% ,1% 100,0%

58
Quadro 2.5: Tipo de cobertura (questionário - 2.2)

Tipo de cobertura
Laje de Telha de Telha de
Concreto barro Amianto Zinco Madeira NS/NR NA Total
Classe de 0 a 200 Casos 281 216 87 3 2 1 114 704
consumo % 39,9% 30,7% 12,4% ,4% ,3% ,1% 16,2% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 62 61 17 21 161
300 % 38,5% 37,9% 10,6% 13,0% 100,0%
> 300 Casos 45 56 9 25 135
% 33,3% 41,5% 6,7% 18,5% 100,0%
Total Casos 388 333 113 3 2 1 160 1000
% 38,8% 33,3% 11,3% ,3% ,2% ,1% 16,0% 100,0%
Nota: A coluna NA representa os consumidores que residem em apartamento ou outro tipo de domicílio que não possui cobertura.

Quadro 2.5a: Características da cobertura (questionário - 2.2.1)

A cobertura tem forro

Sim Não NS/NR NA Total
Classe de 0 a 200 Casos 557 15 18 114 704
consumo % 79,1% 2,1% 2,6% 16,2% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 132 3 5 21 161
300 % 82,0% 1,9% 3,1% 13,0% 100,0%
> 300 Casos 102 5 3 25 135
% 75,6% 3,7% 2,2% 18,5% 100,0%
Total Casos 791 23 26 160 1000
% 79,1% 2,3% 2,6% 16,0% 100,0%
Nota: A coluna NA representa os consumidores que residem em apartamento ou outro tipo de
domicílio que não possui cobertura.
 59
Quadro 2.5b: Características da cobertura (questionário - 2.2.2)

Tipo de forro
Forro de Laje
Plástico/ Pré-Moldada
Material Forro de com blocos Laje de
Sintético Madeira cerâmicos concreto Outro NS/NR NA Total
Classe de 0 a 200 Casos 18 146 135 256 2 147 704
consumo % 2,6% 20,7% 19,2% 36,4% ,3% 20,9% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 3 28 51 50 29 161
300 % 1,9% 17,4% 31,7% 31,1% 18,0% 100,0%
> 300 Casos 11 49 40 1 1 33 135
% 8,1% 36,3% 29,6% ,7% ,7% 24,4% 100,0%
Total Casos 21 185 235 346 1 3 209 1000
% 2,1% 18,5% 23,5% 34,6% ,1% ,3% 20,9% 100,0%
Nota: A coluna NA representa os consumidores que residem em apartamento ou outro tipo de domicílio que não possui cobertura, os que residem
em domicílio com cobertura mas que não possui forro e NS/NR se têm.

Quadro 2.6: Tipo de parede (questionário - 2.3)

Tipo de parede externa

Alvenaria Alvenaria
revestida revestida Material
externamente ext/int Madeira Palha Aproveitado Outro NS/NR Total
Classe de 0 a 200 Casos 653 13 31 2 2 2 1 704

Relatório Região Sul

consumo % 92,8% 1,8% 4,4% ,3% ,3% ,3% ,1% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 160 1 161
300 % 99,4% ,6% 100,0%
> 300 Casos 133 1 1 135
% 98,5% ,7% ,7% 100,0%
Total Casos 946 14 32 3 2 2 1 1000

59
% 94,6% 1,4% 3,2% ,3% ,2% ,2% ,1% 100,0%
60 Relatório Região Sul 60

Quadro 2.7: Tipo de janelas (questionário - 2.4)

Tipo de janelas
Madeira Ferro Alumínio NS/NR Total
Classe de 0 a 200 Casos 369 102 231 2 704
consumo % 52,4% 14,5% 32,8% ,3% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 90 14 56 1 161
300 % 55,9% 8,7% 34,8% ,6% 100,0%
> 300 Casos 70 4 61 135
% 51,9% 3,0% 45,2% 100,0%
Total Casos 529 120 348 3 1000
% 52,9% 12,0% 34,8% ,3% 100,0%

Quadro 2.8: Características das janelas (questionário - 2.4.1)

Vidro das janelas são coloridos /

recebem películas
Sim Não NS/NR Total
Classe de 0 a 200 Casos 38 665 1 704
consumo % 5,4% 94,5% ,1% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 10 151 161
300 % 6,2% 93,8% 100,0%
> 300 Casos 13 122 135
% 9,6% 90,4% 100,0%
Total Casos 61 938 1 1000
% 6,1% 93,8% ,1% 100,0%

Quadro 2.9: Características das janelas (questionário - 2.4.2)

Existe proteção do tipo veneziana

para as janelas
Sim Não NS/NR Total
Classe de 0 a 200 Casos 430 262 12 704
consumo % 61,1% 37,2% 1,7% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 94 63 4 161
300 % 58,4% 39,1% 2,5% 100,0%
> 300 Casos 80 54 1 135
% 59,3% 40,0% ,7% 100,0%
Total Casos 604 379 17 1000
% 60,4% 37,9% 1,7% 100,0%
 61
Quadro 2.10: Tipo de piso (questionário - 2.5)

Tipo de piso
Madeira Cerâmica Cimento Terra Outro NS/NR Total
Classe de 0 a 200 Casos 314 355 26 1 8 704
consumo % 44,6% 50,4% 3,7% ,1% 1,1% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 83 75 1 1 1 161
300 % 51,6% 46,6% ,6% ,6% ,6% 100,0%
> 300 Casos 71 58 2 4 135
% 52,6% 43,0% 1,5% 3,0% 100,0%
Total Casos 468 488 29 1 13 1 1000
% 46,8% 48,8% 2,9% ,1% 1,3% ,1% 100,0%

Quadro 2.11: Área construída em m² (questionário - 2.6)

Área construída (m²)

Até 50 De 51 a 75 De 76 a 100 De 101 a 150 De 151 a 200 Acima de 200 NS/NR Total
Classe de 0 a 200 Casos 78 369 215 15 2 25 704
consumo % 11,1% 52,4% 30,5% 2,1% ,3% 3,6% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 4 57 72 20 2 2 4 161

Relatório Região Sul

300 % 2,5% 35,4% 44,7% 12,4% 1,2% 1,2% 2,5% 100,0%
> 300 Casos 2 35 26 52 11 7 2 135
% 1,5% 25,9% 19,3% 38,5% 8,1% 5,2% 1,5% 100,0%
Total Casos 84 461 313 87 15 9 31 1000
% 8,4% 46,1% 31,3% 8,7% 1,5% ,9% 3,1% 100,0%

61
62 Relatório Região Sul 62

Quadro 2.12a: Sistema de abastecimento de água com canalização interna (questionário - 2.8)

Tipo de sistema de abastecimento de água com canalização interna

Poço ou
Rede Geral nascente Hidrômetro Outra forma NS/NR Total
Classe de 0 a 200 Casos 682 12 6 1 3 704
consumo % 96,9% 1,7% ,9% ,1% ,4% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 160 1 161
300 % 99,4% ,6% 100,0%
> 300 Casos 131 2 2 135
% 97,0% 1,5% 1,5% 100,0%
Total Casos 973 15 6 1 5 1000
% 97,3% 1,5% ,6% ,1% ,5% 100,0%

Quadro 2.12b: Sistema de abastecimento de água sem canalização

interna (questionário - 2.8)

Tipo de sistema de
abastecimento de
água sem canalização
interna
NS/NR NA Total
Classe de 0 a 200 Casos 3 701 704
consumo % ,4% 99,6% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 161 161
300 % 100,0% 100,0%
> 300 Casos 2 133 135
% 1,5% 98,5% 100,0%
Total Casos 5 995 1000
% ,5% 99,5% 100,0%
Nota: A coluna NA representa os consumidores que declararam possuir
canalização interna para o abastecimento de água.
63 Relatório Região Sul 63

3.2.3 Condições socioeconômicas

Foi obtida para o Sul uma média de 2,97 ocupantes por domicílio, conforme mostra o quadro 3.1. A
quantidade média de empregadas domésticas por domicílio é de 0,08. Já a posse média de automóvel é de
0,40 por domicílio. É observado no quadro 3.3.1, que apenas 0,2% dos entrevistados disseram que usam o
GNV como combustível, e 11,8% disseram que o acham perigoso, de acordo com o quadro 3.3.2.

O nível de escolaridade dos chefes das famílias indica a presença de 0,6% de analfabetos, e 17% de chefes
familiar com curso superior completo (quadro 3.4). O maior percentual (62,8%) possui até o colegial
incompleto. A renda mensal familiar declarada (quadro 3.5) mostra que 30,8% dos domicílios ganham até 7
salários mínimos (s.m). Na faixa de consumo mais alta (> 300 kWh), 14% ganham acima de 10 s.m., enquanto
na faixa de consumo mais baixa (até 200 kWh) este número é de 1,4%. Vale observar que a renda mensal do
quadro 3.5 representa o total familiar declarado, obtido a partir das entrevistas, sem nenhuma comprovação
formal, por parte do entrevistador, quanto à veracidade das declarações.
A grande maioria dos domicílios é composta de imóveis próprios os quais reúnem cerca de 78,7% da amostra,
estando já quitados 71,8% e ainda pagando prestações cerca de 6,9% (quadro 3.7). Vê-se ainda que 20,3% dos
imóveis são alugados. Os domicílios dos clientes do Sul se localizam em regiões classificadas pelos
pesquisadores de campo como de classe média baixa (74,8%) e classe média alta (15%) conforme pode ser
visto no quadro 3.8. Deles, 93,1% se localizam afastados de favelas, enquanto 0,4% das residências da amostra
estão localizados literalmente nelas.
Questionados sobre o peso da conta de luz no orçamento familiar, 57,3% citaram-na como mais ou menos
pesada, e 30,1% como pesada (quadro 3.10). Os entrevistados foram solicitados então a dar uma nota de 1
(muito barato) a 10 (muito caro) para o preço pago pela energia elétrica, e pelo custo da energia
considerando os benefícios que ela oferece. O resultado indicou uma nota média de 7,80 para o primeiro
caso e 7,73 para o segundo caso, o que corrobora a percepção dos entrevistados sobre o peso da conta de
luz no seu orçamento. Todas essas informações e mais outras podem ser visualizadas nos quadros
apresentados a seguir.
64 Relatório Região Sul 64

Quadro 3.1: Quantidade de pessoas que moram no domicílio

Média Desvio N
Classe de 0 a 200 2,71 ,87 704
consumo 201 a 300 3,39 ,98 161
(kWh)
> 300 3,85 ,89 135
Total 2,97 ,99 1000

Quadro 3.2: Itens de conforto familiar (questionário 11.1)

Quantidade de empregadas
Quantidade de banheiros Quantidade de automóveis domésticas mensalistas
Média Desvio N Média Desvio N Média Desvio N
Classe de 0 a 200 1,06 ,26 704 ,20 ,42 704 ,01 ,10 704
consumo 201 a 300 1,32 ,59 161 ,69 ,49 161 ,08 ,27 161
(kWh) > 300 1,86 ,74 135 1,07 ,55 135 ,46 ,50 135
Total 1,21 ,50 1000 ,40 ,55 1000 ,08 ,27 1000

Quadro 3.3.1: Gás Natural Veicular (questionário 11.1.1)

Utiliza o Gás Natural Veicular como combustível

do seu automóvel
Sim Não NS/NR NA Total
Classe de 0 a 200 Casos 2 128 4 570 704
consumo % ,3% 18,2% ,6% 81,0% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 109 52 161
300 % 67,7% 32,3% 100,0%
> 300 Casos 119 2 14 135
% 88,1% 1,5% 10,4% 100,0%
Total Casos 2 356 6 636 1000
% ,2% 35,6% ,6% 63,6% 100,0%
Nota: A coluna NA representa os consumidores que não possuem automóvel.
 65
Quadro 3.3.2: Gás Natural Veicular (questionário 11.1.2)

Motivos para não usar o GNV

Acha a Total de
Acha Acha o infra-estrutura Acha Outros consumid
Não conhece ineficiente custo caro precária perigoso motivos NS/NR ores*
Classe de 0 a 200 Casos 2 32 23 12 27 20 17 704
consumo % ,3% 4,5% 3,3% 1,7% 3,8% 2,8% 2,4% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 3 24 17 11 39 4 17 161
300 % 1,9% 14,9% 10,6% 6,8% 24,2% 2,5% 10,6% 100,0%
> 300 Casos 6 18 11 17 52 6 16 135
% 4,4% 13,3% 8,1% 12,6% 38,5% 4,4% 11,9% 100,0%
Total Casos 11 74 51 40 118 30 50 1000
% 1,1% 7,4% 5,1% 4,0% 11,8% 3,0% 5,0% 100,0%
Nota: Possibilidade de respostas múltiplas, percentual calculado em relação ao total de consumidores.
*Obs. A coluna total de consumidores é apenas informativa. Ela representa o número total dos consumidores e não a soma das colunas da tabela.

Quadro 3.4: Nível de escolaridade (questionário 1.10)

Nível do Chefe da Família

Curso

Relatório Região Sul

até Primário até Ginasial até Colegial até Superior Superior Total de
Incompleto Incompleto Incompleto Incompleto Completo Analfabeto Cons*
Classe de 0 a 200 Casos 63 192 241 136 68 6 704
consumo % 8,9% 27,3% 34,2% 19,3% 9,7% ,9% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 10 30 41 41 38 161
300 % 6,2% 18,6% 25,5% 25,5% 23,6% 100,0%
> 300 Casos 5 14 32 19 64 135
% 3,7% 10,4% 23,7% 14,1% 47,4% 100,0%

65
Total Casos 78 236 314 196 170 6 1000
% 7,8% 23,6% 31,4% 19,6% 17,0% ,6% 100,0%
Nota: Mais de uma pessoa pode ser indicada como chefe da família. Percentual calculado em relação ao total de consumidores.
*Obs. A coluna total de consumidores é apenas informativa. Ela representa o número total dos consumidores e não a soma das colunas
da tabela.
 66
Relatório Região Sul
Quadro 3.5: Renda média familiar (questionário 11.2)

Renda Familiar do domicílio (em s.m.)

<1 1a2 2a3 3a4 4a5 5a7 7 a 10 10 a 15 15 a 20 20 a 30 30 a 40 >40 NS/NR Total
Classe de 0 a 200 Casos 9 49 42 65 41 69 51 7 3 368 704
consumo % 1,3% 7,0% 6,0% 9,2% 5,8% 9,8% 7,2% 1,0% ,4% 52,3% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 1 6 5 1 9 27 9 103 161
300 % ,6% 3,7% 3,1% ,6% 5,6% 16,8% 5,6% 64,0% 100,0%

66
> 300 Casos 2 2 1 4 2 8 11 4 1 1 2 97 135
% 1,5% 1,5% ,7% 3,0% 1,5% 5,9% 8,1% 3,0% ,7% ,7% 1,5% 71,9% 100,0%
Total Casos 9 52 50 71 46 80 86 27 7 1 1 2 568 1000
% ,9% 5,2% 5,0% 7,1% 4,6% 8,0% 8,6% 2,7% ,7% ,1% ,1% ,2% 56,8% 100,0%

Quadro 3.6.1: Trabalho comercializado (questionário 11.3)

Trabalho comercializado
Faz doces, Pratica Total de
bolos ou Concerta algum tipo consumid
Costura salgados aparelhos de comércio Outro trabalho ores*
Classe de 0 a 200 Casos 4 1 3 4 1 704
consumo % ,6% ,1% ,4% ,6% ,1% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 1 1 3 1 161
300 % ,6% ,6% 1,9% ,6% 100,0%
> 300 Casos 1 2 135
% ,7% 1,5% 100,0%
Total Casos 5 1 4 8 4 1000
% ,5% ,1% ,4% ,8% ,4% 100,0%
Nota: Possibilidade de respostas múltiplas, percentual calculado em relação ao total de consumidores.
*Obs. A coluna total de consumidores é apenas informativa. Ela representa o número total dos consumidores e não a soma
das colunas da tabela.
 67
Quadro 3.6.2: Equipamentos utilizados no trabalho (questionário 11.4)

Equipamentos utilizados no trabalho comercializado Total de

Microcom Aparelho consumid
Geladeira Freezer Televisão putador Microondas Forno Elétrico de Som Outro ores*
Classe de 0 a 200 Casos 3 3 1 1 1 10 704
consumo % ,4% ,4% ,1% ,1% ,1% 1,4% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 2 2 1 1 1 2 161
300 % 1,2% 1,2% ,6% ,6% ,6% 1,2% 100,0%
> 300 Casos 2 1 135
% 1,5% ,7% 100,0%
Total Casos 5 5 2 3 1 1 1 13 1000
% ,5% ,5% ,2% ,3% ,1% ,1% ,1% 1,3% 100,0%
Nota: Possibilidade de respostas múltiplas, percentual calculado em relação ao total de consumidores.
*Obs. A coluna total de consumidores é apenas informativa. Ela representa o número total dos consumidores e não a soma das colunas da tabela.

Relatório Região Sul

67
68 Relatório Região Sul 68

Quadro 3.7: Condição de ocupação do domicílio (questionário 2.7)

Condição de ocupação do domicílio

Próprio já Próprio ainda Cedido por
pago pagando Alugado particular NS/NR Total
Classe de 0 a 200 Casos 479 54 163 8 704
consumo % 68,0% 7,7% 23,2% 1,1% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 118 13 29 1 161
300 % 73,3% 8,1% 18,0% ,6% 100,0%
> 300 Casos 121 2 11 1 135
% 89,6% 1,5% 8,1% ,7% 100,0%
Total Casos 718 69 203 9 1 1000
% 71,8% 6,9% 20,3% ,9% ,1% 100,0%

Quadro 3.8: Padrão do domicílio (questionário 11.5)

Região do domicílio
Classe Classe
Luxo Média Alta Média Baixa Pobre NS/NR Total
Classe de 0 a 200 Casos 1 46 573 78 6 704
consumo % ,1% 6,5% 81,4% 11,1% ,9% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 40 114 4 3 161
300 % 24,8% 70,8% 2,5% 1,9% 100,0%
> 300 Casos 5 64 61 4 1 135
% 3,7% 47,4% 45,2% 3,0% ,7% 100,0%
Total Casos 6 150 748 86 10 1000
% ,6% 15,0% 74,8% 8,6% 1,0% 100,0%

Quadro 3.9: Padrão do domicílio (questionário 11.6)

Localização do domicílio em relação à favela

Sim Não Na favela NS/NR Total
Classe de 0 a 200 Casos 31 655 4 14 704
consumo % 4,4% 93,0% ,6% 2,0% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 5 152 4 161
300 % 3,1% 94,4% 2,5% 100,0%
> 300 Casos 8 124 3 135
% 5,9% 91,9% 2,2% 100,0%
Total Casos 44 931 4 21 1000
% 4,4% 93,1% ,4% 2,1% 100,0%
 69
Quadro 3.10: Peso da conta de luz no orçamento familiar (questionário 11.7)

Classificação do peso da conta de luz no orçamento familiar

Mais ou
menos Pouco
Muito Pesado Pesado Pesado Pesado Nada Pesado NS/NR Total
Classe de 0 a 200 Casos 46 225 394 20 12 7 704
consumo % 6,5% 32,0% 56,0% 2,8% 1,7% 1,0% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 12 49 96 1 2 1 161
300 % 7,5% 30,4% 59,6% ,6% 1,2% ,6% 100,0%
> 300 Casos 17 27 83 4 1 3 135
% 12,6% 20,0% 61,5% 3,0% ,7% 2,2% 100,0%
Total Casos 75 301 573 25 15 11 1000
% 7,5% 30,1% 57,3% 2,5% 1,5% 1,1% 100,0%

Quadro 3.11: Avaliação do custo com energia elétrica (questionário 11.9)

Custo com energia elétrica,

considerando os benefícios que ela
Preço pago pela energia elétrica lhe oferece

Relatório Região Sul

Média Desvio N Média Desvio N
Classe de 0 a 200 7,64 1,47 699 7,64 1,40 698
consumo 201 a 300 8,11 1,17 161 7,88 1,09 159
(kWh) > 300 8,23 1,05 135 7,96 1,25 135
Total 7,80 1,39 995 7,73 1,34 992
Observação: Notas de 1 (Muito barato) a 10 (Muito caro).

69
70 Relatório Região Sul 70

3.2.4 Informações sobre atendimento de energia elétrica

De acordo com o quadro 4.1, 89,4% dos clientes do Sul declararam não ter havido falta de energia elétrica em
suas residências nos últimos 15 dias. Considerando agora os principais problemas causados por
irregularidades no fornecimento nos últimos 3 meses, os quadros 4.2a e 4.2b revelam que duas ou mais
lâmpadas queimadas é o problema mais mencionado pelos entrevistados, com percentual de 11,5%.
Questionados se aceitariam reduzir o consumo no horário das 18 às 21 horas caso o preço da energia fosse
mais barato, 45,5% responderam que sim, mas dependendo do desconto.

Vê-se que 87,9% dos entrevistados consideram como boa/ótima a iluminação pública da rua (8,2% a
consideram regular). O mesmo observa-se para a iluminação pública da cidade, onde 77,7% a considera
boa/ótima e 17,6% a classifica como regular (quadros 4.4 e 4.5 respectivamente). Observa-se ainda que 69,1%
consideram a concessionária como responsável pela iluminação pública de sua cidade. Entretanto, cerca de
17% dos entrevistados acreditam ser a prefeitura a responsável.

Foi solicitado aos entrevistados dar uma nota de 0 a 10 para comparar os serviços prestados pelas empresas
de serviços públicos (água, energia e telefonia). A empresa de telefonia ficou com nota média de 6,1 (a pior
avaliada). Já as empresas de energia e água tiveram nota média 7,7 cada uma (quadro 4.7). Todas essas

informações e mais outras podem ser visualizadas nos quadros apresentados a seguir.

Quadro 4.1: Interrupção de energia elétrica (questionário 3.1)

Houve falta de energia nos últimos

15 dias
Sim Não NS/NR Total
Classe de 0 a 200 Casos 52 632 20 704
consumo % 7,4% 89,8% 2,8% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 15 142 4 161
300 % 9,3% 88,2% 2,5% 100,0%
> 300 Casos 12 120 3 135
% 8,9% 88,9% 2,2% 100,0%
Total Casos 79 894 27 1000
% 7,9% 89,4% 2,7% 100,0%
 71
Quadro 4.2a: Ocorrências nos últimos 3 meses (questionário 3.2)

Duas ou mais queimas de Desligamento/queima de Redução do nível de

lâmpadas disjuntor/fusível iluminção/queda de tensão
Sim Não NS/NR Total Sim Não NS/NR Total Sim Não NS/NR Total
Classe de 0 a 200 Casos 80 614 10 704 20 674 10 704 58 630 16 704
consumo % 11,4% 87,2% 1,4% 100,0% 2,8% 95,7% 1,4% 100,0% 8,2% 89,5% 2,3% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 18 142 1 161 3 157 1 161 15 144 2 161
300 % 11,2% 88,2% ,6% 100,0% 1,9% 97,5% ,6% 100,0% 9,3% 89,4% 1,2% 100,0%
> 300 Casos 17 118 135 3 132 135 12 123 135
% 12,6% 87,4% 100,0% 2,2% 97,8% 100,0% 8,9% 91,1% 100,0%
Total Casos 115 874 11 1000 26 963 11 1000 85 897 18 1000
% 11,5% 87,4% 1,1% 100,0% 2,6% 96,3% 1,1% 100,0% 8,5% 89,7% 1,8% 100,0%

Quadro 4.2b: Ocorrências nos últimos 3 meses (questionário 3.2)

Choque elétrico em
eletrodomésticos Aquecimento da parede Outros problemas de energia

Relatório Região Sul

Sim Não NS/NR Total Sim Não NS/NR Total Sim Não NS/NR Total
Classe de 0 a 200 Casos 6 683 15 704 1 691 12 704 6 631 67 704
consumo % ,9% 97,0% 2,1% 100,0% ,1% 98,2% 1,7% 100,0% ,9% 89,6% 9,5% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 1 157 3 161 160 1 161 142 19 161
300 % ,6% 97,5% 1,9% 100,0% 99,4% ,6% 100,0% 88,2% 11,8% 100,0%
> 300 Casos 135 135 135 135 1 124 10 135
% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% ,7% 91,9% 7,4% 100,0%
Total Casos 7 975 18 1000 1 986 13 1000 7 897 96 1000

71
% ,7% 97,5% 1,8% 100,0% ,1% 98,6% 1,3% 100,0% ,7% 89,7% 9,6% 100,0%
 Quadro 4.3: Redução de consumo na ponta (questionário 3.3)

72
Se fosse o preço da energia elétrica fosse mais
barato fora do período de 18 às 21 horas, você

Relatório Região Sul

reduziria seu consumo neste período
Depende do
Sim desconto Não NS/NR Total
Classe de 0 a 200 Casos 272 320 101 11 704
consumo % 38,6% 45,5% 14,3% 1,6% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 55 82 21 3 161
300 % 34,2% 50,9% 13,0% 1,9% 100,0%
> 300 Casos 50 53 30 2 135

72
% 37,0% 39,3% 22,2% 1,5% 100,0%
Total Casos 377 455 152 16 1000
% 37,7% 45,5% 15,2% 1,6% 100,0%

Quadro 4.4: Avaliação da iluminação pública (questionário 3.4)

Avaliação da iluminação pública da sua rua

Ótima Boa Regular Ruim Péssima NS/NR Total
Classe de 0 a 200 Casos 53 565 60 7 14 5 704
consumo % 7,5% 80,3% 8,5% 1,0% 2,0% ,7% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 15 129 12 1 3 1 161
300 % 9,3% 80,1% 7,5% ,6% 1,9% ,6% 100,0%
> 300 Casos 16 101 10 5 3 135
% 11,9% 74,8% 7,4% 3,7% 2,2% 100,0%
Total Casos 84 795 82 13 20 6 1000
% 8,4% 79,5% 8,2% 1,3% 2,0% ,6% 100,0%

Quadro 4.5: Avaliação da iluminação pública (questionário 3.5)

Avaliação da iluminação pública da sua cidade

Ótima Boa Regular Ruim Péssima NS/NR Total
Classe de 0 a 200 Casos 36 516 120 9 6 17 704
consumo % 5,1% 73,3% 17,0% 1,3% ,9% 2,4% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 9 115 30 3 1 3 161
300 % 5,6% 71,4% 18,6% 1,9% ,6% 1,9% 100,0%
> 300 Casos 11 90 26 5 3 135
% 8,1% 66,7% 19,3% 3,7% 2,2% 100,0%
Total Casos 56 721 176 17 7 23 1000
% 5,6% 72,1% 17,6% 1,7% ,7% 2,3% 100,0%
 73
Quadro 4.6: Responsável pela iluminação pública (questionário 3.6)

Quem é o responsável pela iluminação pública da cidade

Concessi
Prefeitura Governo onária Outros NS/NR Total
Classe de 0 a 200 Casos 120 34 476 1 73 704
consumo % 17,0% 4,8% 67,6% ,1% 10,4% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 24 5 121 11 161
300 % 14,9% 3,1% 75,2% 6,8% 100,0%
> 300 Casos 26 2 94 13 135
% 19,3% 1,5% 69,6% 9,6% 100,0%
Total Casos 170 41 691 1 97 1000
% 17,0% 4,1% 69,1% ,1% 9,7% 100,0%

Quadro 4.7: Avaliação dos serviços - nota de 0 a 10 (questionário 11.8)

Empresa de água Empresa de energia Empresa de telefonia

Relatório Região Sul

Média Desvio N Média Desvio N Média Desvio N
Classe de 0 a 200 7,7 1,1 686 7,6 1,1 693 6,1 1,9 681
consumo 201 a 300 7,7 1,2 158 7,6 1,1 159 6,1 1,7 156
(kWh) > 300 7,9 1,1 134 7,8 1,1 135 6,4 1,7 135
Total 7,7 1,1 978 7,7 1,1 987 6,1 1,8 972

73
74 Relatório Região Sul 74

3.2.5 Características de Iluminação

Os quadros 5.4 e 5.5 indicam que a posse média de lâmpadas incandescentes é de 2,78 (sendo 1,28 de uso eventual
e 1,50 de uso habitual) e a de lâmpadas fluorescentes é de 5,31 (sendo 2,76 de uso eventual e 2,55 de uso habitual).
As posses de lâmpadas por tipo podem ser vistas nos quadros 5.1 e 5.3. Verificou - se ainda que hoje 99,4% dizem
conhecer as fluorescentes. Todas essas informações e mais outras podem ser visualizadas nos quadros
apresentados a seguir.
 75
Quadro 5.1a: Total de Lâmpadas (questionário 4.1)

Lâmpada incadescente 25W Lâmpada incadescente 40W Lâmpada incadescente 60W Lâmpada incadescente 100W Lâmpada incadescente 150W
Média Desvio N Média Desvio N Média Desvio N Média Desvio N Média Desvio N
Classe de 0 a 200 ,05 ,42 704 ,21 ,74 704 1,77 3,01 704 ,31 1,15 704 ,05 ,52 704
consumo 201 a 300 ,09 ,67 161 ,35 1,53 161 2,16 4,08 161 ,40 1,23 161 ,00 ,00 161
(kWh) > 300 ,13 ,66 135 ,39 1,62 135 3,42 6,87 135 ,59 2,11 135 ,02 ,19 135
Total ,07 ,50 1000 ,26 1,06 1000 2,06 3,96 1000 ,36 1,33 1000 ,04 ,44 1000

Quadro 5.1b: Total de Lâmpadas (questionário 4.1)

Lâmpada Fluorescente Tubular Lâmpada Fluorescente Tubular Lâmpada Fluorescente Compacta Lâmpada Fluorescente Compacta
20W 40W até 15W acima de 15W Lâmpada Fluorescente Circular
Média Desvio N Média Desvio N Média Desvio N Média Desvio N Média Desvio N
Classe de 0 a 200 ,40 1,48 704 1,14 1,98 704 1,18 2,07 704 1,63 2,69 704 ,01 ,14 704
consumo 201 a 300 ,40 1,58 161 1,89 3,38 161 1,34 2,34 161 2,99 4,61 161 ,17 1,10 161
(kWh) > 300 ,68 2,42 135 2,69 4,20 135 1,73 2,82 135 3,34 5,18 135 ,05 ,37 135
Total ,44 1,65 1000 1,47 2,69 1000 1,28 2,24 1000 2,08 3,55 1000 ,04 ,48 1000

Quadro 5.1c: Total de Lâmpadas (questionário 4.1)

Relatório Região Sul

Dicróica Outro
Média Desvio N Média Desvio N
Classe de 0 a 200 ,00 ,08 704 ,01 ,19 704
consumo 201 a 300 ,01 ,08 161 ,00 ,00 161
(kWh) > 300 ,31 2,77 135 ,25 2,29 135
Total ,05 1,02 1000 ,04 ,86 1000

75
 76
Relatório Região Sul
Quadro 5.2a: Total de Lâmpadas Eventuais (questionário 4.1)

Lâmpada incadescente 25W Lâmpada incadescente 40W Lâmpada incadescente 60W Lâmpada incadescente 100W Lâmpada incadescente 150W
Média Desvio N Média Desvio N Média Desvio N Média Desvio N Média Desvio N
Classe de 0 a 200 ,03 ,31 704 ,13 ,61 704 ,78 1,54 704 ,16 ,58 704 ,02 ,27 704
consumo 201 a 300 ,02 ,22 161 ,17 ,77 161 ,89 1,85 161 ,22 ,69 161 ,00 ,00 161
(kWh) > 300 ,08 ,56 135 ,22 ,98 135 1,47 3,46 135 ,24 ,75 135 ,00 ,00 135

76
Total ,04 ,34 1000 ,15 ,70 1000 ,89 1,97 1000 ,18 ,62 1000 ,02 ,23 1000

Quadro 5.2b: Total de Lâmpadas Eventuais (questionário 4.1)

Lâmpada Fluorescente Tubular Lâmpada Fluorescente Tubular Lâmpada Fluorescente Compacta Lâmpada Fluorescente Compacta
20W 40W até 15W acima de 15W Lâmpada Fluorescente Circular
Média Desvio N Média Desvio N Média Desvio N Média Desvio N Média Desvio N
Classe de 0 a 200 ,19 ,78 704 ,60 1,15 704 ,72 1,33 704 ,83 1,58 704 ,00 ,00 704
consumo 201 a 300 ,17 ,78 161 ,88 1,36 161 ,89 1,62 161 1,44 2,58 161 ,09 ,74 161
(kWh) > 300 ,31 1,24 135 1,13 1,62 135 1,23 2,06 135 1,44 2,97 135 ,01 ,09 135
Total ,21 ,86 1000 ,72 1,27 1000 ,82 1,50 1000 1,01 2,02 1000 ,02 ,30 1000

Quadro 5.2c: Total de Lâmpadas Eventuais (questionário 4.1)

Dicróica Outro
Média Desvio N Média Desvio N
Classe de 0 a 200 ,00 ,04 704 ,01 ,16 704
consumo 201 a 300 ,01 ,08 161 ,00 ,00 161
(kWh) > 300 ,22 2,01 135 ,16 1,49 135
Total ,03 ,74 1000 ,03 ,56 1000
 77
Quadro 5.3a: Total de Lâmpadas Habituais (questionário 4.1)

Lâmpada incadescente 25W Lâmpada incadescente 40W Lâmpada incadescente 60W Lâmpada incadescente 100W Lâmpada incadescente 150W
Média Desvio N Média Desvio N Média Desvio N Média Desvio N Média Desvio N
Classe de 0 a 200 ,02 ,25 704 ,07 ,36 704 ,99 1,93 704 ,15 ,71 704 ,03 ,28 704
consumo 201 a 300 ,06 ,64 161 ,18 ,91 161 1,27 2,78 161 ,18 ,79 161 ,00 ,00 161
(kWh) > 300 ,05 ,35 135 ,17 ,81 135 1,95 4,35 135 ,35 1,68 135 ,02 ,19 135
Total ,03 ,36 1000 ,10 ,56 1000 1,17 2,55 1000 ,18 ,92 1000 ,02 ,25 1000

Quadro 5.3b: Total de Lâmpadas Habituais (questionário 4.1)

Lâmpada Fluorescente Tubular Lâmpada Fluorescente Tubular Lâmpada Fluorescente Compacta Lâmpada Fluorescente Compacta
20W 40W até 15W acima de 15W Lâmpada Fluorescente Circular
Média Desvio N Média Desvio N Média Desvio N Média Desvio N Média Desvio N
Classe de 0 a 200 ,21 ,76 704 ,54 1,09 704 ,46 ,94 704 ,80 1,61 704 ,01 ,14 704
consumo 201 a 300 ,23 ,90 161 1,01 2,42 161 ,45 ,98 161 1,55 2,76 161 ,07 ,44 161
(kWh) > 300 ,37 1,47 135 1,56 3,27 135 ,50 1,18 135 1,90 3,49 135 ,04 ,36 135
Total ,23 ,91 1000 ,76 1,83 1000 ,46 ,98 1000 1,07 2,20 1000 ,03 ,25 1000

Relatório Região Sul

Quadro 5.3c: Total de Lâmpadas Habituais (questionário 4.1)

Dicróica Outro
Média Desvio N Média Desvio N
Classe de 0 a 200 ,00 ,08 704 ,00 ,07 704
consumo 201 a 300 ,00 ,00 161 ,00 ,00 161
(kWh) > 300 ,09 ,77 135 ,10 ,82 135

77
Total ,01 ,29 1000 ,02 ,31 1000
 78
Relatório Região Sul
Quadro 5.4: Total de Lâmpadas Incandescentes (questionário 4.1)

Total de lâmpadas incandescentes Total de lâmpadas incandescentes

Total de lâmpadas incandescentes (Eventual) (Habitual)
Média Desvio N Média Desvio N Média Desvio N
Classe de 0 a 200 2,39 3,45 704 1,13 1,90 704 1,26 2,16 704
consumo 201 a 300 3,00 4,92 161 1,30 2,27 161 1,70 3,25 161
(kWh) > 300 4,56 7,73 135 2,01 3,91 135 2,54 4,88 135
Total 2,78 4,56 1000 1,28 2,34 1000 1,50 2,89 1000

78
Quadro 5.5: Total de Lâmpadas Fluorescentes (questionário 4.1)

Total de lâmpadas fluorescentes Total de lâmpadas fluorescentes

Total de lâmpadas fluorescentes (Eventual) (Habitual)
Média Desvio N Média Desvio N Média Desvio N
Classe de 0 a 200 4,37 3,31 704 2,34 2,06 704 2,02 2,01 704
consumo 201 a 300 6,80 4,65 161 3,47 2,69 161 3,32 3,36 161
(kWh) > 300 8,49 5,72 135 4,11 3,38 135 4,38 4,65 135
Total 5,31 4,23 1000 2,76 2,47 1000 2,55 2,88 1000

Quadro 5.6: Conhecimento das lâmpadas fluorescentes (questionário

4.2)

Você conhece as
lâmpadas
fluorescentes?
Sim Não Total
Classe de 0 a 200 Casos 699 5 704
consumo % 99,3% ,7% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 160 1 161
300 % 99,4% ,6% 100,0%
> 300 Casos 135 135
% 100,0% 100,0%
Total Casos 994 6 1000
% 99,4% ,6% 100,0%
79 Relatório Região Sul 79

Quadro 5.7: Tonalidade de iluminação preferida (questionário 4.3)

Qual a tonalidade de iluminação preferida para sua residência?

Depende
Branca Amarelada do cômodo Outras NS/NR Total
Classe de 0 a 200 Casos 535 32 107 1 29 704
consumo % 76,0% 4,5% 15,2% ,1% 4,1% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 129 3 26 3 161
300 % 80,1% 1,9% 16,1% 1,9% 100,0%
> 300 Casos 108 3 15 9 135
% 80,0% 2,2% 11,1% 6,7% 100,0%
Total Casos 772 38 148 1 41 1000
% 77,2% 3,8% 14,8% ,1% 4,1% 100,0%
80 Relatório Região Sul 80

3.2.6 Posses, hábitos e Tendências de Compra de Eletrodomésticos

O quadro, abaixo, destaca a posse média de cinco dos eletrodomésticos que têm participação significante no
consumo de energia elétrica na classe residencial. Foi feita uma investigação minuciosa sobre tais
equipamentos quanto a posse e hábitos de uso, a tendências de aquisição, entre outros fatores. As
informações decorrentes da análise efetuada encontram-se a seguir.

Serão apresentadas, também, nesta seção, informações sobre outros eletrodomésticos, destacando - se
aqueles que ficam em “stand by”. Finalmente, no item 2.6.6, é abordado, detalhadamente, o aquecimento de
água para banho.

Quadro de Posses Médias

Quantidade de televisores Quantidade de refrigeradores Quantidade de freezer

Média Desvio N Média Desvio N Média Desvio N
Classe de 0 a 200 1,35 ,58 704 1,00 ,10 704 ,29 ,46 704
consumo 201 a 300 2,04 ,68 161 1,04 ,23 161 ,81 ,43 161
(kWh) > 300 2,62 ,95 135 1,07 ,28 135 ,93 ,29 135
Total 1,63 ,81 1000 1,01 ,16 1000 ,46 ,51 1000

Quantidade de ar condicionado Quantidade de chuveiro elétrico

Média Desvio N Média Desvio N
Classe de 0 a 200 ,05 ,23 704 1,04 ,27 704
consumo 201 a 300 ,40 ,68 161 1,27 ,50 161
(kWh) > 300 1,14 1,04 135 1,70 ,67 135
Total ,25 ,63 1000 1,17 ,45 1000

3.2.6.1 Refrigeradores

Existem no universo da pesquisa, conforme observado anteriormente, 1,01 refrigerador por domicílio, sendo
que este número médio cresce com a faixa de consumo, alcançando 1,07 na faixa acima de 300 kWh. No
quadro 6.1 vê-se que 58,2% dos refrigeradores têm sua posição do termostato deixada no médio e 98,7% são
de uso permanente. Já no quadro 6.2 pode ser observado que 51,8% dos refrigeradores têm idade estimada
entre 6 e 10 anos. Observa-se também que 73,2% dos entrevistados citaram que adquiriram pelo menos 1 de
seus refrigeradores nos últimos 10 anos (quadro 6.4). A média de refrigeradores novos adquiridos em loja foi
de 1,25 (este número médio alcança 1,37 na faixa mais baixa). Interessante observar que, na aquisição de um
novo refrigerador nos últimos dez anos, 25,1% dos entrevistados disseram que levaram em consideração o
consumo dos aparelhos mostrado na etiqueta. Questionados se teriam interesse em adquirir um refrigerador
81 Relatório Região Sul 81

que consumisse menos energia e que fosse avaliado pela concessionária ou órgão competente, 40,6%
disseram que não (30,4% responderam sim). Da mesma forma, questionados ainda se gostariam de adquirir
mais um refrigerador em sua residência, 84,9% disseram que não, o que pode estar indicando certa saturação
deste tipo de eletrodoméstico nas residências.
Essas e outras informações podem ser visualizadas nos quadros que são apresentados a seguir.

Quadro 6.1a: Número de refrigeradores em relação à posição do termostato (questionário 5.1)

Posição do termostato Total de

Mínimo Médio Máximo NS/NR refrigeradores
Classe de 0 a 200 Casos 281 407 5 7 700
consumo % 40,1% 58,1% ,7% 1,0% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 62 100 3 2 167
300 % 37,1% 59,9% 1,8% 1,2% 100,0%
> 300 Casos 57 80 3 1 141
% 40,4% 56,7% 2,1% ,7% 100,0%
Total Casos 400 587 11 10 1008
% 39,7% 58,2% 1,1% 1,0% 100,0%
Nota: Percentual calculado em relação ao total de refrigeradores.

Quadro 6.1b: Número de refrigeradores em relação ao grau de utilização (questionário 5.1)

Grau de utilização
Só ligado
Uso Uso parte eventualm Total de
permanente Desligado do dia ente NS/NR refrigeradores
Classe de 0 a 200 Casos 689 5 3 1 2 700
consumo % 98,4% ,7% ,4% ,1% ,3% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 165 1 1 167
300 % 98,8% ,6% ,6% 100,0%
> 300 Casos 141 141
% 100,0% 100,0%
Total Casos 995 6 3 2 2 1008
% 98,7% ,6% ,3% ,2% ,2% 100,0%
Nota: Percentual calculado em relação ao total de refrigeradores.
82 Relatório Região Sul 82

Quadro 6.2: Número de refrigeradores em relação à idade (questionário 5.1)

Idade estimada em anos Total de

0a5 6 a 10 11 a 15 >16 NS/NR refrigeradores
Classe de 0 a 200 Casos 201 351 109 37 2 700
consumo % 28,7% 50,1% 15,6% 5,3% ,3% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 41 95 23 6 2 167
300 % 24,6% 56,9% 13,8% 3,6% 1,2% 100,0%
> 300 Casos 30 76 28 7 141
% 21,3% 53,9% 19,9% 5,0% 100,0%
Total Casos 272 522 160 50 4 1008
% 27,0% 51,8% 15,9% 5,0% ,4% 100,0%
Nota: Percentual calculado em relação ao total de refrigeradores

Quadro 6.3: Número de refrigeradores em relação a problemas de funcionamento (questionário 5.1)

Problemas de funcionamento
Motor com Congelador
defeito ou Porta com fazendo gelo Total de
ruído dificuldade demais ou Outros Nenhum Refrigerado
excessivo para fechar de menos problemas problema Res*
Classe de 0 a 200 Casos 13 11 8 1 670 700
consumo % 1,8% 1,6% 1,1% ,1% 95,3% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 1 3 4 2 158 167
300 % ,6% 1,8% 2,4% 1,2% 94,0% 100,0%
> 300 Casos 3 1 2 135 141
% 2,1% ,7% 1,4% 95,7% 100,0%
Total Casos 17 15 12 5 963 1008
% 1,7% 1,5% 1,2% ,5% 95,2% 100,0%
Nota: Possibilidade de respostas múltiplas, percentual calculado em relação ao total de refrigeradores.
*Obs. A coluna total de refrigeradores é apenas informativa. Ela representa o número total dos refrigeradores e não a soma das
colunas da tabela.
83 Relatório Região Sul 83

Quadro 6.4: Aquisição de refrigeradores novos em loja (questionário 5.2)

Dos refrigeradores acima citados, adquiriu

algum novo nos últimos dez anos
Sim Não NS/NR NA Total
Classe de 0 a 200 Casos 513 183 4 4 704
consumo % 72,9% 26,0% ,6% ,6% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 128 33 161
300 % 79,5% 20,5% 100,0%
> 300 Casos 91 42 2 135
% 67,4% 31,1% 1,5% 100,0%
Total Casos 732 258 6 4 1000
% 73,2% 25,8% ,6% ,4% 100,0%
Nota: A coluna NA representa os consumidores que não possuem refrigerador.

Quadro 6.5: Quantidade de refrigeradores novos adquiridos

em loja (questionário 5.2)

Quantos refrigeradores novos

adquiriu nos últimos dez anos
Média Desvio N
Classe de 0 a 200 1,37 6,12 513
consumo 201 a 300 ,96 ,23 128
(kWh) > 300 1,01 ,18 91
Total 1,25 5,12 732

Quadro 6.6: Considera o consumo na hora da compra (questionário 5.3)

Nessa aquisição, levou em consideração o consumo do aparelho mostrado na etiqueta

Não sabia
da existência
Sim Não Não lembra Não tinha da etiqueta NS/NR NA Total
Classe de 0 a 200 Casos 157 85 122 11 135 3 191 704
consumo % 22,3% 12,1% 17,3% 1,6% 19,2% ,4% 27,1% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 57 16 19 5 31 33 161
300 % 35,4% 9,9% 11,8% 3,1% 19,3% 20,5% 100,0%
> 300 Casos 37 17 17 2 18 44 135
% 27,4% 12,6% 12,6% 1,5% 13,3% 32,6% 100,0%
Total Casos 251 118 158 18 184 3 268 1000
% 25,1% 11,8% 15,8% 1,8% 18,4% ,3% 26,8% 100,0%
Nota: A coluna NA representa os consumidores que não possuem refrigerador, os que possuem mas não foram adquiridos nos últimos 10 anos
e os NS/NR sobre o tempo de aquisição.
84 Relatório Região Sul 84

Quadro 6.7: Interesse em refrigerador que consuma menos energia sendo avaliado pela concessionária
(questionário 5.4)

Teria interesse em adquirir um refrigerador que consumisse

menos energia e que fosse avaliado por sua concessionária
ou algum órgão competente
Depende
Sim Não do preço NS/NR NA Total
Classe de 0 a 200 Casos 214 285 6 8 191 704
consumo % 30,4% 40,5% ,9% 1,1% 27,1% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 57 65 5 1 33 161
300 % 35,4% 40,4% 3,1% ,6% 20,5% 100,0%
> 300 Casos 33 56 1 1 44 135
% 24,4% 41,5% ,7% ,7% 32,6% 100,0%
Total Casos 304 406 12 10 268 1000
% 30,4% 40,6% 1,2% 1,0% 26,8% 100,0%
Nota: A coluna NA representa os consumidores que não possuem refrigerador, os que possuem mas não foram
adquiridos nos últimos 10 anos e os NS/NR sobre o tempo de aquisição.

Quadro 6.8: Aquisição de refrigerador (questionário 5.5)

Gostaria de possuir mais 1 refrigerador em sua

residência
Sim Não NS/NR NA Total
Classe de 0 a 200 Casos 15 598 6 85 704
consumo % 2,1% 84,9% ,9% 12,1% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 9 137 3 12 161
300 % 5,6% 85,1% 1,9% 7,5% 100,0%
> 300 Casos 4 114 3 14 135
% 3,0% 84,4% 2,2% 10,4% 100,0%
Total Casos 28 849 12 111 1000
% 2,8% 84,9% 1,2% 11,1% 100,0%
Nota: A coluna NA representa os consumidores que não possuem refrigerador.

3.2.6.2 Freezers

Quanto ao número de freezers , existem 0,46 freezer por domicílio, sendo esta média crescente com o nível
de consumo, começando com 0,29 na primeira faixa e alcançando 0,93 na última faixa. Estes aparelhos, em
sua maioria (94,3%), são de uso permanente (contínuo). Com relação à idade do aparelho, 62,1% dos freezers
estão concentrados na faixa entre 6 e 10 anos. Questionados se teriam interesse em adquirir um freezer que
consumisse menos energia e fosse avaliado pela concessionária ou órgão competente, 22,6% disseram que
sim (21,6% responderam não). E questionados se gostariam de adquirir mais um freezer em sua residência,
apenas 40% dos entrevistados disseram que não.
85 Relatório Região Sul 85

Quadro 6.9: Número de freezers em relação ao grau de utilização (questionário 6.1)

Grau de utilização
Só ligado
Uso Uso parte eventualm Total de
permanente Desligado do dia ente NS/NR freezers
Classe de 0 a 200 Casos 183 11 1 5 2 202
consumo % 90,6% 5,4% ,5% 2,5% 1,0% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 126 1 1 2 130
300 % 96,9% ,8% ,8% 1,5% 100,0%
> 300 Casos 122 2 1 125
% 97,6% 1,6% ,8% 100,0%
Total Casos 431 14 2 7 3 457
% 94,3% 3,1% ,4% 1,5% ,7% 100,0%
Nota: Percentual calculado em relação ao total de freezers

Quadro 6.10: Número de freezers em relação à idade (questionário 6.1)

Idade estimada em anos Total de

0a5 6 a 10 11 a 15 >16 NS/NR freezers
Classe de 0 a 200 Casos 87 99 12 1 3 202
consumo % 43,1% 49,0% 5,9% ,5% 1,5% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 33 94 2 1 130
300 % 25,4% 72,3% 1,5% ,8% 100,0%
> 300 Casos 19 91 11 3 1 125
% 15,2% 72,8% 8,8% 2,4% ,8% 100,0%
Total Casos 139 284 25 5 4 457
% 30,4% 62,1% 5,5% 1,1% ,9% 100,0%
Nota: Percentual calculado em relação ao total de freezers.
86 Relatório Região Sul 86

Quadro 6.11: Interesse na aquisição de freezers mais eficientes (questionário 6.2)

Teria interesse em adquirir um freezer que

consumisse menos energia e que fosse
avaliado por sua concessionária ou algum órgão
competente
Sim Não NS/NR NA Total
Classe de 0 a 200 Casos 103 97 1 503 704
consumo % 14,6% 13,8% ,1% 71,4% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 69 56 3 33 161
300 % 42,9% 34,8% 1,9% 20,5% 100,0%
> 300 Casos 54 63 7 11 135
% 40,0% 46,7% 5,2% 8,1% 100,0%
Total Casos 226 216 11 547 1000
% 22,6% 21,6% 1,1% 54,7% 100,0%
Nota: A coluna NA representa os consumidores que não possuem freezer.

Quadro 6.12: Aquisição de freezer (questionário 6.3)

Gostaria de possuir mais um freezer em sua

residência
Sim Não NS/NR NA Total
Classe de 0 a 200 Casos 13 187 1 503 704
consumo % 1,8% 26,6% ,1% 71,4% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 19 106 3 33 161
300 % 11,8% 65,8% 1,9% 20,5% 100,0%
> 300 Casos 11 107 6 11 135
% 8,1% 79,3% 4,4% 8,1% 100,0%
Total Casos 43 400 10 547 1000
% 4,3% 40,0% 1,0% 54,7% 100,0%
Nota: A coluna NA representa os consumidores que não possuem freezer.
87 Relatório Região Sul 87

3.2.6.3 Condicionadores de ar

Foi encontrada uma média de 0,25 condicionadores de ar por domicílio. No quadro 6.14 vê-se que 49,4% dos
refrigeradores de ar têm idade na faixa entre 6 e 10 anos. Observou-se ainda que, em clima quente, 30,7% dos
refrigeradores de ar são usados mais de 4 vezes por semana (uso grande). Já em clima frio, 95,6% destes
aparelhos não são utilizados (ou não responderam à questão).

Quadro 6.13: Percentual de ar condicionado em relação a condições de uso (questionário 7.1)

Deixa em stand by quando

Cômodo recebe sol Total de desligado Total de
Manhã e Não condiciona condiciona
Manhã Tarde tarde recebe sol dores de ar Sim Não NS/NR dores de ar
Classe de 0 a 200 Casos 15 9 2 5 31 8 22 1 31
consumo % 48,4% 29,0% 6,5% 16,1% 100,0% 25,8% 71,0% 3,2% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 13 37 2 13 65 33 31 1 65
300 % 20,0% 56,9% 3,1% 20,0% 100,0% 50,8% 47,7% 1,5% 100,0%
> 300 Casos 30 59 5 59 153 78 73 2 153
% 19,6% 38,6% 3,3% 38,6% 100,0% 51,0% 47,7% 1,3% 100,0%
Total Casos 58 105 9 77 249 119 126 4 249
% 23,3% 42,2% 3,6% 30,9% 100,0% 47,8% 50,6% 1,6% 100,0%
Nota: Percentual calculado em relação ao total de condicionadores de ar

Quadro 6.14: Percentual de ar condicionado em relação à idade (questionário 7.1)

Total de
Idade estimada em anos condiciona
0a5 6 a 10 11 a 15 >16 NS/NR dores de ar
Classe de 0 a 200 Casos 12 16 1 1 1 31
consumo % 38,7% 51,6% 3,2% 3,2% 3,2% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 43 22 65
300 % 66,2% 33,8% 100,0%
> 300 Casos 59 85 5 2 2 153
% 38,6% 55,6% 3,3% 1,3% 1,3% 100,0%
Total Casos 114 123 6 3 3 249
% 45,8% 49,4% 2,4% 1,2% 1,2% 100,0%
Nota: Percentual calculado em relação ao total de condicionadores de ar.

Quadro 6.15a: Percentual de ar condicionado em relação ao grau de utilização por tipo de clima
(questionário 7.2)

Clima ameno
Pequena - Total de
Menos de 1 Não soube condiciona
vez por mês Não utiliza/NR mensurar dores de ar
Classe de 0 a 200 Casos 1 30 31
consumo % 3,2% 96,8% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 65 65
300 % 100,0% 100,0%
> 300 Casos 2 150 1 153
% 1,3% 98,1% ,6% 100,0%
Total Casos 3 245 1 249
% 1,2% 98,4% ,4% 100,0%
Nota: Percentual calculado em relação ao total de condicionadores de ar
 88
Relatório Região Sul
Quadro 6.15b: Percentual de ar condicionado em relação ao grau de utilização por tipo de clima (questionário 7.2)

Clima frio
Grande -
Usa mais Média - De 1 Regular - De Pequena - Total de
de 4 vezes a 3 vezes 1 a 3 vezes Menos de 1 Não soube condiciona
por semana por semana por mês vez por mês Não utiliza/NR mensurar dores de ar

88
Classe de 0 a 200 Casos 1 1 29 31
consumo % 3,2% 3,2% 93,5% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 1 2 59 3 65
300 % 1,5% 3,1% 90,8% 4,6% 100,0%
> 300 Casos 1 2 3 118 29 153
% ,6% 1,3% 1,9% 77,2% 18,8% 100,0%
Total Casos 1 3 1 6 206 32 249
% ,4% 1,2% ,4% 2,4% 82,9% 12,7% 100,0%
Nota: Percentual calculado em relação ao total de condicionadores de ar

Quadro 6.15c: Percentual de ar condicionado em relação ao grau de utilização por tipo de clima (questionário 7.2)

Clima quente
Grande -
Usa mais Média - De 1 Regular - De Pequena - Total de
de 4 vezes a 3 vezes 1 a 3 vezes Menos de 1 Não soube condiciona
por semana por semana por mês vez por mês Não utiliza/NR mensurar dores de ar
Classe de 0 a 200 Casos 8 13 3 4 1 2 31
consumo % 25,8% 41,9% 9,7% 12,9% 3,2% 6,5% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 24 13 2 1 1 24 65
300 % 36,9% 20,0% 3,1% 1,5% 1,5% 36,9% 100,0%
> 300 Casos 44 31 5 10 11 52 153
% 28,8% 20,3% 3,3% 6,5% 7,2% 34,0% 100,0%
Total Casos 76 57 10 15 13 78 249
% 30,5% 22,9% 4,0% 6,0% 5,2% 31,3% 100,0%
Nota: Percentual calculado em relação ao total de condicionadores de ar
89 Relatório Região Sul 89

3.2.6.4 Televisores

A TV é o eletrodoméstico mais presente nos lares brasileiros. Foi encontrada uma posse média de 1,63
aparelhos de TV por domicílio, sendo esta média crescente com a faixa de consumo, chegando a 2,62 na
última faixa de consumo (> 300 kWh). Na faixa inferior (até 200 kWh), observa-se uma posse igual a 1,35
aparelhos por domicílio, ou seja, em média, todos os domicílios possuem mais do que 1 televisor. Viu-se ainda
que esses têm uso “grande”, ou seja, 95,1% dos televisores são usados mais do que 4 vezes por semana.

Quadro 6.16: Percentual de televisores em relação à Idade (questionário 8.1)

Idade estimada em anos Total de

0a5 6 a 10 11 a 15 >16 NS/NR televisores
Classe de 0 a 200 Casos 395 502 29 15 7 948
consumo % 41,7% 53,0% 3,1% 1,6% ,7% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 157 152 8 3 5 325
300 % 48,3% 46,8% 2,5% ,9% 1,5% 100,0%
> 300 Casos 160 174 9 6 6 355
% 45,1% 49,0% 2,5% 1,7% 1,7% 100,0%
Total Casos 712 828 46 24 18 1628
% 43,7% 50,9% 2,8% 1,5% 1,1% 100,0%
Nota: Percentual calculado em relação ao total de televisores.
 90
Relatório Região Sul
90
Quadro 6.17: Percentual de televisores em relação a condições de uso (questionário 8.1)

Deixa em stand by quando

Grau de utilização desligado
Grande -
Usa mais Média - De 1 Regular - De Pequena -
de 4 vezes a 3 vezes 1 a 3 vezes Menos de 1 Nenhuma - Total de Total de
por semana por semana por mês vez por mês Não utiliza NS/NR televisores Sim Não NS/NR televisores
Classe de 0 a 200 Casos 902 27 9 1 4 5 948 639 294 15 948
consumo % 95,1% 2,8% ,9% ,1% ,4% ,5% 100,0% 67,4% 31,0% 1,6% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 312 5 6 1 1 325 262 61 2 325
300 % 96,0% 1,5% 1,8% ,3% ,3% 100,0% 80,6% 18,8% ,6% 100,0%
> 300 Casos 334 4 4 5 8 355 273 70 12 355
% 94,1% 1,1% 1,1% 1,4% 2,3% 100,0% 76,9% 19,7% 3,4% 100,0%
Total Casos 1548 36 19 2 9 14 1628 1174 425 29 1628
% 95,1% 2,2% 1,2% ,1% ,6% ,9% 100,0% 72,1% 26,1% 1,8% 100,0%
Nota: Percentual calculado em relação ao total de televisores.
91 Relatório Região Sul 91

3.2.6.5 Outros eletrodomésticos

Foram levantados dados de mais 30 eletrodomésticos. A posse média destes eletrodomésticos, bem como o
seu grau de utilização, são apresentados ao longo dos quadros 6.18 a 6.22. Questionados sobre a pretensão
de compra de aparelhos nos próximos seis meses, 71,6% dos domicílios disseram que não (chegando a 74,7%
na faixa de consumo de 0 a 200 kWh). Quando questionados sobre quais aparelhos pretendem comprar nos
próximos 6 meses, o item mais citado foi a geladeira, com 0,8% das intenções de compra, seguido por TV e
Microondas, com 0,5% cada, conforme quadro 6.22b.
 92
Quadro 6.18a: Posse média de aparelhos (questionário 9.1)

Relatório Região Sul

Quantidade de aparelhos de som Quantidade de rádio elétrico Quantidade de video cassete Quantidade de DVD
Média Desvio N Média Desvio N Média Desvio N Média Desvio N
Classe de 0 a 200 ,84 ,41 704 ,20 ,42 704 ,25 ,44 704 ,27 ,44 704
consumo 201 a 300 1,02 ,33 161 ,15 ,44 161 ,42 ,52 161 ,63 ,50 161
(kWh) > 300 1,10 ,42 135 ,24 ,57 135 ,61 ,60 135 ,93 ,48 135
Total ,90 ,42 1000 ,20 ,44 1000 ,33 ,49 1000 ,42 ,52 1000

92
Quadro 6.18b: Posse média de aparelhos (questionário 9.1)

Quantidade de microcomputador Quantidade de impressora Quantidade de video game Quantidade de ferro elétrico
Média Desvio N Média Desvio N Média Desvio N Média Desvio N
Classe de 0 a 200 ,11 ,32 704 ,04 ,20 704 ,06 ,24 704 ,95 ,23 704
consumo 201 a 300 ,52 ,50 161 ,22 ,41 161 ,12 ,33 161 ,99 ,14 161
(kWh) > 300 ,84 ,49 135 ,64 ,50 135 ,20 ,40 135 ,99 ,15 135
Total ,27 ,47 1000 ,15 ,36 1000 ,09 ,29 1000 ,96 ,21 1000

Quadro 6.18c: Posse média de aparelhos (questionário 9.1)

Quantidade de máq. de lavar roupa Quantidade de máq. de lavar louça Quantidade de secadora de roupa Quantidade de forno de microondas
Média Desvio N Média Desvio N Média Desvio N Média Desvio N
Classe de 0 a 200 ,69 ,47 704 ,09 ,31 704 ,28 ,45 704 ,27 ,44 704
consumo 201 a 300 ,97 ,21 161 ,14 ,35 161 ,61 ,49 161 ,62 ,49 161
(kWh) > 300 ,98 ,15 135 ,32 ,47 135 ,72 ,45 135 ,82 ,38 135
Total ,77 ,43 1000 ,13 ,35 1000 ,39 ,49 1000 ,40 ,49 1000

Quadro 6.18d: Posse média de aparelhos (questionário 9.1)

Quantidade de forno elétrico Quantidade de liquidificador Quantidade de batedeira Quantidade de cafeteira elétrica
Média Desvio N Média Desvio N Média Desvio N Média Desvio N
Classe de 0 a 200 ,09 ,29 704 ,86 ,35 704 ,57 ,50 704 ,37 ,48 704
consumo 201 a 300 ,09 ,28 161 ,91 ,28 161 ,84 ,36 161 ,61 ,49 161
(kWh) > 300 ,12 ,32 135 ,96 ,23 135 ,91 ,29 135 ,71 ,45 135
Total ,10 ,29 1000 ,88 ,33 1000 ,66 ,47 1000 ,46 ,50 1000
 93
Quadro 6.18e: Posse média de aparelhos (questionário 9.1)

Quantidade de circulador /
Quantidade de panela elétrica Quantidade de exaustor Quantidade de ventilador de teto ventilador
Média Desvio N Média Desvio N Média Desvio N Média Desvio N
Classe de 0 a 200 ,01 ,11 704 ,29 ,46 704 ,66 1,09 704 1,04 1,02 704
consumo 201 a 300 ,02 ,16 161 ,34 ,47 161 ,93 1,24 161 1,18 1,33 161
(kWh) > 300 ,02 ,15 135 ,47 ,50 135 1,31 1,59 135 1,31 1,43 135
Total ,02 ,12 1000 ,32 ,47 1000 ,79 1,21 1000 1,10 1,14 1000

Quadro 6.18f: Posse média de aparelhos (questionário 9.1)

Quantidade de aquecedor de
ambiente Quantidade de enceradeira Quantidade de aspirador de pó Quantidade de bomba d água
Média Desvio N Média Desvio N Média Desvio N Média Desvio N
Classe de 0 a 200 ,05 ,24 704 ,11 ,31 704 ,15 ,36 704 ,01 ,11 704
consumo 201 a 300 ,07 ,26 161 ,22 ,42 161 ,30 ,46 161 ,02 ,14 161
(kWh) > 300 ,22 ,54 135 ,29 ,45 135 ,47 ,52 135 ,04 ,19 135
Total ,08 ,31 1000 ,15 ,36 1000 ,22 ,42 1000 ,02 ,13 1000

Quadro 6.18g: Posse média de aparelhos (questionário 9.1)

Relatório Região Sul

Quantidade de VAP (pressur. de
Quantidade de torneira elétrica Quantidade de hidromassagem Quantidade de vaporetto água)
Média Desvio N Média Desvio N Média Desvio N Média Desvio N
Classe de 0 a 200 ,01 ,08 704 ,00 ,00 704 ,01 ,12 704 ,00 ,05 704
consumo 201 a 300 ,00 ,00 161 ,01 ,08 161 ,10 ,30 161 ,01 ,08 161
(kWh) > 300 ,04 ,21 135 ,03 ,21 135 ,21 ,41 135 ,01 ,09 135
Total ,01 ,10 1000 ,01 ,08 1000 ,06 ,23 1000 ,00 ,06 1000

93
 94
Relatório Região Sul
Quadro 6.18h: Posse média de aparelhos (questionário 9.1)

Quantidade de máquina de costura

elétrica Quantidade de TV por assinatura
Média Desvio N Média Desvio N
Classe de 0 a 200 ,03 ,19 704 ,42 ,49 704
consumo 201 a 300 ,02 ,18 161 ,75 ,43 161
(kWh) > 300 ,05 ,22 135 ,93 ,57 135

94
Total ,03 ,19 1000 ,54 ,53 1000

Quadro 6.19a: Deixa aparelhos em stand by (questionário 9.1)

Som Rádio elétrico Vídeo cassete

Sim Não NS/NR NA Total Sim Não NS/NR NA Total Sim Não NS/NR NA Total
Classe de 0 a 200 Casos 315 235 27 127 704 21 81 37 565 704 104 55 15 530 704
consumo % 44,7% 33,4% 3,8% 18,0% 100,0% 3,0% 11,5% 5,3% 80,3% 100,0% 14,8% 7,8% 2,1% 75,3% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 89 60 6 6 161 4 10 5 142 161 27 37 2 95 161
300 % 55,3% 37,3% 3,7% 3,7% 100,0% 2,5% 6,2% 3,1% 88,2% 100,0% 16,8% 23,0% 1,2% 59,0% 100,0%
> 300 Casos 89 38 6 2 135 4 16 6 109 135 25 41 9 60 135
% 65,9% 28,1% 4,4% 1,5% 100,0% 3,0% 11,9% 4,4% 80,7% 100,0% 18,5% 30,4% 6,7% 44,4% 100,0%
Total Casos 493 333 39 135 1000 29 107 48 816 1000 156 133 26 685 1000
% 49,3% 33,3% 3,9% 13,5% 100,0% 2,9% 10,7% 4,8% 81,6% 100,0% 15,6% 13,3% 2,6% 68,5% 100,0%
Nota: A coluna NA representa os consumidores que não possuem o aparelho.

Quadro 6.19b: Deixa aparelhos em stand by (questionário 9.1)

DVD Microcomputador Impressora

Sim Não NS/NR NA Total Sim Não NS/NR NA Total Sim Não NS/NR NA Total
Classe de 0 a 200 Casos 157 25 7 515 704 14 55 5 630 704 2 25 3 674 704
consumo % 22,3% 3,6% 1,0% 73,2% 100,0% 2,0% 7,8% ,7% 89,5% 100,0% ,3% 3,6% ,4% 95,7% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 64 32 4 61 161 38 40 5 78 161 5 28 2 126 161
300 % 39,8% 19,9% 2,5% 37,9% 100,0% 23,6% 24,8% 3,1% 48,4% 100,0% 3,1% 17,4% 1,2% 78,3% 100,0%
> 300 Casos 79 30 5 21 135 48 50 10 27 135 24 51 10 50 135
% 58,5% 22,2% 3,7% 15,6% 100,0% 35,6% 37,0% 7,4% 20,0% 100,0% 17,8% 37,8% 7,4% 37,0% 100,0%
Total Casos 300 87 16 597 1000 100 145 20 735 1000 31 104 15 850 1000
% 30,0% 8,7% 1,6% 59,7% 100,0% 10,0% 14,5% 2,0% 73,5% 100,0% 3,1% 10,4% 1,5% 85,0% 100,0%
Nota: A coluna NA representa os consumidores que não possuem o aparelho.
 Quadro 6.19c: Deixa aparelhos em stand by (questionário 9.1)

95
Forno de microondas Forno elétrico Ventilador de teto
Sim Não NS/NR NA Total Sim Não NS/NR NA Total Sim Não NS/NR NA Total
Classe de 0 a 200 Casos 108 62 17 517 704 2 53 10 639 704 4 194 19 487 704
consumo % 15,3% 8,8% 2,4% 73,4% 100,0% ,3% 7,5% 1,4% 90,8% 100,0% ,6% 27,6% 2,7% 69,2% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 42 53 5 61 161 13 1 147 161 61 5 95 161
300 % 26,1% 32,9% 3,1% 37,9% 100,0% 8,1% ,6% 91,3% 100,0% 37,9% 3,1% 59,0% 100,0%
> 300 Casos 52 50 9 24 135 8 8 119 135 57 8 70 135
% 38,5% 37,0% 6,7% 17,8% 100,0% 5,9% 5,9% 88,1% 100,0% 42,2% 5,9% 51,9% 100,0%
Total Casos 202 165 31 602 1000 2 74 19 905 1000 4 312 32 652 1000
% 20,2% 16,5% 3,1% 60,2% 100,0% ,2% 7,4% 1,9% 90,5% 100,0% ,4% 31,2% 3,2% 65,2% 100,0%
Nota: A coluna NA representa os consumidores que não possuem o aparelho.

Quadro 6.19d: Deixa aparelhos em stand by (questionário 9.1)

TV por assinatura
Sim Não NS/NR NA Total
Classe de 0 a 200 Casos 178 116 2 408 704
consumo % 25,3% 16,5% ,3% 58,0% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 80 39 1 41 161
300 % 49,7% 24,2% ,6% 25,5% 100,0%
> 300 Casos 78 29 5 23 135
% 57,8% 21,5% 3,7% 17,0% 100,0%
Total Casos 336 184 8 472 1000
% 33,6% 18,4% ,8% 47,2% 100,0%
Nota: A coluna NA representa os consumidores que não possuem o aparelho.

Quadro 6.20a: Grau de utilização (questionário 9.1)

Relatório Região Sul

Grau de utilização do som Grau de utilização do rádio elétrico
Grande Média Regular Pequena Não utiliza NA Total Grande Média Regular Pequena Não utiliza NA Total
Classe de 0 a 200 Casos 137 373 49 13 5 127 704 44 50 10 13 22 565 704
consumo % 19,5% 53,0% 7,0% 1,8% ,7% 18,0% 100,0% 6,3% 7,1% 1,4% 1,8% 3,1% 80,3% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 43 96 10 4 2 6 161 4 8 3 4 142 161
300 % 26,7% 59,6% 6,2% 2,5% 1,2% 3,7% 100,0% 2,5% 5,0% 1,9% 2,5% 88,2% 100,0%
> 300 Casos 48 77 4 3 1 2 135 8 3 3 7 5 109 135
% 35,6% 57,0% 3,0% 2,2% ,7% 1,5% 100,0% 5,9% 2,2% 2,2% 5,2% 3,7% 80,7% 100,0%

95
Total Casos 228 546 63 20 8 135 1000 56 61 16 20 31 816 1000
% 22,8% 54,6% 6,3% 2,0% ,8% 13,5% 100,0% 5,6% 6,1% 1,6% 2,0% 3,1% 81,6% 100,0%
Nota: A coluna NA representa os consumidores que não possuem o aparelho.
 96
Relatório Região Sul
Quadro 6.20b: Grau de utilização (questionário 9.1)

Grau de utilização do video cassete Grau de utilização do DVD

Grande Média Regular Pequena Não utiliza NA Total Grande Média Regular Pequena Não utiliza NA Total
Classe de 0 a 200 Casos 2 90 19 44 19 530 704 17 94 20 57 1 515 704
consumo % ,3% 12,8% 2,7% 6,3% 2,7% 75,3% 100,0% 2,4% 13,4% 2,8% 8,1% ,1% 73,2% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 1 26 6 18 15 95 161 6 59 10 25 61 161
300 % ,6% 16,1% 3,7% 11,2% 9,3% 59,0% 100,0% 3,7% 36,6% 6,2% 15,5% 37,9% 100,0%
> 300 Casos 2 32 11 8 22 60 135 9 62 12 31 21 135

96
% 1,5% 23,7% 8,1% 5,9% 16,3% 44,4% 100,0% 6,7% 45,9% 8,9% 23,0% 15,6% 100,0%
Total Casos 5 148 36 70 56 685 1000 32 215 42 113 1 597 1000
% ,5% 14,8% 3,6% 7,0% 5,6% 68,5% 100,0% 3,2% 21,5% 4,2% 11,3% ,1% 59,7% 100,0%
Nota: A coluna NA representa os consumidores que não possuem o aparelho.

Quadro 6.20c: Grau de utilização (questionário 9.1)

Grau de utilização do microcomputador Grau de utilização da impressora

Grande Média Regular Pequena Não utiliza NS/NR NA Total Grande Média Regular Pequena Não utiliza NS/NR NA Total
Classe de 0 a 200 Casos 9 55 5 3 2 630 704 2 25 1 1 1 674 704
consumo % 1,3% 7,8% ,7% ,4% ,3% 89,5% 100,0% ,3% 3,6% ,1% ,1% ,1% 95,7% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 24 46 10 1 2 78 161 2 29 2 2 126 161
300 % 14,9% 28,6% 6,2% ,6% 1,2% 48,4% 100,0% 1,2% 18,0% 1,2% 1,2% 78,3% 100,0%
> 300 Casos 51 46 9 1 1 27 135 13 48 15 5 3 1 50 135
% 37,8% 34,1% 6,7% ,7% ,7% 20,0% 100,0% 9,6% 35,6% 11,1% 3,7% 2,2% ,7% 37,0% 100,0%
Total Casos 84 147 24 5 4 1 735 1000 17 102 18 8 4 1 850 1000
% 8,4% 14,7% 2,4% ,5% ,4% ,1% 73,5% 100,0% 1,7% 10,2% 1,8% ,8% ,4% ,1% 85,0% 100,0%
Nota: A coluna NA representa os consumidores que não possuem o aparelho.

Quadro 6.20d: Grau de utilização (questionário 9.1)

Grau de utilização do video game Grau de utilização do ferro elétrico

Grande Média Regular Pequena Não utiliza NA Total Grande Média Regular Pequena Não utiliza NA Total
Classe de 0 a 200 Casos 3 32 5 1 4 659 704 8 451 139 30 38 38 704
consumo % ,4% 4,5% ,7% ,1% ,6% 93,6% 100,0% 1,1% 64,1% 19,7% 4,3% 5,4% 5,4% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 2 14 1 2 1 141 161 3 122 29 3 2 2 161
300 % 1,2% 8,7% ,6% 1,2% ,6% 87,6% 100,0% 1,9% 75,8% 18,0% 1,9% 1,2% 1,2% 100,0%
> 300 Casos 3 12 4 4 4 108 135 3 86 35 5 2 4 135
% 2,2% 8,9% 3,0% 3,0% 3,0% 80,0% 100,0% 2,2% 63,7% 25,9% 3,7% 1,5% 3,0% 100,0%
Total Casos 8 58 10 7 9 908 1000 14 659 203 38 42 44 1000
% ,8% 5,8% 1,0% ,7% ,9% 90,8% 100,0% 1,4% 65,9% 20,3% 3,8% 4,2% 4,4% 100,0%
Nota: A coluna NA representa os consumidores que não possuem o aparelho.
 Quadro 6.20e: Grau de utilização (questionário 9.1)

97
Grau de utilização da máquina de lavar roupa Grau de utilização da máquina de lavar louça
Grande Média Regular Pequena Não utiliza NA Total Grande Média Regular Pequena Não utiliza NA Total
Classe de 0 a 200 Casos 36 330 90 5 18 225 704 1 49 1 8 645 704
consumo % 5,1% 46,9% 12,8% ,7% 2,6% 32,0% 100,0% ,1% 7,0% ,1% 1,1% 91,6% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 14 114 25 2 6 161 3 14 5 1 138 161
300 % 8,7% 70,8% 15,5% 1,2% 3,7% 100,0% 1,9% 8,7% 3,1% ,6% 85,7% 100,0%
> 300 Casos 15 83 31 2 4 135 13 25 2 3 92 135
% 11,1% 61,5% 23,0% 1,5% 3,0% 100,0% 9,6% 18,5% 1,5% 2,2% 68,1% 100,0%
Total Casos 65 527 146 7 20 235 1000 17 88 8 1 11 875 1000
% 6,5% 52,7% 14,6% ,7% 2,0% 23,5% 100,0% 1,7% 8,8% ,8% ,1% 1,1% 87,5% 100,0%
Nota: A coluna NA representa os consumidores que não possuem o aparelho.

Quadro 6.20f: Grau de utilização (questionário 9.1)

Grau de utilização da secadora de roupa Grau de utilização do forno de microondas

Grande Média Regular Pequena Não utiliza NA Total Grande Média Regular Pequena Não utiliza NA Total
Classe de 0 a 200 Casos 1 118 60 3 15 507 704 117 24 29 10 7 517 704
consumo % ,1% 16,8% 8,5% ,4% 2,1% 72,0% 100,0% 16,6% 3,4% 4,1% 1,4% 1,0% 73,4% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 3 67 25 3 1 62 161 48 38 9 5 61 161
300 % 1,9% 41,6% 15,5% 1,9% ,6% 38,5% 100,0% 29,8% 23,6% 5,6% 3,1% 37,9% 100,0%
> 300 Casos 1 58 31 3 4 38 135 49 44 10 6 2 24 135
% ,7% 43,0% 23,0% 2,2% 3,0% 28,1% 100,0% 36,3% 32,6% 7,4% 4,4% 1,5% 17,8% 100,0%
Total Casos 5 243 116 9 20 607 1000 214 106 48 21 9 602 1000
% ,5% 24,3% 11,6% ,9% 2,0% 60,7% 100,0% 21,4% 10,6% 4,8% 2,1% ,9% 60,2% 100,0%
Nota: A coluna NA representa os consumidores que não possuem o aparelho.

Relatório Região Sul

Quadro 6.20g: Grau de utilização (questionário 9.1)

Grau de utilização do forno elétrico Grau de utilização do liquidificador

Grande Média Regular Pequena Não utiliza NA Total Grande Média Regular Pequena Não utiliza NA Total
Classe de 0 a 200 Casos 1 54 5 1 4 639 704 5 160 175 144 120 100 704
consumo % ,1% 7,7% ,7% ,1% ,6% 90,8% 100,0% ,7% 22,7% 24,9% 20,5% 17,0% 14,2% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 1 11 1 1 147 161 3 35 62 17 30 14 161
300 % ,6% 6,8% ,6% ,6% 91,3% 100,0% 1,9% 21,7% 38,5% 10,6% 18,6% 8,7% 100,0%
> 300 Casos 3 5 2 3 3 119 135 5 27 54 15 28 6 135
% 2,2% 3,7% 1,5% 2,2% 2,2% 88,1% 100,0% 3,7% 20,0% 40,0% 11,1% 20,7% 4,4% 100,0%

97
Total Casos 5 70 8 5 7 905 1000 13 222 291 176 178 120 1000
% ,5% 7,0% ,8% ,5% ,7% 90,5% 100,0% 1,3% 22,2% 29,1% 17,6% 17,8% 12,0% 100,0%
Nota: A coluna NA representa os consumidores que não possuem o aparelho.
 98
Quadro 6.20h: Grau de utilização (questionário 9.1)

Relatório Região Sul

Grau de utilização da batedeira Grau de utilização da cafeteira elétrica
Grande Média Regular Pequena Não utiliza NA Total Grande Média Regular Pequena Não utiliza NA Total
Classe de 0 a 200 Casos 1 97 96 87 119 304 704 141 81 7 8 26 441 704
consumo % ,1% 13,8% 13,6% 12,4% 16,9% 43,2% 100,0% 20,0% 11,5% 1,0% 1,1% 3,7% 62,6% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 28 53 18 37 25 161 66 20 4 1 8 62 161
300 % 17,4% 32,9% 11,2% 23,0% 15,5% 100,0% 41,0% 12,4% 2,5% ,6% 5,0% 38,5% 100,0%
> 300 Casos 1 20 53 16 33 12 135 63 19 2 6 6 39 135
% ,7% 14,8% 39,3% 11,9% 24,4% 8,9% 100,0% 46,7% 14,1% 1,5% 4,4% 4,4% 28,9% 100,0%
Total Casos 2 145 202 121 189 341 1000 270 120 13 15 40 542 1000

98
% ,2% 14,5% 20,2% 12,1% 18,9% 34,1% 100,0% 27,0% 12,0% 1,3% 1,5% 4,0% 54,2% 100,0%
Nota: A coluna NA representa os consumidores que não possuem o aparelho.

Quadro 6.20i: Grau de utilização (questionário 9.1)

Grau de utilização da panela elétrica Grau de utilização do exaustor

Grande Média Regular Pequena Não utiliza NA Total Grande Média Regular Pequena Não utiliza NA Total
Classe de 0 a 200 Casos 2 1 2 3 696 704 75 15 78 27 11 498 704
consumo % ,3% ,1% ,3% ,4% 98,9% 100,0% 10,7% 2,1% 11,1% 3,8% 1,6% 70,7% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 2 1 1 157 161 31 1 17 4 1 107 161
300 % 1,2% ,6% ,6% 97,5% 100,0% 19,3% ,6% 10,6% 2,5% ,6% 66,5% 100,0%
> 300 Casos 1 1 1 132 135 31 7 20 3 2 72 135
% ,7% ,7% ,7% 97,8% 100,0% 23,0% 5,2% 14,8% 2,2% 1,5% 53,3% 100,0%
Total Casos 2 3 2 3 5 985 1000 137 23 115 34 14 677 1000
% ,2% ,3% ,2% ,3% ,5% 98,5% 100,0% 13,7% 2,3% 11,5% 3,4% 1,4% 67,7% 100,0%
Nota: A coluna NA representa os consumidores que não possuem o aparelho.

Quadro 6.20j: Grau de utilização (questionário 9.1)

Grau de utilização do ventilador de teto Grau de utilização do circulador / ventilador

Grande Média Regular Pequena Não utiliza NA Total Grande Média Regular Pequena Não utiliza NA Total
Classe de 0 a 200 Casos 32 103 30 42 10 487 704 30 125 36 199 37 277 704
consumo % 4,5% 14,6% 4,3% 6,0% 1,4% 69,2% 100,0% 4,3% 17,8% 5,1% 28,3% 5,3% 39,3% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 3 41 7 14 1 95 161 6 26 7 46 5 71 161
300 % 1,9% 25,5% 4,3% 8,7% ,6% 59,0% 100,0% 3,7% 16,1% 4,3% 28,6% 3,1% 44,1% 100,0%
> 300 Casos 4 33 9 13 6 70 135 4 20 8 37 10 56 135
% 3,0% 24,4% 6,7% 9,6% 4,4% 51,9% 100,0% 3,0% 14,8% 5,9% 27,4% 7,4% 41,5% 100,0%
Total Casos 39 177 46 69 17 652 1000 40 171 51 282 52 404 1000
% 3,9% 17,7% 4,6% 6,9% 1,7% 65,2% 100,0% 4,0% 17,1% 5,1% 28,2% 5,2% 40,4% 100,0%
Nota: A coluna NA representa os consumidores que não possuem o aparelho.
 99
Quadro 6.20k: Grau de utilização (questionário 9.1)

Grau de utilização do aquecedor de ambiente Grau de utilização da enceradeira

Grande Média Regular Pequena Não utiliza NA Total Média Regular Pequena Não utiliza NA Total
Classe de 0 a 200 Casos 16 2 8 2 676 704 50 16 6 3 629 704
consumo % 2,3% ,3% 1,1% ,3% 96,0% 100,0% 7,1% 2,3% ,9% ,4% 89,3% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 2 3 5 2 149 161 27 5 2 2 125 161
300 % 1,2% 1,9% 3,1% 1,2% 92,5% 100,0% 16,8% 3,1% 1,2% 1,2% 77,6% 100,0%
> 300 Casos 1 12 4 6 1 111 135 19 14 1 5 96 135
% ,7% 8,9% 3,0% 4,4% ,7% 82,2% 100,0% 14,1% 10,4% ,7% 3,7% 71,1% 100,0%
Total Casos 1 30 9 19 5 936 1000 96 35 9 10 850 1000
% ,1% 3,0% ,9% 1,9% ,5% 93,6% 100,0% 9,6% 3,5% ,9% 1,0% 85,0% 100,0%
Nota: A coluna NA representa os consumidores que não possuem o aparelho.

Quadro 6.20l: Grau de utilização (questionário 9.1)

Grau de utilização do aspirador de pó Grau de utilização da bomba d água

Grande Média Regular Pequena Não utiliza NA Total Grande Média Regular NA Total
Classe de 0 a 200 Casos 2 58 30 14 5 595 704 5 2 1 696 704
consumo % ,3% 8,2% 4,3% 2,0% ,7% 84,5% 100,0% ,7% ,3% ,1% 98,9% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 1 25 14 7 1 113 161 1 2 158 161
300 % ,6% 15,5% 8,7% 4,3% ,6% 70,2% 100,0% ,6% 1,2% 98,1% 100,0%
> 300 Casos 1 30 26 4 1 73 135 4 1 130 135
% ,7% 22,2% 19,3% 3,0% ,7% 54,1% 100,0% 3,0% ,7% 96,3% 100,0%
Total Casos 4 113 70 25 7 781 1000 10 5 1 984 1000
% ,4% 11,3% 7,0% 2,5% ,7% 78,1% 100,0% 1,0% ,5% ,1% 98,4% 100,0%
Nota: A coluna NA representa os consumidores que não possuem o aparelho.

Relatório Região Sul

Quadro 6.20m: Grau de utilização (questionário 9.1)

Grau de utilização da torneira elétrica Grau de utilização da hidromassagem

Grande Média Regular Não utiliza NA Total Média Regular Não utiliza NA Total
Classe de 0 a 200 Casos 3 1 700 704 704 704
consumo % ,4% ,1% 99,4% 100,0% 100,0% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 161 161 1 160 161
300 % 100,0% 100,0% ,6% 99,4% 100,0%

99
> 300 Casos 4 1 1 129 135 1 2 132 135
% 3,0% ,7% ,7% 95,6% 100,0% ,7% 1,5% 97,8% 100,0%
Total Casos 7 1 1 1 990 1000 1 1 2 996 1000
% ,7% ,1% ,1% ,1% 99,0% 100,0% ,1% ,1% ,2% 99,6% 100,0%
Nota: A coluna NA representa os consumidores que não possuem o aparelho.
 Quadro 6.20n: Grau de utilização (questionário 9.1)

100
Grau de utilização do vaporetto Grau de utilização do VAP (pressur. de água)
Grande Regular Pequena NA Total Grande Regular Não utiliza NA Total

Relatório Região Sul

Classe de 0 a 200 Casos 7 3 694 704 2 702 704
consumo % 1,0% ,4% 98,6% 100,0% ,3% 99,7% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 15 1 145 161 1 160 161
300 % 9,3% ,6% 90,1% 100,0% ,6% 99,4% 100,0%
> 300 Casos 1 24 4 106 135 1 134 135
% ,7% 17,8% 3,0% 78,5% 100,0% ,7% 99,3% 100,0%
Total Casos 1 46 8 945 1000 1 2 1 996 1000
% ,1% 4,6% ,8% 94,5% 100,0% ,1% ,2% ,1% 99,6% 100,0%
Nota: A coluna NA representa os consumidores que não possuem o aparelho.

100
Quadro 6.20o: Grau de utilização (questionário 9.1)

Grau de utilização da máquina de costura elétrica Grau de utilização da TV por assinatura

Grande Média Regular Pequena Não utiliza NA Total Grande Média Regular Pequena NA Total
Classe de 0 a 200 Casos 2 3 2 5 7 685 704 180 112 4 408 704
consumo % ,3% ,4% ,3% ,7% 1,0% 97,3% 100,0% 25,6% 15,9% ,6% 58,0% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 1 1 159 161 86 32 2 41 161
300 % ,6% ,6% 98,8% 100,0% 53,4% 19,9% 1,2% 25,5% 100,0%
> 300 Casos 1 5 1 128 135 83 29 23 135
% ,7% 3,7% ,7% 94,8% 100,0% 61,5% 21,5% 17,0% 100,0%
Total Casos 3 4 2 11 8 972 1000 349 173 4 2 472 1000
% ,3% ,4% ,2% 1,1% ,8% 97,2% 100,0% 34,9% 17,3% ,4% ,2% 47,2% 100,0%
Nota: A coluna NA representa os consumidores que não possuem o aparelho.

Quadro 6.21: Domicílios que declararam sobre compra de aparelhos nos últimos dois anos (questionário 9.3)

Ar Forno
Lava Lava condicion Computa Video Aparelho microond Torneira Total de
Geladeira Freezer roupa Louça TV ado dor cassete de som as elétrica consumid
Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim ores*
Classe de 0 a 200 Casos 18 6 12 29 2 5 3 10 4 1 704
consumo % 2,6% ,9% 1,7% 4,1% ,3% ,7% ,4% 1,4% ,6% ,1% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 2 5 1 6 5 161
300 % 1,2% 3,1% ,6% 3,7% 3,1% 100,0%
> 300 Casos 3 1 2 1 9 2 2 2 135
% 2,2% ,7% 1,5% ,7% 6,7% 1,5% 1,5% 1,5% 100,0%
Total Casos 23 7 19 2 44 4 7 3 15 6 1 1000
% 2,3% ,7% 1,9% ,2% 4,4% ,4% ,7% ,3% 1,5% ,6% ,1% 100,0%
Nota: Possibilidade de respostas múltiplas, percentual calculado em relação ao total de consumidores.
*Obs. A coluna total de consumidores é apenas informativa. Ela representa o número total dos consumidores e não a soma das colunas da tabela.
 Quadro 6.22a: Pretensão de compra de aparelhos nos próximos 6 meses
(questionário 9.4)

Pretende comprar algum

101
eletrodoméstico nos próximos seis
meses
Sim Não NS/NR Total
Classe de 0 a 200 Casos 29 526 149 704
consumo % 4,1% 74,7% 21,2% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 12 104 45 161
300 % 7,5% 64,6% 28,0% 100,0%
> 300 Casos 7 86 42 135
% 5,2% 63,7% 31,1% 100,0%
Total Casos 48 716 236 1000
% 4,8% 71,6% 23,6% 100,0%

Quadro 6.22b: Pretensão de compra de aparelhos nos próximos 6 meses (questionário 9.4)

Aparelhos que pretende comprar nos próximos 6 meses Total de

Ar Microcom consumid
Geladeira Freezer Lava Roupa Lava Loça TV condicionado putador Video cassete DVD ores*
Classe de 0 a 200 Casos 5 1 3 1 2 1 1 5 704
consumo % ,7% ,1% ,4% ,1% ,3% ,1% ,1% ,7% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 3 3 1 1 1 5 161
300 % 1,9% 1,9% ,6% ,6% ,6% 3,1% 100,0%
> 300 Casos 2 1 135
% 1,5% ,7% 100,0%
Total Casos 8 1 5 1 5 2 3 1 10 1000
% ,8% ,1% ,5% ,1% ,5% ,2% ,3% ,1% 1,0% 100,0%
Nota: Possibilidade de respostas múltiplas, percentual calculado em relação ao total de consumidores.
*Obs. A coluna total de consumidores é apenas informativa. Ela representa o número total dos consumidores e não a soma das colunas da tabela.

Quadro 6.22b: Pretensão de compra de aparelhos nos próximos 6 meses (questionário 9.4)

Relatório Região Sul

Aparelhos que pretende comprar nos próximos 6 meses Total de
Panela Aparelho Outros consumid
Microondas Impressora Video game Ferro elétrico Forno elétrico elétrica Ventilador de som aparelhos ores*
Classe de 0 a 200 Casos 1 1 2 1 1 3 3 704
consumo % ,1% ,1% ,3% ,1% ,1% ,4% ,4% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 3 1 1 161
300 % 1,9% ,6% ,6% 100,0%

101
> 300 Casos 1 1 1 135
% ,7% ,7% ,7% 100,0%
Total Casos 5 1 1 1 2 1 2 3 4 1000
% ,5% ,1% ,1% ,1% ,2% ,1% ,2% ,3% ,4% 100,0%
Nota: Possibilidade de respostas múltiplas, percentual calculado em relação ao total de consumidores.
*Obs. A coluna total de consumidores é apenas informativa. Ela representa o número total dos consumidores e não a soma das colunas da tabela.
 102
Relatório Região Sul
102
Quadro 6.22c: Destino que será dado ao aparelho antigo (questionário 9.4.1)

Ar
Geladeira condicionado Freezer Aparelho de som
Dar para Ficar com
alguém Vender NS/NR NA Total de Cons NA Total de Cons NA Total de Cons os dois NA Total de Cons
Classe de 0 a 200 Casos 2 2 1 699 704 704 704 704 704 2 702 704
consumo % ,3% ,3% ,1% 99,3% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% ,3% 99,7% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 1 1 1 158 161 161 161 161 161 161 161
300 % ,6% ,6% ,6% 98,1% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%
> 300 Casos 135 135 135 135 135 135 135 135
% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%
Total Casos 3 3 2 992 1000 1000 1000 1000 1000 2 998 1000
% ,3% ,3% ,2% 99,2% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% ,2% 99,8% 100,0%
Nota1: Percentual calculado sobre o número total de consumidores.
Nota2: A coluna NA representa os consumidores que não pretendem comprar o aparelho, NS/NR se pretendem comprar e aqueles que pretendem mas não tem outro antigo.
103 Relatório Região Sul 103

3.2.6.6 Aquecimento de água para banho

A grande maioria dos entrevistados (99,6%) declarou que aquece de alguma forma a água para o banho.
Questionados ainda sobre a forma de aquecimento, observou-se que 98,6% dos entrevistados utilizam a
eletricidade para o aquecimento de água. A posse de chuveiros elétricos na região Sul é de 1,17 chuveiros por
domicílio. Observa-se ainda que este número médio de chuveiros chega na última faixa a 1,70 por domicílio,
enquanto que, na faixa mais baixa é de 1,04 chuveiro por domicílio.
A grande maioria (77,4%) dos chuveiros elétricos tinha a chave de controle na posição “inverno” na época da
pesquisa, sendo que no inverno 83,3% têm a chave de controle nesta posição (quadro 6.25). Vê-se ainda que
50,1% são usados por até 2 pessoas (quadro 6.26). Pôde-se observar também que 56,4% dos domicílios
declararam que o tempo médio de banho é de até 10 minutos. Além disso, 43,3% dos entrevistados que
possuem chuveiro elétrico declararam que não usariam o aparelho na ponta, caso a tarifa fosse mais cara
neste período (quadro 6.28). Segundo o quadro 6.29, a maioria dos clientes (94,1%) afirma conhecer o
aquecimento de água a gás, e 58,8% dos entrevistados não trocariam o aquecimento elétrico do banho pelo
aquecimento a gás (sendo que 14,9% não souberam ou não responderam a esta questão). O mesmo
acontece com o aquecimento solar para o banho, onde 86,2% disseram conhecer, sendo que 46,9% não
trocariam o aquecimento elétrico pelo aquecedor solar para o banho (considerando que 16,2% não
souberam ou não responderam a questão). Por fim, 90,2% declararam que consideram seu sistema de
aquecimento de água eficiente em relação ao consumo de energia.

Quadro 6.23: Aquecimento de água para o banho (questionário 10.1)

Aquecimento de água para o banho

Não
Aquece aquece NS/NR Total
Classe de 0 a 200 Casos 701 1 2 704
consumo % 99,6% ,1% ,3% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 160 1 161
300 % 99,4% ,6% 100,0%
> 300 Casos 135 135
% 100,0% 100,0%
Total Casos 996 1 3 1000
% 99,6% ,1% ,3% 100,0%
104 Relatório Região Sul 104

Quadro 6.24a: Aquecimento Elétrico (questionário 10.1)

Aquecimento elétrico
Chuveiro Não possui NS/NR Total
Classe de 0 a 200 Casos 695 7 2 704
consumo % 98,7% 1,0% ,3% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 159 1 1 161
300 % 98,8% ,6% ,6% 100,0%
> 300 Casos 132 3 135
% 97,8% 2,2% 100,0%
Total Casos 986 11 3 1000
% 98,6% 1,1% ,3% 100,0%

Quadro 6.24b: Aquecimento a gás (questionário 10.1)

Aquecimento a gás
GLP (Gás
Gás de rua de botijão) Boiler Não possui NS/NR Total
Classe de 0 a 200 Casos 1 3 698 2 704
consumo % ,1% ,4% 99,1% ,3% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 1 159 1 161
300 % ,6% 98,8% ,6% 100,0%
> 300 Casos 2 1 132 135
% 1,5% ,7% 97,8% 100,0%
Total Casos 1 6 1 989 3 1000
% ,1% ,6% ,1% 98,9% ,3% 100,0%

Quadro 6.24c: Aquecimento solar e outros (questionário 10.1)

Aquecimento solar e outros

Outros tipos de
aquecimento Não possui NS/NR Total
Classe de 0 a 200 Casos 3 699 2 704
consumo % ,4% 99,3% ,3% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 160 1 161
300 % 99,4% ,6% 100,0%
> 300 Casos 135 135
% 100,0% 100,0%
Total Casos 3 994 3 1000
% ,3% 99,4% ,3% 100,0%
 105
Quadro 6.25: Percentual de chuveiros em relação à posição da chave (questionário 10.2)

Posição em que fica a chave do chuveiro no

Posição em que se encontra a chave do chuveiro Total de inverno Total de
Verão Inverno Desligada NS/NR chuveiros Verão Inverno Desligada NS/NR chuveiros
Classe de 0 a 200 Casos 45 559 118 2 724 24 604 94 2 724
consumo % 6,2% 77,2% 16,3% ,3% 100,0% 3,3% 83,4% 13,0% ,3% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 9 157 34 3 203 7 167 25 4 203
300 % 4,4% 77,3% 16,7% 1,5% 100,0% 3,4% 82,3% 12,3% 2,0% 100,0%
> 300 Casos 11 179 34 5 229 6 192 26 5 229
% 4,8% 78,2% 14,8% 2,2% 100,0% 2,6% 83,8% 11,4% 2,2% 100,0%
Total Casos 65 895 186 10 1156 37 963 145 11 1156
% 5,6% 77,4% 16,1% ,9% 100,0% 3,2% 83,3% 12,5% 1,0% 100,0%
Nota: Percentual calculado em relação ao total de chuveiros.

Quadro 6.26: Percentual de chuveiros usados por número de pessoas (questionário 10.2)

Número de pessoas que usam chuveiro Total de

0a2 3a4 5a6 >7 NS/NR chuveiros
Classe de 0 a 200 Casos 339 364 14 2 5 724
consumo

Relatório Região Sul

% 46,9% 50,3% 1,9% ,3% ,6% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 83 106 5 3 6 203
300 % 40,9% 52,2% 2,5% 1,5% 3,0% 100,0%
> 300 Casos 157 63 4 1 4 229
% 68,6% 27,5% 1,7% ,4% 1,7% 100,0%
Total Casos 579 533 23 6 15 1156
% 50,1% 46,1% 2,0% ,5% 1,2% 100,0%

105
Nota: Percentual calculado em relação ao total de chuveiros.
106 Relatório Região Sul 106

Quadro 6.27: Tempo médio de banho (questionário 10.5)

Tempo médio de banho

Mais de
Até 10 min 10 a 20 min 20 min NS/NR NA Total
Classe de 0 a 200 Casos 425 182 87 1 9 704
consumo % 60,4% 25,9% 12,4% ,1% 1,3% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 83 39 36 1 2 161
300 % 51,6% 24,2% 22,4% ,6% 1,2% 100,0%
> 300 Casos 56 44 31 1 3 135
% 41,5% 32,6% 23,0% ,7% 2,2% 100,0%
Total Casos 564 265 154 3 14 1000
% 56,4% 26,5% 15,4% ,3% 1,4% 100,0%
Nota: A coluna NA representa os consumidores que não possuem chuveiro elétrico.

Quadro 6.28: Com energia mais cara, evitaria tomar banho no horário de ponta (questionário 10.6)

Se o preço da energia fosse o dobro no horário de ponta,

evitaria tomar banho nesse período
Uns sim,
Sim Não outros não NS/NR NA Total
Classe de 0 a 200 Casos 330 172 46 147 9 704
consumo % 46,9% 24,4% 6,5% 20,9% 1,3% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 65 31 19 44 2 161
300 % 40,4% 19,3% 11,8% 27,3% 1,2% 100,0%
> 300 Casos 38 42 14 38 3 135
% 28,1% 31,1% 10,4% 28,1% 2,2% 100,0%
Total Casos 433 245 79 229 14 1000
% 43,3% 24,5% 7,9% 22,9% 1,4% 100,0%
Nota: A coluna NA representa os consumidores que não possuem chuveiro elétrico.

Quadro 6.29a: Aquecedores a gás - Conhecimento (questionário 10.7)

Conhece ou já ouviu falar de aquecedores de

água a gás para o banho
Sim Não NS/NR NA Total
Classe de 0 a 200 Casos 658 39 3 4 704
consumo % 93,5% 5,5% ,4% ,6% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 154 4 2 1 161
300 % 95,7% 2,5% 1,2% ,6% 100,0%
> 300 Casos 129 1 5 135
% 95,6% ,7% 3,7% 100,0%
Total Casos 941 43 6 10 1000
% 94,1% 4,3% ,6% 1,0% 100,0%
Nota: A coluna NA representa os consumidores que possuem aquecedor a gás.
107 Relatório Região Sul 107

Quadro 6.29b: Aquecedores a gás - Pretensão de troca (questionário 10.7.1)

Mudaria seu sistema de aquecimento de água de banho, para

gás
Depende
Sim Não do custo NS/NR NA Total
Classe de 0 a 200 Casos 21 419 121 97 46 704
consumo % 3,0% 59,5% 17,2% 13,8% 6,5% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 7 92 33 22 7 161
300 % 4,3% 57,1% 20,5% 13,7% 4,3% 100,0%
> 300 Casos 8 77 14 30 6 135
% 5,9% 57,0% 10,4% 22,2% 4,4% 100,0%
Total Casos 36 588 168 149 59 1000
% 3,6% 58,8% 16,8% 14,9% 5,9% 100,0%
Nota: A coluna NA representa os consumidores que possuem aquecedor a gás, os que não o conhecem ou
nunca ouviram falar e NS/NR se conhecem.

Quadro 6.30a: Aquecedores solar - Conhecimento (questionário 10.8)

Conhece ou já ouviu falar de aquecedores de

água solar para o banho
Sim Não NS/NR NA Total
Classe de 0 a 200 Casos 583 107 9 5 704
consumo % 82,8% 15,2% 1,3% ,7% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 146 13 2 161
300 % 90,7% 8,1% 1,2% 100,0%
> 300 Casos 133 1 1 135
% 98,5% ,7% ,7% 100,0%
Total Casos 862 121 12 5 1000
% 86,2% 12,1% 1,2% ,5% 100,0%
Nota: A coluna NA representa os consumidores que possuem aquecedor solar.

Quadro 6.30b: Aquecedores solar - Pretensão de troca (questionário 10.8.1)

Mudaria seu sistema de aquecimento de água de banho, para

solar
Depende
Sim Não do custo NS/NR NA Total
Classe de 0 a 200 Casos 36 322 118 107 121 704
consumo % 5,1% 45,7% 16,8% 15,2% 17,2% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 8 81 33 24 15 161
300 % 5,0% 50,3% 20,5% 14,9% 9,3% 100,0%
> 300 Casos 17 66 18 32 2 135
% 12,6% 48,9% 13,3% 23,7% 1,5% 100,0%
Total Casos 61 469 169 163 138 1000
% 6,1% 46,9% 16,9% 16,3% 13,8% 100,0%
Nota: A coluna NA representa os consumidores que possuem aquecedor solar, os que não o conhecem ou nunca
ouviram falar e NS/NR se conhecem.
108 Relatório Região Sul 108

Quadro 6.31: Considera eficiente o sistema de aquecimento de água (questionário 10.9)

Considera seu sistema de aquecimento de água

eficiente com relação ao consumo de energia
Sim Não NS/NR NA Total
Classe de 0 a 200 Casos 639 24 38 3 704
consumo % 90,8% 3,4% 5,4% ,4% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 140 12 8 1 161
300 % 87,0% 7,5% 5,0% ,6% 100,0%
> 300 Casos 123 3 9 135
% 91,1% 2,2% 6,7% 100,0%
Total Casos 902 39 55 4 1000
% 90,2% 3,9% 5,5% ,4% 100,0%
Nota: A coluna NA representa os consumidores que não possuem nenhum tipo de sistema de
aquecimento de água para o banho e NS/NR se possuem.
109 Relatório Região Sul 109

3.2.7 Racionamento, conservação de energia e satisfação do consumidor

Nesta seção não serão apresentados os resultados da investigação acerca do uso de medidas para economia
de energia antes, durante e após o racionamento (devido ao fato de não ter ocorrido racionamento de
energia na região Sul). Mesmo assim serão apresentados abaixo resultados sobre conservação de energia.
Além disso, poderão ser visualizados alguns itens relacionados à satisfação do consumidor.
No quadro 7.1, vê-se que 93,2% dos domicílios declararam que adotam algum tipo de medida para
economizar energia.
Questionados sobre como identificam nos aparelhos eletrodomésticos o seu consumo de energia, apenas
30,6% citaram o selo PROCEL (24,3% citaram a etiqueta). Ao avaliar o peso de marca, preço, consumo mensal
de energia e recomendações do vendedor na compra de um eletrodoméstico, o preço recebeu maior peso
com nota média 9,42 (notas iam de 1, muito pouco importante, a 10 muito importante). O consumo mensal
de energia veio em segundo lugar, com nota 9,22. No quadro 7.9, observa-se que 58% afirmaram conhecer o
selo PROCEL e 51% dos entrevistados disseram que sabem o que ele representa (quadro 7.10). No quadro
7.12.1, observa-se que 53,2% dos domicílios recebem informações sobre produtos eficientes e dicas sobre
como economizar energia (o meio mais citado foi a TV, com 43,7%). Entretanto, 82,2% disseram que não
sabem avaliar o quanto podem economizar mensalmente ou anualmente na compra de produtos eficientes
(quadro 7.11).
Por fim, em relação à avaliação da qualidade dos serviços prestados pela concessionária local (satisfação
global), os serviços de fornecimento de energia da Região Sul do país receberam nota 7,76 (notas iam de 1,
muito insatisfeito, a 10, muito satisfeito). Todas essas informações e mais outras podem ser visualizadas nos
quadros que são apresentados a seguir.

Quadro 7.1: Adotam medidas de economia de energia elétrica (questionário 12.1)

São adotadas medidas para se

economizar energia na residência
Sim Não NS/NR Total
Classe de 0 a 200 Casos 661 33 10 704
consumo % 93,9% 4,7% 1,4% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 154 5 2 161
300 % 95,7% 3,1% 1,2% 100,0%
> 300 Casos 117 16 2 135
% 86,7% 11,9% 1,5% 100,0%
Total Casos 932 54 14 1000
% 93,2% 5,4% 1,4% 100,0%
 110
Relatório Região Sul
Quadro 7.7: Como identifica o consumo de energia elétrica (questionário 12.7)

Como identifica nos aparelhos eletrodomésticos o

seu consumo de energia
Etiqueta Selo PROCEL Outros NS/NR Total
Classe de 0 a 200 Casos 158 183 9 354 704
consumo % 22,4% 26,0% 1,3% 50,3% 100,0%

110
(kWh) 201 a Casos 45 65 51 161
300 % 28,0% 40,4% 31,7% 100,0%
> 300 Casos 40 58 3 34 135
% 29,6% 43,0% 2,2% 25,2% 100,0%
Total Casos 243 306 12 439 1000
% 24,3% 30,6% 1,2% 43,9% 100,0%

Quadro 7.8: Avaliação (questionário 12.8)

Avaliação da importância do Avaliação da importância das

Avaliação da importância da MARCA Avaliação da importância do CONSUMO MENSAL DE ENERGIA RECOMENDAÇÕES DO
no ato de compra de um PREÇO no ato de compra de um no ato de compra de um VENDEDOR no ato de compra de
eletrodoméstico eletrodoméstico eletrodoméstico um eletrodoméstico
Média Desvio N Média Desvio N Média Desvio N Média Desvio N
Classe de 0 a 200 8,52 1,33 697 9,40 1,13 698 9,23 1,61 695 7,88 1,58 696
consumo 201 a 300 8,73 1,29 161 9,47 ,99 161 9,14 1,92 161 7,69 1,93 160
(kWh) > 300 8,93 1,16 135 9,47 ,90 135 9,28 1,85 134 7,84 1,91 135
Total 8,61 1,31 993 9,42 1,08 994 9,22 1,70 990 7,84 1,69 991
Observação: Notas de 1 (muito pouco importante) a 10 (muito importante)
111 Relatório Região Sul 111

Quadro 7.9: Selo PROCEL - Conhecimento (questionário 12.9)

Conhece os selos PROCEL?

Sim Não NS/NR Total
Classe de 0 a 200 Casos 351 348 5 704
consumo % 49,9% 49,4% ,7% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 116 43 2 161
300 % 72,0% 26,7% 1,2% 100,0%
> 300 Casos 113 20 2 135
% 83,7% 14,8% 1,5% 100,0%
Total Casos 580 411 9 1000
% 58,0% 41,1% ,9% 100,0%

Quadro 7.10: Selo PROCEL - Significado (questionário 12.10)

Sabe o que o selo PROCEL

representa?
Sim Não NS/NR Total
Classe de 0 a 200 Casos 295 402 7 704
consumo % 41,9% 57,1% 1,0% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 108 50 3 161
300 % 67,1% 31,1% 1,9% 100,0%
> 300 Casos 107 27 1 135
% 79,3% 20,0% ,7% 100,0%
Total Casos 510 479 11 1000
% 51,0% 47,9% 1,1% 100,0%

Quadro 7.11: Selo PROCEL - Economia (questionário 12.11)

Sabe o quanto pode economizar

mensalmente ou anualmente com
energia com a compra de produtos
eficientes?
Sim Não NS/NR Total
Classe de 0 a 200 Casos 83 608 13 704
consumo % 11,8% 86,4% 1,8% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 37 119 5 161
300 % 23,0% 73,9% 3,1% 100,0%
> 300 Casos 38 95 2 135
% 28,1% 70,4% 1,5% 100,0%
Total Casos 158 822 20 1000
% 15,8% 82,2% 2,0% 100,0%
 112
Relatório Região Sul
Quadro 7.12.1: Informações sobre produtos eficientes (questionário 12.12.1)

Recebe informações sobre

produtos eficientes e dicas sobre
como economizar energia
Sim Não NS/NR Total
Classe de 0 a 200 Casos 341 357 6 704

112
consumo % 48,4% 50,7% ,9% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 101 58 2 161
300 % 62,7% 36,0% 1,2% 100,0%
> 300 Casos 90 44 1 135
% 66,7% 32,6% ,7% 100,0%
Total Casos 532 459 9 1000
% 53,2% 45,9% ,9% 100,0%

Quadro 7.12.2: Informações sobre produtos eficientes (questionário 12.12.2)

Como recebe informações sobre produtos eficientes

Nas
lojas/ven Total de
TV Revistas Jornais Internet Contas de luz Amigos dedores Outros NS/NR Cons*
Classe de 0 a 200 Casos 293 208 229 20 234 149 14 9 1 704
consumo % 41,6% 29,5% 32,5% 2,8% 33,2% 21,2% 2,0% 1,3% ,1% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 73 56 57 19 68 36 2 2 2 161
300 % 45,3% 34,8% 35,4% 11,8% 42,2% 22,4% 1,2% 1,2% 1,2% 100,0%
> 300 Casos 58 48 50 25 62 27 5 2 2 135
% 43,0% 35,6% 37,0% 18,5% 45,9% 20,0% 3,7% 1,5% 1,5% 100,0%
Total Casos 424 312 336 64 364 212 21 13 5 1000
% 42,4% 31,2% 33,6% 6,4% 36,4% 21,2% 2,1% 1,3% ,5% 100,0%
Nota: Possibilidade de respostas múltiplas, percentual calculado em relação ao total de consumidores.
*Obs. A coluna total de consumidores é apenas informativa. Ela representa o número total dos consumidores e não a soma das colunas da tabela.
113 Relatório Região Sul 113

Quadro 7.13.1: Acesso à internet (questionário 12.13.1)

Acesso à internet
Tem Não tem NS/NR Total
Classe de 0 a 200 Casos 274 419 11 704
consumo % 38,9% 59,5% 1,6% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 106 53 2 161
300 % 65,8% 32,9% 1,2% 100,0%
> 300 Casos 98 36 1 135
% 72,6% 26,7% ,7% 100,0%
Total Casos 478 508 14 1000
% 47,8% 50,8% 1,4% 100,0%

Quadro 7.13.2: Acesso à internet (questionário 12.13.2)

Como é o acesso à internet Total de

Próprio Trabalho Amigos Outros NS/NR Cons*
Classe de 0 a 200 Casos 132 142 3 1 704
consumo % 18,8% 20,2% ,4% ,1% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 68 53 1 1 2 161
300 % 42,2% 32,9% ,6% ,6% 1,2% 100,0%
> 300 Casos 73 49 1 1 135
% 54,1% 36,3% ,7% ,7% 100,0%
Total Casos 273 244 5 3 2 1000
% 27,3% 24,4% ,5% ,3% ,2% 100,0%
Nota: Possibilidade de respostas múltiplas, percentual calculado em relação ao total de consumidores.
*Obs. A coluna total de consumidores é apenas informativa. Ela representa o número total dos consumidores e
não a soma das colunas da tabela.
 114
Relatório Região Sul
Quadro 7.14: Economia de energia no Brasil (questionário 12.14)

Tem conhecimento de Tem conhecimento de Tem conhecimento de

que a Concessionária que a Eletrobrás que o PROCEL
trabalha e divulga a trabalha e divulga a trabalha e divulga a
economia de energia economia de energia economia de energia
no Brasil no Brasil no Brasil
Sim Não Total Sim Não Total Sim Não Total
Classe de 0 a 200 Casos 610 94 704 542 162 704 293 411 704

114
consumo % 86,6% 13,4% 100,0% 77,0% 23,0% 100,0% 41,6% 58,4% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 144 17 161 134 27 161 103 58 161
300 % 89,4% 10,6% 100,0% 83,2% 16,8% 100,0% 64,0% 36,0% 100,0%
> 300 Casos 116 19 135 111 24 135 99 36 135
% 85,9% 14,1% 100,0% 82,2% 17,8% 100,0% 73,3% 26,7% 100,0%
Total Casos 870 130 1000 787 213 1000 495 505 1000
% 87,0% 13,0% 100,0% 78,7% 21,3% 100,0% 49,5% 50,5% 100,0%

Quadro 7.14: Economia de energia no Brasil (questionário 12.14)

Tem conhecimento de
Tem conhecimento de que alguma outra
que a ANEEL trabalha entidade trabalha e
e divulga a economia divulga a economia de
de energia no Brasil energia no Brasil
Sim Não Total Sim Não Total
Classe de 0 a 200 Casos 202 502 704 3 139 142
consumo % 28,7% 71,3% 100,0% 2,1% 97,9% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 79 82 161 3 27 30
300 % 49,1% 50,9% 100,0% 10,0% 90,0% 100,0%
> 300 Casos 90 45 135 5 23 28
% 66,7% 33,3% 100,0% 17,9% 82,1% 100,0%
Total Casos 371 629 1000 11 189 200
% 37,1% 62,9% 100,0% 5,5% 94,5% 100,0%
115 Relatório Região Sul 115

Quadro 7.15: Economia de energia no Brasil (questionário 12.14)

Organização ou entidade MAIS IMPORTANTE que trabalha e divulga a

economia de energia no Brasil
Concessi
onária Eletrobrás Procel Aneel Outra NA Total
Classe de 0 a 200 Casos 229 376 7 2 1 89 704
consumo % 32,5% 53,4% 1,0% ,3% ,1% 12,6% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 20 123 2 1 3 12 161
300 % 12,4% 76,4% 1,2% ,6% 1,9% 7,5% 100,0%
> 300 Casos 19 98 1 2 4 11 135
% 14,1% 72,6% ,7% 1,5% 3,0% 8,1% 100,0%
Total Casos 268 597 10 5 8 112 1000
% 26,8% 59,7% 1,0% ,5% ,8% 11,2% 100,0%
Nota: A coluna NA representa os consumidores que não tem conhecimento de nenhuma entidade que trabalha e divulga a
economia de energia no Brasil.

Quadro 7.16: Satisfação Global (questionário 13.1)

Satisfação Global - Avaliação da

qualidade dos serviços prestados
Média Desvio N
Classe de 0 a 200 7,77 1,02 699
consumo 201 a 300 7,75 ,96 160
(kWh) > 300 7,71 1,23 135
Total 7,76 1,04 994
Observação: Notas de 1 (Muito insatisfeito) a 10 (Muito
satisfeito).
116 Relatório Região Sul 116

Quadro 7.17: Contato com a concessionária (questionário 13.2)

Já fez algum contato com a

concessionária
Sim Não NS/NR Total
Classe de 0 a 200 Casos 321 375 8 704
consumo % 45,6% 53,3% 1,1% 100,0%
(kWh) 201 a Casos 69 89 3 161
300 % 42,9% 55,3% 1,9% 100,0%
> 300 Casos 54 80 1 135
% 40,0% 59,3% ,7% 100,0%
Total Casos 444 544 12 1000
% 44,4% 54,4% 1,2% 100,0%

Quadro 7.18: Desconformidade (questionário 13.3)

Desconformidade - Qualidade dos

serviços prestados
Média Desvio N
Classe de 0 a 200 7,69 1,11 694
consumo 201 a 300 7,54 1,30 160
(kWh) > 300 7,78 1,17 134
Total 7,68 1,15 988
Observação: Notas de 1 (Muito pior que aquele que você
espera) a 10 (Muito melhor que aquele que você espera).

Quadro 7.19: Distância do Ideal (questionário 13.4)

Distância do Ideal - Qualidade dos

serviços prestados
Média Desvio N
Classe de 0 a 200 7,74 1,18 690
consumo 201 a 300 7,61 1,16 160
(kWh) > 300 7,81 1,09 133
Total 7,73 1,16 983
Observação: Notas de 1 (Empresa está muito longe do ideal) a
10 (Empresa está muito próxima do ideal).
117 Relatório Região Sul 117

Anexo 1 – Plano Amostral

Classe de Consumo
0 - 50 51 - 100 101 - 200 201 - 300 301 - 500 > 500 Total
Concessionária CEEE 41 45 56 30 18 10 200
CELESC 26 50 81 51 26 16 250
COPEL 31 98 163 58 27 23 400
RGE 20 33 60 22 9 6 150
Total 118 226 360 161 80 55 1000
118 Relatório Região Sul 118

Anexo 2 – Aplicação dos mapas de Kohonem

A adoção dos “Self Organizing Maps” (SOM) no presente trabalho será feita a partir dos dados de
consumo médio nas demais faixas de consumo consideradas. O método possibilita a agregação de
municípios ou localidades em padrões típicos.
São apresentadas matrizes de entrada de dados para cada concessionária, onde estão consideradas as
faixas de consumo estratificadas e o número de municípios existentes. Estes espaços de entrada serão
projetados em um espaço de menor dimensão (espaço de saída). O mapa escolhido foi um
bidimensional composto por 6 neurônios1 dispostos como representou - se na figura 1 abaixo
(topologia do mapa).

1 2 3

4 5 6

Figura 1: Topologia da Rede

Uma característica importante do algoritmo de Kohonen é que a topologia no espaço de saída reflete
características semelhantes no espaço original, ou seja, entradas com características parecidas serão
mapeadas em regiões próximas no espaço de saída. Isto significa que, a princípio, são obtidos seis
grupos de municípios (ou localidades). Cada neurônio se especializa em responder a estímulos (lembrar
que cada município, por exemplo, será representado por um vetor de entrada) pertencentes a uma
mesma classe.
Matematicamente cada neurônio receberá então um vetor que será comparado a um vetor inicializado
previamente para cada neurônio. Compara-se então o vetor de entrada com o vetor de pesos
inicializado previamente, sendo que o neurônio que tiver o vetor de peso mais próximo do vetor de
entrada é denominado de neurônio vencedor. O treinamento da rede é realizado apresentando-se a
matriz de entrada um grande número de vezes até que cada neurônio se especialize, ou seja,
represente um dado agrupamento de municípios e bairros. Durante a execução do algoritmo, ajustes
nos vetores de peso iniciais são feitos. Ao final, a cada neurônio no espaço de saída corresponde um
vetor-peso-final que pode ser visto como um protótipo de características do espaço original.

1
Em uma análise de clusters a quantidade de neurônios (grupos) é sempre determinado pelo analista, ou seja, cabe a este
definir quantos padrões previamente quer se obter. Em geral, faz-se uma abordagem top-down, ou seja, inicia-se com um
número maior de neurônios e analisa-se a possibilidade de redução para um número menor de grupos (com base nas
características dos grupos e conceitos de vizinhança na topologia da rede).
 119 Relatório Região Sul 119

Anexo 3 – Questionário aplicado

ELETROBRÁS / PROCEL - IEPUC / ECOLUZ

PESQUISA DE POSSE DE ELETRODOMÉSTICOS E HÁBITOS DE CONSUMO
QUESTIONÁRIO 1: RESIDENCIAL - BT

1. IDENTIFICAÇÃO:

CONCESSIONÁRIA. ________________________ 1.1 – Nº QUEST. __________

1.2 – ENTREVISTADOR: _______________________________________________________________
1.3 – ENTREVISTADO: ________________________________________________________________
1.4 – ENDEREÇO: ____________________________________________________________________
1.5 – BAIRRO: ___________________________ 1.6 – MUNICÍPIO:____________________________
1.7 – TELEFONE: ______________________ 1.8 – DATA DA ENTREVISTA: _____/_____/________
1.9 – HORA DE INÍCIO DA ENTREVISTA: _____ : _____

1.10 – LISTE AS PESSOAS QUE MORAM NESTE DOMICÍLIO, ESPECIFICANDO GRAU DE

PARENTESCO OU RELAÇÃO COM O(A) CHEFE DA FAMÍLIA, IDADE, SEXO, NÍVEL DE
INSTRUÇÃO E PERÍODO HABITUAL DE PERMANÊNCIA NO DOMICÍLIO:

OBS.1: Hoje a terminologia é ensino fundamental (1ª a 8ª série) e ensino médio (1ª a 3ª série do 2º grau)
OBS.2: Criança de até 7 anos, é considerada no nível de instrução, como primário incompleto

QUANTIDADE DE PESSOAS QUE MORAM NO DOMICÍLIO: _________

CONDIÇÃO PERMANÊNCIA NO
SEXO NÍVEL DE
NO DOMICÍLIO
MEMBRO IDADE INSTRUÇÃO
DOMICÍLIO F-1 (2) M T N MA
(1) M-2
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
8)
9)
10)

CHAMADA: (1)
(1) CHEFE DA FAMÍLIA (4) OUTRO PARENTE (7) EMPREGADO
DOMÉSTICO
(2) CÔNJUGE/COMPANHEIRO(A) (5) AGREGADO (8) PARENTE DE
EMPREGADO
(3) FILHO (6) PENSIONISTA (9) HÓSPEDE

CHAMADA: (2)
(1) ATÉ PRIMÁRIO INCOMPLETO (4) ATÉ SUPERIOR INCOMPLETO
(2) ATÉ GINASIAL INCOMPLETO (5) CURSO SUPERIOR COMPLETO
(3) ATÉ COLEGIAL INCOMPLETO (6) ANALFABETO

1.11 – O RELÓGIO (MEDIDOR) SERVE SÓ A ESTE DOMICÍLIO?

120 Relatório Região Sul 120
1. SIM 2. NÃO 99. NÃO SABE / NR
1.12 – QUANTO TEMPO VOCÊS (FAMÍLIA) MORAM NESTE DOMICÍLIO? ANOS MESES
1.13 – QUAL O TEMPO APROXIMADO DE CONSTRUÇÃO DO IMÓVEL? ANOS NS/NR

2. CARACTERIZAÇÃO DO DOMICÍLIO

2.1 – TIPO DE DOMICÍLIO:

1. CASA 2. APARTAMENTO / ANDARES (PRÉDIO): _______ 3. OUTRO, QUAL:
CASO APARTAMENTO, OU OUTRO QUE NÃO POSSUA COBERTURA, VÁ PARA 2.3

2.2 – COBERTURA:
1. LAJE DE CONCRETO 2. TELHA DE BARRO 3. TELHA DE AMIANTO
4. ZINCO 5. MADEIRA 6. PALHA
7. MATERIAL APROVEIT. 8. OUTRO, QUAL: 99. NÃO SABE / NR

2.2.1 – A COBERTURA DO SEU DOMICÍLIO TEM FORRO?

1. SIM 2. NÃO 99. NÃO SABE / NR
CASO NÃO OU NÃO SABE/NR, VÁ PARA 2.3

2.2.2 – SE HÁ, QUAL O TIPO?

1. FORRO DE PLÁSTICO/MATERIAL SINTÉTICO 2. FORRO DE MADEIRA
3. LAJE PRÉ-MOLDADA COM BLOCOS CERÂMICOS 4. LAJE DE CONCRETO
5. OUTRO, QUAL: 99. NÃO SABE / NR

2.3 – PAREDE EXTERNA:

1. ALVENARIA REVESTIDA EXTERNAMENTE 2. ALVENARIA NÃO REVESTIDA
3. MADEIRA 4. PALHA
5. MATERIAL APROVEIT. 6. TAIPA NÃO REVESTIDA
7. OUTRO, QUAL: 99. NÃO SABE / NR

2.4 – JANELAS (esquadrias):

1. MADEIRA 2. FERRO 3. ALUMÍNIO
4. OUTRO, QUAL: 99. NÃO SABE / NR

2.4.1 – OS VIDROS DAS JANELAS SÃO COLORIDOS OU RECEBEM PELÍCULAS?

1. SIM 2. NÃO 99. NÃO SABE / NR

2.4.2 – HÁ PROTEÇÃO DO TIPO VENEZIANA PARA AS JANELAS?

1. SIM 2. NÃO 99. NÃO SABE / NR

2.5 – PISO:
1. MADEIRA 2. CERÂMICA 3. CIMENTO
4. MATERIAL APROVEIT. 5. TIJOLO 6. TERRA
7. OUTRO, QUAL: 99. NÃO SABE / NR

2.6 – ÁREA CONSTRUÍDA (m2):

1. ATÉ 50 2. DE 51 A 75 3. DE 76 A 100
4. DE 101 A 150 5. DE 151 A 200 6. ACIMA DE 200
99. NÃO SABE / NR
121 Relatório Região Sul 121

2.7 – CONDIÇÃO DE OCUPAÇÃO DO DOMICÍLIO:

1. PRÓPRIO JÁ PAGO 2. PRÓPRIO AINDA PAGANDO
3. ALUGADO 4. CEDIDO POR EMPREGADOR
5. CEDIDO POR PARTICULAR 6. OUTRA; __________________
99. NÃO SABE / NR

2.8 – O DOMICÍLIO POSSUI SISTEMA DE ABASTECIMENTO DE ÁGUA:

COM CANALIZAÇÃO INTERNA SEM CANALIZAÇÃO INTERNA

1. REDE GERAL 7. REDE GERAL
2. POÇO OU NASCENTE 8. POÇO OU NASCENTE
3. CARRO PIPA 9. CARRO PIPA
4. HIDRÔMETRO 10. HIDRÔMETRO
5. PENA D’ÁGUA 11. PENA D’ÁGUA
6. OUTRA FORMA 12. OUTRA FORMA
99. NÃO SABE / NR

3. INFORMAÇÕES SOBRE ENERGIA ELÉTRICA

3.1 – NOS ÚLTIMOS 15 DIAS HOUVE FALTA DE ENERGIA ELÉTRICA NESSA RESIDÊNCIA?
1. SIM 2. NÃO 99. NÃO SABE / NR

3.2 – NESSA RESIDENCIA OCORREU NOS ÚLTIMOS TRÊS MESES:

OCORRÊNCIA SIM NÃO NS/NR

1. DUAS OU MAIS QUEIMAS DE LÂMPADAS

2. DESLIGAMENTO/QUEIMA DE DISJUNTOR/FUSÍVEL

3. REDUÇÃO DO NÍVEL DE ILUMINAÇÃO/QUEDA DE TENSÃO

4. CHOQUE ELÉTRICO EM ELETRODOMÉSTICOS

5. AQUECIMENTO DA PAREDE

6. OCORRE OUTROS PROBLEMAS DE ENERGIA?

QUAIS:

3.3 – CASO A COMPANHIA DE ELETRICIDADE OFEREÇA ENERGIA ELÉTRICA MAIS BARATA

FORA DO PERÍODO DE 18:00 ÀS 21:00 HORAS, O(A) SR.(A) ESTARIA DISPOSTO(A) A REDUZIR
O CONSUMO DE ENERGIA NESTE PERÍODO? (ESPONTÂNEA)
1. SIM 2. DEPENDE DO DESCONTO
3. NÃO 99. NÃO SABE / NR

3.4 – E A ILUMINAÇÃO PÚBLICA DE SUA RUA É: (ESTIMULADA)

1. ÓTIMA 2. BOA 3. REGULAR
4. RUIM 5. PÉSSIMA 99. NÃO SABE / NR
 122 Relatório Região Sul 122
3.5 – NA SUA OPINIÃO, A ILUMINAÇÃO PÚBLICA DE SUA CIDADE É: (ESTIMULADA)
1. ÓTIMA 2. BOA 3. REGULAR
4. RUIM 5. PÉSSIMA 99. NÃO SABE / NR

3.6 – NA SUA OPINIÃO, QUEM É O RESPONSÁVEL PELA ILUMINAÇÃO PÚBLICA DE SUA CIDADE?
(ESPONTÂNEA)
1. PREFEITURA 2. GOVERNO 3. CONCESSIONÁRIA
4. OUTROS ______________________ 99. NÃO SABE / NR

4. ILUMINAÇÃO
4.1 – CARACTERÍSTICAS E HÁBITOS DE USO:
QUANTIDADE DE LÂMPADAS ACESAS POR PERÍODO
LÂMPADAS
TIPO DE (EVENTUAL X HABITUAL)
CÔMODO Tipo
Total E 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23
(1)
Sala de
estar,
Jantar e TV
Quarto 1

Quarto 2

Quarto 3

Quarto 4

Banheiro 1

Banheiro 2

Banheiro 3

Corredores
Copa/Cozin
ha
Área de
Serviço
Garagem
Área
Externa
Outras
CHAMADA: (1)
(1) 25W – INCANDESCENTE (5) 150W – INCANDESCENTE (9) FLUORES.
COMPACTA >15W
(2) 40W – INCANDESCENTE (6) 20W – FLUORESCENTE TUBULAR (10) FLUORESCENTE
CIRCULAR
(3) 60W – INCANDESCENTE (7) 40W – FLUORESCENTE TUBULAR (11)
DICRÓICA
(4) 100W – INCANDESCENTE (8) FLUORESCENTE COMPACTA ATÉ 15W (12) OUTRO
123 Relatório Região Sul 123

NOTA: (1) Na sala e na copa/cozinha deve ser verificada a potência na própria lâmpada, nos demais cômodos
essa medida pode ser feita por declaração.
(2) Se não for possível identificar um horário habitual de uso marque o número de lâmpadas na coluna
referente a uso eventual “E”.
4.2 – VOCÊ CONHECE AS LÂMPADAS FLUORESCENTES? (MOSTRAR CARTÃO 9)
1. SIM 2. NÃO 99. NÃO SABE / NR
DAR INFORMAÇÕES BÁSICAS SOBRE AS L.F.C.´s

4.3 – QUAL A TONALIDADE DE ILUMINAÇÃO PREFERIDA PARA SUA RESIDÊNCIA?

1. BRANCA 2. AMARELADA 3. DEPENDE DO CÔMODO
4. OUTRAS 99. NÃO SABE / NR

5. REFRIGERADOR

QUANTIDADE DE APARELHOS: _________

5.1 – CARACTERÍSTICAS
TIPO DE PROBLEMAS
POSIÇÃO / ESTIMATIVA
Nº APARELHO OCORRIDOS
INTENSIDADE DE IDADE
REFERÊNCIA (1) UTILIZAÇÃO NOS
DO DO
DO (2) ÚLTIMOS
TERMOSTATO APARELHO
APARELHO 12 MESES
REFRIGERADOR (3) (em anos)
(4)
1 1 2 3 4 1 2 3 1 2 3 4
2 1 2 3 4 1 2 3 1 2 3 4
3 1 2 3 4 1 2 3 1 2 3 4

CHAMADA: (1) VEJA NO CARTÃO 1

CHAMADA: (2) (1) USO PERMANENTE (3) USO PARTE DO DIA

(2) DESLIGADO (4) SÓ LIGADO EVENTUALMENTE

CHAMADA: (3) (1) MÍNIMO (2) MÉDIO (3) MÁXIMO

CHAMADA: (4) (1) MOTOR COM DEFEITO OU RUÍDO EXCESSIVO

(2) PORTA COM DIFICULDADE PARA FECHAR
(3) CONGELADOR FAZENDO GELO DEMAIS OU DE MENOS
(4) OUTROS PROBLEMAS
OBS.: A CHAMADA (4) ADMITE RESPOSTAS MÚLTIPLAS

5.2 – DO(S) REFRIGERADOR(ES) ACIMA CITADO(S), ADQUIRIU ALGUM NOVO (NA LOJA) NOS
ÚLTIMOS DEZ ANOS?
1. SIM, QUANTOS? ____________________
2. NÃO 99. NÃO SABE / NR
SE NÃO OU NÃO SABE /NR, VÁ PARA O ITEM 5.5

5.3 – NESSA AQUISIÇÃO LEVOU EM CONSIDERAÇÃO O CONSUMO DO APARELHO MOSTRADO

NA ETIQUETA AO ADQUIRÍ-LO?
1. SIM 2. NÃO 3. NÃO LEMBRA
4. NÃO TINHA 5. NÃO SABIA DA EXISTÊNCIA DE ETIQUETA

5.4 – O SR.(A) TERIA INTERESSE EM ADQUIRIR UM REFRIGERADOR QUE CONSUMISSE MENOS

ENERGIA E QUE FOSSE AVALIADO POR SUA CONCESSIONÁRIA OU ALGUM ORGAO
COMPETENTE?
1. SIM 2. NÃO 3. DEPENDE DO PREÇO
99. NÃO SABE / NR 5. OUTROS
124 Relatório Região Sul 124
5.5 – O SR.(A) GOSTARIA DE POSSUIR MAIS 1 REFRIGERADOR EM SUA RESIDÊNCIA?
1. SIM 2. NÃO 99. NÃO SABE / NR

6. FREEZER

QUANTIDADE DE APARELHOS: _________

6.1 – CARACTERÍSTICAS:

TIPO DE
Nº ESTIMATIVA
APARELHO
REFERÊNCIA UTILIZAÇÃO DE IDADE
(1)
DO (2) DO APARELHO
APARELHO FREEZER (em anos)
1 1 2 3 4
2 1 2 3 4
3 1 2 3 4

CHAMADA: (1) VEJA NO CARTÃO 2

CHAMADA: (2) (1) USO PERMANENTE (3) USO PARTE DO DIA

(2) DESLIGADO (4) SÓ LIGADO EVENTUALMENTE

6.2 – O SR.(A) TERIA INTERESSE EM ADQUIRIR UM FREEZER QUE CONSUMISSE MENOS

ENERGIA E QUE FOSSE AVALIADO POR SUA CONCESSIONÁRIA OU ALGUM ORGAO
COMPETENTE?
1. SIM 2. NÃO 99. NÃO SABE / NR

6.3 – O SR.(A) GOSTARIA DE POSSUIR MAIS 1 FREEZER EM SUA RESIDÊNCIA?

1. SIM 2. NÃO 99. NÃO SABE / NR

7. CONDICIONADOR DE AR

QUANTIDADE DE APARELHOS: _________

7.1 – CARACTERÍSTICAS:

TIPO DE ESTIMATIVA
Nº EST CÔMODO
APARELHO DE IDADE STAND BY
REFERÊNCIA RECEBE SOL?
(1) DO
DO
APARELHO
APARELHO AR COND. M T NÃO SIM NÃO
(em anos)
1
2
3

CHAMADA: (1) VEJA NO CARTÃO 4

NOTA: A ÚLTIMA COLUNA SE REFERE À POSIÇÃO DO APARELHO QUANDO O MESMO SE

ENCONTRA DESLIGADO, OU SEJA, SE O ENTREVISTADO O DEIXA EM STAND-BY OU NÃO.
 125 Relatório Região Sul 125

7.2 – HÁBITOS DE USO DE ACORDO COM O CLIMA NOS DIAS DE SEMANA E FINAIS DE SEMANA.

USA O TEMPO DE USO POR PERÍODO

GRAU
Nº APARELHO NO (marque um “X”)
DE
DO CLIMA.........?
UTIL
AP. (MARQUE UM
(1) E 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23
“X”)

QUENTE ( )
1 AMENO ( )
FRIO ( )
QUENTE ( )
2 AMENO ( )
FRIO ( )
QUENTE ( )
3 AMENO ( )
FRIO ( )

CHAMADA: (1) (1) GRANDE – UTILIZA MAIS DE 4 VEZES POR SEMANA

(2) MÉDIA – DE 1 A 3 VEZES POR SEMANA
(3) REGULAR – DE 1 A 3 VEZES POR MÊS
(4) PEQUENA – MENOS DE UMA VEZ POR MÊS

NOTA: DEVE SER EXCLUÍDO O PERÍODO EM QUE O CONDICIONADOR É UTILIZADO APENAS NA

VENTILAÇÃO.
NOTA.2: A COLUNA REFERENTE AO CLIMA, APRESENTA TEMPERATURAS ASSOCIADAS ÀS
ESTAÇÕES DO ANO; COMO POR EXEMPLO: QUENTE – VERÃO / AMENO – PRIMAVERA OUTONO /
FRIO – INVERNO.

8. TELEVISÃO

QUANTIDADE DE APARELHOS: _________

8.1 – CARACTERÍSTICAS:

ESTIMATIVA
Nº TIPO DE APARELHO STAND BY
DE IDADE GRAU DE
REFERÊNCIA
DO UTILIZAÇÃO
DO MARCA TAMANHO APARELHO (2) SIM NÃO
APARELHO (1) (POLEGADAS) (em anos)
1 1 2 3 4 5
2 1 2 3 4 5
3 1 2 3 4 5
4 1 2 3 4 5
5 1 2 3 4 5

CHAMADA: (1) VEJA NO CARTÃO 5

CHAMADA: (2) (1) GRANDE – UTILIZA MAIS DE 4 VEZES POR SEMANA

(2) MÉDIA – DE 1 A 3 VEZES POR SEMANA
(3) REGULAR – DE 1 A 3 VEZES POR MÊS
(4) PEQUENA – MENOS DE UMA VEZ POR MÊS
(5) NENHUMA – NÃO UTILIZA

NOTA: A ÚLTIMA COLUNA SE REFERE À POSIÇÃO DO APARELHO QUANDO O MESMO SE

ENCONTRA DESLIGADO, OU SEJA, SE O ENTREVISTADO O DEIXA EM STAND-BY OU NÃO.
 126 Relatório Região Sul 126
8.2 – HORÁRIOS DE USO DOS APARELHOS DE TV DE ACORDO COM O DIA DA SEMANA.

Nº HORÁRIOS DE USO DOS APARELHOS DE TV (marque um “X”)

DIAS
REF
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23
1
2
DIAS DE
3
SEMANA
4
5
1
2
SÁBADO 3
4
5
1
2
DOMINGO 3
4
5

9. OUTROS ELETRODOMÉSTICOS

9.1 – POSSES E HÁBITOS DE USO:

STAND UTIL STAND

QUAN UTIL. QUAN
APARELHO BY APARELHO . BY
T (1) T
S N (1) S N
1. APARELHO DE
16. CAFETEIRA ELÉTRICA
SOM
2. RÁDIO ELÉTRICO 17. PANELA ELÉTRICA
3. VIDEO CASSETE 18. EXAUSTOR
4. DVD 19. VENTILADOR DE TETO
5.
20. CIRCULADOR /
MICROCOMPUTADO
VENTILADOR
R
21. AQUECEDOR DE
6. IMPRESSORA
AMBIENTE
7. VIDEO GAME 22. ENCERADEIRA
8. FERRO 23. ASPIRADOR DE PÓ
9. LAVA ROUPA 24. BOMBA D’ÁGUA
10. LAVA LOUÇA 25. TORNEIRA ELÉTRICA
11. SECADORA DE
26. HIDROMASSAGEM
ROUPA
12. FORNO
27. VAPORETTO
MICROONDAS
13. FORNO 28. VAP (PRESSUR. DE
ELÉTRICO ÁGUA)
29. MÁQUINA DE
14. LIQUIDIFICADOR
COSTURA ELÉT.
30. TV POR ASSINATURA
15. BATEDEIRA
(aparelho)

CHAMADA: (1) (1) GRANDE – UTILIZA MAIS DE 4 VEZES POR SEMANA

(2) MÉDIA – DE 1 A 3 VEZES POR SEMANA
(3) REGULAR – DE 1 A 3 VEZES POR MÊS
(4) PEQUENA – MENOS DE UMA VEZ POR MÊS
(5) NENHUMA – NÃO UTILIZA
127 Relatório Região Sul 127

NOTA: A ÚLTIMA COLUNA SE REFERE À POSIÇÃO DO APARELHO QUANDO O MESMO SE

ENCONTRA DESLIGADO, OU SEJA, SE O ENTREVISTADO O DEIXA EM STAND-BY OU NÃO.

NOTA.2: SE NO DOMICÍLIO HOUVER OUTRO(S) EQUIPAMENTO(S) COM O USO PELO MENOS

“REGULAR” – 1 A 3 VEZES POR MÊS – ELE DEVE SER INCLUÍDO NA LISTA.

9.2 – HORÁRIOS DE USO DO:

(1) APARELHO DE SOM (2) MICROCOMPUTADOR (3) FERRO ELÉTRICO
(4) LAVA ROUPA (5) LAVA LOUÇA (6) SECADOURA DE ROUPA
(7) MICROONDAS (8) FORNO ELÉTRICO (9) TORNEIRA ELÉTRICA

EQUIPAMENTOS UTILIZADOS X DIAS DA SEMANA

HORÁRIO
SEGUNDA TERÇA QUARTA QUINTA SEXTA SÁBADO DOMINGO

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

NOTA: NOS ESPAÇOS DEVEM SER COLOCADOS OS NÚMEROS REFERENTES AOS

EQUIPAMENTOS.
128 Relatório Região Sul 128
9.3 – QUAIS DOS SEGUINTES EQUIPAMENTOS FORAM COMPRADOS PARA ESTE DOMICÍLIO NOS
ÚLTIMOS DOIS ANOS? INDIQUE O MÊS E O ANO DE AQUISIÇÃO?

AR
LAVA LAVA
GELADEIRA FREEZER TV CONDICIO
ROUPA LOUÇA
NADO
MÊS ANO MÊS ANO MÊS ANO MÊS ANO MÊS ANO MÊS ANO

FORNO DE OUTRO,
COMPU VIDEO APARELHO TORNEIRA
MICRO QUAL?
TADOR CASSETE DE SOM ELÉTRICA
ONDAS ___________
MÊS ANO MÊS ANO MÊS ANO MÊS ANO MÊS ANO MÊS ANO

9.4 – PRETENDE COMPRAR ALGUM ELETRODOMÉSTICO NOS PRÓXIMOS SEIS MESES, PARA
ESTE DOMICÍLIO; CASO SUA RENDA AUMENTE?
1. SIM – (PREENCHA TABELA ABAIXO IDENTIFICANDO NO CARTÃO 6)
2. NÃO 99. NÃO SABE / NR

CASO NÃO OU NÃO SABE / NR, VÁ PARA A QUESTÃO 10

9.4.1 – CASO PRETENDA COMPRAR ALGUM DESTES ELETRODOMÉSTICOS, SENDO QUE JÁ

POSSUA OUTRO DENTRO DE CASA, QUAL O DESTINO QUE VAI SER DADO PARA O
ANTIGO?
DESTINO
APARELHO
JOGAR DAR PARA FICAR COM NÃO
VENDER
FORA ALGUÉM OS DOIS SABE
1. GELADEIRA
2. AR CONDICIONADO
3. FREEZER
4. APARELHO DE SOM
CASO NÃO PRETENDA COMPRAR NENHUM DESTES CITADOS (JÁ POSSUINDO OUTRO DENTRO
DE CASA), PULAR PARA A PRÓXIMA QUESTÃO

10. AQUECIMENTO DE ÁGUA PARA BANHO

10.1 – NESTA RESIDÊNCIA, COMO É O SISTEMA DE AQUECIMENTO DA ÁGUA PARA O BANHO?

AQUECIMENTO ELÉTRICO AQUECIMENTO A GÁS

1. CHUVEIRO ELÉTRICO 5. GÁS DE RUA
2. AQUECEDOR DE PASSAGEM (KDT) 6. GLP (GÁS DE BOTIJÃO)
3. BOILER 7. BOILER
4. AQUECIMENTO CENTRAL 8. AQUECIMENTO CENTRAL

AQUECIMENTO SOLAR/ OUTROS TIPOS

9. AQUECEDOR SOLAR 11. NÃO POSSUI NENHUM TIPO DE AQUEC.
10. OUTRAS FORMAS DE AQUECIMENTO 99. NÃO SABE / NR
QUAL: ____________________________
OBS.: ESTA QUESTÃO ADMITE RESPOSTAS MÚLTIPLAS
 129 Relatório Região Sul 129

CHUVEIRO ELÉTRICO (PREENCHA CASO POSSUA)

QUANTIDADE DE APARELHOS: _________

10.2 – CARACTERÍSTICAS:

TIPO DE POSIÇÃO EM QUE SE DURANTE OS MESES DE

Nº APARELHO Nº DE ENCONTRA A CHAVE DO INVERNO A CHAVE
REFERÊNCIA (1) PESSOAS APARELHO FICA NA POSIÇÃO
DO QUE
APARELHO USAM VERÃ INVER DESLI VERÃ INVE DESLI
CHUVEIRO
O NO GADA O RNO GADA
1
2
3

CHAMADA: (1) VEJA NO CARTÃO 3

10.3 – HÁBITOS DE USO DO CHUVEIRO ELÉTRICO NOS DIAS DE SEMANA.

NÚMERO DE PESSOAS QUE USAM O CHUVEIRO ELÉTRICO NOS HORÁRIOS

Nº
REF
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23

1
2
3

NOTA: OS CAMPOS DEVEM SER PREENCHIDOS COM O NÚMERO DE PESSOAS QUE USAM O
CHUVEIRO ELÉTRICO NOS HORÁRIOS CORRESPONDENTES, ADMITINDO A POSSIBILIDADE DE
UM INDIVÍDUO TOMAR MAIS DE UM BANHO POR DIA.

10.4 – HÁBITOS DE USO DO CHUVEIRO ELÉTRICO NOS FINAIS DE SEMANA.

Nº NÚMERO DE PESSOAS QUE USAM O CHUVEIRO ELÉTRICO NOS HORÁRIOS

REF
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23
1
2
3

NOTA: OS CAMPOS DEVEM SER PREENCHIDOS COM O NÚMERO DE PESSOAS QUE USAM O
CHUVEIRO ELÉTRICO NOS HORÁRIOS CORRESPONDENTES, ADMITINDO A POSSIBILIDADE DE
UM INDIVÍDUO TOMAR MAIS DE UM BANHO POR DIA.

10.5 – QUAL O TEMPO MÉDIO PARA O BANHO?

1. ATÉ 10 MIN 2. 10 A 20 MIN
3. MAIS DE 20 MIN 99. NÃO SABE / NR

10.6 – SE O PREÇO DA ENERGIA FOSSE O DOBRO NO HORÁRIO DAS 18:00 ÀS 21:00, VOCÊ ACHA
QUE A SUA FAMÍLIA EVITARIA TOMAR BANHO NESSE PERÍODO?
1. SIM 2. NÃO 99. NÃO SABE / NR 4. UNS SIM, OUTROS NÃO
130 Relatório Região Sul 130

AQUECIMENTO À GÁS (PREENCHA CASO NÃO POSSUA)

10.7 – O(A) SR.(A) CONHECE OU JÁ OUVIU FALAR DE AQUECEDORES DE ÁGUA À GÁS PARA O
BANHO?
1. SIM 2. NÃO 99. NÃO SABE / NR
SE NÃO OU NÃO SABE / NR, VÁ PARA O ITEM 10.8

10.7.1 – O(A) SR.(A) MUDARIA SEU SISTEMA DE AQUECIMENTO DE ÁGUA DE BANHO, PARA
GÁS?
1. SIM 2. NÃO 99. NÃO SABE / NR 4. DEPENDE DO CUSTO

AQUECIMENTO SOLAR (PREENCHA CASO NÃO POSSUA)

10.8 – O(A) SR.(A) CONHECE OU JÁ OUVIU FALAR DE AQUECEDORES DE ÁGUA SOLAR PARA O
BANHO?
1. SIM 2. NÃO 99. NÃO SABE / NR
SE NÃO OU NÃO SABE / NR, VÁ PARA O ITEM 10.9

10.8.1 – O(A) SR.(A) MUDARIA SEU SISTEMA DE AQUECIMENTO DE ÁGUA DE BANHO, PARA
SOLAR?
1. SIM 2. NÃO 99. NÃO SABE / NR 4. DEPENDE DO CUSTO

10.9 - O(A) SR(A). CONSIDERA SEU SISTEMA DE AQUECIMENTO DE ÁGUA EFICIENTE COM
RELAÇÃO AO CONSUMO DE ENERGIA?
1. SIM 2. NÃO 99. NÃO SABE / NR

11. DADOS SÓCIO-ECONÔMICOS

11.1 – ITENS DE CONFORTO FAMILIAR:

ITENS QUANTIDADE
BANHEIRO
AUTOMÓVEL ANO:
EMPREGADA DOMÉSTICA SALÁRIO:

(SOMENTE PARA OS QUE POSSUEM AUTOMÓVEL – 11.1.1)

11.1.1 – UTILIZA O GNV (GÁS NATURAL VEICULAR) COMO COMBUSTÍVEL DO SEU

AUTOMÓVEL? (ESTIMULADA)
1. SIM, EM QTS? ________ 2. NÃO 99. NÃO SABE / NR
SE SIM OU NÃO SABE / NR, VÁ PARA O ITEM 11.2

11.1.2 – CASO NÃO, POR QUE? (ESTIMULADA)

1. NÃO CONHEÇE 2. ACHA INEFICIENTE
3. ACHA O CUSTO CARO 4. ACHA A INFRA-ESTRUTURA PRECÁRIA
5. ACHA PERIGOSO 6. OUTROS MOTIVOS: __________________________
99. NÃO SABE / NR
131 Relatório Região Sul 131

11.2 – RENDA FAMILIAR (Piso nacional de salários)

1. <1 5. 4 a 5 9. 15 a 20 99. NÃO SABE / NR
2. 1 a 2 6. 5 a 7 10. 20 a 30
3. 2 a 3 7. 7 a 10 11. 30 a 40
4. 3 a 4 8. 10 a 15 12. >40

11.3 – NESTE DOMICÍLIO É FEITO ALGUM TIPO DE TRABALHO PARA SER COMERCIALIZADO?
(VEJA NO CARTÃO 7)

1 2 3 4 5 6 7 8 9
CASO NÃO SEJA FEITO NENHUM TIPO DE TRABALHO COM FIM COMERCIAL, VÁ PARA O ITEM
11.5.

11.4 – QUAIS SÃO OS EQUIPAMENTOS ELÉTRICOS UTILIZADOS NESTE(S) TRABALHO(S)?

(IDENTIFIQUE OS EQUIPAMENTOS NO CARTÃO 6)

11.5 – REGIÃO DO DOMICÍLIO:

1. LUXO 2. CLASSE MÉDIA ALTA 3. CLASSE MÉDIA BAIXA
4. POBRE 99. NÃO SABE / NR

11.6 – PRÓXIMO À FAVELA:

1. SIM 2. NÃO 3. NA FAVELA 99. NÃO SABE / NR

11.7 – COMO O(A) SR.(A) CLASSIFICARIA O PESO DA CONTA DE LUZ NO SEU ORÇAMENTO
FAMILIAR? (ESTIMULADA)
1. MUITO PESADO 2. PESADO 3. MAIS OU MENOS PESADO
4. POUCO PESADO 5. NADA PESADO 99. NÃO SABE / NR

11.8 – DÊ UMA NOTA DE 0 A 10, COMPARANDO OS SERVIÇOS PRESTADOS PELAS SEGUINTES

EMPRESAS:

NÃO
EMPRESA DE EMPRESA DE EMPRESA DE
SABE/NÃO
ÁGUA TELEFONIA ENERGIA
CONHECE

11.9 - ADOTANDO UMA ESCALA DE 10 PONTOS, ONDE O PONTO 1 INDICA QUE O(A) SR.(A) ACHA
O PREÇO PAGO PELA ENERGIA ELÉTRICA MUITO BARATO E, O PONTO 10, QUE O(A) SR.(A)
ACHA O PREÇO MUITO CARO. AVALIE OS SEGUINTES PONTOS:

ITENS AVALIAÇÃO
1) PREÇO PAGO PELA ENERGIA ELÉTRICA

2) CUSTO COM ENERGIA ELÉTRICA, CONSIDERANDO OS BENEFÍCIOS QUE

ELA LHE OFERECE. COMO POR EXEMPLO, CONFORTO, COMODIDADE E
SEGURANÇA

NOTA: 11 – NÃO SABE AVALIAR 12 – NÃO RESPONDEU

132 Relatório Região Sul 132
12. RACIONAMENTO E CONSERVAÇÃO DE ENERGIA

12.1 – NESTA RESIDÊNCIA SÃO ADOTADAS MEDIDAS PARA ECONOMIZAR ENERGIA ELÉTRICA?
1. SIM 2. NÃO 99. NÃO SABE / NR

12.2 – DESTAS MEDIDAS QUE VOU LHE APRESENTAR, GOSTARIA QUE O(A) SR.(A) ME
INFORMASSE QUAIS FORAM ADOTADAS ANTES, DURANTE E DEPOIS DO
RACIONAMENTO? E COMO O(A) SR.(A) COMPARA A UTILIZAÇÃO ATUAL DESTAS
MEDIDAS EM RELAÇÃO À UTILIZAÇÃO DAS MESMAS DURANTE O RACIONAMENTO?

MEDIDAS ADOTADAS (LER CARTÃO 8)

AÇÕES
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
ANTES DO RACIONAMENTO
DURANTE O RACIONAMENTO
MAIS
ATUALMENTE IGUAL
(comparar com
durante) MENOS
Ñ ADOTOU

12.3 – AS MEDIDAS ADOTADAS PARA ATINGIR AS METAS DURANTE O PERÍODO DE

RACIONAMENTO FORAM:
1. INSUFICIENTES
2. SUFICIENTES DIFICULDADE; MUITO POUCO NENHUMA
3. MAIS QUE O SUFICIENTE DIFICULDADE; MUITO POUCO NENHUMA
99. NÃO SABE / NR

12.4 – COMO O(A) SR.(A) AVALIA A VARIAÇÃO DE QUALIDADE DE VIDA CAUSADA PELO
RACIONAMENTO?
1. NÃO HOUVE VARIAÇÃO 2. CAUSOU DESCONFORTO
3. CAUSOU MUITO DESCONFORTO 99. NÃO SABE / NR
5. APRENDI A VIVER COM O MESMO CONFORTO ECONOMIZANDO DINHEIRO
6. OUTRO _______________________

12.5 – DURANTE O RACIONAMENTO O(A) SR.(A) SUBSTITUIU AS LÂMPADAS INCANDESCENTES

DE SUA RESIDÊNCIA POR LÂMPADAS FLUORESCENTES?
1. SIM, QUAIS: ________________________________ (IDENTIFICAR NA CHAMADA (1))
2. NÃO 99. NÃO SABE / NR
SE NÃO OU NÃO SABE / NR, VÁ PARA 12.6

CHAMADA: (1)
(1) FLUORESCENTE COMPACTA ATÉ 15W (5) FLUORESCENTE CIRCULAR
(2) FLUORESCENTE COMPACTA >15W (6) OUTRO: __________________
(3) FLUORESCENTE TUBULAR – 20W
(4) FLUORESCENTE TUBULAR – 40W

12.5.1 – QUANTAS?
1. TODAS/QUASE TODAS 2. MAIS DA METADE
3. MENOS DA METADE 99. NÃO SABE / NR
133 Relatório Região Sul 133

12.5.2 – E, MESMO COM O FINAL DO RACIONAMENTO O(A) SR.(A) CONTINUA UTILIZANDO AS

LÂMPADAS FLUORESCENTES?
1. SIM; TODAS SUBSTITUÍDAS CONTINUAM FLUORESCENTES, MESMO AS QUE QUEIMARAM
2. NÃO, AQUELAS QUE QUEIMARAM FORAM SUBSTITUÍDAS POR INCANDESCENTE
3. MANTIVE ALGUMAS FLUORESCENTES, E SUBSTITUÍ OUTRAS POR INCANDESCENTES
99. NÃO SABE / NR
CASO NÃO,... CONTINUE, AO CONTRÁRIO VÁ PARA 12.6

12.5.3 – SE NÃO CONTINUOU COM O USO DE LÂMPADAS FLUORESCENTES, SUBSTITUIDAS POR

LÂMPADAS INCANDESCENTES COMUNS, FOI POR QUE?
1. PREÇO: MUITO CARO
2. NÃO DEU IMPORTÂNCIA PARA ECONOMIA DAS LÂMPADAS FLUORESCENTES
3. OUTRO, QUAL: _______________________________________________________________
99. NÃO SABE / NR

12.6 – COM O FINAL DO RACIONAMENTO O QUE O(A) SR.(A) FEZ EM RELAÇÃO AO:
(ESTIMULADA)

APARELHOS RESPOSTA (1)

1. GELADEIRA ( ) ______________________________________
2. AR CONDICIONADO ( ) ______________________________________
3. FREEZER ( ) ______________________________________
4. CHUVEIRO ELÉTRICO ( ) ______________________________________
5. MÁQUINA DE LAVAR ( ) ______________________________________
6. APARELHO EM STAND BY ( ) ______________________________________
7. MICROONDAS ( ) ______________________________________
8. LÂMPADAS ( ) ______________________________________
9. OUTRO. QUAL? ( ) ______________________________________

CHAMADA: (1)
(1) USO COMO ANTES DO RACIONAMENTO (6) USO MAIS COMO
PROTESTO
(2) USO MENOS DO QUE USAVA ANTES DO RACIONAMENTO (7) NÃO TINHA ANTES,
COMPREI DEPOIS
(3) CONTINUA DESLIGADO (8) NÃO TENHO
(4) ME DESFIZ DESTE APARELHO (9) OUTROS. QUAIS?
(5) TROQUEI POR OUTRO APARELHO MENOR E/OU MAIS EFICIENTRE

NOTA: O ESPAÇO NA SEGUNDA COLUNA DENTRO DA TABELA, DEVE SER PREENCHIDO CASO O
ENTREVISTADO RESPONDA AO ITEM (9) OUTROS DENTRO DA CHAMADA; ESPECIFICANDO
ASSIM A FINALIDADE DECLARADA.

12.7 – COMO O(A) SR.(A) IDENTIFICA NOS APARELHOS ELETRODOMÉSTICOS O SEU CONSUMO
DE ENERGIA?
1. ETIQUETA 2. SELO PROCEL 99. NÃO SABE / NR 4. OUTROS

12.8 – ADOTANDO UMA ESCALA DE 10 PONTOS, ONDE O PONTO 10 INDICA QUE O(A) SR.(A)
CONSIDERA MUITO IMPORTANTE, E O PONTO 1, QUE O(A) SR.(A) CONSIDERA MUITO
POUCO IMPORTANTE. AVALIE A IMPORTÂNCIA DOS SEGUINTES ATRIBUTOS NO ATO DE
COMPRA DE UM ELETRODOMÉSTICO:
1. _____ MARCA OU MODELO/ FABRICANTE 2. _____ PREÇO
3. _____ CONSUMO MENSAL DE ENERGIA 4. _____ RECOMENDAÇÃO DO VENDEDOR
134 Relatório Região Sul 134
12.9 – O(A) SR.(A) CONHECE OS SELOS PROCEL (ENCONTRADO EM LÂMPADAS E
ELETRODOMÉSTICOS)? (MOSTRAR SELO DO PROCEL)
1. SIM 2. NÃO 99. NÃO SABE / NR

12.10 – SABE O QUE ELE REPRESENTA?

1. SIM 2. NÃO 99. NÃO SABE / NR

12.11 – O(A) SR.(A) SABE O QUANTO PODE ECONOMIZAR MENSALMENTE OU ANUALMENTE

COM ENERGIA COM A COMPRA DE PRODUTOS EFICIENTES?
1. SIM 2. NÃO 99. NÃO SABE / NR

12.12.1 –O(A) SR.(A) RECEBE INFORMAÇÕES SOBRE PRODUTOS EFICIENTES E DICAS SOBRE
COMO ECONOMIZAR ENERGIA?
1. SIM 2. NÃO 99. NÃO SABE / NR
CASO NÃO OU NÃO SABE / NR, VÁ PARA O ITEM 12.13

12.12.2 – CASO SIM, QUAIS SÃO AS SUAS PRINCIPAIS FONTES?

1. TV 2. REVISTAS 3. JORNAIS
4. INTERNET 5. CONTAS DE LUZ 6. AMIGOS
7. NAS LOJAS, PELOS VENDEDORES 8. OUTROS, QUAIS: _______________
99. NÃO SABE / NR
ADMITE RESPOSTAS MÚLTIPLAS

12.13.1 – O(A) SR.(A) POSSUI ACESSO À INTERNET?

1. SIM 2. NÃO 99. NÃO SABE / NR
CASO NÃO OU NÃO SABE / NR, VÁ PARA O ITEM 12.14

12.13.2 – COMO É O SEU ACESSO À INTERNET?

1. PRÓPRIO 2. ASSOCIAÇÃO COMUNITÁRIA
3. TRABALHO 4. AMIGOS
5. OUTROS, QUAIS: __________________ 99. NÃO SABE / NR

12.14 – QUAIS AS EMPRESAS, ORGANIZAÇÕES OU ENTIDADES QUE TRABALHAM E DIVULGAM

A ECONOMIA DE ENERGIA NO BRASIL E QUAL A MAIS IMPORTANTE DESSE SETOR
PARA O(A) SR.(A)? (ESPONTÂNEA)

CONHECIMENTO MAIS
EMPRESA
SIM NÃO IMPORTANTE
CONCESSIONÁRIA
ELETROBRÁS
PROCEL
ANEEL
OUTRAS, QUAIS: ____________________
135 Relatório Região Sul 135

13. SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR

ESTE TÓPICO DEVE SER RESPONDIDO EM CONSIDERAÇÃO AOS DIAS ATUAIS.

SATISFAÇÃO GLOBAL

13.1 – ADOTANDO UMA ESCALA DE 10 PONTOS, ONDE O PONTO 1 INDICA QUE VOCÊ ESTA
MUITO INSATISFEITO(A) COM OS SERVIÇOS DE ENERGIA ELÉTRICA E O PONTO 10
QUE VOCÊ ESTÁ MUITO SATISFEITO(A). GOSTARIA QUE VOCÊ AVALIASSE, DE
MANEIRA GERAL, A QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS PELA _______________
(CITAR NOME DA CONCESSIONÁRIA).
1. _____ NOTA DE AVALIAÇÃO

NOTA: 11 – NÃO SABE AVALIAR 12 – NÃO RESPONDEU

13.2 – VOCÊ JÁ TEVE ALGUM CONTATO COM A ______________ (CITAR NOME DA

CONCESSIONÁRIA), SEJA PARA RESOLVER ALGUM PROBLEMA OU PEDIR ALGUM SERVIÇO, OU
NUNCA ENTROU EM CONTATO?
1. SIM 2. NÃO 99. NÃO SABE / NR

DESCONFORMIDADE

13.3 – ADOTANDO UMA ESCALA DE 10 PONTOS, ONDE O PONTO 1 INDICA QUE O SERVIÇO
PRESTADO PELA EMPRESA ESTÁ MUITO PIOR QUE AQUELE QUE VOCÊ ESPERA E O
PONTO 10 QUE ESTÁ MUITO MELHOR QUE AQUELE QUE VOCÊ ESPERA. GOSTARIA
QUE VOCÊ AVALIASSE, DE FORMA GERAL, A QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS
PELA _______________(CITAR O NOME DA CONCESSIONÁRIA).
1. _____ NOTA DE AVALIAÇÃO

NOTA: 11 – NÃO SABE AVALIAR 12 – NÃO RESPONDEU

DISTÂNCIA DO IDEAL

13.4 – ADOTANDO UMA ESCALA DE 10 PONTOS, ONDE O PONTO 1 INDICA QUE A EMPRESA
ESTÁ MUITO LONGE DO IDEAL E O PONTO 10 QUE ESTÁ MUITO PRÓXIMA DO IDEAL.
GOSTARIA QUE VOCÊ AVALIASSE, PENSANDO NA QUALIDADE DOS SERVIÇOS DE FORMA
GERAL, COMO ESTÃO SENDO PRESTADOS PELA _______________ (CITAR O NOME DA
CONCESSIONÁRIA).
1. _____ NOTA DE AVALIAÇÃO

NOTA: 11 – NÃO SABE AVALIAR 12 – NÃO RESPONDEU

14. HORA DE TÉRMINO DA ENTREVISTA: _____ : _____

ANEXO IV. – QUESTIONÁRIO (CARTÕES)

136 Relatório Região Sul 136

CARTÃO 1 - (REFRIGERADOR)

100) BRASTEMP 200) CONSUL

101) QUALITY 260 litros 201) COMPACTO - 50
102) CLEAN 340 litros 202) COMPACTO - 80
103) ALL REFRIGERATOR 360 litros 203) COMPACTO - 120
104) DUPLEX CLEAN 320 litros 204) CONSUL 240
105) DUPLEX CLEAN 410 litros 205) CONSUL 320
106) DUPLEX CLEAN / FROST FREE 390 litros 206) CONSUL 320/360 DEGELO SECO
107) DUPLEX CLEAN / FROST FREE - (ZYRIUM) 207) PRATICE 300
108) BOTTOM FREEZER FROST FREE 420 litros 208) BIPLEX 420 FROST FREE
109) DUPLEX FROST FREE 340 ELETRÔNICO 209) BIPLEX 360/390
110) DUPLEX FROST FREE 440 ELETRÔNICO 210) BIPLEX RURAL 215
111) DUPLEX FROST FREE 440 UNIQUE 211) BIPLEX - 450
112) DUPLEX FROST FREE 440 ELETRÔNICO
ZYRIUM 300) ELETROLUX / PROSDÓCIMO
113) DUPLEX FROST FREE 440 ELETRÔNICO 301) SMILE - R 13
ICE MAGIC 302) SMILE - R 27
114) INSIDE FREEZER 350 303) SMILE - T 27
115) BOTTOM FREEZER 330 304) SMILE - D 41
116) DUPLEX 360 305) COMPACTO - R130
117) DUPLEX 460 306) 1 PORTA - RE26
118) SIDE BY SIDE 700 307) 1 PORTA - RE29
308) 1 PORTA - RDE32
400) GENERAL ELECTRIC 309) 1 PORTA - RDE37
401) GE 13 310) 2 PORTAS - DC38
402) TBX 112C - 329 litros 311) 2 PORTAS - DC47
403) TBX 112C - 366 litros 312) FROST FREE - DF35
404) TBX 16 -JAX 313) FROST FREE - DFF37
314) FROST FREE - DFF44
500) CLIMAX 315) FROST FREE - DF45
501) CLIMAX 316) FROST FREE - DFW45
317) FROST FREE - DS600
600) FRIGIDAIRE 318) BOTTOM FREEZER - DB580
601) FRIGIDAIRE 319) SIDE BY SIDE - SS650
320) SIDE BY SIDE - SS680
700) ESMALTEC 321) SIDE BY SIDE - SS74X
701) ESMALTEC
800) OUTRAS
 137 Relatório Região Sul 137

CARTÃO 2 - (FREEZER)

100) BRASTEMP 200) CONSUL

101) FREEZER 260 201) COMPACTO VERTICAL 90
102) FREEZER 300 202) VERTICAL - SLIM - 170
103) FROST FREE ELETRÔNICO 280 203) VERTICAL - SLIM - 200
104) FROST FREE 280 204) VERTICAL 260
105) FROST FREE 240 205) PRATICE - 240
206) VERTICAL 300
300) ELETROLUX / PROSDÓCIMO 207) CONTEST 28 - 280
301) HORIZONTAL H160 208) HORIZONTAL 220
302) HORIZONTAL H210 209) HORIZONTAL 310
303) HORIZONTAL H300 210) HORIZONTAL 420
304) HORIZONTAL H400 211) HORIZONTAL 530
305) HORIZONTAL H500
306) VERTICAL FE18 500) METALFRIO
307) VERTICAL FE22 501) HORIZONTAL HC-1
308) VERTICAL FE26 502) HORIZONTAL HC-2
309) VERTICAL FFE24 503) HORIZONTAL HC-3
310) SYSTEM SE54
311) SYSTEM SE61 600) ESMALTEC
312) SYSTEM SE63 601) ESMALTEC

400) EMBRACO 700) OUTRAS

401) EMBRACO
138 Relatório Região Sul 138

CARTÃO 3 - (CHUVEIRO ELÉTRICO)

100) LORENZETTI 200) CORONA

101) 4.400W - TRADIÇÃO, RELAX E LORENDUXA 201) 3.600W – DUCHA SS
102) 4.400W - BELLO BANHO E MAXI BANHO 202) 4.000W – GORDUCHA LIGHT
103) 4.400W - JET SET 4 E SATISFACTION 203) 4.400W – BALLERINA E DUCHA SS
104) 4.400W - BELLA DUCHA 204) 4.800W – CORONA II E GORDUCHA
105) 5.000W – BLINDUCHA 205) 5.200W – MEGABANHO E JATO OBED.
106) 5.400W - TRADIÇÃO, RELAX E LORENDUXA 206) 5.200W – DUCHA SS
107) 5.400W - JET TURBO JI E JET MASTER JI 207) 5.400W – BALLERINA E DUCHA SS
108) 5.400W - BELLO BANHO E MAXI BANHO 208) 5.400W – CORONA II E GORDUCHA
109) 5.400W - JET SET 4 E SATISFACTION 209) 5.500W – BANHO TOTAL E 4 ESTAÇÕES
110) 5.400W - BELLA DUCHA E SUPERBANHO 210) 6.500W – BANHO TOTAL E 4 ESTAÇÕES
111) 6.400W - TRADIÇÃO E LORENDUXA 211) 6.500W – JATO OBEDIENTE
112) 6.400W - JET SET 4 E SATISFACTION 212) 7.500W - MEGABANHO
113) 6.400W - SUPERBANHO
114) 7.500W - JET TURBO BLIN. E JET MASTER BLIN. 400) CARDAL
115) 7.500W - JET TURBO JI E JET MASTER JI 401) 6.500W - DUCHA 5 STANDARD
116) 7.500W - BLINDUCHA 402) 6.500W - COMPACTA (BR E CR)
403) 7.600W - DUCHA 5 LUXO
300) FAME 404) 7.600W - SUPER LUXO (BD) E CD)
301) 3.000W - SUPER DUCHA (1) 405) 7.600W - ELETRONICA LUXO
302) 3.000W - DUCHA JATO DIRIGÍVEL
303) 3.500W - CH. TRADICIONAL CORES 500) GRUFER
304) 4.200W - CH. TRADICIONAL CORES 501) 8.800W - DUCHA IGUAÇU 4 TEMP.
305) 4.400W - SUPER DUCHA (1) 502) 8.800W - DUCHA IGUAÇU E-2001
306) 4.400W - DUCHA JATO DIRIGÍVEL
307) 4.800W - SUPER DUCHA (1) 600) OUTRAS
308) 4.800W - DUCHA JATO DIRIGÍVEL
309) 5.000W - CH. TRADICIONAL CORES
310) 7.000W - DUCHA JATO FORTE
 139 Relatório Região Sul 139

CARTÃO 4 - (CONDICIONADOR DE AR)

100) BRASTEMP 400) CONSUL

101) ELETETRÔNICO TOTAL AIR 7.500 BTU/H 401) CONSUL 7.500 BTU/H
102) TOTAL AIR 7.500 BTU/H 402) ELETRONIC 10.000 BTU/H
103) ELETRÔNICO 7.500 BTU/H 403) CLASSE A 10.000 BTU/H
104) ELETRÔNICO 10.000 BTU/H 404) CLASSE A 12.000 BTU/H
105) ELETRÔNICO 12.000 BTU/H 405) CLASSE A 15.000 BTU/H
106) SPLIT CICLO FRIO 12.000 BTU/H 406) CALSSE A 18.000 BTU/H
407) SPLIT 9.000 BTU/H
200) ELETROLUX/PROSDÓCIMO 408) SPLIT 12.000 BTU/H
201) MECÂNICO – AE07 409) SPLIT 18.000 BTU/H
202) ENERGY SAVER MECÂNICO – AG07 410) SPLIT 22.000 BTU/H
203) ENERGY SAVER MECÂNICO – AG10 411) AIR MASTER 30.000 BTU/H
204) ENERGY SAVER MECÂNICO – AG12 412) CONSUL TIMER
205) ENERGY SAVER MECÂNICO – AG18 413) CONSUL ELECTRONIC
206) ENERGY SAVER ELETRÔNICO 414) CONSUL DIGITAL
415) CONSUL 21.000 BTU/H
300) SPRINGER
301) 7.000 BTU/H 500) ELGIN
302) 7.500 BTU/H 501) 6.000 BTU/H
303) 9.000 BTU/H 502) 8.300 BTU/H
304) 12.000 BTU/H 503) 10.000 BTU/H
305) 18.000 BTU/H 504) 12.000 BTU/H
306) 21.000 BTU/H 505) 18.000 BTU/H
307) 30.000 BTU/H 506) SPLIT - 8.000 BTU/H
308) SPLIT 507) SPLIT - 12.000 BTU/H
508) SPLIT - 18.000 BTU/H
600) SANYO 509) SPLIT - 24.000 BTU/H
601) SANYO
800) OUTRAS
700) WESTINGHOUSE
701) WESTINGHOUSE
140 Relatório Região Sul 140

CARTÃO 5 - (TELEVISÃO)

(1) PHILLIPS (5) SEMP-TOSHIBA (9) CCE (13) JVC

(2) PHILCO-HITACHI (6) SONY (10) GRADIENTE (14) KIREY
(3) SHARP (7) PANASONIC (11) SAMSUNG (15) RCA
(4) MITSUBISHI (8) SANYO (12) ZENITH (16) PIONEER
(17) OUTRA

CARTÃO 6 - (ELETRODOMÉSTICOS)

(1) GELADEIRA (10) MICROONDAS (19) LIQUIDIFICADOR

(2) FREEZER (11) ASPIRADOR DE PÓ (20) BATEDEIRA
(3) LAVA ROUPA (12) ENCERADEIRA (21) CAFETEIRA ELÉTRICA
(4) LAVA LOUÇA (13) IMPRESSORA (22) PANELA ELÉTRICA
(5) TELEVISÃO (14) VIDEO GAME (23) VENTILADOR
(6) AR CONDICIONADO (15) FERRO (24) AQUECEDOR DE
(7) MICROCOMPUTADOR (16) SECADORA DE ROUPA AMBIENTE
(8) VIDEO CASSETE (17) RÁDIO ELÉTRICO (25) APARELHO DE SOM
(9) DVD (18) FORNO ELÉTRICO (26) OUTRO

CARTÃO 7

(1) COSTURA (6) CONCERTA APARELHOS

(2) FAZ DOCES, BOLOS OU SALGADOS (7) PRATICA COMÉRCIO
(3) LAVA ROUPA (8) FAZ CONSULTORIA
(4) DÁ AULA (9) OUTRO TRABALHO
(5) FAZ ALGUM TIPO DE CONSULTA
141 Relatório Região Sul 141

CARTÃO 8 - (ACEITA RESPOSTAS MÚLTIPLAS)

(1) DESLIGA AS LÂMPADAS ACESAS QUANDO SE AUSENTA DE UM AMBIENTE POR

MAIS DE 30 MINUTOS.
(2) ABRE POUCAS VEZES A GELADEIRA / FREEZER.
(3) NÃO GUARDA ALIMENTOS QUENTES NA GELADEIRA / FREEZER.
(4) NÃO COLOCA ROUPAS PARA SECAR ATRÁS DA GELADEIRA / FREEZER.
(5) VERIFICA PERIODICAMENTE SE A BORRACHA DA VEDAÇÃO DA GELADEIRA ESTÁ
EM BOAS CONDIÇÕES.
(6) DIMINUI O TEMPO DO BANHO QUANDO USA O CHUVEIRO ELÉTRICO.
(7) MUDA A CHAVE DO CHUVEIRO ELÉTRICO DE “INVERNO” PARA “VERÃO” DE
ACORDO COM A TEMPERATURA AMBIENTE.
(8) USA A MÁQUINA DE LAVAR ROUPA E/OU LOUÇA COM A CAPACIDADE MÁXIMA.
(9) ACUMULA ROUPAS PARA PASSAR.
(10) DESLIGA O AR CONDICIONADO QUANDO SE AUSENTA DO AMBIENTE POR MAIS DE
MEIA HORA.
(11) REALIZA A LIMPEZA NO(S) APARELHO(S) DE AR CONDICIONADO
(12) DESLIGA OS APARELHOS ELETRÔNICOS (RÁDIO, SOM, TV, COMPUTADOR, ETC)
QUE NÃO ESTAVAM SENDO USADOS POR MAIS DE 30 MINUTOS.
(13) NA COMPRA , ALUGUEL, REFORMA OU CONSTRUÇÃO DE UMA MORADIA VOCÊ
CONSIDERA A VENTILAÇÃO E/OU A ILUMINAÇÃO NATURAL DO IMÓVEL.
(14) SE PREOCUPA COM O ESCLARECIMENTO DAS PESSOAS QUE MORAM E/OU
TRABALHAM NO DOMICILIO SOBRE O USO RACIONAL DE ENERGIA EVITANDO O
DESPERDICIO.
142 Relatório Região Sul 142

CARTÃO 9
143 Relatório Região Sul 143

ANEXO V. – QUESTIONÁRIO (MANUAL DE PREENCHIMENTO)

ELETROBRÁS / PROCEL - IEPUC / ECOLUZ

QUESTIONÁRIO 1: RESIDENCIAL - BT

MANUAL DE INSTRUCÕES
PARA O PREENCHIMENTO DO QUESTIONÁRIO

1. IDENTIFICAÇÃO

1.1 – Nº QUEST. : O número do questionário não deve ser preenchido pelo pesquisador. Deixa-se este campo
em branco, que será preenchido pelo operacional.

1.2 – ENTREVISTADOR : nome do pesquisador que está realizando a pesquisa.

1.3 – ENTREVISTADO : nome da pessoa que está respondendo a pesquisa.
1.4 – ENDEREÇO : endereço completo de localização da residência (colocar se possível referências).
1.5 – BAIRRO/CIDADE : bairro e cidade onde se localiza a residência.
1.6 – MUNICÍPIO : município de localização da residência.
1.7 – TELEFONE : telefone de contato da residência, ou de um dos proprietários.
1.8 – DATA DA ENTREVISTA : data do início da entrevista.
1.9 – HORA DE INÍCIO DA ENTREVISTA : hora do início da entrevista.

1.10 - LISTE AS PESSOAS QUE MORAM NESTE DOMICÍLIO, ESPECIFICANDO GRAU DE

PARENTESCO OU RELAÇÃO COM O(A) CHEFE DA FAMÍLIA, IDADE, SEXO, NÍVEL DE
INSTRUÇÃO E PERÍODO HABITUAL DE PERMANÊNCIA NO DOMICÍLIO:
Neste item serão identificados os membros que residem neste domicílio, e suas condições.

MEMBRO: Somente o primeiro nome de cada morador.

CONDIÇÃO NO DOMICÍLIO: Verificar o grau de parentesco ou a relação do determinado membro com o

chefe da família, preenchendo com o número entre parênteses especificado na chamada (1).
*CHAMADA: (1)
(1) CHEFE DA FAMÍLIA (4) OUTRO PARENTE (7) EMPREGADO
DOMÉSTICO
(2) CÔNJUGE/COMPANHEIRO(A) (5) AGREGADO (8) PARENTE DE
EMPREGADO
(3) FILHO (6) PENSIONISTA (9) HÓSPEDE

IDADE: Identificar a idade de cada membro da família. Caso o entrevistado tenha dúvida, tente ajudá-lo
colocando a idade aproximada com base no bom senso.

SEXO: Identificar o sexo de cada um dos membros da família, preenchendo (1) para feminino e (2) para
masculino.

NÍVEL DE INSTRUÇÃO: Verificar o nível de instrução de cada membro da família e preencher com o
número correspondente, especificado na chamada (2).
*CHAMADA: (2)
(1) ATÉ PRIMÁRIO INCOMPLETO (4) ATÉ SUPERIOR INCOMPLETO
(2) ATÉ GINASIAL INCOMPLETO (5) CURSO SUPERIOR COMPLETO
(3) ATÉ COLEGIAL INCOMPLETO (6) ANALFABETO

OBS.1: Hoje a terminologia é ensino fundamental (1ª a 8ª série) e ensino médio (1ª a 3ª série do 2º grau)
OBS.2: Criança de até 7 anos, é considerada no nível de instrução, como primário incompleto
144 Relatório Região Sul 144
PERÍODO HABITUAL DE PERMANÊNCIA NO DOMICÍLIO: Verificar o período de permanência de
cada membro, marcando com um “X” os espaços: M-manhã, T-tarde, N-noite e MA-madrugada. (admitindo
mais de um período, marcando-se mais de um espaço).
Caso no domicílio a ser entrevistado funcionar um comércio, devem ser listados somente as pessoas que
realmente residem no local (durmam).

1.11 - O RELÓGIO (MEDIDOR) SERVE SÓ A ESTE DOMICÍLIO?

Marcar com um “X” a opção adequada, de acordo com a declaração do entrevistado.

1.12 - QUANTO TEMPO VOCÊS (FAMÍLIA) MORAM NESTE DOMICÍLIO?

Especificar aproximadamente quanto tempo a família reside no domicílio.

1.13 – QUAL O TEMPO APROXIMADO DE CONSTRUÇÃO DO IMÓVEL?

Especificar aproximadamente qual o tempo de construção do imóvel. Caso o entrevistado tenha dúvida, tente
ajudá-lo preenchendo o ano aproximado com base no bom senso.

2. CARACTERÍSTICAS DO DOMICÍLIO
Para este tópico, o pesquisador deve observar ele próprio as características do domicílio, e preencher o
questionário, agilizando o processo da entrevista. Surgindo dúvidas, pedir ajuda ao entrevistado.

2.1 – TIPO DE DOMICÍLIO: Marcar com um “X” o tipo do domicílio. Se apartamento, especificar o número
de pavimentos da edificação.

2.2 – COBERTURA: Verificar a cobertura do domicílio, marcando com um “X” no espaço adequado. Esta
questão não admite mais de 1 resposta, deve-se considerar sempre a opção mais freqüente dentro da residência.
Este item não deve ser respondido quando o tipo de domicílio for apartamento, neste caso passar para a questão
2.3.

2.2.1 – A COBERTURA DO SEU DOMICÍLIO TEM FORRO?

Observar se a cobertura tem forro, e marcar com um “X” a resposta adequada. Esta questão não admite mais de 1
resposta, deve-se considerar sempre a opção mais freqüente dentro da residência.

2.2.2 – SE HÁ, QUAL O TIPO?

Observar o tipo de forro e marcar com um “X” a resposta adequada. Caso não tenha, passar para a próxima
questão.

2.3 – PAREDE EXTERNA: observar o tipo de parede externa do domicílio, marcando com um “X” no espaço
adequado. Esta questão não admite mais de 1 resposta, deve-se considerar sempre a opção mais freqüente dentro
da residência.

2.4 – JANELAS: Observar o tipo principal de esquadrias das fachadas e marcar com um “X” no espaço
adequado. Esta questão não admite mais de 1 resposta, deve-se considerar sempre a opção mais freqüente dentro
da residência.

2.4.1 – OS VIDROS DAS JANELAS SÃO COLORIDOS OU RECEBEM PELÍCULAS?

Observar os vidros das janelas e marcar com um “X” no espaço adequado.

2.4.2 – HÁ PROTEÇÃO DO TIPO VENEZIANA PARA AS JANELAS?

Observar se há proteção do tipo veneziana para as janelas e marcar com um “X” no espaço adequado.

2.5 – PISO: Observar e marcar o tipo de piso encontrado nos principais cômodos do domicílio (sala, copa-
cozinha). Esta questão não admite mais de 1 resposta, deve-se considerar sempre a opção mais freqüente dentro
da residência.

2.6 – ÁREA CONSTRUÍDA (m2): Perguntar ao entrevistado quantos metros quadrados possui o domicílio.

2.7 – CONDIÇÃO DE OCUPAÇÃO DO DOMICÍLIO: Perguntar ao entrevistado, marcando com um “X” a

condição de ocupação de domicílio.

2.8 - O DOMICÍLIO POSSUI SISTEMA DE ABASTECIMENTO DE ÁGUA:

145 Relatório Região Sul 145

Perguntar ao entrevistado como é o sistema de abastecimento de água do domicílio. Se for COM

CANALIZAÇÃO INTERNA, marcar os números de 1 a 6 conforme o tipo de sistema (rede geral, poço ou
nascente, carro pipa, hidrômetro, pena d’água, ou outra forma). Fazer o mesmo se for SEM CANALIZAÇÃO
INTERNA, marcando os números de 7 a 12.

3 – INFORMAÇÕES SOBRE ENERGIA ELÉTRICA

3.1 – NOS ÚLTIMOS 15 DIAS HOUVE FALTA DE ENERGIA ELÉTRICA NESSA RESIDÊNCIA?
Marcar com um “X” de acordo com o entrevistado, desconsiderando “pics” de luz.

3.2 – NESSA RESIDÊNCIA OCORREU NOS ÚLTIMOS TRÊS MESES:

Citar as ocorrências listadas no quadro ao entrevistado, e marcar com um “X” uma das opções (SIM, NÃO ou
NS/NR) conforme declaração do entrevistado.

3.3 – CASO A COMPANHIA DE ELETRICIDADE OFEREÇA ENERGIA ELÉTRICA MAIS BARATA

FORA DO PERÍODO DE 18:00 ÀS 21:00 HORAS, O(A) SR.(A) ESTARIA DISPOSTO(A) A
REDUZIR O CONSUMO DE ENERGIA NESTE PERÍODO?
QUESTÃO ESPONTÂNEA
Fazer a pergunta ao entrevistado e deixá-lo à vontade para a resposta. Marcando-se com um ”X” a opção mais
adequada com base no bom senso.

3.4 – E A ILUMINAÇÃO PÚBLICA DE SUA RUA É:

QUESTÃO ESTIMULADA
Citar as opções de respostas para o entrevistado e marcar com um “X” a opção adequada.

3.5 – NA SUA OPINIÃO, A ILUMINAÇÃO PÚBLICA DE SUA CIDADE É:

QUESTÃO ESTIMULADA
Citar as opções de respostas para o entrevistado e marcar com um “X” a opção adequada.

3.6 – NA SUA OPINIÃO, QUEM É O RESPONSÁVEL PELA ILUMINAÇÃO PÚBLICA DE SUA

CIDADE?
QUESTÃO ESPONTÂNEA
Perguntar ao entrevistado, quem que para ele é o responsável pela iluminação pública da cidade, marcando com
um “X” na opção adequada.

4. ILUMINAÇÃO

4.1 – CARACTERÍSTICAS E HÁBITOS DE USO:

Este quadro se refere as características e hábitos de uso das lâmpadas do domicílio. E deve ser preenchido da
seguinte forma:

A primeira coluna apresenta os TIPOS DE CÔMODO da residência. A segunda coluna se refere a quantidade e
tipo de LÂMPADAS destinadas a cada um dos cômodos.

Observe que para cada cômodo, existem dois espaços para a segunda coluna; devendo ser preenchida apenas
aos tipos de lâmpadas com maior índice de importância especificado na chamada (1).

A terceira coluna se refere a QUANTIDADE DE LÂMPADAS ACESAS POR PERÍODO (EVENTUAL X

HABITUAL). Esta coluna vem especificada pelos números de 0 a 23, referentes às horas do dia, onde deve ser
preenchido o número de lâmpadas acesas por período para cada tipo. Caso o entrevistado não saiba mensurar o
uso de algumas lâmpadas, preencher na coluna “E” (eventual) o número das mesmas.
 146 Relatório Região Sul 146

Exemplo:

QUANTIDADE DE LÂMPADAS ACESAS POR PERÍODO

LÂMPADAS (EVENTUAL X HABITUAL)
TIPO DE
CÔMODO Tipo 2
Total E 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22
3
(1)
Sala de estar, 4 3 4 4 4 4 2 2
Jantar e TV 6 7 2 1 1 1 3 3 3

*CHAMADA: (1)
(1) 25W – INCANDESCENTE (5) 150W – INCANDESCENTE (9) FLUORES.
COMPACTA >15W
(2) 40W – INCANDESCENTE (6) 20W – FLUORESCENTE TUBULAR (10)
FLUORESCENTE CIRCULAR
(3) 60W – INCANDESCENTE (7) 40W – FLUORESCENTE TUBULAR (11)
DICRÓICA
(4) 100W – INCANDESCENTE (8) FLUORESCENTE COMPACTA ATÉ 15W (12) OUTRO

No exemplo acima, referente à sala de estar/jantar e TV, foi marcado a existência de 4 lâmpadas do tipo
incandescente de 60W, conforme o número específico 3 na chamada (1); e 6 lâmpadas do tipo fluorescente
tubular de 40W, conforme o número específico 7 na chamada (1).
Lembrando que estas, são as principais lâmpadas existentes nestes cômodos, podendo existir outras de menor
importância. Só há espaço para 2 tipos de lâmpadas.
No cômodo citado, das 4 lâmpadas incandescentes 60W, as quatro ficam ligadas entre 11:00h às 15:00h, e
somente 2 ficam ligadas entre 22:00h e 24:00. Das 6 lâmpadas fluorescentes tubular 40W, apenas 1 fica ligada
entre 6:00h às 9:00h, e 3 destas lâmpadas ficam ligadas entre 19:00h às 22:00h. Repare que para 2 lâmpadas o
entrevistado não soube mensurar o período de uso, preenchendo “E”.

* Lembrando como especificado na nota: Na sala e na copa/cozinha deve ser verificada a potência na própria
lâmpada, nos demais cômodos essa medida pode ser feita por declaração.

4.2 – VOCÊ CONHECE AS LÂMPADAS FLUORESCENTES?

Nesta questão deve ser apresentado o CARTÃO 9 com os modelos das lâmpadas, dar as informações
necessárias sobre as L.F.C.´s; e marcar com um X a opção adequada.

4.3 – QUAL A TONALIDADE DE ILUMINAÇÃO PREFERIDA PARA SUA RESIDÊNCIA?

Marcar com um “X” a opção adequada, de acordo com o entrevistado.

5. REFRIGERADOR
Este item só deve ser respondido se o entrevistado possuir refrigerador. Caso contrário pular para o item 6.

Anotar a quantidade de aparelhos existentes no domicílio de acordo com declaração do entrevistado.

5.1 – CARACTERÍSTICAS
Este quadro se refere às características do aparelho refrigerador e deve ser preenchido da seguinte forma:

Na primeira coluna está listado o NÚMERO DE REFERÊNCIA DO APARELHO, para o caso de o

entrevistado possuir mais de um aparelho, sendo referente uma linha para cada um deles. A segunda coluna se
refere ao TIPO DE APARELHO, e deve ser marcado o número da lista de aparelhos que se encontra no
CARTÃO 1 (este deve ser apresentado ao entrevistado, como especificado na chamada (1)).
Na terceira coluna referente à UTILIZAÇÃO do aparelho, deve ser marcado um “X” no número indicado de
acordo com a chamada (2), de acordo com o entrevistado.

*CHAMADA: (2) (1) USO PERMANENTE (3) USO PARTE DO DIA

(2) DESLIGADO (4) SÓ LIGADO EVENTUALMENTE
147 Relatório Região Sul 147

Na coluna que se refere à POSIÇÃO / INTENSIDADE DO TERMOSTATO, deve ser marcado um “X” no
número indicado de acordo com a chamada (3), com uma base aproximada de acordo com o entrevistado (se
possível pedir para verificar).

*CHAMADA: (3) (1) MÍNIMO (2) MÉDIO (3) MÁXIMO

.Na coluna que se refere à ESTIMATIVA DE IDADE DO APARELHO, deve ser marcado o número
aproximado em anos. E por fim, na coluna que se refere aos PROBLEMAS OCORRIDOS NOS ÚLTIMOS
12 MESES, deve ser marcado um “X” no número indicado de acordo com a chamada (4), admitindo respostas
múltiplas para este item, segundo declaração do entrevistado.

*CHAMADA: (4) (1) MOTOR COM DEFEITO OU RUÍDO EXCESSIVO

(2) PORTA COM DIFICULDADE PARA FECHAR
(3) CONGELADOR FAZENDO GELO DEMAIS OU DE MENOS
(4) OUTROS PROBLEMAS

5.2 – DO(S) REFRIGERADOR(ES) ACIMA CITADO(S), ADQUIRIU ALGUM NOVO (NA LOJA) NOS
ÚLTIMOS DEZ ANOS?
Se o entrevistado declarar que adquiriu um dos refrigeradores citados na questão anterior, na loja; marcar a
opção SIM, especificar a quantidade e prosseguir para a próxima questão. Caso o entrevistado declarar a opção
NÃO/NS/NR adquiriu, pular para a questão 5.5 conforme filtro.

5.3 – NESSA AQUISIÇÃO LEVOU EM CONSIDERAÇÃO O CONSUMO DO APARELHO

MOSTRADO NA ETIQUETA AO ADQUIRÍ-LO?
Informar ao entrevistado que os aparelhos apresentam uma etiqueta com informações sobre seu consumo de
energia. Marcar com um “X” a opção adequada, de acordo com o entrevistado.

5.4 – O SR.(A) TERIA INTERESSE EM ADQUIRIR UM REFRIGERADOR QUE CONSUMISSE

MENOS ENERGIA E QUE FOSSE AVALIADO POR SUA CONCESSIONÁRIA OU ALGUM
ORGAO COMPETENTE?
Marcar com um “X” a opção adequada, de acordo com o entrevistado.

5.5 – O SR.(A) GOSTARIA DE POSSUIR MAIS 1 REFRIGERADOR EM SUA RESIDÊNCIA?

Marcar com um “X” a opção adequada, de acordo com o entrevistado.

6. FREEZER
Este item só deve ser respondido se o entrevistado possuir freezer. Caso contrário pular para o item 7.

Anotar a quantidade de aparelhos existentes no domicílio de acordo com declaração do entrevistado.

6.1 – CARACTERÍSTICAS:
Este quadro se refere às características do aparelho freezer e deve ser preenchido da seguinte forma:

Na primeira coluna está listado o NÚMERO DE REFERÊNCIA DO APARELHO, para o caso de o

entrevistado possuir mais de um aparelho, sendo referente uma linha para cada um deles. A segunda coluna se
refere ao TIPO DE APARELHO, e deve ser marcado o número da lista de aparelhos que se encontra no
CARTÃO 2 (este deve ser apresentado ao entrevistado, como especificado na chamada (1)).
Na terceira coluna referente à UTILIZAÇÃO do aparelho, deve ser marcado um “X” no número indicado de
acordo com a chamada (2).

*CHAMADA: (2) (1) USO PERMANENTE (3) USO PARTE DO DIA

(2) DESLIGADO (4) SÓ LIGADO EVENTUALMENTE

Na coluna que se refere à ESTIMATIVA DE IDADE DO APARELHO, deve ser marcado o número
aproximado em anos da idade do aparelho.
148 Relatório Região Sul 148
6.2 – O SR.(A) TERIA INTERESSE EM ADQUIRIR UM FREEZER QUE CONSUMISSE MENOS
ENERGIA E QUE FOSSE AVALIADO POR SUA CONCESSIONÁRIA OU ALGUM ORGAO
COMPETENTE?
Marcar com um “X” a opção adequada, de acordo com o entrevistado.

6.3 – O SR.(A) GOSTARIA DE POSSUIR MAIS 1 FREEZER EM SUA RESIDÊNCIA?

Marcar com um “X” a opção adequada, de acordo com o entrevistado.

7. CONDICIONADOR DE AR
Este item só deve ser respondido se o entrevistado possuir condicionador de ar. Caso contrário pular para o
item 8.

Anotar a quantidade de aparelhos existentes no domicílio de acordo com declaração do entrevistado.

7.1 – CARACTERÍSTICAS:
Este quadro se refere às características do aparelho condicionador de ar, e deve ser preenchido da seguinte
forma:

Na primeira coluna está listado o NÚMERO DE REFERÊNCIA DO APARELHO, para o caso de o

entrevistado possuir mais de um aparelho, sendo referente uma linha para cada um deles. A segunda coluna se
refere ao TIPO DE APARELHO, e deve ser preenchido o número da lista de aparelhos que se encontra no
CARTÃO 4 (este deve ser apresentado ao entrevistado, como especificado na chamada (1)). Na coluna que se
refere à ESTIMATIVA DE IDADE DO APARELHO, deve ser preenchido o número aproximado em anos. Na
coluna que se refere à ESTE CÔMODO RECEBE SOL?, deve ser marcado um “X” na opção adequada de
acordo com o entrevistado, sendo: M-manhã, T-tarde e NÃO-não recebe sol; caso receba sol o dia inteiro,
marcar M e T. Por fim, a última coluna especificada como STAND BY, será preenchida de acordo com o
entrevistado, ou seja, se ao desligar o aparelho ele (entrevistado) o deixa em stand by ou não.

7.2 – HÁBITOS DE USO DE ACORDO COM O CLIMA NOS DIAS DE SEMANA E FINAIS DE
SEMANA.
Este quadro se refere ao período habitual de uso do aparelho de ar condicionado, e deve ser preenchido da
seguinte forma:

Na primeira coluna está listado o NÚMERO DE REFERÊNCIA DO APARELHO, que deve ser seguido de
acordo com respostas da questão anterior. A segunda coluna se refere à utilização do aparelho nos climas:
quente, ameno e frio; e deve ser marcado com um “X” de acordo com o entrevistado, admitindo mais de uma
opção para este item. Na terceira coluna referente ao GRAU DE UTILIZAÇÃO do aparelho, deve ser
preenchido o número especificado na chamada (1).

*CHAMADA: (1) (1) GRANDE – UTILIZA MAIS DE 4 VEZES POR SEMANA

(2) MÉDIA – DE 1 A 3 VEZES POR SEMANA
(3) REGULAR – DE 1 A 3 VEZES POR MÊS
(4) PEQUENA – MENOS DE UMA VEZ POR MÊS

A última coluna se refere ao TEMPO DE USO POR PERÍODO. Esta coluna vem especificada pelos números
de 0 a 23, referentes às horas do dia, onde deve ser preenchido com um “X” de acordo com declaração de uso,
por período, por parte do entrevistado. E uma coluna “E” (eventual), para quando o entrevistado não souber
mensurar o período.

OBSERVE QUE DEVE SER EXCLUÍDO O PERÍODO EM QUE O CONDICIONADOR É UTILIZADO

APENAS NA VENTILAÇÃO.
A COLUNA REFERENTE AO CLIMA, APRESENTA TEMPERATURAS ASSOCIADAS ÀS ESTAÇÕES DO
ANO; COMO POR EXEMPLO: QUENTE – VERÃO / AMENO – PRIMAVERA OUTONO / FRIO – INVERNO.

8. TELEVISÃO

Anotar a quantidade de aparelhos existentes no domicílio de acordo com declaração do entrevistado.

8.1 – CARACTERÍSTICAS:
149 Relatório Região Sul 149

Este quadro se refere às características do aparelho televisor e deve ser preenchido da seguinte forma:

Na primeira coluna está listado o NÚMERO DE REFERÊNCIA DO APARELHO, para o caso de o

entrevistado possuir mais de um aparelho, sendo referente uma linha para cada um deles. A segunda coluna se
refere ao TIPO DE APARELHO, e deve ser preenchido em MARCA o número da lista de aparelhos que se
encontra no CARTÃO 5 (este deve ser apresentado ao entrevistado, como especificado na chamada (1));
especificando também o tamanho do aparelho em polegadas. Na coluna que se refere à ESTIMATIVA DE
IDADE DO APARELHO, deve ser preenchido o número aproximado em anos. Na coluna referente ao GRAU
DE UTILIZAÇÃO do aparelho, deve ser marcado um “X” no número indicado de acordo com a chamada (2).
Por fim, a última coluna especificada como STAND BY, será preenchida de acordo com o entrevistado, ou seja,
se ao desligar o aparelho ele (entrevistado) o deixa em stand by ou não.

8.2 – HORÁRIOS DE USO DOS APARELHOS DE TV DE ACORDO COM O DIA DA SEMANA.

Este quadro se refere às período habitual de uso do aparelho televisor de acordo com os dias da semana, e deve
ser preenchido da seguinte forma:

A primeira coluna apresenta os dias da semana. Na segunda coluna está listado o NÚMERO DE
REFERÊNCIA DO APARELHO, que deve ser seguido de acordo com respostas da questão anterior.
A última coluna se refere aos HORÁRIOS DE USO DOS APARELHOS DE TV. Esta coluna vem
especificada pelos números de 0 a 23, referentes às horas do dia, onde deve ser preenchido com um “X” de
acordo com declaração de uso, por período, por parte do entrevistado.

9. OUTROS ELETRODOMÉSTICOS

9.1 – POSSES E HÁBITOS DE USO:

Este quadro se refere à posse e hábitos de uso de outros eletrodomésticos, e deve ser preenchido da seguinte
forma:

A primeira coluna apresenta os eletrodomésticos. A segunda coluna deve ser preenchida com a quantidade de
cada eletrodoméstico, caso o entrevistado possua. E na coluna, que se refere ao GRAU DE UTILIZAÇÃO do
aparelho, deve ser preenchido o número especificado na chamada (1).

*CHAMADA: (1) (1) GRANDE – UTILIZA MAIS DE 4 VEZES POR SEMANA

(2) MÉDIA – DE 1 A 3 VEZES POR SEMANA
(3) REGULAR – DE 1 A 3 VEZES POR MÊS
(4) PEQUENA – MENOS DE UMA VEZ POR MÊS
(5) NENHUMA – NÃO UTILIZA

A última coluna especificada como STAND BY, será preenchida de acordo com o entrevistado, ou seja, se ao
desligar o aparelho ele (entrevistado) o deixa em stand by ou não.

SE NO DOMICÍLIO HOUVER OUTRO(S) EQUIPAMENTO(S) QUE NÃO ESTEJAM LISTADOS NO

QUADRO, COM O USO PELO MENOS “REGULAR” – 1 A 3 VEZES POR MÊS – ELE DEVE SER INCLUÍDO
NA LISTA.

9.2 – HORÁRIOS DE USO DO:

(1) APARELHO DE SOM (2) MICROCOMPUTADOR (3) FERRO ELÉTRICO
(4) LAVA ROUPA (5) LAVA LOUÇA (6) SECADOURA DE ROUPA
(7) MICROONDAS (8) FORNO ELÉTRICO (9) TORNEIRA ELÉTRICA
Este quadro se refere ao horário de uso dos eletrodomésticos citados, e deve ser preenchido da seguinte forma:

A primeira coluna apresenta o HORÁRIO de uso dos equipamentos, e vem especificada pelos números de 0 a
23, referentes às horas do dia. A segunda coluna se refere aos EQUIPAMENTOS UTILIZADOS X DIAS DA
SEMANA, apresentando os dias da semana de segunda à domingo. Assim os espaços devem ser preenchidos
com o número entre parênteses, especificado em cada um dos aparelhos, podendo ser preenchido mais de um
número por célula.
150 Relatório Região Sul 150
9.3 – QUAIS DOS SEGUINTES EQUIPAMENTOS FORAM COMPRADOS PARA ESTE DOMICÍLIO
NOS ÚLTIMOS DOIS ANOS? INDIQUE O MÊS E O ANO DE AQUISIÇÃO?
Neste quadro devem ser informado o mês e o ano de aquisição dos aparelhos citados em cada coluna, caso o
entrevistado tenha comprado algum nos últimos 2 anos.

9.4 – PRETENDE COMPRAR ALGUM ELETRODOMÉSTICO NOS PRÓXIMOS SEIS MESES, PARA
ESTE DOMICÍLIO; CASO SUA RENDA AUMENTE?
Marcar com um “X” a opção adequada, de acordo com o entrevistado.
Caso a resposta seja SIM, apresentar o CARTÃO 6 identificando o aparelho, e marcando na tabela o número
específico do mesmo. Caso seja NÃO, pular para a questão 10, conforme filtro.

9.4.1 – CASO PRETENDA COMPRAR ALGUM DESTES ELETRODOMÉSTICOS, SENDO QUE JÁ

POSSUA OUTRO DENTRO DE CASA, QUAL O DESTINO QUE VAI SER DADO PARA O
ANTIGO?
Este quadro deve ser preenchido, caso o entrevistado pretenda comprar algum destes aparelhos (geladeira, ar
condicionado, freezer, aparelho de som), sendo que já possua um dentro de casa, marcando com um “X” o
destino do antigo. Caso contrário pular para a próxima questão.

10. AQUECIMENTO DE ÁGUA PARA BANHO

10.1 – NESTA RESIDÊNCIA, COMO É O SISTEMA DE AQUECIMENTO DA ÁGUA PARA O

BANHO?
Marcar com um “X” a opção adequada, de acordo com o entrevistado. Verificando o sistema de acordo com a
forma de aquecimento, no caso de AQUECIMENTO ELÉTRICO e AQUECIMENTO A GÁS. Esta questão
admite respostas múltiplas, considerando que o entrevistado possua mais de um sistema de aquecimento de água
para o banho.

CHUVEIRO ELÉTRICO (PREENCHA CASO POSSUA)

Este tópico só deve ser respondido caso o entrevistado possua chuveiro elétrico

Anotar a quantidade de aparelhos existentes no domicílio de acordo com declaração do entrevistado.

10.2 – CARACTERÍSTICAS:
Este quadro se refere às características do chuveiro elétrico e deve ser preenchido da seguinte forma:

Na primeira coluna está listado o NÚMERO DE REFERÊNCIA DO APARELHO, para o caso de o

entrevistado possuir mais de um aparelho, sendo referente uma linha para cada um deles. A segunda coluna se
refere ao TIPO DE APARELHO, e deve ser marcado o número da lista de aparelhos que se encontra no
CARTÃO 3 (este deve ser apresentado ao entrevistado, como especificado na chamada (1)). Na terceira coluna
referente ao Nº DE PESSOAS QUE USAM o aparelho, deve ser marcado o número de acordo com o
entrevistado. Na coluna que se refere à POSIÇÃO EM QUE SE ENCONTRA A CHAVE DO APARELHO,
deve ser marcado um “X” nas opções: verão, inverno ou desligada; com uma base aproximada de acordo com o
entrevistado (se possível pedir para verificar). E por fim, na coluna descrita com DURANTE OS MESES DE
INVERNO A CHAVE FICA NA POSIÇÃO, deve ser marcado um “X” seguindo os mesmos critérios da
coluna anterior.

OBS.: CASO O CHUVEIRO NÃO POSSUA A CHAVE COM AS DESIGNAÇÕES: VERÃO/INVERNO; E SIM
ALGUMA OUTRA DIFERENTE; MARCAR COM BASE NO BOM SENSO. EX: QUENTE PARA VERÃO, E
FRIO PARA INVERNO...

10.3 – HÁBITOS DE USO DO CHUVEIRO ELÉTRICO NOS DIAS DE SEMANA.

Este quadro se refere ao número de pessoas que usam o chuveiro elétrico e seus respectivos horários nos dias de
semana, e deve ser preenchido da seguinte forma:

Na primeira coluna está listado o NÚMERO DE REFERÊNCIA DO APARELHO, que deve ser seguido de
acordo com respostas da questão anterior.
A segunda coluna se refere ao NÚMERO DE PESSOAS QUE USAM O CHUVEIRO ELÉTRICO NOS
HORÁRIOS citados. Esta coluna vem especificada pelos números de 0 a 23, referentes às horas do dia, onde
deve ser preenchido com o número de pessoas de acordo com declaração de uso, por período, por parte do
entrevistado.
151 Relatório Região Sul 151

OS CAMPOS DEVEM SER PREENCHIDOS COM O NÚMERO DE PESSOAS QUE USAM O CHUVEIRO
ELÉTRICO NOS HORÁRIOS CORRESPONDENTES, ADMITINDO A POSSIBILIDADE DE UM INDIVÍDUO
TOMAR MAIS DE UM BANHO POR DIA.
10.4 – HÁBITOS DE USO DO CHUVEIRO ELÉTRICO NOS FINAIS DE SEMANA.
Este quadro se refere ao número de pessoas que usam o chuveiro elétrico e seus respectivos horários nos finais
de semana, e deve ser preenchido da seguinte forma:

Na primeira coluna está listado o NÚMERO DE REFERÊNCIA DO APARELHO, que deve ser seguido de
acordo com respostas da questão anterior.
A segunda coluna se refere ao NÚMERO DE PESSOAS QUE USAM O CHUVEIRO ELÉTRICO NOS
HORÁRIOS citados. Esta coluna vem especificada pelos números de 0 a 23, referentes às horas do dia, onde
deve ser preenchido com o número de pessoas de acordo com declaração de uso, por período, por parte do
entrevistado.
OS CAMPOS DEVEM SER PREENCHIDOS COM O NÚMERO DE PESSOAS QUE USAM O CHUVEIRO
ELÉTRICO NOS HORÁRIOS CORRESPONDENTES, ADMITINDO A POSSIBILIDADE DE UM INDIVÍDUO
TOMAR MAIS DE UM BANHO POR DIA.

10.5 – QUAL O TEMPO MÉDIO PARA O BANHO?

Marcar com um “X” a opção adequada, de acordo com o entrevistado.

10.6 – SE O PREÇO DA ENERGIA FOSSE O DOBRO NO HORÁRIO DAS 18:00 ÀS 21:00, VOCÊ
ACHA QUE A SUA FAMÍLIA EVITARIA TOMAR BANHO NESSE PERÍODO?
Marcar com um “X” a opção adequada, de acordo com o entrevistado.

AQUECIMENTO À GÁS (PREENCHA CASO NÃO POSSUA)

Este tópico só deve ser respondido caso o entrevistado não possua aquecimento à gás para o banho.

10.7 – O(A) SR.(A) CONHECE OU JÁ OUVIU FALAR DE AQUECEDORES DE ÁGUA À GÁS PARA
O BANHO?
Marcar com um “X” a opção adequada com base no bom senso, de acordo com o entrevistado. Caso a opção seja
NÃO, passar para a questão 10.8.

10.7.1 – O(A) SR.(A) MUDARIA SEU SISTEMA DE AQUECIMENTO DE ÁGUA DE BANHO, PARA
GÁS?
Marcar com um “X” a opção adequada, de acordo com o entrevistado.

AQUECIMENTO SOLAR (PREENCHA CASO NÃO POSSUA)

Este tópico só deve ser respondido caso o entrevistado não possua aquecimento solar para o banho.

10.8 – O(A) SR.(A) CONHECE OU JÁ OUVIU FALAR DE AQUECEDORES DE ÁGUA SOLAR PARA
O BANHO?
Marcar com um “X” a opção adequada com base no bom senso, de acordo com o entrevistado. Caso a opção seja
NÃO, passar para a questão 10.9.

10.8.1 – O(A) SR.(A) MUDARIA SEU SISTEMA DE AQUECIMENTO DE ÁGUA DE BANHO, PARA
SOLAR?
Marcar com um “X” a opção adequada, de acordo com o entrevistado.

10.9 - O(A) SR(A). CONSIDERA SEU SISTEMA DE AQUECIMENTO DE ÁGUA EFICIENTE COM
RELAÇÃO AO CONSUMO DE ENERGIA?
Marcar com um “X” a opção adequada, de acordo com o entrevistado.

11. DADOS SÓCIO-ECONÔMICOS

11.1 – ITENS DE CONFORTO FAMILIAR:

152 Relatório Região Sul 152
Neste quadro o entrevistado deve declarar a quantidade de banheiros existentes em sua residência; a quantidade
de automóveis que possue, especificando o ano de cada um; e a quantidade de empregadas domésticas listando
também o salário pago a cada uma delas.

(SOMENTE PARA OS QUE POSSUEM AUTOMÓVEL – 11.1.1)

11.1.1 – UTILIZA O GNV (GÁS NATURAL VEICULAR) COMO COMBUSTÍVEL DO SEU

AUTOMÓVEL?
QUESTÃO ESTIMULADA
Esta questão só deve ser respondida se o entrevistado declarar na questão anterior que possui pelo menos 1
automóvel.
Marcar com um “X” a opção adequada, de acordo com o entrevistado. Listar a quantidade de automóveis que
possuem o GNV, caso marque a opção SIM.

11.1.2 – CASO NÃO, POR QUE? QUESTÃO ESTIMULADA

Marcar com um “X” a opção adequada, de acordo com o entrevistado.

11.2 – RENDA FAMILIAR

Marcar com um “X” a opção adequada, de acordo com o entrevistado. Segundo o piso nacional de salários.

11.3 – NESTE DOMICÍLIO É FEITO ALGUM TIPO DE TRABALHO PARA SER COMERCIALI-
ZADO? (VEJA NO CARTÃO 7)
Apresentar o cartão 7 ao entrevistado, listando assim na tabela as opções adequadas. Caso não seja realizado
nenhum tipo de trabalho com fim comercial no domicílio, passar para a questão 11.5.

11.4 – QUAIS SÃO OS EQUIPAMENTOS ELÉTRICOS UTILIZADOS NESTE(S) TRABALHO(S)?

(IDENTIFIQUE OS EQUIPAMENTOS NO CARTÃO 6)
Esta questão só deve ser respondida caso o entrevistado tenha declarado algum tipo de trabalho na questão
anterior.
Apresentar o cartão 6 ao entrevistado, e listar na tabela as opções adequadas, marcando o número específico do
equipamento.

11.5 – REGIÃO DO DOMICÍLIO:

Esta questão deve ser analisada pelo próprio pesquisador. Marcando-se, com base no bom senso, a opção
adequada. Surgindo dúvidas, pedir ajuda ao entrevistado de forma sutil.

11.6 – PRÓXIMO À FAVELA:

Esta questão deve ser analisada pelo próprio pesquisador. Marcando-se, com base no bom senso, a opção
adequada. Surgindo dúvidas, pedir ajuda ao entrevistado de forma sutil.

11.7 – COMO O(A) SR.(A) CLASSIFICARIA O PESO DA CONTA DE LUZ NO SEU ORÇAMENTO
FAMILIAR?
QUESTÃO ESTIMULADA
Citar as opções de respostas para o entrevistado e marcar com um “X” a opção adequada.

11.8 – DÊ UMA NOTA DE 0 A 10, COMPARANDO OS SERVIÇOS PRESTADOS PELAS SEGUINTES

EMPRESAS:
Nesta questão o entrevistado deve declarar uma nota de 0 a 10 às empresas de água, telefonia, e energia; com
base a uma certa comparação entre as mesmas. Caso o entrevistado não saiba avaliar tais empresas, ou não
conheça; marcar um “X” na opção NÃO CONHEÇE/ NÂO SABE.

11.9 - ADOTANDO UMA ESCALA DE 10 PONTOS, ONDE O PONTO 1 INDICA QUE O(A) SR.(A)
ACHA O PREÇO PAGO PELA ENERGIA ELÉTRICA MUITO BARATO E, O PONTO 10, QUE
O(A) SR.(A) ACHA O PREÇO MUITO CARO. AVALIE OS SEGUINTES PONTOS:
Com base em uma escala, onde o ponto 1 indica que o entrevistado acha o preço pago pela energia elétrica muito
barato; e o ponto 10 indica que o entrevistado acha o preço muito caro. O entrevistado deve declarar uma nota
para cada um dos dois itens citados na questão. Observando que caso o entrevistado não saiba avaliar algum
item, deve-se marcar o número 11, e o número 12 para não respondeu; de acordo com a “NOTA DE
OBSERVAÇÃO” no final da questão.

12. RACIONAMENTO E CONSERVAÇÃO DE ENERGIA

153 Relatório Região Sul 153

12.1 – NESTA RESIDÊNCIA SÃO ADOTADAS MEDIDAS PARA ECONOMIZAR ENERGIA

ELÉTRICA?
Marcar com um “X” a opção adequada, de acordo com o entrevistado.

12.2 – DESTAS MEDIDAS QUE VOU LHE APRESENTAR, GOSTARIA QUE O(A) SR.(A) ME
INFORMASSE QUAIS FORAM ADOTADAS ANTES, DURANTE E DEPOIS DO
RACIONAMENTO? E COMO O(A) SR.(A) COMPARA A UTILIZAÇÃO ATUAL DESTAS
MEDIDAS EM RELAÇÃO À UTILIZAÇÃO DAS MESMAS DURANTE O RACIONAMENTO?
Este quadro se refere a medidas para economizar energia, antes, durante e depois do racionamento. E deve ser
preenchido da seguinte forma.

A primeira coluna se refere as ações, ou seja, ANTES DO RACIONAMENTO, DURANTE O

RACIONAMENTO, e ATUALMENTE; este último subdividido em MAIS, IGUAL, MENOS e Ñ
ADOTOU. Na segunda coluna estão listados os números de 1 a 14, referentes às MEDIDAS ADOTADAS (que
devem ser apresentadas ao entrevistado, através do cartão 8).
O pesquisador deve perguntar ao entrevistado quais medidas foram adotadas antes do racionamento,
apresentando o cartão 8 ao mesmo; e marcar com um “X” nos espaços adequados. Depois, com o mesmo
procedimento, deve preencher a linha referente a “durante o racionamento”. Por fim, na linha que se refere aos
dias atuais, o pesquisador deve mencionar ao entrevistado, que ele deve comparar a utilização das medidas
atualmente, com a utilização das mesmas (quando houver) aos dias durante o racionamento, preenchendo assim
as opções “mais”, “igual”, “menos”; e caso não tenha adotado atualmente alguma das medidas que tinha adotado
durante o racionamento, marcar “ñ adotou”.

12.3 – AS MEDIDAS ADOTADAS PARA ATINGIR AS METAS DURANTE O PERÍODO DE

RACIONAMENTO FORAM:
Marcar com um “X” a opção adequada, de acordo com o entrevistado. Observando que nas opções
SUFICIENTES e MAIS QUE SUFICIENTES, devem ser mencionado a dificuldade.

12.4 – COMO O(A) SR.(A) AVALIA A VARIAÇÃO DE QUALIDADE DE VIDA CAUSADA PELO
RACIONAMENTO?
Marcar com um “X” a opção adequada, de acordo com o entrevistado. Especificar a avaliação quando a opção
for OUTRO.

12.5 – DURANTE O RACIONAMENTO O(A) SR.(A) SUBSTITUIU AS LÂMPADAS

INCANDESCENTES DE SUA RESIDÊNCIA POR LÂMPADAS FLUORESCENTES?
Marcar com um “X” a opção adequada, de acordo com o entrevistado. Caso a opção seja SIM, identificar na
chamada (1), listando em QUAIS, o código das lâmpadas declaradas. Caso a opção seja NÃO ou NÃO
LEMBRA/ NÃO SABE, passar para a questão 12.6.

CHAMADA: (1)
(1) FLUORESCENTE COMPACTA ATÉ 15W (5) FLUORESCENTE CIRCULAR
(2) FLUORESCENTE COMPACTA >15W (6) OUTRO: __________________
(3) FLUORESCENTE TUBULAR – 20W
(4) FLUORESCENTE TUBULAR – 40W

12.5.1 – QUANTAS?
Marcar com um “X” a opção adequada, de acordo com o entrevistado, com base no bom senso.

12.5.2 – E, MESMO COM O FINAL DO RACIONAMENTO O(A) SR.(A) CONTINUA UTILIZANDO

AS LÂMPADAS FLUORESCENTES?
Marcar com um “X” a opção adequada, de acordo com o entrevistado. Caso a opção seja SIM ou NÃO SABE,
passar para a questão 12.6.

12.5.3 – SE NÃO CONTINUOU COM O USO DE LÂMPADAS FLUORESCENTES, SUBSTITUIDAS

POR LÂMPADAS INCANDESCENTES COMUNS, FOI POR QUE?
Marcar com um “X” a opção adequada, de acordo com o entrevistado. Caso a opção seja OUTRO, o
pesquisador deve pedir para o entrevistado citar o motivo.
154 Relatório Região Sul 154
12.6 – COM O FINAL DO RACIONAMENTO O QUE O(A) SR.(A) FEZ EM RELAÇÃO AO:
(QUESTÃO ESTIMULADA)
Este quadro se refere à utilização dos aparelhos com o final do racionamento, e deve ser preenchido da seguinte
forma.

Na primeira coluna estão listados alguns aparelhos; caso o entrevistado queira declarar um que não esteja na lista
deve acrescentar no item 9. OUTRO. QUAL?, localizado na mesma coluna. Na segunda coluna o entrevistado
deve declarar a sua utilização de acordo com a chamada (1); o espaço na segunda coluna dentro da tabela, deve
ser preenchido caso o entrevistado responda ao item “(9) outros. Quais?” dentro da chamada; especificando
assim a finalidade declarada.

*CHAMADA: (1)
(1) USO COMO ANTES DO RACIONAMENTO (6) USO MAIS COMO
PROTESTO
(2) USO MENOS DO QUE USAVA ANTES DO RACIONAMENTO (7) NÃO TINHA
ANTES, COMPREI DEPOIS
(3) CONTINUA DESLIGADO (8) NÃO TENHO
(4) ME DESFIZ DESTE APARELHO (9) OUTROS. QUAIS?
(5) TROQUEI POR OUTRO APARELHO MENOR E/OU MAIS EFICIENTRE

12.7 – COMO O(A) SR.(A) IDENTIFICA NOS APARELHOS ELETRODOMÉSTICOS O SEU

CONSUMO DE ENERGIA?
Marcar com um “X” a opção adequada, de acordo com o entrevistado.

12.8 – ADOTANDO UMA ESCALA DE 10 PONTOS, ONDE O PONTO 10 INDICA QUE O(A) SR.(A)
CONSIDERA MUITO IMPORTANTE, E O PONTO 1, QUE O(A) SR.(A) CONSIDERA MUITO
POUCO IMPORTANTE. AVALIE A IMPORTÂNCIA DOS SEGUINTES ATRIBUTOS NO ATO
DE COMPRA DE UM ELETRODOMÉSTICO:
Nesta questão o entrevistado deve declarar uma nota de 0 a 10 para cada um dos itens, indicando o grau de
importância dos atributos listados, no ato de compra de um eletrodoméstico.

12.9 – O(A) SR.(A) CONHECE OS SELOS PROCEL (ENCONTRADO EM LÂMPADAS E

ELETRODOMÉSTICOS)? (MOSTRAR SELO DO PROCEL)
Marcar com um “X” a opção adequada, de acordo com o entrevistado. O pesquisador deve apresentar o selo do
Procel identificado no crachá.

12.10 – SABE O QUE ELE REPRESENTA?

Esta questão não está associada a questão anterior, pois o entrevistado pode não conhecer o selo, mas mesmo
assim saber o que ele representa. Deve-se então marcar com um “X” a opção adequada, de acordo com o
entrevistado.

12.11 – O(A) SR.(A) SABE O QUANTO PODE ECONOMIZAR MENSALMENTE OU ANUALMENTE

COM ENERGIA COM A COMPRA DE PRODUTOS EFICIENTES?
Marcar com um “X” a opção adequada, de acordo com o entrevistado.

12.12.1 –O(A) SR.(A) RECEBE INFORMAÇÕES SOBRE PRODUTOS EFICIENTES E DICAS SOBRE
COMO ECONOMIZAR ENERGIA?
Marcar com um “X” a opção adequada, de acordo com o entrevistado.

12.12.2 – CASO SIM, QUAIS SÃO AS SUAS PRINCIPAIS FONTES?

Marcar com um “X” a opção adequada, de acordo com o entrevistado. Admitindo respostas múltiplas; e
especificando a fonte de informação, caso marque a opção OUTROS.

12.13.1 – O(A) SR.(A) POSSUI ACESSO À INTERNET?

Marcar com um “X” a opção adequada, de acordo com o entrevistado.

12.13.2 – COMO É O SEU ACESSO À INTERNET?

Marcar com um “X” a opção adequada, de acordo com o entrevistado. E especificando a forma de acesso, caso
marque a opção OUTROS.
155 Relatório Região Sul 155

12.14 – QUAIS AS EMPRESAS, ORGANIZAÇÕES OU ENTIDADES QUE TRABALHAM E

DIVULGAM A ECONOMIA DE ENERGIA NO BRASIL E QUAL A MAIS IMPORTANTE
DESSE SETOR PARA O(A) SR.(A)?
(QUESTÃO ESPONTÂNEA)
Nesta questão deve ser feita a pergunta ao entrevistado, deixando-o livre para resposta, marcando dentro do
quadro as opções mais adequadas, com base no bom senso.
Assim o pesquisador deve preencher com um “X” o quadro, dizendo se o entrevistado possui ou não
conhecimento de algumas empresas que se encontram listadas na primeira coluna. E, na última coluna, marcar
com um “X”, a empresa mais importante.

13. SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR

ESTE TÓPICO DEVE SER RESPONDIDO EM CONSIDERAÇÃO AOS DIAS ATUAIS.

SATISFAÇÃO GLOBAL

13.1 – ADOTANDO UMA ESCALA DE 10 PONTOS, ONDE O PONTO 1 INDICA QUE VOCÊ ESTA
MUITO INSATISFEITO(A) COM OS SERVIÇOS DE ENERGIA ELÉTRICA E O PONTO 10
QUE VOCÊ ESTÁ MUITO SATISFEITO(A). GOSTARIA QUE VOCÊ AVALIASSE, DE
MANEIRA GERAL, A QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS PELA _______________
(CITAR NOME DA CONCESSIONÁRIA).
Nesta questão o entrevistado deve declarar uma nota de 0 a 10 para o item citado. Se o entrevistado se encontra
satisfeito, sua nota variará entre 7 e 10; sendo que, ele estando totalmente satisfeito, sem nenhuma restrição, a
nota é 10. Se estiver insatisfeito, sua nota variará entre 1 e 4; sendo que, ele estando insatisfeito mas não muito,
será 3 ou 4. Caso não esteja nem satisfeito, nem insatisfeito; a nota será 5 ou 6, estando 5 mais para insatisfeito, e
6 mais para satisfeito.

13.2 – VOCÊ JÁ TEVE ALGUM CONTATO COM A ______________ (CITAR NOME DA

CONCESSIONÁRIA), SEJA PARA RESOLVER ALGUM PROBLEMA OU PEDIR ALGUM
SERVIÇO, OU NUNCA ENTROU EM CONTATO?
Marcar com um “X” a opção adequada, de acordo com o entrevistado.

DESCONFORMIDADE

13.3 – ADOTANDO UMA ESCALA DE 10 PONTOS, ONDE O PONTO 1 INDICA QUE O SERVIÇO
PRESTADO PELA EMPRESA ESTÁ MUITO PIOR QUE AQUELE QUE VOCÊ ESPERA E O
PONTO 10 QUE ESTÁ MUITO MELHOR QUE AQUELE QUE VOCÊ ESPERA. GOSTARIA
QUE VOCÊ AVALIASSE, DE FORMA GERAL, A QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS
PELA _______________(CITAR O NOME DA CONCESSIONÁRIA).
Nesta questão o entrevistado deve declarar uma nota de 0 a 10 para o item citado. Se o entrevistado considera a
qualidade dos serviços prestados acima do esperado, sua nota variará entre 7 e 10; sendo que, ele considerando
muito melhor que o esperado, a nota é 10. Considerando abaixo do esperado, sua nota variará entre 1 e 4; sendo
que, se estiver abaixo mas não muito, será 3 ou 4. Caso seja o esperado; a nota será 5 ou 6, estando 5 mais para
abaixo do esperado, e 6 mais para acima do esperado.

DISTÂNCIA DO IDEAL

13.4 – ADOTANDO UMA ESCALA DE 10 PONTOS, ONDE O PONTO 1 INDICA QUE A EMPRESA
ESTÁ MUITO LONGE DO IDEAL E O PONTO 10 QUE ESTÁ MUITO PRÓXIMA DO IDEAL.
GOSTARIA QUE VOCÊ AVALIASSE, PENSANDO NA QUALIDADE DOS SERVIÇOS DE
FORMA GERAL, COMO ESTÃO SENDO PRESTADOS PELA _______________ (CITAR O
NOME DA CONCESSIONÁRIA).
Nesta questão o entrevistado deve declarar uma nota de 0 a 10 para o item citado. Seguindo os mesmos termos
da questão anterior o entrevistado deve responder a distância que ele acha que existe entre a qualidade do serviço
prestado pela concessionária, e o que ele considera um serviço ideal.

14. HORA DE TÉRMINO DA ENTREVISTA: _____ : _____

Marcar a hora de término da entrevista.
156 Relatório Região Sul 156

Índice de Gráficos

Gráfico 2.1 - Consumo final de energia por fonte (Total: 195.909x10³ tep - BEN/2006).. 14

Gráfico 2.2 - Consumo final de energia por setor (Total: 195.909x10³ tep - BEN/2006) .. 14

Gráfico 2.3 - Consumo setorial de eletricidade ( Total: 375.193 MWh - BEN/2006 ) ...... 14

Gráfico 2.4 – Consumo final na carga residencial .................................................. 15

Gráfico 2.5 – Participação dos eletrodomésticos no consumo residencial no Brasil ...... 15

Gráfico 2.6 – Participação eletrodomésticos no consumo residencial na região Norte ... 16

Gráfico 2.7 – Participação dos eletrodomésticos no consumo residencial na região
Nordeste................................................................................................. 16

Gráfico 2.8 – Participação dos eletrodomésticos no consumo residencial na região
Centro-Oeste ........................................................................................... 16

Gráfico 2.9 – Participação dos eletrodomésticos no consumo residencial na região
Sudeste .................................................................................................. 16

Gráfico 2.10 – Participação dos eletrodomésticos no consumo residencial na região Sul17

Gráfico 2.11 – Curva de carga da classe residencial no Brasil ................................... 17

Gráfico 2.12 –Curva de carga da classe residencial na região Norte ........................... 18

Gráfico 2.13 – Curva de carga da classe residencial na região Nordeste ..................... 18

Gráfico 2.14 – Curva de carga da classe residencial na região Centro-Oeste ................ 18

Gráfico 2.15 –Curva de carga da classe residencial na região Sudeste ........................ 19

Gráfico 2.16 – Curva de carga da classe residencial na região Sul ............................. 19

Gráfico 2.17 - Distribuição da amostra por faixa de consumo ................................... 20

Gráfico 2.18 - Tipo de domicílio por faixa de consumo ............................................ 21

Gráfico 2.19 - Tipo de domicílio da amostra .......................................................... 21

Gráfico 2.20 – Domicílios por área construída da amostra ....................................... 21

Gráfico 2.21 - Área construída dos domicílios na faixa 1 de consumo (0 - 200 kWh/mês) 22

Gráfico 2.22 - Área construída dos domicílios na faixa 2 de consumo (201 - 300 kWh/mês)
............................................................................................................. 22

Gráfico 2.23 - Área construída dos domicílios na faixa 3 de consumo (> 301 kWh/mês) . 22

Gráfico 2.24 - Média de moradores dos domicílios por faixa de consumo .................... 23

Gráfico 2.24.1 - Média de moradores dos domicílios no Brasil e regiões .................... 23

Gráfico 2.25 – Renda familiar dos domicílios em relação ao piso salarial nacional ....... 24

Gráfico 2.26 - Padrão do domicílio ...................................................................... 24

Gráfico 2.27 - Peso da conta de energia elétrica no orçamento ................................. 24

Gráfico 2.28 – Peso do preço pago por energia elétrica por faixa de consumo ............. 25

Gráfico 2.29 – Avaliação do custo-benefício da energia elétrica por faixa de consumo . 25

Gráfico 2.29.1 - Avaliação do custo-benefício da energia elétrica no Brasil e regiões .. 26

Gráfico 2.30 – Ocorrência de interrupção no fornecimento de energia elétrica nos
últimos 15 dias ........................................................................................ 26

Gráfico 2.31 – Ocorrência de interrupção no fornecimento de energia elétrica nos
últimos 3 meses ....................................................................................... 27

Gráfico 2.32 – Avaliação da qualidade da iluminação pública da cidade ..................... 28

Gráfico 2.33 - Conhecimento sobre a responsabilidade pela iluminação pública da cidade
............................................................................................................. 28

Gráfico 2.34 - Posse média e uso de lâmpadas nos domicílios brasileiros .................. 29

Gráfico 2.35 – Comparação entre a posse média de lâmpadas do Brasil e regiões ......... 29

Gráfico 2.35.1 – Domicílios que possuem pelo menos uma lâmpada fluorescente no Brasil
e regiões ................................................................................................ 30

Gráfico 2.36– Posse média dos refrigeradores no Brasil e regiões ............................ 32

Gráfico 2.36.1 – Domicílios que possuem pelo menos um refrigerador no Brasil e regiões
............................................................................................................. 32

Gráfico 2.37 – Faixa de idade dos refrigeradores ................................................... 33

Gráfico 2.38 – Intensidade do uso dos refrigeradores ............................................. 33

Gráfico 2.39 – Posse média de freezers no Brasil e regiões...................................... 35

Gráfico 2.39.1 – Domicílios que possuem pelo menos um freezer no Brasil e regiões ... 35

Gráfico 2.40 – Faixa de idade dos freezers ........................................................... 36

Gráfico 2.41 – Intensidade do uso do freezer ........................................................ 36
157 Relatório Região Sul 157

Gráfico 2.42– Posse média de condicionador de ar no Brasil e regiões...................... 37

Gráfico 2.42.1 - Domicílios que possuem pelo menos um condicionador de ar no Brasil e
regiões ................................................................................................... 38

Gráfico 2.43 –Faixa de idade dos condicionadores de ar .......................................... 38

Gráfico 2.44 –Posse média de televisores no Brasil e regiões ................................... 39

Gráfico 2.44.1 – Domicílios que possuem pelo menos um televisor no Brasil e regiões . 39

Gráfico 2.45 – Faixa de idade dos televisores ........................................................ 40

Gráfico 2.46 – Posse média por eletrodoméstico .................................................... 40

Gráfico 2.46.1 - Domicílios que possuem pelo menos um forno de microondasno Brasil e
regiões ................................................................................................... 40

Gráfico 2.46.2 - Domicílios que possuem pelo menos um ventilador de teto no Brasil e
regiões ................................................................................................... 41

Gráfico 2.47 – Comparação entre a posse média de forno de microondas, ventilador de
teto e lava roupas no Brasil e regiões ......................................................... 42

Gráfico 2.48 - Uso da função stand by dos eletrodomésticos .................................... 42

Gráfico 2.49 - Eletrodomésticos adquiridos nos últimos 2 anos ................................ 43

Gráfico 2.50.1 - Eletrodomésticos adquiridos nos últimos 2 anos, no Brasil e regiões . 43

Gráfico 2.50.2 - Eletrodomésticos adquiridos nos últimos 2 anos, no Brasil e regiões . 44

Gráfico 2.51 - Pretensão de compra de eletrodomésticos nos próximos 6 meses........... 44

Gráfico 2.52 – Fonte utilizada para aquecimento de água para banho ........................ 45

Gráfico 2.53 – Posse média de chuveiro elétrico .................................................... 46

Gráfico 2.53.1 – Domicílios que possuem pelo menos um chuveiro elétrico no Brasil e
regiões ................................................................................................... 46

Gráfico 2.54 – Compartilhamento do chuveiro elétrico ............................................ 46

Gráfico 2.55 - Tempo médio do banho por pessoa utilizando chuveiro elétrico ............ 46

Gráfico 2.56 – Conhecimento dos sistemas de aquecimento de água para banho solar e a
gás ........................................................................................................ 47

Gráfico 2.57– Predisposição para substituir o sistema de aquecimento de água elétrico
para gás ................................................................................................. 47

Gráfico 2.57.1 - Predisposição para substituir o sistema de aquecimento de água elétrico
para solar ............................................................................................... 48

Gráfico 2.58 – Consideração sobre a eficiência do sistema de aquecimento de água em
relação ao consumo de energia ................................................................... 48

Gráfico 2.59 - Participação dos equipamentos no consumo final de energia elétrica no
Brasil e regiões........................................................................................ 49

Gráfico 2.59.1 - Participação dos equipamentos no consumo final de energia elétrica no
Brasil e regiões) ...................................................................................... 49

Gráfico 2.60 – Adoção de alguma medida para economizar energia elétrica ................ 50

Gráfico 2.61– Forma de identificação do consumo de energia dos eletrodomésticos pelos
entrevistados, no Brasil e regiões .............................................................. 50

Gráfico 2.62 – Conhecimento do Selo Procel no Brasil e regiões ............................... 51

Gráfico 2.63- Conhecimento do entrevistado em relação à economia de energia elétrica
proporcionada pelo uso de eletrodomésticos eficientes .................................. 52

Gráfico 2.64 – Reconhecimento da entidade mais importante que trabalha e divulga a
economia de energia elétrica ..................................................................... 52

Gráfico 2.65– Avaliação da qualidade dos serviços prestados pelas concessionárias
distribuidoras de energia elétrica por faixa de consumo ................................. 53

Gráfico 2.65.1 - Avaliação da qualidade dos serviços prestados pelas concessionárias
distribuidoras de energia elétrica no Brasil e regiões .................................... 54

Gráfico 2.66 – Avaliação da distância da qualidade ideal dos serviços prestados pelas
concessionárias distribuidoras de energia elétrica ....................................... 54

Índice de Figuras

Figura 1 - Etiqueta Nacional de Conservação de Energia.................................................... 34

Figura 2 - Selo Procel de Economia de Energia.................................................................. 51
158 Relatório Região Sul 158
 Av. Rio Branco, 53 - 20o andar
Centro - Rio de Janeiro - 20090-004
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www.procelinfo.com.br Ligação Gratuita 0800 560 506

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