Oficina de Motocicletas

Como montar
uma oficina de
motocicletas
EMPREENDEDORISMO
Especialistas em pequenos negócios / 0800 570 0800 / sebrae.com.br

Expediente
Presidente do Conselho Deliberativo
Robson Braga de Andrade – Presidente do CDN
Diretor-Presidente
Guilherme Afif Domingos
Diretora Técnica
Heloísa Regina Guimarães de Menezes
Diretor de Administração e Finanças
Vinícius Lages
Unidade de Capacitação Empresarial e Cultura Empreendedora
Mirela Malvestiti
Coordenação
Luciana Rodrigues Macedo
Autor
LAURI TADEU CORREA MARTINS
Projeto Gráfico
Staff Art Marketing e Comunicação Ltda.

www.staffart.com.br
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Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Técnicas /

Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificação/Agregação de Valor /
Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação /
Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura /
Sumário
1. Apresentação ........................................................................................................................................ 1
2. Mercado ................................................................................................................................................ 2
3. Localização ........................................................................................................................................... 6
4. Exigências Legais e Específicas ........................................................................................................... 9
5. Estrutura ............................................................................................................................................... 11
6. Pessoal ................................................................................................................................................. 13
7. Equipamentos ....................................................................................................................................... 15
8. Matéria Prima/Mercadoria ..................................................................................................................... 17
9. Organização do Processo Produtivo .................................................................................................... 19
10. Automação .......................................................................................................................................... 20
11. Canais de Distribuição ........................................................................................................................ 23
12. Investimento ........................................................................................................................................ 24
13. Capital de Giro .................................................................................................................................... 26
14. Custos ................................................................................................................................................. 30
15. Diversificação/Agregação de Valor ..................................................................................................... 38
16. Divulgação .......................................................................................................................................... 40
17. Informações Fiscais e Tributárias ....................................................................................................... 43
18. Eventos ............................................................................................................................................... 45
19. Entidades em Geral ............................................................................................................................ 46
20. Normas Técnicas ................................................................................................................................ 47
21. Glossário ............................................................................................................................................. 52
22. Dicas de Negócio ................................................................................................................................ 58
23. Características .................................................................................................................................... 62
24. Bibliografia .......................................................................................................................................... 64
25. Fonte ................................................................................................................................................... 67
26. Planejamento Financeiro .................................................................................................................... 67

Sumário
27. Soluções Sebrae ................................................................................................................................. 67
28. Sites Úteis ........................................................................................................................................... 67
29. URL ..................................................................................................................................................... 67

Apresentação / Apresentação
1. Apresentação
As motocicletas demandam serviços de manutenção, reparos e aquisição de
acessórios. O comércio de peças tende a apresentar crescimento.
O serviço de oficina de motocicletas existe hoje no Brasil, porque tem um número

expressivo desses veículos circulando pelas ruas e estradas. Considerado um meio de
transporte rápido, barato e de baixo custo, tem conquistado os mais variados tipos de
adeptos. Seja nos grandes centros urbanos, onde se enfrentam muitos problemas de
mobilidade, seja no interior, onde até os cavalos estão perdendo espaço para elas, as
motocicletas são cada vez mais utilizadas como opção de transporte. Considerada um
símbolo de juventude e liberdade, também é um objeto de paixão para os aficionados.
Para muitos, ela representa o principal equipamento da atividade profissional, como é
o caso dos motoboys e das empresas que atuam no segmento de entregas.
Quando se trata de mobilidade urbana, as motocicletas ganham o destaque de um

mercado já bastante consolidado. Porém, muito mais sensível, já que o segmento de
motocicletas sempre desperta debates, principalmente, acerca dos poluentes que
emite. A indústria nacional está empenhada em reverter esse quadro aprimorando os
produtos. De acordo com a Abraciclo – Associação Brasileira dos Fabricantes de
Motocicletas, Ciclomotores, Motonetas, Bicicletas e Similares – há anos a indústria
reduz gradualmente a liberação de gases tóxicos, o que resultou em uma rápida
evolução das motocicletas.
Para acompanhar esse ritmo, a Abraciclo alerta que o setor de reparação deve estar
atento, aperfeiçoando seus conhecimentos sobre os novos componentes.
Especialmente porque uma nova era de avanços tecnológicos entrou no mercado em
2014, quando foi iniciada 4ª fase de implementação do Promot – Programa de Controle
da Poluição do Ar por Motocicletas e Veículos Similares. Já existem novidades
exitosas no desenvolvimento de máquinas e serviços verdes para reduzir a emissão de
carbono. Uma delas, a empresa Bio Magnetizer, de Belém (PA), projetou um
energizador molecular que reduz em até 96% a emissão de carbono. O produto, com
cerca de quatro centímetros de diâmetro, pode ser acoplado à mangueira de
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Apresentação / Apresentação / Mercado
combustível de motores de carros, tratores, motocicletas, motos aquáticas e ainda ao
botijão de gás. (SEBRAE, 2017).
Este documento não substitui o Plano de Negócio. Para elaboração deste Plano
consulte o SEBRAE mais próximo
2. Mercado
Mercado Consumidor
De acordo com a Associação Brasileira dos Fabricantes de Motocicletas, Ciclomotores,

Motonetas, Bicicletas e Similares - ABRACICLO(2017), o país, produziu em 2017, 730
Mil unidades de motocicletas, o que representa uma redução de 18% em relação ao
ano anterior que alcançou 888 Mil.
Ainda, segundo informações da ABRACICLO, a frota circulante correspondia, em 2017

a 25.661 Milhões e em 2016 a 25.301 Milhões de veículos automotores de duas rodas,
praticamente igual e representam 30 % do mercado de veículos de transporte no País.

Para ter uma ideia da evolução deste mercado, em 2011 o Brasil tinha uma moto para
cada onze habitantes. Em 2017 esse número é de uma moto para cada oito
habitantes, números que mostram a maturidade do mercado.
Entre os diversos modelos produzidos pela indústria, as categorias entre 120 e 200
cilindradas são as mais procuradas no país, correspondendo a 80% da produção. Os
motivos principais são: uso das motos econômicas pelas empresas de entregas
rápidas e também como meio de transporte alternativo nas grandes cidades. Os dados
demonstram que a motocicleta é o sonho de consumo de muitos brasileiros, sendo o
perfil de seu público consumidor muito heterogêneo. Apesar de as mulheres terem
aderido ao uso, os homens ainda são a maioria de usuários de motocicletas. A
distribuição da frota no País em 2017:
* Sudeste = 38%
* Nordeste = 28%
* Sul = 15%
* Centro Oeste = 10%

* Norte = 9% (ABRACICLO, 2017)
A venda de motos caiu 21,1% no primeiro semestre de 2017, de acordo com os dados
da associação de distribuidores (Fenabrave). Ao contrário do segmento de automóveis
e comerciais leves, que vem mostrando recuperação no ano, as motocicletas seguem
em mais um momento de baixa. De acordo com a entidade, as dificuldades
econômicas e em aprovação do crédito para os consumidores de baixa renda, os
principais compradores de motos, impactam o setor. Em 2017 a Honda e a Yamaha
seguem dominando o mercado brasileiro, com 95% das vendas no mercado
interno.(SEBRAE,2017).
Ranking de marcas (em unidades)
# Honda: 334.372 motos (78,26%)
# Yamaha: 56.585 (13,24%)
# Shineray: 8.092 (1,89%)
# Suzuki: 3.964 (0,93%)
# Dafra: 3.689 (0,86%) (SEBRAE,2017)

As perspectivas para o segmento de oficina de motocicleta são promissoras
considerando os dados apresentados. Da mesma forma, o comércio de peças para
motocicletas tende a apresentar crescimento, tornando esse negócio uma opção
interessante para empreender.
Mercado Concorrente
O segmento de oficinas de motocicletas está inserido num modelo de concorrência

onde há uma '''pluralidade de empresas ofertando seus serviços com pouca
diferenciação.''' Aquela empresa que conseguir buscar um diferencial ou selecionar
nichos específicos terá maiores possibilidades de sucesso. Nesse ramo existem
diversos nichos importantes para especialização:
Nicho 1 = Usuários que utilizam moto para serviços de rua, geralmente, '''buscam
oficinas de baixo custo,'''
Nicho 2 = Usuários que utilizam a moto para lazer e esses '''buscam serviços de maior
especialização.'''

Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização
Nicho 3 = Os colecionadores querem oficinas de '''alta confiabilidade e competência''',
sem dar maior atenção ao fator preço. Da mesma forma as pessoas que utilizam
motocicletas para transporte diário buscam '''oficinas de melhor qualidade'''.
Geralmente esses oficinas pertencem às Concessionárias das Marcas.
Mercado Fornecedo
Os Fornecedores de peças e equipamentos são os próprios fabricantes, através de

Distribuidores. Outros insumos, tais como óleos lubrificantes, aditivos e outros,
igualmente são adquiridos em distribuidores.
3. Localização
A localização é um aspecto determinante do sucesso do empreendimento e pode
definir o sucesso ou fracasso do empreendimento, razão pela qual, merece atenção
especial na sua definição, pois o local favorece o acesso das pessoas. Mas para
escolher bem o local é necessário conhecer as características deste mercado e
procurar instalar em ruas com grande fluxo de motociclistas e que ofereça boa
visibilidade, mas preferencialmente em áreas comerciais, pois há geração de ruídos
que podem ser desagradáveis para a vizinhança. O imóvel deve ser amplo o suficiente
para instalar os equipamentos, montar pelo menos três boxes de trabalho e área das
motos que estarão aguardando atendimento.

Pontos de atenção na escolha do imóvel onde a empresa será instalada:
a) A relação entre receitas e despesas estimadas precisa ser compatível com os

objetivos definidos pelo empreendedor. É preciso estar atento ao custo do aluguel,
prazo do contrato, reajustes e reformas a fazer.
b) Certifique-se de que o imóvel atende às necessidades operacionais quanto à

localização, capacidade de instalação, características da vizinhança, serviços de água,
luz, esgoto, telefone, transporte etc.
b) Verifique se existem facilidades de acesso, estacionamento e outras comodidades

que possam tornar mais conveniente e menos onerosa a adaptação do imóvel.
c) Cuidado com imóveis situados em locais sujeitos a inundação ou próximos às zonas

de risco. Consulte a vizinhança a respeito.

d) Confira a planta do imóvel aprovada pela Prefeitura, e veja se não houve nenhuma
obra posterior, aumentando, modificando ou diminuindo a área, que deverá estar
devidamente regularizada.
As atividades econômicas da maioria das cidades são regulamentadas pelo Plano

Diretor Urbano (PDU), que determina o tipo de atividade que pode funcionar em
determinado endereço. A consulta de local junto à Prefeitura deve atentar para:
• se o imóvel está regularizado, ou seja, se possui HABITE-SE;
• se as atividades a serem desenvolvidas no local respeitam a Lei de Zoneamento do

Município, pois alguns tipos de negócios não são permitidos em qualquer bairro;
• se os pagamentos do IPTU referente ao imóvel estão em dia;
• no caso de serem instaladas placas de identificação do estabelecimento, letreiros e

outdoors, será necessário verificar o que determina a legislação local sobre o

Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas
licenciamento das mesmas;
• exigências da legislação local e do Corpo de Bombeiros Militar.
Importante! Consulte o seu Contador sobre exigências específicas sobre localização
4. Exigências Legais e Específicas

Para abrir uma empresa, o empreendedor poderá ter seu registro de forma individual
ou em um dos enquadramentos jurídicos de sociedade. Ele deverá avaliar as opções
que melhor atendem suas expectativas e o perfil do negócio pretendido. Leia mais
sobre este assunto no capítulo ‘Informações Fiscais e Tributárias’.
Para abertura e registro da empresa é necessário realizar os seguintes procedimentos:
- Registro na Junta Comercial;

Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas
- Registro na Secretaria da Receita Federal (CNPJ);
- Registro na Secretaria da Receita Estadual;
- Registro na prefeitura municipal, para obter o alvará de funcionamento;
- Enquadramento na entidade sindical patronal: empresa ficará obrigada a recolher a

contribuição sindical patronal, por ocasião da constituição e até o dia 31 de janeiro de
cada ano;
- Cadastramento junto à Caixa Econômica Federal no sistema “Conectividade Social –

INSS/FGTS”;

Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura
- Registro no Corpo de Bombeiros Militar: órgão que verifica se a empresa atende as
exigências mínimas de segurança e de proteção contra incêndio, para que seja
concedido o “Habite-se” pela prefeitura.
Consulte o seu Contador sobre exigências legais e específicas para o negócio Oficina
de Motos.
5. Estrutura
A estrutura física sugerida nesta ideia de negócio para a instalação de uma pequena
oficina de motocicletas compreende, de preferência, um imóvel com área mínima de
200m², dividida em seis ambientes distintos: operacional, recepção estoque, vestiário
com banheiro, banheiros para clientes e cozinha.
a) Operacional – neste espaço serão montados três boxes de operações que

funcionarão simultaneamente cada um com um mecânico, além de uma área para
estacionamento de motos que estarão aguardando atendimento. Deve ser bem
iluminada, com espaço suficiente para manobra, montagem e desmontagem das
motos e regulagem de motores, instalação dos equipamentos, armários de ferramentas
e bancada de trabalho dos mecânicos, assim como dos utensílios empregados na
disposição de efluentes (óleos, graxas, etc.), conforme exigido pelas autoridades
sanitárias. O piso da oficina deve ser revestido com material de alta resistência e as
paredes e teto protegido por material de fácil manutenção e limpeza. Para que possam
ser instaladas rampas hidráulicas / elevador para as motos.

Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura
b) Recepção - esse espaço deverá organizado com balcão, cadeiras, telefone,
computador, impressora, armário com porta. Deve contemplar também cadeiras para o
cliente aguardar enquanto realiza o atendimento naqueles procedimentos mais
rápidos.
c) Estoque – espaço para guardar peças e insumos operacionais de uso recorrente.
d) Administração - área ideal de cerca de 20 m² para o desenvolvimento das atividades

administrativas e financeiras da empresa (compras e relacionamento com
fornecedores, controle de contas a pagar, atividades de recursos humanos, controle
financeiro e de contas bancárias, acompanhamento do desempenho do negócio e
outras que o empreendedor julgar necessárias para o bom andamento do
empreendimento).
e) Banheiros - destinado ao uso dos colaboradores com escaninhos individuais com

chave para guarda de seus pertences pessoais;
f) Cozinha - destinada ao uso dos funcionários para fazer refeições e lanches.

Pessoal
No entanto, nada impede o empreendedor de iniciar o seu negócio em um local menor,
uma casa térrea ou um pequeno barracão, por exemplo e quando o negócio crescer,
mudar para um local melhor.
6. Pessoal
A necessidade de pessoal, tal qual o tamanho da infraestrutura, vai depender
diretamente da capacidade de atendimento esperada pelo empreendedor. Mas,
diferente de outros tipos de empreendimentos, o perfil da mão de obra necessária para
atuar em oficina de motocicletas não é totalmente especializada.
A estrutura apresentada requer um quadro permanente de três mecânicos para

atendimento na oficina, um mecânico para atendimento externo, dois auxiliares e um
recepcionista que acumulará a função de caixa. Para reforçar o quadro de mecânicos
no início da operação do negócio ou mesmo para exercer uma boa supervisão e
orientação dos serviços, é importante que o empreendedor tenha algum conhecimento
de mecânica de motocicletas.
Outro ponto relevante é a questão de possuir bons profissionais, pois estes são
fatores-chave para o sucesso. Assim, contar com mecânicos qualificados e
comprometidos e que, além disso, estejam disponíveis para contratação não é tarefa
fácil.

Pessoal
A administração do negócio, incluindo a gestão financeira, marketing e contato com
fornecedores ficam sob a responsabilidade do dono da empresa.
É necessário que os colaboradores possuam as seguintes competências:
Mecânico - responsável pela montagem e conserto das motocicletas. Deve ser

prestativo, conhecer, entender e saber utilizar as novas tecnologias. Deve conhecer
bem o funcionamento de uma moto e saber a utilidade de cada peça. Deve ter
consciência ambiental, iniciativa e comprometimento com a sua atividade.
Para o sucesso da empresa, o atendimento é um item que deve merecer atenção

especial do empresário, visto que, nesse segmento de negócio há uma tendência ao
relacionamento de longo prazo com os clientes e à indicação de novos clientes. O
atendimento personalizado e qualificado é componente básico para a manutenção e
fidelização da clientela.
A qualificação de profissionais aumenta o comprometimento com a empresa, eleva o

nível de retenção de funcionários, melhora a performance do negócio e diminui os
custos trabalhistas com a rotatividade de pessoal. Independente do tamanho e da
quantidade de pessoas é interessante investir em cursos e capacitações em segurança
no trabalho, redução de desperdícios, higiene pessoal e em mecânica, para manter a
equipe constantemente atualizada nos novos modelos de motos.

Pessoal / Equipamentos
Deve-se estar atento à Convenção Coletiva do Sindicato dos Mecânicos, utilizando-a
como balizadora dos salários e orientadora das relações trabalhistas, evitando, assim,
consequências desagradáveis.
O Sebrae da localidade poderá ser consultado para aprofundar as orientações sobre o

perfil do pessoal e o treinamento adequado.
Atenção: Fique atento às novas regras da CLT.
7. Equipamentos
São necessários os seguintes móveis e equipamentos:
Área administrativa – quatro cadeiras; um armário com porta; uma impressora

multifuncional; uma mesa; um microcomputador; um telefone, ar condicionado.

Pessoal / Equipamentos
Área Comercial – um balcão de atendimento; duas mesas; seis cadeiras; um
computador; uma impressora; seis prateleiras de parede e duas prateleiras de gôndola
(tipo estante), ar condicionado.
Cozinha – deve estar equipada com geladeira, mesa com quatro cadeiras, cafeteira e
um fogão pequeno.
Oficina - multímetro; caneta de polaridade com iluminação; manômetro; máquina de

testes e limpeza de injetores de motos; ex-fuel; analisador eletrônico microprocessado
de mistura para regulagem e afinação do motor; analisador digital de co; analisador de
mistura, analisador de performance e diagnóstico rápido; scan code efi; rastreador para
injeção eletrônica multimarcas; rastreador para injeção eletrônica para moto Harley
Davidson; rastreador para injeção eletrônica para motos BMW; rastreador para injeção
eletrônica para motos Triumph; mapas de powercommander; dinamômetro portátil; ecu
reprogramável; reprogramador de combustível para moto suzuki; reprogramador de
combustível para moto kawasaki; reprogramador on-line de ecu; troca de óleo à vácuo;
desmontadora de pneus; elevador pneumático; balanceadora de rodas; bancadas de
serviços; alinhador de chassi universal; conjuntos de ferramentas para motocicletas
(ferramentas de uso geral e especiais para determinadas marcas e modelos). Além
disso, pode ter uma moto para realizar atendimentos externos emergenciais.
Convém que o empreendedor busque informações junto aos fabricantes para conhecer
o tempo médio de obsolescência dos equipamentos. Assim, ele poderá realizar a
análise de custo-benefício para sua aquisição (se novos ou usados), bem como
planejar a reposição quando necessária.

Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria
8. Matéria Prima/Mercadoria
A gestão de estoques apresenta particularidades de acordo com o tipo do negócio -
comércio ou prestação de serviço. De qualquer forma, deve-se buscar a eficiência
nesta gestão, sendo que o estoque de mercadorias deve ser suficiente para o
adequado funcionamento da empresa, mas mínimo, para reduzir o impacto no capital
de giro.
Fique atento, pois a falta de mercadorias pode representar a perda de uma venda. Por
outro lado, possuir mercadorias estocadas por muito tempo é deixar dinheiro parado. É
essencial o bom desempenho na gestão de estoques, com foco no equilíbrio entre
oferta e demanda. Esse equilíbrio deve ser sistematicamente conferido, com base,
entre outros, nestes três indicadores de desempenho:
1 - Giro dos estoques: número de vezes que o capital investido em estoques é

recuperado por meio das vendas. É medido em base anual e tem a característica de
representar o que aconteceu no passado. Quanto maior for a frequência de entregas
dos fornecedores, em menores lotes, maior será o índice de giro dos estoques,
também chamado de índice de rotação de estoques.
2 - Cobertura dos estoques: indicação do período de tempo que o estoque, em

determinado momento, consegue cobrir as vendas futuras, sem que haja suprimento.

Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria
3 - Nível de serviço ao cliente: demonstra o número de oportunidades de venda que
podem ter sido perdidas, no varejo de pronta entrega (segmento em que o cliente quer
receber a mercadoria ou o serviço imediatamente após a escolha), pelo fato de não
existir a mercadoria em estoque ou não se poder executar o serviço com prontidão.
Portanto, o estoque dos produtos deve ser mínimo, visando gerar o menor impacto na
alocação de capital de giro. O estoque mínimo deve ser calculado levando-se em conta
o número de dias entre o pedido de compra e a entrega dos produtos na sede da
empresa.
Os insumos diretos consumidos durante o conserto de uma moto são peças e

assessórios que a empresa deve possuir. A qualidade do serviço final prestado
depende da qualidade dos materiais utilizados e de seu manuseamento (mão de obra).
Os principais produtos consumidos são estopa, graxas, lubrificantes, colas, lixas,

redutores e outros materiais necessários ao trabalho dos mecânicos. Destinados
especificamente para o conserto ou vendas incluem guidom, corrente, disco de freio,
rolamentos, carburadores, velas, rodas de motocicleta e acessórios (baú, bagageiro,
pedaleiras, mata-cachorro, protetor de tanque, etc.).

Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo
Como há uma grande variedade na qualidade dos produtos vendidos, o proprietário
deverá estar sempre atento a essas especificações.
Outros insumos são necessários, como: materiais para embalagem, luvas e máscaras
descartáveis, água, materiais de limpeza, energia, gás, sacos laminados, outros
insumos e materiais para o processo produtivo.
Para a definição dos produtos que vão compor o estoque o empresário deverá
pesquisar junto a profissionais do ramo, ouvir potenciais clientes, observar a
concorrência e decidir por um mix, que poderá sofrer ajustes e mudanças no decorrer
da experiência da empresa. Pesquisas em revistas especializadas contribuem para
essa decisão.
A Oficina de Motocicletas é uma empresa prestadora de serviços, portanto, analise

bem a conveniência de manter um estoque de peças em seu negócio. Verifique a
disponibilidade e a logística de manter parcerias com Distribuidoras e/ou Varejo de
Peças de Motocicletas para o suprimento dos Orçamentos aprovados. Lembre-se de
apresentar as notas fiscais das peças em separado da prestação do serviço.
9. Organização do Processo Produtivo

O processo macro de trabalho resume-se em receber a moto do cliente, detectar o
problema apresentado, fazer orçamento da solução apresentada, submeter o

Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação
orçamento à sua aprovação, executar o serviço e entregar a motocicleta em perfeito
funcionamento ao cliente.
Independente do tamanho da empresa, todas essas etapas devem ser cumpridas. A

variação dependerá do tamanho da produção e automação necessária e desejada
para um serviço de melhor qualidade. Cada etapa mencionada deve ser entendida
pensada antes de ser iniciada.
É fundamental que o empreendedor esteja atento aos cuidados com a preservação

ambiental. O acúmulo de peças sucateadas deixa o ambiente com aspecto
desagradável e oportuniza a proliferação de insetos, roedores e outras pragas. Óleo
usado, gasolina e outros produtos químicos não devem, em nenhuma hipótese, serem
descartados na rede de esgoto. Baterias velhas são poluentes de alto impacto, pois
possuem chumbo, plástico e ácido sulfúrico, sendo necessário um cuidado especial
para o descarte. Pneus juntam água e se transformam em ambiente propício para a
proliferação do mosquito da dengue. Esses materiais requerem cuidados especiais e
devem ser encaminhados para o fabricante, ou para uma empresa recicladora que
mereça confiança. Peças metálicas e plásticas devem ser encaminhadas para
reciclagem em empresas ou cooperativas. Além do benefício ao meio ambiente o
descarte de produtos recicláveis ainda gera um pequeno retorno financeiro.
10. Automação
Uma oficina de motocicletas não permite o uso de automação de serviços, sendo
necessária a atuação do mecânico que pode usar alguns recursos tecnológicos que
permitem maior precisão na identificação e resolução de problemas.

Mas para a administração da empresa tem uma série de sistemas integrados de
gerenciamento de pequenos negócios, que facilitam bastante a vida dos gestores.
Para uma produtividade adequada, devem ser adquiridos sistemas que integrem as
compras, as vendas, controles financeiros, controle de estoque, cadastro de clientes,
etc.
O empreendedor deve procurar softwares de custo acessível e compatível com uma

pequena empresa. Em alguns casos é possível baixar sistemas de sites que oferecem
downloads gratuitos. Os sites a seguir oferecem possibilidades de baixa de alguns
programas:
* http://www.baixaki.com.br
* www.superdownloads.com.br

Segue alguns programas de gestão integrada especialmente desenvolvidos para
oficinas mecânicas disponíveis no mercado:
* WorkMotor - www.workmotor.com.br
* AutoMec – Sistemas de Gerenciamento para Centros Automotivos -

http://www.baixaki.com.br/download/automec-sistema-de-gerenciamento-para-centros -
automotivos.htm
* Oficina Integrada - http://www.baixaki.com.br/download/oficina-integrada.htm
Antes de se decidir pelo sistema a ser utilizado, o empreendedor deve avaliar o preço
cobrado, o serviço de manutenção, a conformidade em relação à legislação fiscal
municipal e estadual, a facilidade de suporte e as atualizações oferecidas pelo
fornecedor, verificando ainda se o sistema possui funcionalidades, tais como:· controle
dos dados sobre faturamento/vendas, gestão de caixa e bancos (conta corrente), etc.
Mas qualquer um deles deve ser avaliado cuidadosamente pelo empreendedor nos
aspectos confiabilidade, desempenho, aplicabilidade e nível de segurança que
oferecem, pois o Sebrae se isenta de qualquer responsabilidade quanto a sua forma
de atuação.

Canais de Distribuição
Consulte o Sebrae local sobre as necessidades de automação comercial e
administrativa.
11. Canais de Distribuição

A expressão “canais de distribuição” designa os caminhos adotados pela empresa para
fazer chegar os seus serviços até os clientes. É determinado em função da
abrangência da área de atuação, das características sociais e econômicas do local e
principalmente do perfil da clientela. É um dos elementos do composto mercadológico
“4Ps do Marketing”, representando a Praça, juntamente com Produto, Preço e
Promoção.
O grande desafio é atrair a atenção do cliente e em meio a tantas opções, ser o

escolhido para prestar o serviço que ele demanda naquele momento. Por essa razão
bem óbvia quanto maiores forem os meios de fazer esse link, maiores serão as
chances de sucesso nessa disputa. Então, fazer investimento constante em estratégias
de promoção de vendas, adotar política de preços que considere aspectos internos
(custos) e externos (praticados pelos concorrentes), ter um leque de produtos e
serviços atrativo e abrangente, prestar serviços de boa qualidade, e disponibilizar
várias portas de entrada para o cliente.
Nesta atividade o atendimento, normalmente é realizado na sede da empresa com

eventual possibilidade de atendimento em domicílio quando for o caso, mas o primeiro
contato pode se dar via telefone, e-mail, whatsapp, site institucional ou pessoalmente.

Canais de Distribuição / Investimento
Estude a possibilidade de oferecer serviços "Delivery", com um pequeno carro utilitário,
que faz as vezes da sua oficina, principalmente para atender grandes empresas que
possuem frotas de motocicletas ou fazer resgates de motocicletas avariadas, nesse
caso, estude também a possibilidade de oferecer um plano de atendimentos
emergenciais, onde o cliente pagaria uma pequena quantia por mês.
12. Investimento
O valor a ser investido num novo negócio envolve um conjunto de fatores, identificados
ao longo do processo de instalação do empreendimento. O investimento para o início
das atividades varia de acordo com o porte do empreendimento e os produtos e
serviços que serão oferecidos. São investimentos iniciais comuns a uma empresa
deste segmento:
- Investimento Fixo – R$ 180.000,00
- Despesas Pré-operacionais – R$ 10.000,00

Canais de Distribuição / Investimento
- Capital de Giro – R$ 30.000,00
Antes de montar sua empresa, é muito importante elaborar um Plano de Negócios,

onde os valores necessários à estruturação da empresa podem ser mais detalhados,
em função dos objetivos estabelecidos de retorno e alcance de mercado. O capital de
giro necessário para os primeiros meses de funcionamento do negócio também deve
ser considerado neste planejamento.
Para isso é indicado que o empreendedor procure o Sebrae para consultoria adequada
ao seu negócio, levando em conta suas particularidades. O empreendedor também
poderá basear-se nas orientações propostas por metodologias de modelagem de
negócios, em que é possível analisar o mercado no qual estará inserido, mapeando o
segmento de clientes, as atividades chave, as parcerias necessárias, sua estrutura de
custos e fontes de receita.
Os valores aqui apresentados foram previstos considerando a estrutura e os

equipamentos descritos nos tópicos 5 e 7 respectivamente deste trabalho, cujo
Investimento Inicial Total traz o montante de R$ 220 mil reais. Desse valor 82% é
destinado a investimentos fixos (reforma no imóvel, aquisição de veículo, máquinas,
equipamentos, mobiliário, formação de estoque inicial); 4% é para cobrir custos pré-
operacionais (legalização, assessoria de arquiteto e divulgação) e os outros 14% para
composição do capital de giro (assunto que será tratado em separado no tópico
seguinte).

Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro
Obs.: vale ressaltar que estes números são estimados, não devendo, portanto,
dispensar uma pesquisa detalhada para cada projeto alinhada à elaboração de um
Plano de Negócio.
13. Capital de Giro

O capital de giro é o montante de recursos financeiros que a empresa precisa manter
para garantir fluidez nos ciclos de caixa. Funciona com uma quantia imobilizada
(inclusive em bancos) para suportar as oscilações de caixa.
Quanto maior o prazo concedido aos clientes para pagamento e quanto maior o prazo
de estocagem, maior será a necessidade de capital de giro do negócio. Portanto,
manter estoques mínimos regulados e saber o limite de prazo a conceder ao cliente
pode amenizar a necessidade de imobilização de dinheiro em caixa. Prazos médios
recebidos de fornecedores também devem ser considerados nesse cálculo: quanto
maiores os prazos, menor será a necessidade de capital de giro.
O empreendedor deverá ter um controle orçamentário rígido, de forma a não consumir

recursos sem previsão, inclusive valores além do pró-labore. No início, todo o recurso
que entrar na empresa nela deverá permanecer, possibilitando o crescimento e a
expansão do negócio. O ideal é preservar recursos próprios para capital de giro e
deixar financiamentos (se houver) para máquinas e equipamentos. Mas se ainda assim
for necessário, deve procurar empréstimos que ofereçam prazos mais longos, taxas
menores, e, se possível, período de carência.

O valor de capital de giro projetado nesta Ideia de oficina mecânica para motocicletas
considerou prazos bem elásticos para cumprimento das obrigações: pagamento de
fornecedores - 40 dias, pagamento de impostos e contribuição social 15 dias, e
salários 30 dias. No financiamento das vendas, ou seja, prazo de recebimento dos
clientes - 30 dias e 22 dias em média de caixa mínimo e 30 de estocagem de produtos.
Além do investimento fixo descrito anteriormente no capítulo "instalações" e itens do

ativo imobilizado, a empresa deverá ter um montante de recursos financeiros
necessário para manter para sustentar as operações do dia-a-dia, ou seja, garantir
fluidez dos ciclos de caixa. Ele precisa de controle permanente, pois tem a função de
minimizar o impacto das mudanças no ambiente de negócios no qual a empresa atual.
O capital de giro é regulado pelos prazos praticados pela empresa, são eles: prazos
médios recebidos de fornecedores (PMF); prazos médios de estocagem (PME) e
prazos médios concedidos a clientes (PMC).
Para se calcular o ciclo operacional ou ciclo de caixa, utilizamos a fórmula abaixo:
CC = PMC + IME - PMP, onde

CC = Ciclo de Caixa ou Ciclo Operacional;
PMC = Período Médio de Cobrança – tempo médio das datas de vendas a prazo
praticado pela empresa;
IME = Idade Média dos Estoques – prazo média de permanência das mercadorias /
produtos / materiais em estoque (Giro de estoque);
PMP = Período Médio dos Pagamentos – prazo médio praticado nas contas a pagar.
Pois bem, vejamos isso substituindo os termos da fórmula:

CC = AC - PC, onde AC = Ativo Circulante e PC = Passivo Circulante, CC = PMC +
IME – PMP
Ora, sabemos que a formula para se calcular o capital de Giro (CG) é:
CG = AC – PC, donde concluímos que CC = CG
Um Ciclo de Caixa da empresa é calculado pelo número de dias transcorridos entre a

data do pagamento de duplicatas a pagar até a data de recebimento de duplicatas a
receber.
O Giro de Caixa pode ser calculado através da seguinte formula:
GC=360/ CC (Quantas vezes o caixa se renova por ano)

Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos
Um fluxo de caixa, com previsão de saldos futuros de caixa deve ser implantado na
empresa para a gestão competente da necessidade de capital de giro. Só assim as
variações nas vendas e nos prazos praticados no mercado poderão ser geridas com
precisão.
Destaca-se que este tipo de negócio possibilita ao empreendedor somente adquirir os

insumos necessários após fechar algum negócio, diminuindo a necessidade de capital
de giro.
Procure o Sebrae mais próximo para orientação sobre capital de giro.
14. Custos
Os custos e despesas dentro de um negócio são empregados tanto na elaboração dos
serviços ou produtos quanto na manutenção do pleno funcionamento da empresa.
Custos e Despesas são todos os gastos realizados na prestação do serviço e que

serão incorporados posteriormente no preço dos produtos ou serviços prestados,
como: aluguel, água, luz, salários, honorários profissionais, despesas de vendas,
matéria-prima e insumos consumidos no processo de produção. O cuidado na
administração e redução de todos os custos envolvidos na compra, prestação de
serviços e venda de peças que compõem o negócio, indica que o empreendedor

poderá ter sucesso ou insucesso, na medida em que encarar como ponto fundamental
a redução de desperdícios, a compra pelo melhor preço e o controle de todas as
despesas internas. Quanto menores os custos e despesas, maior a chance de ganhar
no resultado final do negócio e menor também será a necessidade de disponibilidade
de capital de giro, liberando recursos para novos investimentos produtivos ou
aumentando a lucratividade e rentabilidade do empreendimento.
Ao abrir uma Oficina de Motocicletas é importante conhecer a estrutura dos gastos

dessa operação, também é importante conhecer a correta classificação os
componentes do preço em categorias de gastos, a saber:
Custos são os gastos realizados com a prestação do serviço. Por exemplo, nas
atividades produtivas, temos o custo dos serviços prestados, que é o montante de
gastos realizado para que a motocicleta esteja consertada, ou reformada, conforme
orçamento aprovado.
Despesas são os gastos necessários para a manutenção do negócio e para a geração

de receitas. Por exemplo, a energia consumida na Oficina ou os gastos com
Propaganda e Publicidade.
Gastos Fixos são os gastos que ocorrem na empresa, independentemente dos

serviços executados. Por exemplo, o aluguel pago pelas instalações da Oficina;

Gastos variáveis são aqueles que ocorrem na empresa e variam de acordo com a
prestação dos serviços. Por exemplo, os impostos.
Os custos e despesas típicos deste tipo de empreendimento devem ser estimados

considerando pelo menos os itens abaixo, quando houver:
- Gastos com Mão de obra – R$ 16.000,00
- Custo de aquisição de mercadorias – R$ 7.000,00
- Custos fixos – R$ 10.000,00
Lembrando que os valores aqui apresentados foram previstos considerando a

estrutura, pessoal e equipamentos descritos nos tópicos 5, 6 e 7 respectivamente
deste trabalho.
Nos gastos mensais com mão de obra foram considerados salários de sete
colaboradores, com jornada de trabalho de 44 horas semanais, mais benefícios
provenientes de acordos coletivos da categoria e encargos trabalhistas.
Os custos de aquisição de mercadoria estão integrados nos custos variáveis que

abrangem também: impostos, comissões, mão de obra operacional, despesas com
cartões de crédito e de débito, etc.
Nos custos fixos foram considerados gastos com aluguel, honorários contábeis, pró-
labore, energia, água, combustível, seguro, IPTU, ações de marketing, etc.
Um dos fatores fundamentais para o sucesso do empreendimento é a forma como

serão gerenciados os custos diretos e indiretos, por isso, na tarefa de controlar custos
o administrador deve procurar preços menores na hora de comprar, negociar prazos
mais extensos para pagamento de fornecedores, evitar gastos e despesas
desnecessárias, manter equipe de pessoal enxuta, cercar-se de medidas que reduzam
a inadimplência dando preferência por cartões de crédito e débito como forma de
recebimento das vendas, etc.

Este conhecimento é fator crítico de sucesso para o empresário conhecer, controlar e
melhorar seus gastos, de forma a manter os preços competitivos. Facilita também as
decisões para formação dos preços, compatibilizando custos X faturamento X lucro.
Para formar o preço de venda das mercadorias e tomar decisões financeiras é

necessária conhecer:
A Margem de Contribuição - MC (ou Lucro Bruto), que é a diferença entre a Receita

Bruta, deduzindo os valores das despesas variáveis de venda (comissões, fretes e
outras), dos impostos e do custo da mercadoria vendida (CMV). A MC tem esse nome,
porque o lucro bruto contribui para pagar as despesas da operação (ou fixas) e formar
o lucro.
As despesas fixas (ou operacionais).
O Lucro Operacional, que é o resultado da subtração da Margem de Contribuição, dos

custos operacionais. Essa informação é muito importante porque indica se a Operação
Comercial é viável.

O Lucro Líquido, que é o resultado final da apuração de resultados da Operação,
depois de deduzidas as despesas não operacionais (p.ex. Juros de empréstimos) e
somadas as receitas não operacionais (p.ex. o ganho na venda de um equipamento já
depreciado). Essa informação é muito importante, porque indica se a Operação
Comercial é lucrativa e rentável. A partir dela, o empresário pode analisar a
lucratividade do Negócio (Lucro Líquido/Receita Bruta) e a Rentabilidade do
investimento (Lucro Líquido/Investimento).
O Ponto de Equilíbrio Contábil, que é o valor de faturamento mínimo para que a Oficina
pague todas as despesas e custos e tenha um lucro igual à zero. Pode ser calculado o
Ponto de Equilíbrio Econômico, quando se acrescenta à fórmula uma estimativa de
lucro desejado. A fórmula de projeção do Ponto de Equilíbrio Econômico é uma
importante ferramenta empresarial, pela qual os empresários podem fixar as metas de
vendas a serem atingidas. A apuração mensal dos resultados permite a verificação do
acerto na formação dos preços de venda. O empresário pode tomar decisões
importantes a partir desses indicadores, como por exemplo iniciar uma campanha de
descontos ou promoções . As fórmulas são as seguintes:
Ponto de Equilíbrio Contábil = Despesas Fixas/ % MC (médio)'
Ponto de Equilíbrio Econômico = Despesas Fixas + Lucro desejado/ % MC (médio)'

36
Preço de Venda, para se formar o preço de venda dos serviços, basta substituir na
CMV = Custo da Mercadoria (Serviço) Vendida
Ideias de Negócios | www.sebrae.com.br

P V = CMV (unitário) onde,
DV = Despesas Variáveis
100% – (% DV + % MC)
PV = Preço de Venda
fórmula:
MC = Margem de Contribuição
IMPORTANTE: Para facilitar o cálculo da formação dos preços de venda, o empresário

poderá utilizar o mesmo índice encontrado no denominador “100% - (%DV + %MC”.
Índice conhecido como “Mark-up”. Na Oficina, o insumo principal é o custo da mão-de-
obra e, por ocasião do aumento do pessoal, ou renovação do aluguel, pode-se calcular
novos preços de prestação de serviço. Por exemplo, no preço hipotético dos serviços
prestados nas motos Honda 120 CC, para revisão geral (4 horas-homem), temos:
Preço do serviço = R$ 11,00
Custo do Serviço = R$ 4,10
R$ 11,00/ R$ 4,10 = 2,6829 (Mark-up)

Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificação/Agregação de Valor
Se o Custo do serviço passar de $4,10 para $4,30, o novo preço de venda será ($4,30
x 2,6829 = $11,54).
A decisão final sobre os preços de venda deve considerar, também as estratégias

mercadológicas e pesquisas sobre os preços praticados pelos concorrentes e a
comparação com os preços da sua Oficina. Nessa comparação, alguns preços estarão
acima da média de mercado, outros iguais e outros abaixo. A decisão leva em conta,
também informações sobre a análise de Lucro X Volume X Custos, que indicará as
variações de lucro, volume de vendas e custos, quando se fixa um determinado nível
de preço.
15. Diversificação/Agregação de Valor

A diversificação e Inovação do serviço deve sempre ser buscada pelo empresário:
* Para em momentos de recessão poder escoar e vender seus produtos. Assim, por
possuir conhecimento do ramo, pesquisas de mercado e o orçamento disponível, o
empreendedor pode considerar as seguintes possibilidades para um aumento de
receitas ou expansão do leque de serviços oferecidos por sua oficina de motocicletas;
* A possibilidade de trabalhar preferencialmente com determinados marcas. O

mercado de revenda de motocicletas nacional, antes dominado por Honda e Yamaha,
apresenta hoje maior diversificação, com o ingresso de novas marcas nacionais e
estrangeiras. Estas novas montadoras buscam empreendedores interessados em abrir
uma concessionária com serviços de venda de peças, revenda de motos usadas e
novas oficinas com as suas marcas;

Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificação/Agregação de Valor
* Mesmo trabalhando de forma independente (multimarcas), o empreendedor pode
avaliar a possibilidade de investir na aquisição de ferramental ou equipamentos para
serviços de maior valor agregado ou que possam gerar receitas adicionais para a
oficina, tal como: máquinas computadorizadas de alinhamento e desempeno de rodas,
lava-jato, etc.
* A especialização e agregação de valor, também está presente neste segmento.

Existem oficinas, onde a manutenção das motos é vista como um tratamento, digno de
um "spa". O cliente acaba a competição off-road, liga para a empresa e diz onde a
motocicleta pode ser retirada para manutenção. Com um furgão, a moto e o
equipamento, são levados para a oficina, onde as roupas do motociclista são lavadas
em uma lavanderia especializada e a moto "tratada", por mecânicos especializados;
* Oferta de Planos de Manutenção e Emergências, onde o cliente paga por mês e tem
manutenções periódicas e serviços de emergência - Resgates, p. ex.
* Parcerias diversas com serviços complementares, tais como: Agência de Viagens,

Venda de Acessórios, Personalização de pinturas, Treinamentos e Cursos, etc.
* Oferta de serviços diferenciais, por exemplo: O serviço é programado para dia/hora e

um funcionário da Oficina poderá ir até o local indicado pelo cliente para
retirar/devolver a motocicleta.

Divulgação
Foram apresentadas apenas algumas opções de diversificação, sendo sempre
possível propor melhorias e novidades, para isso é indicado observar hábitos, ouvir as
pessoas e criar novos produtos e novos serviços, com o objetivo de ampliar os níveis
de satisfação dos clientes.
É importante pesquisar junto aos concorrentes para conhecer os serviços que estão
sendo adicionados e desenvolver opções específicas com o objetivo de proporcionar
ao cliente um produto diferenciado. Além disso, conversar com os clientes atuais para
identificar suas expectativas é muito importante para o desenvolvimento de novos
serviços ou produtos personalizados, o que amplia as possibilidades de fidelizar os
atuais clientes, além de cativar novos.
O empreendedor deve manter-se sempre atualizado com as novas tendências, novas

técnicas, novos métodos, através da leitura de colunas de jornais e revistas
especializadas, programas de televisão ou através da Internet.
16. Divulgação
A propaganda é um importante instrumento para tornar a empresa e seus serviços
conhecidos pelos clientes potenciais. O objetivo da propaganda é construir uma
imagem positiva frente aos clientes e tornar conhecidos os serviços oferecidos pela
empresa. A mídia mais adequada é aquela que tem linguagem adequada ao público-
alvo, se enquadra no orçamento do empresário e tem maior penetração e credibilidade
junto ao cliente.

Divulgação
Recomenda-se que o empreendedor elabore um plano de comunicação do negócio e o
coloque em prática pelo menos um mês antes de começar a operar.
Estratégias de comunicação dirigidas às redes sociais (Facebook, Linkedin, Whatsapp,

Instagran, Blog,Twitter) mostram-se muito adequadas. Por meio delas, o
empreendedor poderá compartilhar conteúdos relacionados ao segmento em que irá
atuar. Além disso, manter um site institucional bem construído, com fotos das
instalações e informações sobre a empresa, depoimentos de clientes, artigos
relacionados ao setor constitui uma ferramenta de fortalecimento do relacionamento
com o cliente. Recomenda-se, também construir uma página específica da empresa no
Facebook (FunPage).
Este negócio pertence a um segmento onde a divulgação "boca a boca" funciona

significativamente. Neste sentido é importante atentar para os seguintes itens que
valorizam o atendimento prestado pela oficina:
- Limpeza: percebida em detalhes;
- Comodidade e conforto para os clientes;

Divulgação
- Preço: uma política de preços competitiva associada a um bom resultado na solução
dos problemas mecânicos dos clientes é uma poderosa ferramenta de diferenciação da
sua oficina, principalmente em locais de concorrência acirrada;
- Inovação: sua oficina de motocicleta deve se atualizar permanentemente e

demonstrar criatividade e inovação constantes;
- Identificação com o público alvo: percebida na decoração e ambientação da oficina;
- Confiança e credibilidade: passar a ideia de que seus técnicos são capazes de

efetuar um bom diagnóstico e solucionar os problemas das motocicletas de seus
clientes. Quem trabalha com motos participa de um seleto grupo de pessoas que
gostam de motos, é um mercado diferente, onde muitas vezes a base do negócio é a
confiabilidade e amizade.
A sinalização externa da oficina com o uso de letreiro, luminosos, placas, banners

também devem receber atenção especial.

Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias
17. Informações Fiscais e Tributárias
O segmento de OFICINA DE MOTOCICLETAS, assim entendido pela CNAE/IBGE
(Classificação Nacional de Atividades Econômicas) 4543-9/00 como atividade de
manutenção e reparação de motocicletas e motonetas, poderá optar pelo SIMPLES
Nacional - Regime Especial Unificado de Arrecadação de Tributos e Contribuições
devidos pelas ME (Microempresas) e EPP (Empresas de Pequeno Porte), instituído
pela Lei Complementar nº 123/2006, desde que a receita bruta anual de sua atividade
não ultrapasse a R$ 360.000,00 (trezentos e sessenta mil reais) para micro empresa
R$ 3.600.000,00 (três milhões e seiscentos mil reais) para empresa de pequeno porte
e respeitando os demais requisitos previstos na Lei.
Nesse regime, o empreendedor poderá recolher os seguintes tributos e contribuições,

por meio de apenas um documento fiscal – o DAS (Documento de Arrecadação do
Simples Nacional), que é gerado no Portal do SIMPLES Nacional (http://www8.receita.f
azenda.gov.br/SimplesNacional/):
• IRPJ (imposto de renda da pessoa jurídica);

• CSLL (contribuição social sobre o lucro);
• PIS (programa de integração social);
• COFINS (contribuição para o financiamento da seguridade social);
• ISSQN (imposto sobre serviços de qualquer natureza);
• INSS (contribuição para a Seguridade Social relativa a parte patronal).
Conforme a Lei Complementar nº 123/2006, as alíquotas do SIMPLES Nacional, para

esse ramo de atividade, variam de 6% a 17,42%, dependendo da receita bruta auferida
pelo negócio. No caso de início de atividade no próprio ano-calendário da opção pelo
SIMPLES Nacional, para efeito de determinação da alíquota no primeiro mês de
atividade, os valores de receita bruta acumulada devem ser proporcionais ao número
de meses de atividade no período.
Se o Estado em que o empreendedor estiver exercendo a atividade conceder

benefícios tributários para o ICMS (desde que a atividade seja tributada por esse
imposto), a alíquota poderá ser reduzida conforme o caso. Na esfera Federal poderá
ocorrer redução quando se tratar de PIS e/ou COFINS.

Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias
Se a receita bruta anual não ultrapassar a R$ 60.000,00 (sessenta mil reais), o
empreendedor, desde que não possua e não seja sócio de outra empresa, poderá
optar pelo regime denominado de MEI (Microempreendedor Individual) . Para se
enquadrar no MEI o CNAE de sua atividade deve constar e ser tributado conforme a
tabela da Resolução CGSN nº 94/2011 - Anexo XIII
(http://www.receita.fazenda.gov.br/legislacao/resolucao/2011/CGSN/Resol94.htm ).
Neste caso, os recolhimentos dos tributos e contribuições serão efetuados em valores
fixos mensais conforme abaixo:
I) Sem empregado
• 5% do salário mínimo vigente - a título de contribuição previdenciária do
empreendedor;
• R$ 5,00 a título de ISS - Imposto sobre serviço de qualquer natureza.
II) Com um empregado: (o MEI poderá ter um empregado, desde que o salário seja de
um salário mínimo ou piso da categoria)
O empreendedor recolherá mensalmente, além dos valores acima, os seguintes

percentuais:
• Retém do empregado 8% de INSS sobre a remuneração;
• Desembolsa 3% de INSS patronal sobre a remuneração do empregado.
Havendo receita excedente ao limite permitido superior a 20% o MEI terá seu
empreendimento incluído no sistema SIMPLES NACIONAL.
Para este segmento, tanto ME, EPP ou MEI, a opção pelo SIMPLES Nacional sempre
será muito vantajosa sob o aspecto tributário, bem como nas facilidades de abertura do
estabelecimento e para cumprimento das obrigações acessórias.
Fundamentos Legais: Leis Complementares 123/2006 (com as alterações das Leis

Complementares nºs 127/2007, 128/2008 e 139/2011) e Resolução CGSN - Comitê
Gestor do Simples Nacional nº 94/2011.

Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos
18. Eventos
A busca constante por melhorias nos processos produtivos, por informações dos
setores, novas tecnologias bem como informações sobre consumo, produção e
políticas públicas setoriais devem fazer parte das práticas gestão dos empreendedores
de qualquer setor. A atualização é uma atividade que deve ocorrer constantemente,
pois novas informações surgem a cada momento. Os eventos são locais onde as
novidades emergem.
Para este segmento seguem algumas sugestões:
• Automec - Feira Internacional de Autopeças, Equipamentos e Serviços -

www.automecfeira.com.br (acessado em 12-12-2017)
• Salão Duas Rodas - Feira Internacional de Motocicletas, Bicicletas, Peças,

Equipamentos e Acessórios - www.salaoduasrodas.com.br (acessado em 12-12-2017)
• Autopar - http://www.feiraautopar.com.br (acessado em 12-12-2017)

Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entidades em Geral
• Salão Moto Brasil - http://www.salaomotobrasil.com.br (acessado em 12-12-2017)
• Reparasul - http://www.reparasul.com.br (acessado em 12-12-2017)
19. Entidades em Geral

As instituições organizadas podem fornecer informações importantes sobre o negócio
em estudo. Normalmente elas fazem pesquisas e disponibilizam dados de mercado
que podem contribuir no desenvolvimento da ideia de negócio.
Em âmbito estadual, os principais locais para a busca desses dados são as

associações locais de classe, os sindicatos estaduais/distritais, a Câmara de Dirigentes
Lojistas, universidades, entidades de desenvolvimento regional que sistematizam
dados sobre o estado ou município.
Relação de entidades setoriais de atuação nacional:

Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Técnicas
• Anfamoto - Associação Nacional dos Fabricantes e Atacadistas de Motopeças -
www.anfamoto.com.br (acessado em 12-12-2107)
• Abraciclo - Associação Brasileira dos Fabricantes de Motocicletas, Ciclomotores,

Motonetas, Bicicletas e Similares - www.abraciclo.org.br (acessado em 9-12-2017)
• Fundação Verde - www.funverde.org.br (acessado em 12-12-2017)
• Instituto Ethos - www.ethos.org.br (acesso em 12-12-2107)
20. Normas Técnicas

AIUB, George Wilson et al. Plano de Negócios: serviços. 2. ed. Porto Alegre: SEBRAE,
2000.
ANDRADE, Patrícia Carlos de. Oriente-se: guia de profissões e mercado de trabalho.

Rio de Janeiro: Ed. Oriente-se, 2000.
BARBOSA Mônica de Barros; LIMA, Carlos Eduardo de. A Cartilha do Ponto

Comercial: como escolher o lugar certo para o sucesso do seu negócio. São Paulo:
Clio Editora, 2004.
BIRLEY Sue; MUZYKA, Daniel F. Dominando os Desafios do Empreendedor. São

Paulo: Pearson/Prentice Hall, 2004.
COSTA Nelson Pereira. Marketing para Empreendedores: um guia para montar e

manter um negócio. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2003.
DAUD Miguel; RABELLO, Walter. Marketing de Varejo: Como incrementar resultados

com a prestação de Serviços. São Paulo: Artmed Editora, 2006.
DOLELA, Fernando. O Segredo de Luisa. 14. ed. São Paulo: Cultura Editores
Associados, 1999.

KOTLER, Philip. Administração de Marketing: a edição do novo milênio. 10. ed. São
Paulo: Prentice Hall, 2000.
LR, Lynn S. Mosher George. Manual Completo da Moto: Mecânica e Manutenção. São
Paulo: Hemus, 2004.
BARIC, Sergio Alejandro. Manual de Mecânica de Motos. São Paulo: LSR, 2004.
PARENTE, Juracy. Varejo no Brasil. São Paulo: Ed Atlas, 2000.
PORTAL ADMINISTRADORES. Sugestão de sistemas de gestão empresarial.

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SEBRAE. Pesquisa de softwares de gestão empresarial. Disponível em

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%253AL%253Ad1&entsp=0&client=web_um&ud=1&oe=UTF-8&ie=UTF-8&a
mp;proxystylesheet=sebrae2&site=web_all&filter=0&q=sistemas+de+gest%

C3%A3o+empresarial&ip=200.99.43.254&access=p&lr=lang_pt&start=10
SILVA, José Pereira. Análise Financeira das Empresas. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2006.
ABRACICLO (São Paulo). Produção Nacional de Motocicletas. 2017. Disponível em: .

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Dados do Setor - Motocicletas. Disponível http://www.abraciclo.com.br/dados-do-

setor/38-motocicleta/77-balanco. Acesso em 22 nov 2017
Motocicletas – Balanço Anual - Disponível em

http://www.abraciclo.com.br/motocicletas. Acesso em 23 nov 2017.
Produção de Motos recua em setembro. Mas vendas diárias seguem estáveis e

indústria revê projeções. Disponível em:
http://www.abraciclo.com.br/noticias/imprensa/1135-producao-de-motos-recua-em-se
tembro-mas-vendas-diarias-seguem-estaveis-e-industria-reve-projecoes. Acesso em

SEBRAE (Brasília-df). FIQUE ATENTO AO MOVIMENTO DE MERCADO DAS
MOTOCICLETAS. Disponível em: . Acesso em: 11 dez. 2017.
21. Glossário
ABS: (Sistema antibloqueio de frenagem) - Um sistema geralmente controlado
eletronicamente, que detecta o travamento das rodas durante a frenagem incipiente e
alivia a pressão hidráulica na roda que está prestes a derrapar.
Aftermarket: Componentes adequados para a motocicleta, mas não produzidos pelo

fabricante da motocicleta.
Ângulo de Cáster em Motocicletas: Por definição, o cáster é o ângulo formado entre o

eixo de rotação da coluna de direção e a vertical. Os valores de cáster podem variar
em uma faixa de 20 a 30 graus. Em algumas fichas técnicas os valores do ângulo de
cáster podem ser apresentados como o ângulo formado com a linha horizontal,
variando na faixa de 70 a 60 graus, ou seja, o complemento de 90 graus em relação ao
ângulo formado com a vertical.
ATF: Fluido da transmissão automática. Frequentemente utilizados em garfos

dianteiros.
Banheira: Carroçaria assemelhando-se a forma de uma banheira, utilizado

principalmente em motos Triumph.
Beesa: Termo comum para uma moto BSA.
Biodegradável: Material que pode ser decomposto por agentes biológicos.
Bottom out: Ocorre quando o curso da suspensão é maximizado e não tem mais
recurso a aplicar.
Cambota: O eixo para a conversão para cima e para baixo do pistão em movimento
rotativo.

CE armadura: Um sistema de classificação europeu na carenagem de motocicletas,
usada para reduzir as chances de ser ferido em um acidente de motocicleta no
impacto.
Consumidor Verde: Aquele que relaciona ao ato de comprar ou usar produtos com a
possibilidade de - através disso - colaborar com a preservação ambiental.
Cilindrada: Unidade de medida do volume aspirado por cada pistão multiplicado pelo
número de cilindros. É geralmente divulgada em centímetros cúbicos (cm³) ou em litros
Clamp off-set: Distância entre a direção do eixo central do eixo dianteiro. Fixa em
motos de produção, podem ser alterados com o suplente ou regulável off set grampos
triplos.
Express: Expresso, utilizado para designar motos de entrega de cargas.

EFI (Electronic Fuel Ignition): Um meio de medição de combustível em um motor de
combustão interna. EFI substitui o carburador como um dispositivo de medição de
combustível.
Formação V: Variação do layout do motor da motocicleta. A formação V é quando os

cilindros estão arranjados em forma de V.
Garfos Earles: Garfo design. Uma ligação muito rígida e pivô principal através de
ambas as ligações ao guidão.
Inline (Motor): Nome dado ao layout do motor onde todos os cilindros estão alinhados
sequencialmente (inline).
Mata-Cachorro: Acessório que protege as pernas do motociclista.

Moto-conceito: É a característica de certo veículo que a indústria desenvolve para
propor um novo modelo, seja em design - com apelo diferenciado e exótico comparado
aos modelos atuais - ou mecânica. Normalmente o veículo- conceito não é
comercializável e serve como inspiração ou tendência para a fabricação de futuros
modelos (daí dizer-se "veículos com desenhos futuristas").
Motos Custom: São motos estradeiras que não priorizam a velocidade, mas o conforto.
Motos chopper: São motos que derivam das custom com a diferença na posição do
tanque, que é alto na frente e baixo atrás, formando uma linha com o eixo da roda
traseira. O garfo da frente tem um ângulo em relação ao motor, maior que nas custom
e seu comprimento também é maior, deixando a distância entre eixos bem grande. A
maioria não tem amortecedor traseiro e normalmente possui motor Harley Davidson de
1200cc.
Motos Naked: As naked são motos que têm bom desempenho em relação ao motor e
conjunto mecânico. Permitem uma posição de pilotagem menos "deitada", melhorando
o conforto para condução em vias urbanas, seu guidão é mais alto do que nas
esportivas e não possuem carenagem. São mais adequadas que as esportivas para
andar entre os carros na cidade, e apresentam bom desempenho nas estradas.

Motos off-road: As motos off-road possuem diversas variants: motocross/supercross,
enduro, cross-country, raids e trail.
Motos Street: São motos que apresentam conforto e mobilidade para serem utilizadas
no trânsito urbano, geralmente de 125cc. A posição de pilotagem é sentada,
apresentam desenho simples, com banco para garupa e não possuem muitos
acessórios.
Tecnologias limpas: Fazem uso contínuo de uma estrutura ambiental integrada,

preventiva e aplicada, cujo objetivo é o aumento da ecoeficiência e a redução de riscos
para o meio ambiente e os seres humanos.
Tire Diâmetros: Diâmetro total do pneu real. Embora o tamanho do pneu possa ser (ou
seja, mesmo 120/70), os diâmetros variam muito de um fabricante para outro.
Trilha: Distância do centro da TRAILS contato patch atrás do eixo da direção.

Determinado pelo diâmetro do pneu, braçadeira offset e Ângulo.
Turbo: Motos equipados com turbina para encher os cilindros com pressão superior à
atmosférica.
Twin Cam: Motor equipado com duplo comando de válvula.
Wheel Base: Distância do centro do eixo da frente para trás do eixo central.
22. Dicas de Negócio

Qualquer atividade da vida social ou pessoal, quanto melhor planejada melhor será
executada. Assim, também em qualquer negócio, o tempo que se gasta antes de
começar é dinheiro que se deixa de perder: os problemas, prováveis ou meramente
possíveis, já foram pensados e a solução equacionada antes que ele vire perda.

Entretanto, de nada vale planejar se não for para cumprir o planejamento. Muito
importante: isto não significa um engessamento das ações. Significa, sim, não fugir do
eixo, muito embora ao longo do processo algumas das coisas que se planejou tenham
que ser revistas e/ou adaptadas. Ou seja, o planejamento é um instrumento dinâmico,
mas o foco não deve ser perdido.
Um caso típico desta flexibilidade é a frequente aparição de gastos imprevistos nos

100 primeiros dias da empresa. Isto ocorre com frequência quando existe excesso de
otimismo no cálculo das possibilidades da empresa, sacrificando o capital de giro. A
recomendação é sempre considerar uma hipótese menos otimista, evitando surpresas
desagradáveis.
Outro cuidado relevante é com o foco da empresa: é fundamental evitar a tentação de

improvisar para agregar valor, ou acabar fazendo muitas coisas e mal feitas. Sempre
seguir planejamento e simulações. Avaliar permanentemente a receptividade da
clientela à venda de produtos. Lembrar que comércio requer registro de empresa
diferenciado de prestação de serviços.
Investir na qualidade global de atendimento ao cliente, ou seja: qualidade do serviço,

ambiente agradável, profissionais atenciosos, respeitosos e interessados pelo cliente,
além de comodidades adicionais com respeito a estacionamento, facilidade de
agendamento de horário, cumprimento de horário ou prazos.
Procurar fidelizar a clientela com ações de pós-venda, como: remessa de cartões de

aniversário, comunicação de novos serviços e novos produtos ofertados.
O empreendedor deve estar sintonizado com a evolução do setor, pois esse é um

negócio que requer inovação e adaptação constantes, em face das novas tendências
que surgem dia-a-dia.
Em muitos bairros e cidades brasileiras é possível encontrar oficinas de motocicletas já

estabelecidas, o que obriga o novo empreendedor a buscar nichos de mercado ainda
não explorados, assim como a formatar o seu negócio e oferecer serviços que o
diferenciem da concorrência.
Fazer parcerias e se cadastrar como prestador de serviço de seguradoras, é uma

possibilidade de ampliar a forma de atuação e captar clientes.
Como enfatizado, os tempos mudaram e as oficinas também. Da apresentação à

formação dos profissionais tudo é diferente. Neste contexto, as ferramentas de hoje
não se resumem à chave de fenda e alicate, e chegam a ser microcomputadores
desenvolvidos especialmente para utilização em mecânica de motores, requerendo
uma formação profissional cada vez mais complexa.

Um aspecto bastante importante e valorizado pelos clientes é a conveniência. Quem
trabalha de segunda a sexta-feira costuma deixar as questões relativas às suas
motocicletas para serem resolvidas aos sábados. E problema com a motocicleta é algo
que normalmente a gente quer solucionar rápido. Logo, não abrir a oficina aos sábados
faz com que seus clientes atuais ou aqueles em potencial busquem outras opções em
oficinas concorrentes. Assim, mesmo que a qualidade do seu serviço seja boa, o que é
condição necessária para o progresso do seu negócio, a conveniência tão procurada
pode fazer com que os clientes mudem de fornecedor.
É sempre adequado pensar em se diferenciar dos concorrentes. Serviços como, por

exemplo, buscar e levar a motocicleta dos clientes, manter um cadastro com os últimos
serviços realizados, ter o ambiente limpo e organizado, são diferenciais relevantes no
seu ramo.
Implante uma pesquisa de pós-venda, onde uma recepcionista liga para o cliente e faz
uma pesquisa de satisfação com o serviço desenvolvido
Em resumo, para prosperar é preciso manter-se atento às expectativas e necessidades

dos clientes. Mas isso também não quer dizer que você tenha que desprezar suas
crenças.

23. Características
As pessoas de sucesso apresentam comportamentos comuns que foram destacadas
num estudo realizado pela ONU. Algumas dessas características já nascem com os
empreendedores e outras podem ser desenvolvidas por meio de aprendizados e
práticas. Todas elas têm seu grau de importância, mas algumas se destacam como
primordiais na essência deste negócio específico. São elas:
• Busca de oportunidades – o empreendedor deve estar atento às tendências de

tecnologia de peças para motos, acompanhar os movimentos deste mercado,
identificar as novidades e adaptar sua oferta e forma de atuação.
• Busca de Informações - conhecer muito bem o ramo que escolheu. Preferencialmente

que trabalhe no mesmo ou tenha trabalhado. Caso não seja possível, faça muitas
pesquisas, muitas visitas aos concorrentes. Não economize neste quesito, pois mais
tarde você será recompensado.
• Estabelecimento de Metas – com visão futurística o empreendedor estabelece

desafios a serem cumpridos, determina um ponto de chegada com prazo definido.
• Planejamento e Monitoramento – organiza de atividades de maneira objetiva, com

prazos de execução definidos, estabelecendo medidores que permitam o

monitoramento dos resultados.
• Comprometimento – essa característica está diretamente relacionada com sacrifício

pessoal. O empreendedor comprometido vai além dos seus interesses e coloca a
empresa em primeiro lugar.
• Qualidade e Eficiência – Exige que os recursos disponíveis sejam usados da melhor

forma possível de modo que alcance os melhores resultados com o emprego do menor
quantitativo de insumos.
• Riscos Calculados - O empreendedor deve ainda ter bem desenvolvida a capacidade

de assumir “riscos calculados”. Isto quer dizer, não ter medo de desafios, arriscar
conscientemente. Calcular detalhadamente cada passo em direção a formatação da
empresa.
• Persistência – ela não permite que o empreendedor desista diante de obstáculos,

reavalia e insiste ou muda seus planos para alcançar os objetivos, esforça-se além da
média para fazer dar certo.

• Independência e autoconfiança – Não importa o tamanho dos problemas que
enfrentará no andamento do processo de empreender. O empreendedor encontra
dentro de si motivos para sempre seguir em frente, pois agindo assim, sua equipe
nunca esmorecerá e o sucesso virá com certeza.
• Persuasão e Rede de Contatos – usa estratégias de convencimento de pessoas

levando-as a fazerem aquilo que considera importante para o seu negócio. Relaciona-
se com pessoas que podem dar alguma contribuição positiva para o alcance dos seus
objetivos e segundo seus interesses.
24. Bibliografia
AIUB, George Wilson et al. Plano de Negócios: serviços. 2. ed. Porto Alegre: SEBRAE,
2000.
ANDRADE, Patrícia Carlos de. Oriente-se: guia de profissões e mercado de trabalho.

Rio de Janeiro: Ed. Oriente-se, 2000.
BARBOSA Mônica de Barros; LIMA, Carlos Eduardo de. A Cartilha do Ponto

Comercial: como escolher o lugar certo para o sucesso do seu negócio. São Paulo:
Clio Editora, 2004.
BIRLEY Sue; MUZYKA, Daniel F. Dominando os Desafios do Empreendedor. São

Paulo: Pearson/Prentice Hall, 2004.

COSTA Nelson Pereira. Marketing para Empreendedores: um guia para montar e
manter um negócio. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2003.
DAUD Miguel; RABELLO, Walter. Marketing de Varejo: Como incrementar resultados

com a prestação de Serviços. São Paulo: Artmed Editora, 2006.
DOLELA, Fernando. O Segredo de Luisa. 14. ed. São Paulo: Cultura Editores
Associados, 1999.
KOTLER, Philip. Administração de Marketing: a edição do novo milênio. 10. ed. São
Paulo: Prentice Hall, 2000.
LR, Lynn S. Mosher George. Manual Completo da Moto: Mecânica e Manutenção. São
Paulo: Hemus, 2004.
BARIC, Sergio Alejandro. Manual de Mecânica de Motos. São Paulo: LSR, 2004.
PARENTE, Juracy. Varejo no Brasil. São Paulo: Ed Atlas, 2000.
PORTAL ADMINISTRADORES. Sugestão de sistemas de gestão empresarial.

Disponível em http://www.a
Administradores.com.br/aperfeicoamento/softwares/ . Acesso em 09 de abril de 2012.
MATTO, LUIZ. Comercio: Um Mundo de Negócios. Rio de Janeiro: Ed. SENAC

Nacional, 2004.
SEBRAE. Pesquisa de softwares de gestão empresarial. Disponível em http://www.

busca.sebrae.com.br/search?btnG.x=0&btnG.y=0&btnG=Pesquis
a%2BGoogle&entqr=3&getfields=*&output=xml_no_dtd&sort=date%253AD
%253AL%253Ad1&entsp=0&client=web_um&ud=1&oe=UTF-8&ie=UTF-8&a
mp;proxystylesheet=sebrae2&site=web_all&filter=0&q=sistemas+de+gest%
C3%A3o+empresarial&ip=200.99.43.254&access=p&lr=lang_pt&start=10
SILVA, José Pereira. Análise Financeira das Empresas. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2006.
ABRACICLO (São Paulo). Produção Nacional de Motocicletas. 2017. Disponível em: .

Acesso em: 10 dez. 2017.
Dados do Setor - Motocicletas. Disponível http://www.abraciclo.com.br/dados-do-

setor/38-motocicleta/77-balanco. Acesso em 22 nov 2017
Motocicletas – Balanço Anual - Disponível em

http://www.abraciclo.com.br/motocicletas. Acesso em 23 nov 2017.
Produção de Motos recua em setembro. Mas vendas diárias seguem estáveis e

indústria revê projeções. Disponível em:
http://www.abraciclo.com.br/noticias/imprensa/1135-producao-de-motos-recua-em-se
tembro-mas-vendas-diarias-seguem-estaveis-e-industria-reve-projecoes. Acesso em
27 nov 2017
SEBRAE (Brasília-df). FIQUE ATENTO AO MOVIMENTO DE MERCADO DAS

MOTOCICLETAS. Disponível em: . Acesso em: 11 dez. 2017.

67
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Robson Braga de Andrade – Presidente do CDN

Guilherme Afif Domingos

Heloísa Regina Guimarães de Menezes

Diretor de Administração e Finanças

Unidade de Capacitação Empresarial e Cultura Empreendedora

Luciana Rodrigues Macedo

LAURI TADEU CORREA MARTINS

Staff Art Marketing e Comunicação Ltda.

Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Técnicas /

4. Exigências Legais e Específicas ........................................................................................................... 9

8. Matéria Prima/Mercadoria ..................................................................................................................... 17

9. Organização do Processo Produtivo .................................................................................................... 19

10. Automação .......................................................................................................................................... 20

11. Canais de Distribuição ........................................................................................................................ 23

12. Investimento ........................................................................................................................................ 24

13. Capital de Giro .................................................................................................................................... 26

14. Custos ................................................................................................................................................. 30

15. Diversificação/Agregação de Valor ..................................................................................................... 38

16. Divulgação .......................................................................................................................................... 40

17. Informações Fiscais e Tributárias ....................................................................................................... 43

18. Eventos ............................................................................................................................................... 45

19. Entidades em Geral ............................................................................................................................ 46

20. Normas Técnicas ................................................................................................................................ 47

21. Glossário ............................................................................................................................................. 52

22. Dicas de Negócio ................................................................................................................................ 58

23. Características .................................................................................................................................... 62

24. Bibliografia .......................................................................................................................................... 64

25. Fonte ................................................................................................................................................... 67

26. Planejamento Financeiro .................................................................................................................... 67

27. Soluções Sebrae ................................................................................................................................. 67

28. Sites Úteis ........................................................................................................................................... 67

29. URL ..................................................................................................................................................... 67

O serviço de oficina de motocicletas existe hoje no Brasil, porque tem um número

Quando se trata de mobilidade urbana, as motocicletas ganham o destaque de um

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De acordo com a Associação Brasileira dos Fabricantes de Motocicletas, Ciclomotores,

Ainda, segundo informações da ABRACICLO, a frota circulante correspondia, em 2017

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* Centro Oeste = 10%

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Ranking de marcas (em unidades)

# Honda: 334.372 motos (78,26%)

# Yamaha: 56.585 (13,24%)

# Shineray: 8.092 (1,89%)

# Suzuki: 3.964 (0,93%)

# Dafra: 3.689 (0,86%) (SEBRAE,2017)

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O segmento de oficinas de motocicletas está inserido num modelo de concorrência

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Os Fornecedores de peças e equipamentos são os próprios fabricantes, através de

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a) A relação entre receitas e despesas estimadas precisa ser compatível com os

b) Certifique-se de que o imóvel atende às necessidades operacionais quanto à

b) Verifique se existem facilidades de acesso, estacionamento e outras comodidades

c) Cuidado com imóveis situados em locais sujeitos a inundação ou próximos às zonas

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