Código

de Conduta
Mensagem da
Presidente
Prezados colaboradores e médicos,

A história do Grupo Fleury sempre esteve fundamentada em

princípios éticos e valores. Desta forma perpetuamos uma das
instituições mais respeitadas do País, reconhecida e valorizada
por clientes, médicos, formadores de opinião e muitos outros
interlocutores que interagem com o Grupo. Acolhemos, integramos,
unimos e multiplicamos conhecimento e excelência.
Mais do que um compromisso, esses princípios e valores sempre
encontraram respaldo na conduta dos profissionais que aqui
têm dedicado suas carreiras dentro de um ambiente que oferece
igualdade de oportunidades de desenvolvimento profissional e que
tem como preceito o respeito mútuo.
E como tal, devemos ir além, sendo um exemplo de boas práticas
para todos os públicos, ao empregarmos a nossa conduta em todas
as relações.
É para garantir a continuidade dessa trajetória bem-sucedida
e responder às transformações impostas pelo tempo, pelo
crescimento e pela diversidade à dinâmica das relações, que
apresentamos a você nosso Código de Conduta.
Você é o protagonista da história do Grupo Fleury e, como tal,
deverá sempre zelar e incentivar o cumprimento desses princípios.
Conto com sua contribuição!

Um abraço,

Vivien Rosso
Visão
Saúde e bem-estar para a plena realização das pessoas.

Missão
Prover soluções cada vez mais completas e integradas
para a gestão da saúde e o bem-estar das pessoas, com
excelência, humanidade e sustentabilidade.

Valores
Os princípios éticos do Grupo Fleury são formados
pelos valores que norteiam a empresa no exercício
de sua atuação empresarial e, por essa razão,
fundamentam este código.

Esses valores são:

Voltado ao cliente: Colocamos a saúde e o bem-estar de

nossos clientes em primeiro lugar.

Integridade: Praticamos medicina, produzimos

conhecimento, cultivamos nossas relações e gerenciamos
nossas iniciativas empresariais, inspirados e orientados por
uma conduta honesta e imparcial.
Inovação: Geramos e aplicamos conhecimento para criar
e difundir novas e melhores práticas da medicina, de
atendimento e gestão.

Entusiasmo: Somos movidos por nossa paixão pela

medicina, como indivíduos e como organização. Colocamos
as nossas vidas, de modo prazeroso e gratificante, a serviço
da saúde e do bem-estar das pessoas.

Excelência: Buscamos a excelência e nos posicionamos

no estado da arte, como resultado da nossa permanente
preocupação em fazer melhor, mais rápido e com mais
conforto para todos que se relacionam conosco.

Respeito: Consideramos que o respeito é um

pressuposto essencial para relações de confiança entre
pessoas e entre empresas. Esse é o fundamento que
nos permite interagir com as diferenças e aprender com
essa convivência.

Interdependência: Consideramos que a interdependência

é uma lei natural que rege a saúde e a vitalidade de
todos os organismos vivos. Buscamos compreendê-la
para obtermos soluções cada vez mais integradas na
medicina e para nos servir como fonte de inspiração no
gerenciamento de nossas relações pessoais, profissionais
e empresariais.

Solidariedade: Compartilhamos a sensibilidade e a

habilidade de nos colocarmos no lugar do outro e
entender, genuinamente, sua condição.
 Índice
05 Objetivo
05 A quem se aplica
07 Nossos Compromissos
15 Relacionamento com Stakeholders
19 Assédio Moral e/ou Sexual
21 Conflito de Interesse
25 Fraude
27 Confidencialidade da Informação
31 Apoio a Manifestações Políticas e Religiosas
29 Conduta Pública
31 Doações
33 Responsabilidades na Aplicação e Gestão deste
Código de Conduta
35 Violações ao Código de Conduta
36 Canais de comunicação
Objetivo
Este Código de Conduta tem por objetivo informar e
formalizar nossas crenças e valores que devem reger
a conduta de todos no desenvolvimento de suas
atividades profissionais.

05

A quem se aplica
Este Código de Conduta se aplica a todas as pessoas
que atuam nas diferentes marcas e unidades de negócio
do Grupo Fleury, ou seja, sócios, conselheiros, diretores,
gestores, colaboradores sob regime CLT, estagiários,
médicos, fornecedores e prestadores de serviços, daqui
em diante denominados simplesmente colaboradores.
1. Nossos
compromissos
1.1. Leis e Normas

Respeitamos às leis federais, estaduais e municipais,

assim como às normas estabelecidas pelos órgãos
reguladores, que regulamentam as diversas atividades
da organização. Esse compromisso abrange, também,
o atendimento pleno aos princípios e às normas que
orientam o exercício profissional de todas as categorias 07
existentes na empresa.

Como empresa de capital aberto com ações listadas

no novo mercado da Bolsa de Valores do Estado de
São Paulo, publicamos nossos resultados financeiros
alinhados com as regras da Comissão de Valores
Mobiliários (CVM) e os padrões do International Financial
Reporting Standards (IFRS).

Cabe a cada colaborador conhecer, acompanhar

e zelar para que sejam cumpridas todas as leis e
normas que cercam a atividade do Grupo Fleury e a
sua atuação profissional específica, resguardando a
imagem da empresa.
 1.2. Direitos Humanos

Respeitamos a Declaração Universal dos Direitos

Humanos e não aceitamos qualquer ato contra a
dignidade, igualdade, valor e direitos fundamentais do
ser humano.

1.3. Respeito à Diversidade

Respeitamos e valorizamos a diversidade de pessoas.

Não admitimos quaisquer formas de discriminação,
seja por gênero, orientação sexual e identidade de
gênero, religião, raça, cor, idioma, condição física ou
econômica, idade, opinião, origem, formação acadêmica
ou qualquer outra condição
08
Acreditamos que as pessoas são os principais vetores
da atitude sustentável que deve permear toda a cadeia
de saúde e por isso, buscamos a diversidade em nosso
ambiente de trabalho, políticas e processos internos.

1.4. Erradicação do Trabalho Infantil e Escravo

Não permitimos a realização de atividades com menores

de idade que possam ser caracterizadas como vínculo
empregatício ou trabalho infantil, salvo a contratação de
aprendizes nos termos das leis vigentes.

Também não permitimos qualquer tipo de relação trabalhista

que possa ser caracterizada como trabalho escravo, tanto na
empresa quanto em nossa cadeia de valor.
1.5. Combate à Corrupção

O Grupo Fleury é signatário do Pacto Empresarial pela

Integridade e Contra a Corrupção e repudia qualquer
atividade que possa caracterizar corrupção.

Nossos procedimentos para prevenir qualquer ação que

possa ser caracterizada como corrupção ativa ou passiva
estão descritos na Política de Integridade do Grupo Fleury.

Não toleramos qualquer situação que caracterize corrupção,

sendo passível de dispensa, conforme legislação vigente.

Os casos de corrupção ou improbidade apurados

pelo Grupo Fleury serão reportados às autoridades
públicas competentes. 09

A corrupção é um crime definido no Código Penal do

Brasil como:

CORRUPÇÃO PASSIVA

Solicitar ou receber, para si ou para outrem, direta ou

indiretamente, ainda que fora da função ou antes de
assumi-la, mas em razão dela, vantagem indevida, ou
aceitar promessa de tal vantagem.

CORRUPÇÃO ATIVA

Oferecer ou prometer vantagem indevida a funcionário

público, para determiná-lo a praticar, omitir ou retardar
ato de ofício.
1.6. Sustentabilidade

Nosso compromisso é liderar as discussões no setor

de saúde, evoluindo para um modelo sustentável, com
responsabilidades compartilhadas.

Agimos no presente visando um futuro saudável para

o planeta.

1.6.1 Meio Ambiente

Identificamos e controlamos os impactos ambientais

oriundos de nossas atividades de modo a eliminá-los ou
minimizá-los.
11
A busca pela melhoria do desempenho ambiental é
constante na organização. O consumo de recursos naturais
deve ser feito de maneira sustentável. Para isso, são
estabelecidos programas de gestão da qualidade e gestão
ambiental e todos devemos contribuir para que as metas
definidas nestes programas sejam atingidas.

1.6.2 Voluntariado

Incentivamos o engajamento das pessoas em trabalhos de

cunho voluntário e criamos condições para sua participação nos
programas desenvolvidos pela empresa.

As diretrizes para atuação voluntária estão descritas na Política de

Voluntariado do Grupo Fleury.
1.7 Ética Médica

Respeitamos o exercício da medicina e apoiamos o

Conselho Federal de Medicina e suas representações
regionais, responsáveis por regularizar a profissão no País.

A atuação médica dos profissionais de medicina é

regida pelo Código de Ética Médica do Conselho
Federal de Medicina.

Os questionamentos sobre o exercício da medicina serão

encaminhados para o Comitê de Ética Médica do Grupo
Fleury, órgão colegiado e eletivo formado por médicos que
13
atuam no Grupo Fleury.

1.8 Ética em Pesquisa

Incentivamos a inovação, pesquisa e desenvolvimento em

todos os processos da empresa e para a sociedade.

Para zelar pela ética em nossos procedimentos de

inovação, pesquisa e desenvolvimento envolvendo seres
humanos, toda ideia ou projeto relacionado a novas
metodologias na área médica é avaliado pelo Comitê de
Ética em Pesquisa, órgão colegiado e eletivo formado por
gestores do Grupo Fleury.

Os questionamentos sobre pesquisas que envolvam seres

humanos serão encaminhados para este Comitê.
2. Relacionamento
com Stakeholders
2.1 Clientes

Colocamos a saúde e o bem-estar de nossos clientes em

primeiro lugar, e somos responsáveis em zelar pela:

• Saúde • Respeito
• Segurança • Excelência técnica
• Ética • Discrição
15
Não aceitamos qualquer atitude discriminatória na relação
com os clientes, tenham eles notoriedade pública ou não,
sempre mantendo a confidencialidade das informações.

2.2 Empresas Concorrentes

Nosso relacionamento com empresas concorrentes deve

ser fundamentado na ética e no respeito.

Não aceitamos qualquer prática de concorrência desleal ou

formação de cartel e truste. Informações sobre mercado e
concorrentes devem ser obtidas de forma idônea e legítima.

Nossas regras de atuação contra concorrência desleal e

práticas de cartel e truste estão descritas na Política de
Integridade do Grupo Fleury.
 2.3 Órgãos Governamentais e Agentes Públicos

Colaboramos com os órgãos governamentais e entidades

setoriais, e incentivamos a participação dos colaboradores
em fóruns e grupos de trabalho em prol do desenvolvimento
e melhoria do seu setor de atuação.

Buscamos atender os órgãos reguladores com excelência e ser

referência nas melhores práticas adotadas no setor de saúde.

Nossa atuação junto aos agentes públicos é regida pela

Política de Integridade do Grupo Fleury e repudiamos
qualquer tipo de favorecimento ilícito ou prática de corrupção.

2.4 Sindicatos e Entidades de Classe

16 Respeitamos a livre associação dos colaboradores aos

sindicatos de classe e buscamos nos relacionar de maneira
clara e transparente com essas entidades.

2.5 Comunidade do Entorno

Nosso relacionamento com a comunidade é feito de

maneira transparente e respeitosa, e dispomos de canais de
comunicação para livre manifestação das partes interessadas.
Todas as dúvidas, sugestões, elogios ou reclamações são
endereçadas para tratativa dos responsáveis.

Empenhamo-nos para obter a melhor solução para todos.

2.6 Organizações Não Governamentais e Empresas Parceiras

Desenvolvemos e mantemos relações com ONG’s, parceiros e

instituições idôneas, que compartilhem os mesmos valores da
empresa e os princípios contidos neste Código de Conduta.

2.7 Imprensa

No atendimento à imprensa devemos seguir a Política de

Comunicação Externa do Grupo Fleury, mantendo sempre a
ética e o respeito.

2.8 Acionistas e Investidores

Nosso relacionamento com os acionistas e investidores é

pautado na equidade e transparência, e a divulgação de
informações é igual para todos do mercado. 17

Toda a comunicação e divulgação de informações para

acionistas e investidores são realizadas pela área de Relações
com os Investidores, respeitando-se as regras aplicáveis às
empresas de capital aberto.

2.9 Fornecedores e Parceiros de Negócio

A relação com fornecedores e parceiros de negócio (médicos,

empresas, laboratórios clientes, hospitais, etc.) deve ser
pautada por atitudes e atividades que primem pela excelência,
princípios éticos e legais. Nas negociações, não nos valemos
de nosso porte ou importância no sentido de obter vantagens
indevidas, nem nos submetemos a eventuais imposições
inadequadas de fornecedores com maior poder comercial.
3. Assédio Moral
e/ou Sexual
Repudiamos qualquer atitude de desrespeito à pessoa,
assim como utilização do cargo para intimidar, pressionar
ou ameaçar colaboradores, de modo que caracterize
assédio moral e/ou assédio sexual.

3.1 Assédio Moral

O assédio moral é entendido quando há atitudes

recorrentes que caracterizem dano moral a alguém.
19
Dano moral é a ofensa ou violação dos bens de ordem
moral, como honra, liberdade, dignidade, boa fama,
privacidade, intimidade, imagem, nome e/ou no próprio
corpo físico de alguém.

Esta situação pode ser caracterizada em qualquer tipo

de relação profissional, seja de clientes, fornecedores,
médicos, colaboradores, gestores, entre outros,
independentemente da relação hierárquica.

3.2 Assédio Sexual

O assédio sexual é um crime definido no Código Penal do

Brasil como constranger alguém com o intuito de obter
vantagem ou favorecimento sexual, utilizando-se de
condição de superior hierárquico ou ascendência inerentes
ao exercício de emprego, cargo ou função.
4. Conflito de Interesse
Não aceitamos quaisquer atividades e situações que
possam significar ameaça, de fato ou potencial, à
integridade do Grupo Fleury, ou ainda, que possam suscitar
suspeita quanto ao exercício íntegro de nossas atividades.

São caracterizados como conflito de interesse, situações

como as que seguem:

• Solicitar, sugerir ou receber vantagens de qualquer

21
espécie, utilizando o nome do Grupo Fleury, o
cargo ou a função na obtenção de benefício próprio
ou de terceiros;
• Estabelecer relações comerciais ou profissionais com
empresas que façam parte da carteira de fornecedores
do Grupo Fleury para obter vantagem pessoal;
• Oferecer ou aceitar, em qualquer circunstância,
e independentemente do valor, pagamentos
ou empréstimos, expressos por dinheiro ou por
quaisquer outros ativos financeiros ou não, incluindo
gratificações de clientes;
• Receber comissão ou vantagem de qualquer espécie,
inclusive convites para viagens, hospedagens e
outras atrações;
 • Ser proprietário ou sócio de empresas concorrentes,
fornecedores, clientes, distribuidores ou outros
agentes integrados à nossa cadeia de negócios,
incluindo o fornecimento de consultoria;
• Oferecer serviços ou propostas para empresas
concorrentes que representem transferência de
conhecimentos e metodologias do Grupo Fleury;
• Comprar ou vender qualquer serviço ou produto
nas dependências da empresa que seja de natureza
alheia às atividades do colaborador no Grupo Fleury;
• Gratificar ou presentear parceiros para incentivar a
realização de um negócio;
• Os prêmios, brindes ou presentes destinados
a ações de relacionamento devem seguir
22 exclusivamente as estratégias de negócio
adotadas em conjunto com a área de Marketing.
• Receber presentes, prêmios ou brindes com valor
superior a R$100,00 (cem reais). Os presentes,
prêmios ou brindes acima desse valor que, por
qualquer motivo não puderem ser devolvidos,
deverão ser encaminhados para doação por meio da
área de Sustentabilidade.
• Utilizar informações privilegiadas para favorecer
negócios de qualquer natureza, em benefício próprio
ou de terceiros.
4.1 Contratação e atuação de partes relacionadas

Não permitimos qualquer tipo de relacionamento

(amoroso ou parental) entre colaboradores do Grupo
Fleury da mesma linha hierarquica ou que possa ser
caracterizado como favorecimento ou conflito de
interesse em qualquer relação profissional, seja com
colaboradores, médicos, fornecedores ou outros
parceiros de negócio.

Situações como esta devem ser comunicadas a área de

Recursos Humanos e ao gestor da área para avaliação.

4.2 Contrato de trabalho

Respeitamos a liberdade profissional de nossos 23

colaboradores em regime CLT, contudo, o duplo vinculo
em situações que possam ser associadas a qualquer
forma de conflito de interesse deverá ser comunicado a
área de Recursos Humanos e ao gestor da área.

4.3 Utilização e preservação dos bens, serviços e

instalações da empresa

É dever de todos preservar o patrimônio do Grupo Fleury.

Não permitimos a utilização de bens da empresa

destinados para o exercício da atividade profissional,
como equipamentos, estoques, materiais, documentos,
meios de comunicação e demais serviços e instalações,
para fins pessoais.
5. Fraude
É responsabilidade de todos zelar pela integridade da
empresa e seus ativos.

A fraude é um crime definido no Código Penal do Brasil

como obter, para si ou para outrem, vantagem ilícita,
em prejuízo alheio, induzindo ou mantendo alguém em
erro, mediante artifício, ardil, ou qualquer outro meio 25
fraudulento.

Ocultar, alterar, falsificar ou omitir intencionalmente

qualquer tipo de informação ou documento, como
balanços, relatórios, documentos fiscais, dinheiro,
exames, laudos, entre outras situações, também é
considerado fraude.

Não toleramos qualquer situação que caracterize fraude

e/ou quebra de confiança, sendo passível de dispensa,
conforme legislação vigente.
6. Confidencialidade
da Informação
É compromisso de cada pessoa zelar pelas informações
e imagens confidenciais da empresa, ou seja, aquelas
que não constam em materiais oficiais e públicos do
Grupo Fleury. 27

Não devemos compartilhar em nenhuma circunstância

documentos que tratem de temas como projetos de
pesquisa e desenvolvimento de produtos e serviços,
novos negócios, relatórios financeiros e gerenciais,
pesquisas, procedimentos, informações sobre clientes,
colaboradores e fornecedores, programas proprietários
de informática, banco de dados, política comercial,
planos, planejamentos e metodologias de análise, por
meio de qualquer tipo de mídia, seja ela impressa,
eletrônica ou em redes sociais.
 Essas informações devem ser utilizadas apenas para
o desempenho das atividades profissionais. Qualquer
dúvida relacionada à confidencialidade consulte o gestor
da área responsável pela informação.

As regras e procedimentos sobre segurança da

informação estão descritas na Política de Segurança da
Informação do Grupo Fleury.

6.1 Divulgação de informações

A divulgação de informações é regida pela Política de

Comunicação Externa do Grupo Fleury. É fundamental que
os parâmetros e fluxos nela estabelecidos sejam seguidos.

28
Todo colaborador que tiver dúvida quanto à pertinência
da divulgação da informação que lhe está sendo solicitada
deverá consultar a área de Comunicação.

6.2 Sistemas de Comunicação

Para a preservação do sigilo e privacidade do conteúdo

gerado em diferentes Sistemas de Comunicação utilizados
na empresa, é vedado a qualquer profissional acessar as
informações de outros profissionais (meios eletrônicos de
comunicação disponibilizados pela organização, seja por
canal de voz, dados ou outros).
Em casos excepcionais, a empresa poderá acessar o
conteúdo das informações que circulam pelos Sistemas
de Comunicação disponibilizados aos seus profissionais
ou que estejam armazenadas em qualquer equipamento
disponibilizado para o uso estritamente profissional,
mediante encaminhamento e avaliação prévia da
solicitação por meio do nosso Canal de Conduta e
autorização formal e registrada: (i) do(a) Diretor(a)
Executivo(a) da área; (ii) do(a) Presidente Executivo(a), no
caso de acesso a Informações de Diretores Executivos;
(iii) de Membro do Comitê de Auditoria e Gestão de
Riscos, no caso de acesso a Informações do(a) Presidente
Executivo(a).

Caso seja constatado o acesso não autorizado a

conteúdo ou informações armazenadas de outro 29
colaborador sem observância do fluxo acima, o caso
deverá ser informado imediatamente ao Canal de
Conduta, que apurará os fatos.

6.3 Informações clínicas

Todas as informações clínicas sobre clientes e

colaboradores, especialmente aquelas referentes a
resultados de exames, laudos e/ou procedimentos,
deverão ser mantidas em sigilo. Essas informações
pertencem ao paciente e estão disponíveis apenas
aos colaboradores que, em razão de suas atividades
profissionais, necessitam do acesso. Não permitimos, em
hipótese alguma, ser revelada ou divulgada a terceiros, sob
risco de aplicação de penalidade prevista na legislação
vigente, qualquer tipo de informação clínica.
7. Apoio a
manifestações
políticas e religiosas
31
Respeitamos o direito de livre associação política ou crença
religiosa, contudo, não realizamos atividades de apoio ou
patrocínio político ou religioso.

Nenhum colaborador deverá se envolver em campanhas

políticas ou manifestações religiosas que possam suscitar,
direta ou indiretamente, como tendo apoio da empresa.

Nenhuma manifestação política ou de caráter religioso

poderá ser realizada pelo colaborador nas dependências da
empresa ou em nome do Grupo Fleury.
8. Conduta pública
Todos nós temos liberdade de expressão assegurada
pela Constituição Federal do Brasil e temos também
responsabilidade pelo o que falamos. Quando nos
expressamos, representamos quem somos, tanto em
nossa postura pessoal, quanto no exercício de nossa
atividade profissional. Nossa imagem é muitas vezes
associada a do Grupo Fleury, por isso devemos resguardar
nossa postura de integridade e respeito em qualquer 33
ocasião, seja em participações de eventos, locais públicos
ou nas redes sociais.

Para não desrespeitar a honra, imagem ou privacidade

de alguém, evite situações que possam expor você, outra
pessoa ou a empresa. Essas situações podem ser evitadas
atentando-se em:

• Não manifestar opinião ou comentar assuntos

profissionais ou sobre a empresa, quaisquer que sejam,
em eventos, locais públicos ou redes sociais. O Grupo
Fleury dispõe de canais de comunicação para solucionar
 qualquer problema ou dúvida, e devemos nos atentar ao
correto uso dos mesmos.
• Respeitar as políticas da empresa, principalmente a
Política de Comunicação Externa do Grupo Fleury.
• Não comentar, em nenhum lugar, sobre o atendimento
ou presença de quaisquer pessoas em nossas Unidades
de Atendimento e serviços.
• Não publicar imagens em redes sociais que possam
expor de alguma forma colaboradores, clientes,
tecnologias ou as marcas da empresa.
• Não manifestar opiniões pessoais ou realizar outras
atividades externas ao ambiente de trabalho utilizando o
crachá funcional ou trajado com o uniforme da empresa.
34 Lembre-se, com o crachá funcional ou enquanto
vestimos o uniforme da empresa, representamos a
imagem da marca.
• Não associar à sua atuação e/ou vínculo empregatício
com o Grupo Fleury, como eventuais entrevistas à
Imprensa ou postagens nas redes sociais, temas
relacionados ao ambiente de negócios da empresa para
promoção pessoal.

Qualquer postura que cause potencial dano à imagem da

empresa poderá ser analisada.
8.1 Uso da marca

Não devemos empregar as marcas do Grupo Fleury em

quaisquer materiais sem a prévia autorização da área de
Marketing ou fora dos padrões e parâmetros determinados
para as marcas. Devemos comunicar a área de Marketing
sempre que verificarmos a inadequada utilização e
conservação da marca em quaisquer locais e meios de
comunicação.

8.2 Uso de álcool, drogas e porte de armas

Não permitimos o uso de álcool e drogas na empresa e

durante a jornada de trabalho, bem como trabalhar em 35
estado alterado pelo uso destas substâncias.

Não permitimos a utilização e o porte de armas nas

dependências da empresa.

9. Doações
O Grupo Fleury realiza doações financeiras via leis de
incentivo fiscal e doações de bens do patrimônio da empresa
somente a pessoas jurídicas idôneas. Nossas regras para
doação de bens e patrimônio estão definidas na Política de
Disponibilização de Bens do Grupo Fleury.
10. Responsabilidades
na aplicação e
gestão deste Código
de Conduta
O Comitê de Ética e Conduta é responsável pela revisão
deste Código de Conduta, bem como zelar pelo correto
entendimento e cumprimento da ética e conduta 37
estabelecida na empresa.

Todos devem ser treinados quanto ao entendimento e

aplicação deste Código de Conduta.

As lideranças do Grupo Fleury são responsáveis por

comunicar e enfatizar às suas equipes a importância quanto
ao cumprimento deste código, bem como criar condições
para o seu cumprimento junto às suas equipes.

Todos os colaboradores devem cumprir as orientações de

conduta aqui estabelecidas. Os colaboradores em regime
CLT e estagiários devem assinar o termo de adesão.
11. Violações ao
Código de Conduta
A ocorrência de qualquer fato contrário a este código deve ser
informada ao Canal de Conduta.

Todas as dúvidas e relatos serão tratados sob sigilo, podendo

ser feitos de forma anônima, e serão avaliados à luz do
Código de Conduta. De acordo com o caso, os responsáveis
pelas comprovadas violações serão punidos, podendo
incorrer em penalidades administrativas ou dispensa,
conforme legislação vigente.
39
Não será tolerada qualquer retaliação aos colaboradores que,
de boa fé, utilizarem este canal.

Situações que não estiverem explicitas neste Código de Conduta

serão tratadas e avaliadas pelo Comitê de Ética e Conduta.

Cabe ao Comitê de Ética e Conduta avaliar os questionamentos

e violações do Código de Conduta e deliberar sobre cada
situação apurada por meio do Canal de Conduta.

A funcionalidade do Comitê de Ética e Conduta e do Canal

de Conduta é descrita em regimento interno próprio.

Os membros do Comitê de Ética e Conduta e do Canal de

Conduta possuem independência e proteção contra punições
arbitrárias para o exercício integro de suas atribuições.
 Canais de
Comunicação
Canal de Conduta:
https://www.contatoseguro.com.br/grupofleury/
Telefone: 0800 771 7887, 24h, todos os dias.

40

Este Código de Conduta é revisado a cada dois anos,

sendo permitidas alterações em frequências menores,
caso seja necessário.

Este documento foi aprovado pelo Conselho de

Administração do Grupo Fleury em maio de 2014.
Termo de adesão
Declaro que recebi o Código de Conduta do Grupo Fleury e
estou ciente de sua importância, conteúdo e aplicação para a
empresa e para mim.

Comprometo-me a seguir as diretrizes do Grupo Fleury

nas minhas atividades profissionais.

Nome: ...................................................................................................................
Área: ......................................................................................................................
Matricula: ............................................................................................................
Data: ............../............../..............
Assinatura: ..........................................................................................................

Este termo deve ser preenchido, assinado, destacado e enviado

para a área de Recursos Humanos, para arquivamento no
prontuário funcional.