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Oi eu sou o Wendel...

Bom dia, boa tarde, boa noite, tá na hora de você descobrir

quais são os 8 vilões que te impedem de ser ouvido e
admirado pelas pessoas ao seu redor, seja na sua família,
com seu marido, esposa, namorado, namorada, mãe,
pai, irmão, irmã, no seu trabalho, com seus amigos, ou
até mesmo num primeiro bate papo com uma pessoa
desconhecida.

Posso dizer que são 8 pecados que, infelizmente, vejo

muita gente cometendo diariamente, e que por isso
acabam tendo grandes problemas em sua comunicação.

Seja o chefe, o líder, que não consegue extrair o melhor de

sua equipe, seja o casal que está sempre brigando porque
um não consegue parar para ouvir o outro e entendê-lo ou

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até entender o próprio erro, e claro, as milhares de pessoas
que não conseguem aproveitar a grande oportunidade
de suas vidas, simplesmente porque não sabem como se
comunicar.Enquanto a maioria acha que o principal erro
da comunicação está no falar, já vou te falar a verdade, não
está! O maior erro está no OUVIR. Temos uma boca e dois
ouvidos, só isso já deveria ser um sinal de que devemos
ouvir mais do que falar.

Acredito que você tenha um amigo ou alguém da família

que é aquela pessoa que sempre entra numa discussão,
sobre qualquer coisa, política, futebol, religião, a vida alheia
e não porque ela gosta de discutir. Geralmente, é porque
ela gosta de estar certa, gosta de ter razão!

Esse tipo de pessoa que estou falando é daquele que não

para pra ouvir o argumento dos outros. Ela quer estar certa
e pronto, tem opinião para tudo, o tempo todo. Essa aí,
provavelmente, está cometendo estes 8 erros, os 8 pecados
que fazem com que ela seja uma péssima comunicadora.

Tá, vamos lá… vou te ensinar quais são eles, mas já te aviso,
se você veio atrás de uma fórmula mágica para enfeitiçar
as pessoas e, do dia para a noite, se transformar no melhor
comunicador que existe, isso não vai acontecer. Desculpa,
mas preciso ser sincero com você.

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Nessa leitura você vai ter acesso a um apanhado de
pensamentos que adquiri ao longo dos últimos 40 anos,
como ator, dublador, diretor de dublagem e empresário.
Eu fiz questão de organizar e compartilhar esses
pensamentos que me ajudaram a conquistar o sucesso
pessoal, profissional e afetivo.

Se decidiu baixar este E-BOOK é porque já sabe que tudo

isso (e muito mais) é possível quando você aprende a se
comunicar. E, como eu disse, o primeiro passo para se
comunicar bem é ouvir. Então agora vamos aprender quais
são os 8 erros que a maioria das pessoas comete, o que faz
com que elas jamais sejam ouvidas ou levadas a sério.

Afinal, você é o personagem principal de sua história. Eu

sei que isso parece óbvio, porém, a maioria das pessoas
está à deriva na própria vida. É o famoso “deixa a vida me
levar”! Sabemos que os coadjuvantes não se destacam
em um filme, sendo assim, se a vida é sua, você tem que
ser o personagem principal. Então, precisa aprender a se
comunicar, imediatamente!

Saber se comunicar é uma arte, que pode ser aprendida

e dominada através de entendimento, estudo e
implementação. E a melhor parte é que os resultados já
começam a aparecer de imediato, pode apostar.

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DIÁLOGO E
MONÓLOGO

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A comunicação envolve, no mínimo, duas pessoas: a
que fala e a que ouve. E ouvir, como eu já disse, é a
parte mais importante da comunicação e não significa
simplesmente ficar quieto diante da voz do outro.

É bem mais: manter a escuta ativa, olhando nos

olhos de quem fala e processando aquelas palavras.
Responder e interpor sim, mas sempre no momento
certo. Damos a isso o nome de diálogo, o resto é
monólogo.

Ouça de forma ativa e não passiva. Absorva e aprenda,

não fique apenas pensando no que você vai falar
enquanto o outro fala. Sabendo ouvir, você já dá o
primeiro passo para que as pessoas ouçam você, para
que prestem atenção no que está falando e assim criar
conexões verdadeiras.

Temos determinados hábitos sociais e características,

muitas vezes inconscientemente, que agem contra
nossa necessidade de ser ouvido, de conquistar
atenção, transpirar confiança e progredir nas relações
interpessoais, afetivas e profissionais, através da
comunicação assertiva.

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Podemos denominar esses hábitos como “Vilões da
Escuta”, e garanto, lidar com eles é mais simples do
que você encontrar um hambúrguer de siri ou juntar
as 7 esferas do dragão.

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 CONDUTAS
DOS VILÕES DA
ESCUTA

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Existe uma frase que diz o seguinte “quando o receptor
não entende a mensagem do transmissor, é porque ele
a transmitiu de forma errada...” seja porque você não
entendeu como pensa o receptor ou simplesmente
porque falou da forma como achou que deveria e não
se importou com o resto.

Agindo desta forma, é inevitável, haverá ruído na

comunicação, que em muitos casos está em seu
comportamento, no modo de agir, e não é um simples
“eu falei certo, ele que não me entendeu!”.

Existem condutas, posturas sociais que nos

acompanham no dia-a-dia e que, por mais que
pareçam normais, agem como nossos inimigos. Nem
adianta dizer “eu sou assim e não vou mudar” porque
isso é só mais uma desculpa. Por favor, não deixe que
estes vilões assumam o controle, combinado?

Por mais que pareçam detalhes tão pequenos e

insignificantes, eles fazem com que as pessoas parem
ou nem comecem a te ouvir. E nada pior do que dizer
algo e depois descobrir que não foi entendido ou,
simplesmente, foi ignorado.

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Deveria até estar na declaração universal dos direitos
humanos:

“Todo ser humano merece o direito de ser ouvido.”

Seria muito mais fácil, assim não precisaríamos
estar aqui falando sobre isso, mas como não está,
vamos agitar! Você já deve ter percebido o quanto
sua vida pode ser melhor, se eliminar o ciclo do
desentendimento. Portanto, quais erros poderiam ter
sido evitados, se soubesse se comunicar melhor?

Vamos conhecer os vilões que existem dentro de

muitos de nós e que podem nos atrapalhar quando
queremos que as pessoas ouçam o que temos a dizer.
Conhecendo esses vilões, você terá mais poder para
derrotá-los.

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O RECLAMÃO

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Você viu o ZÉ RECLAMÃO por aí? Com certeza, você
conhece alguém, tem algum parente adepto do “tudo
tá ruim” e nada amigo do “tá tudo bem”. O cara só
reclama, reclama e reclama o tempo todo. É aquele
que diz que o copo está sempre vazio.

E deixa eu te contar uma coisinha, tem um cara

chamado Jorge Paulo Lemann (atualmente o homem
mais rico do Brasil) que disse a seguinte frase:

“Eu NUNCA conheci um pessimista bem-sucedido...”

Tem gente que vive reclamando há tanto tempo que

já perdeu a percepção para as coisas boas da vida. E
dessa forma, também perdeu a atenção e o interesse
de quem o estiver ouvindo.

Ou você gosta de conversar com um reclamão? Se a

resposta for sim, cuidado, talvez você já esteja agindo
como um, volte para a luz, por favor!

Claro que não estou falando que é proibido reclamar,

mas é quase isso. O ideal é parar mesmo. Lembre-se:
reclamação está na direção oposta da GRATIDÃO. E
porque estou falando isso?

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Imagine que você está num churrasco, numa roda de
amigos, de um lado está aquele amigo que reclama
de TUDO e do outro tem aquele que está só falando
de coisas boas, mostrando o lado bom da vida mesmo
em situações difíceis. Quem você prefere ficar ouvindo?

Se reclamar virar seu cartão de visitas, a situação

para o seu lado vai ficar bem complicada, hein?
Além de afastar as coisas e pessoas boas, positivas,
oportunidades incríveis, vai atrair o contrário disto tudo.

Quando uma pessoa assim começa a falar, o

ouvinte, que não é bobo e nem tem tempo a perder
com pirações alheias, já entra em modo “lá vem
reclamação” e transporta-se para bem distante
daquelas palavras que podem até estar implorando
por atenção.

A regra é, EVITE reclamar demais.

RECLAMAÇÃO
CONVERSA
X FUI...

ALERTA MENTAL
DO OUVINTE

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O DEFENSIVO,
MESTRE DAS
DESCULPAS.

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Aquela história de “professora, não consegui trazer
o trabalho pronto porque meu cachorro comeu o
trabalho” ou aquele amigo do escritório que sempre
se atrasa e diz que a culpa foi do trânsito, mesmo
ele sabendo que sempre vai se atrasar por causa do
trânsito.

Então, esse aí é o defensivo. Mais conhecido como

mestre das desculpas.

Ele sempre tem uma desculpa engatilhada para

qualquer observação que lhe façam e, na maioria das
vezes, antes que a fala do outro termine. “Não, é que
eu...” “eu sabia, mas...”. Eis um perigo a ser evitado para
que a comunicação ocorra sem barreiras. E entram aí
ironia, sarcasmo, expressões ofensivas.

A tentativa é se defender, fiel ao velho ditado “a melhor

defesa é o ataque”, mas isso só demonstra insegurança.
E ao ficar na defensiva, o corpo denuncia essa forma
de se relacionar com o mundo. Há tensão e rigidez
que o denunciam para o ouvinte, causando o efeito
contrário ao que o mar de desculpas pretende. Fique
na defensiva e você não será ouvido por ninguém.

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Saia dessa postura de dar desculpas o tempo inteiro,
de ter sempre uma justificativa para o que você fez ou
deixou de fazer. Pare, repare. Ouça, analise, repense o
que você fez ou o que você não fez. Quando tiver algo
interessante ou importante a dizer, a barreira criada
pelo seu excesso de justificativas irá destruir o elo de
envolvimento entre as partes que precisa haver em
uma relação de comunicação.

Antes de arrumar uma desculpa, pense num jeito de

não cometer o mesmo erro, ou você esqueceu que
“o mesmo golpe não funciona duas vezes contra um
cavaleiro”? Aprendi isso com uns amigos que gostam
de ficar olhando as constelações.

Desculpas pra tudo, não.

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 O JULGADOR,
FAMOSO SABE
TUDO.

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Este é um dos mais que me incomodam, o Julgador
que sabe de tudo. Ele sempre tem a opinião
inadequada para o momento em que nada deveria ser
dito e desliza feio quando pedem sua opinião.

Quer que as pessoas parem de te ouvir? Saia julgando

tudo e todos, sem saber o porquê, onde, o quando
daquela história, ou porque tal pessoa agiu de tal
maneira.

Essas pessoas são as que julgam sem ao menos tentar

entender, criam inimizades e atraem diversos outros
malefícios, e a pior parte é que talvez elas até possam
ser ouvidas, mas é um engano, porque acabam sendo
ouvidas por outros julgadores e daí em diante a coisa
só piora.

Ao partir de cara para o julgamento, nasce,

instantaneamente, uma barreira de comunicação
entre você e a outra pessoa. O ouvinte vai passar a
ouvir de forma seletiva, ou seja, ouvir não exatamente
o que você diz, mas o que ele interpreta que você está
dizendo. E o vice-versa também vale. Aquela pessoa
conhece o seu lado “esse é isso”, “esse é aquilo”, “esse
não sei o que lá” e simplesmente para de te ouvir, ou
seja, de te dar atenção.

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E esse parar de ouvir vem por vários motivos. Um
dos principais é a quebra de confiança, a falta de
credibilidade no seu discurso. E tem outro motivo
fundamental: se ele julga fulano, claro que vai me
lançar seu olhar julgador assim que eu virar as costas.

A mesma coisa acontece com ficar fofocando o dia

inteiro. Se você só vive de fofoca, quando tiver algo
relevante a dizer, não terá a atenção alheia, pois todos
irão partir do princípio de que “lá vem fofoca”.

E fofoqueiro não pega bem nem em programas

específicos de televisão.

Antes de apontar o dedo e julgar, pare para

ENTENDER.

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O INCOERENTE,
VULGO DUAS
CARAS.

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Conquistar a confiança é muito mais difícil do que
perdê-la. Uma técnica fácil para perder a confiança
de alguém é sendo incoerente. Credibilidade é um
fator importantíssimo, que vai sendo construído com a
sequência de seus atos.

Não significa, claro, nunca mudar de opinião, porém,

manter a coerência faz com que as pessoas confiem
em você - e quem confia, ouve. Ser uma pessoa
incoerente é uma forma infalível de acabar com
qualquer credibilidade que você tenha.

É preciso ser honesto. Honestidade no sentido de ser

direito, de ser claro, transparente. Se você diz que vai
fazer, você faz, se você diz que pensa daquela forma,
não age de forma contrária.

Esses são fatores importantes para você ser ouvido.

Falar uma coisa e fazer outra na prática é um veneno
para a credibilidade.

Óbvio que não estou falando de excesso de

sinceridade, de chegar para alguém e falar “nossa, o
seu cabelo está horrível”, “nunca vi ninguém tão mal
vestido”. Nada disso!

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Essas atitudes não revelam sinceridade, apenas a falta
de algo fundamental na comunicação: a gentileza.
(essa palavra é importante, voltaremos a ela).

Gentileza é um ato capaz de maravilhas, e se você

for COERENTE, isso pode fazer com que as pessoas
confiem em suas palavras, mesmo quando outras
pessoas falarem mal de você pelas costas, afinal, você
sempre fez aquilo que disse.

Nada de falar uma coisa e fazer outra!

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O FALASTRÃO,
ESTRAGA
FESTAS.

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Existem palavras que definem muito bem seu
significado. Falastrão é uma delas. E é bem feia, por
sinal. “Diz-se daquele que fala muito; falador”, avisa o
dicionário.

Aquele que não para de falar, que está sempre falando,

falando e falando. Coisa mais chata. Quem consegue
se manter atento ao que uma pessoa assim tenta
transmitir? Nem alguém com o dom da santidade,
lógico. Até porque o discurso do falador segue a linha
inconsistente, vazia e chata de ser.

Acredito que ninguém goste de ficar perto de alguém

que fala, fala, fala, o tempo todo, aquela pessoa que
não deixa ninguém falar, que corta a fala de todo
mundo, o único que “merece” ser ouvido.

Esse tipo nunca será ouvido, até ele descobrir que

manter a boca fechada e os ouvidos atentos é uma
arte. E ironia das ironias: as pessoas que falam mais
ouvem menos. Lembra que ouvir é a parte mais
importante da comunicação?

Pois então, se você é um falastrão, ‘algo de errado não

está certo’!

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É importante que você pare de falar sem pensar antes.
E se prefere ouvir a si próprio falando do que ouvir o
que os outros têm a dizer, de repente pode ser uma
boa conversar com o espelho. Que tal?

Falar é prata, calar é ouro!

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O AGRESSIVO,
DOA EM QUEM
DOER.

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Não importa se ele está certo ou errado, se usou as
palavras certas ou não, o problema está na forma como
ele se comunica, e por isso cada frase fere alguém.

Quer a receita para ser este tipo de pessoa? Vou passar.

Seja ignorante, dê patada em todo mundo! Quando
falarem alguma coisa para você, retruque logo de
cara e da forma mais agressiva possível. Está aí uma
forma perfeita para que ninguém preste atenção no
que você fala. Porque as pessoas já esperam que vem
ignorância, que vem patada, que vem comentário forte
e negativo.

E é vital que você saiba da importância de falar com

gentileza, falar com amor. Além de ser parceira da
empatia, a gentileza provoca simpatia e espelhamento.
Isso fortalece a conexão e facilita o entendimento e a
predisposição do outro em lhe dar atenção.

Falar com gentileza sempre!

Aprenda isso com o Rei do Pop. Eu adoro Michael
Jackson, sou fã. Tem um filme dele, “This is It”, que
remete a algumas coisas que já falei aqui. As filmagens
ocorreram durante a preparação de sua última turnê,
há dez anos.

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Eles estavam preparando aquele baita show! Tinha
o diretor, é claro, mas era o Michael, o grande astro,
quem comandava aquilo tudo.

E comandar tudo implica em, eventualmente,

reclamar do tecladista, discordar do diretor, às
vezes chamar a atenção da equipe inteira. Quando
reclamava de alguma coisa ou dava uma ordem, ele
sempre falava num tom mais baixo, com gentileza.
Ele falava a seguinte frase: “Gente, eu tô falando com
amor”.

Isso é muito importante: você pode reclamar, brigar,

mas com amor, com gentileza. Essa é uma forma
bacana de se comunicar. Assista This is It e você vai
entender bem do que estou falando.

O tom certo e com amor.

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O EGOCÊNTRICO,
É TUDO SOBRE
ELE.

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Cada indivíduo é, e deve se portar como, o
PROTAGONISTA de sua própria história, mas o
EGOCÊNTRICO quer que tudo seja sobre ele, como se
fosse o herói perfeito para todas as histórias.

O que você fez, aonde você foi, o que aconteceu com

você, como você é brilhante... Fale bastante de seu
assunto preferido: você, você e você. Lá pelo terceiro ou
quarto “eu” ninguém mais vai lhe dar ouvidos e prestar
atenção em suas palavras.

Por quê? Porque é chato, muito chato alguém que fala

de si o tempo inteiro - exceto para analistas, claro.
O tema principal da pessoa é somente ela. Quando
descobrir a existência do outro, a importância
das histórias do outro, irá aprender muito mais e
enriquecer seu leque de assuntos e até de vocabulário.

Lembra que eu disse que deve haver uma troca de

valor durante uma comunicação? Infelizmente neste
caso o EGO não permite. E por mais incrível que
a pessoa seja, ela não permite que outras pessoas
aprendam e parem para ouví-la.

Não fale de você o tempo todo.

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DICA DO TIO
WENDEL

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Seu objetivo é melhorar sua comunicação, torná-la
assertiva, certo? Então é importante que você se policie
sempre. Preste atenção para saber se esses itens da
listinha que abordei aqui não estão atrapalhando sua
comunicação.

Se não estão criando uma barreira entre você e a

pessoa que está a ouvir ou que você quer que ouça.
É muito importante que observe isso para que você
melhore as suas posturas sociais, as atitudes que você
tem no dia-a-dia.

Ao melhorar suas atitudes, você elevará seus

pensamentos, aperfeiçoará sua forma de se comunicar
e vai obter, assim, melhores resultados em seus
objetivos. Pessoais, afetivos e profissionais.

E para que você perceba se está cometendo ou não

esses pecados da comunicação, aqui vai uma dica.
Preste atenção, anote, pegue um caderninho (pode ser
o bloco de notas do celular) e registre quantas vezes
no dia ou na semana você flertou com esses vilões que
acabam com a assertividade de sua comunicação.

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Policie-se!!! Anote! Sua comunicação atingirá seus
objetivos e você vai ser ouvido e até conquistar
respeito.

Policiar-se é fundamental!

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 AGORA É
COM VOCÊ

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Agora que você conheceu todos estes vilões, sabe
exatamente quais são os pecados cometidos por eles,
tá na hora de saber onde você está errando.
Afinal, a melhor forma de evoluir é se tornar consciente
de onde realmente estamos errando.

Recomendo que você tire um tempo para refletir

sobre tudo isso que falei e descubra onde estão suas
falhas, quando é que estes vilões aparecem em sua
comunicação.

Está na hora de mostrar quem é que manda,

está na hora de despertar sua verdadeira voz.
Por hora me despeço por aqui, mas continue me
acompanhando, iremos falar muito mais sobre
isso tudo.

Abraço do tio Wendel!

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Chegou até aqui
e gostou?
Ficarei muito feliz se você me contar que gostou
e também indicar para seus amigos.
Se for fazer isso através das redes sociais,
me marque lá heim?

/Wendeldub

@wendel_bezerra

Wendel Bezerra

wendelbezerra.com.br

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