07-04-2015

729281 - TÉCNICO AUXILIAR DE SAÚDE

7 de abril de 2015

UFCD 6561
TRABALHOS EM EQUIPAS
MULTIDISCIPLINARES NA SAÚDE

Formadora: Flávia Silva [email protected]

TRABALHO EM EQUIPA

“O trabalho em equipa multidisciplinar

consiste uma modalidade de trabalho
coletivo que se configura na relação
recíproca entre as múltiplas intervenções
técnicas e interação dos agentes de
diferentes áreas profissionais”

Marina Peduzzi

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2. TRABALHO EM EQUIPA
GRUPO VS EQUIPA

GRUPO
Um conjunto de duas ou mais pessoas:
• Estejam psicologicamente conscientes da
presença uma das outras;
• Tenham um objetivo em comum;
• Interajam umas com as outras para atingir tal
objetivo

2. TRABALHO EM EQUIPA
GRUPO VS EQUIPA

EQUIPA
É algo além do grupo, pois, para além das
características do grupo, possuí:
• Competências complementares;
• Compromisso em relação ao objetivo
comum;
• Responsabilização coletiva perante as metas
de desempenho a atingir.

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2. TRABALHO EM EQUIPA
TRANSFORMAÇÃO DE GRUPOS EM
EQUIPAS
Tal como os grupos, as equipas podem ser
temporárias ou permanentes. Uma equipa
temporária pode ser uma task-force nomeada
para trabalhar numa tarefa específica e com
tempo de vida limitado. Uma equipa
permanente pode ser uma unidade funcional
ou um departamento dentro de um ministério
ou uma empresa.

2. TRABALHO EM EQUIPA
CONCEITO
 Trabalho em equipa é quando um grupo ou
sociedade resolve criar um esforço coletivo
para resolver um determinado problema.
 Pode ser descrito como um conjunto de
grupo de pessoas que se dedicam a realizar
uma tarefa ou determinado trabalho, por
obrigação, ou não.

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2. TRABALHO EM EQUIPA
CONCEITO
 O trabalho em equipa possibilita a troca de
conhecimento e agilidade no cumprimento
de metas e objetivos partilhados, uma vez
que otimiza o tempo de cada pessoa e
ainda contribui para conhecer os outros
indivíduos e aprender novas tarefas.

2. TRABALHO EM EQUIPA
CONCEITO
 Em geral, trabalhar em equipa é mais
divertido e fácil do que trabalhar
individualmente, pois contribui muito para
melhorar o desempenho de todos.
 Saber trabalhar em equipa é um fator
determinante, é uma característica
essencial nos profissionais.

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2. TRABALHO EM EQUIPA
CONCEITO
 As empresas valorizam muitas pessoas que
não pensam apenas na sua própria tarefas,
e sim naqueles que pensam nos colegas e
na empresa em si.

 Quando falamos de EQUIPA E TRABALHO EM

EQUIPA são noções que fazem parte da
mitologia das PROFISSÕES RELACIONADA
COM A SAÚDE.

2. TRABALHO EM EQUIPA
IMPORTÂNCIA DA EQUIPA
Segundo a Organização Mundial de Saúde
(OMS), refere que os mesmos devem ter a
oportunidade de aprender a trabalhar em
conjunto, assim como, deveria dar-se tanta
ou mais importância às competências
relacionais (saber-ser, saber-estar) do que às
instrumentais (saber-fazer) e cognitivas
(saber-saber).

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2. TRABALHO EM EQUIPA
Por forma a responder eficazmente a todas
as solicitações colocadas pelos utentes,
torna-se indispensável que os profissionais
de saúde juntem esforços nos sentido de
realizar um verdadeiro trabalho em equipa,
o qual é baseado na cooperação e em
contacto regular, face a face, envolvidos
numa ação coordenada, cujos membros
contribuam de maneira empenhada,
competente e responsável para a
realização de uma determinada atividade.

2. TRABALHO EM EQUIPA
Segundo a OMS, o trabalho em equipa é
condicionado por diversos pressupostos:
 Partilha de objetivos comuns, em que cada
membro da equipa deve ter uma definição
clara e precisa da missão da equipa;
 Existência de recursos humanos e materiais
suficientes. A falta de um destes elementos
compromete o trabalho em equipa;

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2. TRABALHO EM EQUIPA
 Compreensão e aceitação dos papéis e
funções de cada um. Neste caso, um grupo
só está em condições de trabalhar em
conjunto, como uma equipa, depois de
todos os seus membros conhecerem e
aceitarem os papéis uns dos outros, ou seja,
quem deve fazer o quê para que a equipa
atinja os seus objetivos ou metas;

2. TRABALHO EM EQUIPA
 Cooperação ativa e confiança mútua,
onde as pessoas se exprimam livremente e
sem receio;
 Dentro e fora dos serviços haja um clima
propício à criação e funcionamento das
equipas de trabalho, o que implica estar
atento ao meio ambiente pertinente da
equipa;

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2. TRABALHO EM EQUIPA
 Liderança adequada e eficaz, com uma
rede de comunicação circular, aberta e
multidirecional. O líder deve emergir do
grupo e não ser importo. No primeiro caso, a
equipa de trabalho implica uma
comunicação aberta, multidirecional,
embora menos eficiente (em termos de
custos homem/hora) mas mais eficaz, sob
pena de caminhar para o
disfuncionamento.

2. TRABALHO EM EQUIPA
 Mecanismos de feedback e de avaliação.
As atitudes e comportamentos terão que ser
necessariamente avaliadas, pois só assim se
conseguirá obter um funcionamento de
uma equipa e assegura a sua direção.

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2. TRABALHO EM EQUIPA
IMPORTÂNCIA DA EQUIPA
Trabalhar em equipa
implica que as pessoas realizem em
conjunto tarefas ou missões concretas como
expressão da linguagem profissional.

Trabalhar em equipa
é uma atividade sincronizada e
coordenada de diversos profissionais, de
categorias diferentes para cumprir um
objetivo comum.

2. TRABALHO EM EQUIPA
IMPORTÂNCIA DA EQUIPA
Atualmente é impossível aos profissionais de
saúde trabalharem isoladamente:
 quer devido à complexidade das situações
apresentadas pelos utentes dos serviços de
saúde;
 quer devido ao desenvolvimento
tecnológico, quer ainda à explosão e
separação do conhecimento.

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2. TRABALHO EM EQUIPA
IMPORTÂNCIA DA EQUIPA

Os técnicos de saúde fazem parte

de uma equipa e como tal, devem
saber executar as suas atividades
em interação para que a melhoria
da prestação de cuidados seja
alcançada.

2. TRABALHO EM EQUIPA

Ordenador /
Revisor /
Secretário /
Presidente
clarificador Criativo

“Fumador de Representante de
cachimbo”/ “qualquer coisa”
Inspirador da calma
Papéis
Cético / Advogado Especialista
do diabo experiente

O bem Construtor
humorado de ideias

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2. TRABALHO EM EQUIPA
Sentimentos
negativos sobre
Encarar novos o processo das
problemas em reuniões do
Espiral da
termos de velhos grupo
discordância e
problemas autodefesa

Causas de
Valores, atitudes e
Conflito no experiências
Partir do princípio de Grupo diferentes
que todos têm a
mesma visão do
problema Papéis dos membros do
grupo mal definidos
Misturar problemas e
soluções
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2. TRABALHO EM EQUIPA
SINTOMAS DE FUNCIONAMENTO INEFICAZ DE
UMA EQUIPA DE TRABALHO

 Comunicação fora do grupo

Quando os membros do grupo não estão
disponíveis para falar sobre o que se passa
dentro do grupo, tal significa geralmente que
algo não está bem no seio da equipa

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2. TRABALHO EM EQUIPA
SINTOMAS DE FUNCIONAMENTO INEFICAZ DE
UMA EQUIPA DE TRABALHO

 Dependência exagerada do líder

Quando os membros do grupo precisam de
consultar o chefe com muita frequência, tal
pode significar que existem problemas quer
de autonomia quer de confiança

2. TRABALHO EM EQUIPA
SINTOMAS DE FUNCIONAMENTO INEFICAZ DE
UMA EQUIPA DE TRABALHO

 Decisões não implementadas

Decisões tomadas e não implementadas
pode ser revelador de falta de compromisso
por parte dos membros da equipa

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2. TRABALHO EM EQUIPA
SINTOMAS DE FUNCIONAMENTO INEFICAZ DE
UMA EQUIPA DE TRABALHO

 Conflitos escondidos
Nas equipas eficazes existe a capacidade de
tolerância para os conflitos e para se
atingirem soluções satisfatórias para todas as
partes. Fingir que não existem conflitos é,
geralmente, um sintoma de mau
funcionamento.

2. TRABALHO EM EQUIPA
SINTOMAS DE FUNCIONAMENTO INEFICAZ DE
UMA EQUIPA DE TRABALHO

 Disputas sem resolução

Disputas contínuas sem resolução e tentativas
permanentes de rebaixar, humilhar ou
prejudicar entre os membros da equipa, é
sinal de existência de problemas graves

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2. TRABALHO EM EQUIPA
SINTOMAS DE FUNCIONAMENTO INEFICAZ DE
UMA EQUIPA DE TRABALHO

 Fugir das responsabilidades

A técnica de “passar a bola”, isto é, não
aceitar responsabilidades, é geralmente um
sintoma de mau funcionamento
 Subgrupos
O aparecimento de subgrupos dentro de
uma equipa é sinal de desunião grave

2. TRABALHO EM EQUIPA

EFICÁCIA E INEFICÁCIA DAS EQUIPAS

1. Reconhecer as causas de conflito
no grupo
2. Utilizar bem os papéis dos
membros do grupo

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2. TRABALHO EM EQUIPA
QUAIS SÃO OS BENEFÍCIOS DO
TRABALHO EM EQUIPA?
1. SINERGIA – Em equipa, o trabalho de um
mais um é igual a três
2. Em equipa, é mais fácil resolverem-se
problemas complexos
3. As ideias criativas desenvolvem-se mais
facilmente da presença de opiniões
contraditórias

2. TRABALHO EM EQUIPA
QUAIS SÃO OS BENEFÍCIOS DO
TRABALHO EM EQUIPA?
4. A Entreajuda emerge no seio das equipas
5. As equipas tornam-se veículos de
comunicação (de dentro para fora e de fora
para dentro)
6. As equipas geram novas necessidades de
formação

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2. TRABALHO EM EQUIPA
QUAIS SÃO OS BENEFÍCIOS DO
TRABALHO EM EQUIPA?
7. As equipas obrigam a uma postura de maior
tolerância para com as opiniões dos outras
(“na equipa, o ego fica à porta”)
8. As equipas promovem a diversidade.

2. TRABALHO EM EQUIPA
QUAIS SÃO OS BENEFÍCIOS DO
TRABALHO EM EQUIPA?
Em geral, as equipas têm melhores resultados
do que as unidades funcionais tradicionais mas,
em certos casos, só é possível ter bons
resultados com uma equipa, por exemplo, uma
equipa de futebol.

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2. TRABALHO EM EQUIPA
VANTAGENS DO TRABALHO EM EQUIPA

 Facilidade na realização das tarefas;

 Confiança;
 Rapidez;
 Maior produtividade e qualidade;
 Divisão das tarefas;
 Não há sobrecargas.

2. TRABALHO EM EQUIPA
VANTAGENS DO TRABALHO EM EQUIPA

 Variedade de ideias;
 Mais conhecimentos;
 Mais aprendizagens;
 Mais criatividade;
 Mais motivação.

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2. TRABALHO EM EQUIPA
Boas equipas têm diversidade em:

 Técnica;
 Pensamento;
 Valores;
 Prioridades;
 Estilos.

2. TRABALHO EM EQUIPA
DICAS PARA SE TRABALHAR EM EQUIPA:

 Ser paciente – nem sempre é fácil conciliar

opiniões diversas, afinal “cada cabeça,
uma sentença”, por isso é importante ser-se
paciente e pensar antes de falar.

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2. TRABALHO EM EQUIPA
DICAS PARA SE TRABALHAR EM EQUIPA:

 Aceitar as ideias dos outros – por vezes, é

difícil aceitar novas ideias ou admitir que
não possuímos a razão, contudo, é
importante saber reconhecer que a ideia
de um colega pode ser melhor do que a
nossa.

2. TRABALHO EM EQUIPA
DICAS PARA SE TRABALHAR EM EQUIPA:

 Não criticar – Avalie as ideias do colega,

critique as ideias construtivamente, realize
reforços positivos.

CRITIQUE A IDEIA
NUNCA A PESSOA!!

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2. TRABALHO EM EQUIPA
DICAS PARA SE TRABALHAR EM EQUIPA:

 Saber dividir – Partilhar responsabilidade e

informação é fundamental para o sucesso
da equipa.

Saber delegar

2. TRABALHO EM EQUIPA
DICAS PARA SE TRABALHAR EM EQUIPA:

 Planear – O planeamento e a organização

são ferramentas importantes para que o
trabalho de equipa seja eficiente e eficaz. É
importante fazer o balanço entre as metas.

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2. TRABALHO EM EQUIPA
DICAS PARA SE TRABALHAR EM EQUIPA:

 Trabalhar – Colaborar com a nossa parte,

promove um resultado final eficaz.

2. TRABALHO EM EQUIPA
DICAS PARA SE TRABALHAR EM EQUIPA:

 Aproveitar – O trabalho em equipa acaba

sendo uma boa oportunidade de conviver
mais de perto com os seus colegas,
conhecê-los melhor e também de aprender
com eles. Trazendo ainda mais ganhos para
todos.

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2. TRABALHO EM EQUIPA
SETE LIÇOES SOBRE O TRABALHO EM EQUIPA

 As SEIS palavras mais importantes

ADMITO QUE O ERRO FOI MEU
 As CINCO palavras mais importantes
TU FIZESTE UM BOM TRABALHO
 As QUATRO palavras mais importantes
QUAL A SUA OPINIÃO?

2. TRABALHO EM EQUIPA
SETE LIÇOES SOBRE O TRABALHO EM EQUIPA

 As TRÊS palavras mais importantes

FAZ O FAVOR
 As DUAS palavras mais importantes
MUITO OBRIGADO
 A PALAVRA mais importantes
NÓS

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2. TRABALHO EM EQUIPA
SETE LIÇOES SOBRE O TRABALHO EM EQUIPA

 A PALAVRA MENOS IMPORTANTE:

EU

2. TRABALHO EM EQUIPA

“O PROBLEMA NÃO É MEU!”

O CASO DA RATOEIRA

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2. TRABALHO EM EQUIPA
Um rato, estava a olhar por um buraco na
parede, quando vê o fazendeiro e a sua
esposa a abrir uma embalagem.

2. TRABALHO EM EQUIPA
Imaginou que na embalagem poderia existir
comida, ou outra coisa útil para o fazendeiro,
mas ao descobrir que era uma ratoeira ficou
aterrorizado!

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2. TRABALHO EM EQUIPA
Pelo que correu para o pátio da fazenda
advertindo a todos os animais da fazenda
sobre a ratoeira.

2. TRABALHO EM EQUIPA
A galinha respondeu – desculpe-me Sr. rato,
eu compreendo que seja um grande
problema para si, porém, a mim não me
prejudica em nada, não me incomoda.

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2. TRABALHO EM EQUIPA
O porco respondeu – desculpe-me Sr. rato,
mas não há nada que eu possa fazer, a não
ser rezar por si. Fique tranquilo que o Sr. rato
será lembrado nas minhas preces.

2. TRABALHO EM EQUIPA
A vaca respondeu – O que Sr. rato? Uma
ratoeira? Por acaso estou eu em perigo?
Acho que não!

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2. TRABALHO EM EQUIPA
O rato voltou para a casa, triste,
desmotivado, para encara a ratoeira do
fazendeiro.

2. TRABALHO EM EQUIPA
Naquela noite ouviu-se um barulho, como o
da ratoeira apanhando a sua vítima.
A esposa do fazendeiro correu para ver o que
a ratoeira tinha apanhado.
No escuro, ela não viu que a ratoeira tinha
apanhado uma cobra venenosa.
A cobra picou a mulher.

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2. TRABALHO EM EQUIPA
O fazendeiro transportou a sua esposa o mais
rápido possível para o hospital.
A esposa teve alta e voltou para casa com
febre.
Pelo que o fazendeiro decidiu fazer uma
canja de galinha. Pelo que matou a galinha.

2. TRABALHO EM EQUIPA
A esposa não melhorava, pelo que os amigos
e os vizinhos vieram visitá-la.
Para alimentar os amigos e vizinhos, o
fazendeiro matou o porco.

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2. TRABALHO EM EQUIPA
A esposa faleceu. Veio muitas pessoas ao
funeral.
O fazendeiro sacrificou a vaca, para
alimentar todos aqueles que vieram ao
funeral.

2. TRABALHO EM EQUIPA
MORAL DA HISTÓRIA

Na próxima vez que ouvir dizer que alguém

do seu grupo/equipa está diante de um
problema e acredite que o problema não lhe
diz respeito, lembre-se que, quando existe
uma ratoeira na casa, toda a fazenda corre
risco.

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2. TRABALHO EM EQUIPA
MORAL DA HISTÓRIA

“O PROBLEMA DE UM É O
PROBLEMA DE TODOS,
QUANDO TRABALHAMOS EM
EQUIPA”

5. CONCLUSÃO

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