Caso Pratico - CP

CASOS PRÁTICOS
Nome: João Jesus Álvaro
Disciplina: Comunicação do Projecto
1 - Descrever o escopo de um projeto em que participa, tenha participado ou imagina

que pode participar.
Escopo do Projeto: do Instituto Superior de Educação Corporativa
1. Descrição do Escopo do Projeto

O projeto do Instituto Superior de Educação Corporativa será realizado de Fevereiro a
Agosto de 2019, com a alocação de um gerente de RH, um psicólogo, um gerente de
projeto, três produtores de conteúdo e um programador sênior. Será necessário:
 Fazer o mapeamento das competências organizacionais e individuais;

 Implantar um Programa de Treinamento e Desenvolvimento;
 Apresentar o Instituto Superior de Educação Corporativa aos colaboradores.
2. Entregas do Projeto
2.1 Mapeamento de Competências
Para implantar o Instituto Superior de Educação Corporativa será necessário fazer o
mapa de competências organizacionais (por cargo ou papel) e individuais (por
colaborador). Esses mapas tem o objetivo de identificar os conhecimentos, habilidades
e atitudes essenciais para a organização, aqueles que ela já possui e aqueles que ela
ainda precisa desenvolver. Os mapas deverão ser elaborados pelo gerente de RH em
parceria com o psicólogo e os gestores das áreas.
2.2 Plataforma EAD

Como o Instituto Superior de Educação Corporativa será online ela exigirá a contratação
de um fornecedor de Plataforma EAD. Essa plataforma deverá suportar diversos tipos
de conteúdo (texto, vídeo, áudio, imagens, documentos etc.), possibilitar a gestão de
diversos perfis profissionais por competência e a criação de diversas trilhas de
aprendizagem, ter um painel de indicadores e possibilitar a criação de avaliações de
compreensão.
2.3 Curso Geral – Visão Comum da Organização
Curso que tem como objetivo proporcionar conhecimentos básicos sobre a organização,
dando um panorama geral do que é a empresa, o que ela faz, sua história, quais suas
principais políticas internas, seus valores e normas de conduta. Todos esses temas
deverão ser contemplados no material do curso, que inclui: um vídeo com um
representante da empresa explicando o conteúdo e uma apresentação de slides com
os principais pontos sobre o que foi dito.
2.4 Cursos Específicos por Setor
São cursos que contemplam as competências específicas de cada departamento ou

papel, conforme a lista:
 Líderes: curso avançado de gestão de pessoas em formato de vídeo.

 Vendas: curso de técnicas de aproximação em formato de vídeo.
 Pesquisa e Desenvolvimento: curso de desenvolvimento de produto em
formato de apostila comentada.
 Marketing: curso de otimização de textos para blog em formato de e-book.
 Recursos Humanos: curso de gamificação em formato de vídeo.
 Financeiro: curso de planejamento financeiro em formato de vídeo.
2.5 Apresentação
Consiste na apresentação do Instituto Superior de Educação Corporativa aos
colaboradores, explicando conceitos fundamentais, sua importância e forma de
utilização. Será feito através de reunião com todos os colaboradores, conduzida pelo
gerente de RH, que poderá contar com o apoio de uma apresentação de slides.
2.6 Documentação
É o conjunto de informações sobre o Instituto Superior de Educação Corporativa
implantada na empresa: conceito, práticas de treinamento e desenvolvimento que
podem ser adotadas, indicadores de performance, procedimentos quando um novo
colaborador precisa acessar a UC, recomendações para melhor aproveitamento da UC
etc.
3. Critérios de Aceitação
 Padronização dos mapas de competências;
 Compatibilidade da plataforma EAD aos requisitos especificados;
 Adequação do conteúdo das aprendizagens aos temas propostos;
 Formatação do documento da UC conforme modelo proposto pela organização.
4. Exclusões do Projeto
Não faz parte do projeto:
 Produção de cursos além dos especificados no item 4 do Termo de Abertura do

Projeto;
 Desenvolvimento de uma plataforma EAD.
5. Justificativa do Projeto
Possuímos hoje na empresa um alto índice de turnover. A constante rotatividade de

colaboradores tem gerado muitos prejuízos para a organização, que precisa lidar não
somente com os custos de demissão, mas também com a perda de capital intelectual.
Acreditamos que a implantação de um Instituto Superior de Educação corporativa

(instituição de ensino situada dentro de uma organização) é a melhor solução neste
caso, pois atua tanto na capacitação e treinamento dos colaboradores, ajudando-os a
executar suas tarefas e motivando-os, quanto na gestão do conhecimento,
descentralizando o conhecimento dentro da empresa.
6. Finalidade do Projeto
Implantar um Instituto Superior de Educação Corporativa para reduzir o índice de

turnover na organização.
7. Objetivo(s) do Projeto
 Identificar as competências que a organização possui e as que precisam ser

desenvolvidas;
 Disponibilizar aprendizagens para treinar e desenvolver as competências

faltantes;
 Criar documentação com os princípios da Instituto Superior de Educação

Corporativa e suas formas de controle.
8. Descrição do Produto
A Instituto Superior de Educação corporativa será online e, portanto, disponibilizada em

uma plataforma EAD. Cada colaborador terá sua própria trilha de aprendizagem com os
conteúdos focados para promover as competências necessárias ao seu cargo ou papel.
A princípio, cada colaborador terá acesso a dois conteúdos: um com uma visão geral da
organização (institucional, missão, visão e valores, principais políticas da empresa etc.)
e outro com um curso específico da sua área.
A ideia é que sejam disponibilizadas mais aprendizagens após a conclusão deste

projeto. Elas deverão atender ao que foi proposto em cada um dos mapas de
competências individuais. Todas as aprendizagens serão produzidas internamente.
9. Stakeholders do Projeto
 Cliente do projeto – Ana Vales Lopes
 Patrocinador – Paulo Emanuel
 Gerente de projeto – João Álvaro
 Equipe do projeto – Graça Massamuel, Ruth de Jesus, Pamela Massata, Josué

do João, Moises Lekadiano, David João Claudio, Virginia Senga.
10. Entregas do Projeto
 Mapas de Competências (Organizacionais e Individuais)
 Curso Geral – Visão Comum da Organização
 Cursos Específicos por departamento
11. Estimativas de Tempo e Custo
Custos esperados: 10 mil dolares

Prazo estimado: 3 meses
12. Critérios de Aceitação
 As aprendizagens deverão seguir as especificações descritas na Política de

Educação Corporativa;
 Os mapas de competências deverão seguir o modelo repassado pela área de

Recursos Humanos;
 A plataforma EAD deverá possibilitar a criação de avaliações de compreensão.
13. Premissas
 Adesão dos colaboradores ao Instituto Superior de Educação Corporativa;

 Excelência no serviço do fornecedor da Plataforma EAD.
14. Restrições
 Orçamento limitado;
 Disponibilidade de recursos humanos.
15. Riscos
 Falta de colaboradores para trabalhar na produção dos cursos;
 Disponibilização parcial das aprendizagens;
 Incompatibilidade da Plataforma EAD.
2- Descrever o estado atual de seu progresso e qualquer outro aspecto que considere
relevante.
R: O projeto, esta a decorrer muito bem o seu percurso, já se encontra com 45% do
projecto concluido, nos restam 55% do planejado a ser concluido no projecto.
A Instituto Superior de Educação corporativa será online e, portanto, disponibilizada em

uma plataforma EAD. Cada colaborador terá sua própria trilha de aprendizagem com os
conteúdos focados para promover as competências necessárias ao seu cargo ou papel.
3- Elaborar um plano de comunicação seguindo como pauta os elementos que inclui
abaixo.
PLANO DE COMUNIÇÃO DO PROJETO

Projecto: Instituto Superior de Educação Corporativa
Plano de comunicação
Elaborado por: João de Jesus Álvaro
A quem Qual o Meio como Frequencia Quem Quem Quando
destinatário conteúdo envia prepara
 Dono do Reunião de Face Uma vez David Gerente 22 de
projecto; inicio a dos do Janeiro de
 Equipe do ( Apresentar a Face Santos Projecto 2019
projecto; equipe e o
 Patrocinador. projecto. Revisar
os objectivos do
projecto e a
abordagem de
gestão)
 Equipe do Reuniões da - Face a Face; Semanalmente David Gerente 28 de
projecto equipe técnica dos do Janeiro de
de projecto - Conferencia Santos Projecto 2019
(Revisar o status telefônica.
do projecto com
a equipe)
 Pessoal Reuniões de Face Quando preciso David Líder 3 de
técnico do status mensal a dos técnico Fevereiro
projecto do projecto Face Santos de 2019
(Discutir e
desenvolver o
design técnico
da solução do
projecto)
 PMO Reuniões de - Face a Face; Mensal David Gerente 5 de
status mensal dos do Fevereiro
do projecto - Conferencia Santos Projecto de 2019
(Relatar o status telefônica.
do projecto para
a gestão)
 Stakeholders; Relatórios de Email Mensal David Gerente 13 de Maio
 Equipe do status do dos do de 2019
projecto; projecto Santos Projecto
 Patrocinador (Relatar o status
do projecto,
incluindo
atividades,
progresso,
custos e
problemas )
Bibliografia
PMI, PMBOK Guide 5ta. Ed. PMI (2013).
FUNIBER, Las Comunicaciones y la Gestión de Partes Interesadas en los Proyectos
(2016).

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1. Descrição do Escopo do Projeto

 Fazer o mapeamento das competências organizacionais e individuais;

2.2 Plataforma EAD

2.4 Cursos Específicos por Setor

São cursos que contemplam as competências específicas de cada departamento ou

 Líderes: curso avançado de gestão de pessoas em formato de vídeo.

 Produção de cursos além dos especificados no item 4 do Termo de Abertura do

Possuímos hoje na empresa um alto índice de turnover. A constante rotatividade de

Acreditamos que a implantação de um Instituto Superior de Educação corporativa

Implantar um Instituto Superior de Educação Corporativa para reduzir o índice de

 Identificar as competências que a organização possui e as que precisam ser

 Disponibilizar aprendizagens para treinar e desenvolver as competências

 Criar documentação com os princípios da Instituto Superior de Educação

A Instituto Superior de Educação corporativa será online e, portanto, disponibilizada em

A ideia é que sejam disponibilizadas mais aprendizagens após a conclusão deste

 Cliente do projeto – Ana Vales Lopes

 Patrocinador – Paulo Emanuel

 Gerente de projeto – João Álvaro

 Equipe do projeto – Graça Massamuel, Ruth de Jesus, Pamela Massata, Josué

10. Entregas do Projeto

 Mapas de Competências (Organizacionais e Individuais)

 Curso Geral – Visão Comum da Organização

 Cursos Específicos por departamento

11. Estimativas de Tempo e Custo

Custos esperados: 10 mil dolares

12. Critérios de Aceitação

 As aprendizagens deverão seguir as especificações descritas na Política de

 Os mapas de competências deverão seguir o modelo repassado pela área de

 A plataforma EAD deverá possibilitar a criação de avaliações de compreensão.

 Adesão dos colaboradores ao Instituto Superior de Educação Corporativa;

 Disponibilidade de recursos humanos.

 Falta de colaboradores para trabalhar na produção dos cursos;

 Disponibilização parcial das aprendizagens;

 Incompatibilidade da Plataforma EAD.

A Instituto Superior de Educação corporativa será online e, portanto, disponibilizada em

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