HABILIDADES, COMPENTENCIAS E PAPEIS DO ADMINISTRADOR

CONCEITO :

Competência, em administração, é a integração e a coordenação de um

conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes (C.H.A.) que na sua
manifestação produzem uma atuação diferenciada.
Segundo Katz, Uma habilidade é a capacidade de transformar
conhecimento em ação e que resulta em um desempenho desejado. Para
Katz, existem três tipos de habilidades importantes para o desempenho
administrativo bem-sucedido: as habilidades técnicas, as habilidades
humanas e as habilidades.

ESTRURA DO QUE ELE E COMPOSTO

Principais atividades do Administrador:

A administração pode ser definida como a tarefa que possibilita alcançar
os objetivos previamente definidos, com menor dificuldade e maior
rapidez, isto é, com maior eficiência. Quais são as funções:

Planejar – O planejamento, característica básica da empresa, é a função

administrativa permanente, que inclui a definição de objetivos, diretrizes,
planos, determinação de métodos e processos de trabalho, programação
de tarefas, etc. Assim, planejar é determinar, antecipadamente, os
resultados a serem alcançados e os meios pelos quais a empresa poderá
alcançá-los.
Há dois tipos de planos:
1 – Planos que mostram um resultado a alcançar: são os objetivos ou
metas;
2 – Planos que definem os meios para alcançar os resultados: são as
políticas ou diretrizes e os procedimentos, rotina ou métodos.
Os objetivos são os valores a serem alcançados pela empresa como um
todo, mas também em cada uma de suas unidades. Expressam-se em
termos gerais, como por exemplo: servir bem aos clientes; expandir a
empresa; diversificar as atividades; obter lucros, e assim por diante.
As metas representam os objetivos definidos com precisão, que se
relacionam às dimensões de tempo, espaço e quantidade. Ex: a empresa
poderá planejar a produção de 10.000 unidades de um certo produto para
o mês seguinte; o departamento de vendas da empresa poderá planejar a
venda dessas 10.000 unidades para o mês subseqüente, numa certa
região do território nacional.
As políticas e diretrizes são os planos que fornecem um sentido geral para
a ação, ou a orientação seguida por uma unidade de organização e pela
própria empresa para alcançar os objetivos e metas.
Por exemplo: a venda das 10.000 unidades produzidas pode ser destinada
à população jovem do país, por um preço abaixo do preço da concorrência
e com grande propaganda.
Os procedimentos, rotinas ou métodos são as formas de executar as
diretrizes ou políticas. Por exemplo: podem ser utilizados vários métodos
para vender as 10.000 unidades produzidas à população jovem do país: a
venda direta, de porta em porta; a venda a outras empresas (varejistas,
por exemplo) que revendem o produto ao consumidor; a venda direta ou
venda a outras empresas, reforçada por propaganda pela televisão, e
assim por diante.
Planejar não é prever o que vai acontecer, mas sim, antecipar dúvidas e
probabilidades.

Organizar – Organização é a palavra usada geralmente em dois sentidos.

Emprega-se organização no sentido de sistema, como sinônimo de
unidade orgânica, quando se diz, por exemplo: “A organização X é muito
eficiente”. Organização no sentido de função administrativa pode ser
definida como a construção da estrutura – de recursos e de operações –
da empresa.
Do ponto de vista de recursos, organização é obtenção de recursos
humanos e materiais, necessários à execução dos planos previamente
estabelecidos.
Os recursos humanos devem estar adaptados aos tipos de métodos e
procedimentos previamente definidos. Assim como há diferentes rotinas a
serem seguidas, há também diferentes tipos de pessoas que estarão mais
ou menos adaptadas a elas. O administrador deve, então, localizar e atrair
para a organização pessoas que preencham os requisitos necessários à
execução das atividades da empresa. Chama-se a essa parte da construção
da estrutura, recrutamento de pessoal. Após o recrutamento, deve haver
a seleção, que é a escolha dos candidatos que apresentaram maior
potencial para desempenhar as atividades requeridas.
Já os recursos materiais estão divididos em: recursos materiais ligados à
produção industrial, entre os quais temos: matérias primas que serão
transformadas pela empresa em produtos de consumo final; suprimentos
(materiais que contribuem indiretamente para a produção); máquinas,
equipamentos e materiais diversos; edifícios e instalações e recursos
financeiros ou monetários, utilizados para manter a empresa em
funcionamento, do ponto de vista de liquidez e solvência.
Do ponto de vista de operações, organização significa agrupamento de
atividades necessárias para a execução dos planos em unidades. Significa
também a definição de autoridade e responsabilidade de cada um dentro
das unidades. O agrupamento de atividades se realiza mediante a divisão
e distribuição do trabalho a ser realizado em tarefas, segundo certos
critérios, de cuja aplicação resulta a definição de unidade na organização.
A definição de autoridade e responsabilidade significa estabelecimento de
hierarquia de posições e de compromisso de respeito a essa hierarquia.
Com organização, trabalho, criatividade e um bom produto ou serviço,
sejam negócios grandes ou pequenos, todos terão lugar e a sua fatia de
mercado.
Dirigir – Depois do planejamento e da organização, a etapa seguinte é a
direção, função mediante a qual o administrador fará com que seus
subordinados executem o que foi planejado. O administrador deverá,
então, transmitir os planos aos subordinados e estimulá-los de maneira a
despertar-lhes a motivação para que atinjam os objetivos e metas
predeterminadas.
A transmissão dos planos é feita, na maior parte das vezes, através de
instruções ou ordens. Uma ordem ou instrução pode ser definida como
um mandado, por parte do superior, exigindo do subordinado que ele aja
ou deixe de agir, em determinadas circunstâncias. As ordens podem ser
orais ou escritas. Quanto mais complexa a ordem e maior a precisão que
se desejar para o seu cumprimento, maior será a necessidade de colocá-la
por escrito.
Dirigir bem um negócio é administrar o seu futuro; e dirigir o futuro é
administrar a informação.
Controlar – Controle significa verificação da execução. Significa também a
avaliação dos resultados, comparando-os com os padrões estabelecidos e
corrigindo as discrepâncias que tenham surgido.
O controle adota como medida-padrão o próprio plano e verifica até que
ponto foi observado.
O controle aponta as falhas verificadas e as correções que devem ser
feitas.
O controle avalia o desempenho em relação aos padrões, comparando
resultados com previsões. Assim, temos, por exemplo, o controle de
qualidade do produto, dos serviços, onde se verifica se a qualidade
desejada foi alcançada.
O controle, por outro lado, corrige os desvios dos padrões, propondo uma
ação específica para isso. Veja o exemplo do controle de qualidade de um
produto: se um artigo não atinge o padrão de qualidade desejado, o
controle pode recomendar que seja inutilizado o artigo ou que ele seja
vendido a preço mais baixo.

Conclusão:
Planejamento, organização, direção e controle são funções que podem
ocorrer separadamente, mas que, quase sempre, estão interligados na
prática administrativa.
Dessa forma, é comum assistirmos ao desenvolvimento de planos
diversos, desencadeados em diferentes momentos. Esses planos são
seguidos ou entremeados de providências para a organização dos
recursos, de ordens e instruções aos subordinados e de verificação de
resultados de atividades.
Agora que você já tomou conhecimento das principais funções do
administrador, veja como fica mais fácil o entendimento da seguinte
historinha.
Suponha que você está com a idéia de montar o seu próprio negócio. Uma
fábrica de chocolates. Você imagina máquinas trabalhando, pessoas
operando essas máquinas e você em um escritório verificando relatórios
de compra de matéria prima e vendas de sua produção de chocolates.
Nesta imaginação, você está visualizando um estado futuro, uma série de
acontecimentos que não são realidade, mas você quer atingir. Você tem
bons conhecimentos sobre produção de chocolates em geral, sabe a
receita de ótimos quitutes e dispõe um certo capital.
Praticamente você tem o básico para dar início à fabricação de chocolates.
Você percebe que é necessário adquirir uma série de coisas para montar
sua fábrica. É preciso um espaço físico, são necessárias algumas máquinas,
contato com fornecedores de matéria-prima, pessoas que vão trabalhar.
Você toma uma caneta e papel é faz uma lista de tudo o que é preciso e a
forma de adquirir cada elemento. Neste momento você está realizando
uma função administrativa chamada Planejamento. Como a definição
acima expôs, você visualizou um estado futuro (sua fábrica de chocolates)
e escreveu tudo o que é necessário para montá-la e a forma de adquirir
cada elemento que é preciso.

HABILIDADES, COMPENTENCIAS E PAPEIS DO ADMINISTRADOR

Competência, em administração, é a integração e a coordenação de um

conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes (C.H.A.) que na sua
manifestação produzem uma atuação diferenciada.
Segundo Katz, Uma habilidade é a capacidade de transformar
conhecimento em ação e que resulta em um desempenho desejado. Para
Katz, existem três tipos de habilidades importantes para o desempenho
administrativo bem-sucedido: as habilidades técnicas, as habilidades
humanas e as habilidades

HABILIDADES DO ADMINISTRADOR
Habilidade (do latim habilitate) é o grau de competência de um sujeito
concreto frente a um determinado objetivo. Poder-se-ia assim, por
exemplo, falar de "habilidade mecânica" (a capacidade de colocar uma
máquina em funcionamento), "habilidade verbal" (a capacidade de fazer
uma apresentação discursiva), "habilidade matemática" etc.

HABILIDADES TÉCNICAS: estão relacionadas com o fazer, isto é, com o

trabalho com "coisas", como processos materiais ou objetos físicos e
concretos e envolvem o uso de conhecimento especializado e facilidade
na execução de técnicas (contabilidade, engenharia, programação)

HABILIDADES HUMANAS: estão relacionadas com o trabalho com pessoas

e referem-se à facilidade de relacionamento interpessoal e grupal.
Envolvem a capacidade de comunicar, motivar, coordenar, liderar e
resolver conflitos pessoais ou grupais (Saber trabalhar com pessoas e por
meio das pessoas).

HABILIDADES CONCEITUAIS: envolvem a visão da organização ou da unidade organizacional

como um todo, a facilidade em trabalhar com ideias e conceitos, teorias e abstrações. Estão
relacionadas com o pensar, com o raciocinar, com o diagnóstico das situações e com a
formulação de alternativas de solução dos problemas. Na medida em que um administrador
faz carreira e sobe na organização, ele precisa, cada vez mais, desenvolver as suas habilidades
conceituais para não limitar a sua empregabilidade (conquistar e manter um emprego).

Competências do administrador
Para ser bem-sucedido, o Administrador precisa desenvolver três
competências duráveis:

✓ Conhecimento: Saber. Possuir ideias, experiências e aprendizagens;

buscar informações,
manter-se atualizado, reciclar-se constantemente para não se tornar
obsoleto ou
ultrapassado.

✓ Perspectiva: Saber fazer. Ter a capacidade de colocar o conhecimento

em ação,
desenvolver uma maneira prática de aplicar o conhecimento na solução
de problemas e
situações; ter uma visão pessoal sobre as coisas.

✓ Atitude: Saber fazer acontecer. Possuir comportamento ativo e

proativo; dar ênfase na
ação e no fazer acontecer; possuir espírito empreendedor e de equipe; ser
um líder.

Papeis do Administrador

Administrador
Além das quatro atividades principais desempenhadas pelos
administradores nas
organizações, planejar, organizar, controlar e liderar, esses profissionais
assumem uma
variedade muito maior de papéis para levar a organização a seus objetivos
estabelecidos.
Padrões de comportamento que se pode esperar de um indivíduo
dentro de uma unidade social. Nas organizações, os papéis são
inerentes às funções do Administrador.

Papéis interpessoais: É a capacidade de possuir relações interpessoais

sadias e duradoras
com as pessoas. Mostra como o administrador interage com as pessoas,
influencia seus
subordinados e colaboradores, trabalha com os colegas e superiores e
relaciona-se com todas
as outras pessoas de sua rede de contatos.

Papéis informacionais: É a capacidade de obter, processar e divulgar

informações. O gestor
deve desempenhar atividades para manter e desenvolver a sua rede de
informações. Ele deve
reservar parte do seu tempo para trocar informações com outras pessoas
dentro e fora das
organizações. O bom gestor é aquele que sabe trabalhar com a
informação de forma a
transformá-la em algum diferencial para a organização.

Papéis decisórios: Envolve eventos e situações em que o administrador

precisa tomar decisões ou seja, fazer escolhas ou opções, utilizando de
habilidades humanas e conceituais.
As informações auxiliam o administrador nas tomadas de decisão. Quanto
mais informações o
administrador possuir sobre uma determinada situação, maiores serão as
chances de se tomar uma decisão acertada