Swat Informática

Universidade Federal do Rio Grande do Sul
Plano de
Desenvolvimento
de Tecnologia de
Informao (PDTI)
Relatrio Final 2011-2015
PDTI UFRGS
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Histrico de Verses
PDTI
Data
01.06.2011
Verso
1.0
08.06.2011
30.11.2011
21.12.2011
6.0
1.0
1.0
1.0
Descrio
Relatrio do PDTI (verso ComPDTI)
Consolidao do Plano de Trabalho para
apresentao ao CGTI
Plano de Trabalho PDTI Homologado pelo CGTI
Relatrio PDTI Verso final
Relatrio PDTI Homologado pelo CGTI
Relatrio PDTI Homologado pelo CONSUN
Autor
ComPDTI
ComPDTI; CGTI
ComPDTI
CGTI
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ndice
1.
2.
INTRODUO......................................................................................................................... 5
VISO GERAL......................................................................................................................... 6
2.1. Objetivo............................................................................................................................... 6
2.2. Contexto da Unidade de TI ................................................................................................ 6
2.3. Alinhamento Estratgico.................................................................................................... 6
2.4. Fatores Motivacionais ........................................................................................................ 6
2.5. Premissas e Restries........................................................................................................ 7
3. EQUIPE PARTICIPANTE ...................................................................................................... 8
4. METODOLOGIA APLICADA................................................................................................ 9
4.1. Diagrama do Fluxo das Atividades.................................................................................. 10
4.2. Planilhas de Diagnstico das Necessidades e de Aes de Alto Nvel por Necessidade. 11
5. DOCUMENTOS DE REFERNCIA..................................................................................... 13
6. CRONOGRAMA .................................................................................................................... 14
7. DESENVOLVIMENTO DO PDTI......................................................................................... 15
7.1. rea Temtica: Governana de TI .................................................................................. 15
7.2. rea Temtica: Novas Tecnologias .................................................................................. 19
7.3. rea Temtica: TIC na Educao.................................................................................... 24
7.4. rea Temtica: Atendimento ao Usurio ........................................................................ 31
7.5. rea Temtica: Recursos Humanos (em TI) ................................................................... 35
7.6. rea Temtica: Segurana Computacional ..................................................................... 38
7.7. rea Temtica: Computao de Alto Desempenho......................................................... 45
7.8. rea Temtica: Rede de Comunicao (voz e dados)...................................................... 48
7.9. rea Temtica: Sistemas de Informao ......................................................................... 56
7.10.
rea Temtica: Infraestrutura ................................................................................... 107
7.11.
rea Temtica: Aquisio (equipamentos, software e contratos) ............................. 112
8. CONCLUSES ..................................................................................................................... 116
ANEXO I Formao dos Grupos de Trabalho por rea Temtica ......................................... 117
1.
Grupo de Trabalho da rea temtica Governana de TI ................................................. 117
2.
Grupo de Trabalho da rea temtica Novas Tecnologias ................................................ 117
3.
Grupo de Trabalho da rea temtica TIC na Educao. ................................................. 117
4.
Grupo de Trabalho da rea temtica Atendimento ao Usurio........................................ 117
5.
Grupo de Trabalho da rea temtica Recursos Humanos................................................ 117
6.
Grupo de Trabalho da rea temtica Segurana Computacional .................................... 118
7.
Grupo de Trabalho da rea temtica Computao de Alto Desempenho. ........................ 118
8.
Grupo de Trabalho da rea temtica Rede de COMUNICAO. ................................... 118
9.
Grupo de Trabalho da rea temtica Sistemas de Informao. ....................................... 118
10. Grupo de Trabalho da rea temtica Infraestrutura........................................................ 118
11. Grupo de Trabalho da rea temtica Aquisio .............................................................. 118
ANEXO II Matriz Swot dos Grupos de Trabalho por rea Temtica.................................... 119
1.
Grupo de Trabalho da rea temtica NOVAS TECNOLOGIAS .................................... 119
2.
Grupo de Trabalho da rea temtica Recursos Humanos................................................ 120
3.
Grupo de Trabalho da rea temtica Segurana Computacional ..................................... 121
4.
Grupo de Trabalho da rea temtica Computao de Alto Desempenho......................... 122
PDTI
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5.
6.
7.
8.
PDTI
Grupo de Trabalho da rea temtica Rede de COMUNICAO. .................................. 122

Grupo de Trabalho da rea temtica Sistemas de Informao. ....................................... 124
Grupo de Trabalho da rea temtica Infraestrutura. ....................................................... 126
Grupo de Trabalho da rea temtica Aquisio.............................................................. 127
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1. INTRODUO
A Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS) define em seu Plano de
Desenvolvimento Institucional (PDI), a direo na qual pretende caminhar nos prximos
anos, destacadamente no perodo 2011 a 2015. Ressalta-se neste documento a importncia
estratgica da Tecnologia de Informao e Comunicao (TIC):
A Tecnologia de Informao e Comunicao desempenha um papel estratgico na
Universidade como elemento essencial para o desenvolvimento institucional, pela sua
natureza transversal que permeia todas as atividades acadmicas e da gesto e
administrao universitria. A excelncia e a expanso da Universidade passam pela
constante atualizao tecnolgica e oferta de servios informatizados para a
comunidade.
Ao definir que o nvel de planejamento ttico deva ser elaborado pelas administraes da
Instituio e dos seus conselheiros, o PDI remete a novas etapas de planejamento, que
devero detalhar o caminho a ser trilhado para que se alcancem as metas estratgicas
propostas, muitas das quais passam por especificaes de Tecnologia de Informao e
Comunicao. A construo da excelncia pedaggica pela incorporao de novas
tecnologias e mtodos de ensino, a criao de cursos de educao distncia, o
desenvolvimento de novos meios de transferncia de conhecimentos, a descentralizao com
a criao de novos campi, a racionalizao e agilizao dos processos internos, a criao de
um centro de apoio ao uso de tecnologias de ensino, o desenvolvimento de polticas para a
produo de materiais educacionais digitais de domnio pblico, adequao do perfil do corpo
tcnico administrativo s demandas tecnolgicas e o uso de tecnologia da informao para
comunicao interna so alguns exemplos de metas estratgicas constantes no PDI cujo
sucesso est diretamente vinculado s estruturas de Tecnologia de Informao e
Comunicaes.
O Plano de Desenvolvimento de Tecnologia da Informao (PDTI) apresentado neste
documento identifica os meios necessrios (estruturas, processos, recursos humanos e
materiais), e planeja a sua implementao no nvel ttico, de forma a contemplar o
desenvolvimento institucional esperado para os prximos anos. Trata-se de um documento
que fundamentar o planejamento operacional, prximo nvel de detalhamento, que
contemplar detalhes de implementao tais como oramento, cronogramas, etc.
PDTI
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2. VISO GERAL
2.1. Objetivo
O objetivo do Plano de Desenvolvimento de Tecnologia de Informao (PDTI) definir
as polticas, estratgias, procedimentos, estrutura e recursos necessrios com vistas
otimizao do uso de TI da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS), no
perodo de 2011 a 2015, sendo prevista sua reviso em consonncia com o Plano de
Desenvolvimento Institucional (PDI) da UFRGS.
2.2. Contexto da Unidade de TI
A Tecnologia da Informao (TI) na UFRGS permeia todas as atividades meio e fim. As
atividades administrativas esto fortemente providas por servios prestados pelo Centro
de Processamento de Dados (CPD), existindo nas Unidades Acadmicas algum nvel de
suporte local.
As atividades acadmicas e de pesquisa utilizam recursos e servios de TI providos pelo
CPD, pelo Centro Nacional de Supercomputao (CESUP) e por recursos de TI nas
prprias Unidades Acadmicas.
O CPD um rgo suplementar ligado diretamente ao Reitor. Por Regimento, tem como
objetivo prover os servios de Tecnologia da Informao e Comunicao que apoiem a
UFRGS no desenvolvimento do ensino, pesquisa, extenso, gesto e servios
comunidade. O CPD exerce suas atividades nas reas de sistemas de informaes, rede
de comunicao e servios associados, segurana, atendimento e suporte ao usurio e
capacitao.
O CESUP um rgo suplementar ligado diretamente ao Reitor que tem por finalidade o
desenvolvimento cientfico e tecnolgico em reas especializadas de computao de alto
desempenho e prestao de servios de supercomputao e afins comunidade
acadmica, s instituies de ensino e pesquisa e aos setores produtivos do Pas,
relacionados s atividades de ensino, pesquisa bsica, pesquisa aplicada, extenso
universitria, estudos e projetos cientfico-tecnolgicos.
2.3. Alinhamento Estratgico
premissa do PDTI o alinhamento com o PDI da Universidade de forma orgnica.
A rea de TI deve prover o suporte para o atendimento s metas de excelncia e de
expanses preconizadas no PDI, envolvendo a articulao entre o ensino, a pesquisa e a
extenso e as atividades meio da Universidade.
2.4. Fatores Motivacionais
Tendo em vista a necessidade de organizar, priorizar e otimizar os servios de TI para
atendimentos s metas preconizadas no PDI, foi instituda pelo Reitor o Comit Gestor
de Tecnologia de Informao (CGTI), encarregado de elaborar o PDTI, considerando
adicionalmente as recomendaes do Governo Federal.
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2.5. Premissas e Restries

A elaborao do PDTI parte das seguintes premissas:
Alinhamento com o PDI da Universidade;
Adoo de processo participativo para sua preparao;
Utilizao de metodologia adequada;
Respeito s especificidades da Universidade;
Ateno s Normas e Regulamentos externos e internos;
Busca da inovao numa abordagem evolucionria, considerando a estrutura e
os recursos existentes;
Manuteno do nvel de atualizao tecnolgica frente s inovaes constantes
da rea de TI;
Identificao das necessidades e priorizaes que possam resultar em maior
impacto acadmico e social para a Universidade.
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3. EQUIPE PARTICIPANTE
A equipe responsvel pela elaborao do PDTI, chamada de ComPDTI (Comisso de
Elaborao da proposta do PDTI), e designada pela Portaria 2443/2011 encontra-se
apresentada na Tabela 1.
Tabela 1: Equipe responsvel pela elaborao do PDTI
Nome
Papel
Jussara Issa Musse
Coordenadora
Alberto Bastos do Canto Filho
Colaborador
ngela Freitag Brodbeck
Colaborador
Cludia Hochheim Oliveira
Colaborador
Denise Grne Ewald
Colaborador
Liane Margarida Rockenbach Tarouco
Colaborador
A ComPDTI definiu uma estrutura de trabalho com 11 reas temticas, assim como seus
coordenadores, listadas na Tabela 2 abaixo. A sigla geral para referncia destas equipes ser
GTAT Grupo de Trabalho de rea Temtica. Cada grupo de trabalho recebeu uma sigla
especfica definida conforme exemplificado: GTAT-Rede, GTAT-SI, e assim por diante. No
Anexo I so apresentados todos os integrantes dos Grupos Temticos.
Tabela 2: reas Temticas do PDTI e Coordenadores
rea Temtica
PDTI
Coordenador
1. Governana de TI
ngela Freitag Brodbeck
2. Novas Tecnologias
Liane Margarida Rockenbach Tarouco
3. TIC na Educao
Silvestre Novak
4. Atendimento ao Usurio
Cesar de R
5. Recursos Humanos
Jussara Issa Musse
6. Segurana Computacional
Leandro Bertholdo
7. Computao de Alto Desempenho
Denise Grne Ewald
8. Rede de Comunicao (voz e dados)
Leandro Fortes Rey
9. Sistemas de Informaes
Hubert Ahlert
10. Infraestrutura
Mauro Almeida Dias de Castro
11. Aquisio (equipamentos, software e contratos)
Jussara Issa Musse
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4. METODOLOGIA APLICADA
A metodologia para desenvolvimento do PDTI segue, a princpio, sugestes do MPOG
Ministrio de Planejamento, Oramento e Gesto, publicado no documento Guia Prtico
para a Elaborao de Plano Diretor de Tecnologia da Informao PDTI (GCPDTI _GuiaElaborao_PDTI_V00.03_Draft.odt). Vale destacar que em consenso comum, ficou
decidido utilizar o nome do PDTI como Plano de Desenvolvimento de Tecnologia de
Informao, em consonncia com a terminologia utilizada no PDI Plano de
Desenvolvimento Institucional.
A metodologia conta com trs etapas Preparao (Tabela 3), Elaborao (Tabela 4) e
Consolidao (Tabela 5), sendo que cada etapa encontra-se dividida em vrias fases.
Para a realizao do PDTI foram constitudos trs grupos de trabalho: o CGTI, comit
responsvel pelas polticas e estratgias de TI da UFRGS, ser responsvel pela aprovao
geral do PDTI para a UFRGS; o ComPDTI, constitudo por parte dos membros integrantes
do CGTI, ser responsvel pela preparao e coordenao das equipes temticas; e, o GTAT,
ser responsvel pela elaborao das necessidades do PDTI em cada rea temtica, devendo
reportar-se ao ComPDTI.
Fase
Tabela 3: Fases da Etapa de Preparao do PDTI

Etapa 1: Preparao
Responsvel
CGTI
Definio de abrangncia e prazo
Composio da comisso responsvel pela elaborao CGTI
do PDTI ComPDTI
ComPDTI
Definio das reas temticas
ComPDTI
Definio dos coordenadores das reas temticas
ComPDTI
Elaborao do Plano de Trabalho para Elaborao do
PDTI
CGTI
Aprovao do Plano de Trabalho e dos coordenadores
Tabela 4: Fases da Etapa de Elaborao do PDTI

Etapa 2: Elaborao
Fase
Responsvel
1. Constituio dos grupos de trabalho em cada rea
CGTI e ComPDTI
temtica
2. Reunio de apresentao das atividades de elaborao ComPDTI
do PDTI
3. Definio da Matriz SWOT (foras, fraquezas,
GTAT
oportunidades e ameaas) e identificao dos fatores
crticos
4. Levantamento da situao atual:
GTAT
4.1. Identificao do que existe e inventrio das
necessidades e estado atual
4.2. Avaliao do estado atual e determinao das
prioridades
5. Identificao das aes e classificao em curto, mdio GTAT
e longo prazo alinhadas ao PDI da UFRGS
6. Reunies de acompanhamento
ComPDTI e coordenadores de
GTAT
7. Homologao do resultado de cada grupo
GTAT e ComPDTI
PDTI
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Fase
1.
2.
3.
4.
Tabela 5: Fases da Etapa de Consolidao do PDTI

Etapa 3: Consolidao
Responsvel
Integrao dos resultados das reas temticas no PDTI ComPDTI
Apresentao da proposta de PDTI ao CGTI
ComPDTI
Aprovao do PDTI
CGTI
Divulgao do PDTI
CGTI
4.1. Diagrama do Fluxo das Atividades

A seguir, encontram-se os diagramas da sequncia e reas envolvidas com as atividades
que devero ser realizadas para a preparao, elaborao e consolidao do PDTI. Os
diagramas foram desenhados representando cada uma das trs etapas da metodologia
para a elaborao do PDTI.
Diagrama da Etapa 1 Preparao e Elaborao do PT (Plano de Trabalho)
Diagrama da Etapa 2 Elaborao do PDTI por AT (rea Temtica)
PDTI
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Diagrama da Etapa 3 Consolidao do PDTI da UFRGS
4.2. Planilhas de Diagnstico das Necessidades e de Aes de Alto Nvel por Necessidade
Foram constitudas planilhas para as equipes das reas temticas. As planilhas definiram
o tipo de informao e de resultados dos diagnsticos e avaliaes das situaes atuais..
A inteno foi gerar um conjunto padro de documentao para compor o relatrio final
do PDTI.
A Planilha 1 foi utilizada pelas equipes de trabalho das reas temticas, e que serviu para
preenchimento das aes por necessidade (planilha 2). Esta planilha serviu para levantar
as necessidades e demandas atuais que a rea de TI deve atender. A ideia de uma
planilha padro foi de utilizar filtros que permitissem uma anlise em diversas formas e
cruzamentos. As colunas desta planilha so:
Coluna 1 ID: identificao do item (da necessidade)
Coluna 2 rea Requisitante: setor, departamento, unidade, sala, etc. onde a
necessidade se encontra.
Coluna 3 Necessidade: determina a necessidade que a rea de TI precisa
atender.
Coluna 4 Estado Atual: estado da necessidade para determinar a prioridade de
seu atendimento.
Coluna 5 Envolvidos: quem estar envolvido ou tem interesse ou
responsabilidade com a necessidade.
Coluna 6 Avaliao da Situao: breve avaliao do estado atual da
necessidade.
Coluna 7 Nvel de Prioridade: graduada entre 1 a 5, onde 1-muito baixa; 2baixa; 3-mdia; 4-alta; 5-muito alta.
PDTI
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A Planilha 2 foi utilizada ao longo do Planejamento Operacional quando as equipes

iniciaram a execuo das necessidades de curto, mdio e longo prazo conforme a
priorizao. Esta planilha serve para mostrar como sero listadas as aes por
necessidades em prioridade conforme determinado nos diagnsticos.
Esta planilha foi utilizada pelas equipes de trabalho, gerando uma planilha geral de
resultados para o PDTI. As colunas desta planilha so:
Coluna 1 ID: identificao da necessidade conforme especificado na planilha
4 Diagnstico de necessidades
Coluna 2 Necessidade: determina a necessidade que a rea de TI precisa
atender.
Coluna 3 Prioridade: graduada entre 1 a 5, onde 1-muito baixa; 2-baixa; 3mdia; 4-alta; 5-muito alta.
Coluna 4 Aes: determinao das aes de alto nvel, por necessidade.
Coluna 5 Prazo de Execuo: graduada entre aes a serem executadas em
Curto (C), Mdio (M) e Longo (L) prazo.
Pontos Relevantes no Desenvolvimento do Trabalho dos Grupos:
a. No incio dos trabalhos dos GTAT foram atribudas categorias padres para as
necessidades e demais itens das tabelas.
b.
As priorizaes foram ordenadas por prevalncia e por importncia.
c. Cada GTAT teve representantes das diversas comunidades da Universidade,
atentando para:
i.
As reunies fossem abertas com convites direcionados aos
interlocutores definidos pelo CGTI e Coordenadores dos GTAT;
ii.
Os interlocutores das equipes foram identificados pelos GTAT a partir
da identificao do CGTI;
iii.
Os GTAT obtiveram uma prvia das demandas e encaminharam aos
fruns gerais.
PDTI
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5. DOCUMENTOS DE REFERNCIA
Os documentos de referncia para a elaborao do PDTI encontram-se disponveis no site do
PDTI. Os documentos de carter geral para consulta de todas as equipes, foram os seguintes:
Estatuto da UFRGS
Regimento da UFRGS
PDI da UFRGS
Resolues CEPE e CONSUN
Instruo Normativa 04 da SLTI
Plano de Trabalho (de Elaborao) do PDTI
O conjunto de documentos e verses originados por todas as equipes em todas as reunies
ocorridas durante o perodo de elaborao do PDTI encontra-se disponvel no site do PDTI.
O site (Figura 1) foi desenvolvido utilizando a plataforma Moodle, podendo ser acessado
atravs do endereo moodleinstitucional.ufrgs.br. O acesso ao material restrito para as
equipes de trabalho CGTI, ComPDTI e GTAT.
Figura 1: Pgina Inicial do site do PDTI (moodle.institucional.ufrgs.br)
PDTI
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6. CRONOGRAMA
A Tabela 6 mostra o cronograma de atividades gerais executadas para a elaborao do PDTI
da UFRGS.
Atividade
PDTI
Tabela 6: Cronograma de Atividades Gerais do PDTI

Data Incio
Data Trmino
Responsvel
1. Elaborao do Plano de Trabalho
04 maio 2011
07 junho 2011
ComPDTI
2. Aprovao do Plano de Trabalho
08 junho 2011
08 junho 2011
CGTI
3. Elaborao do PDTI
09 junho 2011
16 novembro 2011
ComPDTI,
GTAT
4. Integrao do PDTI
16 novembro 2011
07 dezembro 2011
ComPDTI
5. Aprovao do PDTI verso 1
21 dezembro 2011
21 dezembro 2011
CGTI
6. Aprovao do PDTI verso 1
Maro 2012
Maro 2012
CONSUN
7. Execuo do PDTI
Abril 2012
Dezembro 2015
UFRGS
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7. DESENVOLVIMENTO DO PDTI
Nesta seo encontram-se descritos os trabalhos realizados pelos grupos temticos. Para cada
grupo so apresentados os seguintes itens: resumo sobre a sistemtica de trabalho, os itens
considerados de maior relevncia e as planilhas de necessidades e aes prioritrias. No
Anexo II so apresentadas as matrizes SWOT geradas.
A consolidao geral dos itens de maior convergncia e de alta relevncia apresentada no
Captulo 8 Concluso.
As planilhas de necessidades e de aes contm colunas para identificar categorias de
necessidades e aes, estado atual da necessidade, nvel de prioridade de implementao e
prazos para execuo da ao, cujas legendas esto apresentadas no Quadro 1, a seguir.
Quadro 1: Legendas de colunas das planilhas de Necessidade e Aes
Prioridade das
Categorias de
Prazos sugeridos para incio
Estado Atual das Necessidades
Necessidades e
(medida de impacto da execuo das aes
Necessidades
Aes
na rea)
- Aquisio
- Construo
C (Curto) at 1 ano
- Inexistente
- Contratao
1 - No Prioritrio
M (Mdio) de 1 a 3 anos
- Precrio
- Desenvolvimento
2 - Baixo
L (Longo) mais de 3 anos
- Suficiente
- Divulgao
3 - Mdio
- Manuteno
FC (Fluxo Contnuo) aes a
- Bom
4 - Alto
- Normatizao
serem executadas
- Excelente
5 - Crtico
continuamente
- Processos
- Reforma
7.1. rea Temtica: Governana de TI

O GT Governana de TI realizou 4 reunies de trabalho. Na reunio inicial foi
apresentada uma metodologia especfica para determinao dos processos de
Governana de TI a serem implementados pela rea de TI alinhados com os principais
objetivos estratgicos (OE) da organizao em questo. Esta metodologia foi
desenvolvida pelo Instituto de Governana de TI (www.isaca.org) o que qualifica o
processo. O Instituto fornece uma tabela com 28 objetivos de TI (OTI) e quais dos 36
processos de Governana de TI que atendem cada um deles. Um mesmo processo de
Governana de TI pode atender a mais de um objetivo de TI.
A sistemtica da aplicao da metodologia requer que os executivos de negcio, em
mente com os principais objetivos de negcio (OE) do plano de um determinado perodo
de planejamento, identifiquem quais os OTI de maior relacionamento com os OEs e
atribuindo um grau de importncia a eles. Com este grupo de OTIs identificados, basta
utilizar a tabela de Processos de Governana de TI relacionados para estabelecer quais
processos de Governana de TI se encontram mais alinhados aos OE daquele horizonte
de planejamento (UFRGS PDI 2011-2015).
PDTI
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As convergncias das respostas em determinado OTI, bem como seu grau de importncia
define a criticidade do OTI e, consequentemente, dos processos de Governana de TI a
ele relacionados, permitindo determinar a ordem de importncia da implementao ou
melhoria do processo de Governana de TI, preservando os investimentos (investe no
mais crtico que atende o OE mais crtico na viso dos executivos de negcio).
A metodologia prev tambm que, em paralelo, o grupo da TI deve examinar os 36
processos de Governana de TI identificando o nvel de maturidade (de 1-no existe at
5-otimizado e gerenciado) em que cada um dos processos de Governana de TI se
encontra. O ltimo passo identificar os processos de Governana de TI prioritrios
conforme a prioridade estabelecidas para os OTIs. Tendo em mos os processos de
Governana de TI prioritrios, estabelece-se o cronograma de implementao dos
mesmos, ou seja, o conjunto de processos mais prioritrios inicia no ano 1 do horizonte
de planejamento, os colocados em segundo lugar de prioridade, iniciam no ano 2 e assim
por diante. A implementao de cada processo deve atentar para o nvel de maturidade
de cada processo de Governana de TI identificado pelos gestores de TI; conforme o
nvel maior ou menor investimento na implementao do processo.
Sendo assim, na primeira reunio ficou estabelecido 6 OE subdivididos em 2 grupos
Expanso e Eficincia; foram distribudos os trabalhos entre os membros do grupo para a
reviso do questionrio com os 28 OTIs a serem cruzados com os OEs pelos executivos
de negcio; foi determinado o grupo de executivos respondentes (executivos de topo da
UFRGS); que seria criado um site para o questionrio e o prazo de aplicao do mesmo;
e, que seria realizada uma reunio com os gerentes do CPD para determinao da
maturidade dos processo de Governana de TI.
A segunda reunio foi realizada com o grupo de 10 gestores da TI (CPD) para identificar
o nvel de maturidade de cada um dos 36 processos de Governana de TI. As demais
reunies foram realizadas para consolidar os resultados obtidos da pesquisa de OE
relacionados aos OTIs e de atribuio do grau de importncia. Ficou determinado que
seriam utilizadas apenas as respostas completas retornadas (retorno de 55% em 82
respondentes); os pesos para clculo da criticidade de cada OTI unindo relacionamento
entre OTI e OE e grau de importncia seguiriam a regra de 70% para importncia Alta e
30% para maior relao entre OTI e OE; e, os pontos de corte para determinar o ano de
implementao de cada processo de Governana de TI. Os pontos de corte foram
determinados considerando as convergncias de respostas para relacionamento e grau de
importncia, segundo as seguintes regras:
Ano 1: mdia >= 30
Ano 2: mdia >= 29
Ano 3: mdia >= 27
Ano 4: mdia >= 22
Ano 5: os processos restantes
A validao se deu com algumas regras estatsticas e tambm com a convergncia de
processos prioritrios com as necessidades destacadas pelos 10 outros grupos de trabalho
das reas temticas do PDTI. Os principais pontos a destacar desta rea temtica so:
Comunicao entre as reas de negcio da UFRGS e o CPD.
Atendimento aos usurios (instalao, mudanas, capacitao, etc.).
PDTI
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Processos (regras de negcio) bem definidos.
As planilhas abaixo apresentam os processos de Governana de TI a serem

implementados no perodo 2012-2015, divididas por perodo. A primeira e segunda
coluna apresentam o ano de implementao dos processos de Governana de TI
identificados para esta fase (colunas 5 e 6), a terceira e quarta coluna apresentam o OTI e
sua descrio relacionados aos processos de Governana de TI, a quinta e sexta coluna
apresentam os processo de Governana de TI relacionados ao OTI prioritrio e, a ltima
coluna (7) mostra o nvel de maturidade do processo identificado pelos gestores de TI
(CPD), indicando o nvel de implementao necessrio e consequente investimento para
o processo. Os processos identificados como implementados nas fases mais avanadas j
foram implementados em fases anteriores.
A escala utilizada para identificar o nvel de maturidade da cada processo utilizada foi a
seguinte:
i Inexistente: a organizao no reconhece a existncia de um processo
gerenciado.
j Inicial: a organizao reconhece a existncia de um processo gerenciado, porm
no h um padro e o gerenciamento caso a caso.
k Repetitivo: os processos so estruturados e procedimentos similares podem ser
seguidos; h forte dependncia do conhecimento individual e pouca documentao.
l Definido: os processos so padronizados, documentados e comunicados; cada
indivduo segue o processo, no havendo certeza de que desvios sero detectados
(sem controle).
m Gerenciado: existe a possibilidade de monitorar e medir a conformidade dos
processos; h aes para melhorias e o uso de algumas ferramentas automatizadas.
n Otimizado: processos so automatizados; h preocupao com melhorias
contnuas; TI vista como integradora.
As planilhas a seguir mostram por ordem de prioridade de implementao cada um dos
processos de Governana de TI a ser implementado pela rea de TI da UFRGS.
Objetivo de TI
Processos de TI a serem implementados na Fase 1, Ano 1 2012

Processos Descrio
OTI13 Assegurar o uso apropriado e a performance das aplicaes e das solues

tecnolgicas
PO6
Gerenciar a comunicao entre Negcio e TI
PDTI
Maturidade
j Inicial
AI4
Desenvolver e manter procedimentos (normas e regras)
j Inicial
AI7
Instalar e Homologar Solues e Mudanas
j Inicial
ES7
Educar e treinar usurios
k Repetitivo
ES8
Suportar e orientar clientes (internos e externos)
k Repetitivo
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Objetivo
Processos
Descrio
de TI
OTI01 Atender aos OE da UFRGS de forma a alinhar a TI com as estratgias da UFRGS
Maturidade
PO1
Definir Plano Estratgico de TI
k Repetitivo
PO2
Definir arquitetura de informao
k Repetitivo
PO3
Determinar o direcionamento da TI
j Inicial
PO10
Utilizar gerenciamento de projetos
j Inicial
AI1
Identificar solues de aquisio e implementao
l Definido
AI6
Gerenciar mudanas (implementao de novas tecnologias)
j Inicial
ES1
Definir e gerenciar nveis de servio (SLA)
j Inicial
ES3
Gerenciar desempenho e capacidades
j Inicial
j Inicial
MA1
Monitorar os processos (log)
OTI20 Assegurar que as transaes de ensino, pesquisa e extenso automatizadas e as trocas de
informao possam ser confiveis
l Definido
ES5
Assegurar segurana dos sistemas (acesso monitorado)
Processos de TI a serem implementados na Fase3, Ano 3 2014
Objetivo
Processos
Descrio
Maturidade
de TI
OTI09 Adquirir e manter qualificaes das pessoas e da tecnologia que respondem estratgia de TI
j Inicial
PO7-p
Gerenciar recursos humanos de TI permanente
PO7-t
Gerenciar recursos humanos de TI temporrios
l Definido
AI5
Instalar e homologar sistemas
j Inicial
OTI08 Adquirir e manter infraestrutura de TI integrada e padronizada

AI3
k Repetitivo
Adquirir e manter infraestrutura tecnolgica
OTI04 Otimizar o uso da informao

ES11
j Inicial
Gerenciar as instalaes fsicas
OTI05 Criar agilidade para a TI

PO4
j Inicial
Definir a organizao e o relacionamento das TI
OTI21 Assegurar que os servios e infraestrutura de TI possam resistir apropriadamente e recuperar-se de

falhas decorrentes de erro, ataque deliberado ou desastre
ES4
Garantir continuidade dos servios (7x24)
k Repetitivo
ES12
Gerenciar problemas e incidentes (paradas, quebras)
k Repetitivo
ES13
Gerenciar as operaes da TI
j Inicial
MA2
Avaliar a adequao dos controles internos (uso)
j Inicial
OTI03 Garantir a satisfao do usurio final com o servio oferecido e com o nvel de servio
PDTI
PO8
Assegurar conformidade de processos (do negcio com SI)
i Inexistente
ES2
Gerenciar terceiros (contratos)
l Definido
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Objetivo
Processos
Descrio
de TI
OTI15 Otimizar a infraestrutura, os recursos e a capacidade de TI
Maturidade
j Inicial
ES9
Gerenciar configuraes (de web, de grupos, etc.)
OTI02 Responder aos requisitos de governana corporativa alinhado alta direo (em conformidade com
exigncias externas)
j Inicial
MA4
Prover auditorias independentes
OTI07 Adquirir e manter sistemas aplicativos integrados e padronizados
k Repetitivo
AI2
Adquirir e manter software bsico e aplicaes
OTI19 Assegurar que as informaes crticas e confidenciais estejam ocultas para aqueles que no devem
ter acesso a elas
i Inexistente
PO5
Gerenciar investimentos de TI
OTIs classificados nesta fase com Processos j implementados anteriormente
OTI22 Assegurar o mnimo impacto nas atividades fim e meio da UFRGS em funo da interrupo do
servio ou de mudana na infraestrutura de TI
OTI26 Manter a integridade da informao e da infraestrutura dos processos
OTI11 Assegurar a integrao transparente das aplicaes com os processos e atividades meio da
UFRGS (sem pontos de manipulao ou inseguros)
OTI16 Reduzir os defeitos e retrabalhos na entrega de servios e solues
OTI06 Definir como os requisitos funcionais e de controle das atividades da UFRGS so transformados
em efetivas e eficientes solues automatizadas
OTI23 Certificar-se de que os servios de TI esto disponveis como requeridos
OTI25 Entregar projetos no prazo e no oramento, mantendo padres de qualidade adequados
Processos de TI a serem implementados na Fase 5, Ano 5 2016 (prximo PDTI)
Objetivo
Processos
Descrio
Maturidade
de TI
OTI17 Proteger e garantir a realizao dos OTI
j Inicial
PO9
Realizar gerenciamento de riscos
OTI27 Assegurar a conformidade da TI com leis, regulaes e contratos
j Inicial
MA3
Obter garantias de independncia na segurana
OTI28 Garantir que a TI demonstre a qualidade do servio a um custo adequado e uma melhoria contnua
para as mudanas no futuro
i Inexistente
ES6
Identificar e alocar custos
OTIs classificados nesta fase com Processos j implementados anteriormente
OTI24 Promover a eficincia em custos da TI e a sua contribuio para a execuo das atividades da
UFRGS
OTI14 Prestar contas e proteger todos os ativos da TI
OTI12 Assegurar a transparncia e o entendimento sobre os custos de TI, benefcios, estratgias e nveis
de servios
7.2. rea Temtica: Novas Tecnologias

O GT Novas Tecnologias realizou duas reunies presenciais e depois continuou os
trabalhos usando duas ferramentas de suporte colaborao. A primeira ferramenta foi
um wiki, criado no prprio ambiente Moodle, para permitir que os integrantes do grupo
fossem participando da co-autoria de um texto bsico onde foram sendo reunidas as
ideias e informaes pesquisadas por todos.
PDTI
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Adicionalmente foi usado o ambiente Google docs para a construo colaborativa das
planilhas de necessidades e de aes de alto nvel em termos de Novas Tecnologias. A
lista criada para o grupo tambm serviu para complementar o ambiente de suporte aos
trabalhos do grupo. A partir destes documentos foi elaborado o conjunto de documentos
finais, disponibilizados no ambiente Moodle e aps apreciao, comentrios e sugestes
de aperfeioamentos pelo grupo foram considerados aptos a serem apresentados.
O grupo percebe que o ensino superior est sendo instigado a promover mudanas
significativas, como resultado de novas tecnologias que comeam a permear o contexto
em que desenvolvido. Como consequncia, ocorre uma modificao nas preferncias
de aprendizagem e expectativas dos estudantes. Os estudantes de hoje tendem a ser
fluentes em vrias mdias e preferem aprendizado que socialmente situado,
colaborativo e de carter experimental ou ativo. Todavia, as estratgias de ensino
aprendizagem usualmente utilizadas ainda se caracterizam por uma abordagem
tradicional de ensino-aprendizagem baseada em transmisso de conhecimentos atravs
de aulas expositivas.
Os principais destaques salientados para esta rea temtica so:
importante e relevante criar condies para que novas estratgias de ensino
aprendizagem sejam instigadas e apoiadas na Universidade, usando tecnologias
de suporte ao uso de recursos de computao portteis com facilidades para
mobilidade em todos os ambientes do campus e ambientes virtuais com uso
mais intensivo de multimdias incluindo laboratrios virtuais.
Em relao comunicao utilizada pelos docentes em educao e reunies
com parceiros para debates de pesquisa, sugere-se uma expanso nas
tecnologias de videoconferncia e webconferncia, bem como capacitao
generalizada para facilitar o uso e minimizar as barreiras tecnolgicas.
Em relao ao sistema de gesto da Universidade como um todo, sugere-se uma
melhoria na usabilidade dos seus diversos portais, bem como o uso de novas
tecnologias automatizando o ingresso de veculos e a localizao de pessoas nas
dependncias da Universidade.
As planilhas abaixo apresentam as necessidades (primeira planilha) de novas tecnologias
identificadas pelo grupo de trabalho, assim como as aes (segunda planilha) as quais
serviro para a distribuio de prazos e recursos para suas implementaes. Vale lembrar
que a descrio das colunas, das categorias, estado atual, nvel de prioridade e prazos
foram descritos no incio deste captulo.
PDTI
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PDTI - Diagnstico das Necessidades de TI - Novas Tecnologias
PDTI
ID
rea
Requisitante
Categoria
Ensino de
Graduao
Aquisio e
desenvolvimento
Laboratrios Virtuais
Ensino e
Pesquisa
Aquisio
Uso de tablets pelos usurios

da Biblioteca Multisetorial do
Campus do Vale
Implantao
Instalao de totens com

tomadas para energia eltrica
em todos os locais pblicos de
uso, incluindo bibliotecas,
reas de lazer/praas de
alimentao, salas de aula
Desenvolvimento
Aes de capacitao e
treinamento de curta durao
e com repetio peridica,
para treinar os usurios
(alunos/docentes)
Infraestrutura
Ensino de
Graduao e
Ps-Graduao
Necessidade
Estado
Atual
Envolvidos
Avaliao da Situao
Precrio
PROGRAD,
SEAD,
Unidades,
CPD
Falta pesquisa, implantao,

divulgao e capacitao para
uso pelos docentes
Inexistente
PROGRAD,
PROPG, CPD
Falta pesquisa e
desenvolvimento de aplicaes
compatveis com este tipo de
dispositivo
Precrio
SUINFRA
Alunos utilizam equipamentos

prprio mas a durao da
bateria usualmente
insuficiente
Inexistente
PROGRAD,
PROPG, CPD
Pgina 21 de 128
Nvel de
Prioridade
PDTI - Diagnstico das Necessidades de TI- Novas Tecnologias

ID
PDTI
rea
Requisitante
Ensino de
Graduao
Toda a
universidade
Ensino e
Pesquisa
Categoria
Necessidade
Aquisio
Sistemas eletrnicos de
respostas
Expanso
Sistema de acesso para

comunicao sem fio por todo
o campus
Expanso
Expanso dos sistemas de

videoconferncia de sala
(compatvel SIP) e
webconferncia (navegador
web), bem como treinamento
associado.
Estado
Atual
Inexistente
Mdio
Mdio
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Nvel de
Prioridade
Envolvidos
Avaliao da Situao
PROGRAD,
CPD
Os alunos costumam ser muito

passivos nas disciplinas de
massa e este tipo de dispositivo
tem potencial para aumentar a
interatividade e a participao
ativa
SUINFRA,
CPD
Alunos utilizam equipamentos

prprio mas no tem acesso
rede WIFI em todos os pontos
do campus e especialmente nas
salas de aula
PROGRAD,
PROPG, CPD
Reunies virtuais e aulas

remotas por videoconferncia
so realidade hoje, porm
devem ser expandidas para
uma maior integrao com
parceiros (nacionais e
internacionais), bem como
alunos em aulas remotas.
Planilha de Aes de Alto Nvel por Necessidade Novas Tecnologias

Categoria
Necessidade
Aquisio
Mais pontos de acesso

para rede sem fio
Aquisio
Mais ponto com tomada

eltrica nas salas de
aula, bibliotecas e
ambientes frequentados
pelos alunos
Prioridade
Prazo
Execuo
Aes
Aquisio de pontos de acesso

Expanso da rede de acesso para
interligao ao backbone
Configurao do sistema de autenticao
Projeto eltrico
Aquisio de material eltrico
Instalao
Aquisio dos tablets

Desenvolvimento de procedimentos de
controle de uso
Desenvolvimento de rotinas de
autenticao
Aquisio de sistemas sensores e
etiquetas RFID para equipamentos
usualmente transportados pelo campus
Aquisio e instalao de cmeras de
vigilncia e sensores de movimento para
uso interno nos prdios
Aquisio de sistemas de comunicao
eletrnica de resposta
Projeto e implantao de aplicativos para
coletar e tratar as respostas
Aquisio
Tablets para uso pelos

alunos nas bibliotecas
Aquisio
Melhor controle de
movimentao e pessoas
e materiais no campus
Aquisio
Dispositivos de
comunicao eletrnica
para aulas presenciais
Divulgao
Mais e melhor uso de

videoconferncia como
recurso educacional e de
gesto
Planejamento de atividades de
capacitao de docentes para uso
educacional de videoconferncia
Divulgao
Melhor uso educacional

de novas tecnologias
Planejamento de atividades de
capacitao e oficinas voltadas ao uso
educacional de novas tecnologias
Desenvolvimento
Disponibilidade de
laboratrios virtuais
Desenvolvimento
Implantao de servios
de informao usando
realidade aumentada
Melhoria do portal da
UFRGS
Processos
PDTI
Pesquisa, estudo e seleo de ambiente

para implantao de laboratrios virtuais
Implantao de projetos piloto de
laboratrios virtuais
Capacitao dos docentes para
desenvolvimento de recursos
(experimentos e atividades) a serem
usados em laboratrio virtuais
Pesquisa, estudo e seleo de ambiente
para implantao de sistemas de realidade
aumentada
Implantao de projetos piloto de sistemas
de realidade aumentada
Replanejamento do portal da UFRGS a
partir de design voltado melhoria de
usabilidade
Pgina 23 de 128
7.3. rea Temtica: TIC na Educao

Os trabalhos do GT foram desenvolvidos no perodo de julho a novembro de 2011,
culminando com a consolidao da Planilha das Necessidades de TI TIC na
Educao e da Planilha de Alto Nvel por Necessidade TIC na Educao. Nesse
perodo foram realizados cinco reunies do GT, alm de encontros individuais com
membros da equipe, contatos telefnicos e por e-mail. A dinmica dos trabalhos permitiu
que os integrantes buscassem subsdios nas diferentes instncias da Universidade,
balizados em suas competncias, no conhecimento e experincia profissional, bem como
a partir de pesquisas j realizadas no campo das TICs na Educao. O maior desafio
encontrado foi definir as prioridades das demandas identificadas, de tal sorte que pudesse
refletir uma perspectiva sistmica, de planejamento a curto, mdio e longo prazos, de
forma coordenada.
Os principais destaques salientados para esta rea temtica so:
Equipar todas as salas de aula com computador com acesso internet e projetor
multimdia
Criao do Centro de Inovao Pedaggica e EAD
Formao de professores, alunos, tcnicos, tutores, monitores para a utilizao
das TICs na Educao.
O destaque (1) tem relevncia na medida em que exigir um investimento considervel,
ao mesmo tempo em que consiste numa infraestrutura de base, de acesso universal ao
corpo docente, abrangendo todas as reas de conhecimento da Universidade. O destaque
(2) assume importncia estratgica na medida em que a constituio do Centro de
Inovao Pedaggica e EAD permitir o suporte e viabilizar de forma abrangente e
efetiva a ampliao do uso das TICs na Educao, em todos os nveis e em todas as
dimenses, abrangendo a produo de materiais, a implementao de infraestrutura de
apoio e ampliao dos programas de capacitao. O destaque (3) reflete uma
necessidade premente e que tem tornado ainda maior o desafio da insero das TICs na
Educao e da ampliao do acesso s tecnologias e metodologias j conhecidas e
disponveis.
As planilhas abaixo apresentam as necessidades (primeira planilha) de novas TICs para
atender as demandas de expanso e eficincia na Educao identificadas pelo grupo de
trabalho, assim como as aes (segunda planilha) as quais serviro para a distribuio de
prazos e recursos para suas implementaes. Vale lembrar que a descrio das colunas,
das categorias, estado atual, nvel de prioridade e prazos foram descritos no incio deste
captulo.
PDTI
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PDTI - Diagnstico das Necessidades de TI TIC na Educao

I
D
rea
Requisitante
UFRGS
UFRGS
Categoria
Necessidade
Processos
Formao de professores,
alunos, tcnicos, tutores,
monitores para a utilizao das
TICs na Educao
Processos
Infraestrutura de equipamentos e
laboratrios para capacitao em
TICs
Estado Atual
Envolvidos
Avaliao da Situao
Nvel de
Prioridade
Precrio
Todas as Unidades e
rgos da Universidade
As aes e cursos existentes

abrangem um nmero muito
pequeno da comunidade
acadmica
Precrio
Todas as Unidades e
Os laboratrios e recursos
existentes no permitem ampliar
programas de capacitao para
as TICs.
UFRGS
Processos
Profissionais disponveis para

formao em TICs
Precrio
Todas as Unidades e
A Universidade possui pessoal

qualificado mas sem
disponibilidade em quantitativo
suficiente para a ampliao da
oferta de capacitaes
UFRGS
Contratao
Profissionais especializados em
novas reas relacionadas com as
TICs
Precrio
Todas as Unidades e
No quadro de pessoal no esto

previstas novas funes exigidas
pelas TICs
UFRGS
Processos
Gravao audiovisual de
atividades de ensino
Precrio
Todas as Unidades e
Existem iniciativas mas que no

atendem ao volume de
demandas da Universidade
PDTI
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ID
rea
Requisitante
Estado Atual
Envolvidos
Avaliao da Situao
Nvel de
Prioridade
Categoria
Necessidade
Precrio
Reitoria e SEAD
Criao do Centro de Inovao

Pedaggica e EAD
Precrio
Todas as Unidades e
Existem repositrios em carter

experimental no abrangentes e
institucionais
Precrio
Todas as Unidades e
Existem uma integrao parcial

das plataformas, mas no um
ambiente de ensino, no Portal do
Servidor e do Aluno
Muitos alunos no possuem

equipamentos e um sistema de
emprstimo poder suprir esta
necessidade
SEAD
Construo
Criao de rgo responsvel

pela operacionalizao, produo
de materiais digitais didticos,
desenvolvimento da EAD e uso
das TICs na Educao
UFRGS
Desenvolvi
mento
Necessidade de acesso a
materiais educacionais digitais
(repositrio)
Ensino
Desenvolvi
mento
Integrao das Plataformas de

EAD no Portal da Universidade
(acesso contextualizado)
Inexistente
Todas as Unidades e
Precrio
Todas as Unidades e
Os estdios existentes no so
suficientes para atender s
demandas
Precrio
Todas as Unidades e
Necessidade de equipar todas as

salas de aula com projetor e
microcomputador com acesso
Internet
Ensino
Aquisio
Montagem de laboratrios mveis

(emprstimos)
10
Ensino
Servios
Disponibilizao de estdios de
gravao
Aquisio
Um projetor e um computador por

sala de aula
11
PDTI
Ensino
Pgina 26 de 128

ID
rea
Requisitante
Categoria
Necessidade
Estado Atual
Envolvidos
Avaliao da Situao
Nvel de
Prioridade
Precrio
Todas as Unidades e
Aumento crescente de uso de

notebooks pela comunidade
acadmica e ausncia de rede
sem fio
12
Ensino
Aquisio
Cobrir todos os espaos da

Universidade com sinal wireless
(plano com atualizao
permanente)
13
Ensino
Normatizao
Definio de diretrizes
pedaggicas como embasamento
para uso das TICs na Educao
Precrio
Todas as Unidades e
Elaborao de referenciais de
qualidade para o uso das TICs na
melhoria da qualidade do ensino
14
Ensino
Aquisio
Sala de reunio virtual e

videoconferncia mais natural
Precrio
Todas as Unidades e
Os sistemas atuais no fornecem

uma interface natural de
comunicao
Precrio
Todas as Unidades e
Existem muitas limitaes na

rea da acessibilidade (falta de
articulao entre as iniciativas
existentes e falta uma poltica
clara)
Precrio
Comunidade acadmica
O volume de obras
disponibilizadas on-line muito
reduzido.
CPD e Comunidade
Acadmica
No existe uma poltica clara de

segurana que considere as
necessidades especficas de
cada rea de conhecimento e
suas prticas pedaggicas.
15
Ensino
Processos
Utilizao das TICs na

acessibilidade na Educao
(levar em conta critrios de
acessibilidade, na aquisio,
desenvolvimento e uso)
16
Ensino
Aquisio
Servio de biblioteca digital

(disponibilidade de acervo)
Normatizao
Definio de polticas de
segurana de TI que atendam s
necessidades especficas dos
laboratrios educacionais e
atividades pedaggicas (definio
de nveis de segurana por tipo
de usurio/aplicao)
17
PDTI
Ensino /
pesquisa /
extenso
(UFRGS)
Precrio
Pgina 27 de 128

ID
18
rea
Requisitante
reas
acadmicas
Categoria
Normatizao
19
Ensino
Processos
20
Ensino
Processos
21
PDTI
Ensino
Processos
Necessidade
A definio de infraestrutura de TI
deve levar em conta as
especificidades das reas de
conhecimento e/ou metodologias
de ensino (objetivos pedaggicos)
incluindo sistemas de
gerenciamento.
Necessidade de atualizao dos
projetos pedaggicos
(normatizao interna)
considerando a insero do
potencial das tecnologias para o
processo pedaggico (de
aprendizagem)
Necessidade de uma ampla
discusso quanto ao papel das
TICs na educao (ensino e
aprendizagem).
Uso de Ambientes Virtuais de
Aprendizagem em disciplinas dos
cursos presenciais, em todos os
nveis (extenso, graduao e
ps-graduao)
Estado Atual
Envolvidos
Avaliao da Situao
Nvel de
Prioridade
CPD e Comunidade
Acadmica
Necessidade de uma maior

interao entre as reas tcnicas
(TI) e reas pedaggicas
Precrio
Todas as Unidades e
especialmente os
normativos
Existe uma defasagem entre a

normatizao e as possibilidades
didticas das tecnologias
Precrio
Comunidade acadmica
A discusso parcial, isolada, por

grupos de afinidade, no existindo
uma discusso ampla.
SEAD, CPD, PROGRAD,

PROREXT, PROPG
Atualmente um nmero reduzido

de disciplinas dos cursos
presenciais utilizam as tecnologias
de EAD como apoio s atividades
de ensino e aprendizagem.
Precrio
Pgina 28 de 128

ID
22
23
24
25
PDTI
rea
Requisitante
Ensino
Ensino
Ensino
Ensino /
Administrao
Acadmica
Categoria
Necessidade
Desenvolvimento
Necessidade de um espao de
interao virtual (Sala de Aula
Virtual) para apoio s atividades
de ensino e aprendizagem dos
cursos de graduao e psgraduao presenciais totalmente
integrado ao sistema acadmico
Processos
Processos
Processos
Necessidade de replanejamento
da distribuio dos espaos
fsicos das salas de aula levando
em conta as atividades
desenvolvidas a distncia
Criao de um sistema de
gerncia de questes e
aplicaes de provas, semelhante
ao AVALWEB, marca registrada
da UFRGS.
Gerao integrada dos histricos

dos alunos com as TICs utilizadas
em sala de aula
Estado Atual
Envolvidos
Avaliao da Situao
Nvel de
Prioridade
Precrio
SEAD, CPD, PROGRAD,

PROPG
O projeto foi iniciado em 2011 e

encontra-se em fase de
implementao de algumas
ferramentas bsicas e ensino online totalmente integradas ao
sistema acadmico.
Precrio
SEAD, PROGRAD,
PROPG, SUINFRA, CPD
Atualmente as atividades
desenvolvidas a distncia no so
levadas em conta na distribuio
das salas de aula
Precrio
SEAD, CPD, PROGRAD,

PROREXT, PROPG
Atualmente cada professor

gerencia suas provas em suas
disciplinas sem compartilhar suas
experincias em avaliao.
SEAD, CPD, PROGRAD,

PROREXT, PROPG
Hoje no tem como ver a prova

que um aluno fez para conseguir o
conceito registrado em seu
histrico. Tambm, esta integrao
evitaria a atribuio de conceitos
no final dos semestres.
Precrio
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PDTI - Aes de Alto Nvel por Necessidade TIC na Educao

Categoria
Necessidade
Prazo
Execuo
Aes
Ampliao dos programas de

capacitao de forma a atender s
Processos
crescentes demandas pelo uso das
TICs na Educao.
Criao de mais laboratrios de TI nos
diferentes campi da Universidade que
Infraestrutura de equipamentos e
Processos
permitam a ampliao da oferta de
laboratrios para capacitao em TICs
capacitao no uso das TICs na
Educao.
Disponibilizao de carga horria de
Profissionais disponveis para
professores e tcnicos para que
Processos
formao em TICs
possam atuar como formadores em
TICs na Educao
Contratao de profissionais
especializados em TICs na Educao
Profissionais especializados em novas
para que possam dar apoio s aes
Contrataes
reas relacionadas com as TICs
desenvolvidas nas diferentes Unidades
Acadmicas da Universidade
Implementao de servios de
Gravao audiovisual de atividades de
Processos
gravao de atividades de ensino em
ensino
formato audiovisual
Criao de rgo responsvel pela
operacionalizao, produo de
Constituio do Centro de Inovao
materiais digitais didticos,
Construo
Pedaggica e Educao a Distncia
desenvolvimento da EAD e uso das
TICs na Educao
Implementao do repositrio de
Necessidade de acesso a materiais
materiais educacionais digitais da
Desenvolvimento
educacionais digitais (repositrio)
Universidade
Promover a plena integrao das
Integrao das Plataformas de EAD no
Desenvolvimento
Plataformas de EAD com o Sistema
Portal da Universidade
Acadmico
Emprstimo de equipamentos de TI
Montagem de laboratrios de TI
Aquisio
para alunos
mveis
Formao de professores, alunos,
tcnicos, tutores, monitores para a
utilizao das TICs na Educao
C
L
Servios
Gravao de conferncias e palestras
Montagem de estdios de gravao

nos diferentes campi
Aquisio
Disponibilizao de recursos
tencolgicos para as atividades de
ensino
Dotar todas as salas de aula com

computador com acesso rede e
internet e projetor multimdia
Aquisio
Acesso rede e Internet
Cobrir todos os espaos da

Universidade com sinal wireless
Definio de diretrizes pedaggicas

como embasamento para uso das
TICs no ensino e Educao a
Distncia
Promover amplas discusses no

sentido de constituir referenciais de
qualidade para o uso das TICs no
ensino e Educao a Distncia
Aquisio
Servios de reunio virtual
Implementao da Sala de reunio

virtual e videoconferncia mais natural
Processos
Acessibilidade na Educao
Utilizao das TICs na promoo da

acessibilidade na Universidade
Aquisio
Acesso bibliografia digital
Ampliao do acervo de materiais

bibliogrficos digitais
Normatizao
PDTI
Pgina 30 de 128
PDTI - Aes de Alto Nvel por Necessidade TIC na Educao

Categoria
Necessidade
Normatizao
Definio de polticas de segurana TI

em conformidade com as
necessidades pedaggicas
decorrentes do uso das TICs na
Educao
Normatizao
Adequao das normas de uso das

TICs s necessidades do ensino e da
aprendizagem
Normatizao
Atualizao dos projetos pedaggicos

e currculos
Processos
Discusso sobre o papel das TICs na

Educao
Processos
Necessidade de disponibilizar os
recursos e tecnologias de EAD como
apoio ao ensino presencial
Necessidade de um espao de
interao virtual para apoio s
atividades de ensino e aprendizagem
Desenvolvimento
dos cursos presenciais de graduao e
ps-graduao, totalmente integrados
ao sistema acadmico.
Processos
Alocao das salas de aula levando

em conta as atividades de ensino
desenvolvidas a distncia
Prazo
Execuo
Aes
Promoo de polticas de segurana
de TI de forma a no prejudicar o uso
das TICs na Educao
Configurao da infraestrutura das
TICs levando em conta as
especificidades das reas de
conhecimento e/ou metodologias de
ensino (objetivos pedaggicos)
incluindo sistemas de gerenciamento
Atualizao dos projetos pedaggicos
(normatizao interna) considerando a
insero das TICs nos processos de
ensino e aprendizagem
Levantamento das demandas e
discusso quanto ao papel das TICs
na educao (ensino e aprendizagem)
Ampliao do uso dos AVAs em todos
os nveis de ensino (extenso,
graduao, especializao, mestrado e
doutorado)
Criao da Sala de Aula Virtual como

apoio s disciplinas dos cursos
presenciais, em todos os nveis
(extenso, graduao e psgraduao)
Incluso de informaes referentes s

atividades a distncia para otimizao
do uso dos espaos fsicos (salas de
aula).
7.4. rea Temtica: Atendimento ao Usurio

No desempenho de suas atribuies, o GT Atendimento ao Usurio realizou 12 reunies,
entrevistou as Diretoras do CESUP e CPD, 5 professores, 3 Assessores Administrativos,
6 Tcnicos Administrativos e 7 alunos. As informaes coletadas nessas entrevistas,
subsidiadas por consulta literatura tcnica especfica, foram objeto de ampla anlise
pelos membros do grupo e suas concluses constam de um relatrio elaborado pelo
grupo.
Os destaques mais relevantes salientados pelo grupo para esta rea temtica so:
Deciso de sugerir a criao de uma Central de Servios que sirva como ponto
nico de contato da comunidade acadmica para suas demandas de servios de
TI. Essa Central dever contar com Equipes de Atendimento nos principais
campi da UFRGS.
O horrio de funcionamento da Central dever ser o mesmo dos horrios de
funcionamento acadmico, inclusive aos sbados pela manh e tarde, quando
necessrio.
PDTI
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A Universidade dever evitar, sempre que possvel, a terceirizao dos servios

da Central.
Os relatrios abaixo apresentam as necessidades de atendimento aos usurios UFRGS

nas comunidades alunos, professores, tcnicos e sociedade identificadas pelo grupo
de trabalho, assim como aes sugeridas para implementaes das necessidades.
Relatrio de Necessidades e Aes
1. Criao de Central de Servios
Devido a crescente importncia que a Tecnologia da Informao - TI tem assumido nas
atividades dirias da Universidade, tanto nas atividades acadmicas quanto nas atividades
administrativas, o GT concluiu que h necessidade da UFRGS estruturar uma Central de
Servios para atendimento das demandas de TI.
Essa sugesto decorre do fato de que quando um usurio tem algum problema, reclamao
ou incidente, ele busca respostas e solues rpidas para a soluo do problema. A
padronizao dos servios visa a otimizao e agilizao do trabalho e a satisfao dos
usurios.
Como soluo, as organizaes tem implementado um ponto central de contato para
atendimento aos usurios. Esta funo conhecida normalmente como Service Desk. A
sugesto deste grupo de que a UFRGS adote a expresso Central de Servios.
No desenvolvimento de suas atividades, o GT reuniu-se com representantes de estudantes,
servidores e professores para ouvir sobre suas demandas e necessidades. Uma reivindicao
recorrente, em especial de servidores e professores, foi a de que cada unidade e setor
deveriam contar com ncleos de TI prprios que permitissem autonomia da Unidade e setor
na soluo de seus problemas de uso de TI.
O GT, no entanto, entendeu que essa soluo no vivel a curto ou mdio prazo, pelas
seguintes razes:
o Essa soluo implicaria em aumentar consideravelmente o nmero de servidores
nas unidades e setores;
o
O reforo dos ncleos de TI por unidade e setor poderia gerar momentos de

ociosidade, o que caracterizaria falta de racionalidade no uso dos recursos;
Essa soluo no contribuiria para a integrao e padronizao dos recursos e

tecnologias de TI, objetivo esse a ser perseguido pela Universidade;
Sobrecarrega a Equipe tcnica do CPD com demandas dos usurios que

poderiam ser solucionadas pela Central de Servios.
Alm disso, os entrevistados manifestaram-se sobre a dificuldade em obter informaes

fidedignas sobre a universidade, seu funcionamento e a falta de padronizao e baixo nvel de
divulgao dos servios de TI. Estas constataes reforam a opo pela criao da Central
de Servios.
Em face desses argumentos, o GT entende como mais adequada a criao de uma Central de
Servios que centralize os atendimentos dos usurios de TI. Esta deciso embasada pela
constatao da diversidade de atendimento e suporte existente nas diferentes unidades, as
quais possuem desde ncleos bem estruturados e autossuficientes, at unidades totalmente
carentes deste servio.
Essa Central no tem a finalidade de substituir o suporte local que as unidades j dispem.
Seu objetivo prover aos usurios de TI um ponto nico de contato, servindo como elo de
comunicao efetiva entre o usurio e as equipes de TI. Sua misso principal deve ser o
restabelecimento da operao normal dos servios dos usurios o mais rpido possvel,
minimizando os impactos causados pelas falhas de TI no desenvolvimento das atividades
normais de ensino, pesquisa, extenso e servios administrativos.
PDTI
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2. Diretrizes para funcionamento da Central de Servios

2.1. A Central de Servios ser o ponto nico de contato da comunidade acadmica
para suas demandas de servios de TI.
2.2. Prever Equipes de Atendimento Local nos principais Campi (Vale, Centro,
Sade, Litoral). Alm dessas subdivises devero ser contempladas expanses
futuras da Universidade;
2.3. A Central de Servios ser composta por:
a. Equipe Central de Atendimento (telefone, e-mail, chat, web etc.);
b. Equipe de Atendimento Local.
2.4. A Central de Servios deve atender nos horrios de funcionamento acadmico.
(H Unidades que tem atividades acadmicas inclusive nos sbados pela manh
e pela tarde);
2.5. A Central de Servios dever ser vinculada ao CPD, que ser responsvel por:
a. Estabelecer as diretrizes, a infraestrutura, as Equipes de Atendimento e o seu
funcionamento;
b. O gerenciamento de forma a garantir a uniformidade e padronizao do
funcionamento das Equipes de Atendimento;
c. Manuteno de catlogo de servios atualizado, o SLA (Acordo de Nvel de
Servio), e o repasse s Equipes de Atendimento de todas as informaes.
Essas informaes devero ser disponibilizadas no site do CPD para
conhecimento da Comunidade Universitria;
d. Treinamentos dos funcionrios da Central de Servios;
e. Avaliar periodicamente a opinio dos usurios em relao aos servios
prestados pela Central;
f. Auditar periodicamente os indicadores de desempenho da Central de
Servios.
2.6. A Central de Servios deve ser composta pelo seguinte quadro de pessoal:
a. Coordenador Geral: responsvel pela garantia de funcionamento dos
servios de TI, pela coordenao da Central de Servios, pelo
acompanhamento do estado dos chamados, distribuio da carga de
trabalho entre as Equipes, treinamento das equipes e anlise dos relatrios
gerenciais e estatsticas de atendimento, visando a melhoria contnua dos
servios;
b. Assistente de TI: profissional de ensino mdio com conhecimentos bsicos
de TI, responsvel pelo atendimento s Chamadas de Servio (telefone, email, chat etc) e orientao na resoluo dos problemas de baixa
complexidade;
c. Tcnico de TI: profissional com formao em nvel tcnico de TI, responsvel
pelo suporte dos servios e atendimento local. Deve ter o conhecimento do
ambiente de TI da Universidade e poder coordenar a equipe de
atendimento local;
d. Bolsista: auxilia nas diversas atividades da Central de Servios.
2.7. Para o pleno atendimento de suas atribuies, a Central de Servios dever
contar com:
a. Software que permita registro e acompanhamento de incidentes, controle
remoto, manuteno de base de conhecimento, gerenciamento de
problemas, controle e gerenciamento de inventrio, CMDB que engloba
controle de inventrio e outras funcionalidades e anlise de tendncias;
b. Headset;
c. URA (Unidade de Resposta Audvel);
d. Central telefnica;
e. Computadores desktop e notebook;
f. Ferramentas fsicas (alicates de crimpagem, chaves, ferramentas de medio
etc.);
g. Locomoo: veculo para deslocamento entre unidades dentro do Campus;
h. Mobilirio;
i. Prdio Especfico por Campi que contemple a instalao da Equipe;
PDTI
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j.
Treinamento peridico nos aspectos tcnicos;
k.
Treinamento peridico quanto forma de atendimento ao pblico

(relacionamento interpessoal, qualidade de relacionamento etc.).
2.8. Considerando a necessidade de continuidade, amplo conhecimento do ambiente
informacional da UFRGS, dos diferentes sistemas e softwares, entre outros, o
profissional a ser inserido neste ambiente, dever, sempre que possvel, fazer
parte do quadro funcional permanente da Universidade.
2.9. A Central dever emitir relatrios peridicos que permitam:
a. Avaliar se os objetivos e qualidades do servio esto sendo alcanados;
b. Que usurios so mais demandantes;
c. Tipos de solicitaes e problemas ocorridos no perodo;
d. Necessidades de treinamentos de usurios.
2.10. A Central dever manter registros dos chamados com detalhamento dos
problemas e solues as quais serviro de base para anlise crtica, identificao
de no conformidades, definio de planos de ao para correo e melhoria no
atendimento, e grau de satisfao do usurio com o atendimento;
3. Sugestes surgidas no transcurso das entrevistas:
Durante as entrevistas surgiram ideias que j foram includas no quadro Branco
(disponvel pelo Moodle, a todos os grupos do PDTI) e que so transcritas abaixo:
3.1.
Criar uma Central UFRGS (informaes da Universidade. Ex: Telefonia central

que consiga oferecer a informao solicitada, informaes de departamentos, de
unidades, localizao etc.);
3.2.
Conceber um prdio nico em cada Campi que congregue: Laboratrios de
Informtica, Biblioteca nica (por Campi), salas de videoconferncia e
webconferncia. sugerido que este prdio contenha tambm a Central de Servios
de TI (vide diretrizes);
3.3.
Padronizar TODOS os sistemas. Interface mais amigvel (comunicao e
usabilidade) e em ambiente web (diferente do atual modelo cliente x servidor);
3.4.
Melhorar a comunicao interna na Universidade:
a. Tornar o link do CPD mais visvel na pgina da UFRGS;
b. Criar espao na pgina da UFRGS para disponibilizao de informaes de TI
(dicas de uso, novos servios etc.);
c. Criar link para a matrcula direto da pgina inicial;
d. Padronizar a Identidade Visual da pgina da UFRGS e do Portal de Servios e
pginas de rgos;
e. Oferecer aos Ingressantes (Servidores, alunos, etc.) informaes claras e simples
que consigam transmitir ao ingressante os seus direitos e deveres (servios de
TI, de sade etc.);
f. Criar Informativo Semanal Newsletter;
3.5.
Incentivar a substituio da cpia reprogrfica pela disponibilizao de material
acadmico atravs de plataformas EAD;
3.6.
Diferenciar e-mails: Institucional e Pessoal ([email protected] e
[email protected]). Esta diferenciao visa estabelecer a cultura de uso ou
utilizao do e-mail institucional para as comunicaes profissionais da Universidade;
3.7.
Oferecer assessoria em software e hardware de projetos especficos das
unidades acadmicas (exemplo: Pronturio eletrnico da Faculdade de Odontologia e
o repositrio de trabalhos digitais do Instituto de Artes);
3.8.
Adotar poltica de preveno em relao a software (Sistemas Operacionais e
Antivrus, com atualizaes automticas) e hardware (imagens de instalao
padronizadas na aquisio de equipamentos).
PDTI
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7.5. rea Temtica: Recursos Humanos (em TI)

O GT Recursos Humanos realizou trs reunies de trabalho. A anlise da situao e as
informaes coletadas definiram as Planilhas de Necessidades e de Aes de Alto Nvel
elaboradas pelo grupo.
O ponto mais relevante a destacar para esta rea temtica :
Expanso do Quadro de Servidores na rea de Tecnologia da Informao, tendo
como objetivo alcanar o quantitativo de 5% do total do Quadro da
Universidade.
As planilhas abaixo apresentam as necessidades (primeira planilha) de recursos humanos
para atender as demandas de expanso e eficincia na UFRGS identificadas pelo grupo
de trabalho, assim como as aes (segunda planilha) as quais serviro para a distribuio
de prazos e recursos para suas implementaes. Vale lembrar que a descrio das
colunas, das categorias, estado atual, nvel de prioridade e prazos foram descritos no
incio deste captulo.
PDTI
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PDTI - Diagnstico das Necessidades de TI Recursos Humanos

ID
rea
Requisitante Categoria
Necessidade
Estado Atual Envolvidos
UFRGS
Projeto
Expanso do quadro
Precrio
Administrao Central
UFRGS
Projeto
Definio das reas de atuao nos

concursos
Inexistente
Administrao Central
UFRGS
Projeto
Dimensionamento de pessoal
Inexistente
PROGESP
UFRGS
Normatizao
Realizao de trabalho fora do horrio

Bom
comercial e fins de semana e feriados
CPD
Problemas: escala, da hora extra e

da compensao de horrio.
UFRGS
Projeto
Formalizao dos processos
Precrio
UFRGS
Existente em alguns setores e

Unidades
UFRGS
Projeto
Aes de capacitao
Bom
PROGESP / CPD
Aprimorar oferta tanto em

variedade quanto em quantidade
de cursos/vagas
UFRGS
Ao
Criao dos ncleos de suporte de TI

nos campi
Precrio
UFRGS
No h recursos suficientes para

alocar em cada Unidade.
PROGESP
Ao
Ampliao da informatizao dos

processos e procedimentos da
PROGESP
Bom
PROGESP/CPD
Existem muitos processos ainda

no informatizados e que precisam
ser mais geis
UFRGS
Projeto
Informatizao dos procedimentos

internos das Secretarias
Administrativas das Unidades
Precrio
CPD/Frum de
Assessores
Ser necessrio formar um grupo

de trabalho para analisar as
necessidades
PDTI
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Avaliao da Situao
A quantidade de tcnicos da rea
no atinge os ndices mnimos
recomendados pelo MPOG
Sem rea de atuao, no h
garantia de contratao de
tcnicos com o perfil necessrio.
No existe um clculo dentro da
UFRGS
Nvel de
Prioridade
5
4
5
PDTI - Aes de Alto Nvel por Necessidade Recursos Humanos

Categoria
Necessidade
Processo
Capacitao dos servidores

da Universidade no uso de
TIC
Prazo
Prioridade Aes
Execuo
Definir o Plano de Capacitao em
TI para os servidores tcnicoadministrativos da UFRGS, dentro
C
do Plano da Capacitao, levando
em conta o ambiente organizacional
dos servidores.
4
Criar uma sala de capacitao em
M
cada Campus da Universidade
FC
Executar o Plano de Capacitao
Incentivar a elaborao de material
pedaggico para capacitao EAD
Processo
Capacitao dos servidores

da rea de TIC, visando a
permanente atualizao.
Definir para os servidores da rea

uma trilha de TI e conhecimentos
complementares, dentro do Plano
de Capacitao
Incentivar a participao em
eventos da rea (Workshops,
Congressos, Seminrios, etc)
Promover, pelo menos uma vez por
ano, o Encontro de TI da UFRGS
Instrumentalizar os servidores com
ferramentas e dispositivos
computacionais
Realizar levantamento dos

ocupantes de cargo de TI e suas
atividades
Processo
PDTI
Expanso do Quadro de
servidores de TIC, com o
objetivo de alcanar 5% do
nmero total de vagas da
Universidade e de forma a
atender as recomendaes do
MPOG.
Construir uma proposta de

dimensionamento de RH na rea
Ampliar o uso das vagas de
Assistente de TI para atendimento
ao usurio, operao do NOC e
apoio a laboratrios de informtica
FC
FC
M
Fazer concursos para os cargos de

TI, especificando a rea de atuao
Negociar com o Governo Federal a

ampliao das vagas na rea de TI
Anlise das atividades no
estratgicas passveis de
terceirizao
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PDTI - Aes de Alto Nvel por Necessidade Recursos Humanos
Categoria
Necessidade
Criao de Programa de
Bolsas para alunos atuarem
em TIC, para apoiar as
atividades acadmicas e
administrativas.
Processo
Desenvolvimento
Normatizao
Informatizao dos processos
Normatizao para realizao

de trabalho fora do horrio
comercial
Prioridade Aes
Criar novos programas de bolsas,
com valores diferenciados, para
apoiar as atividades acadmicas e
administrativas
Expandir e consolidar os atuais
programas de bolsas de apoio a
informatizao
4
Criar capacitao para os alunos
visando a preparao de candidatos
qualificados s bolsas
Ampliar parcerias com as
Instituiles de Ensino Tcnico,
para expandir o nmero de
potenciais bolsistas
Prazo
Execu
o
M
Definir as prioridades da PROGESP

(GT Sistemas de Informaes)
Formalizar e mapear os processos
Trabalhar junto ao Frum de

Assessores as necessidades de
informatizao
Formar grupo de trabalho para

propor as normas
Aprovar as normas nas instncias
superiores
C
M
7.6. rea Temtica: Segurana Computacional

O GT Segurana Computacional realizou 6 (seis) reunies. Nas reunies foram
discutidas a matriz SWOT, as principais necessidades e as aes de alto nvel para
implementar as necessidades.
Os seguintes destaques foram apontados pelo grupo:
Necessidades de elaborao e aprovao de uma politica de segurana para
a Universidade.
O estabelecimento de uma classificao para toda a informao
institucional que circula pela UFRGS.
Criao de um departamento responsvel por realizar as tarefas
relacionadas segurana da informao na Universidade.
As planilhas abaixo apresentam as necessidades (primeira planilha) de recursos humanos
para atender as demandas de expanso e eficincia na UFRGS identificadas pelo grupo
PDTI
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PDTI - Diagnstico das Necessidades de TI - Segurana

Categoria
Necessidade
Nvel de
Prioridade
Avaliao da Situao
Normatizao
Definio Poltica de Segurana da

Informao
Inexistente
CGTI, CONSUN
Um grupo de trabalho elaborou uma proposta de

Poltica de Segurana, que foi encaminhada ao
Comit Gestor de TI, que est elaborando a
poltica definitiva.
Desenvolvimento /
aquisio
Implementao da Poltica de Segurana da

Informao
Inexistente
CPD e todas as
unidades
Aguardando a definio da poltica e eventual

aquisio de equipamento e treinamento de
pessoal
Contratao
Auditoria regular da implementao da

poltica de segurana
Inexistente
Entidade Externa
Aps a definio e implantao da politica de

segurana, sugere-se a contratao peridica de
uma entidade externa para realizao de auditoria.
Processo
Sistema de Backup institucional
Precrio
CPD
O atual sistema que atende o DataCenter do CPD

est apresentando problemas operacionais.
Treinamento
Cursos de Capacitao para pessoal da

equipe de segurana
Precrio
CPD e instituies
externas
A rea de segurana exige treinamento continuo
Processo
Campanha de conscientizao do tema

Segurana para o usurio final na
Universidade
Inexistente
Pr-Reitorias e
unidades
Falta conhecimento sobre segurana ao usurio

final.
Processo
Rotatividade da equipe frente ao processo de

desenvolvimento de software e acesso
informao
Bom
CPD
Procedimentos adotados so suficientes para

restringir o acesso informao de forma
individual, mas precisam ser revisados
PDTI
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Categoria
Processo
Necessidade
Inventrio dos ativos de Informao
institucionais- Levantamento das bases de
dados existentes em cada setor da
universidade, os dados que contm sua
origem e situao, onde est armazenado e
como estes dados so gerenciados e
acessados.
Avaliao da Situao
Precrio
CPD e unidades
Existem dados no classificados em cada unidade

da Universidade, porm seu volume e contedo
so institucionalmente desconhecidos.
Precrio
Responsvel pela
informao
(unidades)
A Inexistncia de um padro de classificao de

informao para a instituio dificulta sua proteo
CPD e AUDIN
O processo de auditoria no est padronizado.
CPD (DRS-DSI)
Hoje os logs dos sistemas e banco, sistemas de

informao (sistema de graduao, ps, etc.),
aplicaes acadmicas (Web, moodle, mail, etc.)
so locais, dificilmente auditveis em um caso
crtico. O mesmo ocorre com servidores de
infraestrutura (LDAP, NAC, etc.)
CPD e ICP-EDU
Atualmente a UFRGS assina seus prprios

certificados. necessrio que haja uma
infraestrutura formal de certificao na UFRGS
(ICP-EDU) e que os professores e funcionrios
tenham acesso a ela, podendo utiliz-las para
autenticao/assinatura eletrnica de documentos
(identidade digital)
Normatizao
Classificao da Informao da Universidade

quanto a sua sensibilidade e criticidade
Normatizao
Definio e padronizao da informao

gerada pelas trilhas de auditoria nos sistemas Precrio
de informao
Aquisio
Falta uma infraestrutura remota para

armazenamento dos LOGs de Acesso e
trilhas de auditoria do Banco de Dados e
Aplicaes administrativas
Aquisio /
Processo
PDTI
Falta de uma infraestrutura de chaves

pblicas
Nvel de
Prioridade
Inexistente
Precrio
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Categoria
Necessidade
Nvel de
Prioridade
Avaliao da Situao
Processo
Plano de contingncia para os servios de TI

da Universidade
Inexistente
Reitoria e CPD
Em caso de desastre atingindo o CPD o prazo de

retorno estimado de 6 meses. Um prazo
aceitvel seria de at quatro semanas. Durante
este perodo a universidade no ter acesso
internet nem a qualquer sistema (matrcula,
vestibular, sistema acadmico, etc.). necessria
a especificao de um plano de contingncia para
possibilitar o retorno em um prazo aceitvel.
Aquisio /
Reforma
Implementao do plano de contingncia
Inexistente
CPD
A implementao deste plano pode ser obtida

parcialmente pela realocao de recursos de TI
Processo
Plano de Homologao de software
Suficiente
CPD/DSI
O processo de homologao deve ser realizado

por pessoa diferente que o responsvel pelo
desenvolvimento do software. Este processo deve
incluir testes de segurana
Processo /
contratao
Criao de um departamento de segurana

da informao na UFRGS como brao
executor da politica de segurana
Inexistente
CPD
Hoje existe somente o TRI - Time de Respostas a

Incidentes e necessrio criar a diviso da
segurana
Precrio
Falta de normas e procedimentos no cuidado dos

Coordenadoria de
equipamentos administrativos da TI da UFRGS.
Segurana, CPD e
Inefetividade no controle de acesso s
Administrao
dependncias da Universidade permite acesso
Central.
indevido a rede, furto de equipamentos de TI
Normatizao
PDTI
Melhoria na segurana fsica e controle de

acesso aos recursos de TI da Universidade
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PDTI - Aes de Alto Nvel por Necessidade - Segurana

Categoria
Necessidade
Normatizao
Definio Poltica de Segurana

da Informao
Prioridade
5
Aes
Definir uma politica de
segurana para a UFRGS
Aprovar politica de segurana
no CONSUN
Planejamento das aquisies
necessrias
Desenvolvimento Implementao da Poltica de

Aquisio
Segurana da Informao
Contratao
Auditoria regular da
implementao da poltica de
segurana
Definio das equipes

responsveis pela
implementao e manuteno
da politica
Aquisio de equipamentos e
softwares
Treinamento das equipes de TI
Contratao de entidade
externa para auditar a
segurana
Reviso do processo atual de
backup
Implementao do processo
revisto
Processo
Treinamento
Processo
Processo
PDTI
Sistema de Backup institucional
Cursos de Capacitao para

pessoal da equipe de segurana
Campanha de conscientizao do
tema Segurana para o usurio
final na Universidade
Rotatividade da equipe frente ao

processo de desenvolvimento de
software e acesso informao
Prazo
Execuo
C
C
L
L
C
C
Treinamento da equipe de
backup para processo revisto
Aquisio de software
adicional para suporte ao
processo revisto
Definies das necessidades

de treinamento
Implementao / contratao
dos cursos necessrios
FC
Definir como a campanha ser

realizada
Organizar a campanha
Reviso do processo de
desenvolvimento de software
sob a perspectiva de
segurana
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Categoria
Processo
Normatizao
Normatizao
Aquisio
Aquisio
Processo
PDTI
Necessidade
Inventrio dos ativos de
informao institucionais Levantamento das bases de dados
existentes em cada setor da
universidade, os dados que
contm, sua origem e situao,
onde esto armazenados e como
estes dados so gerenciados e
acessados
Classificao da Informao da
Universidade quanto a sua
sensibilidade e criticidade
Definio e padronizao da
informao gerada pelas trilhas de
auditoria nos sistemas de
informao
Falta uma infraestrutura remota

para armazenamento dos LOGs
de Acesso e trilhas de auditoria do
Banco de Dados e Aplicaes
administrativas
Falta de uma infraestrutura de

chaves pblicas
Prioridade
Prazo
Execuo
Aes
Definio formulrio para
levantamento de informaes
acadmicas, administrativas e
de pessoal.
Realizao do inventrio
Aps a definio das classes

de informao na politica de
segurana realiza-se o
processo de classificao de
todos os dados da instituio
Enquadramento destas
informaes na politica de
segurana da instituio
Ajustamento dos controles de
acesso aos dados conforme
enquadramento
Levantamento da situao
atual
Definio de necessidade de
gerao de trilhas de auditoria
C
M
Definio de framework padro

para gerao e anlise de logs
softwares
Implementao do framework
em todas as aplicaes
Finalizar implantao da ACUFRGS

Aquisio e implementao da
AC- UFRGS -Servios e ACUFRGS -Pessoas
Substituio dos certificados
em todos os
servios/servidores da
UFRGS.
Definio da politica de
gerao e uso de certificados
pessoais e como sero
utilizados
Aquisies de cartes e
leitores conforme definio de
uso
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C
C

Prazo
Execuo
Aes
Categoria
Processo
Aquisio /
reforma
Processo
Processo
Contratao
Normatizao
PDTI
Necessidade
Plano de contingncia para os

servios de TI da Universidade
Implementao do plano de
contingncia
Plano de Homologao de
software
Criao de um departamento de
segurana da informao na
UFRGS como brao executor da
politica de segurana
Melhoria na segurana fsica e

controle de acesso aos recursos
de TI da Universidade
Prioridade
Definio do tempo mnimo

aceitvel de retorno de cada
servio e da sua prioridade
Definio de um plano tcnico
de contingncia capaz de
garantir o retorno dos servios
nos tempos definidos.
Considerar neste plano a
possibilidade de realocao de
equipamentos.
Aprovao do plano de
contingncia e seus custos
Aquisio/realocao dos
equipamentos necessrios
Adequao dos locais
escolhidos para
contingenciamento
Contratao dos servios de
instalao de infraestrutura
Homologao da infraestrutura
de contingncia recmimplantada
Testes peridicos
(minimamente anual) do plano
de contingncia e sua
infraestrutura
M
M
M
M
Rever o processo de
homologao para que este
seja realizado pelo usurio e
pela equipe de segurana.
Definir atribuies e posicionla no organograma de forma

equiparvel do DSI e DRS
Contratar o pessoal necessrio

para formar a nova equipe
Criao do departamento
Definir diretrizes a respeito dos

recursos de TI e como eles
devem ser guardados (Dutos,
Fibras, Switches, Racks,
Computadores, Servidores).
Ex.: Acesso a um duto de
fibras somente pode ser
permitido depois da
autorizao do CPD.
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7.7. rea Temtica: Computao de Alto Desempenho

O GT Computao de Alto Desempenho fez 3 reunies, mas no intervalo de cada uma
delas, os integrantes tinham acesso aos documentos gerados, atravs do Moodle. Houve
ainda troca de e-mails para troca de informaes. A composio do grupo procurou ser a
mais abrangente possvel. Contou com representantes das unidades que so as maiores
usurias dos recursos de PAD na UFRGS, pesquisador do Instituto de Informtica da
rea PAD e, portanto, com profundo conhecimento desta tecnologia e representante da
PROPESQ, responsvel pela pesquisa na UFRGS e a diretora do CESUP.
O grupo adotou como sistemtica de trabalho, a construo da matriz SWOT, tomando
como base a experincia de cada um dos participantes em relao s demandas por PAD
na UFRGS e, a partir dela, montadas as demais planilhas. Como destaques, foram
citados:
Sugesto para que a UFRGS mantenha capacidade de
processamento de alto desempenho e armazenamento prximos da
capacidade das mquinas includas na lista TOP500, que a lista dos
500 maiores equipamentos de processamento de alto desempenho do
mundo. Sem esquecer, no entanto, que a capacidade deve ser
derivada da demanda.
Necessidade de um novo prdio para abrigar o CESUP, j que o
atual no permite o crescimento nem da capacidade instalada, nem
dos recursos humanos necessrios para atender a demanda dos
usurios.
Necessidade de aumento da quantidade de servidores do CESUP.
Abaixo, encontram-se apresentadas as planilhas de necessidades (primeira planilha) para
a continuidade da computao de alto desempenho na UFRGS identificadas pelo grupo
PDTI
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PDTI - Diagnstico das Necessidades de TI - Computao de Alto Desempenho

ID
rea
Requisitante
Categoria
Necessidade
Estado Atual
CESUP
Manuteno
Recuperao ou aquisio de novo

Nobreak
Precrio
CESUP
Aquisio
Banco de baterias do nobreak
Bom
CESUP
Manuteno
Recuperao do Gerador
Precrio
CESUP
Construo
Aumento de rea fsica do CESUP
Suficiente
Unidades
usurias do
CESUP
Manuteno
Capacidade da Rede interna da

UFRGS
Unidades
usurias do
CESUP
Manuteno
Capacidade da Rede Nacional de

Pesquisa
Envolvidos
CESUP, PROPLAN
Avaliao da Situao
Nvel de
Prioridade
Nobreak com 20 anos
troca a cada 3 anos
Gerador com 20 anos
CESUP, Reitoria,
SUINFRA.
Centro no consegue mais

crescer por falta de rea fsica
Bom
CESUP, CPD
Atualmente a velocidade da rede

interna boa, mas deve evoluir
com a demanda
Bom
MCT, UFRGS
Atualmente a velocidade da rede

externa boa, mas deve evoluir
com a demanda
Reitoria, CESUP,
PROPLAN.
A capacidade de processamento
atual est muito aqum desta.
CESUP, PROPLAN,
Compras.
CESUP, PROPLAN
UFRGS
Aquisio
Acompanhar a capacidade de
processamento e armazenamento dos
grandes centros de PAD internacionais, Inexistente
prxima da capacidade das mquinas
includas na lista TOP500
CESUP
Contratao
RH especialistas em PAD e
visualizao
Insuficiente
PROGESP
Equipe atual no seria suficiente

para operar um centro de grande
capacidade de PAD
Unidades
usurias do
CESUP
Aquisio
Poltica de compra de Software bsico

e aplicativos para PAD
Inexistente
CESUP, PROPLAN,
Compras
Atualmente no existe poltica de

aquisio de software para PAD
10
CESUP
Aquisio
Infraestrutura para treinamento
Insuficiente
CESUP, PROPLAN,
Compras
A infraestrutura existente no
est conseguindo atender a
demanda
PDTI
Pgina 46 de 128
PDTI - Aes de Alto Nvel por Necessidade - Computao de Alto Desempenho

Categoria
Manuteno
Aquisio
Manuteno
Construo
Necessidade
Recuperao ou aquisio de novo

Nobreak
Banco de baterias do nobreak
Recuperao do Gerador
Aumento de rea fsica do CESUP
Prazo
Execuo
Aes
Anlise do que mais vantajoso para a
UFRGS/CESUP ( recuperao ou troca)
Solicitao de recurso
Licitao
Contratao da empresa que ir prestar
o servio
Solicitao do recurso
Licitao
Aquisio das baterias
Instalao no Gerador do CESUP
Solicitao de recurso
Licitao
Contratao da empresa que ir prestar
o servio
Projeto executivo
Captao de recursos para construo
do prdio
Incio da Construo
Estabelecer poltica para manuteno da

capacidade da rede interna da UFRGS
Normatizao Capacidade da Rede interna da UFRGS
de forma a atender as necessidades dos
usurios do CESUP
Processo
Capacidade da Rede Nacional de

Pesquisa
Estabelecer poltica de negociao com

a RNP com vistas a manuteno da
capacidade da rede de forma a atender
as necessidades dos usurios do
CESUP
Aquisio
Acompanhar a capacidade de
processamento e armazenamento dos
grandes centros de PAD internacionais,
prxima da capacidade das mquinas
includas na lista TOP500
Estabelecer poltica interna visando a

captao de recurso junto aos rgos de
financiamento para este fim
Contratao
Definir tamanho da equipe necessria

para acompanhar evoluo da
RH especialistas em PAD e visualizao capacidade de processamento do
CESUP
Concurso pblico
PDTI
Pgina 47 de 128
C
C
M
C
M
PDTI - Aes de Alto Nvel por Necessidade - Computao de Alto Desempenho

Categoria
Necessidade
Normatizao
Prazo
Execuo
Aes
Poltica de compra de Software bsico e Previso de recursos da UFRGS

aplicativos para PAD
destinado para este fim
Solicitao do recurso de hardware
Aquisio
Infraestrutura para treinamento
Licitao
Aquisio dos equipamentos
Instalao dos equipamentos
7.8. rea Temtica: Rede de Comunicao (voz e dados)

O GT Rede de Comunicao realizou 12 reunies entre 9 de agosto e 10 de novembro. A
anlise detalhada da questo da telefonia na UFRGS demandou diversas reunies,
inclusive com fornecedores, considerando decises estratgicas e operacionais que
demandavam uma ao imediata. Uma anlise SWOT foi realizada para as reas de
telefonia e dados. Com base nesta anlise foram criadas as planilhas de Necessidades e
Aes.
Os principais destaques desta rea temtica so:
Na rea de telefonia foi apontada como prioridade a definio de um
plano estratgico que contemple tanto a atualizao tecnolgica,
visando convergncia entre voz e dados, quanto criao de uma
equipe tcnica com formao especfica para as novas tecnologias.
Na rea de rede (dados) definiu-se como prioritrio garantir o
funcionamento da mesma em regime 24h/7d em toda a Universidade,
tendo por base uma infraestrutura de rede permanentemente atualizada
e com mecanismos eficazes de redundncia e gerncia de falhas.
as questes de rede de comunicao incluindo voz e dados para a UFRGS identificadas
pelo grupo de trabalho, assim como as aes (segunda planilha) as quais serviro para a
distribuio de prazos e recursos para suas implementaes. As planilhas esto divididas
em necessidades e aes de redes e dados e necessidades e aes de telefonia. Vale
lembrar que a descrio das colunas, das categorias, estado atual, nvel de prioridade e
prazos foram descritos no incio deste captulo.
PDTI
Pgina 48 de 128
ID
3
4
PDTI
PDTI - Diagnstico das Necessidades de TI Rede e Comunicao: Dados

Estado
Nvel de
rea Requisitante Categoria
Necessidade
Atual
Envolvidos
Avaliao da Situao
Prioridade
Adequao das instalaes das
Centrais de Dados/Telefonia nos
Campus do Vale e Reitoria tem
CPD-DRS,
SUINFRA, CPD,
campi para atender os requisitos
Precrio
instalaes em locais adaptados de forma
5
SUINFRAReforma
PROPLAN
de: controle de acesso;
inadequada.
TELEFONIA
climatizao; alimentao eltrica
contnua e autnoma.
H obsolescncia em parte da
CPD-DRS,
A existncia de uma poltica de
infraestrutura de rede das Unidades. No
SUINFRANormatizao atualizao de equipamentos de
Inexistente CPD, CGTI
3
h poltica/previso de atualizao do
TELEFONIA
rede
backbone.
Atualizar equipamentos de rede
Existem equipamentos obsoletos
Unidades
Aquisio
Suficiente CPD, Unidades
2
nas unidades
instalados nas unidades.
Definir uma poltica para a
Instalao no autorizada de
CPD-DRS
Normatizao infraestrutura de rede, incluindo a Inexistente CPD, CGTI
equipamentos de rede. Modelo atual de
4
rede sem fio.
rede sem fio difcil de gerenciar.
Algumas unidades possuem equipes bem
estruturadas mas sobrecarregadas. A
Melhorar o atendimento tcnico
CPD, CGTI,
Unidades
Contratao
Precrio
4
aos usurios das unidades.
PROGESP.
maioria das unidades no possui pessoal
tcnico.
Existe uma Politica de Segurana da
Definir regras de uso interno e
Auditoria Interna
Normatizao
Inexistente CPD, CGTI
Informao e Comunicao em anlise
4
externo da rede
no CGTI
Servios do CPD esto apenas no site do
Comunidade
Divulgar de forma eficaz os
mesmo. Usurios desconhecem os
Divulgao
Precrio
CPD,SECOM
3
Universitria
servios do CPD
servios. Pgina da UFRGS no tem link
para o CPD.
Equipe de suporte a rede reduzida
Suprir a carncia de tcnicos no
CPD
Contratao
Precrio
CPD, PROGESP implicando em atrasos em novas
5
CPD para atividades de campo
instalaes e manuteno da rede.
Pgina 49 de 128
ID
rea Requisitante
Categoria
PDTI - Diagnstico das Necessidades de TI Rede e Comunicao: Dados

Estado
Necessidade
Envolvidos
Avaliao da Situao
Atual
Unidades, CPD,
SUINFRA
Construo
10
CPD
Processo
11
CPD
Aquisio
12
CPD
Processo
13
Comunidade
Universitria
Processo
Agilizar trmites internos para

contratao de bens e servios
14
CPD
Processo
Estabelecer processos que

permitam prever futuras demandas Inexistente CPD, Unidades
de recursos de rede
PDTI
Prover redundncia na conexo

CPD, SUINFRA,
Inexistente
das unidades ao backbone da rede
PROPLAN
Documentar a rede e definir
processos para manter a
Precrio
documentao atualizada
Ter uma ferramenta para gerncia
Precrio
de configurao e falhas
Garantir o funcionamento da rede
em regime de 24x7 de acordo com
Inexistente
intervalo mximo de parada a ser
definido
Precrio
No h redundncia implementada para

as unidades
Documentao incompleta e por vezes

desatualizada. No h gesto integrada
da documentao
Falta de ferramentas para gerncia de
CPD, PROPLAN
configurao e falhas
CPD
CPD, SUINFRA,
PROPLAN.
Nvel de
Prioridade
4
3
4
No existe um esquema formal de

plantes definido.
Morosidade na contratao de
CPD, PROPLAN,
equipamentos e servios, devido
Procuradoria.
burocracia interna.
Pgina 50 de 128
No h um mecanismo para previso de

demanda
PDTI - Diagnstico das Necessidades de TI Rede e Comunicao: Voz

ID
rea
SUINFRA
Estado Atual
Envolvidos
Contratao
Criao de uma nova equipe

de telefonia
Inexistente
SUINFRA, CPD,
PROGESP
Inexistente
SUINFRA,CPD
Equipe da SUINFRA no est capacitada

para o atendimento das novas
tecnologias VoIP
SUINFRA,PROPLAN
Diversas unidades possuem solicitaes

pendentes por falta de infraestrutura
Precrio
SUINFRA,CPD,INF
Centrais analgicas esto no seu limite.

necessrio definir uma estratgia para
as novas aquisies
Precrio
SUINFRA
Documentao fsica e lgica, quando

existe, no padronizada. No h
gesto integrada da documentao
SUINFRA
Processo
Definir qual o rgo deve

abrigar a "nova" equipe de
telefonia, considerando a
mudana no perfil requerido
para o profissional da rea.
SUINFRA,
Unidades
Aquisio
Disponibilidade de ramais para

Precrio
atender a demanda reprimida.
SUINFRA
SUINFRA
SUINFRA
PDTI
SUINFRA
Ter um plano de atualizao

Desenvolvimento tecnolgica para a rea de
telefonia.
Documentar a rede atual e
definir processos que
Desenvolvimento
mantenham a documentao
atualizada.
Avaliao da Situao
Falta de uma equipe bem dimensionada,
coesa, capacitada e motivada para
trabalhar com as novas tecnologias
VoIP, gerir contratos e planos de
investimento (ROI e TCO)
Nvel de
Prioridade
Necessidade
Divulgao
Divulgar a politica de uso.
Precrio
SUINFRA, PROGESP,
SECOM
Existe um guia de utilizao mas no h

poltica de distribuio do mesmo
Aquisio
Migrar a comunicao entre

centrais para a rede IP de
modo a ter redundncia na
comunicao entre as
mesmas.
Inexistente
SUINFRA,PROPLAN
Existe apenas um canal de comunicao

entre as centrais usando fibra dedicada
ou rdio, gerando custos desnecessrios
Pgina 51 de 128
PDTI - Diagnstico das Necessidades de TI Rede e Comunicao: Voz

ID
rea
Requisitante
Categoria
Necessidade
Estado Atual
CPD
Aquisio
Integrar o fone@RNP com as

centrais da UFRGS
Comunidade
Universitria
Processo

Precrio
PDTI
Precrio
Envolvidos
SUINFRA, CPD,
PROPLAN.
CPD, PROPLAN,
Procuradoria.
Pgina 52 de 128
Avaliao da Situao
No h bilhetagem nas chamadas
originadas nos ramais do fone@RNP.
Conexo via E1 e deveria ser SIP.
Ligaes DDD saintes poderiam usar
fone@RNP de forma transparente
Morosidade na contratao de
equipamentos e servios, devido
burocracia interna.
Nvel de
Prioridade
PDTI - Aes de Alto Nvel por Necessidade Rede e Comunicao: Dados

Categoria
Reforma
Necessidade
Adequao das instalaes das Centrais
de Dados/Telefonia nos campi para
atender os requisitos de: controle de
acesso; climatizao; alimentao
eltrica contnua e autnoma.
A existncia de uma poltica de

Normatizao
atualizao de equipamentos de rede
Aquisio
Atualizar equipamentos de rede nas

unidades.
Normatizao Definir uma poltica para a infraestrutura

de rede, incluindo a rede sem fio.
Contratao
Melhorar o atendimento tcnico aos

usurios das unidades.
Prazo
Execuo
Aes
Elaborar projetos
Licitar as obras e equipamentos
CGTI nomeia comit para elaborao

da poltica
Comit elabora poltica e submete ao
CGTI
CGTI publica poltica
Fazer levantamento das necessidades
de atualizao
Elaborar projeto de atualizao
Submeter projeto Administrao
Central
CGTI nomeia comit para elaborao
da poltica
Comit elabora poltica e submete ao
CGTI
CGTI publica poltica
Contratao
PDTI
Suprir a carncia de tcnicos no CPD

para atividades de campo
M
M
M
C
C
C
Contratar e treinar equipe
Implantar estrutura definida
atendimento Poltica de Segurana
Divulgar de forma eficaz os servios do

CPD
Criar estratgia de atendimento: forma

de atuao e distribuio da equipe
Acompanhar a aprovao da Poltica

Definir regras de uso interno e externo da de Segurana no CGTI
Normatizao
rede
Implantar os controles para o
Divulgao
C
C
Estudar, junto com SECOM ou

FABICO melhores formas de
divulgao.
Definir tamanho e especializao da

equipe
Contratar e treinar equipe
Pgina 53 de 128
PDTI - Aes de Alto Nvel por Necessidade Rede e Comunicao: Dados

Categoria
Construo
Processo
Aquisio
Processo
Processo
Processo
PDTI
Necessidade
Prover redundncia na conexo das

unidades ao backbone da rede
Documentar a rede e definir processos

para manter a documentao atualizada
Ter uma ferramenta para gerncia de

configurao e falhas
Garantir o funcionamento da rede em

regime de 24x7 de acordo com intervalo
mximo de parada a ser definido

contratao de bens e servios.
Estabelecer processos que permitam

prever futuras demandas de recursos de
rede
Prazo
Execuo
Aes
CPD realiza estudo sobre alternativas
usando o modelo do METROPOA
CPD acorda com SUINFRA

integrao deste modelo aos novos
projetos
Estudar e definir a melhor ferramenta

para documentao da rede
Definir processo de documentao
Adquirir ferramenta definida
Implantar processo de documentao
Estudar e definir a melhor ferramenta

para gerncia da rede
Elaborar projeto de implantao da

ferramenta escolhida
Entregar projeto ao CGTI para

aprovao
Definir disponibilidade aceitvel para

os diversos ativos de rede
Elaborar projeto para atender as

disponibilidades definidas: contratos,
pessoal, plantes, equipamentos,
infraestrutura.
Entregar projeto ao CGTI para
aprovao.
Mapear o processo atual de
contratao
Aprimorar o processo de anlise e
aprovao
Informatizar o processo
Incluir SUINFRA e CPD na anlise de
projetos que envolvam infraestrutura
de rede.
Pgina 54 de 128
M
M
M
PDTI - Aes de Alto Nvel por Necessidade Rede e Comunicao: Voz

Categoria
Contratao
Processo
Aquisio
Necessidade
Definir composio da equipe

necessria
Contratar nova equipe
Treinar nova equipe
Definir qual o rgo deve abrigar a

"nova" equipe de telefonia,
considerando a mudana no perfil
requerido para o profissional da rea.
Reunir envolvidos
Disponibilidade de ramais para

atender a demanda reprimida
Adquirir terminais IP compatveis com

nosso PABX
Utilizar as licenas de terminais IP
existentes
Adquirir infraestrutura (hardware e
software) para atender a demanda
presente e futura de terminais de
acordo com o plano de atualizao
tecnolgico definido
Criao de uma nova equipe de

telefonia
Ter um plano de atualizao

Desenvolvimento
tecnolgica para a rea de telefonia
Documentar a rede atual e definir

Desenvolvimento processos que mantenham a
documentao atualizada
Divulgao
Aquisio
PDTI
Prazo
Execuo
Aes
C
C
Definir as tecnologias e
funcionalidades que devem ser
contempladas na aquisio de novas
centrais / mdulos / terminais.
Definir metodologia e ferramentas

necessrias documentao
Definir processos de documentao e

atualizao (mudanas) de modo a
evitar desatualizao.
Documentar a rede existente (equipe

nova em conjunto com antiga)
Revisar politica de uso atual (cartilha)
Estudar forma de entrega da poltica

para novos servidores pela PROGESP
Estudar, junto com SECOM melhores

formas de divulgao.
Divulgar poltica na pgina da UFRGS
Divulgar a politica de uso
Migrar a comunicao entre centrais

para a rede IP de modo a ter
Adquirir licenas que permitam esta
redundncia na comunicao entre as ligao
mesmas
Pgina 55 de 128
PDTI - Aes de Alto Nvel por Necessidade Rede e Comunicao: Voz

Categoria
Necessidade
Prazo
Execuo
Aes
Convocar Wecom para anlise das
possibilidades de integrao
Aquisio
Processo
Integrar o fone@RNP com as centrais

da UFRGS

Definir alteraes possveis /

necessrias no fone@RNP
Implementar alteraes necessrias
integrao
Mapear o processo atual de
contratao
Aprimorar o processo de anlise e
aprovao
Informatizar o processo
C
C
M
M
M
M
7.9. rea Temtica: Sistemas de Informao

O GT Sistemas de Informao iniciou seus trabalhos no dia 08 de julho e realizou a
ltima reunio em 23 de novembro de 2011. Durante os 5 meses foram realizadas 17
reunies com encontros semanais ocorrendo normalmente nas tardes de sextas-feiras. Ao
longo das reunies foram convidados 14 rgos da administrao central da
Universidade para discutir as necessidades de informaes dos segmentos que
representavam. Alm dos membros integrantes do grupo de trabalho, participaram
durante as 17 reunies um total de 81 convidados representando Pr-Reitorias,
Secretarias e outros rgos da Universidade. A metodologia de trabalho adotada nas
reunies considerou uma abertura das atividades com uma breve explanao aos
convidados sobre os objetivos do PDTI e do levantamento sendo realizado e em seguida
inquirindo os convidados sobre suas demandas de TI usando, como instrumentos de
registro, as planilhas de necessidades e de aes que foram preenchidas de forma
incremental com a efetiva participao dos prprios convidados.
A anlise do atual cenrio de busca de informaes por parte de alguns rgos da
Universidade, onde existe uma eventual iniciativa de desenvolvimento de solues
prprias para atender s lacunas no supridas por sistemas mantidos no CPD, leva a
reforar a interpretao de alguns itens abordados na matriz swot, Anexo II, referente aos
sistemas de informao.
Da avaliao do ponto forte (Modelo de dados corporativo j definido e banco de dados
institucional j implantado) frente aos pontos fracos (Existncia de sistemas
desenvolvidos de forma independente em diversas unidades da UFRGS e Ausncia de
padronizao das ferramentas de desenvolvimento.), recomenda-se que qualquer
iniciativa de desenvolvimento de sistemas de informaes de cunho institucional deve
estar em sintonia com o modelo de dados corporativo e banco de dados institucional j
implantado, na inteno de evitar redundncia de dados e a proliferao de informaes
sem uma garantia de origem e responsabilidade. Importante salientar a necessidade de
buscar solues institucionais que possam atender a vrios segmentos da comunidade,
racionalizando os recursos de desenvolvimento e permitindo a disponibilizao de forma
integrada das informaes geradas pelos diversos rgos gestores da Universidade.
PDTI
Pgina 56 de 128
Importante pensar em um padro de desenvolvimento de sistemas de informao que

seja referncia para toda a Universidade e que permita garantir a interoperabilidade dos
ambientes computacionais.
Como destaques, em termos de demandas estratgicas apresentadas pela maioria dos
convidados ao longo das reunies, podem ser salientados:
Tramitao eletrnica de fluxos de trabalho da Universidade.
Visibilidade de informaes para a comunidade em geral, enfatizando a
disponibilizao via Portais WEB.
Digitalizao de documentos dos diversos setores da Universidade hoje
mantidos em volumosos arquivos fsicos de mdia papel.
a continuidade dos sistemas de informao na UFRGS identificadas pelo grupo de
trabalho, assim como as aes (segunda planilha) as quais serviro para a distribuio de
prazos e recursos para suas implementaes. Vale lembrar que a descrio das colunas,
das categorias, estado atual, nvel de prioridade e prazos foram descritos no incio deste
captulo.
PDTI
Pgina 57 de 128
rea
Requisitante
Categoria
CPD
Desenvolvimento
CPD
Desenvolvimento
CPD
Desenvolvimento
CPD
Desenvolvimento
CPD
Desenvolvimento
PDTI
PDTI - Diagnstico das Necessidades de TI Sistemas de Informaes

Estado
Necessidade
Envolvidos
Avaliao da Situao
Atual
GERAIS - CPD
Busca de uma identidade visual
para padronizar as interfaces de
aplicativos construdos pelo CPD
Utilizao de Framework para
aumentar a produtividade no
desenvolvimento de sistemas e
padronizar a construo dos
aplicativos
Melhorar a documentao dos
sistemas buscando facilidades de
aprendizado e manuteno
Adoo de metodologia de anlise
e projeto com ferramentas que
otimizem o registro de todas as
especificaes ao longo do ciclo
de desenvolvimento. Integrao
da ferramenta com controle de
verses para gerenciamento de
cdigo fonte.
Migrao dos atuais aplicativos
clientes instalados em mquinas
de usurios para aplicaes WEB
que evitem o problema de
portabilidade e compatibilidade
com uso de ambientes
operacionais heterogneos
Nvel de
Prioridade
Precrio
CPD-DSI
Elaborado projeto WeBDesign para definir identidade

visual das aplicaes do Portal de Servio. Prottipo
sendo desenvolvido para o perfil Aluno de Graduao
Precrio
CPD-DSI
Realizado estudo comparativo entre vrios

FrameWorks que atuam sobre linguagem PHP.
Escolhido o Yii que est em fase de implantao
Precrio
CPD-DSI
Alguns mdulos de sistemas utilizam tutoriais para

descrever funcionalidades. Sistemas legados precisam
ser documentados
Precrio
CPD-DSI
Realizado estudo de diagramas para apoio nas fases

de anlise e projeto dos sistemas. Diagramas da UML
sendo considerados: Classe, Caso de Uso, Atividades,
Estados. Adoo de ferramenta de gerenciamento de
projetos Redmine integrada com SVN para controle de
verses de fontes. Sistemas legados precisam ter
especificaes resgatadas
Suficiente
CPD-DSI
Novas aplicaes so direcionadas para plataformas

WEB. Sistemas escritos em Powerbuider e Visual Basic
tero sua migrao priorizadas
Pgina 58 de 128
rea
Requisitante
Categoria
CPD
Desenvolvimento
CPD
Desenvolvimento
CPD
Desenvolvimento
CPD
Desenvolvimento
CPD
Desenvolvimento
PDTI

Estado
Necessidade
Envolvidos
Avaliao da Situao
Atual
Uso de tecnologia WebService
Realizado estudo de tecnologias WebService e
para transferncia de dados entre
escolhido o padro WSDL. Prottipo desenvolvido para
diferentes plataformas (caso de
Suficiente CPD-DSI
transferncia de dados entre Banco de dados
comunicao de sistemas UFRGS
institucional e CMS PLONE
com sistemas externos)
Definida estrutura do catlogo e normas para incluso
Organizao de catlogo de
de novos servios no catlogo. Atuais servios esto
servios para divulgao dos
sendo mapeados atravs de modelagem de processos
Suficiente CPD
produtos e servios sendo
usando a metodologia BPM e a ferramenta BizAgi.
oferecidos para a comunidade
Aps podem ser includos no catlogo
Organizao de mecanismos de
Criado parceria entre IFES para implatao da
autenticao federativa (controle
Federao CAFe que utiliza a tecnologia Shibboleth
CPDcentralizado de credenciais
para autenticao federativa de reconhecimento de
Suficiente DSI,CPDID/Senha) para permitir
usurios. Em estudo uso desta tecnologia para
DRS
implementao de intranets
implantar Intranets Departamentais na UFRGS.
departamentais
Gerenciamento Eletrnico de
Documentos como alternativa das
CPD,
Licitada aquisio de software GED e sendo
limitaes fsicas na guarda de
Suficiente PROGRAD,
desenvolvidos pilotos na PROGRAD e PROGESP
documentos (eliminao de meio
PROGESP
fsico PAPEL)
Modelagem de Processos como
Realizado estudo de metodologia de modelagem de
complemento das tradicionais
CPD,
processos sendo adotado BPM. Escolhida o BizAgi
Suficiente
ferramentas de modelagem de SI
PROGRAD como ferramenta de Modelagem. Piloto implantado na
(Dados x Funes)
PROGRAD-DECORDI
Pgina 59 de 128
Nvel de
Prioridade
rea
Requisitante
CPD
CPD
CPD

Estado
Nvel de
Categoria
Necessidade
Envolvidos
Avaliao da Situao
Atual
Prioridade
Projeto BI-UFRGS permitiu a instalao da tecnolgia na
Universidade. 10 cubos j construdos nas reas de
Incentivar o desenvolvimento de
CPD4
RH,Vestibular, Graduao,Ps, Extenso,
Desenvolvimento
Precrio
aplicaes gerenciais uso do BI
ADMDados
Almoxarifido,Infraestrutura e RU. Faltam tcnicos de TI
para novas implementaes.
Transformao de aplicativos
Definida metodologia de empacotamento de aplicativos
CPD-DSI,
Precrio
institucionais. Sistema de Eleies Eletrnicas foi
3
Desenvolvimento institucionais em software livre
CPD-DRS
Empacotamento de software
usado como piloto
Os Sistemas necessitam de constante manuteno e
Manuteno dos atuais sistemas
Manuteno
Bom
CPD-DSI
suporte. Novas funcionalidades so periodicamente
4
j implantados
acrescentadas.
ENSINO DA GRADUAO
Ensino de
graduao COMGRADs
Modernizao do mdulo de
Desenvolvimento matrcula para COMGRAD
medicina
Ensino de
graduao COMGRADs
Desenvolvimento
PDTI
Modernizao da estrutura de
currculos
Suficiente
Suficiente
A matrcula tradicional da graduao no atende as

necessidades de algumas COMGRADs da rea da
sade que utilizam uma estrutura especial de
CPD,
atividades de ensino, configuradas em etapas, grupos e
PROGRAD,
equipes ao longo do semestre. O piloto est sendo
COMGRAD
realizado com a COMGRAD medicina podendo ser
expandido para outras COMGRADs com similaridades
no modelo
A atual estrutura de currculos implementada no banco
de dados institucional no est contemplando as
CPD,
necessidades de algumas COMGRADs. As
PROGRAD,
COMGRADs Agronomia e Veterinria apresentaram
COMGRAD
essa demanda e isto leva a uma reavaliao da
estrutura implementada.
Pgina 60 de 128
rea
Requisitante
Ensino de
graduao PROGRAD
Ensino de
graduao PROGRAD
Ensino de
graduao PROGRAD
PDTI

Estado
Nvel de
Categoria
Necessidade
Envolvidos
Avaliao da Situao
Atual
Prioridade
Quando o modelo de dados da UFRGS foi construdo
levou em conta as regras de negcios analisadas
durante o processo de modelagem. Com a
Revisar modelo de dados
necessidade de prestar informaes para rgos
CPD,
corporativo e sua utilizao no
governamentais como MEC, INEP e TCU em
PROGRAD,
banco de dados institucional para
3
processos de regulao de cursos, superviso e
Suficiente
Manuteno
PROPLAN,
atender novas necessidades
avaliao, notou-se que padres adotados nessas
SAI
apresentadas por entidades
instituies podem conflitar com a forma como a
governamentais
UFRGS trata essas informaes. Existe, portanto, a
necessidade de revisar conceitos e forma de
representao.
Os alunos e docentes da UFRGS, quando se afastam
para realizao de atividades fora da Universidade, no
Automatizar o processo de
CPD,
tem seus registros mantidos em nenhum arquivo
mobilidade acadmica (registro,
Desenvolvimento
Precrio
PROGRAD, eletrnico. Atualmente no existe uma uniformidade de
4
acompanhamento, equivalncia
PROGESP tratamento e tramitao. No existe uma tramitao
de atividades, bolsas etc)
eletrnica do processo (solicitao, homologao,
aprovao,...)
Os registros de atividades de estgio de alunos esto
sendo mantidos de forma precria em planilhas e
documentos em papel. Atualmente existe um registro
Automatizar o processo de
CPD,
sendo feito em aplicativo do SAE e existe muita
Desenvolvimento
Precrio
4
estgios
PROGRAD informao espalhada nas COMGRADs. No existe
registro das atividades docentes envolvidas no
processo. O processo precisa se mapeado e
padronizado.
Pgina 61 de 128
rea
Requisitante
Categoria
Ensino de
graduao PROGRAD
Desenvolvimento
Ensino de
graduao COMGRADs
Desenvolvimento
Ensino de
graduao PROGRAD
Desenvolvimento
Ensino de
graduao PROGRAD
Desenvolvimento
Ensino de
graduao PROGRAD
Desenvolvimento
PDTI

Estado
Nvel de
Necessidade
Envolvidos
Avaliao da Situao
Atual
Prioridade
COMGRADS e Departamentos tm poucas
informaes sobre indicadores da graduao. Algumas
Aumentar a visibilidade das
CPD,
iniciativas esto sendo colocadas em prtica atravs da
4
informaes disponibilizadas para Precrio
PROGRAD, modernizao dos sites da PROGRAD UFRGS
usando recursos do CMS PLONE. Importante pensar
a comunidade interna e externa
UFRGS
em integrar com dados gerados pelos cubos do BIUFRGS.
J foi implementada a converso de crditos eletivos
excedentes. Falta a transformao de outros tipos de
CPD,
Automatizar a converso de
3
Suficiente PROGRAD, crditos em complementares. Provavelmente teremos
crditos complementares
COMGRAD necessidade de registros adicionais que indiquem a
origem dos crditos.
Os registros de atualizaes curriculares so
CPD,
organizados em papel (processos) tornando-se lentos
PROGRADAutomatizar o processo de
com vrios trmites entre os rgos envolvidos. Existe
Inexistente DCPA,
3
atualizaes curriculares
a necessidade de se pensar em um modelo de
COMGRAD,
tramitao eletrnica e interfaces amigveis para os
CAMGRAD
usurios.
No existem registro nem controle tendo em vista que
o nmero de alunos bolsistas so numericamente
Controle e gesto de bolsistas e
CPD,
pequenos. Atualmente existem sistemas que controlam
atividades docentes para PET,
Inexistente
3
PROGRAD monitoria, extenso, ps-graduao e pesquisa. Talvez
PIBID
possa se pensar em generalizar o modelo para
contemplar as novas bolsas ainda no controladas.
Gerao de Histrico Escolar com
Precrio
autenticao
CPD,
PROGRAD
Pgina 62 de 128
Verso que necessita assinatura e solicitao prvia do

aluno em atendimento presencial (14 horas)
rea
Requisitante
Categoria

Estado
Necessidade
Envolvidos
Avaliao da Situao
Atual
Nvel de
Prioridade
ASSISTNCIA ESTUDANTIL
Assistncia
Estudantil SAE
Modernizar o sistema de controle

Desenvolvimento de acesso ao Restaurante
Universitrio
Suficiente
CPD,
SAE-DAL
Assistncia
Estudantil SAE
Modernizar o controle e
Desenvolvimento acompanhamento dos moradores
da casa de estudantes
Precrio
CPD,
SAE-DME
Assistncia
Estudantil SAE
Implementao de mdulo de
auxlio financeiro para eventos
Desenvolvimento
acadmicos na modalidade de
apoio pedaggico
Inexistente
CPD,
SAE-DIB
Assistncia
Estudantil SAE
PDTI
Desenvolvimento
Digitalizao de documentos de
alunos ligados a SAE
Atualmente existe um sistema de controle de acesso

controlado pelo CartoUFRGS. A idia implementar o
uso do carto inteligente (crdito) onde os valores das
refeies seriam debitadas eletronicamente. Novas
funcionalidades nos atuais registros de controle das
refeies devem tambm ser implementadas (estornos,
registros fora do horrio, etc)
Hoje existe um sistema implementado em MS-Access
onde h vrias funcionalidades que atendem a
demandas do usurio. Existe um sistema similar j
construdo em plataforma WEB, mas que no atende
as necessidades de controle. Existe a necessidade de
modernizar esse sistema para possibilitar o acesso ao
banco de dados institucional visando uma integrao
com outras aplicaes da Universidade (controle
acadmico, RU etc)
Atualmento todo processo manual. Necessrio
automatizar esse processo desde a solicitao, anlise,
concesso e prestao de contas.
Existe um volume grande de documentos em papel

mantidos em pastas e arquivos manuais da SAE.
CPD,
Avaliar como digitalizar esses documentos. Importante
SAEverificar a possibilidade de estender as atuais pastas
Inexistente DSSSAE,
de alunos mantidos pela PROGRAD-DECORDI para
PROGRADreceber tambm este tipo de documento. Com isto
DECORDI
poderiam ser digitalizados pelo processo j em
andamento nesse rgo.
Pgina 63 de 128
rea
Requisitante
Assistncia
Estudantil SAE

Estado
Categoria
Necessidade
Envolvidos
Avaliao da Situao
Atual
CPD,
Implementao de sistema de
Essa demanda foi apresentada pela SAE mas atinge
SAE-CCE,
Desenvolvimento contratos integrado com sistema
Precrio
PROPLAN, outros rgos da Universidade. Necessrio analisar um
oramentrio e financeiro
modelo que contemple todos os tipos de contratos.
SUINFRA
Nvel de
Prioridade
ENSINO DA PS-GRADUAO
Ensino de
PsDigitalizao de documentos de
Graduao Desenvolvimento alunos e docentes ligados a
PROPG,
PROPG e Programas de Ps
Programas de
Ps
Ensino de
Normatizar o processo de registro
Pse tramitao de documentao
Graduao para pessoas externas ao quadro
Desenvolvimento
PROPG,
da Universidade que atuaro em
Programas de
atividades de ensino, pesquisa e
Ps
extenso
Ensino de
PsDesenvolver novos mdulos para
Graduao Desenvolvimento gerenciamento de cursos latoPROPG,
sensu
Programas de
Ps
PDTI
CPD,
PROPG,
Inexistente
Programas
de Ps
Precrio
CPD,
PROPG,
PROGESP,
PROGRAD
Precrio
CPD,
PROPG,
Curso de
Especializa
o, Cmara
de Ps
Pgina 64 de 128
Documentos de alunos esto sendo mantidos nas

secretarias de Programas de Ps. Diplomas e
certificados so mantidos na PROPG. Tem tambm
projetos e relatrios de cursos de especializao sendo
mantidos na PROPG. Docente convidado e pessoas
externas ao quadro ativo da UFRGS tem sua
documentao mantida nos departamentos.
Docentes convidados j tem legislao sobre o assunto

e a tramitao da documentao j est
regulamentada. Outros tipos de colaboradores
(Professor visitante, Residentes etc.) devem ter seu
registro e tramitao analisados e regulamentados.
J est em fase de testes o mdulo de projeto de

cursos e em desenvolvimento o mdulo de
gerenciamento de cursos. O controle e registro
acadmico ainda so realizados de forma manual e
sem padronizao entre os cursos.

rea
Estado
Categoria
Necessidade
Envolvidos
Avaliao da Situao
Requisitante
Atual
Com a proliferao de cursos de especializao existe
CPD,
a necessidade de estabelecer um padro de inscrio.
PROPG,
Ensino de
Programas Este processo dever estar integrado ao banco de
PsDesenvolver processo unificado
dados institucional para que os registros pessoais de
de Ps,
Graduao inscritos e posteriormente selecionados possam ser
Desenvolvimento de inscrio de cursos stricto e
Inexistente DepartaPROPG,
mentos que automaticamente incorporados como dados pessoais
lato sensu
Programas de
no banco da UFRGS. Dever ser analisada a
oferecem
Ps
cursos lato- possibilidade de configurar diferentes rgos
arrecadadores.
sensu
Atualmente os programas de ps enviam dados para
Ensino de
CPD,
PROPG atravs de arquivo tipo CSV e a PROPG envia
PsPROPG,
Desenvolver processo de
esses arquivos para a CAPES via programa CAPESGraduao Desenvolvimento comunicao com sistema
Inexistente Programas NET. Importante verificar possibilidade de envio
PROPG,
de Ps,
CAPES
eletrnico de arquivos diretamente da base de dados
Programas de
CAPES
UFRGS para a CAPES mediante mecanismos de
Ps
WebServices.
Nvel de
Prioridade
ENSINO A DISTNCIA
Ensino a
distncia SEAD
PDTI
Incluir registro e gerenciamento

de informaes sobre Polos de
Desenvolvimento EAD para os cursos de ps stricto Precrio
e lato sensu e expandir os
registros na graduao
CPD,
SEAD,
PROPG,
Programas
e cursos de
Ps,
PROGRAD
Pgina 65 de 128
Atualmente os registros de alunos vinculados a polos

EAD j esto sendo mantidos no sistema de
graduao. Registros de relacionamento das
atividades de ensino com os polos EAD so mantidos
de forma manual e no sistematizados. Na psgraduao todos os registros de EAD so mantidos
manualmente.
rea
Requisitante
Ensino a
distncia SEAD
Ensino a
distncia SEAD
PDTI

Estado
Categoria
Necessidade
Envolvidos
Avaliao da Situao
Atual
Atualmente os objetos de aprendizado so mantidos
nas plataformas de EAD (Moodle, ROODA e NAVi) de
forma restrita, muitas vezes redundante e sem
CPD,
mecanismos de catalogao para disponibilizao para
Desenvolver repositrio digital
a comunidade universitria. Existe a necessidade de
Desenvolvimento
Inexistente SEAD,
para objetos de aprendizados
construir um repositrio digital unificado que possa
Biblioteca
disponibilizar os objetos de forma compartilhada.
Importante contemplar restries de acesso em
diferentes nveis.
Os registros histricos esto sendo mantidos no
mesmo ambiente de produo das plataformas EAD.
No caso do moodle, os cursos de mais de 2 anos esto
sendo ocultados, mas ainda residentes no ambiente de
Implementar o ambiente de EAD
produo. Em funo do problema de ocupao de
Desenvolvimento
Inexistente CPD, SEAD
histrico
espao de todo o legado, trazendo problemas
operacionais nas rotinas de salvamento dirio, a
inteno retirar todo material pedaggico de cursos
antigos para um novo ambiente histrico, onde os
acessos ficariam restritos somente para leitura.
Pgina 66 de 128
Nvel de
Prioridade
rea
Requisitante
Ensino a
distncia SEAD
Ensino a
distncia SEAD
Ensino a
distncia SEAD
PDTI

Estado
Categoria
Necessidade
Envolvidos
Avaliao da Situao
Atual
O projeto "UFRGS Virtual" foi aprovado pela CAPES e
prev o desenvolvimento de vrias funcionalidades
novas no ambiente EAD alm da incorporao dessas
funcionalidades no Portal de Servios da UFRGS e
integrao com o banco de dados institucional. No
segundo semestre de 2011 foi prevista a implantao
das primeiras e segundas etapas. Na primeira est
Implementao de novos mdulos
Desenvolvimento
Bom
CPD, SEAD
contemplado o reconhecimento e direcionamento para
do projeto UFRGS Virtual
as plataformas escolhidas pelo docente alm de
algumas ferramentas como correio, agenda e
informaes sobre atividades de ensino. Na segunda
est previsto estudo de novas funcionalidades a serem
incorporadas. As outras etapas devero ser atendidas
a partir de 2012.
Os sistemas de registro de contratos e de convnios
CPD,
esto em desenvolvimento e a implantao prevista
PROPLAN,
Implementao da tramitao
para 2011. Toda a tramitao atual feita atravs de
SEAD,
Desenvolvimento eletrnica para protocolo de
Precrio
um complexo fluxo de documentos. importante que
PROGRAD,
inteno, convnios e contratos
essa tramitao possa ser automatizada mediante
PROPG,
"workflow" eletrnico e minimizao de manipulao de
Gabinete
papel.
Foi desenvolvido um sistema provisrio pela equipe
Migrao do sistema de registro
tcnica da SEAD sem nenhuma integrao com o
de projetos e editais da SEAD
Desenvolvimento
Precrio
CPD, SEAD banco de dados institucional. Importante migrao para
para o banco de dados
a base da UFRGS para permitir integrao com outras
institucional
aplicaes da Universidade.
Pgina 67 de 128
Nvel de
Prioridade
rea
Requisitante
Categoria

Estado
Necessidade
Envolvidos
Avaliao da Situao
Atual
Nvel de
Prioridade
PESQUISA
Pesquisa PROPESQ
Melhorias no sistema de pesquisa

para aumentar a integrao com
Precrio
Desenvolvimento
outras reas e processos da
Universidade
Pesquisa PROPESQ
Estabelecer mecanismo de
conexo do sistema de pesquisa
Desenvolvimento da UFRGS com sistema da
FAPERGS para troca de
informaes
CPD,
Inexistente PROPESQ,
FAPERGS
Pesquisa PROPESQ
extrao de dados do CNPq
Desenvolvimento
referente diretrios de grupos de
pesquisa
CPD,
CNPq
PDTI
CPD,
PROPESQ
Pgina 68 de 128
O sistema atualmente est preparado para registrar os

projetos de pesquisa, mas a visibilidade dele, para
alguns processos da Universidade, ainda est
deficiente. Os controles do estado do projeto devem ser
melhorados e automatizados para casos como
desvinculao do pesquisador (aposentadoria, bito
etc). Advertncias sobre prazos de trmino e projetos
sem atividade por longo tempo devem ser
periodicamente enviadas pelo sistema para
coordenadores e comisses pesquisa
Hoje toda a comunicao com a FAPERGS para
aprovao de projetos de pesquisa realizada atravs
de um fluxo de documentos em papel. importante
verificar a possibilidade de implementar um mecanismo
de tramitao eletrnica onde a comunicao do
sistema de pesquisa com o da FAPERGS seja
realizada atravs de WebServices ou outro protocolo
de comunicao semelhante.
A PROPESQ precisa estabelecer um mecanismo de
gesto dos grupos de pesquisa registrados no CNPq.
Em vista disso torna-se necessrio buscar estes dados
diretamente do CNPq e import-los para a base de
dados institucional da UFRGS. A partir dessa
importao, ser possvel o desenvolvimento de
aplicaes locais que permitam a gesto dos grupos.
rea
Requisitante
Categoria

Estado
Necessidade
Envolvidos
Avaliao da Situao
Atual
Nvel de
Prioridade
GESTO DE PESSOAS
Precrio
CPD,
PROGESP,
SERPRO,
MPOG,
MEC
Desenvolver mdulo de
afastamento (do/no pas, Licena
Desenvolvimento Capacitao etc) e piloto para
CARIMBADOR ELETRNICO de
portarias
Precrio
CPD,
PROGESP,
Gabinete,
PROPLAN
Estabelecer melhorias no mdulo

de controle de vacncia para
Desenvolvimento
Tcnico-administrativos e
Docentes
Precrio
CPD,
PROGESP
Gesto de
Pessoas PROGESP DDGP
integrao do Sistema de Gesto
Desenvolvimento de Pessoas da UFRGS com o
SIAPE e outros sistemas
governamentais
Gesto de
Gesto de
PDTI
Pgina 69 de 128
O Sistema de Gesto de Pessoas atualmente tem um

mecanismo de carga mensal a partir de uma
transferncia de arquivos. Existe a necessidade de
estabelecer um mecanismo de comunicao e
transferncia em tempo real usando a tecnologia
WebService ou outro mecanismo semelhante
Atualmente o Sistema de Gesto de Pessoas mantm
o registro eletrnico dos afastamentos, mas toda
tramitao ainda realizada em papel. A inteno
modelar todo processo e implementar a tramitao
eletrnica. Nessa demanda aparece a necessidade de
substituir o carimbo mecnico dos processos por uma
confeco de portarias eletrnicas (uso do
CARIMBADOR ELETRNICO). Importante realizar um
estudo de como apropriar dados legados das portarias
a partir da automatizao do processo.
Todo controle atual para tcnico-administrativos
realizado atravs de planilhas. Existe um controle de
desligamentos e ingressos para avaliar a possibilidade
de abertura de novos concursos para as vagas
liberadas. J existe um processo automatizado
semelhante para o caso de docentes, mas este
necessita ajustes e capacitaes no uso do mdulo. Os
docentes do Ensino Fundamental, Mdio, Tcnico e
Tecnolgico ainda no esto sendo contemplados por
este controle.

Estado
Necessidade
Envolvidos
Avaliao da Situao
Atual
rea
Requisitante
Categoria
Gesto de
Desenvolver mdulo para controle

dos pagamentos da GECC
CPD,
Desenvolvimento
Inexistente
(gratificao de encargos de
PROGESP
cursos e concursos)
Todo controle de pagamento de gratificaes feito

manualmente a partir de abertura de processo
administrativo e o clculo realizado a partir das horas
trabalhadas.
Informatizar o processo de
Desenvolvimento solicitao de incentivo a
qualificao
CPD,
Inexistente
PROGESP
Hoje toda a solicitao manual. J existe um registro

eletrnico do resultado da solicitao. importante
automatizar todo o processo de solicitao e
tramitao.

Desenvolvimento para pagamento de exerccios
anteriores
Precrio
Atualmente o mdulo contempla o clculo para tcnicoadministrativos. Deve ser aperfeioado para atender
tambm o clculo para os docentes.
Gesto de
Gesto de
Gesto de
Desenvolvimento dimensionamento do quadro de
pessoal
Gesto de
Pessoas PROGESP DAS
Desenvolvimento
PDTI
Informatizar o fluxo de registro de

acidentes de trabalho
CPD,
PROGESP
Inexistente
CPD,
PROGESP
Inexistente
CPD,
PROGESP
Pgina 70 de 128
Hoje a reposio realizada a partir das solicitaes

encaminhadas pelas Unidades em funo das
vacncias constatadas. No existe um controle efetivo
do dimensionamento necessrio para as diversas reas
de pessoal.
Em casos de acidentes de trabalhos do servidor a
Unidade abre processo administrativo e toda tramitao
se baseia no andamento desse processo. No sistema
de gesto de pessoas s existe um registro no laudo
mdico. A ideia informatizar toda tramitao desde o
registro da ocorrncia do acidente at a emisso do
laudo mdico e anlise das condies do local de
trabalho
Nvel de
Prioridade
rea
Requisitante
Gesto de
Pessoas PROGESP DAS
Gesto de
Pessoas PROGESP DAP
Gesto de
Pessoas PROGESP DAP
PDTI

Estado
Nvel de
Categoria
Necessidade
Envolvidos
Avaliao da Situao
Atual
Prioridade
Atualmente existe um agendamento dos exames (perito
de trabalho) e um agendamento para consulta com o
mdico da empresa terceirizada contratada para
realizao dos exames. No primeiro agendamento
CPD,
existe registro no pronturio eletrnico mantido pelo
Desenvolvimento
Bom
de exames peridicos
PROGESP
Sistema de Gesto de Pessoas. Para esta demanda
importante pensar em consultas gerenciais que
facilitem a gesto e acompanhamento dos exames dos
servidores.
4
Atualmente toda tramitao de solicitao da
progresso feita manualmente. Existe um relatrio de
atividades docentes que facilita a comprovao dos
documentos necessrios para avaliao por parte da
CPD,
Informatizar mdulo de
comisso e da CPPD. A partir dessa avaliao a
Precrio
CPPD,
Desenvolvimento
progresso docente
PROGESP emite a portaria de progresso e o registro
PROGESP
efetivado no Sistema de Gesto de Pessoas e
SIAPE. Importante pensar em uma tramitao
eletrnica desde a solicitao da progresso,
avaliao, emisso de portaria e registro no sistema.
4
Hoje vrios processos do manual do servidor
dependem do preenchimento de formulrios em papel
Informatizar os processos de
CPD,
e abertura de processos administrativos. A tramitao
Desenvolvimento
Inexistente
trabalho do manual do servidor
PROGESP manual baseada no andamento de processos. Esses
processos podem ter uma tramitao eletrnica com
registros diretamente no sistema.
3
Pgina 71 de 128
rea
Requisitante
Gesto de
Pessoas PROGESP GERTE

Estado
Nvel de
Categoria
Necessidade
Envolvidos
Avaliao da Situao
Atual
Prioridade
Atualmente realizado o cadastro do terceirizado no
Sistema de Gesto de Pessoas. O controle de
frequncia e certificao no sistema j foi desenvolvido,
mas ainda no implantado. Ainda existe controle
paralelo de frequncia em planilhas. Existe uma
planilha de avaliao do funcionrio e da empresa
terceirizada que preenchida mensalmente pelo fiscal
CPD,
3
Desenvolvimento
Precrio
de controle de terceirizados
PROGESP do contrato. Importante automatizar a avaliao do
funcionrio e empresa. Outra demanda controlar o
repasse financeiro s empresas terceirizadas baseado
no servio prestado (controle de frequncia). Existe
uma tendncia de utilizao do controle biomtrico para
os funcionrios terceirizados com instalao sob
responsabilidade da empresa terceirizada.
EXTENSO
CPD,
PROREXT,
AUDIN,
FAURGS,
outras
Fundaes.
Extenso PROREXT
conexo do sistema de extenso
Desenvolvimento da UFRGS com sistema da
FAURGS e demais Fundaes
para troca de informaes
Precrio
Extenso PROREXTMUSEU
Visualizao dos registros

mantidos no Sistema de Acervo
Desenvolvimento
Fotos nas pginas da Pr-reitoria
mantidas no CMS PLONE
CPD,
Inexistente PROREXTMUSEU.
PDTI
Pgina 72 de 128
Atualmente o sistema de extenso tem uma viso da

base de dados da FAURGS referente aos projetos da
extenso. Em termos de controle e acompanhamento
dos registros financeiros no existe uma integrao
com o sistema da FAURGS. A AUDIN, por
recomendao do TCU, solicitou que a UFRGS tivesse
visibilidade dos registros mantidos no sistema da
FAURGS. Com outras fundaes no existe nenhum
mecanismo ainda implementado.
Com a construo da nova pgina do
MUSEU/PROREXT na tecnologia do CMS PLONE ser
necessrio buscar informaes em outras plataformas
como o caso do Acervo Foto mantido no banco de
dados institucional. Deve ser feito um estudo das
formas de acesso e dos registros de quem fez o
acesso. Estudar a possibilidade de generalizar a
soluo para outros usurios.

rea
Estado
Categoria
Necessidade
Envolvidos
Avaliao da Situao
Requisitante
Atual
Desenvolver sistema de
Atualmente existe o registro de espao fsico para o
CPD,
gerenciamento do Salo de Atos
Extenso PROREXT- Salo de Atos no Sistema de Espao Fsico, mas todo
Inexistente
PROREXTDesenvolvimento envolvendo agendamento,
controle de agendamento feito manualmente atravs
SALO de
locao e controle de
SALO ATOS
de planilhas eletrnicas. O controle de arrecadao
ATOS.
arrecadao.
tambm realizado manualmente.
O controle financeiro e oramentrio dos recursos do
Melhorias no controle
CPD,
tesouro mantido e gerenciado pelo Sistema da
Extenso oramentrio da Pr-reitoria hoje
Desenvolvimento
Inexistente PROREXT, PROPLAN. Existe, no entanto, todo um controle
PROREXT
no contemplado pelo Sistema da
PROPLAN paralelo, manual, para outros tipos de recursos como
PROPLAN
FAURGS e arrecadao prpria.
CPD,
AUDIN,
Hoje a tramitao eletrnica dos projetos de extenso
PROREXT,
Extenso j existe no Sistema de Extenso. Quando se trata de
Desenvolvimento tramitao eletrnica de projetos
PROREXT
prestao de servios, existe uma tramitao adicional
de prestao de servios
SEDETEC,
que hoje no contemplada pelo sistema.
PROPLAN,
Fundaes
Extenso PROREXT
Processos
Seletivos:
Vestibular e
outros
concursos COPERSE
PDTI
Todos os registros do Sistema de Eventos (atividades,

carga horria) que envolvem projetos de extenso e
CPD,
Inexistente
PROREXT que possam ser contabilizados para as finalidades
desses projetos devem ser passveis de serem
transferidos para a base de dados de extenso.
PROCESSOS SELETIVOS: VESTIBULAR E OUTROS CONCURSOS
Atualmente a leitura das folhas de resposta realizada
atravs de leitoras ticas que apresentam constantes
problemas de manuteno e dependncia de um nico
Mudanas no mdulo de leitura
CPD,
fornecedor no pas. A ideia substituir essas leitoras
Desenvolvimento das folhas ticas para adaptao Suficiente
COPERSE
por scanners. Essa nova tecnologia exigir mudanas
a nova tecnologia
no processo de leitura e recepo das folhas alm de
aquisio de equipamentos e software especfico.
transferncia de dados do
Desenvolvimento
Sistema de Eventos para o
Sistema de Extenso
Pgina 73 de 128
Nvel de
Prioridade
rea
Requisitante
Categoria

Estado
Necessidade
Envolvidos
Avaliao da Situao
Atual
Nvel de
Prioridade
INFRAESTRUTURA
Infraestrutura
- SUINFRA
Gerao de relatrios gerenciais

Desenvolvimento para integrao do andamento
das obras, contratos e processos.
Infraestrutura
- SUINFRA
Configurao do registro e
acompanhamento de projetos no
sistema de infraestrutura e
Desenvolvimento
gerao de relatrios gerenciais
para acompanhamento de
projetos
Infraestrutura
- SUINFRA
Mudanas no sistema de
agendamento para contemplar
Desenvolvimento solicitaes prvias e utilizar o
agendamento de veculos como
prottipo
Inexistente
Inexistente
Suficiente
CPD,
SUINFRA
O sistema de contratos est em desenvolvimento, com

previso de implantao para final de 2011, onde deve
ser realizada toda gesto dos contratos, entre os quais
figuram os contratos de obras. Para o registro de obras
deve ser utilizado o sistema de infraestrutura. A
tramitao do processo est sendo controlado pelo
sistema de protocolo. A questo buscar dados
mantidos por esses sistemas de informao para gerar
relatrios gerencias que cruzem essas informaes.
CPD,
SUINFRA
O sistema de infraestrutura contempla o registro de

diferentes tipos de servios. Para implementar a
demanda solicitada, necessrio mapear os diferentes
tipos de projetos e comear a carregar os projetos no
sistema.
CPD,
PROPLAN,
SUINFRA
Hoje o sistema de agendamento permite configurar

diferentes agendas entre elas a de patrimnio (exemplo
veculos). Falta, no entanto, a solicitao prvia. Outra
possibilidade para esta demanda estender o sistema
da PROPLAN com a funcionalidade de agendamento,
pois j est realizando o registro de veculos.
PROPLAN,
CPD
Dentro da ideia de continuidade da modelagem de

processos iniciado no DECORDI e PROGESP, ateno
especial deve ser dado a identificar e mapear os
processos ligados ao protocolo. Uma vez modelados,
determinar os que podem ser automatizados atravs de
uma tramitao eletrnica.
PLANEJAMENTO
Planejamento
- PROPLAN DAGER
PDTI
Mapeamento dos tipos de

Desenvolvimento processos e desenvolvimento do
sistema de protocolo digital
Precrio
Pgina 74 de 128
rea
Requisitante
Categoria
Planejamento
- PROPLAN DCF
Desenvolvimento
Planejamento
- PROPLAN DAGER
Desenvolvimento
Planejamento
- PROPLAN DCF
Desenvolvimento
Planejamento
- PROPLAN DEPROCON,
DELIT, DCF.
Desenvolvimento
PDTI

Estado
Necessidade
Envolvidos
Avaliao da Situao
Atual
PROPLAN, Atualmente o acompanhamento dos processos
PROGESP, trabalhistas feito manualmente com exames
Sistema de acompanhamento dos
Inexistente Procurado- realizados a partir de documentos mantidos em
processos trabalhistas
ria, AUDIN, processos de pagamento e pastas funcionais de
funcionrios terceirizados.
CPD
O sistema de registro de contratos est em
desenvolvimento, com previso de implantao para
Melhorias no sistema de contratos
final de 2011. Existe a necessidade de integrar esses
PROPLAN,
para contemplar novas
registros com os aplicativos (ALMOX, OBRAS,
Precrio
SUINFRA,
funcionalidades e integrao com
SERVIOS TERCEIRIZADOS etc) que dependem das
CPD.
outros sistemas
informaes geradas e mantidas pelo sistema.
Importante tambm uma integrao com o item de
empenho mantido pelo sistema PROPLAN.
Atualmente o controle de pagamento de notas
Controle de pagamento de notas
PROPLAN, realizado de forma manual produzindo eventuais erros
certificadas de empresas
Inexistente
de duplo pagamento. Existe a necessidade de realizar,
CPD
contratadas
de forma eletrnica, o fluxo de tramitao (solicitao,
certificao e pagamento)
Hoje existe um formulrio eletrnico desenvolvido para
atender aos pedidos de aquisies de bens e servios.
Melhorias no sistema de
A tramitao, no entanto, realizada manualmente.
requisio de compras para
CPD,
Existe a necessidade de implementar uma tramitao
Precrio
contemplar todas as modalidades
PROPLAN eletrnica alm de permitir a incorporao de
de aquisio
documentos digitais ao longo do processo. Relatrios e
consultas de acompanhamento devem ser
incorporados.
Pgina 75 de 128
Nvel de
Prioridade
rea
Requisitante
Planejamento
- PROPLAN DELIT
Planejamento
- PROPLAN DEPROCON,
DEPATRI
Planejamento
- PROPLAN DIPI
PDTI

Estado
Nvel de
Categoria
Necessidade
Envolvidos
Avaliao da Situao
Atual
Prioridade
As informaes mantidas pelo sistema SIASG/SIDEC
no esto consistentes com os registros de licitaes e
Melhorais no sistema da
empenhos gerados pelo sistema PROPLAN. Existe a
PROPLAN para permitir uma
necessidade de incrementar o mdulo de licitaes do
integrao com informaes
3
Precrio
PROPLAN
Desenvolvimento
sistema PROPLAN para contemplar tambm o registro
mantidas pelo Sistema de
(descrio dos itens) das propostas dos fornecedores.
Servios Gerais da Unio
Estas devem estar consistentes em relao ao
(SIASG/SIDEC)
informado no sistema SIASG/SIDEC.
O sistema est em desenvolvimento com implantao
prevista para o final de 2011. Hoje est previsto
somente o cadastro de protocolo de inteno,
convnios e aditivos no mbito dos rgos
PROPLAN,
responsveis por tipos especficos de convnios (Ex.
PROGESP,
Estgios de alunos de responsabilidade da PROGRAD,
convnios para contemplar
GABINETE,
convnios PDI e integrao com a
Mobilidade Acadmica com a RELINTER, Convnio
Desenvolvimento
4
Precrio
FAURGS,
com CAPES, FINEP etc registrados no Gabinete do
FAURGS, PROGESP e
PROGRAD,
Reitor e execuo acompanhada pelo DEPROCON).
Patrimnio e incorporao do
RELINTER,
Existe a necessidade de implementar todo o processo
sistema legado GECON.
SEDETEC
de tramitao e acompanhamento. Relatrios
gerenciais so necessrios em diversos rgos da
Universidade. O sistema GECON, escrito em FOXPRO,
precisa ser incorporado como um mdulo do sistema.
A comunicao da PROPLAN com outros rgos da
UFRGS atravs de ofcios, e-mails e mensagens do
sistema. J existe ferramenta desenvolvida no CPD
Implementao de mecanismo de
para envio de mensagens eletrnicas que pode ser
comunicao da PROPLAN com
PROPLAN, parametrizada para as necessidades da PROPLAN.
Desenvolvimento outros rgos da Universidade e
Precrio
3
CPD
Para a tramitao eletrnica de documentos
WorkFlow eletrnico para
necessrio estudar a possibilidade de desenvolver uma
tramitao de documentos
ferramenta genrica para ser adotada por diversos
rgos. O piloto deve ser realizado para a demanda
apresentada pela PROPLAN
Pgina 76 de 128

rea
Estado
Nvel de
Categoria
Necessidade
Envolvidos
Avaliao da Situao
Requisitante
Atual
Prioridade
O sistema de patrimnio precisa gerar relatrios
compatveis com os registros necessrios para a
Planejamento
Adequao dos relatrios (RMB)
- PROPLAN
PROPLAN, conciliao com o SIAFI para que no ocorram
4
Desenvolvimento do sistema de patrimnio s
Precrio
problemas de fechamento com a contabilidade. Isto
DCF /
CPD
necessidades do sistema SIAFI
exigir eventualmente algum registro adicional no
DEPATRI
sistema de patrimnio (Exemplo: notas explicativas)
Atualmente o sistema de patrimnio j realiza todo o
ciclo de inventrio, porm o processo de coleta muito
Planejamento
patrimnio para modernizar o
PROPLAN, rudimentar usando equipamentos obsoletos.
3
- PROPLAN - Desenvolvimento
Suficiente
necessrio investir na aquisio de coletores mais
processo de coleta durante o
CPD
DEPATRI
modernos e desenvolver a programao especfica
inventrio patrimonial
para o caso da Universidade
A alimentao dos sistemas SAP, SAM e PROPLAN
atualmente feita de forma independente, sem
Planejamento
Melhorias nos sistemas SAP,
reaproveitamento de informaes mantidas em cada
- PROPLAN
SAM e PROPLAN para permitir
PROPLAN, um deles. Existe a necessidade de melhorar as
Desenvolvimento
Precrio
3
DEPATRI /
uma integrao a partir da
CPD
descries padronizadas utilizadas nos sistemas para
DELIT / DCF
estrutura de dados.
que possam ser interpretadas de forma uniforme. Uma
alternativa buscar, via WebService, a tabela de
descries padronizadas utilizadas no ComprasNET
Planejamento
Documentos de vrios departamentos da PROPLAN
- PROPLAN
so mantidos no arquivo morto do patrimnio, no
DAGER /
Digitalizao de documentos
PROPLAN, arquivo geral e arquivos locais do departamento.
ARQUIVO
Desenvolvimento
Inexistente
4
(Patrimnio/DCF/Licitaes)
CPD
Existe a necessidade de digitalizar esses documentos e
GERAL/ DCF
mant-los atravs do GED j adquirido pela
/ DEPATRI /
Universidade
etc.
Com o uso da tecnologia trazida pelo Projeto BIPlanejamento
Implantao e divulgao do
UFRGS a PROPLAN necessita disponibilizar
PROPLAN,
- PROPLAN - Desenvolvimento CUBO PROPLAN e Relatrios
Inexistente
informaes gerenciais para seus departamentos e
4
CPD
DIPI
gerenciais
para a comunidade universitria dentro do mbito de
sua competncia
PDTI
Pgina 77 de 128
rea
Requisitante
Planejamento
- PROPLAN DIPI
Planejamento
- PROPLAN DEIMPORT
Planejamento
- PROPLAN DIPI
Biblioteca
Biblioteca
PDTI

Estado
Nvel de
Categoria
Necessidade
Envolvidos
Avaliao da Situao
Atual
Prioridade
Com a utilizao da tecnologia CMS PLONE adotada
pela Universidade, a PROPLAN precisa modernizar
Reformular e dimensionar a
4
Desenvolvimento
Precrio
PROPLAN seu site. Importante analisar o contedo a ser
pgina da PROPLAN
disponibilizado e os responsveis pelo seu
gerenciamento
Todo cadastro e acompanhamento das etapas da
importao atualmente realizado atravs de planilhas.
As informaes gerenciais ficam limitadas a filtros
Sistema de cadastro e
aplicados sobre essas planilhas. Existe a necessidade
3
Desenvolvimento
Precrio
PROPLAN
acompanhamento de importaes
do desenvolvimento de um sistema de informao que
permita o cadastramento dos registros de importao
bem como o controle de tramitao que envolve o
processo.
O sistema da PROPLAN gera vrias informaes para
o sistema SIAFI, onde existe a necessidade de reIntegrao dos sistemas
digitao dessas informaes diretamente na interface
Desenvolvimento PROPLAN com sistemas externos Inexistente PROPLAN
4
do sistema SIAFI. A inteno buscar um mecanismo
do SERPRO
de comunicao via WebService que permita a
comunicao eletrnica entre os sistemas
BIBLIOTECA
Desenvolvimento
Desenvolvimento
CPD,
Biblioteca
Central.
Mudana de verso do sistema

Aleph
Bom
Implementao de soluo para

servio de descoberta em rede
CPD,
Inexistente Biblioteca
Central.
Pgina 78 de 128
Atualmente o sistema Aleph, que faz o gerenciamento

de todas as atividades do acervo bibliogrfico da
Universidade, est na verso 20. Tradicionalmente as
trocas de verso ocorrem de 4 em 4 anos. A ltima
troca foi realizada em 2010. Importante pensar em uma
nova mudana de verso nos prximos 2 anos.
A Universidade mantm repositrios para acervo

bibliogrfico e trabalhando em solues para
repositrios digitais de documentos. A ideia construir
uma soluo que agregue uma busca a todos os
recursos informacionais da Universidade.
rea
Requisitante
Categoria
Biblioteca
Desenvolvimento
Biblioteca
Desenvolvimento
Biblioteca
Desenvolvimento
Biblioteca
Desenvolvimento
Gabinete
PDTI

Estado
Nvel de
Necessidade
Envolvidos
Avaliao da Situao
Atual
Prioridade
Hoje o sistema Aleph tem implementado mdulos como
aquisio, circulao, controle de peridicos, registro
Melhorias na atual verso do
CPD,
bibliogrfico, relatrios e consultas diversas. A inteno
4
sistema Aleph para contemplar
Bom
Biblioteca
implementar novas funcionalidades nesses mdulos
para atender s necessidades da biblioteca em relao
novas funcionalidades
Central.
s informaes manipuladas por outros sistemas da
Universidade.
A Universidade mantm hoje acervos em 32 Bibliotecas
Fuso de acervos de diversas
CPD,
setoriais. A inteno permitir a fuso das 10
2
bibliotecas para criar bibliotecas
bibliotecas do campus do vale em um acervo fsico
multi-setoriais
Central.
nico.
O Dspace, ferramenta utilizada para gerenciamento do
Lume, disponibiliza um mdulo de auto-arquivamento
CPD,
Implementao de mdulo de
de objetos digitais. Foi construdo um piloto no Centro
4
Suficiente Biblioteca
auto-arquivamento no Lume
de Memria do Esporte para este mdulo. A inteno
Central.
disponibilizar esta soluo para todo repositrio.
Reestruturao do repositrio com
o objetivo de agregar novos
Hoje o Lume mantm registro de alguns tipos de
CPD,
acervos e implementao de
acervos, tanto em relao a sua origem quanto a
4
novas
formatos. A inteno ampliar a origem e formato
Central.
comunidades/colees/metadado
desses acervos.
s
REITORIA - GABINETE
convnios para contemplar novas
Desenvolvimento
funcionalidades e integrao com
outros sistemas
Precrio
Gabinete,
PROPLAN,
PROGRAD,
RELINTER. <<<< DEMANDA J TRAZIDA PELA PROPLAN
Pgina 79 de 128
rea
Requisitante
Categoria
Gabinete
Desenvolvimento
Gabinete
Desenvolvimento
Gabinete
Desenvolvimento
Gabinete
Desenvolvimento
PDTI

Estado
Nvel de
Necessidade
Envolvidos
Avaliao da Situao
Atual
Prioridade
Atualmente os diplomas de graduao e ps so
entregues na secretaria do Gabinete para assinatura do
Reitor. Existe um registro sendo realizado em banco
Gabinete,
Registro de diplomas assinados
MS-Access para controlar o momento em que a
2
Precrio
PROGRAD,
assinatura foi realizada. A ideia implementar uma
pelo Reitor
CPD.
nova funcionalidade nos sistemas de Graduao e Ps
para fazer o registro diretamente no banco de dados
institucional
Hoje o registro dos ofcios emitidos pela secretaria do
Gabinete feito em um banco de dados MS-Access. A
Incluso dos controles de ofcios
ideia utilizar o sistema de documentos eletrnico em
emitidos pelo Gabinete no
Gabinete,
desenvolvimento pelo CPD. Importante pensar nesta
3
Precrio
Sistema de Documentos
CPD
mesma soluo para registrar as portarias do Gabinete.
Eletrnicos
Importante pensar tambm em estender a soluo para
outros rgos da Universidade como PROGESP,
PROPLAN etc.
Para ofcios com finalidade de indicar servidores como
membro de representao em outras instituies existe
a necessidade de manter um registro das pessoas
Registro de servidores em
Gabinete,
indicadas. Hoje esse registro realizado localmente em
Precrio
3
representaes externas
CPD
um banco de dados MS-Access devendo ser migrado
para o banco de dados institucional para que possa ser
visvel por outros mdulos e sistemas da Universidade
como o caso do Relatrio de Atividades Docentes.
Atualmente o Gabinete registra a correspondncia
recebida em um banco de dados MS-Access. A
tramitao se restringe a entrada e sada da
Registro da correspondncia
Gabinete,
Precrio
3
correspondncia. No existe um acompanhamento
recebida pelo Gabinete
CPD
completo da tramitao. A ideia utilizar o sistema de
protocolo para configurar um novo tipo de assunto que
permita o acompanhamento da tramitao.
Pgina 80 de 128
rea
Requisitante
Gabinete

Estado
Categoria
Necessidade
Envolvidos
Avaliao da Situao
Atual
Cpia de ofcios expedidos pelo Gabinete so
atualmente mantidos na secretaria aps serem
encadernados ou ento mantidos em arquivos fsicos
Gabinete,
Desenvolvimento
Inexistente
locais. Este processo de armazenamento de
(Ofcios e convnios)
CPD
documento em papel tambm ocorre para o setor de
convnios.
Nvel de
Prioridade
ENSINO FUNDAMENTAL E MDIO

Ensino
fundamental e
Implementao de mdulo para
Desenvolvimento troca de turma e ajustes nas
mdio Colgio
atividades do histrico do aluno
Aplicao
Precrio
CPD, APL
Automatizar processo de anlise

Ensino
curricular dos alunos em seus
fundamental e
respectivos cursos e verificao
mdio Desenvolvimento da concluso de curso dos alunos Precrio
Colgio
que obtiveram aprovao na
Aplicao
ltima srie de seus respectivos
cursos
CPD, APL
Ensino
Automatizar processo de ingresso
fundamental e
dos alunos no ensino mdio
mdio Desenvolvimento quando concluram o ensino
Precrio
Colgio
fundamental e permaneceram no
Aplicao
Colgio de Aplicao
CPD, APL
PDTI
Pgina 81 de 128
Os alunos so matriculados semestralmente em um

conjunto de atividades ligadas a determinada turma.
Eventualmente o aluno solicita uma troca de turma
exigindo procedimentos pontuais de migrao de todas
as atividades para a nova turma. Existe a necessidade
de implementar um processo que permita transferir em
bloco todas atividades ligadas a turma antiga para a
nova turma.
O aluno s pode evoluir de uma etapa (semestre, ano)
para outra se aprovado em todas as atividades daquela
etapa. Na ltima etapa do curso possvel determinar
se cumpriu todos os requisitos para a concluso. Este
processo atualmente feito manualmente podendo ser
automatizado atravs da verificao de eventuais
pendncias e sinalizao da concluso se atender a
todos os requisitos.. Esse processo depende de um
procedimento de anlise curricular frente as atividades
previstas no curso.
Atualmente os alunos que permanecem no colgio, do
ensino fundamental para o ensino mdio, necessitam
ser individualmente vinculados ao novo curso. Esse
processo pode ser automatizado a partir da
identificao de quem ir permanecer e a indicao do
novo vnculo.
rea
Requisitante
Categoria
Ensino
fundamental e
Desenvolvimento
mdio Colgio
Aplicao
Ensino
fundamental e
Desenvolvimento
mdio Colgio
Aplicao
Ensino
fundamental e
mdio Desenvolvimento
Colgio
Aplicao
Ensino
fundamental e
mdio Desenvolvimento
Colgio
Aplicao
PDTI

Estado
Nvel de
Necessidade
Envolvidos
Avaliao da Situao
Atual
Prioridade
Alunos que excedem o nmero de reprovaes esto
sujeitos a perda da vaga. Esse controle hoje
Automatizar processo de
realizado manualmente. O processo pode ser
afastamento dos alunos que
3
Precrio
CPD, APL
automatizado a partir da verificao dos limites de
obtiveram perda de vaga, no caso
reprovaes e o desligamento pode ser
de excesso de reprovaes
automaticamente sinalizado nesse caso.
Atualmente no existe uma forma prtica de
visualizao da grade curricular dos cursos. O
Construo de relatrios para
acompanhamento realizado a partir da anlise
verificao e acompanhamento da
individual dos registros armazenados no banco de
2
Inexistente CPD, APL
composio curricular em cada
dados institucional. Importante melhorar a interface e
curso (atividades, sries, etc.);
disponibilizar a funcionalidade para a comunidade
ligada aos cursos. Pensar em alternativa para construir
uma interface amigvel de manuteno da grade.
Existem dados legados dos registros acadmicos de
ex-alunos armazenados em arquivos Dbase ou
Resgate dos registros acadmicos
Paradox. Esses dados precisam ser migrados para o
legados ainda no includos no
1
banco de dados institucional para permitir que as atuais
banco de dados institucional
aplicaes j implementadas possam visualizar
tambm esses registros.
O Relatrio de Atividades Docentes fundamental para
a progresso dos docentes da Universidade. As
atividades do ensino de graduao e Ps esto sendo
Adaptao do Relatrio de
automaticamente includos nesse relatrio. Os
Atividades Docentes para
docentes que atuam no Colgio de Aplicao precisam
4
contemplar as atividades de
anexar atestados para que a comisso de avaliao
ensino do Colgio de Aplicao
possa considerar essas atividades para fins de
progresso. importante incluir tais atividades j
registradas no banco de dados, nas consultas que
emitem o relatrio.
Pgina 82 de 128

rea
Estado
Nvel de
Categoria
Necessidade
Envolvidos
Avaliao da Situao
Requisitante
Atual
Prioridade
Atualmente a inscrio para o processo seletivo
Ensino
realizado de forma manual atravs de preenchimento
fundamental e
Inscrio pela WEB para o
de fichas. Este processo deve ser informatizado para
Desenvolvimento processo seletivo do Colgio de
mdio Inexistente CPD, APL
evitar retrabalho nos procedimentos de apropriao dos
dados e facilitar os procedimentos de recolhimento de
Colgio
Aplicao
Aplicao
taxas, relao dos inscritos e divulgao dos resultados
do sorteio.
4
Hoje o processo de matricula feito manualmente onde
Ensino
os pais ou responsveis dos alunos manifestam o
fundamental e
Matrcula pela WEB para alunos
interesse pela re-matrcula do filho no curso
Desenvolvimento regularmente vinculados a cursos Inexistente CPD, APL
mdio contemplado por sorteio. A inteno informatizar o
Colgio
do Colgio de Aplicao
pedido de matricula disponibilizando a solicitao via
Aplicao
WEB
3
AVALIAO INSTITUCIONAL
Avaliao
Institucional SAI e PI
PDTI
Modernizao das pginas WEB

Desenvolvimento
da SAI
Suficiente
SAI, CPD
Pgina 83 de 128
Com a utilizao da tecnologia CMS PLONE adotada

pela Universidade, a SAI precisa modernizar seu site.
Importante analisar o contedo a ser disponibilizado e
os responsveis pelo seu gerenciamento
rea
Requisitante
Avaliao
Avaliao
PDTI

Estado
Nvel de
Categoria
Necessidade
Envolvidos
Avaliao da Situao
Atual
Prioridade
O mdulo implementado via Portal da UFRGS
apresenta funcionalidades essenciais instruo de
processos, que esto de acordo com as exigncias de
protocolao junto aos agentes externos. Este mdulo
deve passar a incluir informaes cadastrais dos
cursos e dos processos e-MEC em tramitao, alm de
pequenas alteraes em informaes j existentes
(atualizao de acordo com as alteraes do e-MEC).
SAI,
PROGRAD, Tambm deve passar a incluir informaes inexistentes
Atualizao do Mdulo de
no banco de dados da UFRGS, como as de cursos
SEAD,
Apropriao de Informaes de
COMGRAD, conveniados (docentes de outras IES) e cursos EaD
4
Suficiente
Desenvolvimento Projetos Pedaggicos de Cursos
CAMGRAD, (tutores e plos). Importante tambm a implementao
de Graduao para fins de
GABINETE, de filtro para visualizao de partes publicveis do PPC
Regulao pelo MEC
PROPLAN/ por discentes, docentes e TAs. Tambm viabilizar a
implementao de outras informaes requeridas ou
PI,CPD
geradas pelos processos no e-MEC (ex.: diligncias) e
a implementao de informaes geradas pelos
processos avaliativo-regulatrios do MEC (ex.:
Conceitos e ndices do ENADE, CPC, etc.). Os
registros paralelos ainda no existentes no banco de
dados institucional so mantidos em planilhas
eletrnicas.
SAI, SEAD, Hoje o servio feito diretamente nos sistemas
PROGRAD, computacionais de rgos externos ou manualmente
Implementao do Mdulo de
COMGRAD, (neste caso, em arquivos Word, com riscos de
Apropriao de Informaes sobre
PROPG,
perda/replicao incorreta da informao). Deve-se
Desenvolvimento Processos de Credenciamento e
Inexistente
3
PROPLAN/ implementar os formulrios correspondentes a
Avaliao Externa Institucional da
PI,
processos de credenciamento institucional da IES junto
UFRGS
GABINETE, a agentes externos (MEC, CONFEA-CREAs, etc.),
CPD
desde que inerentes s suas atividades acadmicas
Pgina 84 de 128
rea
Requisitante
Avaliao
Avaliao
PDTI

Estado
Nvel de
Categoria
Necessidade
Envolvidos
Avaliao da Situao
Atual
Prioridade
O mdulo atualmente implementado via Portal da
UFRGS uma rplica da estrutura de formulrio
SAI, CPA,
eletrnico de 1 instrumento de avaliao de cursos e
PROGRAD,
est baseado em apenas 1 dos 19 instrumentos de
SEAD,
avaliao existentes (cobre apenas o caso de utilizao
Atualizao do Mdulo de
COMGRAD,
mais freqente na UFRGS, que o da avaliao para
Apropriao de Informaes de
4
Suficiente CAMGRAD,
Desenvolvimento
fins de Reconhecimento de Curso tipo Bacharelado ou
Cursos de Graduao para fins de
PROPLAN/
Licenciatura). Deve-se implementar os 3 formulrios
Avaliao Externa pelo MEC
PI,
eletrnicos correspondentes aos novos instrumentos de
GABINETE,
avaliao unificados (passam a ser 3 em lugar dos 19
CPD
atualmente utilizados). Este mdulo est sujeito a
constantes modificaes em funo de legislao.
SAI, SEAD
Atualmente o servio feito manualmente, em arquivos
PROGRAD,
Word, com riscos de perda/replicao incorreta da
COMGRAD,
informao. Deve-se implementar os formulrios
CAMGRAD,
eletrnicos (em nmero desconhecido)
CAMPG,
correspondentes ao sistema computacional de
PROPG,
apropriao da informao sobre cursos para fins de
PROPLAN/
registro cadastral e expedio de carteiras profissionais
Cursos de Graduao e PsDesenvolvimento
Inexistente PI,
4
de seus egressos (em implementao pelo Sistema
Graduao para fins de registro
GABINETE,
junto ao Sistema CONFEACONFEA-CREAs ao abrigo das normas processuais
Programas
CREAs
que entraro definitivamente em vigor em 2012/2).
de PsImportante implementar tambm funcionalidades
Graduao,
eventualmente necessrias para a adequada instruo
Cursos de
dos processos no mbito das peculiaridades dos
Especializacursos da UFRGS.
o
Pgina 85 de 128
rea
Requisitante
Categoria

Estado
Necessidade
Envolvidos
Avaliao da Situao
Atual
Avaliao
SAI, CPA,
PROGRAD,
SEAD,
Desenvolvimento Cursos de Graduao para fins de Inexistente COMGRAD,
CAMGRAD,
Avaliao pelo Sistema de
Acreditao ARCU-SUR
PROPLAN/
PI,CPD
Avaliao
Modificaes no Mdulo de
Desenvolvimento
Suficiente
Inscries dos Estudantes ao
ENADE
SAI,
PROGRAD,
SEAD,
COMGRAD,
PROPLAN/
PI,
GABINETE,
CPD
Avaliao
Certificao eletrnica de
informaes produzidas pelo PI e
rgos geradores de informao
Desenvolvimento
para agentes externos (MEC,
SESu, SERES, INEP, CAPES,
TCU, CGU etc)
PROPLAN/
PI,SAI
PDTI
Inexistente
Pgina 86 de 128
Atualmente o servio feito manualmente, em arquivos

Word, com riscos de perda/replicao incorreta da
informao. Deve-se implementar os formulrios
correspondentes avaliao externa de cursos
conforme instrumentos utilizados pelo Sistema ARCUSUR (h 1 formulrio para cada rea de conhecimento
/ carreira a ser avaliada). Deve-se tambm
implementar funcionalidades eventualmente
necessrias para a adequada instruo dos processos
no mbito das peculiaridades dos cursos da UFRGS.
O mdulo atualmente est implementado via interface
do Sistema de Graduao da UFRGS, apresentando
funcionalidades essenciais gesto do processo de
inscrio de estudantes ao ENADE, as quais esto de
acordo com o requerido para as necessidades de sua
efetuao junto ao agente externo (MEC). Deve-se
implementar melhorias contnuas gesto das
inscries atravs de novas funcionalidades ou
modificao das existentes na interface existente junto
ao Sistema Graduao, de acordo com as
necessidades geradas pelos agentes externos
(inclusive, de carter legal). Tambm implementar
funcionalidade para armazenar instncias para cada
ano letivo em que as informaes foram consumadas
por fechamento certificado.
Atualmente as informaes produzidas pelo PI e SAI e
enviadas a rgos de controle externo no so
certificadas pelas instncias responsveis pela
informao. Existe a necessidade de implementar essa
certificao para evitar possveis divergncias quanto a
prestao das informaes.
Nvel de
Prioridade
rea
Requisitante
Avaliao
Avaliao
Institucional CPA
Avaliao
Institucional CPA
PDTI

Estado
Nvel de
Categoria
Necessidade
Envolvidos
Avaliao da Situao
Atual
Prioridade
Os dados mantidos no banco de dados institucional so
de responsabilidade dos rgos que representam o
Criao de mecanismo de
PROPLAN/
segmento (PROGESP-Servidores, PROGRAD-Alunos
certificao peridica dos dados
4
Desenvolvimento
Inexistente PI, SAI,
de Graduao etc). Esses dados devem ser
constantes no banco de dados
AUDIN
periodicamente auditados e certificados pelos rgos
institucional
competentes.
Atualmente est implementado 1 nico instrumento de
avaliao interna, atravs do Portal Eletrnico da IES,
sendo o mesmo adequadamente aplicvel apenas aos
Implementao de Formulrios de
CPA, SAI,
cursos de Graduao presenciais. Deve-se
Avaliao Institucional pela
PROPLAN/ implementar vrios novos instrumentos de auto
4
Desenvolvimento comunidade acadmicoSuficiente
PI,
avaliao, alm de modificaes no atualmente
administrativa atual ou
GABINETE existente, conforme venham a ser aprovados pela CPA.
anteriormente vinculada UFRGS
Pensar em implementar funcionalidades de consulta e
anlise da informao armazenada pelo mdulo de
apropriao da informao.
Atualmente o servio feito manualmente atravs de
arquivos Word, com riscos de extravio da informao.
Deve-se Implementar formulrios para a apropriao
Implementao de Mdulo de
CPA, SAI,
da informao requerida para a elaborao dos
Apropriao de informaes
PROPLAN/ relatrios de auto avaliao institucional da CPA e dos
Desenvolvimento
Inexistente
3
referentes aos Relatrios de AutoPI,
NAUs. Pensar tambm em Implementar
Avaliao da CPA e dos NAUs.
GABINETE funcionalidades de consulta e anlise da informao
armazenada pelo mdulo de apropriao da
informao, com vistas gerao automatizada de
relatrios.
Pgina 87 de 128
rea
Requisitante
Avaliao
Institucional CPA
Avaliao
Institucional CPA
PDTI

Estado
Nvel de
Categoria
Necessidade
Envolvidos
Avaliao da Situao
Atual
Prioridade
Atualmente est implementado um mdulo de
apropriao de variveis presumivelmente utilizveis
como indicadores de desempenho de interesse auto
Modificaes no Mdulo de
avaliao institucional, atravs do Portal Eletrnico da
CPA, SAI,
IES. Devem ser Implementados vrios novos
PROPLAN/
2
instrumentos de auto avaliao, alm de modificaes
Suficiente
Desenvolvimento referentes aos Indicadores de
PI,
no atualmente existente, conforme venham a ser
Desempenho de interesse
GABINETE
Avaliao Institucional.
aprovados pela CPA. Pensar tambm em Implementar
funcionalidades de consulta e anlise da informao
informao.
Mdulo inexistente no mbito da Avaliao
Institucional; anlises inerentes no so efetuadas para
fins da auto avaliao. Importante implementar
formulrios para a apropriao da informao inerente
CPA, SAI,
aos perfis socioeconmicos da comunidade
PROPLAN/ acadmico-administrativa com foco primrio na auto
referentes aos perfis
Desenvolvimento
Inexistente
2
PI,
avaliao. Pensar tambm em implementar
socioeconmicos da comunidade
GABINETE funcionalidades de consulta e anlise da informao
acadmico-administrativa da
UFRGS.
informao, com vistas gerao automatizada de
relatrios prprios e sua incorporao aos relatrios
de auto avaliao institucional.
Pgina 88 de 128
PDTI - Aes de Alto Nvel por Necessidade Sistemas de Informao

Categoria
Necessidade
Prazo
Execuo
Aes
GERAIS - CPD
Desenvolvimento
Desenvolvimento
Desenvolvimento
Desenvolvimento
Desenvolvimento
PDTI
Busca de uma identidade visual para

padronizar as interfaces de aplicativos
construdos pelo CPD
Identificao de aplicativos WEB a

modernizar
Desenvolvimento da nova
interface
Alteraes em documentao
(tutoriais)
C
M
M
Utilizao de Framework para aumentar

a produtividade no desenvolvimento de
sistemas e padronizar a construo dos
aplicativos
Preparao de tutoriais de
utilizao
Capacitao no uso do
FrameWork
Melhorar a documentao dos sistemas

buscando facilidades de aprendizado e
manuteno
Identificao do mdulo/sistema
com problemas de documentao
Documentao do mdulo/sistema
Adoo de metodologia de anlise e

projeto com ferramentas que otimizem o
registro de todas as especificaes ao
longo do ciclo de desenvolvimento.
Integrao da ferramenta com controle
de verses para gerenciamento de
cdigo fonte.
Identificao de sistemas com

problemas de especificao
Capacitao na metodologia e uso
de ferramentas
Resgate da especificao e
documentao
Planejamento da migrao
Migrao aplicativo VESTIBULAR
para plataforma WEB
Migrao aplicativo PROTOCOLO
para plataforma WEB
Migrao aplicativo PATRIMONIO
para plataforma WEB
Migrao aplicativo
Migrao dos atuais aplicativos clientes
instalados em mquinas de usurios para ALMOXARIFADO para plataforma
aplicaes WEB que evitem o problema WEB
Migrao aplicativo EXTENSO
de portabilidade e compatibilidade com
para plataforma WEB
uso de ambientes operacionais
Migrao aplicativo GRADUAO
heterogneos
para plataforma WEB
Migrao aplicativo PSGRADUAO para plataforma
WEB
Migrao aplicativo SRH para
plataforma WEB
Migrao aplicativo PROPLAN
para plataforma WEB
Pgina 89 de 128
M
M
L
C
C
C
M
M
M
L
L
L
L

Categoria
Desenvolvimento
Desenvolvimento
Desenvolvimento
Prazo
Execuo
Necessidade
Aes
Uso de tecnologia WebService para

transferncia de dados entre diferentes
plataformas (caso de comunicao de
sistemas UFRGS com sistemas
externos)
Mapeamento e modelagem do
servio
Preparao de normas e tutoriais
de utilizao
Disponibilizao no catlogo de
servios
Organizao de catlogo de servios

para divulgao dos produtos e servios
sendo oferecidos para a comunidade
Organizao de mecanismos de
autenticao federativa (controle
centralizado de credenciais ID/Senha)
para permitir implementao de intranets
departamentais.
Identificao dos servios

servio
de utilizao
servios
servio
de utilizao
servios
Identificao de clientes potenciais
Desenvolvimento
Desenvolvimento
Desenvolvimento
PDTI
Gerenciamento Eletrnico de
Documentos como alternativa das
limitaes fsicas na guarda de
documentos (eliminao de meio fsico
PAPEL)
Modelagem de Processos como

complemento das tradicionais
ferramentas de modelagem de SI (Dados
x Funes)
Incentivar o desenvolvimento de
aplicaes gerenciais uso do BI
servio
de utilizao
servios
C
C
C
C
C
C
C
C
C
C
C
C
C
C
Identificao de clientes potenciais

Capacitao no processo GED e
uso de ferramentas
Implantao em novos rgos
Identificao de servios
potenciais
Capacitao na modelagem e uso
de ferramentas
Modelagem dos servios em
novos rgos
M
M
L
Identificao novas aplicaes
Implementao novas aplicaes

Capacitao no uso das
ferramentas
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Prazo
Execuo
Categoria
Necessidade
Aes
Desenvolvimento
Transformao de aplicativos
institucionais em software livre
Empacotamento de software
Identificao de aplicativos
potenciais
Empacotamento do software
Levantamento da demanda
Anlise de mudanas frente
legislao
FC
Implementao das mudanas
FC
Manuteno
Manuteno dos atuais sistemas j

implantados
FC
ENSINO DA GRADUAO
Desenvolvimento
Desenvolvimento
Modernizao do mdulo de matrcula

para COMGRAD Medicina
Modernizao da estrutura de currculos
Mudana na estrutura de
atividades
Identificao de COMGRADs com
mesma necessidade
Implementao/adaptao de
mdulo de matricula especial
Construo de tutoriais
Capacitao no mdulo
Anlise do impacto da mudana

Mudana na estrutura de
currculos
Alteraes no mdulo de
currculos e correlatos
Mudana na documentao
(tutoriais)
Capacitao no mdulo
Manuteno
Desenvolvimento
Revisar modelo de dados corporativo e

sua utilizao no banco de dados
institucional para atender novas
necessidades apresentadas por
entidades governamentais
Automatizar o processo de mobilidade

acadmica (registro, acompanhamento,
equivalncia de atividades, bolsas, etc.).
Levantamento dos conflitos de

representao
Reviso do modelo de dados e
representao
C
C
C
C
C
C
Anlise do impacto em sistemas
Anlise e mapeamento do
processo de mobilidade
Desenvolvimento de mdulo
Aluno.
Desenvolvimento de mdulo
Docente.
PDTI
Pgina 91 de 128
C
C
C
C

Categoria
Necessidade
Desenvolvimento
Automatizar o processo de estgios.
Desenvolvimento
Desenvolvimento
Desenvolvimento
Desenvolvimento
Desenvolvimento
Aumentar a visibilidade das informaes

disponibilizadas para a comunidade
interna e externa
Automatizar a converso de crditos

complementares
Automatizar o processo de atualizaes

curriculares.
Controle e gesto de bolsistas PET,

PIBID.
Gerao de Histrico Escolar com

autenticao.
Aes
processo de estgio
Desenvolvimento do mdulo de
estgio
Prazo
Execuo
M
M
Levantamento dos indicadores e

divulgao
Definio de glossrio
Desenvolvimento das aplicaes
BI
C
M
Definio das regras de converso

Desenvolvimento do processo de
converso
M
M
processo de atualizaes
curriculares
Desenvolvimento do processo de
tramitao eletrnica
Levantamento dos tipos de bolsas

e suas regras de negcio
Anlise do impacto no atual
modelo de bolsas
bolsas
Anlise dos casos (3 grandes

grupos)
gerao
C
C
M
M
ASSISTNCIA ESTUDANTIL
Anlise da troca do instrumento de
identificao dos usurios (uso
Carto Inteligente)
Desenvolvimento
Modernizar o sistema de controle de

acesso ao Restaurante Universitrio.

sistema de controle de acesso
Implementao das mudanas em
relao ao acesso
Implementao das mudanas em
relao novas funcionalidades
PDTI
Pgina 92 de 128
M
M
M
C

Prazo
Execuo
Categoria
Necessidade
Aes
Desenvolvimento
Modernizar o controle e
acompanhamento dos moradores da
casa de estudantes.
Levantamento das demandas no

contempladas no sistema atual
Implementao de mdulo de auxlio

financeiro para eventos acadmicos na
modalidade de apoio pedaggico
processo
auxlio
Digitalizao de documentos de alunos

ligados a SAE.
Mapeamento do processo de
tramitao dos documentos
Anlise da possibilidade de
integrar documentos SAE com
atuais pastas de alunos no
DECORDI
Incorporao da demanda de
digitalizao ao processo GED
Desenvolvimento
Desenvolvimento
Desenvolvimento
Implementao de sistema de contratos

integrado com sistema oramentrio e
financeiro.
Anlise do impacto da demanda

SAE no sistema em construo
Implementao das regras de
negcio da demanda SAE
C
C
M
M
C
C
ENSINO DA PS-GRADUAO
Desenvolvimento
Desenvolvimento
Desenvolvimento
Desenvolvimento
PDTI
Digitalizao de documentos de alunos e tramitao dos documentos
docentes ligados a PROPG e Programas
de Ps
Normatizar o processo de registro e

tramitao de documentao para
pessoas externas ao quadro da
Universidade que atuaro em atividades
de ensino, pesquisa e extenso.
Desenvolver novos mdulos para

gerenciamento de cursos lato-sensu.
Desenvolver processo unificado de

inscrio de cursos stricto e lato sensu.
Levantamento de tipos de
colaborao no regulamentada
M
M
Elaborao de regulamentao
Desenvolver mdulos que
contemplem registro e tramitao
para novos tipos regulamentados
processo
Desenvolvimento de mdulos
processo
Desenvolvimento do mdulo
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Prazo
Execuo
Categoria
Necessidade
Aes
Desenvolvimento
Desenvolver processo de comunicao

com sistema CAPES
Estudo do servio de comunicao

com CAPES
Desenvolvimento de mdulo de
comunicao
M
M
ENSINO A DISTNCIA
Desenvolvimento
Desenvolvimento
Desenvolvimento
Desenvolvimento
Desenvolvimento
Desenvolvimento
PDTI
Incluir registro e gerenciamento de
processo
informaes sobre Polos de EAD para os
Alterao dos sistemas de
cursos de ps stricto e lato sensu e
graduao e ps para demandas
expandir os registros na graduao.
EAD.
Desenvolver repositrio digital para

objetos de aprendizados.
Implementar o ambiente de EAD

histrico.
Implementao de novos mdulos do

projeto UFRGS Virtual.
Implementao da tramitao eletrnica

para protocolo de inteno, convnios e
contratos.
Migrao do sistema de registro de

projetos e editais da SEAD para o banco
de dados institucional.
Estudo da catalogao dos

diferentes tipos de objetos e
critrios de disponibilizao.
Estudo de ferramentas para
gerenciamento do repositrio
digital.
Implementao do repositrio
digital.
Definio dos critrios para
passagem dos cursos do ambiente
de produo para o ambiente
histrico
Implementao do ambiente EAD
histrico
Definio das novas
funcionalidades
Implementao de mdulo para
novas funcionalidades
tramitao dos documentos
Anlise do processo de tramitao
tramitao eletrnica.
Estudo de integrao no modelo
de dados corporativo.
sistema.
Migrao do aplicativo para nova
plataforma.
Pgina 94 de 128
C
M
C
M
C
C
M
M
M
C
C
M

Categoria
Necessidade
Prazo
Execuo
Aes
PESQUISA
Desenvolvimento
Desenvolvimento
Desenvolvimento
Melhorias no sistema de pesquisa para

aumentar a integrao com outras reas
e processos da Universidade.
Estabelecer mecanismo de conexo do

sistema de pesquisa da UFRGS com
sistema da FAPERGS para troca de
informaes.
Estabelecer mecanismo de extrao de

dados do CNPq referente diretrios de
grupos de pesquisa.
tramitao do projeto.
Estudo dos pontos de controle e
integrao com outros processos
da UFRGS.
Implementao das mudanas no
sistema.
Estudo do protocolo de
comunicao entre os sistemas
Estabelecer convnio de
colaborao UFRGSxFAPERGS
para troca de informaes.
Implementar mecanismo de
comunicao e troca de
informaes.
Estudo de mecanismo de extrao
/ importao de dados do CNPq.
Gerar modelo de dados para
representar dados do CNPq.
Desenvolver aplicao de
transferncia de dados.
Desenvolver aplicaes para
gesto dos dados.
C
M
M
M
M
M
GESTO DE PESSOAS
Desenvolvimento
Desenvolvimento
Desenvolvimento
PDTI
Estudo de mecanismo de
transferncia de dados com
Estabelecer mecanismo de integrao do
sistemas governamentais
Sistema de Gesto de Pessoas da
UFRGS com o SIAPE e outros sistemas Gerar modelo de dados para
representar dados externos
governamentais.
Desenvolver aplicao de
transferncia de dados
L
L
L
Modelar processo de afastamento

Desenvolver mdulo de afastamento
(do/no pas, Licena Capacitao etc) e
portarias eletrnicas
piloto para CARIMBADOR ELETRNICO Desenvolvimento de mdulo de
de Portarias.
tramitao eletrnica
Apropriao dos dados legados de
portarias
Estabelecer melhorias no mdulo de

controle de vacncia para Tcnicoadministrativos e Docentes
C
C
M
Anlise das melhorias no mdulo
Implementao das melhorias
Capacitao no uso do mdulo
Pgina 95 de 128

Categoria
Desenvolvimento
Desenvolvimento
Desenvolvimento
Desenvolvimento
Desenvolvimento
Desenvolvimento
Desenvolvimento
Necessidade
Desenvolver mdulo para controle dos

pagamentos da gecc (gratificao de
encargos de cursos e concursos)
Informatizar o processo de solicitao de

incentivo a qualificao
Estabelecer melhorias no mdulo para

pagamento de exerccios anteriores
dimensionamento do quadro de pessoal
Prazo
Execuo
Aes
Anlise dos procedimentos
envolvidos
Modificao no modelo de dados
Definio dos procedimentos de
clculo
Implementao do mdulo
Modelar processo de tramitao

do incentivo a qualificao
M
M
Anlise das melhorias no mdulo
Implementao das melhorias
Estudo conceitual de metodologia

de dimensionamento de quadro de
pessoal
Anlise dos requisitos do mdulo

Desenvolvimento e implementao
do mdulo
Informatizar o fluxo de registro de

acidentes de trabalho

tramitao eletrnica

exames peridicos
Levantamento das necessidades

de consultas
Desenvolvimento de consultas
gerenciais
Informatizar mdulo de progresso

docente

tramitao eletrnica
Informatizar os processos de trabalho do

manual do servidor
Modelagem dos processos

Estudo de soluo para
generalizar o processo de
tramitao
Desenvolver ferramenta para
configurar e controlar a tramitao
PDTI

tramitao eletrnica
Levantamento dos processos do

manual do servidor
Desenvolvimento
Pgina 96 de 128
C
C
M
M
M
M
M
M

Categoria
Desenvolvimento
Prazo
Execuo
Necessidade
Aes

controle de terceirizados.
Implantar controle eletrnico de

frequncia
Desenvolver formulrios
eletrnicos para avaliao do
funcionrio e empresa terceirizada
Desenvolver o controle de repasse
financeiro para a empresa
terceirizada
EXTENSO
Desenvolvimento
Desenvolvimento
Desenvolvimento
Desenvolvimento
Desenvolvimento
PDTI
Estabelecer mecanismo de conexo do

sistema de extenso da UFRGS com
sistema da FAURGS e demais
Fundaes para troca de informaes.
Visualizao dos registros mantidos no

Sistema de Acervo Fotos nas pginas da
Pr-reitoria mantidas no CMS PLONE.
Desenvolver sistema de gerenciamento

do Salo de Atos envolvendo
agendamento, locao e controle de
arrecadao.
Melhorias no controle oramentrio da

Pr-reitoria hoje no contemplado pelo
Sistema da PROPLAN.
Desenvolver mdulo de tramitao

eletrnica de projetos de prestao de
servios.
comunicao entre os sistemas
Estabelecer colaborao UFRGS
com Fundaes para troca de
informaes
Implementar mecanismo de
comunicao e troca de
informaes
Estudo das formas de acesso e
registro de liberao
Anlise do impacto no Sistema de
Acervo
Desenvolvimento das mudanas
no sistema
C
C
C
Implementao do piloto no Museu
Anlise e modelagem do sistema
Desenvolvimento do sistema
Implantao do sistema
Levantamento de necessidades
Anlise das mudanas no sistema
PROPLAN
Desenvolvimento das novas
funcionalidades
Implementao das novas
funcionalidades
Modelagem do processo de
tramitao adicional
Normatizar processo de tramitao
Desenvolvimento do fluxo
eletrnico de tramitao
Pgina 97 de 128
M
M
M
M
L
L

Categoria
Necessidade
Prazo
Execuo
Aes
Mapeamento dos dados de
eventos para base de extenso
Desenvolvimento
Desenvolver mdulo de transferncia de

dados do Sistema de Eventos para o
Sistema de Extenso.
Desenvolvimento de mecanismo
de transferncia de dados
Desenvolvimento de procedimento
de congelamento de dados de
eventos j transferidos para a
extenso
C
C
PROCESSOS SELETIVOS: VESTIBULAR E OUTROS CONCURSOS
Desenvolvimento
Mudanas no mdulo de leitura das

folhas ticas para adaptao a nova
tecnologia.
Levantamento dos recursos de

hardware e software
Anlise das mudanas nos

mdulos de leitura e recepo
INFRAESTRUTURA
Desenvolvimento
Desenvolvimento
Desenvolvimento
Gerao de relatrios gerenciais para

integrao do andamento das obras,
contratos e processos.
Levantamento das necessidade de

informaes gerenciais para
acompanhamento das obras
Anlise dos dados envolvidos nos
respectivos sistemas que os
mantem
Construo dos relatrios
gerenciais
Configurao do registro e
Mapear os tipos de projetos no
acompanhamento de projetos no sistema
sistema
de infraestrutura e gerao de relatrios
gerenciais para acompanhamento de
Construir relatrios gerenciais
projetos.
Mudanas no sistema de agendamento

para contemplar solicitaes prvias e
utilizar o agendamento de veculos como
prottipo.
Anlise do processo de
agendamento de veculos
de agendamento
C
C
C
C
M
M
M
PLANEJAMENTO
Desenvolvimento
PDTI
Modelagem de processos
Identificao de fluxos passveis
Mapeamento dos tipos de processos e
de automao
desenvolvimento do sistema de protocolo
Anlise do impacto nos Sistemas
digital.
de Informao
Implementao da tramitao
eletrnica
Pgina 98 de 128
C
C
M
M

Categoria
Necessidade
Desenvolvimento
Sistema de acompanhamento dos

processos trabalhistas.
Desenvolvimento
Desenvolvimento
Desenvolvimento
Desenvolvimento
Desenvolvimento
PDTI
Melhorias no sistema de contratos para

contemplar novas funcionalidades e
integrao com outros sistemas.
Controle de pagamento de notas

certificadas de empresas contratadas.
Melhorias no sistema de requisio de

compras para contemplar todas as
modalidades de aquisio.
Aes
Anlise das necessidades e
requisitos do sistema
Resgate do legado
Levantamento de novas
funcionalidades
Anlise de impacto em relao a
outros sistemas
C
C
Desenvolvimento de mecanismos
de integrao com outros sistemas

resquisitos do sistema
Modelagem do processo de
tramitao
Normatizar processo de tramitao

Desenvolvimento do fluxo
eletrnico de tramitao

Melhorais no sistema da PROPLAN para requisitos do sistema
permitir uma integrao com informaes Desenvolvimento das melhorias do
mantidas pelo Sistema de Servios
sistema
Gerais da Unio (SIASG/SIDEC).
Implantao das melhorias do
sistema
Melhorias no sistema de convnios para

contemplar convnios PDI e integrao
com a FAURGS, PROGESP e
Patrimnio e incorporao do sistema
legado GECON.
Prazo
Execuo

requisitos do sistema
Desenvolvimento das melhorias do
sistema
Implantao das melhorias do
sistema
Pgina 99 de 128
C
C
C
M
M
C
M
M

Prazo
Execuo
Categoria
Necessidade
Aes
Desenvolvimento
Implementao de mecanismo de
comunicao da PROPLAN com outros
rgos da Universidade e WorkFlow
eletrnico para tramitao de
documentos.
Parametrizao da ferramenta de
envio de e-mail
Anlise dos requisitos de
ferramenta de WorkFlow
Desenvolvimento da ferramenta de
WorkFlow
Implantao do piloto na
PROPLAN
Desenvolvimento
Desenvolvimento
Desenvolvimento
Desenvolvimento
PDTI
Adequao dos relatrios (RMB) do

sistema de patrimnio s necessidades
do sistema SIAFI.
Melhorias no sistema de patrimnio para

modernizar o processo de coleta durante
o inventrio patrimonial.
Melhorias nos sistemas SAP, SAM e

PROPLAN para permitir uma integrao
a partir da estrutura de dados.
(Patrimnio/DCF/Licitaes).
C
M
M
M

de patrimnio
Aquisio dos coletores

(Especificao e licitao)
Programao dos coletores
(Especificao e licitao)
Transferncia de tecnologia
Treinamento no uso dos novos
coletores
Reviso e atualizao da
descrio padronizada de bens e
servios
Estudo da viabilidade de
integrao, via WebService, com a
descrio padronizada do
ComprasNET
C
M
M
M
Anlise das mudanas nos

sistemas SAP, SAM e PROPLAN
nos sistemas

documentos a serem digitalizados
Identificao dos departamentos

com documentos legados
Analisar a forma de indexao e

busca dos documentos
Digitalizao do legado
Pgina 100 de 128

Categoria
Necessidade
Prazo
Execuo
Aes
gerenciais da PROPLAN
Desenvolvimento
Desenvolvimento
Desenvolvimento
Implantao e divulgao do CUBO

PROPLAN e Relatrios gerenciais.
Reformular e dimensionar a pgina da

PROPLAN
Construo do(s) CUBO(S)

Desenvolvimento das aplicaes
OLAP para visualizao das
informaes
Modelar pgina e definir

responsabilidades pela gerncia.
Desenvolver arquitetura da pagina
Implantar pagina

Sistema de cadastro e acompanhamento requisitos do sistema
de importaes.
Desenvolvimento
Integrao dos sistemas PROPLAN com

sistemas externos do SERPRO.
Estabelecer convnio com

SERPRO para viabilizar a troca de
informaes entre os sistemas
comunicao
Desenvolvimento de rotina de
comunicao
M
M
M
C
C
M
BIBLIOTECA
Desenvolvimento
Mudana de verso do sistema Aleph
Contatos com empresa ExLlibris

para negociao de novas verses
Anlise do impacto das mudanas
no acervo, no sistema de
informao e em equipamentos.
Capacitao das equipes da
biblioteca
Estudo de ferramentas de busca
de informaes
Desenvolvimento
PDTI
Implementao de soluo para servio

de descoberta em rede.
Escolha e aquisio da ferramenta

Estudo do impacto da ferramenta
nos atuais repositrios e
infraestrutura computacional
Implementao da ferramenta no
ambiente da Universidade
Pgina 101 de 128
M
L
L
C
M
M
L

Prazo
Execuo
Categoria
Necessidade
Aes
Desenvolvimento
Melhorias na atual verso do sistema

Aleph para contemplar novas
funcionalidades.

requisitos
funcionalidades
Implantao das novas
funcionalidades
Desenvolvimento
Desenvolvimento
Desenvolvimento
Desenvolvimento
Desenvolvimento
Estudo da fuso do acervo das

bibliotecas setoriais escolhidas
Fuso de acervos de diversas bibliotecas Mapeamento e Converso dos
para criar bibliotecas multi-setoriais
dados para migrar o acervo das
bibliotecas setoriais em acervo
nico.
Implementao de mdulo de autoarquivamento no Lume
Reestruturao do repositrio com o

objetivo de agregar novos acervos e
implementao de novas
comunidades/colees/metadados
REITORIA - GABINETE
Melhorias no sistema de convnios para
contemplar novas funcionalidades e
integrao com outros sistemas
Registro de diplomas assinados pelo

Reitor

da comunidade Universitria em
relao ao auto-arquivamento
Implementao da funcionalide no
Lume
Capacitao em relao a
funcionalidade de autoarquivamento
Identificao de novas origens e

formatos para o acervo
da comunidade Universitria em
relao a novos acervos
Implementao da funcionalidades
no Lume
Capacitao em relao a
funcionalidade de gerenciamento
do novo acervo
Idem, aes para a demanda da
PROPLAN
requisitos
funcionalidades
Implantao das novas
funcionalidades
Apropriao do legado
PDTI
Pgina 102 de 128
C
C
M
C
C
C
C
C
C
C
M

Categoria
Desenvolvimento
Desenvolvimento
Desenvolvimento
Desenvolvimento
Necessidade
Aes
Configurar demanda do gabinete
no sistema de documentos
Incluso dos controles de ofcios emitidos eletrnico
pelo Gabinete no Sistema de
Documentos Eletrnicos
Registro de servidores em
representaes externas
Registro da correspondncia recebida

pelo Gabinete
Digitalizao de documentos (ofcios,

etc...)
Prazo
Execuo
C
C
C
Apropriao do legado

requisitos
Implantao do mdulo
Configurar demanda do gabinete

no sistema de protocolo

documentos a serem digitalizados
Analisar a forma de indexao e

busca dos documentos
Digitalizao do legado

requisitos
Implantao do mdulo
ENSINO FUNDAMENTAL E MDIO
Desenvolvimento
Desenvolvimento
Desenvolvimento
PDTI
Implementao de mdulo para troca de

turma e ajustes nas atividades do
histrico do aluno.
Automatizar processo de anlise

curricular dos alunos em seus
respectivos cursos e verificao da
concluso de curso dos alunos que
obtiveram aprovao na ltima srie de
seus respectivos cursos.

requisitos
funcionalidade
Implantao da nova
funcionalidade
Automatizar processo de ingresso dos

alunos no ensino mdio quando
concluram o ensino fundamental e
permaneceram no Colgio de Aplicao.

requisitos
funcionalidade
Implantao da nova
funcionalidade
Pgina 103 de 128
C
M
M
C
C
C

Categoria
Desenvolvimento
Desenvolvimento
Desenvolvimento
Desenvolvimento
Desenvolvimento
Desenvolvimento
Necessidade
Aes
requisitos
Automatizar processo de afastamento
dos alunos que obtiveram perda de vaga, Desenvolvimento da nova
funcionalidade
no caso de excesso de reprovaes.
Implantao da nova
funcionalidade
Construo de relatrios para verificao

e acompanhamento da composio
curricular em cada curso (atividades,
sries, etc.).
Resgate dos registros acadmicos

legados ainda no includos no banco de
dados institucional.
Adaptao do Relatrio de Atividades

Docentes para contemplar as atividades
de ensino do Colgio de Aplicao.
Inscrio pela WEB para o processo

seletivo do Colgio de Aplicao.
Matrcula pela WEB para alunos

regularmente vinculados a cursos do
Colgio de Aplicao.
Prazo
Execuo
C
C
C
Desenhos das interfaces e

relatrios
Desenvolvimento das interfaces e
relatrios
Implantao da nova
funcionalidade
Estudo do modelo de dados dos

sistemas legados
M
M
Mapeamento das estruturas para o

modelo de dados institucional
Desenvolvimento de rotinas
migrao
Migrao do legado

relatrio de atividades docentes
consultas
Implantao da mudana

requisitos
Implantao do mdulo

requisitos
Implantao do mdulo
Modelar pagina e definir

responsabilidades pelo
gerenciamento
Desenvolver arquitetura da pagina
Implantar pagina
AVALIAO INSTITUCIONAL
Desenvolvimento
PDTI
Modernizao das pginas WEB da SAI
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Categoria
Desenvolvimento
Desenvolvimento
Desenvolvimento
Desenvolvimento
Desenvolvimento
PDTI
Necessidade
Aes
Anlise das mudanas no mdulo
PPC
Atualizao do Mdulo de Apropriao
de Informaes de Projetos Pedaggicos Desenvolvimento das novas
de Cursos de Graduao para fins de
funcionalidades
Regulao pelo MEC.
Implantao das novas
funcionalidades
Processos de Credenciamento e
Avaliao Externa Institucional da
UFRGS.
Modelagem de dados para

contemplar o mdulo
Implementao do modelo no
Cursos de Graduao para fins de
Avaliao pelo Sistema de Acreditao
ARCU-SUR
C
M
M
C
C
Desenvolvimento do novo mdulo
Implantao do mdulo

na base de dados
Atualizao do Mdulo de Apropriao
de Informaes de Cursos de Graduao Avaliao de Curso de Graduao
para fins de Avaliao Externa pelo MEC. Desenvolvimento das novas
funcionalidades
Implantao das novas
funcionalidades
Cursos de Graduao e Ps-Graduao
para fins de registro junto ao Sistema
CONFEA-CREAs.
Prazo
Execuo

contemplar o mdulo
Anlise do impacto em mdulos da
graduao
C
C
C
C
C
C
C
Implantao do mdulo

contemplar o mdulo
Anlise do impacto em mdulos da
graduao
M
M
M
Implantao do mdulo
Pgina 105 de 128

Prazo
Execuo
Categoria
Necessidade
Aes
Desenvolvimento
Modificaes no Mdulo de Apropriao

de Informaes sobre Inscries dos
Estudantes ao ENADE

ENADE
funcionalidades
Implantao das novas
funcionalidades
Desenvolvimento
Desenvolvimento
Certificao eletrnica de informaes

produzidas pelo PI e rgos geradores
de informao para agentes externos
(MEC, SESu, SERES, INEP,
CAPES,TCU,CGU etc)
Desenvolvimento
Implantao do mdulo
Criao de um modelo de auditoria

peridica
Desenvolvimento
PDTI
C
M
M
Desenho dos novos formulrios de

avaliao
Desenvolvimento dos formulrios
Implantao dos formulrios

contemplar o mdulo
Apropriao de informaes referentes
aos Relatrios de Auto Avaliao da CPA Implementao do modelo no
e dos NAUs.
Modificaes no Mdulo de Apropriao

de informaes referentes aos
Indicadores de Desempenho de interesse
Avaliao Institucional.
Implantao do mdulo
Desenvolvimento

requisitos
Criao de mecanismo de certificao

peridica dos dados constantes no banco Anlise de requisitos para modulo
de dados institucional
Implementao de Formulrios de
Avaliao Institucional pela comunidade
acadmico-administrativa atual ou
anteriormente vinculada UFRGS
M
L
L
Implantao do mdulo

funcionalidades
Implantao das novas
funcionalidades
Pgina 106 de 128
L
L

Prazo
Execuo
Categoria
Necessidade
Aes
Desenvolvimento

contemplar o mdulo
Apropriao de informaes referentes
aos perfis socioeconmicos da
comunidade acadmico-administrativa da banco de dados institucional
UFRGS.
Implantao do mdulo
7.10.
M
L
L
L
rea Temtica: Infraestrutura
O GT Infraestrutura realizou encontros semanais entre os dias 16/08/11 e 11/11/11.

Neste perodo foram realizados 9 reunies, 8 no CPD-UFRGS e 1 no CESUP, para
discusso e detalhamento das atividades de infraestrutura de TI na UFRGS. No decorrer
dos trabalhos, foram convidados engenheiros e tcnicos responsveis pela gerncia e
manuteno da telefonia da UFRGS, bem como engenheiros da SUINFRA responsveis
pela fiscalizao de projetos e obras realizadas na UFRGS. Com base nos dados
apurados durante estes trabalhos, e informaes e propostas de todos os participantes e
convidados, elaboramos a Matriz SWOT e as planilhas de necessidades e de aes de
alto nvel.
Salientamos que para a manuteno da qualidade e continuidade dos servios de TI na
UFRGS, algumas aes na rea de infraestrutura so urgentes e de grande importncia.
Os itens de maior relevncia encontram-se relacionados a seguir:
Construo de um novo Datacenter para a UFRGS e reforma das
centrais de dados. Nestes projetos devero ser observados os aspectos de
necessidades das instalaes eltricas, nobreak, gerador, refrigerao,
conexes de dados e telefonia. Todos os itens com redundncia sempre
que aplicvel.
Redundncia dos enlaces ticos para todas as unidades da UFRGS e
adequao/expanso da malha de tubulao das redes de lgica e de
telefonia.
Criao de uma central de servios de TIC em cada Campus voltada
para a manuteno de Infraestrutura de redes e telefonia com pessoal
tcnico suficiente e qualificado.
Abaixo, encontram-se apresentadas as planilhas de necessidades (primeira planilha) de

infraestrutura para a continuidade dos servios de TI na UFRGS identificadas pelo grupo
PDTI
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PDTI
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PDTI - Diagnstico das Necessidades de TI - Infraestrutura

Estado
Necessidade
Envolvidos
Avaliao da Situao
Atual
Reforma das centrais de dados,
observando necessidades das instalaes
Campus do Vale e Reitoria tem
CPD /
instalaes precrias. Demais Campus
SUINFRA/
eltricas, nobreak, gerador, refrigerao,
Precrio
suficiente.
PROPLAN
de conexes de dados e telefonia com
redundncia quando aplicvel.
CPD: Refrigerao do ambiente
CPD /
insuficiente. Instalao eltrica
Reforma da infraestrutura fsica dos
CESUP /
saturada. CESUP: nobreak e gerador
Insuficiente
DataCenters (CPD/CESUP)
SUINFRA/
obsoletos gerando constantes
PROPLAN
interrupes.
Instalaes atuais dos datacenters j
esto saturadas e defasadas. H
CPD /
problemas de falta de espao fsico que
SUINFRA /
no permitem crescimento e atualizao
Construo de um novo DataCenter
Inexistente CESUP /
para novas tecnologias de
HCPA /
Infraestrutura. Situao atual gera
PROPLAN
triplicao de infraestrutura para
suportar cada um dos datacenters.
rea
Requisitante
Categoria
CPD /
SUINFRA
Reforma
CPD /
CESUP
Reforma
CPD /
CESUP /
HCPA
Construo
CPD /
SUINFRA
Construo /
Manuteno
Adequao/Expanso da malha de
tubulao das redes lgica e de telefonia
ID
UFRGS
Construo
Redundncia dos enlaces ticos das

unidades da UFRGS
UFRGS
Contratao
Ampliao do quadro de Analistas e

Tcnicos de TI, Engenheiros e Tcnicos
Eletricistas e de Telecomunicaes.
PDTI
Nvel de
Prioridade
Precrio
CPD /
SUINFRA/
PROPLAN
Malha atual est saturada
Inexistente
CPD /
SUINFRA/
PROPLAN
Atualmente todas as unidades so

dependentes de um nico link de fibra
para a continuidade dos servios de
rede e telefonia
Insuficiente
CPD /
SUINFRA/
PROGESP
Equipe numericamente insuficiente para

atender a demanda de servio existente
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ID
rea
Requisitante
CPD /
SUINFRA
Normatizao
CPD /
SUINFRA
Documentao
UFRGS
Processo
10
UFRGS
Processo
11
CPD /
SUINFRA
Aquisio
12
CPD /
SUINFRA
Normatizao
PDTI
Categoria
PDTI - Diagnstico das Necessidades de TI - Infraestrutura

Estado
Envolvido
Necessidade
Avaliao da Situao
Atual
s
Especificaes para elaborao de
Existe contato informal entre as reas
CPD /
projetos que envolvam infraestrutura
Precrio
SUINFRA / envolvidas e o CPD, sem padronizao e
de TIC em reformas e novos prdios
critrios estabelecidos
UFRGS
(Caderno de Encargos)
Documentao existente desatualizada
Documentar a malha de tubulaes de
CPD /
(quando existe) e inexistncia de um
TIC e redes internas de todas as
Precrio
SUINFRA /
processo para manuteno e
unidades da UFRGS
UFRGS
armazenamento
No h definio formal de polticas para
Atualizao de infraestrutura dos ativos
compra de equipamentos e alocao de
de TI como Servidores, Storage,
recursos para servios essenciais para a
Backup, Appliances, etc utilizados para Inexistente CPD
comunidade acadmica e/ou bsicos de
prestar servios comunidade
rede
acadmica.
Equipe de atendimento centralizada no
CPD e indisponibilidade de tcnicos para
Criao de uma central de servios de
UFRGS /
todas as unidades implicam num
TIC em cada Campus voltada para a
CPD /
Inexistente
atendimento deficiente quanto ao tempo
manuteno de infraestrutura de redes
PROPLAN
de resposta para chamados tcnicos e
e telefonia
PROGESP
para atendimento de novas demandas de
servios de TI.
Aquisio de ferramentas de software
Inexistncia de equipamentos adequados
e hardware para monitoramento,
CPD /
para controle e manuteno da
manuteno e documentao da
Inexistente SUINFRA / infraestrutura de redes de dados e de
infraestrutura de rede de dados e de
PROPLAN
telefonia da UFRGS e para
telefonia.
documentao dos enlaces.
Empresas executam servios sem
Especificaes de procedimentos,
acompanhamento tcnico ou responsvel
normas e responsabilidades para
CPD /
das reas envolvidas, muitas vezes
autorizao de execuo de servios
Inexistente SUINFRA / gerando indisponibilidade das redes de
por empresas terceirizadas que
UFRGS
dados e telefonia e prejuzo UFRGS
utilizem qualquer infraestrutura nas
que acaba arcando com as despesas do
dependncias da UFRGS.
conserto.
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Nvel de
Prioridade
4
PDTI - Aes de Alto Nvel por Necessidade - Infraestrutura

ID
Necessidade
Reforma das centrais de dados, observando

necessidades das instalaes eltricas,
nobreak, gerador, refrigerao, de conexes
de dados e telefonia com redundncia
quando aplicvel.
Reforma da infraestrutura fsica dos

DataCenters (CPD/CESUP)
Construo de um novo DataCenter - CITI Centro Integrado de TI para atender CPD

UFRGS / CESUP UFRGS / HCPA
Adequao/Expanso da malha de
tubulao das redes lgica e de telefonia
Redundncia dos enlaces ticos das

unidades da UFRGS
Ampliao do quadro de Analistas e

Tcnicos de TI, Engenheiros e Tcnicos
Eletricistas e de Telecomunicaes.
PDTI
Especificaes para elaborao de projetos

que envolvam infraestrutura de TIC em
reformas e novos prdios (Caderno de
Encargos).
Aes
Prazo
Execuo
Elaborao conjunta do projeto e

oramento (CPD/SUINFRA)
Solicitao de recursos
Licitao
Execuo
C
C
C
Prioridade

oramento
(CPD/CESUP/SUINFRA)
Licitao
Execuo
C
C
C
Licitao
Execuo
M
M

Licitao
Execuo
C
C
C

Licitao
Execuo
M
M
M
Abertura de concurso
Capacitao aps o ingresso
Elaborao do caderno de
encargos (CPD/SUINFRA)
Aprovao e normatizao
Divulgao
M
M
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PDTI - Aes de Alto Nvel por Necessidade - Infraestrutura

ID
Necessidade
Documentar a malha de tubulaes de TIC e

redes internas de todas as unidades da
UFRGS
Atualizao de infraestrutura dos ativos de

TI como Servidores, Storage, Backup,
Appliances, etc utilizados para prestar
servios comunidade acadmica.
Prioridade
Aes
Definio de ferramenta e
repositrio de dados
Levantamento cadastral
Atualizao permanente
M
L
Definio da poltica de utilizao

de recursos
Elaborao do processo de
gerncia de recursos
Implantao
Definio do escopo dos
servios a serem prestados
10
11
12
Criao de uma central de servios de TIC

em cada Campus voltada para a
manuteno de Infraestrutura de redes e
telefonia.
Aquisio de ferramentas de software e

hardware para monitoramento, manuteno
e documentao da infraestrutura de rede
de dados e de telefonia.
Especificaes de procedimentos, normas e

responsabilidades para autorizao de
execuo de servios por empresas
terceirizadas que utilizem qualquer
infraestrutura nas dependncias da UFRGS.
7.11.
Prazo
Execuo
Definir equipes
Definio do espao fsico
Definio de equipamentos e
ferramentas
Abertura de concurso
ferramentas
Capacitao aps o ingresso
C
M
M
C
C
C
C
M
M
M
Definio das ferramentas de

software e hardware
Licitao
Aquisio
C
C
Elaborao de documento
estabelecendo normas,
procedimentos e
responsabilidades das empresas
e dos rgos envolvidos da
UFRGS.
Aprovao e normatizao
Divulgao
C
C
rea Temtica: Aquisio (equipamentos, software e contratos)
O GT Aquisio realizou trs reunies de trabalho. Com a construo da Matriz Swot

foram definidas as Planilhas de Necessidades e de Aes de Alto Nvel elaboradas pelo
grupo.
Os pontos mais relevantes a destacar para esta rea temtica so:
A informatizao de todo o processo de aquisio, desde a solicitao
pelo requerente at o recebimento do item adquirido.
PDTI
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A melhoria da infraestrutura fsica e adequao dos recursos humanos

do Departamento de Licitaes.
Abaixo, encontram-se apresentadas as planilhas de necessidades (primeira planilha) de

aquisio de equipamentos, softwares e contratos de terceiros para a continuidade dos
servios de TI na UFRGS identificadas pelo grupo de trabalho, assim como as aes
(segunda planilha) as quais serviro para a distribuio de prazos e recursos para suas
implementaes. Vale lembrar que a descrio das colunas, das categorias, estado atual,
nvel de prioridade e prazos foram descritos no incio deste captulo.
PDTI
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ID
rea
PDTI - Diagnstico das Necessidades de TI - Aquisies

Estado
Necessidade
Atual
Envolvidos
Avaliao da Situao
REITORIA
Desenvolvimento
Informatizar todo processo de

aquisio, desde a solicitao at
o recebimento do pedido pelo
usurio.
PROPLAN
Processos
compras, da requisio a entrega.
Processo
Envolver a Auditoria Interna e a

Procuradoria na adoo do
sistema informatizado
PROPLAN
CPD
Processos
UFRGS
Processos
UFRGS
Processos
PROPLAN
Processos
PDTI
Articular com as outras

Universidades Federais gachas,
para realizao de processos de
aquisio em conjunto.
Fazer a aquisio de suprimentos
de informtica atravs de Registro
de Preos, evitando o estoque.
Fazer contratos para softwares de
uso comum, aproveitando
descontos quantitativos e
educacionais, com preferncia
para licenas de sites.
Formar equipe de apoio para
gerenciamento de contratos de
fornecimento
Nvel de
Prioridade
CPD, PROPLAN
Alguns sistemas existem, mas no esto

integrados: Empenho, Almoxarifado,
Patrimnio, Contratos. Parte do processo
utiliza, por obrigao, o ComprasNet.
PROPLAN
O processo no est mapeado; os

procedimentos existentes decorrem da
experincia das pessoas envolvidas.
Inexistente
AUDIN, PG,
PROPLAN, CPD
Para implementar todo trmite do processo

na forma eletrnica, ser necessria a
adeso/concordncia da AUDIN e PG. O
processo atual todo em papel e trmite
pelo Protocolo Geral.
Precrio
CPD, PROPLAN
Hoje, utilizada a adeso a Registros de

Preos j existentes.
Compra atravs de licitao, conforme

demanda do Almoxarifado Central.
Este procedimento j praticado, quando

possvel e consultado o CPD.
Durante a vigncia dos contratos, no

realizada repactuao dos valores.
Precrio
Precrio
Inexistente CPD, PROPLAN
Suficiente
CPD, PROPLAN,
PROPG
Inexistente PROPLAN
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PDTI - Aes de Alto Nvel por Necessidade - Aquisies

Categoria
Necessidade
Informatizao do processo de
Desenvolvimento
aquisio
Normatizao
Aquisio
Contratao
Normatizao
Divulgao
Definir grupo de trabalho para anlise

Definio de procedimentos para
do problema
facilitar as aquisies pelos projetos de Escolher uma Unidade acadmica
pesquisa
como piloto - sugesto Instituto de
Informtica
Aquisio de materiais e
equipamentos de TIC atravs de
compras conjuntas com outras
instituies.
Definio de polticas internas sobre

Troca de Equipamentos, Lixo
Eletrnico, Necessidades Especiais,
Polticas Ambientais.
Incentivo ao uso de software livre
PDTI
L
L
Utilizao da inteno de Registro de

Preos no ComprasNet
Formar grupos interdisciplinares para

elaborao de cada poltica
Definir critrios ambientais para
Termos de Referncia, com a ajuda
tcnica da Coordenadoria de Gesto
Ambiental.
Aprovao das polticas pelo CGTI
Desenvolver oficinas, workshops e
cursos.
Criar o servio de divulgao do
software livre
Aumentar o espao fsico
Promover melhorias no DELIT
Prazo
Execuo
Desenvolver termos de referncia com

outras instituies
Definir a equipe necessria

Criao de equipe para gerenciamento Contratar a equipe
de contratos.
Alocar a equipe na PROPLAN, no
Setor de Contratos.
Reforma
Contratao
Aes
DEFINIDO NO GT SISTEMAS DE
INFORMAES
C
M
M
L
L
FC
M
Ampliar a equipe tcnica
Qualificar a equipe tcnica
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8. CONCLUSES
As convergncias de necessidades e aes mais relevantes, com foco acadmico, foram:
a. Modernizao das metodologias de ensino.
b. Modernizao das tecnologias para atender as novas metodologias de aprendizagem
(e-book, tablets, repositrios digitais, laboratrios virtuais, etc.).
c. Polticas de fomento (p.ex., incentivos aos docentes) para expandir a produo e uso
regular nas disciplinas de materiais pedaggicos eletrnicos.
d. Suporte tecnolgico para o processo de internacionalizao da Instituio (materiais
eletrnicos em ingls, etc.).
e. Investimentos em tecnologia de ponta para suporte aos processos de pesquisa e
desenvolvimento tecnolgico.
As convergncias de necessidades e aes mais relevantes, com foco em gesto, foram:
a. Expanso dos recursos humanos para a rea de TI.
b. Redefinio da poltica de atendimento aos usurios (p.ex., centrais nicas de
atendimento por campi).
c. Definio de padres (normas, regras e processos) de procedimentos de gesto, tanto
da TI quanto da Instituio.
d. Aprovao de uma poltica de segurana de informao para a UFRGS.
e. Melhoria da infraestrutura fsica (prdios, eltrica e hardware).
A partir da aprovao deste plano devero ser definidos os planos ttico-operacionais em
conformidade com as priorizaes identificadas pelos grupos de trabalho de cada rea
temtica, o que definir tambm o processo de dotao oramentria. As etapas posteriores
aprovao do PDTI devem ser:
Consolidao das matrizes SWOT;
Classificao das Atividades de cada rea temtica por prioridades;
Consolidao dos itens prioritrios entre todas as reas temticas;
Classificao dos itens por rea de gesto;
Criao dos planos de tticos-operacionais para execuo a partir dos itens
prioritrios.
Vale destacar que este PDTI no um plano dos rgos prestadores de servios de TI da
Instituio, mas sim, ele um resultado de participao da comunidade universitria. Desta
forma, sua implementao deve ser transversal, isto , no somente pela rea de TI, mas por
todas as reas de gesto e acadmicas. Isto envolve situaes como a telefonia, que passam
por uma redefinio da estrutura organizacional e da matriz de responsabilidades vigentes
(rea de TI ou rea SUINFRA) assim como a criao das centrais de atendimento nicas em
cada campus. Por isso, sugere-se que tais posicionamentos devem ser discutidos de imediato
para o incio das aes.
Por fim, deve-se salientar a indissociabilidade deste PDTI com o PDI atravs do atendimento
aos seus objetivos estratgicos de Excelncia e Expanso da Universidade para o perodo
2011-2015.
PDTI
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ANEXO I Formao dos Grupos de Trabalho por rea Temtica

1. GRUPO DE TRABALHO DA REA TEMTICA GOVERNANA DE TI
ANGELA FREITAG BRODBECK Escola de Administrao - Coordenadora
DENISE GRUNE EWALD Centro de Supercomputao
DENISE LINDSTROM BANDEIRA - Escola de Administrao
EVANDRO GOMES FLORES Pr-Reitoria de Graduao
JUSSARA ISSA MUSSE Centro de Processamento de Dados
MARCELO SOARES PIMENTA Instituto de Informtica
2. GRUPO DE TRABALHO DA REA TEMTICA NOVAS TECNOLOGIAS
LIANE MARGARIDA ROCKENBACH TAROUCO Centro Interdisciplinar de Novas
Tecnologias na Educao - Coordenadora
ELIANE ANGELA VEIT Instituto de Fsica
ROSA MARIA VICCARI - Centro Interdisciplinar de Novas Tecnologias na Educao
RUDNEI DIAS DA CUNHA Instituto de Matemtica
VALTER ROESLER Instituto de Informtica
3. GRUPO DE TRABALHO DA REA TEMTICA TIC NA EDUCAO.
SILVESTRE NOVAK Secretaria de Ensino a Distncia - Coordenador
ANDRE SOARES GRASSI Centro de Supercomputao
ELISEO BERNI REATEGUI Faculdade de Educao
JOSE VALDENI DE LIMA Instituto de Informtica
LILIANA MARIA PASSERINO Centro Interdisciplinar de Novas Tecnologias na
Educao
SOTERO SERRATE MENGUE Faculdade de Medicina
4. GRUPO DE TRABALHO DA REA TEMTICA ATENDIMENTO AO USURIO.
CESAR AUGUSTO TEJERA DE RE - Escola de Administrao - Coordenador
ALEXANDRE ALBINO MARCHI Centro de Processamento de Dados
ALEXANDRE MOISES PENTEADO RODRIGUES Pr-Reitoria de Ps-Graduao
ANA MARIA E SOUZA BRAGA - Ouvidoria
LUIS OTAVIO LUZ SOARES Instituto de Informtica
LUIZ ALBERTO DO CANTO PIVETTA Pr-Reitoria de Gesto de Pessoas
MARCIA CARLOTTO IGNACIO Centro de Processamento de Dados
5. GRUPO DE TRABALHO DA REA TEMTICA RECURSOS HUMANOS.
JUSSARA ISSA MUSSE Centro de Processamento de Dados - Coordenadora
CARLOS EDUARDO PEREIRA Escola de Engenharia
ELTON LUIS BERNARDI CAMPANARO Instituto de Geocincias
LUIS DA CUNHA LAMB Instituto de Informtica
VANIA CRISTINA SANTOS PEREIRA Pr-Reitoria de Gesto de Pessoas
PDTI
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6. GRUPO
DE
TRABALHO
DA
REA
TEMTICA
SEGURANA
COMPUTACIONAL
LEANDRO MARCIO BERTHOLDO Centro de Processamento de Dados - Coordenador
ANTONIO MARINHO PILLA BARCELLOS Instituto de Informtica
ARTHUR BOOS JUNIOR Centro de Processamento de Dados
LUCIANO PASCHOAL GASPARY Instituto de Informtica
LUIS FERNANDO NUNES FERNANDEZ Centro de Supercomputao
RAUL FERNANDO WEBER Instituto de Informtica
7. GRUPO DE TRABALHO DA REA TEMTICA COMPUTAO DE ALTO
DESEMPENHO.
DENISE GRUNE EWALD Centro de Supercomputao - Coordenadora
BRUNO CASSEL NETO Pr-Reitoria de Pesquisa
HORACIO ANTONIO VIELMO Escola de Engenharia
KEPLER DE SOUZA OLIVEIRA FILHO Instituto de Fsica
PHILIPPE OLIVIER ALEXANDRE NAVAUX Instituto de Informtica
8. GRUPO DE TRABALHO DA REA TEMTICA REDE DE COMUNICAO.
LEANDRO FORTES REY Centro de Processamento de Dados - Coordenador
ALEXANDRE DA SILVA CARISSIMI Instituto de Informtica
CACIANO DOS SANTOS MACHADO Centro de Processamento de Dados
JOAO CESAR NETTO Instituto de Informtica
LINDOLFO MEIRA Centro de Supercomputao
SILVIO HENRIQUE BERSAGUI Superintendncia de Infraestrutura
9. GRUPO DE TRABALHO DA REA TEMTICA SISTEMAS DE INFORMAO.
HUBERT AHLERT Centro de Processamento de Dados - Coordenador
ACELINO GEHLEN DA SILVA Pr-Reitoria de Planejamento
ALEXANDRE IRIGON GERVINI Centro de Processamento de Dados
LEANDRO KRUG WIVES Instituto de Informtica
MARA DENISE COUTINHO DA SILVA Pr-Reitoria de Graduao
SERGIO ALEXANDRE KORNDORFER Pr-Reitoria de Planejamento
10. GRUPO DE TRABALHO DA REA TEMTICA INFRAESTRUTURA.
MAURO ALMEIDA DIAS DE CASTRO Centro de Processamento de Dados Coordenador
DENISE GRUNE EWALD Centro de Supercomputao
EVERTON DIDONE FOSCARINI Centro de Processamento de Dados
FATIMA SEQUEIRA ROMANO Superintendncia de Infraestrutura
11. GRUPO DE TRABALHO DA REA TEMTICA AQUISIO
JUSSARA ISSA MUSSE Centro de Processamento de Dados - Coordenadora
ALFREDO LUIZ MOSENA Pr-Reitoria de Planejamento
JOSE JOAO MARIA DE AZEVEDO Pr-Reitoria de Planejamento
LEANDRO FORTES REY Centro de Processamento de Dados
LUIS OTAVIO LUZ SOARES Instituto de Informtica
LUIS ROBERTO DA SILVA MACEDO Pr-Reitoria de Planejamento
PDTI
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ANEXO II Matriz Swot dos Grupos de Trabalho por rea Temtica

1. GRUPO DE TRABALHO DA REA TEMTICA NOVAS TECNOLOGIAS
Tecnologia
Pontos fortes
Pontos fracos
Pontos importantes
Suporte mobilidade Disseminao de
esto fora da rea
pontos de acesso
por muitos locais em de abrangncia
todos os campi
Ampliao dos
servios de
videoconferncia
Conhecimento para
especificaes;
Tecnologia j
diminuiu bastante o
custo;
Facilita reunies e
aulas a distncia.
Oportunidades
Ameaas
Facilidade de
expanso da rede de
pontos de acesso
face tecnologia
atual
Roubo de
equipamentos
instalados em locais
no vigiados
Suprimento de
energia eltrica para
os pontos de acesso
e para os usurios
Motivao das
Minimizar tempo e
pessoas para utilizar custo em viagens;
a tecnologia
Facilitar defesa de
bancas;
Facilitar cooperao
nacional e
internacional.
Roubo de
equipamentos;
Falta de recursos
financeiros.
Falta de iniciativa
cria atraso no
desenvolvimento de
solues
necessrias
especialmente para
os cursos de
licenciatura nas
reas de cincias
Laboratrios virtuais Disponibilidade de

hardware para
hospedar os servios
Acessos dentro do
campus por rede de
alta velocidade
Acesso pelos alunos
via servio de banda
larga
Falta de experincia
ampla com o uso
deste tipo de
ambiente
Falta de recursos
humanos para
desenvolvimento de
contedo para os
laboratrios digitais
Falta de experincia
docente no uso
deste tipo de
recursos
Surgimento de
alternativas para
implementao com
software livre.
Iniciativas voltadas
ao desenvolvimento
de educao
imersiva comeando
a se disseminar nos
pases mais
avanados e no
Brasil
eGov na UFRGS
Usabilidade do portal
no boa e o
usurio tem
dificuldades para
encontrar a pgina
exata onde pode
acessar a
informao desejada
Modificao no
portal da UFRGS
dificultou muito o
acesso que no
intuitivo
O uso de CMS
Falta de um bom
(Content
design do site torna
Management
a navegao difcil
Systems) como o
Plone pode facilitar a
manuteno do
conjunto de pginas
Falta de
experimentao com
servios desta
natureza
Dispositivos mveis
existentes no
mercado tm
recursos para
exibirem informaes
com realidade
aumentada
Tradio de
implantao de
servios online que
diminuem ou evitam
a tramitao de
documentos em
forma impressa.
Servios acessados
via portal
Servios de
Disponibilidade de
informao usando mapas digitalizados
realidade aumentada dos campi cria
condies para um
servio de
localizao com
realidade aumentada
PDTI
Falta de recursos
para desenvolver e
manter atualizado o
sistema
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Tecnologia
Pontos fortes
Pontos fracos
Oportunidades
Ameaas
Dispositivos de
comunicao
eletrnica para aulas
presenciais
Existncia de pontos
de acesso para
comunicao sem fio
em boa parte das
salas de aula.
Falta de recursos
humanos e
equipamentos para
implantar e testar
Falta de experincia
docente no uso
deste tipo de
recursos
Solues existentes
no mercado
internacional tanto
com equipamentos
dedicados como com
o uso de dispositivos
mveis (smartphone)
Falta de expanso
da rede de acesso
para dispositivos
sem fio
Pontos de acesso
rede eltrica
Muitos alunos
utilizam dispositivos
mveis, netbooks,
tablets ou notebooks
nas aulas
Falta de tomadas em
quantidade suficiente
para que os alunos
possam ligar seus
equipamentos
Custo dos
equipamentos
portteis em
processo de reduo
Ataques a alunos
dentro do campus ou
em trnsito para o
campus, motivados
pelo interesse em
roubar os
equipamentos
Tablets
Preo dos
equipamentos tipo
tablet em processo
de reduo no Brasil
Custo dos
Inexistncia de
equipamentos
aplicativos e
processo de reduo
ferramentas de
produtividade
capazes de
assegurar
portabilidade para os
dados produzidos
pelos alunos
(documentos e
apresentaes,
dentre outros.)
Subutilizao dos
tablets que podem
passar a ser usados
apenas como
navegadores e/ou
leitores de livros
eletrnicos, bem
como exibidor de
msica e vdeo.
2. GRUPO DE TRABALHO DA REA TEMTICA RECURSOS HUMANOS.

Pontos Fortes
- Competncia Tcnica e empenho da atual equipe do CPD
- Possibilidade de qualificao acadmica, com liberao de horas para estudo
- Qualidade de alunos, em funo da existncia de cursos na rea dentro da prpria
Instituio.
Pontos Fracos
- Nmero insuficiente de Tcnicos de Suporte
- Falta de divulgao dos Sites existentes
- Sites pouco amigveis, com inexistncia de informao.
- Falta de recursos humanos para suporte na rea especfica
- Alta rotatividade dos bolsistas
- Falta de treinamento da equipe de suporte
- Falta de laboratrio para uso dos alunos e comunidade acadmica
- No atendimento necessidade de suporte em todos os turnos de atividades acadmicas
(de segunda-feira a sexta-feira os trs turnos e Sbados o turno da manh);
Oportunidades
- Possibilidade de qualificao acadmica, com liberao de horas para estudo.
- Possibilidade de ampliar a estrutura atual da base de dados para toda a instituio
PDTI
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- Uso de software livre para o desenvolvimento

- Criao de grandes laboratrios, um por campus, para uso de toda a comunidade.
Ameaas
- Processos inflexveis de contratao
- Pouca flexibilidade no quadro de vagas, como a dificuldade em realizar concursos
especficos para as diversas reas existentes.
- Salrio no competitivo com o mercado
- Dificuldade de reteno do quadro
- Eminncia da aposentadoria de grande parte do quadro tcnico atual, em um curto
espao de tempo
- Possibilidade da terceirizao do servio de Service Desk
3. GRUPO DE TRABALHO DA REA TEMTICA SEGURANA COMPUTACIONAL
Pontos Fortes
Conhecimento para desenvolvimento

de ferramentas
Possibilidade de capacitao
Apoio da Gerncia para novas
implementaes
A infraestrutura j est constituda
Oportunidades
Tornar-se uma referncia em CSIRTs

acadmicos
Integrao mais pr-ativa com grupos
de pesquisa em segurana da
UFRGS.
Pontos Fracos
Rotatividade da equipe frente ao processo de
desenvolvimento de software e acesso
informao
Falta de uma poltica de segurana
(controle de ativos, uso aceitvel de
recursos)
A Informao na UFRGS no est
classificada quanto a sua
sensibilidade e criticidade
Falta de mecanismos de controle e
auditoria
Falta de uma infraestrutura de chaves
pblicas.
Falta de conhecimento de segurana
do usurio final.
Falta de um plano de contingncia
para os servios Bsicos
Time de Resposta a incidentes no
formalizados na estrutura
organizacional da UFRGS.
Precariedade na segurana fsica dos
recursos de tecnologia da informao
Inefetividade no controle de acesso
s dependncias da Universidade
Ameaas
PDTI
Perder recursos humanos

(volatilidade)
Mudana de poltica da
instituio/governo
Dificuldades/Resistncia na
segurana (falta de Participao
Universal)
Falta de recursos financeiros para
implementar mecanismos de
segurana.
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4. GRUPO DE TRABALHO DA REA TEMTICA COMPUTAO DE ALTO

DESEMPENHO.
Foras:
Tradio do CESUP de quase 20 anos, na prestao de servios de PAD;
Interao forte com pesquisadores de todo o pas;
Fraquezas:
Espao fsico do CESUP atual insuficiente para o crescimento do poder computacional;
Recursos humanos insuficientes para atender a demanda atual e projetada;
Infraestrutura (nobreak, gerador, ar condicionado) defasada.
Oportunidades:
Tornar a UFRGS uma das universidades, tanto do pas como internacional, com
capacidade de PAD avanada includa no TOP500;
Evoluo da tecnologia de PAD tornando os equipamentos cada vez mais acessveis.
Ameaas:
Falta de poltica de financiamento, que mantenha a constncia de investimento,
permitindo manter a capacidade de atendimento ajustada demanda;
Salrio dos servidores no competitivo com o mercado.
5. GRUPO DE TRABALHO DA REA TEMTICA REDE DE COMUNICAO.
Matriz SWOT Redes e Dados
PONTOS FORTES:
Adoo de solues padronizadas, como protocolos e interfaces.
Domnio territorial. Propriedade da infraestrutura fsica gerando

independncia de terceiros na gerncia da mesma;
Qualidade dos servios reconhecida pelos usurios;
Equipe do CPD qualificada;
Equipamentos de backbone atualizados, de fabricante tradicional e com

administrao centralizada;
Redundncia nas interconexes de fibra tica entre equipamentos do

backbone;
Conectividade wireless em todos os campi, gerenciada de forma

centralizada;
Existncia de contratos de manuteno para equipamentos do backbone

e infraestrutura de rede;
Abriga o POP (Ponto de Presena da RNP provedor de Internet) e

o PTT-RS (Ponto de Troca de Trfego conexo regional de provedores).
PONTOS FRACOS:
Obsolescncia de parte da infraestrutura de rede das Unidades;
Morosidade na contratao de equipamentos e servios, devido

burocracia interna;
PDTI
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Falta de pessoal tcnico para suporte das redes nas Unidades;

Instalao no autorizada e/ou comunicada de equipamentos de
rede;
Inexistncia de regras e polticas de uso interno e externo da rede;
Ineficincia na divulgao de servios;
Falta de pessoal tcnico no CPD para atendimento s Unidades;
Falta de poltica formal de atualizao e expanso dos ativos de
rede;
Infraestrutura das centrais de dados precria;

Falta de redundncia na conexo das unidades ao backbone
Documentao incompleta e por vezes desatualizada. No h gesto
integrada da documentao;
Ausncia de um plano para operao em regime de 24x7;
Ausncia de um mecanismo para previso de demanda de recursos de

rede;
Falta de ferramentas para gerncia de configurao e falhas.

OPORTUNIDADES:
Poltica de negociao de preos diferenciada considerando o tamanho

do cliente e o fato de ser uma Universidade;
Disponibilidade de infraestrutura das operadoras de telecom no CPD;
Diversidade de fontes de recursos extras oramentrios.

AMEAAS:
Poucos fornecedores de equipamentos e servios de qualidade disponveis na

regio de POA;
Dificuldade para aquisio de equipamento adequado pela compra por prego

(menor preo);
Instabilidade no fornecimento de energia da concessionria no Campus do Vale.
Matriz SWOT Telefonia
PONTOS FORTES:
Volume de uso elevado. Permite obter tarifas menores e gera maior concorrncia entre
as operadoras;
Domnio territorial. Propriedade da infraestrutura fsica gerando independncia de
terceiros na gerncia da mesma;
Equipamentos atualizados e de fabricante tradicional;
Controle eficiente de tarifao;
Divulgao eficiente da tarifao dos ramais aos usurios;
Excelente infraestrutura de rede de dados;
Soluo unificada com administrao centralizada para toda a UFRGS.
PONTOS FRACOS:
Falta uma estratgia de atualizao tecnolgica de mdio/longo prazo;
Documentao precria. Documentao fsica e lgica, quando existe, no
padronizada. No h gesto integrada da documentao;
Falta de conhecimento de TCO dificulta planejamento de investimentos;
PDTI
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Falta de divulgao da politica de uso;

Falta de gesto de contratos;
Morosidade no processo entre a tomada de deciso e a implementao das aes devido
burocracia interna;
Falta de uma equipe bem dimensionada, coesa, capacitada e motivada;
Tolerncia a falhas inadequada;
Rede de interconexo entre centrais separada da rede de dados;
Falta de integrao transparente com fone@RNP;
Existe demanda imediata de ramais no atendida por falta de expanso nas centrais;
Elevado nmero de servidores prximos ao tempo de aposentadoria causando perda do
conhecimento.
OPORTUNIDADES:
Poltica de negociao de preos diferenciada considerando o tamanho do cliente;
Diversidade de fontes de recursos extra oramentrios.
AMEAAS:
Baixa concorrncia entre operadoras de telefonia.
Dependncia de fabricante nico de equipamentos;
6. GRUPO DE TRABALHO DA REA TEMTICA SISTEMAS DE INFORMAO.
PONTOS FORTES:
Aumento do nmero de servidores do quadro viabilizados a partir de projetos como
REUNI
Ambiente de convivncia agradvel
Incentivos a constantes capacitaes e aperfeioamento profissional
Modelo de dados corporativo j definido e banco de dados institucional j implantado
PONTOS FRACOS:
Existncia de sistemas desenvolvidos de forma independente em diversas unidades da
UFRGS.
Ausncia de padronizao das ferramentas de desenvolvimento. O CPD est buscando
uma padronizao interna que deveria ser estendida para outras unidades da
Universidade
Ausncia de padres de desenvolvimento (frameworks). Os estudos comearam em
setembro de 2010 e em maio de 2011 foi apresentada uma proposta de padro de
desenvolvimento de sistemas para o DSI, culminando com a escolha do
FRAMEWORK Yii como padro de construo de aplicaes WEB escritas na
linguagem PHP. Esta busca de padronizao atualmente est restrita ao ambiente de
desenvolvimento no CPD, no havendo nenhuma normatizao para outras unidades.
Ausncia e insuficincia de documentao de grande parte dos sistemas em produo;
Insuficincia da prtica da reuso de componentes de software, ocasionando replicao
de cdigo e retrabalho.
Ausncia de metodologia padronizada de gesto de demandas;
Ausncia de metodologia padronizada de gesto de mudanas (impacto das mudanas
sobre os servios disponibilizados)
PDTI
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Ausncia de poltica de reteno, organizao e disseminao do conhecimento sobre

sistemas e processos na Universidade trazendo problemas de proliferao do
conhecimento para a nova gerao de servidores da Universidade
Custos elevados com a utilizao de plataformas de desenvolvimento proprietrias
PDTI
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OPORTUNIDADES:
Parceria com outras reas da Universidade e tambm com rgos externos e agncias e
grupos de pesquisa
Novas tecnologias emergentes permitindo constantes atualizaes dos recursos
computacionais e oportunidades na qualificao dos servidores.
Interesse dos novos servidores no aprimoramento profissional
AMEAAS:
Elevado nmero de servidores prximos ao tempo de aposentadoria, podendo causar
perda do conhecimento dos processos e regras de negcios.
Salrios inferiores aos de mercado.
Terceirizao dos servios e sistemas
7. GRUPO DE TRABALHO DA REA TEMTICA INFRAESTRUTURA.
PONTOS FORTES:
Modernizao do sistema de alimentao eltrica do Campus do Vale
Controle e manuteno centralizada da infraestrutura de TIC
Redundncia do backbone principal da rede de dados CS Vale Reitoria Cesup
Equipe de manuteno da Infraestrutura da rede de dados capacitada
Possibilidade de capacitao e atualizao das equipes de manuteno e projetos em
novas tecnologias de TIC
Facilidade na manuteno devido a proximidade geogrfica das Unidades e Campus
Monitoramento por cmeras de vdeo das reas abertas do Campus do Vale
(vandalismo que gerava cortes de fibra)
PONTOS FRACOS:
Equipe numericamente insuficiente para manuteno da infraestrutura da rede de dados
e telefonia.
Saturao da malha de distribuio da rede lgica e telefnica
Falta de redundncia nos links de dados e telefonia entre as centrais de dados e
Unidades
Carncia de normatizao e especificaes para rea de TIC na elaborao de projetos
eltrico, telefonia e dados (caderno de encargos)
Inexistncia de interface formal entre as Unidades e responsveis pela Infra de TI
(SUINFRA/CPD) para autorizao e fiscalizao de obras
Espao fsico (energia, UPS e refrigerao) das centrais de dados e dos datacenters do
CPD e CESUP so inadequados.
Execuo de obras pelas Unidades sem padronizao, documentao e superviso das
reas competentes.
Desatualizao da mapoteca que contm as plantas dos prdios da UFRGS.
OPORTUNIDADES:
Diversidade de fontes de recursos extra oramentrios.
Constante desenvolvimento tecnolgico na rea de Infraestrutura de TIC
Posio de liderana da Universidade no cenrio de TIC estadual e nacional
PDTI
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Constante participao da UFRGS em projetos de desenvolvimento tecnolgico na rea

de TIC tanto no cenrio estadual quanto nacional
AMEAAS:
Falta de poltica de investimento contnuo na Infra de TIC
Morosidade e burocracia na tramitao dos processos de contratao, aquisio e
licitao de obras.
Constante sada de tcnicos treinados e capacitados para o mercado de trabalho
8. GRUPO DE TRABALHO DA REA TEMTICA AQUISIO
PONTOS FORTES
A fora da marca UFRGS, que faz com que as empresas tenham interesse em fornecer.
Capacitao tcnica da equipe de TI para realizar especificaes de equipamentos.
Competncia na execuo de processos licitatrios.
Controle de patrimnio dos equipamentos.
Vistoria dos equipamentos recebidos pelo DEPATRI.
Processo de aquisio centralizado.
Experincia bem sucedida em realizar registro de preos para bens comuns de
informtica
Existncia de contratos com fornecedores de software.
Compras de licenas institucionais de software.
PONTOS FRACOS
Morosidade e dificuldades inerentes ao processo de aquisio.
Processo interno da UFRGS no informatizado, a circulao de processos em papel
enorme.
Falta de poltica interna de troca de equipamentos.
A falta de planejamento interno das Unidades gera uma falta de conhecimento das
necessidades de cada uma; a demanda global no previsvel.
No h nenhuma poltica para atender usurios com necessidades especiais.
No h poltica em relao ao lixo eletrnico.
As compras de software so feitas fracionadas e descentralizadas.
Recursos humanos e espao fsico insuficiente para a equipe de compras/licitaes.
Recursos humanos insuficientes para gerao das especificaes tcnicas.
Falta de adequao dos Editais a polticas ambientais.
Autonomia na execuo dos recursos oramentrios/projetos que provocam compras
inadequadas ou sem a observncia dos procedimentos regulares da despesa pblica.
Falta de cultura na utilizao do software livre.
OPORTUNIDADES
Poltica de negociao de preos diferenciados para Instituies de Ensino.
Realizao de Registro de Preos em conjunto com outras IFES.
Informaes existentes no COMPRASNET que facilitam a instrumentalizao dos
processos.
Uso do SIASG para cotao de preos.
Lei 8010.
PDTI
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AMEAAS
Procedimentos licitatrios frustrados devido a fornecedores que no cumprem as
exigncias do Edital.
Presena de licitantes truculentos, que participam para dificultar o processo.
Mudanas peridicas da rubrica de aquisio de software.
Falta de clareza sobre o que software entre as agncias de fomento e os rgos
fiscalizadores.
Dificuldade na classificao dos produtos entre permanente e consumo, antes as
mudanas de regulamentos da STN.
Sada da Procuradoria Geral de dentro da Universidade para o espao da AGU.
PDTI
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Universidade Federal do Rio Grande do Sul

Grupo de Trabalho da rea temtica Rede de COMUNICAO. .................................. 122

2.5. Premissas e Restries

Alberto Bastos do Canto Filho

ngela Freitag Brodbeck

Cludia Hochheim Oliveira

Denise Grne Ewald

Liane Margarida Rockenbach Tarouco

ngela Freitag Brodbeck

Liane Margarida Rockenbach Tarouco

Jussara Issa Musse

7. Computao de Alto Desempenho

Denise Grne Ewald

8. Rede de Comunicao (voz e dados)

Leandro Fortes Rey

Mauro Almeida Dias de Castro

11. Aquisio (equipamentos, software e contratos)

Jussara Issa Musse

Tabela 3: Fases da Etapa de Preparao do PDTI

Tabela 4: Fases da Etapa de Elaborao do PDTI

Tabela 5: Fases da Etapa de Consolidao do PDTI

4.1. Diagrama do Fluxo das Atividades

Diagrama da Etapa 2 Elaborao do PDTI por AT (rea Temtica)

Diagrama da Etapa 3 Consolidao do PDTI da UFRGS

A Planilha 2 foi utilizada ao longo do Planejamento Operacional quando as equipes

Tabela 6: Cronograma de Atividades Gerais do PDTI

1. Elaborao do Plano de Trabalho

2. Aprovao do Plano de Trabalho

5. Aprovao do PDTI verso 1

6. Aprovao do PDTI verso 1

7.1. rea Temtica: Governana de TI

Processos (regras de negcio) bem definidos.

As planilhas abaixo apresentam os processos de Governana de TI a serem

Processos de TI a serem implementados na Fase 1, Ano 1 2012

OTI13 Assegurar o uso apropriado e a performance das aplicaes e das solues

Desenvolver e manter procedimentos (normas e regras)

Instalar e Homologar Solues e Mudanas

Educar e treinar usurios

Suportar e orientar clientes (internos e externos)

Processos de TI a serem implementados na Fase 2, Ano 2 2013

Definir Plano Estratgico de TI

Definir arquitetura de informao

Utilizar gerenciamento de projetos

Identificar solues de aquisio e implementao

Gerenciar mudanas (implementao de novas tecnologias)

Definir e gerenciar nveis de servio (SLA)

Gerenciar desempenho e capacidades

Gerenciar recursos humanos de TI temporrios

Instalar e homologar sistemas

OTI08 Adquirir e manter infraestrutura de TI integrada e padronizada

Adquirir e manter infraestrutura tecnolgica

OTI04 Otimizar o uso da informao

Gerenciar as instalaes fsicas

OTI05 Criar agilidade para a TI

Definir a organizao e o relacionamento das TI

OTI21 Assegurar que os servios e infraestrutura de TI possam resistir apropriadamente e recuperar-se de

Garantir continuidade dos servios (7x24)

Gerenciar problemas e incidentes (paradas, quebras)

Avaliar a adequao dos controles internos (uso)