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    Avaliando Aprendizado Gestão de Processos

    Enviado por

    Emanuele Teixeira
    Este documento apresenta um simulado sobre gestão de processos com 5 questões. A primeira questão trata das características da gestão por processos. A segunda questão aborda os atributos da visão por processos. A terceira questão discute como as organizações modernas trabalham. A quarta questão trata dos componentes de uma organização. A quinta questão lista vantagens da organização de uma empresa por processo.

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    Este documento apresenta um simulado sobre gestão de processos com 5 questões. A primeira questão trata das características da gestão por processos. A segunda questão aborda os atributos da visão por processos. A terceira questão discute como as organizações modernas trabalham. A quarta questão trata dos componentes de uma organização. A quinta questão lista vantagens da organização de uma empresa por processo.

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    Este documento apresenta um simulado sobre gestão de processos com 5 questões. A primeira questão trata das características da gestão por processos. A segunda questão aborda os atributos da visão por processos. A terceira questão discute como as organizações modernas trabalham. A quarta questão trata dos componentes de uma organização. A quinta questão lista vantagens da organização de uma empresa por processo.

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    de 2

    GESTO DE PROCESSOS

    Simulado: GST0013_SM_201502028344 V.1


    Aluno(a): JULIO CESAR FELIPE MARTINS
    Desempenho: 0,5 de 0,5

    1a Questo (Ref.: 201502638274)

    Pontos: 0,1 / 0,1

    A Gesto por Processos possui caractersticas especficas, assinale a afirmativa incorreta.

    Viso fragmentada e isolada.


    Elevado nvel de integrao.
    nfase em agregar valor.
    Foco no usurio.
    Foco na qualidade

    2a Questo (Ref.: 201502741536)

    Pontos: 0,1 / 0,1

    A Gesto por Processos consiste no enfoque administrativo que busca a otimizao e a melhoria da cadeia de
    processos da empresa e diferencia as organizaes desde sua estrutura at os projetos que geram seus
    resultados. Portanto, podemos destacar como atributos da viso por processos os seguinte: I. Foco = CLIENTE;
    II. Relacionamento Primrio = CLIENTE-FORNECEDOR; III. Orientao = HIERARQUICA; IV. Quem toma a
    deciso = TODOS OS PARTICIPANTES V. Estilo = PARTICIPATIVO Os itens acima que esto corretos so:

    (E) Os itens I, II, III, IV e V


    (B) Apenas o item II; III e IV;
    (A) Apenas o item I, II e III;
    (C) Apenas os itens I, III, IV e V;
    (D) Apenas os itens I, II, IV e V;

    3a Questo (Ref.: 201502763302)

    Pontos: 0,1 / 0,1

    A organizao moderna, formada por profissionais capacitados e motivados, trabalhar _________ .

    a) com processo, pois esta uma ferramenta que todos conhecem.


    d) com equipamento de ltima gerao, bem remunerado.
    b) atravs de processos e com pessoas sem chefia.
    c) por processo, pois este o formato ou a configurao da organizao que trabalha a partir do esprito
    de equipe e de forma horizontalizada. Compartilhar a informao uma das formas mais fceis para
    produzir com bons resultados.

    e) com processo atravs da tecnologia.

    4a Questo (Ref.: 201502771459)

    Pontos: 0,1 / 0,1

    Os componentes de uma Organizao so: Pessoas / Processos / Tecnologia da Informao. Ao reunirmos esses
    trs elementos, criamos uma Organizao cuja finalidade ser sempre a de criar bens ou servios com valor
    para atender s expectativas dos clientes. O papel de cada componente na criao de bens ou servios com
    valor: Afirmao 1: Pessoas: porque por meio delas que as organizaes existem. Afirmao 2: Processos:
    porque por meio deles que as pessoas podem produzir. Afirmao 3: Tecnologias da Informao: porque por
    meio delas que as pessoas e os processos sero suportados e podero produzir mais e melhor.

    As afirmativas 1 e 2 so verdadeiras, mas a afirmativa 3 falsa.


    As afirmaes so falsas.
    As afirmaes so verdadeiras.
    A afirmativa 1 verdadeira, mas as afirmativas 2 e 3 so falsas.
    A afirmativa 1 falsa, mas as afirmativas 2 e 3 so verdadeiras.

    5a Questo (Ref.: 201502633683)

    Pontos: 0,1 / 0,1

    Segundo Hammer,a organizao orientada para processos est surgindo como forma dominante para o sculo
    XXI. Abandonando a estrutura por funes, que foi a forma organizacional predominante no sculo XX, as
    empresas esto organizando seus recursos e fluxos ao longo de seus processos bsico de operao. Segundo
    Gonalves(1997), h inmeras vantagens na organizao de uma empresa por processo:

    Para terem maior eficincia na obteno do seu produto ou servio e permanecer no patamar, em
    termos de nicho de mercado.
    Para terem maior eficincia na obteno do seu produto ou servio; menor integrao de seus esforos.
    Para terem maior eficincia na obteno do seu produto ou servio; melhor adaptao mudana,
    melhor integrao de seus esforos e maior capacidade de aprendizado.
    Para terem maior eficincia na obteno do seu produto ou servio; maior resistncia mudana;
    maior estrutura vertical.
    A importncia maior para as empresas de servios, pela baixa visibilidade do cliente.

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