Jornal de

negcios

capital

Ano XXI|# 254|maio de 2015 |www.sebraesp.com.br|0800-570-0800|radio.sebraesp.com.br facebook.com/sebraesp youtube.com/sebraesaopaulo

twitter.com/sebraesp|Tiragem regional: 159.426

Olho vivo na produtividade

Produzir mais com menos recursos o caminho mais eficiente para fortalecer a competitividade das MPEs | pginas 10 e 11

Com orientao do Sebrae-SP, Luiz Augusto Bonjorno, da APMX, padronizou e est mudando, por etapas, o desenho da fbrica. A ideia torn-la mais dinmica, inteligente e dar conta dos pedidos de componentes para mveis

Como anda a sade

de seu negcio?

Inovar no
sinnimo de grandes
descobertas
tecnolgicas fora
do alcance das MPEs
Muitas vezes, basta
lanar um olhar para um
problema cotidiano e
encontrar uma soluo
incomum. Seguir essa
orientao no dia a dia
da companhia pode render
bons frutos e alargar
as chances de sucesso.
Com isso, a inovao
no significa grandes
investimentos ou
ideias mirabolantes
pgina 2

Lanada pelo Sebrae-SP no comeo

de 2014, a ferramenta Check-up
Empresa j ajudou quase 85 mil
empresrios, como Walter Bottura
(foto), de Araraquara, a verificar
o que est bom e o que precisa
ser aprimorado
pginas 12 e 13

Ateno com o prazo para entrega da declarao anual

meis que no apresentarem a dasn-simei at dia

31 sero multados

Recurso que amplia fronteiras

e abre novos mercados

confira as novidades tecnolgicas na coluna empretech

Com auxlio do programa Agentes Locais

de Inovao (ALI), empreendedores da
capital esto descobrindo que incorporar
ideias inditas uma boa estratgia para
expandir o campo de atuao

pgina 14

pgina 24

pginas 20 e 21

Fique por dentro de inovaes que ajudam no dia a dia

2 | jornal de negcios | capital

Produtividade Solues Inovao

cloud tags

EmpreendedorismoProcessos
GestoPlanejamentoNegciosEstratgiaMarketingPalestras
CursosQualidadeCapacitaoMetasFinanasFbrica

Caminho que est

ao alcance de todos
O processo inovador pode estar presente no dia a dia de qualquer empresa, basta se abrir
para fazer algo diferente que resolva problemas do cotidiano

uando se fala em inovao, logo

vem mente a ideia de que essa
palavra est ligada a grandes descobertas tecnolgicas e a muito investimento. Nada disso. O termo pode se
aplicar a uma soluo nova para um
velho problema do dia a dia e, muitas
vezes, nasce em micro e pequenas empresas que se dispuseram a acreditar
no poder lucrativo de uma ideia nova.
No se trata de reinventar a roda, diz
o consultor do Escritrio Regional do
Sebrae-SP Capital Leste II, Marcelo Sinelli. Basta olhar para os problemas
do cotidiano e encontrar uma nova
maneira de solucion-los. Algo que
se aplica dentro da prpria empresa
ou na sociedade como um todo.
Foi o que fez Carlos Andrade Santos, da Granafer, aps dez anos de
tentativas para criar a tecnologia que
resultou na EcoGratu, uma linha de

mquinas de jateamento turbinada com granalha (partculas de ao),

para pintura industrial, que, alm de
menor custo e maior produtividade,
minimiza os danos natureza. A experincia de Santos e do scio, ambos
engenheiros com mais de 30 anos de
atuao na indstria automobilstica,
foi decisiva para o progresso da empresa, hoje com quatro anos e sete patentes j registradas.
O contato dos empresrios com o
Sebrae-SP, via Escritrio Regional Capital Leste II, deu robustez ao plano
de negcios de um novo produto da
Granafer, lanado no ano passado:
a MiniEkus, uma mquina de jateamento porttil indita no mercado.
Inovao acontece quando se parte
de um problema real, avalia Santos.
Ele d como exemplo a iniciativa de
um padeiro do bairro onde mora, que,

para evitar a fila formada no estabelecimento em decorrncia da espera

do pozinho, decidiu avisar por torpedo clientela quando o produto sasse do forno. Uma deciso que agradou a todos e evitou tumulto no local.

Usar torpedos
para avisar
clientes sobre
novas fornadas de
pes eliminou filas
na padaria
Foi tambm com uma medida to
bsica quanto a do torpedo que Isidoro
Cordeiro de Souza, do Estao Pinheiros Caf e Restaurante, conseguiu eliminar a fila que espantava os clientes

na hora do almoo. Ele a encontrou com

ajuda do Programa Agentes Locais de
Inovao (ALI), do Escritrio Regional
do Sebrae-SP Capital Oeste, que oferece oportunidades e novas ferramentas
para as organizaes inovarem, diferenciando-se da concorrncia.
Quando chega empresa, o ALI
faz um diagnstico inicial. Com base
no que foi levantado, surgiu a proposta: bastava desencostar um mvel da
parede e abrir passagem para que os
clientes se servissem dos dois lados
do aparador. Tambm passamos a
oferecer um brigadeiro para quem
viesse almoar antes das 12h ou aps
s 13h30, que nosso horrio de rush,
conta Souza. Fila resolvida, ele incorporou exposies de arte alternadas
de trs em trs meses no local, e conseguiu ampliar o movimento do restaurante ao longo do dia.

edio 254 | maio de 2015 | 3

aportes na infraestrutura e no desenvolvimento urbano somam r$

460 bi

Estudo da Federao das Indstrias do Estado de So Paulo (Fiesp) mostra que, em 2014,
o Brasil investiu R$ 460 bilhes no setor de infraestrutura (energia, transportes e
telecomunicaes) e no desenvolvimento urbano (habitao, mobilidade urbana e saneamento).
Para atingir um patamar positivo at 2022, so necessrios R$ 560 bilhes a cada ano, ou 9,8%
do produto interno bruto (PIB) nacional. A mdia anual de recursos direcionados infraestrutura,
entre 2010 e 2014, foi de R$ 184,5 bilhes, em torno de 3,8% do PIB nacional.

Inspirao
de cabeceira
CRIATIVIDADE S.A.
(Ed. Rocco)
Como construir uma cultura
da criatividade? Ed Catmull
responde esmiuando a histria
da Pixar estdio que criou
filmes como Toy Story e foi
fundado por ele com Steve Jobs
e John Lasseter.

EMPREENDEDORES
ESQUECIDOS (Ed. Elsevier)
Fabio Zugman traz ideias e
tcnicas para profissionais
liberais (como advogados,
dentistas, psiclogos e
arquitetos) conseguirem
administrar suas prticas e
melhorar o atendimento.

OS 5 DESAFIOS DAS EQUIPES

(Ed. Elsevier)
Fbula sobre liderana, de
Patrick Lencioni, um
best-seller que ganhou verso
em quadrinhos para mostrar
as cinco disfunes que
destroem qualquer equipe.

expediente

Publicao mensal do Sebrae-SP

Tiragem total
500 mil exemplares

CONSELHO DELIBERATIVO
Presidente: Paulo Skaf
ACSP, ANPEI, Banco do Brasil, Faesp,
FecomercioSP, Fiesp, Fundao ParqTec,
IPT, Desenvolve SP, SEBRAE, Secretaria
de Desenvolvimento Econmico,
Cincia e Tecnologia, Sindibancos-SP,
Superintendncia Estadual da Caixa
Econmica Federal.
DIRETORIA EXECUTIVA
Diretor-superintendente: Bruno Caetano
Diretor tcnico: Ivan Hussni
Diretor de adm. e finanas: Pedro Jeh

ELOGIE. SUGIRA. CRITIQUE. RECLAME.

Queremos ouvi-lo: 0800 570 0800
[email protected]
www.sebraesp.com.br > clique em
OUVIDORIA.

Menos
mais
Paulo skaf,
Presidente do Conselho Deliberativo do SebraeSP

Inflao resistente e elevada, juros e tarifas nas alturas, carga tributria ainda mais pesada, fuga de investimentos, queda no nvel de
emprego. Como previmos, 2015 est sendo um
dos anos mais difceis dos ltimos tempos.
Os horizontes se estreitam ainda mais
quando vemos que a soluo escolhida no
ataca a reduo dos gastos pblicos e prioriza
a fria arrecadatria, responsvel pela entrada
de R$ 1,8 trilho nos cofres pblicos em 2014
o correspondente a 37% do PIB.
Os empresrios j sentiram os impactos devastadores. Pesquisa do Sebrae-SP mostrou
que, em janeiro, as micro e pequenas empresas
registraram recuo de 14,8% no faturamento em
relao a 2014. O nmero de empregos tambm
est em queda (-2,5%), bem como o ndice de
rendimento real do trabalhador (-6,6%).
Com isso, o nvel de confiana do empresariado despencou: 43% esperam piora na economia nos prximos seis meses, recorde de
pessimismo da srie, iniciada em maio de 2005.
o prenncio da volta do ciclo pernicioso da
retrao econmica. Cabe decidir como vamos

JORNAL DE NEGCIOS
Unidade Inteligncia de Mercado
Gerente: Eduardo Pugnali
Editora responsvel: Marcelle
Carvalho MTB 00885
Editores-assistentes: Roberto
Capisano Filho e Daniel Lopes
Apoio comercial: Unidade Comercial
Giulliano Antonelli (gerente)
Projeto grfico e produo
Impresso: Plural Indstria Grfica

SEBRAE-SP
Rua Vergueiro, 1.117, Paraso,
CEP: 01504-001
Escritrios Regionais
Sebrae-SP
Alto Tiet 11 4722-8244
Araatuba 18 3622-4426
Araraquara 16 3332-3590
Baixada Santista 13 3289-5818
Barretos 17 3323-2899
Bauru 14 3234-1499
Botucatu 14 3815-9020

sair desta: estraalhados ou fortalecidos. No que

depender de nossa atuao, venceremos esta
guerra. Por isso, vamos atacar em dois fronts.
O momento de correr menos riscos e potencializar as oportunidades. Ou seja, hora
de redobrar os investimentos em planejamento e monitoramento e ficar de olho no mercado. Para facilitar o acesso a tudo isso, aqui, no
Sebrae-SP, vamos ampliar produtos e servios
focados em gesto e competitividade. Em 2014,
realizamos cerca de 500 mil capacitaes e,
neste ano, sero mais de 700 mil.
Do outro lado, exigiremos que os governos faam a sua parte. Recentemente, instalamos na
Fiesp o Comit de Ao Permanente contra o aumento dos impostos, reunindo lideranas empresariais e centrais sindicais. Nosso lema: implantar a receita do menos: menos juros, menos
impostos e menos gastos pblicos, uma vez que
a frmula do mais comprovou-se equivocada.
A reduo das gorduras que no comprometem o bom andamento do Pas vai sinalizar aos
empresrios e investidores que, enfim, todos esto fazendo a sua parte. Porque menos mais!

Campinas 19 3243-0277
Capital Centro 11 3253-2121
Capital Leste I 11 2225-2177
Capital Leste II 11 2074-6601
Capital Norte 11 2976-2988
Capital Oeste 11 3832-5210
Capital Sul 11 5522-0500
Franca 16 3723-4188
Grande ABC 11 4990-1911
Guaratinguet 12 3132-6777
Guarulhos 11 2440-1009
Jundia 11 4587-3540
Marlia 14 3422-5111

Osasco 11 3682-7100
Ourinhos 14 3326-4413
Piracicaba 19 3434-0600
Pres. Prudente 18 3222-6891
Ribeiro Preto 16 3621-4050
So Carlos 16 3372-9503
S. J. da Boa Vista 19 3622-3166
S. J. do Rio Preto 17 3222-2777
S. J. dos Campos 12 3922-2977
Sorocaba 15 3224-4342
Sudoeste Paulista 15 3522-4444
Vale do Ribeira 13 3821-7111
Votuporanga 17 3421-8366

4 | jornal de negcios

pequenos investidores lideram compra de ttulos pblicos

As vendas do Tesouro Direto programa do Tesouro Nacional desenvolvido em parceria

com a Bolsa de Mercadorias & Futuros (BM&F) e Bolsa de Valores de So Paulo (Bovespa)
para a venda de ttulos do governo federal a pessoas fsicas, pela internet, com aplicaes
a partir de R$ 30 foram protagonizadas, em fevereiro, por pequenos investidores com at
R$ 5 mil, que responderam por 68,3% das operaes. Foram 48.715 transaes no perodo,
recorde desde o incio da srie (em 2012), com soma tambm indita, de R$ 366,4 milhes.

Novo nome,
sucesso
de sempre

Com 27 lojas em 13 cidades, a rede Pet Center Marginal passa a se chamar Petz,
a fim de seguir o plano de expanso nacional

Foto: Emiliano Hagge

o empresrio srgio zimerman

pensa grande. treze anos atrs,
logo depois de encerrar um comrcio atacadista que no deu
certo, enveredou por outro
ramo: no galpo da antiga empresa, na marginal tiet, em so paulo, abriu uma grande loja de artigos para animais de estimao,
a pet center marginal. em 2014,
vendeu parte do empreendimento para o fundo americano warburg pincus focado em um ambicioso plano de expanso. em seis
anos, espera ampliar para 100 o
nmero de lojas, atualmente em
27. presente em so paulo, rio de
janeiro, gois e distrito federal,
zimerman quer chegar a outros
estados brasileiros e, para tanto,
achou melhor trocar o nome da
marca para petz. em entrevista

ao jornal de negcios, ele conta

mais sobre a trajetria e as novidades da rede.
Quais lies tirou do insucesso
do atacado?
Conclu que o crescimento acelerado,
sem uma estrutura adequada, perigoso. O mesmo feeling que leva a um
determinado tamanho pode fazer
tropear. Tambm aprendi a olhar no
espelho e fazer uma reflexo para no
repetir as falhas. Percebi ainda que
precisava estudar mais. Fiz faculdade
de Administrao, uma ps-graduao em Varejo e uma extenso internacional no mesmo tema.
Como surgiu a ideia do pet shop?
Foi sugesto de um cunhado que trabalhava com rao para ces. A princpio, no acreditava que seria vivel.

Queria usar o mesmo imvel do atacado, que tinha 3 mil metros quadrados.
Para mim, um pet shop no teria mais
do que 150 metros quadrados. Ento,
um fornecedor me falou da Cobasi, que
tinha mais ou menos as dimenses do
meu galpo. Na ocasio, eu quis ser um
franqueado, mas eles no toparam.
Ento, partiu para a prpria marca.
Sim, s que no conhecia nada dessa
rea. Restou-me aprender. Fiquei dez
dias seguidos visitando a Cobasi, vendo o que faziam bem e, principalmente, onde falhavam. Comecei o meu
negcio oferecendo o que eles no tinham: venda assistida, ou seja, com
consultores orientando os clientes
sobre as mercadorias nas gndolas,
prestao de servio e comercializao de filhotes.

Que tipo de parceria?

Queramos um scio que entrasse com
dinheiro e uma estrutura de governana. Ento, entendemos que o fundo seria o melhor caminho. Fechamos com o
Warburg Pincus em 2013, depois de dois
anos de negociaes. Eles procuraram
conhecer nossa rotina e ns queramos
entender como seria nossa relao.
Por que mudar o nome?
Fora de So Paulo, percebemos que a
palavra marginal tinha uma conotao pejorativa que podia causar rejeio. Ento, contratamos uma empresa
para nos assessorar na construo da
nova marca. Petz j usado nas lojas de
Braslia, de Goinia e do Rio de Janeiro.
Em So Paulo, todas as unidades devem adotar esse nome at o fim do ano.

Tinha noo de quanto cresceria?

Quando inaugurei a loja da Marginal,
em 2002, o nico objetivo era viabiliz-la. S em 2004, com tudo dando
certo, o vrus do empreendedorismo
atacou com a ideia de abrir outras.

O que preciso para ter sucesso

na rea de pet shop?
Conseguir responder pergunta: por
que o consumidor viria minha loja
e no ao concorrente? A resposta tem
de ser: Porque ofereo servio e localizao muito melhores.

Como preparou o terreno

para a expanso?
Com o atacado, eu fui muito arrojado.
Recorri a financiamentos bancrios e
no deu certo. Desta vez, mais cauteloso, reinvesti os resultados do prprio
negcio em novas lojas. Em 2009, percebi que, para crescer com mais musculatura, precisaramos de parceiros.

Quais so as tendncias desse setor?

O segmento de gatos est crescendo.
H 12 anos, 82% de nossos clientes
eram donos de cachorros e apenas 8%
tinham felinos. Hoje, esses porcentuais foram para 78% e 12%, respectivamente. So pblicos bem distintos,
com suas peculiaridades, que precisam ser observadas e atendidas.

edio 254 | maio de 2015 | 5

mais recursos para gesto e atendimento das incubadas

O SEBRAE vai destinar R$ 28,8 milhes para apoio a at 120 projetos de incubadoras nos prximos
30 meses, em todo o Pas. Em parceria com a Associao Nacional de Entidades Promotoras de
Empreendimentos Inovadores (Anprotec), a verba se destina melhoria dos processos focados em
gesto e atendimento das companhias incubadas. Segundo a diretora-tcnica do Sebrae-SP,
Helosa Menezes, o aporte contribui na uniformizao do suporte nacional e, a mdio e longo prazos,
na melhoria da competitividade das corporaes de alto impacto e com potencial exportador.

NO
VI
DA
DES

Eficincia na crise
Bruno Caetano,
diretor-superintendente do Sebrae-SP
@bcaetano
[email protected]

facebook inaugura laboratrio de inovao

A favela de Helipolis, na capital paulista, foi o local escolhido pelo

Facebook para instalar o seu primeiro laboratrio de inovao.
A iniciativa integra o projeto Facebook na Comunidade, cujo
objetivo capacitar comunidades brasileiras sobre temas como rede
social, empreendedorismo e marketing digital. No espao, h 15
computadores de livre uso pelos moradores, fora do perodo das aulas.
O curso uma parceria com o SEBRAE e o Interactive Advertising
Bureau (IAB) Brasil.

www.facebook.com/bcaetano1

Em um ano que confirma as previses de grandes entraves para a

economia brasileira, com custos em
elevao e mercados cada vez mais
retrados, o empreendedor precisa se
adaptar e traar estratgias para avanar em meio nova realidade.
Pensando nisso, esta edio do
Jornal de Negcios dedica sua principal reportagem aos desafios para o
aumento da eficincia. Com tal perspectiva, um dos pontos centrais a
superao da baixa produtividade nacional, explcita no ranking da Confederao Nacional da Indstria (CNI),
no qual o Brasil ocupa o ltimo lugar
entre 12 pases, liderados por Coreia
do Sul, Taiwan e Cingapura. Contudo,
vai alm, com aes em prol da capacitao tanto do gestor como dos
colaboradores e se consolida na certeza de que, para melhorar a competitividade, preciso que as solues
passem por uma viso global dos processos da companhia.

Para muitos, o ponto de partida pode

ser uma checagem corporativa, outro
tema desta edio. Disponibilizada pelo
Sebrae-SP desde o incio do ano passado, a ferramenta Check up Empresa j
foi utilizada por mais de 85 mil gestores
para avaliar a sade do empreendimento
e fazer possveis revises nos objetivos e
processos. Com proposta simples, baseada em questionrio dividido em quatro temas: marketing, finanas, gesto
de pessoas e administrao geral.
Uma novidade: a partir deste ms,
contaremos com a coluna Empretech,
voltada s novidades tecnolgicas viveis nas micro e pequenas empresas
(MPEs). Na estreia, abordamos os dispositivos mveis que recebem pagamento em carto, inovao que j
adotada por 250 mil MPEs.
Para terminar, uma reportagem
com tudo o que o MEI precisa saber
para entregar a declarao anual. O
prazo final dia 31 de maio.
Bons negcios!

em defesa de teto maior para faturamento do mei

Hoje, o MEI tem um teto de faturamento anual em que ele paga um

pouquinho de impostos. Estamos lutando para ampliar para R$ 120
mil e isso vai fortalecer e dar alvio a esse empreendedor, afirma o
presidente do Sebrae-SP e da Federao das Indstrias do Estado de So
Paulo (Fiesp), Paulo Skaf. Atualmente, o teto da categoria de R$ 60 mil.

consumidor usa menos os sites de compras coletivas

Pesquisa do Servio de Proteo ao Crdito (SPC Brasil) registrou
que 47% dos clientes de sites de compras coletivas diminuram a
frequncia de consumo. Segundo a economista-chefe da entidade,
Marcela Kawauti, o recuo ocorreu porque o internauta est mais
consciente em relao s condies estabelecidas pelos contratos
de cada empresa ofertante. Bons exemplos so o das refeies em
restaurantes, que tm dia certo para uso dos vales de compra, e o de
perodos em pousadas, que no abrangem as temporadas.

acordos trabalhistas ficam acima da inflao

Em 2014, 91,5% dos acordos firmados entre patres e empregados

tiveram reajuste acima da inflao. Os dados so do estudo do
Departamento Intersindical de Estatstica e Estudos Socioeconmicos
(Dieese). O porcentual um avano, j que, em 2013, o total de
negociaes salariais que foram concludas, com ganhos reais para
os trabalhadores, ficou em 86,2%.

6 | jornal de negcios

financiamentos do bndes registram queda de

7%

Foto: Ciete Silvrio

Apesar de responderem por 96,2% do total de operaes de financiamento do Banco Nacional

de Desenvolvimento Econmico e Social (BNDES) em 2014, as micro, pequenas e mdias
empresas apresentaram retrao no volume demandado. O total foi de R$ 59,37 bilhes, queda
de 7%, diante de 2013. Segundo o banco, o desempenho foi influenciado pelo Carto BNDES,
que fez 795.242 transaes, com liberaes recordes de R$ 11,5 bilhes. Isoladas, as micro
concentraram a maior soma liberada pelo agente financeiro: R$ 28,694 bilhes.

Para o
lucro no ir
pelo ralo

Informao uma das armas que ajudam a combater

as perdas no varejo, que correspondem, em mdia, a 2,3%
do faturamento lquido

studo divulgado em fevereiro

pelo Instituto Brasileiro de Varejo e Mercado de Consumo (Ibevar)
apontou que as perdas no comrcio
chegam a 2,3% do faturamento lquido. O levantamento foi realizado com
2,1 mil lojas brasileiras, entre elas, 230
micro e pequenas, em 2013. O ndice
o maior da srie histrica, iniciada em
2002, e est acima das mdias mundial (1,36%), da Amrica Latina (1,6%) e
da Amrica do Norte (1,49%).
A alta atribuda a dois fatores.
O primeiro positivo: significa que
est havendo um maior dimensionamento das perdas por parte das empresas. O segundo, nem tanto: est
relacionado ao aumento das vendas
no acompanhadas de medidas preventivas adequadas.
O dado acende o sinal vermelho
e mostra que esse um gargalo que
precisa ser enfrentado para preservar
os lucros do empreendimento. Para
comear, preciso saber exatamente
quais so os focos a serem combatidos. Sob esse guarda-chuva, deve ser
contabilizado tudo que envolve a atividade de vendas associadas a roubos, furtos e problemas operacionais,
inclusive formao errada de preo e

clculo equivocado de estoque, algo

mais frequente do que se imagina.
O consultor do Sebrae-SP Gustavo
Carrer alerta que o varejista precisa entender que todas as lojas, sem exceo,
tero perdas, mesmo que no sejam
conhecidas por deficincia na realizao do inventrio. Por isso, necessrio
identific-las para que sejam administradas e reduzidas.
Para o presidente da Academia de
Varejo, Jos Roberto Securato Jnior, a
divulgao de informaes relacionadas aos prejuzos no apenas orienta
as aes preventivas, como tambm
possui um carter pedaggico. O estudo do Ibevar, alm de registrar as
perdas, aponta as medidas mais utilizadas pelas empresas de varejo para
mensur-las e control-las.
A realizao de inventrios regulares um dos mecanismos de preveno. Muitas das pequenas empresas
pesquisadas pelo Ibevar realizam essa
operao a cada seis meses (65%) ou
apenas uma vez por ano (35%). Entretanto, o recomendvel inventariar,
no mnimo, uma vez por ms, segundo o consultor Azevedo. O ideal seria
realizar as auditorias uma vez por semana, diz ele. Sem esse passo bsico,

Kleber Bordini de Souza, dono da Kabler Calados e Confeces, conseguiu reduzir suas perdas para um tero

edio 254 | maio de 2015 | 7

micro e pequenas puxam a alta da demanda por crdito em fevereiro

Repetindo a situao de janeiro deste ano, as micro e pequenas empresas (MPEs)

lideraram o movimento de busca por crdito em fevereiro. Segundo dados do Indicador
Serasa Experian de Demanda das Empresas por Crdito, a procura aumentou em 5,8%
em fevereiro de 2015, comparado a janeiro. Em relao ao mesmo perodo de 2014, o
levantamento apurou alta de 4,8%. O consolidado no primeiro bimestre de 2015 indica
que houve avano de 5,6% em relao ao mesmo perodo do ano passado.

todo o resto para prevenir o prejuzo

ser intil.
FORMAS DE CONTROLE
Kleber Bordini de Souza, da Kabler
Calados e Confeces, sabe bem do
que Carrer fala. H cinco anos, chegou a contabilizar perdas de 12% do
faturamento lquido. Buscou consultoria do Sebrae-SP e, com as medidas
adotadas, o porcentual caiu para 4%
atualmente.
O empresrio conseguiu detectar
quais falhas nos inventrios do estoque, realizados apenas uma vez por
ano, encobriam dois problemas. O
primeiro deles eram os furtos praticados por colaboradores. O segundo,
a compra excessiva de mercadorias.
O estabelecimento de regras que mudaram esse quadro passou pela contratao de uma empresa terceirizada
para auditar os inventrios, que so
realizados, no mnimo, de trs em trs
meses. O usual, agora, conferncia
semanal, conta Souza.
Depois de mapear os gargalos do
negcio, ele investiu na instalao de
antenas e alarmes nos produtos, es-

tendendo o plano de ao para todas

as dez filiais da rede, que ganharam
cmeras. As compras tambm foram
ajustadas. Hoje, elas so orientadas
pelos dados das auditorias, evitando
erros nas quantidades, observa ele.
Souza seguiu pelo caminho certo, de
acordo com o consultor do Sebrae-SP.
Fazer o mapeamento detalhado de
possveis focos de perda fundamental para localizar onde est o erro de
processo. Com isso, possvel corrigir
os tropeos, como os de recebimento
de mercadoria. Quando o acesso ao estoque feito por terceiros, por exemplo, a conferncia tem que ser rgida.
preciso investir tambm em treinamento de equipe porque o fator humano determinante nesses casos,
recomenda Carrer.
Ou seja, no adianta aplicar recursos em tecnologias de ponta se no
houver algum capacitado para operar o sistema. Muitas vezes, destaca o
consultor, um simples recurso como
um espelho na parede o suficiente
para coibir furtos. Tudo vai depender
do layout da loja, que deve ser planejado com tal objetivo.

Principais focos de perdas

no varejo

33+19+1514109M

9,1%

outros ajustes

32,8%

9,5%

quebra
operacional

fornecedores

14,1%

erros
administrativos

19,5%

furto externo

15%

furto interno

Fonte: Estudo realizado pela

Abras, GPP, Provar-Fia e Nielsen

Como implantar um programa de preveno

1. Priorizao do tema as perdas

2. Mapear os processos e

3. E
 studo e implantao de

4. T
 reinamento de equipe a

5. Definio de metas e

devem ter espao nas reunies

identificar riscos e pontos

dispositivos de preveno

preparao, o treinamento

campanha de incentivo com a

com a equipe da loja e ter a mesma

de controle aps a implantao

de perdas com o mapa de

e o comprometimento dos

sistematizao dos inventrios

importncia de temas como

de inventrios, realize o

riscos nas mos, busque entre

funcionrios devem ocorrer

e as adoes dos dispositivos

aumento de vendas e reduo da

mapeamento dos processos mais

as empresas especializadas

desde o incio do programa.

de segurana, dos pontos de

inadimplncia ou de custos.

crticos e identifique potenciais

no segmento as principais

Mas necessrio que todos

controle e do treinamento da

riscos e quais os melhores pontos

alternativas de dispositivos para

sejam atualizados e orientados

equipe, o passo seguinte a

de controle. Se necessrio,

apoiar as aes preventivas.

novamente aps a implantao

implantao de metas e de

contrate um profissional

Considere que, para cada tipo

dos equipamentos e rotinas

um programa de incentivo.

especializado em preveno

de negcio, arquitetura de loja

de controle.

fundamental estabelecer uma

de perdas para auxili-lo.

e oramento, existe uma soluo

poltica de premiao pela

de segurana mais adequada.

reduo das perdas em vez de

punio pela simples ocorrncia,
no eximindo cada um de suas

Fonte: Sebrae-SP

responsabilidades.

8 | jornal de negcios

estoques so os maiores desde junho de

2011

Foto: Rubens Chiri

O ndice de Estoques (IE), calculado pela Federao do Comrcio de Bens, Servios e

Turismo do Estado de So Paulo (FecomercioSP), apontou que 32,2% dos empresrios
consideram o seu estoque elevado demais. O porcentual o maior registrado na srie
histrica, que teve incio em junho de 2011. O indicador apontou queda de 2,9%
em maro em relao a fevereiro de 106,9 para 103,9 pontos. O ndice varia de zero
(inadequao total) a 200 pontos (adequao total).

E foram prsperos
para sempre
Com mais de 1 milho de unies realizadas todo ano no Pas, o segmento
de casamento um nicho sempre promissor para MPEs

asar, descasar, recasar. E comemorar: um comportamento que

tem fomentado um mercado bilionrio no Brasil, de aproximadamente
R$ 15 bilhes anuais, segundo a Associao dos Profissionais, Servios para
Casamento e Eventos Sociais (Abrafesta). Estima-se que, para preparar uma
cerimnia, os noivos precisem reunir
de 38 a 42 servios diferentes. Isso significa oportunidade de negcios para
micro e pequenas empresas.
Dados do IBGE indicam que todo ano
acontecem mais de 1 milho de unies
no Brasil, sem contar os recasamentos aqueles em que ao menos um dos
cnjuges era divorciado ou vivo. No
toa, estima-se que a indstria cresceu
8% no ano passado sobre 2013, e os gastos com festas e cerimnias tm apresentado uma expanso anual mdia
superior a 10%, segundo a Abrafesta.
A corrida para o altar deve continuar grande: h 34 milhes de solteiros no Brasil entre 20 e 40 anos. Eles

nasceram nas dcadas de 1970 e 1980

e formam a maior gerao de todos os
tempos. Cerca de 40% deles 14 milhes de pessoas querem casar nos
prximos dois anos. Se apenas a metade concretizar o desejo, o resultado
ser algo em torno de R$ 70 milhes
movimentados, em mdia, por dia.

Gastos com festas

e cerimnias tm
apresentado uma
expanso anual
mdia superior a 10%
Entretanto, hoje, organizar um casamento pode ser quase to complicado
quanto encontrar a pessoa ideal. difcil achar bufs de qualidade. trabalhoso encontrar decoradores que caibam no
oramento. E, acima de tudo, compli-

Dono de uma aloja de vestidos de noivas, o empresrio Mrcio Casablanca

est investindo agora em um shopping com vrios servios para atender ao setor

cado ter tempo para cuidar de tantos detalhes. Essa carncia de bons fornecedores abre uma janela de oportunidades.
Brecha que no passou despercebida pelo empresrio Mrcio Casablanca,
da Casa Noiva e organizador do Casar
ABC, um shopping temtico, prestes a
ser inaugurado na Grande So Paulo,
que reunir 35 lojas especializadas em
uma rea de 1,5 mil metros quadrados.
Os setores atendidos vo de vesturio e
calados at gastronomia e impresso
de convites. Na nossa loja de vestido de
noivas, praxe trabalhar com uma lista
de indicaes de vrios outros servios
para os nossos clientes e sempre havia
esse pedido de reunir tudo num nico
lugar, conta Casablanca.
Segundo ele, para se destacar nesse terreno, imprescindvel investir
em marketing. Mercado existe, mas
quem no visto no lembrado,
destaca Casablanca, para quem o sonho de casar est no imaginrio coletivo e no depende de classe social.

Fernanda de Oliveira, da Zete Festas, concorda que o que ajudou a consolidar o negcio da me, h 37 anos
atuando no segmento, foi justamente o marketing no caso dela, aquele
feito boca a boca, pela clientela cativa
conquistada pela qualidade dos produtos que entrega. preciso ter boas
opes para todos os gostos e bolsos,
afirma. H quem se encante com o
tradicional e quem demande novidade, exclusividade.
multiplicao dos doces
Foi da cozinha de Dona Aparecida Donizete Freitas, a Zete, me da Fernanda, que saram os primeiros doces e
salgados sob encomenda. Quatro anos
depois, me e filha alugavam o primeiro galpo para atender aos bufs,
que comeavam a procur-las para o
fornecimento das guloseimas. Hoje,
metade da produo vai para esses estabelecimentos, e a outra, diretamente para o consumidor final.

edio 254 | maio de 2015 | 9

velocidade de conexo internet faz brasil cair em ranking

A velocidade da banda larga do Brasil quase no teve alterao no ltimo trimestre de 2014,
face ao perodo imediatamente anterior, evoluindo de 2,9 Megabits por segundo (Mbps) para
3 Mbps, nas conexes fixas. A mdia global para a modalidade de 4,5 Mbps. A leve variao
derrubou a posio do Pas no ranking da empresa norte-americana Akamai. De 83 colocado,
na sondagem anterior, foi para 89, atrs, na Amrica do Sul, de pases como Colmbia,
Equador, Peru, Argentina, Chile e Uruguai.

So produzidos mensalmente 80
mil doces e 170 mil salgados, por um
time que agora soma 24 pessoas entre os colaboradores contratados e os
terceirizados. A mudana para uma
cozinha industrial, com capacidade
de aumentar em 40% a produo, foi
consequncia da segunda fase de expanso realizada por Fernanda.
Embora o ano de 2014 tenha sido
um pouco afetado pelos jogos da Copa
do Mundo de Futebol, que levou ao
adiamento de muitas festas, foi considerado bom. Mas nada se compara a
esse primeiro bimestre de 2015, quando os negcios cresceram 30% sobre
igual perodo do ano passado. E quem
gosta dos servios prestados volta
sempre, seja para realizar a primeira
festa de aniversrio do filho, seja para
o batizado. Sem contar convidados
que compareceram festa, gostaram
e pediram recomendao.
servios na rede
No diferente no iCasei, empresa que
cria sites personalizados de matrimnios, com mais de 80 recursos interativos, como confirmao de presena e
lista de presentes online. L, o faturamento fechado de 2014 foi de R$ 10 milhes, alta de 35% em relao a 2013 segundo o CEO da empresa, Luis Machado.
Em 2014, 50 mil unies foram atendidas pelo portal iCasei. Atualmente,
so investidos R$ 2,5 milhes por ano
na empresa. Parte desse valor foi usada
para criar a nova verso do portal, que
entrou no ar em dezembro do ano passado. O trfego do iCasei gira em torno
de 2,5 milhes de visitas nicas mensais. A expectativa de Machado, que j
atendeu a mais de 200 mil casais em
todo o Pas, de crescer 40% em 2015.
Se tudo se concretizar, os ventos
sopraro a favor de empresas como
a Maria Lembrancinha que desde
2009, quando foi lanada, v o faturamento dobrar ano a ano e at mesmo
a Festas de Divrcio, exclusiva para
comemoraes de casamentos desfeitos. Criada em 2010 por iniciativa das
scias Meg Souza, divorciada, e sua
assessora de casamento, Tatiana Bandeira, a empresa viu os negcios crescerem 60% nos ltimos dois anos.

10 | jornal de negcios

seguros podem evitar fechamento inesperado das mpes

Uma boa aplice de seguro pode ser excelente soluo para evitar o fechamento dos
empreendimentos de pequeno porte do Pas. Segundo especialistas, o recurso deve
ser considerado como necessidade bsica, j que previne os prejuzos contabilidade
corporativa provocados pela ocorrncia de sinistros como incndio, roubos, furtos e outros
crimes e problemas. Para analistas do setor, nenhuma empresa pode se dar ao luxo
de perder a oportunidade de segurar seus bens e produtos.

Segredos
da eficincia

Para superar a baixa produtividade, um dos grandes desafios das MPEs, preciso entender
que as solues passam por uma viso global dos processos da empresa
Outro tabu que os empresrios
devem ultrapassar o de que, para
conseguir atingir boas metas nessa
rea, basta implementar aes diretamente na rea de transformao
dos insumos. Ao contrrio, a melhoria
depende do envolvimento de toda a
companhia, englobando tambm finanas, funcionrios, compras, vendas e fornecedores.
Para vencer os obstculos, Todaro
Jnior acredita que preciso investir
em uma mudana cultural de nossos
empresrios. Na Itlia, por exemplo,
MPEs chegam a produzir at trs vezes
mais que empresas do mesmo porte/
segmento em nosso Pas. Qual o segredo? A maioria conta com apoio de
profissionais e consultores que ajudam na implementao dos conceitos
de Produo Enxuta (Lean), Aumento
da Produo e Otimizao da Mo de
Obra (TPM) e Melhoramento Continuo
das Organizaes (PKE). No Brasil, as
empresas se lanam no mercado e s
depois buscam qualificao e capacitao, afirma o consultor.

No falta apoio para quem opte por

planejar antes de iniciar atividades. O
Sebrae-SP conta com oficinas, palestras, workshops, cartilhas e assessorias nas mais diversas reas (Recursos
Humanos, finanas, marketing, lay
out produtivo, planejamento e con-

trole da produo, gesto de estoques),

alm da possibilidade de participar
de misses locais, regionais e internacionais para apoiar o empresrio e
ampliar suas chances de sucesso no
futuro negcio ou mesmo para revitalizar o que j existe.
Foto: Lucas Tannuri

egundo uma pesquisa da Confederao Nacional da Indstria

(CNI), no estamos bem na foto quanto produtividade [veja quadro Na
Lanterna] em comparao com outros
pases. O levantamento leva em conta
grandes companhias, mas a realidade
no diferente entre as micro e pequenas empresas (MPEs) que, muitas
vezes, no sabem nem como avaliar
sua produo para identificar se satisfatria ou se precisa ser repensada.
Incrementar o desempenho nesse quesito no significa apenas aumentar o volume. Produtividade
a expresso da eficincia, ou seja,
otimizar o uso dos recursos disponveis, aponta o consultor do Escritrio
Regional do Sebrae-SP em Araraquara, Evandro Di Todaro Jnior. Segundo ele, muitos donos de MPEs no se
preocupam em buscar as ferramentas existentes no mercado com esse
fim, tantos outros no esto abertos
a mudanas nem encaram as novas
tcnicas de gesto como investimento e sim como custo.

Luiz Augusto Bonjorno, analista de Recursos Humanos da APMX: ajustes no layout da fbrica e treinamento
de funcionrios para absorver mudanas

edio 254 | maio de 2015 | 11

procura por crdito registra nova queda

Houve retrao de 10,7% na busca de crdito por parte dos brasileiros em fevereiro, em
relao a janeiro. Os dados so do Indicador Serasa Experian da Demanda do Consumidor
por Crdito. Para os especialistas da Serasa, a trajetria de queda pode ser explicada pela
desconfiana dos consumidores em relao economia e s altas taxas de juros.
A reduo atingiu todas as regies do Pas, com os maiores declnios no Centro-Oeste
(12,5%) e no Nordeste (12,2%). Sul (10,5%) e Sudeste (10,1%) tambm apontaram recuos.

Na Itlia, empresas
trabalham com
pouca mo de obra
e produzem at
trs vezes mais
que companhias
brasileiras
Os donos da APMX, fabricante de
componentes para mveis de Araraquara, no hesitaram em pedir ajuda. Depois de mais de dez anos no
mercado, eles perceberam que estavam crescendo demais e o trabalho
no acompanhava a evoluo dos negcios. O diagnstico apontou a necessidade de padronizar e organizar
os mtodos para conseguir dar conta
da demanda. O desafio era reduzir
custos e mudar todo o layout da fbrica, para tornar o fluxo mais dinmico e inteligente, afirma o analista
de recursos humanos da APMX, Luiz
Augusto Bonjorno.
A virada contou com a consultoria
do Escritrio Regional do Sebrae-SP em
Araraquara, que sugeriu uma srie de
mudanas. Elas esto sendo implantadas por etapas, para no comprometer o ritmo de fabricao. Uma das
primeiras providncias foi trazer mais
para perto os insumos necessrios
para o trabalho dos operrios, evitando a perda de tempo no deslocamento.
Algumas sesses tambm foram unificadas para facilitar as aes. Antes
da reorganizao, os funcionrios
andavam muito para movimentar a
matria-prima, afirma Bonjorno.
Outra medida importante foi a elaborao de um plano de manuteno
preventiva de mquinas e componentes, visando evitar paralisaes.
A injetora, por exemplo, essencial.
Esse acompanhamento preventivo
afasta o risco de que ela quebre e atrase a fabricao, explica o analista.
A APMX ficou atenta tambm a um
cuidado fundamental: o treinamento
dos funcionrios para que absorves-

sem todas as mudanas e contribussem para o desenvolvimento da nova

dinmica da empresa. Nesse processo de alterao da rotina, empregados mais antigos demonstraram resistncia. O auxlio dos profissionais
do Sebrae-SP nos deu segurana para
engaj-los e faz-los vestir a camisa,
explica Bonjorno.
Os donos esperam que os ajustes
no layout da empresa sejam finalizados em setembro. Com isso, esto baixando os custos de operao
e aumentando a margem de lucro.
Com tudo implantado, os executivos
da APMX acreditam que atingiro
a meta estipulada: aumentar 40% o
volume de peas manufaturadas por
ms, passando dos atuais 1 milho de
componentes para 1,4 milho. Esse
avano vital para qualquer empresa que pretenda ser mais competitiva e conquistar uma maior fatia de
mercado. Ainda mais no nosso caso,
que no podemos perder espao para
os artigos chineses que chegam ao
Brasil, aponta.
liderana segura
Buscar apoio de especialistas como
fez a APMX o caminho mais seguro
para quem deseja incrementar seus
ndices produtivos. Segundo o consultor Todaro Jnior, existe uma srie de
mtodos para detectar falhas e desenvolver solues nesse terreno.
Uma das tcnicas a Value Stream
Mapping (VSM), que mapeia toda a
cadeia de valor da empresa, analisa
o tempo gasto nas diversas etapas
e prope melhor distribuio e movimentao dos funcionrios e da
matria-prima. Outro mtodo, o Total
Productive Maintenance (TPM), foca
no aumento da produo e otimizao
da mo de obra, alm da aplicao da
ferramenta Estudos de Tempos e Mtodos (ET&M).
Independentemente do recurso escolhido, o consultor do Sebrae-SP destaca que imprescindvel que a proposta de mudana parta do lder da
empresa. Para atingir o objetivo, ele
deve se envolver plenamente na ao,
pois o modelo e exemplo para os colaboradores, completa Todaro Jnior.

NA LANTERNA
o ndice de produtividade brasileiro em comparao
com outros pases

6,7

coreia do sul

6,2

taiwan

4,4
4,4

cingapura
estados unidos

3,1
3,1
2,9

japo
espanha
alemanha

2,2

frana
austrlia
canad
itlia
brasil

1,3
1,1
0,8
0,6
*Crescimento mdio por ano entre 2002 e 2012
Fonte: CNI

Cinco passos para atingir a meta

1. Conhea o seu mercado: o primeiro passo para melhorar a produtividade
identificar o que o cliente espera de sua empresa.
2. Busque auxlio profissional: procurar ajuda externa importante
para diagnosticar entraves e encontrar solues para potencializar a produo.
3. Melhore o fluxo: analisar como a mo de obra pode aprimorar a forma
de trabalhar. Ser que necessrio que um funcionrio se desloque para pegar
ferramentas ou matria-prima para realizar o trabalho ou seria melhor
que tudo estivesse ao seu alcance?
4. Realize manuteno preventiva: aplicar um cronograma de manuteno
do maquinrio evita que a produo seja interrompida.
5. Reduza custos de estoque: importante manter o estoque necessrio para
o funcionamento do negcio. Ele no deve estar nem acima nem abaixo
do ideal, assim, voc evita prejuzos por no conseguir dar conta da demanda
ou por manter produtos encalhados.
Fonte: Sebrae-SP

12 | jornal de negcios

adeso ao regime simples mais do que dobra

A Secretaria da Micro e Pequena Empresa informou que 502.692 empresas solicitaram

o registro para este ano no regime do Simples. A quantidade representa 125% a mais que
no ano anterior. Para o governo, a expanso foi motivada pela incluso de 142 novas
atividades econmicas no modelo de tributao simplificado. Temos expectativa de que a
sada da informalidade de diversas categorias, como advogados, fisioterapeutas e corretores
de imveis, ter saldo positivo na arrecadao, afirma o ministro Guilherme Afif Domingos.

Gesto empresarial
na balana

Em pouco mais de um ano, a ferramenta Check-up Empresa, do Sebrae-SP, ajudou quase 85 mil
empresrios a avaliar a sade do negcio e ajustar rotas quando necessrio

A partir do
resultado, so
indicados cursos,
palestras e
consultorias que
podem ajudar
a resolver as
carncias

Bottura tem participado de palestras,

assistido a aulas de ensino a distncia
(EAD) e se capacitado para melhorar a
gesto de pessoas de sua empresa.

mudana de prazos de pagamento de

fornecedores sem conseguir repassar
as mesmas condies para os clientes.
Como resultado, o capital de giro est
estrangulado. Baseado nas minhas
respostas, o consultor traou um perfil dos pontos que preciso melhorar,
diz Clia.
O primeiro passo foi buscar uma
consultora financeira, que indicou a
necessidade de cuidar do fluxo de caixa de maneira organizada em planilha, algo que ela nunca fez. Para virar
o jogo, a scia se programou para fazer cursos na rea, alm de ser acompanhada de perto pelos consultores
do Sebrae-SP.

agendamento prvio; e pelo site: www.

checkupempresa.sebraesp.com.br

Prazos menores
A scia da Eletrificao Regiane, Clia Rosaboni Regiane, fez o teste em
fevereiro no Escritrio Regional do
Sebrae-SP em So Jos do Rio Preto. A
avaliao apontou a necessidade de
ateno especial com as finanas.
No mercado h 17 anos, a empresa atua como prestadora de servios
eltricos em imveis comerciais e residenciais. A companhia tem enfrentado dificuldades para lidar com a

Mudanas orientadas
Em Araraquara, Walter Bottura fez a
avaliao presencial em janeiro. Proprietrio da Comercial Bottura, loja
de material de construo e ferragens,
recebeu notas altas nos quatro quesitos. Em trs, registrou acima de 90%.
Em gesto de pessoas obteve apenas
88,89%. Para um negcio que tem 68
anos de vida e est na segunda gerao, no nada mal, celebra ele.
Uma das dificuldades identificadas por Bottura nesse quesito passar
o seu conhecimento tcnico para os
funcionrios. Ele conhece cada item
dos quase 3 mil das prateleiras, informaes preciosas na hora de atender
os fregueses, que em muitos casos
querem a opinio do vendedor. Seguindo as orientaes do Sebrae-SP,

Walter Bottura passou a investir na gesto de pessoas e no layout de sua loja de materiais de construo e ferragens

Foto: Lucas Tannuri

isponibilizada pelo Sebrae-SP desde janeiro de 2014, a ferramenta Check-up Empresa j ajudou mais
de 85 mil empreendedores a avaliar
a sade do negcio e, se for preciso,
corrigir processos. A proposta simples. O gestor responde um questionrio composto por quatro temticas:
marketing, finanas, gesto de pessoas
e administrao geral. So perguntas
com quatro opes de respostas, cada
uma com um nvel de importncia.
No fim, cada rea recebe um porcentual que funciona como uma nota e
classifica o nvel de gesto em bsico,
intermedirio ou avanado, explica a
gerente de Atendimento do Sebrae-SP,
Adriana Rebecchi.
A partir do resultado, o empresrio
orientado a seguir uma trilha de atividades como cursos, palestras, oficinas, vdeos, ensino a distncia (EAD)
ou e-books que vo colaborar de suas
carncias. Apresentamos todas as
opes e o empresrio faz a escolha,
refora Adriana. A recomendao
comear pelo ponto mais crtico.
De acordo com levantamento do
Sebrae-SP, o tema com maior nmero de empresas com indicaes de
nvel bsico o de gesto de pessoas,
seguido por finanas, marketing e
administrao.
A ferramenta gratuita e disponibilizada em trs canais: por meio do
Sebrae com Voc, ao ativa em regies mais distantes; por analistas e consultores nos Escritrios Reginais, com

edio 254 | maio de 2015 | 13

receita cria malha fina para pequenos negcios

Pequenas e mdias empresas esto na mira do Leo. A Receita Federal est mais
rigorosa no exame das declaraes do Imposto de Renda das pessoas jurdicas. O fisco
detectou inconsistncias nas declaraes de 26 mil contribuintes, que j comearam a ser
notificados e tero 90 dias contados a partir do recebimento do aviso para regularizar as
declaraes de 2012. O valor das inconsistncias soma R$ 7,2 bilhes. A Receita espera que
pelo menos metade dos notificados regularize a situao imediatamente.

Prepare-se para o teste

O questionrio abaixo parte do contedo
aplicado no Check-up Empresa, um
aquecimento para quando for utiliz-lo.
ADMINISTRAO
Anlise FOFA (matriz que analisa foras
e fraquezas, alm de oportunidades e
ameaas dos ambientes interno e externo)
- Identifica os pontos fortes e fracos
da sua empresa?
Estabelecimento de metas
- Estabelece objetivos e metas
de curto prazo?
Planejamento de gesto
- Habitualmente planeja o que pretende
fazer?
Monitoramento de resultados
- Realiza acompanhamento e avaliao
das aes planejadas e dos resultados
alcanados?
FINANAS
Retirada e pr-labore
- Separa as contas pessoais das
da empresa?
Gesto financeira
- Tem controle peridico (dirio ou
mensal) de entrada (contas a receber)
e sada de dinheiro (contas a pagar)?

Controle de estoque
-T
 em controle sobre o estoque da
empresa (fsico e valor)?
Lucratividade e rentabilidade
-C
 alcula ponto de equilbrio, margem
de contribuio, lucratividade e
rentabilidade?

Recrutamento e seleo
- Quando h recrutamento
e seleo de funcionrios,
so definidos perfil, caractersticas
e competncias necessrias
para ocupar o cargo?

Apurao de resultado
- F az apurao mensal de lucro/prejuzo?

Legilslao trabalhista
- A empresa respeita a legislao
trabalhista (todos os funcionrios
so registrados)?

GESTO DE PESSOAS

MARKETING E VENDAS

Liderana
-H
 abitualmente delega tarefas e
responsabilidades aos colaboradores?

Relacionamento com o cliente

-U
 tiliza e atualiza o cadastro para
relacionamento com os clientes?

Rotatividade de funcionrios
- Adota medidas para controlar a
frequncia com que ocorrem alteraes
no quadro de funcionrios?

Vendas
- Estabelece metas mensais de vendas?

Capacitao
- Capacita os funcionrios?
Remunerao
- Os salrios e benefcios pagos so
compatveis com o mercado?
Segurana e sade no trabalho
- A empresa observa
os procedimentos
de segurana no trabalho
e de sade ocupacional?

Gesto de marketing
-P
 ossui aes definidas
e peridicas de divulgao
(ferramentas de marketing)?
Anlise de mercado
-O
 bserva seus concorrentes
quanto a qualidade de produtos/
servios e preo/condies de
pagamento/localizao/forma
de atendimento/prazo de entrega?

14 | jornal de negcios

mpes tm prioridade como credoras em situaes de falncias

Falncias e recuperaes judiciais aprovadas aps agosto do ano passado j esto sujeitas
Lei Complementar n 147, que alterou a Lei de Falncias e beneficia as micro e pequenas
empresas (MPEs). Agora, as corporaes de pequeno porte devem receber suas dvidas
antes das mdias e grandes. Contudo, o mercado vivencia dvidas, como o fim do benefcio
caso a empresa cresa. Para boa parte dos especialistas, possveis alteraes no porte no
mudariam o fato que era MPE no momento da solicitao, que seria o mais decisivo.

empretech

Facilidades
de bolso

38,8
milhes

Total de smartphones no Brasil,

no fim de 2014
Fonte: eMarketer

Mobilidade e custo menor incentivam micro e pequenas a oferecer opes

de pagamentos pelo celular, unindo tecnologia e praticidade
Com o acesso internet, os celulares ganharam
um recurso valioso para micro e pequenas
empresas (MPEs): podem ser usados para receber
pagamentos, por meio de leitores acoplados
ou aplicativos. Alm da mobilidade, a soluo
conquista mais adeptos em razo, em alguns
casos, do menor custo comparado ao das
tradicionais maquininhas de PoS (sigla para point
of sale, ou ponto de venda). Como crescente
a preferncia do consumidor pelo carto, a
aceitao pode alavancar as vendas para MPEs.
A tarifa cobrada pela transao financeira pode
ser mais em conta, dependendo da forma de
pagamento [veja quadro abaixo]. Os valores
mais baixos esto nas compras a dbito, que
giram entre 2,39% e 2,69%. No crdito, as
taxas so equivalentes e comeam em 2,99%,
mas podem subir de acordo com o nmero de
parcelas. As mquinas PoS ainda acrescentam
uma mensalidade que varia de acordo com o
volume de vendas.

Conhea as taxas
cobradas por
algumas empresas de
pagamento mvel

250

Segundo o gerente da Unidade de Inovao e

Tecnologia do Sebrae-SP Renato Fonseca, antes
de aderir a qualquer tecnologia, o empresrio
deve analisar a necessidade dos clientes. Se o
cliente pede formas de pagamento diferentes
das oferecidas, procede analisar as tecnologias
disponveis. Caso no peam, no precisa
investir, diz Fonseca.

mil

Empresas e autnomos
que aceitaram pagamento
por dispositivos mveis
no Brasil em 2014

Para aderir, o empresrio deve entrar em contato

com a operadora e solicitar o servio e o aparelho.
Algumas exigem a aquisio do equipamento.
Em outras, o dispositivo sai de graa, em troca
de contrato mensal. A Cielo conta com a Cielo
Mobile, que disponibiliza opes de transaes
digitadas via aplicativo ou pagamentos por
leitor acoplado. O custo mensal do aparelho
de R$ 11,90. O aplicativo gratuito, mas realiza
apenas transaes no carto de crdito vista
e parcelado. Tambm atuam nesse nicho o UOL
com o PagSeguro; a Payleven e a iZettle, que
cobram pelo equipamento e no h mensalidade.

Fonte: Associao Brasileira das

Empresas de Cartes de Crdito
e Servios (Abecs)

R$ 963
milhes

Valor transacionado em 2014

pelos cartes de dbito e crdito
Fonte: Abecs

Operadoras

Dbito

Crdito

Crdito parcelado

PagSeguro

2,39%

3,19%

3,19%*

iZettle

3,99%

5,99%

6,99%**

Payleven

2,69%

3,39%

4,69%***

Cielo

3,19%

4,05%

6,99%

* Acrscimo de 2,49% em cada parcela | ** Acrscimo de 1% em cada parcela | *** Acrscimo de 1,3% em cada parcela

16 | jornal de negcios

Classificados
o sebrae-sp no se responsabiliza pelas informaes disponibilizadas neste espao publicitrio.
o anunciante assume responsabilidade total por sua publicidade.

alimentcios

diversos
ANNCIOS: publicao de anncios, jornais,
revistas; edital comunicado praa, extravio

ABRA SUA FRANQUIA

documentos, abandono de emprego. Consulte.

Tel.: (11)2157-8484 - www.ythajaci.com.br
BRINDES personalizados: cadernos, canetas,
squeezes, calendrios, blocos, escalmetros,
pen drive, trenas. Materiais tracionais/
ecolgicos. Tel.: 2157-8484 - www.ythajaci.com.br
METALLINCE Indstria e Comrcio Ltda.
Fazemos dobras e cortes a laser e plasma em
chapas de ao. Site: www.metallince.com.br.
Tel.: (12) 3132-3066, Guaratinguet.

comunicao/Grfica

SACOLAS personalizadas de plstico,

GRFICA, Impresso grfica de catlogo,

de papel com ou sem personalizao, materiais

folder, flyer, envelope, pasta, folheto, carto

tradicionais e ecolgicos. Qualidade. Consulte.

visita, cartaz, etc. Qualidade. Tel.: (11) 2157-

Tel.: (11) 2157-8484 - www.ythajaci.com.br

8484 - www.ythajaci.com.br

CONSTRUo civil

ABRA SUA FRANQUIA

47mm

42mm

DMelo

Reparos e Reformas
Um negcio com a marca mais
conhecida do Brasil

arquitetura
urbanismo

Desenvolvimento / Projetos
para Lojas e Franquias

drfaztudo.com.br

Fone (19)3834-7226 / 99218-3934

[email protected]
www.dmeloarquitetura.arq.br

ABRA SUA FRANQUIA

consultoria
Parceria sria e responsvel desde 1964
COMERCIANTE, vai iniciar um negcio?
Consulte nossas solues. Materiais que ajudam
a melhorar sua empresa oramento grtis
Tel.: 11 3771-3752 - www.teclevendas.com.br

parceira das Micros e Pequenas Empresas.

Mensalidades fixas, sem surpresas!

Tel. (11) 5562.9494
www.camargocontabil.com.br
[email protected]

Dra. Cristiane Lippi Zolubas

Um grande negcio para

voc que ama a natureza
drjardim.com.br

ABRA SUA FRANQUIA

Atendemos Comrcio, Servios e 3. Setor,

para tomada de deciso e evoluo da empresa.

Conhea nossos servios e formas

de atuao e descubra as vantagens
de ser nosso cliente.

11 5565-1327
11 5565-1818

Marcas - Patentes
Autorais - Franquia
Consultoria Empresarial
Tel.(11) 2391 -9425

[email protected]
www.clzolubas.com.br

Premiada como um dos 25

melhores negcios do Brasil
homeangels.com.br

A franquia de esttica mais

completa do Brasil
homedepil.com.br

edio 254 | maio de 2015 | 17

Quer anunciar?
Procure um
dos escritrios
do Sebrae-SP

informtica

OFERTA DE PRODUTOS
E SERVIOS

ORGANIZACIONAL
REFLEXOLOGIA: um tratamento de
sade indicado para depresso, estresse,
fobias, tenso e outros. Assista ao vdeo;
www.djalma.com.br. Tel.: (11) 99828-7678

LIBRAS

Lngua Brasileira
de Sinais
Para tornar a comunicao mais acessvel ao
cliente com deficincia auditiva, o SEBRAE-SP
disponibiliza o servio de intrprete de Libras
em seus eventos presenciais. A solicitao
do servio dever ser comunicada no ato da
inscrio e com antecedncia de 5 (cinco) dias
teis data de realizao do evento. O cliente,
ou seu representante, poder se inscrever
pessoalmente nos Escritrios Regionais, pelo
portal do SEBRAE-SP ou pelo 0800 570 0800.

18 | jornal de negcios

Classificados
o sebrae-sp no se responsabiliza pelas informaes disponibilizadas neste espao publicitrio.
o anunciante assume responsabilidade total por sua publicidade.

Prmio

Sebrae Mulher
de Negcios
H 11 anos, a gente faz histrias de sucesso
como a sua inspirarem ainda mais mulheres
a serem donas do seu prprio negcio.
O Sebrae-SP quer contar a sua histria
para todo mundo. Participe!
Faa a sua inscrio de 8 de maro a
31 de julho.

Acesse: mulherdenegocios.sebrae.com.br
Informaes: 0800 570 0800

Apoio Tcnico

Realizao

Especialistas em pequenos negcios / 0800 570 0800 / sebraesp.com.br

edio 254 | maio de 2015 | 19

mpes lideram pedidos de falncia em fevereiro

Micro e pequenas empresas foi o segmento com maior nmero de pedidos de falncia em
fevereiro, com 45 solicitaes. Nas companhias de mdio porte, a soma alcanou 23, e nas
grandes, 21. Os dados so do Indicador Serasa Experian de Falncias e Recuperaes. Houve
queda de 21,2% nas requisies de falncia, que totalizaram 89, diante das 113 de janeiro.
Em comparao a fevereiro de 2014, o recuou foi de 41,1%. Os pedidos de recuperao judicial
tambm retrocederam: foram 42 em fevereiro, contra 74 em janeiro, queda de 43,2%.

Confiar a
palavra-chave
As novas regras para fechamento
da empresa so imporatnes
porque facilitam a vida do

Fechamento
vapt-vupt

empreendedor. Atualmente,
ele precisa provar que mais
que um santo. Se o novo
processo funcionar, devolver
ao cidado a confiana na
palavra dele, que a lgica da
baixa automtica. Quem estiver
mentindo, ser penalizado,
avalia Sergio Approbato Machado

Unificao dos dados da Receita Federal e das juntas comerciais de todos os Estados
diminui prazos e burocracia para encerrar atividade de empresa

Jnior, presidente do Sindicato

das Empresas de Servios
Contbeis e das Empresas de
Assessoramento, Percias,

partir do ms que vem, a vida do

empreendedor que quer fechar
uma empresa vai ficar mais fcil. Em
muitos casos a baixa poder ser feita
na hora. Isso porque junho o prazo
dado pelo governo federal para a efetivao da Rede Nacional para a Simplificao do Registro e da Legalizao
de Empresas e Negcios ou, simplesmente, Redesim. Trata-se de um sistema que integra todas as juntas comerciais do Pas e reduz a burocracia para
os processos corporativos, da abertura
ao fechamento. justamente o encerramento das atividades que destaque
na estreia da Redesim.
Ser uma mudana significativa
para melhorar o ambiente de negcios nacional, com economias de recursos e de tempo. Segundo estimativa da Secretaria da Micro e Pequena
Empresa (SMPE), perto de 1,2 milho
de empresas inativas em territrio
nacional s existem nos registros das
juntas comerciais.
Esse imenso contingente de empreendedores se depara com custos
considerveis para regularizar a situao. Dados da Federao Nacional das
Empresas de Servios Contbeis e das
Empresas de Assessoramento, Percias,
Informaes e Pesquisas (Fenacon) in-

dicam que o custo de fechamento , em

mdia, 44% maior do que o da abertura. A diferena se d, segundo especialistas, pela burocracia envolvida.
mais liberdade
At hoje, os casos mais rpidos de baixa levam um ms, no mximo, diz
o consultor de Polticas Pblicas do
Sebrae-SP, Jlio Durante. Segundo ele,
casos to breves no so frequentes.
De modo geral, se o empresrio resolve baixar as portas, porque j esgotou todas as possibilidades de ajuste

Dvidas sero
transferidas para
CPF dos scios
da parte financeira. A que comea a
complicao, por causa das pendncias
financeiras. No antigo sistema, antes
de tudo, tinha de legalizar e parcelar
os dbitos com o Fisco aos fornecedores. Se corresse tudo bem, poderia levar
perto de seis meses, afirma Durante.
comum que as dvidas tributrias
e as excessivas obrigaes criem uma
autntica via crucis. Foi o que aconte-

ceu com a Salles Consultoria Contbil,

de Guarulhos, que demorou nove anos
para fechar oficialmente um salo de
cabeleireiro. E no foi dos casos mais
demorados. Levamos nove anos porque o servio j havia sido iniciado por
outro profissional, afirma o scio da
contabilidade, Maurcio Carpegiani.
Com a nova legislao, estima-se
que a baixa ocorra em, no mximo,
cinco dias. Esses casos devem ser dos
que tm dbitos, destaca Durante.
Os empresrios com certificado digital e sem nenhum tipo de pendncia
podero realizar todo o processo pela
internet e encerrar a companhia na
hora. A facilidade foi viabilizada com
o cruzamento dos dados das juntas comerciais e da Receita Federal. Assim,
o Fisco poder cobrar os dbitos atrelados ao Cadastro Nacional de Pessoa
Jurdica (CNPJ) baixado, j que eles
sero transferidos para o Cadastro de
Pessoa Fsica (CPF) dos scios da companhia fechada.
A facilitao ainda vai impactar
positivamente os negcios em todo o
Pas, uma vez que permitir que o empresrio comece oficialmente outro
empreendimento. Antes, sem regularizar o CNPJ da empresa problemtica,
era impossvel abrir outro negcio.

Informaes e Pesquisas no
Estado de So Paulo (Sescon-SP).
Para o especialista, os danos
causados pelas inmeras
exigncias da burocracia no
atingem apenas empresrios
locais. A dificuldade tanto de
abrir quanto de fechar uma
empresa afugenta as empresas
que querem investir no mercado
brasileiro. A novidade, se
funcionar a contento, pode trazer
dinheiro novo para a economia,
explica. Approbato no v como
significativo o movimento de
alguns empreendedores que
no pretendem regularizar o
encerramento para evitar que
a dvida migre para o seu CPF.
No faz muito sentido. Em
qualquer atividade empresarial
voc responde como pessoa
fsica pelos dbitos da
corporao. O empreendedor
ter de arrumar alguma maneira
de regularizar, ressalta o
presidente do Sescon-SP.

20 | jornal de negcios
diminui risco de falta de energia no sudeste e no centro-oeste

Caiu de 7,3% para 6,1% o risco de dficit de energia nas regies Sudeste e Centro-Oeste.
A informao do Comit de Monitoramento do Setor Eltrico (CMSE), grupo tcnico
do governo que estuda o setor. No Nordeste, o indicador ficou estvel em 1,2%. Segundo
dados do CMSE, a chuva de fevereiro foi, respectivamente, 58%, 27%, 138% e 54% da
mdia histrica nas regies Sudeste/Centro-Oeste, Nordeste, Sul e Norte. Em nota, o CMSE
afirma que o perodo mido de 2015 ainda no est consolidado.

MEIs tm at
o dia 31
para declarar
Quem no cumprir o prazo de entrega da DASN-Simei pode perder os direitos
previdencirios, alm de pagar multa de R$ 50

prazo de entrega da Declarao

Anual Simples Nacional (DASN-Simei) do Microempreendedor Individual (MEI), referente ao exerccio
de 2014, termina dia 31 de maio, sem
possibilidade de prorrogao. A multa
para quem no cumprir o prazo de
R$ 50. Alm disso, no poder emitir os
boletos mensais deste ano referentes
ao pagamento do Instituto Nacional
do Seguro Social (INSS), Imposto sobre
Servio (ISS) e Imposto sobre Circulao de Mercadorias e Servios (ICMS).
O consultor do Sebrae-SP Julio Cesar Durante alerta que a declarao
obrigatria para manter os benefcios
da formalizao. O empreendedor que
deixar de honrar os pagamentos perde
os direitos previdencirios, como auxlio-acidente, salrio-famlia, penso
por morte e aposentadoria por idade.
Isso porque a maior parte da tributao paga pelo MEI referente ao INSS,
ou seja, Previdncia.
Na declarao, o empreendedor
deve apresentar um relatrio com o
valor do faturamento da empresa (a
receita bruta), registrada at dezembro de 2014, alm de informar se teve
funcionrio registrado.

bem simples fazer e enviar a DASN-Simei pela internet, siga o roteiro:

1. O primeiro passo reunir todos os
relatrios mensais das receitas brutas
de 2014 preenchidas e as notas fiscais
de servios tomados e das mercadorias adquiridas pela empresa, bem
como notas fiscais emitidas pelos servios e vendas que fez.
2. Acesse o programa da Declarao
Anual Simplificada DASN-Simei no
site: http://www8.receita.fazenda.
gov.br/SimplesNacional/. Entre na seo Simei Servios, role at chegar
ao campo Clculo e Declarao e
clique em DASN SIMEI Declarao
Anual para o MEI. Voc ser direcionado a uma tela onde dever digitar
o CNPJ e o cdigo de segurana do
prprio site.
3. Preencha os dados solicitados, como
receita bruta total no ano (engloba tudo
o que vendeu de produtos e servios em
2014); receita bruta total recebida em
2014 referente a atividades sujeitas a
ICMS (venda de mercadorias e industrializao de produtos), caso no seja

Inadimplentes
correm o
risco de serem
desenquadrados
do Simples e passar
para categoria com
carga tributria
quase 20 vezes maior
somente prestador de servio; e a informao se possui ou no empregados.
4. Imprima o recibo de declarao, que
conter as informaes prestadas, o dia
e hora de transmisso da declarao
para a Receita Federal e um nmero de
controle. Esse recibo deve ser guardado junto com os documentos reunidos
para a declarao anual no passo 1.
Emisso de boletos
Segundo Durante, quem no efetivar a
declarao anual e estiver com o pagamento do DAS em atraso ser notificado
pela Receita Federal com um novo pra-

zo para quitar os dbitos. Caso continue

inadimplente, corre o risco de ser desenquadrado do Simples e passar para
a categoria de Lucro Presumido, na qual
os impostos so quase 20 vezes maiores.
Para ajudar o empreendedor a se
capacitar ou se formalizar como MEI,
o Sebrae-SP promove anualmente a
Semana do Microempreendedor Individual. Esses mutires realizados em
abril trazem resultados positivos, pois
a inadimplncia caiu de 60% para 50%,
um ndice ainda bem alto, diz Durante. J so mais de 3,5 milhes de brasileiros cadastrados nesse regime, sendo
mais de 900 mil no Estado de So Paulo.
Agora, o Sebrae-SP oferece mais uma
facilidade. Quem ainda no recebeu o
carn impresso enviado pela Secretaria
da Micro e Pequena Empresa (SMPE),
pode recorrer aos totens de autoatendimento do Sebrae-SP para emisso do
DAS. A liberao foi autorizada pelo Comit gestor do Simples Nacional. Para a
emisso, o interessado precisa informar
o CNPJ e selecionar o ms cuja mensalidade deseja quitar. possvel realizar
a operao tambm pela internet por
meio do Portal do Simples Nacional:
www.portaldoempreendedor.gov.br

edio 254 | maio de 2015 | 21

O Sebrae Responde um servio destinado

a atender empreendedores e empresrios de micro
e pequenas empresas. Tem como objetivo esclarecer
dvidas e orientar sobre a abertura de novos
empreendimentos, bem como tratar de questes
relacionadas gesto de empresas j constitudas.

Para saber mais

quem se enquadra

Pode ser MEI toda pessoa que trabalhe por conta

prpria e exera alguma das 470 atividades que
fazem parte do programa, como vendedores
de roupas, cabeleireiros, pedreiros, esteticistas,
manicures, alfaiates, eletricistas, animadores
de festas, borracheiros, confeiteiros,
marceneiros, sapateiros, chaveiros, artesos
e fotgrafos, entre outros.
O faturamento mximo deve ser
de R$ 60 mil por ano.

benefcios

Carga tributria reduzida entre R$ 37,20

a R$ 42,20 por ms, de acordo com a atividade;
Direito a registro no Cadastro Nacional
de Pessoa Jurdica (CNPJ);
Contratao de um empregado com menor custo
Emisso de nota fiscal;
Acesso a crdito;
Participao em licitaes pblicas;
Iseno de cobrana para registro na
Junta Comercial e alvar para funcionamento;
Cobertura previdenciria.

inscrio

Para se inscrever, basta fazer o cadastro

no Portal do Empreendedor
(www.portaldoempreendedor.gov.br).
Informaes necessrias: nmero do Cadastro
de Pessoas Fsicas (CPF), data de nascimento,
nmero do recibo da Declarao de Imposto
de Renda de Pessoa Fsica (DIRPF)
ou do ttulo de eleitor.

Descanso
sem preocupaes
RAFAEL BARRETO, consultor do Sebrae-SP

Tenho um pequeno negcio de manuteno hidrulica e gostaria de tirar

frias. Quais os cuidados devo tomar
para deixar a empresa funcionando?
Independentemente do setor em que
atua, necessrio planejar. Para isso,
nada melhor do que o ciclo PDCA: Planejar, Desenvolver, Checar e Agir.
Planejar

Comunique suas frias com antecedncia para que todos se planejem. Avise
todas as partes interessadas: clientes,
fornecedores, funcionrios e contadores. Antecipe o mximo de tarefas
possvel. Finalize assuntos pendentes,
tome decises e faa o possvel para
aliviar a parte do trabalho que lhe cabe.
Liste todas as tarefas que devero
ser realizadas enquanto estiver afastado e as distribua, tomando o cuidado
para no sobrecarregar as pessoas. A
diviso de acordo com o perfil de cada
um importante. Certifique-se de que
todos os seus contratos de manuteno
sero cumpridos na sua ausncia.

Se possvel, escolha perodos de menor movimento para sair. Dependendo

do segmento da empresa, em alguns
meses a demanda mais baixa, aproveite essa poca.
Desenvolver

Uma vez em frias conforme o planejado, descanse. De nada vai adiantar fazer uma bela viagem com o pensamento na empresa.
Checar

Mantenha-se conectado. Deixe um nmero de celular disposio (apenas

para ligaes urgentes) e reserve 30 minutos dirios para verificar seus e-mails.
Apenas mensagens extremamente importantes devero ser respondidas.
Agir corretivamente
Assim que retornar empresa, verifique
o que no saiu conforme o esperado e
faa os ajustes necessrios imediatamente. Aprenda com os erros para que
suas prximas temporadas de descanso sejam ainda melhores.

22 | jornal de negcios

ndice de confiana do comrcio o mais baixo da srie histrica

Desde maro de 2010, incio da srie, o ndice de Confiana do Comrcio (Icom) nunca
esteve to baixo quanto em maro, segundo o Instituto Brasileiro de Economia (Ibre) da
Fundao Getulio Vargas (FGV). Com retrao de 4,4% frente ao ms de fevereiro, teve sua
quinta queda consecutiva, atingindo 92 pontos. O novo recuo foi causado pela piora
da percepo dos empresrios em relao ao momento da economia nacional. O ndice
da Situao Atual expectativa sobre a demanda caiu 8,8%, novo mnimo histrico.

Agenda Tributria
MAIO
MICROEMPREENDEDOR
INDIVIDUAL (MEI)
20/5
Sistema de recolhimento em
valores fixos mensais ltimo
dia para o pagamento do DAS,
referente ao ms de abril de 2015
30/5
Declarao Anual do Simples
Nacional DASN-Simei

Varejo Brasil EUA:

comparao justa?
FRANCISCO ALVAREZ, professor da Universidade de So Paulo (USP), diretor
da Trade Marketing Assessoria, consultor e palestrante

Nos vrios anos acompanhando o

Congresso da National Retail Federation (NRF), em Nova York, tenho verificado que os empresrios e executivos
brasileiros que visitam o evento procuram se comparar com o varejo local.
importante se ater correta perspectiva de comparao. Nosso PIB equivale a aproximadamente 15% do americano. Nos ltimos 15 anos, a economia
e o varejo dos Estados Unidos vm crescendo constantemente, exceto durante a
forte crise do perodo de 2009 a 2011.
J nossos ltimos 15 anos se aproximam mais do voo da galinha que sobe
durante algum tempo para, depois, voltar
rapidamente ao solo. Infelizmente, nesses prximos anos, estaremos em terra.
Ao compararmos o varejo e a fora
das empresas, as distncias no so diferentes. O faturamento de nosso maior
varejista, o Grupo Po de Acar, fica
em torno 7% dos valores cravados pelo

Wal Mart nos Estados Unidos. Por l, o

Subway tem 27 mil lojas e h sete redes
com mais de 10 mil unidades. No Brasil, o
Boticrio, com aproximadamente 3,6 mil
pontos de venda, a nossa maior cadeia.
A comparao se torna ainda mais
crtica quando envolve Nova York.
A cidade tem 8,5 milhes de habitantes e recebe 54,3 milhes de turistas
por ano. Mesmo com parques, museus
e restaurantes, grande parte da atratividade da cidade vem do comrcio.
Em funo dessa realidade nica,
devemos buscar os detalhes e no tentar transportar para c o modelo como
um todo. Questes de fluxos de pessoas, experincia de compra, arrumao
de lojas, mix de produtos, equipes bem
treinadas e processos de gesto no dependem do tamanho da loja ou do faturamento, mas do reconhecimento da necessidade. Nesses casos, h muito o que
aprender e aplicar nossa realidade.

SIMPLES NACIONAL (ME/EPP)

15/5
Pagamento da diferena de
carga tributria Diferencial
de alquota de ICMS devido
pelas empresas optantes pelo
Simples referente s aquisies
de produtos de outros Estados
realizadas em abril de 2015
20/5
Recolhimento do DAS Tributos
devidos e apurados na forma do
Simples Nacional a ser pago no
dia 20 do ms subsequente em
que houver sido auferida a receita
bruta (LC 123, de 2006, art. 21)
29/5
IR Ganho de capital das
optantes pelo Simples Nacional.
Imposto de Renda incidente
sobre os ganhos de capital
(lucros) obtidos na alienao de
ativos de abril de 2015
20/5
INSS (Simples Nacional
Anexo IV)
LUCRO PRESUMIDO
31/7 e 30/10
(ltimo dia do ms seguinte
apurao do trimestre)
IRPJ Imposto de Renda da
Pessoa Jurdica recolhimento
trimestral. Meses de
recolhimento: julho e outubro
31/7 e 30/10
(ltimo dia do ms seguinte
apurao do trimestre)
CSLL Contribuio Social sobre
o Lucro Lquido recolhimento
trimestral. Meses de
recolhimento: julho e outubro
20/5
INSS Contribuio Previdenciria
devida pelas empresas em geral
calculada sobre o total da folha de

pagamento, bem como dos valores

retidos. Recolhimento referente
competncia abril de 2015
25/5
Pis/Pasep Faturamento
Contribuio com base no
faturamento de abril de 2015
Cofins Faturamento
Contribuio com base no
faturamento de abril de 2015
Demais obrigaes
previdencirias e trabalhistas,
e retenes na fonte
6/5
Salrios ltimo dia para o
pagamento de abril de 2015
7/5
FGTS Fundo de Garantia por
tempo de servio. Recolhimento
relativo competncia de abril
de 2015
Caged Cadastro geral de
empregados e desempregados.
Encaminhar ao Min. do Trabalho
a relao de admisses,
transferncias e demisses de
empregados ocorridas em abril
de 2015
15/5
INSS Contribuintes Individuais,
facultativos e empregadores
domsticos
15/5
INSS Produtor rural (pessoa
fsica e jurdica) e reteno de 11%
na fonte (cesso de mo de obra)
8/5
GPS Entrega ao sindicato
da Guia de Recolhimento da
Previdncia Social. Entrega,
contra-recibo, da cpia da GPS,
referente ao recolhimento do
ms de abril de 2015, ao sindicato
representativo da categoria
profissional
20/5
IRRF Imposto retido na fonte.
Descontado dos pagamentos do
trabalho assalariado, sem vnculo
empregatcio e a outras pessoas
jurdicas
Quinzenalmente
PIS/Cofins/CSLL Fonte
Contribuies PIS/Cofins/CSLL
retidas na fonte

capital | edio 254 | maio de 2015 | 23

negcio dentro da prpria comunidade

Quatro em cada dez moradores de favelas sonham em abrir a prpria empresa.

O resultado integra estudo divulgado pelo instituto Data Favela, com apoio do instituto
Data Popular e da Central nica das Favelas (Cufa). O Pas tem 12,3 milhes de moradores
em comunidades e o levantamento apontou que 63% querem ter o negcio dentro da
prpria favela. Para 35% dos entrevistados, o objetivo atuar no ramo de alimentao.
Outras opes lembradas foram loja de roupa e salo de beleza.

Estratgia para conquistar

espao diferenciado
Com novas solues, empresas se destacam em relao concorrncia e potencializam resultados

novar para crescer no apenas

uma questo de alternativa. Ela
pode se transformar em estratgia
para sobreviver diante da concorrncia cada vez mais acirrada. Ciente disso, a empresria Gabriela Nunes deu
o pontap inicial em seu negcio com
uma ideia nova em mente. Montou a
Travel and Coffee to Go com a proposta de reunir vrias atividades em um
nico ambiente. Assim, Gabriela conseguiu melhorar muito a produtividade da agncia de turismo conjugada
com um charmoso caf.
A inspirao veio das diversas
viagens pelo mundo, mas o apoio do
Escritrio Regional do Sebrae-SP Capital Sul foi fundamental para organizar todas as tarefas que um negcio
multidisciplinar exige. Tive de criar
processos novos de compras, de pagamentos e de pedidos aos diversos
fornecedores. Mas, sem dvida, uma
coisa adiciona valor a outra, diz. E
o mais legal que conseguir complementar a sazonalidade ligada ao comrcio porque quando estamos fora

A inovao pode
estar presente
em produtos,
processos
ou mtodos
organizacionais
da temporada de viagens, o caf segura as pontas, explica ela.
No terrao, a cafeteria o lugar
perfeito para marcar um encontro
com os amigos e compartilhar aquelas dicas preciosas que s quem j
vivenciou uma viagem ou passeio
poderia saber. No andar de cima funciona a agncia de viagens com duas
consultoras que atendem aos desejos
mais variados: um fim de semana
na praia, uma viagem pelo Brasil ou
um destino internacional. O servio
completo e inclui pacotes, mas no
se limita a eles. A agncia tambm faz
remessas de documentos e objetos,
nacionais ou internacionais.

Conforme destaca o gerente do ER

do Sebrae-SP Capital Regional Leste I,
Joaquim Xavier, a inovao pode estar ligada tecnologia, gesto, marketing, processos ou modelo de negcio,
como o caso da Travel and Coffee to
Go. O objetivo se diferenciar da concorrncia no mercado e gerar riqueza
contnua para a empresa e a sociedade, afirma ele.
Mais do que um mero modismo,
buscar esse caminho estratgico
para as empresas, em especial para as
micro e pequenas, que recorrem a ele
como forma de crescer e se consolidarem no mercado. Antes de se lanar a
ele, porm Xavier aconselha fazer um
diagnstico que poder indicar em
que rea preciso implantar prticas
inovadoras, independentemente de
elas serem em produtos, processos ou
mtodo organizacional.
neste momento que entra o Programa Agentes Locais de Inovao
(ALI), por meio do qual profissionais
com perfil multidisciplinar visitam
os empreendimentos e pesquisam

solues e respostas s demandas

do negcio. O objetivo do programa
contribuir para a competitividade
das pequenas empresas por meio da
difuso de informaes sobre possibilidades de inovao e tecnologia, de
acordo com as caractersticas de cada
empreendimento. As mudanas geram impacto direto na gesto empresarial, afirma Xavier.

para saber mais

Cinco passos para inovar
Olhar para o dia a dia;
Errar para acertar;
Perseverar;
F ormalizar processo
de inovao;
Inovar continuamente.

24 | jornal de negcios | capital

nascimento de empresas registra queda de

5,9% em janeiro

As dificuldades da economia nacional j se refletem em retrao na criao de novos

empreendimentos no Brasil. Os dados so do Indicador Serasa Experian de Nascimento de
Empresas. O recuo foi de 5,9% em janeiro de 2015, em comparao ao mesmo perodo de 2014.
Foram criadas 150.958 empresas, diante das 160.348 em janeiro do ano passado. Entre as
regies, o Sudeste lidera com 49,7% do total, seguida pelo Nordeste, com 19,6%, e o Sul, com
15,9%. O Centro-Oeste ocupa a quarta posio, com 9,4%, e o Norte em ltimo, com 5,5%.

Passaporte de entrada
em novos mercados
Ao incluir inovao entre as prticas da empresa, gestores conseguem
ampliar a carteira de clientes

deias inovadoras abrem portas

no mercado. Foi o que comprovou
Rosan Pereira, da O.R. Technocabos
Indstria e Comrcio, especializada
em desenvolver solues em chicotes
eltricos, h 13 anos em atuao. Na
busca por qualificao para atender
ao setor pblico, o empresrio j conquistou contrato com a Marinha Mercante brasileira. O primeiro passo foi
capacitar a O.R. para receber as certificaes ISO fornecidas pela Fundao
Vanzolini, uma instituio privada
sem fins lucrativos criada, mantida e
gerida pelos professores do Departamento de Engenharia de Produo da
Escola Politcnica da Universidade de
So Paulo (Poli/USP).
O selo necessrio para concorrer
a licitaes pblicas, j que rgos do
governo exigem certos pr-requisitos. Para conquist-lo, Pereira buscou
orientaes no Escritrio Regional
do Sebrae-SP Capital Leste I, que tem
dado consultoria empresa para que
tudo esteja em ordem durante a auditoria da Fundao.
Atendida pelo programa Agentes
Locais de Inovao (ALI), oferecido
pelo ER do Sebrae-SP Capital Centro,
a ArtMetal, especializada em portes
automticos e estruturas metlicas,
tambm ampliou as fronteiras de
seu mercado e, por isso, gerou novos

empregos. Segundo o proprietrio,

William Araujo Fernandes, o apoio
dos ALI foi fundamental para a virada
de sua empresa.
O programa sugeriu a criao de
um departamento de ps-venda e
manuteno. A novidade fez com que
o nmero de pedidos saltasse 200%
entre 2013 e 2014, o que demandou a
contratao de dez pessoas. Antes,

Com a criao de
um departamento
de ps-vendas
e manuteno,
a ArtMetal viu
os seus pedidos
crescerem 200%
as demandas eram atendidas apenas por mim e pelo meu pai. Como a
procura por nossos servios cresceu
muito rpido, foi necessrio ampliar
a equipe, conta. No Sebrae-SP, tenho
encontrado o suporte necessrio para
me capacitar e acompanhar essa avalanche, conclui.
No caso de Ddimo de Moraes, da
confeco de lingeries For Night, os
horizontes se ampliaram com mu-

danas na forma de vender, que resultaram em aumento significativo

da lucratividade. Nosso principal
mercado era a Europa, mas, com a
crise, deixamos de exportar e cada
centavo passou a fazer a diferena,
ressalta Moraes. Alm disso, a precificao de seus produtos era feita de
forma incorreta e os revendedores
lucravam sozinhos. Depois do diagnstico do ALI, o faturamento mensal cresceu entre 25% e 30%, conta
o empresrio. A loja passou a trabalhar em processo de consignao,
aps consultoria jurdica do ER do
Sebrae-SP Capital Norte, e recrutou
um time novo, disposto a trabalhar
em uma rotina diferente, aps a formao correta de preos.
Sem essa nova postura adotada
pelo empreendedor, a For Night poderia nem ter sobrevivido. Alm de ser
gratuita, a consultoria do ALI me ajudou a botar ordem na rea financeira
e mostrou que podamos abrir o leque
de negcios, para no depender apenas das vendas internacionais, destaca Moraes. E foi o que ele fez. Hoje,
alm de atender encomendas de danarinas de casas noturnas, faz vendas
diretas online de roupas femininas
para um pblico muito mais abrangente. Minha filha pode usar peas
da marca para uma balada, comenta.

para saber mais

A empresa que adere ao
programa Agentes Locais de
Inovao (ALI) recebe a visita
do agente para um diagnstico
completo dos estgios de gesto
e de inovao, considerando
tambm oportunidades de
melhoria a serem exploradas para
ampliar a sua competitividade.
Com esse diagnstico, e com
apoio direto de um funcionrio
do Sebrae-SP, o agente incentiva
o empresrio na construo
de um plano que estimule a
insero de solues inovadoras
no ambiente da empresa.
Aps definido, esse plano
implementado sob a
responsabilidade da empresa,
com o acompanhamento do
Agente Local de Inovao.
O acompanhamento pode
ser feito por at dois anos e
voc no paga nada por isso.
Por fim, voc quem diz se quer
transformar a sua empresa.