REGRAS PARA APLICAO DE CASES

Adaptao e Atualizao: Prof. Doutora Ceres Murad Reviso Prof. Esp.: Marineis Meron Colaborao Prof. Me. Davi Col Debella

MANUAL DO ALUNO

So Lus 2012

I INTRODUO O mtodo de Case adotado pela UNDB est baseado na metodologia utilizada pela Harvard University e nas Teorias:

do Processo de Deciso Racional de Simon1; da Argumentao, fundamentada na Retrica Aristotlica; e do mtodo 5W2H, ferramenta da qualidade.

O mtodo de estudo de casos baseado em estrias bem focalizadas, nascidas da realidade, que oferecem informao contextual, tais como: ambiente, personagens situaes e detalhes especficos o suficiente para prover alguma orientao. Cases podem ser usados para ilustrar, remediar, praticar pensamento crtico, trabalhar em grupo, pesquisar e desenvolver habilidades comunicativas (HERREID, C.). a. Eficcia do Estudo de Caso o o o o uma das mais desafiantes, provocativas, exigentes e envolventes formas de aprender; Oportuniza ao aluno conhecimentos, habilidades e confiana para enfrentar decises difceis; uma forma de ter o melhor de outras experincias como base da formao acadmica, embora nada substitua a experincia; Alimenta a classe com a energia do debate.

b. Habilidades Desenvolvidas no Aluno o o o o o o o o o o Mover-se em meio a grandes volumes de informao para identificar problemas; Buscar base terica para fundamentar decises ou pareceres; Trabalhar contra o consenso e legitimar diferentes opinies; Usar instrumentos de anlise; Definir alternativas relevantes; Decidir com base em suas anlises; Desenvolver planos para implementar decises; Expressar-se, de forma objetiva, oralmente ou por escrito e preparar relatrios; Desenvolver esprito (senso) de equipe; Desenvolver habilidades: conceitual (sistmica), humana e tcnica.

c. Interao com Outras Metodologias o o o o o o o o O Case pode ser utilizado paralelamente a outras metodologias, que o complementam ou do maior nfase a alguma de suas etapas: Questionamento socrtico; Discusso dirigida; Simpsios ou debates; Audincias pblicas ou experimentos; Grupos de pesquisa; Artigos formais; Artigos de opinio (Paper argumentativo).

Simon, Herbert A. Comportamento Administrativo: estudo dos processos decisrios nas organizaes administrativas. 3. ed. Rio de Janeiro: FGV, 1979. Do original: Administrative behavior: A Study of odecision-make processes in administrative organization. New York: Macmillan Company.1947.

d. Categorias e Tipos de Case QUANTO TCNICA, segundo a Fifth Annual Conference on Case Study Teaching in Science University of Buffalo-SUNY, h duas categorias de cases, a saber: 1a. - ABERTOS OU FECHADOS: cases abertos so deixados interpretao de cada um e podem ter vrias respostas corretas e vlidas, dependendo da adequao e dos fatos apresentados na anlise do caso. Cases fechados tm respostas ou processos especficos e corretos que devem ser seguidos na ordem para se chegar anlise correta. Exemplo: casos fechados - no campo mdico por razes bvias: a medicao correta deve ser administrada para aliviar determinados sintomas apresentados em um caso. 2a. - ANLISE OU DILEMA: cases de anlise esto, em geral, relacionados ao que aconteceu. Cases de dilema (cases de deciso ou soluo de problemas) requerem que os alunos tomem uma deciso. Exemplo: em disciplinas, nas quais as estratgias dependem da orientao filosfica dos estudantes, sobre como interpretam os fatos: estratgias para tratar com um empregado descontente dependem do estilo de administrao, tipo de negcio ou indstria.
Na abordagem analtica um caso resolvido examinado para tentar compreender o

que aconteceu e por que. Nesta abordagem, voc no tenta desenvolver solues, mas analis-las. Podem ser casos de sucesso ou de fracasso. Um case de anlise pode ser mais fcil de escrever, visto que voc est apenas recontando fatos. Mas exige busca da teoria que os explica. Um case de dilema pode envolver mltiplas interpretaes - baseadas na economia, na biologia, na sociologia e na cincia poltica. Mas exige escolher uma soluo e fundamentar essa escolha. Na abordagem resoluo de problemas um caso analisado para identificar os problemas principais, as causas, as solues possveis e, finalmente, elaborar uma recomendao a respeito da melhor soluo. Bons casos retratam pessoas reais em momentos de deciso, diante da necessidade de agir e enfrentar as conseqncias (BARNES Teaching and the case method - HBS). Cases exercitam a arte de usar informao escassa para tomar decises importantes e semipermanentes, sob presso do tempo. Figura 1 CATEGORIAS DE CASE QUANTO TCNICA
ABERTOS 1.CATEGORIA FECHADOS

ANLISE 2.CATEGORIA DILEMA

(Resoluo de Problema)

Figura 2

TIPOS DE CASE
ANLISE ABERTO

DILEMA
(Resoluo de Problema)

FECHADO

II ETAPAS DO PLANEJAMENTO DO CASE

DO PROFESSOR (ANEXO I) 1. Preparao do Case. 2. Discusso: incentivo participao; preparao das perguntas para o debate. 3. Avaliao: do aluno; do Case; de si. 1. Preparao individual Leituras Sinopse do Case. 2. Discusso do Case: em pequeno grupo; em grande grupo. 3. Dissertao Argumentativa Final do Case. DO ALUNO (ANEXOS II, III, IV)

ANEXO I PLANEJAMENTO DE CASE - PROFESSOR Disciplina: Professor:

Data:

/ CARACTERSTICAS GERAIS

Ttulo: Sinopse do Case: Objetivo de Ensino: Questes (Temas) Envolvidas pontos chave para o protagonista: Teorias Envolvidas: (pr-requisito) Sugesto de leitura/coleta de dados complementar: Questes a serem usadas na discusso em classe: Tarefas atribudas ao aluno (Cronograma para Resoluo das Etapas OBSERVAR O CALENDRIO ACADMICO): Etapas 1 Anlise e Preparao Individual Leituras e Sinopse do Case 30% da nota 2 Discusses 30% da nota: a) Participao em sala b) Em pequeno grupo; c) Em grande grupo (com a turma); d) Generalizao; e) Relatrio do Grupo (Facultativo). 3 Avaliao Dissertao Argumentativa Final do Case (Obrigatria) 40% da nota. Tipo Exerccio Domiciliar Data ____/____/____

Atividade em Sala

____/____/____

Atividade em Sala

____/____/____

ANEXO II ANLISE E PREPARAO DO CASE

1 ETAPA: LEVANTAMENTO DE INFORMAES INDIVIDUAL O que se pretende nesta 1 etapa a anlise pelo aluno individualmente de cada uma das fases do mtodo, abaixo descritas, face ao Case apresentado pelo professor, para elaborar rascunhos dos levantamentos e das informaes colhidas, a fim de serem discutidas na 2 etapa. SINOPSE DO CASO 1.1 A Descrio do Caso deve ser elaborada de forma clara e concisa (em texto corrido/em prosa), devendo o aluno expressar o conhecimento dos elementos essenciais do caso: descrio do enredo; descrio do(s) protagonista(s), interpretao dos fatos (suposies pessoais); identificao do problema. 1.2 Na Identificao e Anlise do Caso, o aluno deve indicar, de modo objetivo e preciso, em tpicos, os elementos apontados: descrio das decises possveis; argumentos para fundamentar cada deciso (usar criatividade, experincia e teoria para gerar alternativas de soluo); descrio dos critrios e valores (explcitos e/ou implcitos) contidos em cada deciso possvel. 2 ETAPA: DISCUSSO DO CASE EM GRUPO 1. Discusso em Pequeno Grupo em Sala de Aula: O aluno deve apresentar seus argumentos ao grupo e ouvir os dos demais integrantes; O propsito ajudar a cada membro do grupo refinar, ajustar e completar seu prprio pensamento e aprender a trabalhar em equipe; O propsito para o indivduo e o grupo estar preparado para aprender em classe. 2. Discusso com a Turma em Sala de Aula: O professor facilita a discusso, questiona, estimula, ressalta as razes das pessoas, torna-se o advogado do diabo e enfatiza temas/tpicos; O professor deve explorar as ideias que o aluno desenvolveu e ressaltar tpicos que foram esquecidos; O professor tem a responsabilidade de resumir a discusso e explorar as lies teis e observaes que emergiram do caso e da discusso em sala; Na discusso, os alunos desenvolvem raciocnio rigoroso e habilidades de comunicao; Os alunos devem aprender a ouvir e manter a mente aberta para as ideias de outros; O professor orienta a discusso e o avano; O professor pode sugerir prs e contras de uma ao particular, e ocasionalmente expressar sua prpria viso e opinio; O professor no deve ajudar a turma a alcanar o consenso; o processo de discusso na turma muito importante. 1

3. Generalizao: O professor eventualmente apresenta modelos conceituais e convida para o uso; O professor pode generalizar, resumir e ressaltar situaes relevantes do case; O professor, ao final da aula, deve resumir a discusso e ressaltar as lies e observaes inerentes ao caso. 3 ETAPA: DISSERTAO ARGUMENTATIVA FINAL DO CASE INDIVIDUAL A Dissertao Argumentativa uma atividade individual, deve ser feita obrigatoriamente em sala de aula, na presena do professor, em texto corrido/prosa, em forma de parecer, sentena ou qualquer outro modelo em que o aluno possa apresentar um texto com introduo, desenvolvimento e concluso. Quanto mais fundamentado, melhor ser a dissertao e mais persuasivo ser o aluno. 3.1 Introduo Apresentao da tese/opinio, correlacionando-a ao caso. 3.2. Fundamentao (desenvolvimento) O aluno deve apresentar os distintos argumentos debatidos em sala de aula, desconstruir os argumentos contrrios ao(s) seu(s) e fundamentar seu posicionamento (quando possvel, com base em teoria, lei, e jurisprudncia). 3.3. Deciso/Parecer (concluso) o desfecho a ser apresentado para o caso (soluo/posicionamento).

4 ETAPA: AVALIAO DO ALUNO PELO PROFESSOR _________________________________________________________________ FORMA DE AVALIAO ATIVIDADES A DESENVOLVER

Leituras prvias. INDIVIDUAL 3,0 Sinopse do Case - o aluno deve ter preparado, antes da discusso.

Participao nas discusses EM GRUPO 3,0 + Relatrio de grupo (facultativo)

INDIVIDUAL Dissertao Argumentativa Final do Case. PRESENCIAL 4,0

Obs.: imprescindvel o cumprimento de todas as etapas para que os objetivos propostos no Case sejam, efetivamente, alcanados.

ANEXO III ESTRUTURA DO CASE REDIGIDO PELO ALUNO __________________________________________________________ SINOPSE DO CASO 1 DESCRIO DO CASO Texto corrido/em prosa (uma a trs laudas) Descrio do Enredo; Descrio do(s) Protagonista(s); Interpretao dos Fatos; Identificao do Problema. 2 IDENTIFICAO E ANLISE DO CASO Texto em tpicos 2.1 Descrio das Decises Possveis; 2.2 Argumentos Capazes de Fundamentar cada Deciso; 2.3 Descrio dos Critrios e Valores (Explcitos e/ou Implcitos) Contidos em cada Deciso Possvel. - Deve-se observar a clareza na redao em toda a Sinopse DISSERTAO ARGUMENTATIVA FINAL DO CASE (texto corrido/em prosa) O professor direcionar esta etapa conforme as premissas da sua proposta de Case. Compem esta etapa: Introduo apresentao da tese/ opinio/ deciso, correlacionando-a ao caso. Desenvolvimento argumentos a favor do seu posicionamento; argumentos contra o seu posicionamento; embasamento terico relacionado ao caso; apresentao casustica (casos reais anlogos). Concluso desfecho a ser apresentado para o caso (soluo/ posicionamento). - Deve-se observar a clareza na redao em toda a Dissertao

REGRAS PARA FORMATAO DE CASES _____________________________________________________________

1

ESTRUTURA DA SINOPSE DO CASE Elementos pr-textuais TTULO AUTOR ORIENTADOR Elementos textuais 1 DESCRIO DO CASO 2 IDENTIFICAO E ANLISE DO CASO Elementos ps-textuais REFERNCIAS GLOSSRIO APNDICE ANEXO

Modelo da 1 folha da Sinopse do Case

SINOPSE DO CASE: Ttulo Elvira Machado e Sousa Pedro de Jesus 1 DESCRIO DO CASO xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

_____________ 1 Case apresentado disciplina XXXX, da Unidade de Ensino Superior Dom Bosco - UNDB. 2 Aluna do 1 Perodo, do Curso de XXXX, da UNDB. 3 Professor Mestre, orientador.

2 DISPOSIO GRFICA 2.1 Formato (NBR 14724/05) Papel formato A-4 de dimenses 21,0 cm x 29,7 cm; A tinta deve ser de cor preta, podendo as ilustraes ficarem coloridas; Fonte tamanho 12 para todo texto, e tamanho 10 para citaes, notas de rodap, paginao e legendas das ilustraes e tabelas. Letra Times New Roman. O ttulo do Case ficar em tamanho 14. 2.2 Margens (NBR 14724/05 seo 5.2 e NBR 10520/02, seo 5.3) Margem superior: 3,0 cm; Margem esquerda: 3,0 cm; Margem inferior: 2,0 cm; Margem direita: 2,0 cm; Margem de pargrafo: 2,0 cm a partir da margem esquerda; Margem de citao longa: 4,0 cm a partir da margem esquerda.

2.3 Espacejamento (NBR 14724/05, seo 5.3) Na digitao do texto, o espacejamento deve ser de acordo com os seguintes padres: Texto: espao 1,5; Citaes longas, notas, referncias, legenda das ilustraes e tabelas: espao simples; Entre referncias: 2 espaos simples; Entre ttulos das sees e subsees e o texto que os sucede e precede: dois espaos 1,5; Entre indicativo numrico e ttulo de sees e subsees: 1 espao de caractere.

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ANEXO IV RUBRICAS CRITRIOS DE AVALIAO A SEREM ADOTADOS PELO PROFESSOR

Orientaes para a avaliao das tarefas e da participao do aluno em cada uma das etapas do case: 1. SINOPSE DO CASO (atividade escrita domiciliar, individual); 2. DEBATE DO CASO (participao individual do debate em grupo, na sala de aula); 3. DISSERTAO ARGUMENTATIVA FINAL DO CASE (atividade escrita individual, presencial). Apresentamos trs rubricas planilhas de orientao de correo/avaliao. Elas trazem os critrios de avaliao (na coluna esquerda) e diferentes nveis de qualidade provveis da performance do aluno (com pontuao), nas demais colunas. Tais rubricas visam a orientar a prpria elaborao da tarefa, facilitando entendimentos e tornando claros os critrios de qualidade e de avaliao de cada tarefa.

RUBRICA DE SINOPSE DO CASE CRITRIOS DE QUALIDADE DESCRIO DO ENREDO DO CASO MUITO BOM (3,0) O aluno descreve todos os elementos do caso, de forma lgica e com sentido. Identifica o(s) protagonista(s) , descrevendoo(s) em todos os detalhes. Apresenta os fatos, interpreta-os com clareza e preciso, faz comentrios fundamentado s em conhecimentos tericos e prticos. BOM (2,0 2,5) O aluno descreve todos os elementos do caso, sem relacion-los entre si. Identifica o(s) protagonista(s) , descrevendoo(s) parcialmente. Apresenta os fatos, interpreta-os com clareza e preciso, faz comentrios baseados apenas na teoria. REGULAR (0,5 1,5) O aluno descreve alguns elementos, de forma solta e desconectada. INSUFICIENTE (0,0) O aluno no descreve os elementos do caso.

DESCRIO DO(S) PROTAGONISTA(S)

INTERPRETAO DOS FATOS

Identifica o(s) protagonista(s), mas no o(s) descreve ou descreve de forma imprecisa. Apresenta os fatos e interpreta-os usando o senso comum.

No identifica o(s) protagonista(s).

Apenas apresenta os fatos, sem interpret-los.

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IDENTIFICAO DO PROBLEMA

DESCRIO DAS DECISES POSSVEIS

ARGUMENTOS PARA FUNDAMENTAR CADA DECISO

DESCRIO DOS CRITRIOS E VALORES (EXPLCITOS E/OU IMPLCITOS) CONTIDOS EM CADA DECISO POSSVEL CLAREZA NA REDAO

Identifica o problema e contextualizao, apresentando todas as implicaes com o caso. Apresenta vrias decises possveis de modo pertinente. Apresenta argumentos pertinentes e embasados teoricamente para cada possvel deciso. Apresenta e correlaciona critrios e valores para cada deciso possvel.

Identifica o problema e apresenta uma contextualiza o incompleta, parcial no caso. Apresenta poucas decises possveis, de modo pertinente. Apresenta argumentos pertinentes a algumas das possveis decises.

Identifica o problema, mas no o contextualiza.

No consegue identificar o problema.

Apresenta apenas uma deciso de modo pertinente. Apresenta um argumento, mas no os relaciona s decises que eles embasam.

No apresenta nenhuma alternativa de deciso.

No apresenta nenhum argumento.

Apresenta e correlaciona critrios e valores para metade das decises possveis. Escrita tem os elementos da sinopse, mas no bem delimitados em introduo, desenvolvimen to e concluso.

Apresenta e correlaciona apenas um critrio e um valor para uma deciso possvel. Escrita com muitas informaes pertinentes, mas, s vezes, foge ao tema torna-se evasiva.

No apresenta critrios e valores para as decises possveis.

Escrita tem introduo (apresentando o caso); desenvolvimen -to (com as informaes para anlise do caso) e concluso (com as possibilidades de deciso).

Escrita sem rumo e desorganizada. Apresenta incoerncias textuais.

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RUBRICA DE DEBATE DO CASE CRITRIOS DE QUALIDADE APRESENTAO DOS ARGUMENTOS MUITO BOM (3,0) O aluno apresenta argumentos claros e fundamentado s para embasar a sua tese/ opinio/solu o. Apresenta os argumentos contra a sua tese e explica por que so tambm vlidos. BOM (2,0 2,5) O aluno apresenta argumentos vlidos para apoiar a sua tese, mas no oferece dados para fundament-la. Apresenta os argumentos contra a sua tese, mas negligencia ou no explica o porqu de a alegao ser vlida. Defende sua opinio reafirmando os fatos e argumentos que apoiam a sua teoria, sem refutar os contrrios apresentados pelos colegas. REGULAR (0,5 1,5) O aluno apresenta 1 ou 2 argumentos fracos e/ou irrelevantes para apoiar a sua tese. INSUFICIENT E (0,0) O aluno no apresenta argumentos para apoiar a tese.

APRESENTAO DA CONTRAARGUMENTAO

Apresenta argumentos contrrios sua tese, porm no os discute.

No identifica tampouco discute argumentos contrrios sua tese.

DISCUSSO (RPLICA)

Defende sua opinio refutando com fatos e teoria os argumentos contrrios apresentados pelos colegas.

Defende sua opinio usando apenas veemncia, sem apresentar fatos e argumentos.

No consegue defender a sua opinio.

ENVOLVIMENTO E INTERESSE NA DISCUSSO DO PEQUENO GRUPO

Trabalha em grupo, apresenta sua Sinopse (Relatrio Parcial) e troca informaes.

Trabalha em grupo, mas apenas l sua Sinopse (Relatrio Parcial).

Troca algumas ideias com os membros do seu grupo, sem apresentar a Sinopse (Relatrio Parcial).

No trabalha em grupo, meramente espectador das falas do seu grupo.

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ENVOLVIMENTO E INTERESSE NOS ARGUMENTOS DO GRANDE GRUPO

Apresenta interesse e curiosidade durante toda a discusso, ouve as contribuies dos colegas.

Apresenta interesse somente quando seu grupo apresenta.

Apresenta pouca curiosidade e interesse pela discusso,

USO DO TEMPO PELO GRUPO

Utiliza o tempo exato de durao da apresentao (conforme indicao do professor).

Extrapola o tempo da apresentao.

Tem um tempo de apresentao inferior ao mnimo estipulado.

No se interessa, pois demonstra resistncia dinmica. Apenas observa passivamente a participao dos grupos. No consegue apresentar o trabalho.

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RUBRICA DE DISSERTAO ARGUMENTATIVA FINAL DO CASE CRITRIOS DE QUALIDADE APRESENTAO DA TESE/ OPINIO/DECISO MUITO BOM (4,0) Apresenta a sua tese/opinio/ deciso e explica por que o tema (ou no) controverso. Apresenta argumentos claros e precisos para embasar a tese. Discute os argumentos contra a tese e explica por que so vlidos. BOM (2,0 3,5) Apresenta a sua tese/opinio/ deciso, mas no explica por que o tema (ou no) controverso. Apresenta argumentos para apoiar a tese, mas omite dados importantes. Discute os argumentos contra a tese, mas negligencia ou no explica o porqu da alegao ser vlida. Apresenta argumentos que dialogam com 2 autores que escreveram sobre o tema. REGULAR (0,5 1,5) Apresenta tese/opinio/ deciso evasiva, sem sentido, confusa e/ou incerta. Apresenta 1 ou 2 argumentos fracos e/ou irrelevantes para apoiar a tese. Apresenta argumentos contrrios tese, porm no os discute. INSUFICIENTE (0,0) No apresenta sua tese/opinio/ deciso.

ARGUMENTOS A FAVOR DO SEU POSICIONAMENTO

No apresenta argumentos para apoiar a tese.

ARGUMENTOS CONTRA O SEU POSICIONAMENTO

No identifica tampouco discute argumentos contrrios tese.

EMBASAMENTO TERICO RELACIONADO AO CASO

Apresenta argumentos que dialogam com 3 ou mais autores que escreveram sobre o mesmo tema.

Apresenta argumentos que dialogam com 1 autor que escreveu sobre o tema.

Apresenta argumentos que no trazem qualquer base terica referendada por outro autor.

APRESENTAO DE CASUSTICA (CASOS REAIS ANLOGOS)

Apresenta trs ou mais casos anlogos e discute a semelhana/ diferena em relao ao caso em questo.

Apresenta dois casos anlogos e discute a semelhana/ diferena em relao ao caso em questo.

Apresenta casos, mas no discute sua semelhana/ diferena com o caso em questo.

No apresenta casos que ajudam a discutir o caso em questo.

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CLAREZA NA REDAO

Escrita tem Apresenta todos introduo os elementos da (apresentando dissertao a tese/opinio/ argumentativa, deciso); mas de forma desenvolvimen misturada e -to (com a desorganizada argumentao) no texto. e; concluso (mostrando a supremacia dos seus argumentos a as implicaes da deciso).

Escrita deixa de apresentar um ou mais elementos da dissertao argumentativa.

Escrita apresenta incoerncias e, s vezes, foge ao tema tornase evasiva.

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