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    4 Ps McDonalds

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    Danielpaschoalinoto
    1) O documento discute como o McDonald's usa pesquisa de mercado e marketing para entender seus clientes e desenvolver estratégias de branding e mix de marketing eficazes. 2) O McDonald's monitora as preferências dos clientes para garantir que ofereça os produtos certos aos preços certos, usando a promoção e localização corretas. 3) A pesquisa de mercado também identifica fatores externos que podem afetar as decisões de compra dos clientes.

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    1) O documento discute como o McDonald's usa pesquisa de mercado e marketing para entender seus clientes e desenvolver estratégias de branding e mix de marketing eficazes. 2) O McDonald's monitora as preferências dos clientes para garantir que ofereça os produtos certos aos preços certos, usando a promoção e localização corretas. 3) A pesquisa de mercado também identifica fatores externos que podem afetar as decisões de compra dos clientes.

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    1) O documento discute como o McDonald's usa pesquisa de mercado e marketing para entender seus clientes e desenvolver estratégias de branding e mix de marketing eficazes. 2) O McDonald's monitora as preferências dos clientes para garantir que ofereça os produtos certos aos preços certos, usando a promoção e localização corretas. 3) A pesquisa de mercado também identifica fatores externos que podem afetar as decisões de compra dos clientes.

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    1) O documento discute como o McDonald's usa pesquisa de mercado e marketing para entender seus clientes e desenvolver estratégias de branding e mix de marketing eficazes. 2) O McDonald's monitora as preferências dos clientes para garantir que ofereça os produtos certos aos preços certos, usando a promoção e localização corretas. 3) A pesquisa de mercado também identifica fatores externos que podem afetar as decisões de compra dos clientes.

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    de 6

    c c

    cc
    McDonald's é uma das marcas mais conhecidas no mundo inteiro. Este estudo de caso
    mostra como o McDonald's sempre se destina a desenvolver a sua marca, ouvindo seus
    clientes. Também identifica as várias fases do processo de comercialização. Branding
    desenvolve uma personalidade de uma organização, produto ou serviço. A imagem da
    marca representa a forma como os consumidores vêem a organização.
    Branding só funciona quando uma organização se comporta e se apresenta de uma
    forma consistente. métodos de comunicação de marketing, como publicidade e
    promoção, são usados para criar as cores, desenhos e imagens, que dão a marca de seu
    rosto reconhecível. No McDonald's isso é representado pelo seu logotipo familiares - os
    arcos dourados.
    Marketing envolve a identificação de necessidades e exigências do cliente, e
    satisfazendo as necessidades de uma maneira melhor do que os concorrentes. Desta
    forma, uma empresa cria clientes fiéis. O ponto de partida é descobrir quem são os
    clientes potenciais - nem todo mundo vai querer que o McDonald's tem para oferecer. O
    povo identifica como o McDonald's prováveis clientes são conhecidas como as
    principais audiências. c
    c
    cc
    O mix de marketing e pesquisa de mercado c

    Tendo identificado seus principais públicos de uma empresa tem de garantir um mix de
    marketing é criado que apela especificamente para essas pessoas.
    O mix de marketing é um termo usado para descrever os quatro principais ferramentas
    de marketing (4Ps):

    ‡ produto
    ‡ preço
    ‡ promoção
    ‡ bem como o local por onde os produtos são vendidos aos clientes.

    Usando informações detalhadas sobre seus clientes, o departamento de marketing do


    McDonald's pode determinar:

    1. Que produtos são bem recebidos?


    2. O que os consumidores os preços estão dispostos a pagar?
    r. Quais os programas de TV, jornais e publicidade aos consumidores ler ou ver?
    4. O que os restaurantes são visitados?

    Pesquisa de mercado é o formato que permite que o McDonald's para identificar essas
    informações-chave. Preciso de investigação é essencial na criação a mistura certa para
    ganhar a fidelidade do cliente.
    Em todos os seus mercados McDonald's enfrenta a concorrência de outras empresas.
    Além disso, mudanças econômicas, legais e tecnológicos, fatores sociais, o ambiente de
    varejo e muitos outros elementos afetar o sucesso do McDonald's no mercado.
    A pesquisa de mercado identifica esses fatores e antecipa como elas irão afetar a
    disposição das pessoas para comprar. Como a economia e mudar as atitudes sociais,
    assim como padrões de compra. McDonald's tem de identificar se o número de clientes-
    alvo está crescendo ou diminuindo e se seus hábitos de compra irá mudar no futuro.
    A pesquisa de mercado considera tudo o que afeta as decisões de compra. Estas
    decisões de compra muitas vezes pode ser afetado por fatores mais amplo do que apenas
    o produto em si. Os fatores psicológicos são importantes, por exemplo, Que imagem
    que o produto dá ao consumidor ou como se sente quando compra-lo.
    Estes factores adicionais psicológicos são significativamente importantes para o cliente.
    Eles podem ser ainda mais importante do que os benefícios dos produtos físicos.
    Através de marketing, o McDonald's cria uma posição de destaque na mente dos
    clientes. Isso é conhecido como branding. c
    c

    c
    c
    åatisfazer as necessidades dos públicos-chave

    Há um número limitado de clientes no mercado. Para construir o negócio a longo prazo


    é essencial para manter as pessoas depois de se tornarem clientes. Os clientes não são
    todos iguais. A pesquisa de mercado identifica diferentes tipos de clientes. Por exemplo:

    Esses exemplos representam apenas algumas das possíveis perfis McDonald's do


    cliente. Cada um tem motivos diferentes para chegar ao McDonald's.
    Usando esse tipo de comunicação podem informações McDonald's adequar às
    necessidades de grupos específicos. Trata-se das suas necessidades que determinam o
    tipo de produtos e serviços oferecidos, preços praticados, promoções criadas e onde os
    restaurantes estão localizados.
    Para atender às necessidades do mercado-chave é importante analisar os pontos fortes
    de marketing interno da organização. Pontos fortes e fracos devem ser identificados, de
    modo que uma estratégia de marketing que é certo para o negócio pode ser decidido.
    A análise incluirá a:

    produtos da empresa e como eles são apropriados para o futuro


    qualidade dos trabalhadores e como eles são bem treinados para oferecer o melhor
    serviço aos clientes
    sistemas e como eles funcionam na prestação de satisfação do cliente, por exemplo
    bases de dados de marketing e sistemas de restaurante
    recursos financeiros disponíveis para comercialização.

    Uma vez que os pontos fortes e fracos são determinados, eles são combinados com as
    oportunidades e ameaças no mercado. Esta é conhecida como análise SWOT (Forças,
    Fraquezas, Oportunidades e Ameaças).
    A empresa pode, então, determinar o que precisa fazer para aumentar suas chances de
    sucesso de marketing.c
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    cc
    Objetivos de marketing

    Um plano de marketing deve ser criada para satisfazer objectivos claros. Orientar ações
    e objetivos de marketing são usados para medir quão bem um plano está funcionando.
    Estes podem ser relacionados com a quota de mercado, vendas, metas, atingindo o
    público-alvo e criar uma consciência no mercado. Os objectivos comunicar o que
    marqueteiros querem alcançar.
    Os objectivosa longo prazo são divididas em curto prazo metas mensuráveis, que usa o
    McDonald's como marcos ao longo do caminho. Os resultados podem ser analisados
    regularmente para ver se os objetivos estão sendo cumpridos. Este tipo de feedback
    permite que a empresa mudar os planos. Ela dá flexibilidade.
    Uma vez que os objetivos de marketing são definidas a próxima etapa é definir como
    eles serão alcançados. A estratégia de marketing é a declaração de objectivos como
    serão entregues. Ele explica que ações de marketing e os recursos serão utilizados e
    como eles irão trabalhar em conjunto.c
    c
    cc
    Os 4Ps

    Neste ponto, o mix de marketing é colocar juntos:

    i. Produto

    A coisa importante a lembrar quando os itens de menu que oferece aos clientes é que
    eles têm uma escolha. Eles têm um grande número de maneiras de gastar seu dinheiro e
    lugares para gastá-lo. Portanto, o McDonald's coloca ênfase considerável sobre o
    desenvolvimento de um cardápio que os clientes querem. A pesquisa de mercado
    estabelece exatamente o que é isso.
    Contudo, as necessidades dos clientes mudam ao longo do tempo. O que hoje é elegante
    e atraente pode ser descartado amanhã. Marketing monitora continuamente as
    preferências dos clientes.
    Para responder a essas mudanças, o McDonald's tem introduzido novos produtos e
    eliminadas as antigas, e continuarão a fazê-lo.
    O cuidado é tomado para não prejudicar as vendas de uma escolha pela introdução de
    uma nova escolha, que vai canibalizar as vendas do existente (trade off). McDonald's
    sabe que os itens em seu menu irá variar em popularidade. Sua capacidade de gerar
    lucros pode variar em diferentes pontos do seu ciclo de vida.
    Os produtos passam por um ciclo de vida, que é ilustrado abaixo:
    O tipo de marketing realizadaseo montante investido será diferente, dependendo do
    estágio de um produto tem alcançado. Por exemplo, o lançamento de um novo produto
    tipicamente envolvem a televisão e suporte de publicidade.
    Em qualquer momento, a empresa terá uma carteira de produtos de cada um em um
    estágio diferente do ciclo de vida. Algumas das opções do McDonald's estão crescendo
    em popularidade, enquanto o Big Mac, sem dúvida está na fase de "maturidade".

    ii. Preço

    A percepção dos clientes em termos de valor é um determinante importante do preço


    cobrado. Os clientes desenhar sua própria imagem mental do que um produto vale a
    pena. Um produto é mais do que um item físico, ele também tem uma conotação
    psicológica para o cliente.
    O perigo do uso de baixo preço como ferramenta de marketing é que o cliente pode
    sentir que a qualidade está sendo comprometida. É importante ao decidir sobre o preço
    de estar plenamente conscientes da marca e sua integridade. Outra conseqüência da
    redução de preço é que os concorrentes acompanhar os preços, resultando em nenhuma
    demanda extra. Isto significa que a margem de lucro foi reduzida sem aumento de
    vendas.

    iii. Promoções

    O aspecto de promoções do mix de marketing abrange todos os tipos de comunicações


    de marketing.
    Os métodos incluem publicidade, às vezes conhecido como "acima da linha de
    actividade». A publicidade é realizada na TV, rádio, sites de cinema, cartaz e na
    imprensa (jornais, revistas).
    O que distingue a publicidade de outras comunicações de marketing é que os
    proprietários de meios de comunicação são pagos antes do anunciante pode ter um
    espaço no meio. Outros métodos incluem promoções de vendas promocionais, ponto de
    exposição à venda, merchandising, mala direta, telemarketing, exposições, seminários,
    programas de fidelização, gotas de portas, manifestações, etc
    A habilidade em comunicação de marketing é desenvolver uma campanha que utiliza
    vários destes métodos de um modo que fornece os resultados mais eficazes. Por
    exemplo, a propaganda na TV torna as pessoas conscientes de um alimento e
    publicidade na imprensa fornece mais detalhes.
    Isso pode ser apoiado por promoções na loja para levar as pessoas a experimentar o
    produto e um dispositivo de colecionáveis promocionais para incentivá-los a continuar
    comprando o item. É imperativo que as mensagens transmitidas apoiar uns aos outros e
    não confundir os clientes. Uma boa compreensão do que representa a marca é a chave
    para uma mensagem consistente.
    O objectivo da maioria das comunicações de marketing é levar o público-alvo de algum
    tipo de ação. Isso pode ser: comprar o produto, visite um restaurante, recomendo a
    escolha de uma compra amigo ou aumento do item de menu.
    Os principais objectivos da publicidade são para conscientizar as pessoas de um item,
    uma opinião positiva sobre o assunto e lembrar. O McDonald's sabe mais sobre as
    pessoas que está servindo mais ele é capaz de comunicar mensagens que recorrer a eles.
    As mensagens devem ganhar a atenção dos clientes e manter seu interesse. A próxima
    etapa é fazer com que eles querem o que é oferecido. Mostrando os benefícios que irá
    obter através da acção, é normalmente suficiente. As mensagens de direito deve ser
    orientada para o público certo, usando a mídia de direita.
    Por exemplo, para chegar a uma única mulher profissional, com renda acima de um
    determinado nível, pode ser melhor para ter um anúncio em Cosmopolitan que mulher
    própria. Para anunciar a mães com filhos, pode ser mais eficaz para ter espaço
    publicitário em cinemas durante os filmes da Disney. A mídia da direita depende de
    quem os telespectadores, leitores ou ouvintes, e quão perto se assemelham ao público-
    alvo.

    iv. Praça

    Coloque no mix de marketing, não é apenas sobre a localização física ou pontos de


    distribuição de produtos. Engloba a gestão de uma série de processos envolvidos em
    trazer produtos para o consumidor final.c
    c
    c
    cc
    Î  
     c
    cc
    Uma vez que a estratégia de marketing está no lugar diversas responsabilidades são
    dadas a pessoas diferentes, de modo que o plano possa ser implementado. Os sistemas
    são postos em prática para obter feedback do mercado, que medem o sucesso contra
    alvos a curto prazo. McDonald's tem de garantir que isso é feito dentro dos limites de
    um orçamento de marketing rigidamente controlada, finito.c
    c

      
      
    
       

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