Apostila - Atitudes Vencedoras - CIEAM

1
TEXTO COMPLEMENTAR
DA PALESTRA:
Atitudes Vencedoras
Carlos Hilsdorf
Texto Complementar da palestra

Texto de autoria de Carlos Hilsdorf (Exceto trechos de autores citados)
Copyright Solues Mgicas Para uso exclusivo dos participantes do evento realizado pelo CIEAM, no dia 23 de Novembro, em
Manaus, no qual o autor atuou como palestrante.
Atitudes Vencedoras
Carlos Hilsdorf
Se buscarmos um sinnimo, uma palavra que em si encerre toda a busca do
ser humano nos aspectos individuais e empresariais, seremos conduzidos,
quase que automaticamente palavra SUCESSO!
Estamos sempre em busca do sucesso, seja nas nossas relaes afetivas,
na nossa prtica esportiva ou nos nossos negcios.
Por isso uma das grandes perguntas de todos os tempos sempre foi:
Existe uma receita para o Sucesso; e se existe qual esta receita?
Muito se falou, escreveu e teorizou sobre o Sucesso em todos os tempos,
afinal este tema j preocupava os egpcios e babilnios e assim se mantm
na Histria de todas as civilizaes.
Uma anlise ontolgica das relaes entres os seres humanos, suas aes,
causas e efeitos, nos leva a considerar duas variveis de maior grandeza
que explicam a causalidade dos fenmenos sociais e por conseqente
empresariais e profissionais. Conhecendo o Homem conheceremos as
causas que o levam a agir, assim como os resultados que ele pode alcanar.
Percepo e Atitude so as duas palavras mgicas, com as quais possvel
compreender em maior profundidade tudo quanto acontece em nossa vida,
afinal tudo depende de como ns percebemos o mundo e do como agimos
em funo desta percepo.
Percepo e Atitude atuam como foras de ao e reao e se alternam na
determinao dos fatos, agindo, porm, sempre dialticamente.
Desta maneira necessrio um adestramento da Percepo e conseqente
recontextualizao das Atitudes, somente assim poderemos alcanar uma
percepo Holstica e um rol de Atitudes Vencedoras que nos encaminharo
ao SUCESSO!
Sucesso a conseqncia de uma disciplina orientada para o crescimento,
para a ampliao das capacidades, para a exteriorizao de um potencial
infinito de que dispomos se a nossa vontade estiver adestrada e a nossa
deciso, nossa opo de estilo de vida, for uma opo pela Felicidade, pela
Satisfao, opo por uma Realizao plena e profunda!

A opo pelo Sucesso uma opo pelo contnuo aperfeioamento, pelo

trabalho, pela descoberta, pela aquisio, e, fundamentalmente, busca pela
satisfao da inquietude de que o ser humano dotado!
O Mundo um reflexo de como ns o percebemos e ns somos um reflexo
das nossas atitudes (exteriores e interiores), o Homem filho de seus
conhecimentos, pensamentos, crenas e obras!
Lembre-se de que as pessoas se posicionam de duas maneiras:
Pessoa-Sucesso
a pessoa que se preocupa em encontrar maneiras de aperfeioar e inovar
em tudo aquilo que faz. Est sempre atento s oportunidades para
demonstrar o seu valor! Encara os fatos, situaes e dificuldades como
elementos e possibilidades de crescimento!
Com as pedras do caminho constri as pontes para subir...
Pessoa-Fracasso
Faz as coisas sempre da mesma maneira, est sempre cansado e no quer
saber de novidades...
Faz somente o que muito necessrio! Encara os fatos, situaes e
dificuldades como vtima, acha que com ela tudo d errado!
Com as pedras do caminho constri muros cada vez mais altos, dificultando
a subida...
Mudana, Causa e Efeito

Vivemos em um mundo de causas e efeitos. Algumas coisas acontecem.
Outras fazemos com que aconteam. Como resultado destes
acontecimentos, outras coisas so ainda afetadas. A vida uma srie de
eventos interligados. Seu trabalho influencia esta srie de eventos de modo
que aconteam coisas que contribuam para as metas e objetivos da
organizao. Tambm, podemos impedir que situaes no desejadas
ocorram.
A mudana uma constante na vida e nas empresas. Est sempre presente
no complexo mundo dos negcios. O objetivo de cada profissional fazer
com que as mudanas desejveis ocorram de forma ordenada. A crescente

complexidade se deve a mudanas na tecnologia, nos processos de

trabalho, na logstica, na competio e exigncias dos clientes, bem como
nas presses do tempo na empresa moderna. Cada profissional deve pensar
continuamente em mudanas e nos efeitos por elas produzidos e atuar de
maneira eficaz.
Os novos tempos exigem uma nova postura de cada profissional. Bom

profissional aquele que tem a capacidade de responder com eficcia
velocidade das mudanas.
O sucesso est nas mos daqueles que encaram a funo que exercem
com a paixo do artista e a preciso do cientista - T. Levitt.
Um bom profissional adquire o hbito de fazer perguntas. Perguntas simples
para poder identificar problemas e implementar inovaes necessrias. Por
que fazemos isso? Por que dessa maneira? Existe uma forma melhor?
Perguntas simples
Por que fazemos isso?

Quais so as alternativas?
Por que os custos esto to altos?
O que pode ser feito?
Que resultados esperam de mim?

Quais so as oportunidades?
Por que dessa maneira?

Quanto custa?
Por que no inovamos?
O que est acontecendo l fora que
pode ajudar/atrapalhar?
Quais so as grandes tendncias?
Por que no?
As perguntas servem para fazer pensar. Levantar hipteses. Descobrir

caminhos. Identificar oportunidades e detectar problemas. So as respostas
que contam. Mas quem no faz perguntas no obtm respostas. Quando se
faz as perguntas certas se pode mais facilmente encontrar os caminhos
certos. Depois, s decidir, implementar e acompanhar os resultados.
Mltiplos aspectos devem ser considerados: o mercado, a concorrncia, a
poltica da empresa, os produtos, as tecnologias, os sistemas de
administrao da informao, os processos de comercializao, a
mentalidade e o desempenho da equipe, o estilo e a filosofia gerencial.
Um gerente eficaz sabe que gerncia trata do amanh, no do ontem. Pois
no h nada que possa ser feito em relao ao passado. O amanh diz
respeito quilo que deve ser feito. (T. Levitt)
O que deve ser feito, determinado pelo ambiente externo - o que os
concorrentes podem fazer, quais sero as provveis reaes dos clientes,
quais so as grandes tendncias.
Houve uma poca...
...em que voc era contratado para trabalhar em uma grande empresa, em uma carreira
para toda a vida. Eles o treinavam, enriqueciam-no de conhecimentos e o colocavam em
uma escada cujo final era o topo da organizao. O quanto voc deveria subir por essa
escada seria resultado de sua dedicao ao trabalho. As coisas eram ento simples e
previsveis.
Voc seria bem-sucedido e poderia aposentar-se gloriosamente, simplesmente se
conseguisse chegar ao fim contabilizando em seu dbito uma quantidade pequena de erros
de pouca monta. No havia necessidade de se preocupar muito com sua carreira. A
empresa faria isso por voc. A justia prevalecia. Quanto mais duro voc trabalhasse,
maiores seriam as suas chances de chegar at o topo. As virtudes mais apreciadas dentro
da empresa eram, ento, o zelo, a pacincia e a lealdade.
Bem, assim eram as coisas no passado. All Ries - Horse Sense
O PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO
DE UM EMPREENDIMENTO
A inovao muitas vezes confundida com criatividade. Porm, conforme
explica o professor de Harvard Theodore Levitt, a diferena entre criatividade
e inovao a mesma entre pensar sobre a realizao de objetivos e
execut-los. Diz o Prof. Levitt em seu livro Marketing for Business Growth
(Marketing para o desenvolvimento de negcios): A criatividade imagina
coisas novas. A inovao faz coisas novas.
Use sua criatividade
Voc est sendo suficientemente criativo?
No mundo competitivo de hoje, profissionais competentes devem usar mais a
criatividade. Para ser criativo voc tem de ousar, mas faa isso medindo os
riscos. Se voc faz sempre as mesmas coisas, procure inovar.
Dicas:
Nunca aceite algo como impossvel
Se h uma soluo, precisamos encontr-la
Gere muitas idias
Disponha-se a fazer - criar requer garra e determinao
Faa perguntas
Inverta conceitos
Busque alternativas
Seja flexvel

O que faz as empresas

sobreviverem atravs do tempo
Capacidade de enxergar a necessidade de mudanas a tempo, com

coragem para implement-las antes que seja tarde demais.
Fazer a empresa funcionar atravs da efetiva participao de seus

funcionrios, e ter uma linha de conduta administrativa flexvel e
aberta s transformaes.
Ter uma cultura prpria e definida, que seja adaptvel s condies

do momento e perene em suas crenas bsicas.
TODO TRABALHO PODE SER MELHORADO !

Para cada esforo disciplinado, h mltiplas recompensas. (Jim Rohn)
Na fbrica de carros Toyota, no Japo, cada funcionrio apresenta 326
sugestes, em mdia, todos os anos. So sugestes sobre a melhor forma
de realizar o trabalho. Isto demonstra um alto grau de interesse pelo que se
est fazendo.
FILOSOFIA
Uma das razes pelas quais o Imprio Romano cresceu tanto e sobreviveu
por tanto tempo - um feito prodigioso de administrao - foi porque no havia
carros, estradas de ferro, avies, papel, computadores ou fax. Acima de tudo
no havia telefone. Portanto, no era possvel manter a iluso do controle
direto sobre um general ou governador de provncia, no se podia acreditar
que seria possvel telefonar para ele (ou receber um telefonema dele) se
surgisse uma situao muito difcil, no se podia acreditar que seria possvel
voar at l e acertar as coisas se elas comeassem a se complicar. Voc o
indicava para o posto, observava sua carruagem e bagagem desaparecerem
na colina sob uma nuvem de p e era tudo... No havia condies, portanto,
para indicar um sujeito que no fosse perfeitamente treinado ou que no
estivesse a altura do cargo: voc sabia que tudo dependia de saber
antecipadamente que ele era o mais indicado para aquele cargo. Portanto,
voc tomava todo o cuidado para assegurar-se de que ele sabia tudo sobre
Roma, o governo e o exrcito romano antes que se pusesse a caminho.
Trecho do captulo Produtividade Atravs das Pessoas, selecionado do livro In Surch Of
Excellence de Peters e Waterman

Uma Preocupao Comum

Voc deve se lembrar do filme Spartacus, uma adaptao da histria de um
gladiador/escravo romano que liderou uma rebelio de escravos no ano de
71 A.C.
Venceram por duas vezes a Legio Romana, mas aps um longo cerco e
uma penosa batalha, foram finalmente derrotados pelo general Marcus
Crassus. No filme, Crassus fala aos milhares de sobreviventes do exrcito de
Spartacus: Vocs eram escravos. Vocs novamente voltaro a ser escravos.
Todavia, sero poupados da ltima punio da crucificao pela clemncia
da Legio Romana. Tudo que vocs tm que fazer mostrar-me quem o
escravo Spartacus, pois no sabemos quem ele . Aps uma longa pausa,
Spartacus (interpretado por Kirk Douglas) levanta-se e diz, Eu sou
Spartacus. Ento, o homem a seu lado levanta-se e diz: Eu sou Spartacus.
Outro homem levanta-se tambm e diz: No, Eu sou Spartacus. Em um
minuto todo o exrcito estava de p.
No importa se a histria verdadeira ou no; ela demonstra uma verdade
profunda. Cada homem, ficando de p, escolheu morrer. Mas a lealdade do
exrcito de Spartacus no era ao homem Spartacus. A lealdade era para com
a viso compartilhada que Spartacus havia inspirado - a idia de que
poderiam ser homens livres. Esta viso era to enraizada que nenhum dos
homens poderia suportar a idia de abandon-la e voltar a ser escravo.
A Viso Compartilhada no uma idia. Nem mesmo uma idia importante
como a liberdade. Mais que isso, uma fora no corao das pessoas, uma
fora de poder impressionante. Pode ser inspirada por uma idia, mas
depois de estabelecida vai alm - se enraizada o suficiente para obter o
suporte de mais de uma pessoa - ento deixa de ser uma abstrao. Ser
palpvel. As pessoas comearo a v-la como se existisse. Poucas foras,
se existirem, na rea humana so to poderosas quanto a viso
compartilhada. No seu nvel mais simples, uma viso compartilhada a
resposta para a pergunta. O que queremos criar?. Assim como vises
pessoais so quadros ou imagens que as pessoas carregam na suas mentes
e coraes, o mesmo acontece com as imagens da viso compartilhada que
as pessoas de uma mesma empresa carregam. Elas criam um sentimento de
coletividade que permeia a organizao e d coerncia s diversas
atividades.
Texto de Peter Senge


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Mudana, Causa e Efeito

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complexidade se deve a mudanas na tecnologia, nos processos de

Os novos tempos exigem uma nova postura de cada profissional. Bom

Por que fazemos isso?

Que resultados esperam de mim?

Por que dessa maneira?

As perguntas servem para fazer pensar. Levantar hipteses. Descobrir

Houve uma poca...

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O que faz as empresas

Capacidade de enxergar a necessidade de mudanas a tempo, com

Fazer a empresa funcionar atravs da efetiva participao de seus

Ter uma cultura prpria e definida, que seja adaptvel s condies

TODO TRABALHO PODE SER MELHORADO !

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