Gestao RH IV

3/31/2014
Blackboard Learn
Pergunta 1
Qual o motivo da maioria dos problemas, conflitos e crises nas organizaes?

Resposta Selecionada: Respostas: e. As alternativas b e d esto corretas. a. Salrio incompatvel com o mercado. b. Os funcionrios no sabem a direo a seguir.
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c. No h plano de carreira e nem avaliao de desempenho. d. As pessoas no esto caminhando na mesma direo. e. As alternativas b e d esto corretas. Feedback Resposta correta: alternativa e. da resposta:
Comentrio: O tamanho da empresa no importa: tenha oito ou oitenta mil colaboradores, a frmula a mesma e o foco deve ser o mesmo tambm. A maioria dos problemas, conflitos e crises ocorre nas organizaes porque as pessoas no esto caminhando na mesma direo ou at mesmo no sabem a direo a seguir. Qualquer organizao pode ver-se envolvida em algum conflito.
Pergunta 2
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Por que algumas empresas permanecem muito tempo em estado de letargia?

Resposta Selecionada: Respostas: a.
Porque ignoram a origem e a evoluo dos conflitos que eventualmente surgem.

a.
Porque ignoram a origem e a evoluo dos conflitos que eventualmente surgem.

b. Porque esto atentas aos desejos e s necessidades do grupo. c. Porque adotam uma postura proativa na tomada de deciso. d. Porque se antecipam s necessidades de mudanas. e. Nenhuma das anteriores. Feedback da resposta: Resposta correta: alternativa a.
Comentrio: Algumas empresas permanecem muito tempo em estado de letargia, principalmente quando ignoram a origem e a evoluo dos conflitos que eventualmente surgem. muito importante destacar que o elemento surpresa da ocorrncia de um conflito ou de uma crise o que mais dificulta a ao dos administradores para manter o controle da situao. Pensar estrategicamente em solues quando se est dominado por acontecimentos inesperados e que, normalmente, envolvem uma excitao coletiva, muito difcil.
Pergunta 3
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http://ead.unipinterativa.edu.br/webapps/portal/frameset.jsp?tab_tab_group_id=_2_1&url=%2Fwebapps%2Fblackboard%2Fexecute%2Flauncher%3Ftype%
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Ainda que os conflitos como assdio moral, assdio social, bullying, preconceitos e desrespeito diversidade prejudiquem setores variados das organizaes, so necessrias aes pontuais e enrgicas no sentido de:
Resposta Selecionada: Respostas: a.
Orientar, educar e conscientizar as pessoas dos males resultantes desses crimes.

a.
Orientar, educar e conscientizar as pessoas dos males resultantes desses crimes.

b. Capacitar tecnicamente os funcionrios da direo. c. Promover campanhas de carter financeiro. d.
Reunir mensalmente os funcionrios para a organizao de palestras motivacionais.

e. Realizar eventos sociais. Feedback Resposta correta: alternativa a. da Comentrio: Ainda que as crises e os conflitos ocasionados por aes dos resposta: tipos descritos acima prejudiquem setores variados das organizaes, das
pessoas e mesmo da sociedade, no mbito da gesto de recursos humanos, so necessrias aes pontuais e enrgicas no sentido de orientar, educar e conscientizar as pessoas dos males resultantes desses crimes. O objetivo maior tentar evitar que eles aconteam.
Pergunta 4
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Quais as consequncias das crises e dos conflitos quando tratados de forma inadequada?
Resposta Selecionada: Respostas: c.
Destruio de reputao, imagem, empresas, patrimnios e empregos.

a. Diminuio nas vendas e nas exportaes. b. Aplicao de multas por parte dos rgos competentes. c.
Destruio de reputao, imagem, empresas, patrimnios e empregos.

d. Prejuzo financeiro, somente. e. Nenhuma das anteriores. Feedback Resposta correta: alternativa c. da resposta: Comentrio: A constatao que as crises e os conflitos, independente de
sua origem, quando tratados de forma inadequada, podem provocar a destruio de reputao, imagem, empresas, patrimnios e empregos, alm dos prejuzos que tudo isso acarreta.
Pergunta 5
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O que resulta da experincia dos mais velhos, somada ousadia, percepo e disposio dos mais jovens?
Resposta Selecionada:
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e. Esto corretas as alternativas a e b. Respostas: a. Inovao. b. Experincia e competitividade. c. Competitividade. d. Mais empregos. e. Esto corretas as alternativas a e b. Feedback Resposta correta: alternativa e. da resposta: Comentrio: No ambiente das organizaes, sempre haver jovens
contestando os mais velhos, tentando impor suas ideias e competncias e vice-versa. Quando o necessrio acordo comum acontece, todos lucram. A experincia dos mais velhos, somada ousadia, percepo e disposio dos mais jovens, gera inovao, mais experincia e competitividade.
Pergunta 6
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A chamada gerao Y possui inmeras qualidades inexistentes nas geraes anteriores, mas, para aproveitar melhor essas caractersticas, ela precisa aprender a fazer escolhas, principalmente no que diz respeito:
Resposta Selecionada: Respostas: e. Esto corretas as alternativas c e d. a. A valores humanos positivos. b. conscincia social. c. A valores humanos positivos, tica e integridade. d. solidariedade e sustentabilidade. e. Esto corretas as alternativas c e d. Feedback Resposta correta: alternativa e. da Comentrio: A chamada gerao Y possui inmeras qualidades inexistentes resposta: nas geraes anteriores, mas, para aproveitar melhor essas caractersticas,
ela precisa aprender a fazer escolhas, principalmente no que diz respeito a valores humanos positivos, como tica, integridade, solidariedade e sustentabilidade.
Pergunta 7
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Seguindo o pensamento de Argenti (2006, p. 284), a verdadeira medida do sucesso :

Resposta Selecionada: Respostas: a. Saber lidar com um problema quando ele ocorre. a. Saber lidar com um problema quando ele ocorre. b. Gerenciar adequadamente os recursos financeiros. c. Organizar projetos com caracterizao social. d. Adotar a poltica de meritocracia. e. Nenhuma das anteriores.
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Feedback da Resposta correta: alternativa a. resposta:
Comentrio: Vejamos o pensamento de Argenti (2006, p. 284) a respeito do planejamento da empresa para momentos de crise: ele chega a propor passos que julga mais importantes a serem dados com relao comunicao todo o planejamento que uma organizao pode gerar permite apenas uma preparao parcial para uma crise. A verdadeira medida do sucesso como se lida com um problema quando ele ocorre.
Pergunta 8
um ponto de partida para todo o gerenciamento de crise:
Resposta Selecionada: Respostas: c. Assumir o controle da situao. a. Ter informaes financeiras. b.
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Substituir os funcionrios da administrao de recursos humanos.

c. Assumir o controle da situao. d. Investir em treinamento e desenvolvimento. e. Nenhuma das anteriores. Feedback Resposta correta: alternativa c. da Comentrio: O primeiro passo o gerente apropriado assumir o controle da resposta: situao assim que possvel. Isso envolve a definio do problema real com o
uso de informaes confiveis e o estabelecimento de objetivos de comunicao mensurveis para lidar com eles. No conseguir realizar essa etapa aparentemente bvia e essencial pode ser devastador para os esforos de gerenciamento da crise.
Pergunta 9
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Entre as principais causas geradoras da falta de tempo para os profissionais nas organizaes, podemos destacar:
Resposta Selecionada: Respostas: e. Esto corretas as alternativas a e c. a. Aumento da carga de trabalho. b. Mudanas no mercado internacional. c. Falta de administrao de tempo. d. Falta de planejamento financeiro. e. Esto corretas as alternativas a e c. Feedback Resposta correta: alternativa e. da Comentrio: Na prtica, entre as principais causas geradoras da falta de resposta: tempo para os profissionais nas organizaes, h o aumento da carga de
trabalho, o nmero reduzido de funcionrios, as presses por resultados rpidos, as mudanas no mercado e a falta de planejamento organizacional. Essas seriam as principais razes, segundo os profissionais e suas
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empresas, que impedem as pessoas de administrarem seu tempo disponvel de forma eficiente.
Pergunta 10
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Para administrar melhor o tempo, necessrio que se faa um registro de todas as atividades realizadas durante um dia de trabalho; entre elas:
Resposta Selecionada: Respostas: c.
Quanto tempo passa em reunies e qual a importncia das mesmas.

a. Quantos telefonemas deixam de ser atendidos. b. Quantos clientes se perdem pela falta de atendimento. c.
Quanto tempo passa em reunies e qual a importncia das mesmas.

d. Controle da rotatividade de funcionrios. e. Nenhuma das anteriores. Feedback Resposta correta: alternativa c. da Comentrio: Para administrar melhor o tempo, necessrio que se faa um resposta: registro de todas as atividades realizadas durante um dia de trabalho:
quantos telefonemas so atendidos em mdia e em quanto tempo, quanto tempo gasta atendendo pessoas (clientes, fornecedores), quais as prioridades, quanto tempo se passa em reunies e qual a importncia das mesmas, quanto tempo se passa realizando seu prprio servio e como poderia torn-lo mais eficiente.
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Qual o motivo da maioria dos problemas, conflitos e crises nas organizaes?

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Por que algumas empresas permanecem muito tempo em estado de letargia?

Porque ignoram a origem e a evoluo dos conflitos que eventualmente surgem.

Porque ignoram a origem e a evoluo dos conflitos que eventualmente surgem.

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Orientar, educar e conscientizar as pessoas dos males resultantes desses crimes.

Orientar, educar e conscientizar as pessoas dos males resultantes desses crimes.

Reunir mensalmente os funcionrios para a organizao de palestras motivacionais.

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Destruio de reputao, imagem, empresas, patrimnios e empregos.

Destruio de reputao, imagem, empresas, patrimnios e empregos.

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Seguindo o pensamento de Argenti (2006, p. 284), a verdadeira medida do sucesso :

Feedback da Resposta correta: alternativa a. resposta:

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Substituir os funcionrios da administrao de recursos humanos.

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Quanto tempo passa em reunies e qual a importncia das mesmas.

Quanto tempo passa em reunies e qual a importncia das mesmas.

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