SIGMA SISTEMA GERENCIAL DE MANUTENO

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APRESENTAO E POLTICA COMERCIAL DA EMPRESA Com Valores de Investimento Informados

1. REDE INDUSTRIAL ..................................................................................................................................................................3 1.1. Apresentao da Empresa ............................................................................................................................................................ 3 1.2.Localizao e Estrutura de Atendimento ......................................................................................................................................... 3 1.3. Poltica Comercial ........................................................................................................................................................................ 4 1.3.1. Da Gratuidade do SIGMA...................................................................................................................................................... 5 1.3.2. Do uso do SIGMA por universidades e escolas tcnicas .......................................................................................................... 5 1.3.3. Dos Materiais e Servios de Apoio Gratuitos .......................................................................................................................... 5 1.3.4. Da Cobrana por Servios, Produtos e Recursos Adicionais ..................................................................................................... 6 1.3.5. Dos Recursos Adicionais do SIGMA ....................................................................................................................................... 6 1.3.6. Das modalidades de Implantao do SIGMA Servios e Produtos ......................................................................................... 7 2. SIGMA Sistema de Gerenciamento da Manuteno .............................................................................................................7 2.1. Criao ....................................................................................................................................................................................... 7 2.2. Objetivos .................................................................................................................................................................................... 7 2.3. Estrutura interna ......................................................................................................................................................................... 8 2.4. Valor de mercado ........................................................................................................................................................................ 8 3. APRESENTAO DE SERVIOS E PRODUTOS..........................................................................................................................9 3.1. Contratos de Manuteno SIGMA.................................................................................................................................................. 9 3.1.1. Plano Bsico ........................................................................................................................................................................ 9 3.1.2. Plano Master ....................................................................................................................................................................... 9 3.1.3. Plano VIP .......................................................................................................................................................................... 10 3.1.4. Plano VIP Filiais ................................................................................................................................................................. 10 3.2. Contratos Pr-pagos SIGMA ....................................................................................................................................................... 10 3.2.1. Kit Bsico .......................................................................................................................................................................... 10 3.2.2. Kt VIP ............................................................................................................................................................................... 11 3.2.3. Kit FULL ............................................................................................................................................................................ 11 3.3. Batalho de Implantao SIGMA................................................................................................................................................. 11 3.4.Implantao Remota SIGMA ......................................................................................................................................................12 3.5. Treinamento de Implantao SIGMA........................................................................................................................................... 12 3.5.1. Em Grupo.......................................................................................................................................................................... 12 3.5.2. In-company....................................................................................................................................................................... 13 3.5.3. Online ............................................................................................................................................................................... 13 3.6 Treinamento Avanado SIGMA .................................................................................................................................................... 14 3.6.1. Em grupo .......................................................................................................................................................................... 14 3.6.2. In-company....................................................................................................................................................................... 14 3.6.3. Online ............................................................................................................................................................................... 15 3.7. Curso de Formao de Planejadores de Manuteno.................................................................................................................... 15 3.7.1. Em grupo .......................................................................................................................................................................... 15 3.7.2. In-company....................................................................................................................................................................... 15 3.8. Visitas de Apresentao do SIGMA.............................................................................................................................................. 16 3.9. Visitas Tcnicas ......................................................................................................................................................................... 16 3.10. Atualizaes de Verso / Up-grade............................................................................................................................................ 16 3.11. Auditoria SIGMA ...................................................................................................................................................................... 16 3.12. Anlise de Performance SIGMA................................................................................................................................................. 17 3.13. Implementaes / Integraes ................................................................................................................................................. 17 3.14. Manuais PCM / SIGMA.............................................................................................................................................................. 17 3.14.1. Manual Prtico de PCM - Vol. I.......................................................................................................................................... 17 3.14.2. Manual Prtico de PCM - Vol. II......................................................................................................................................... 18 3.14.3. Livro de 100 Fluxos Organogramas .................................................................................................................................. 19 3.15. Certificado de Licena de Uso SIGMA ........................................................................................................................................ 19 3.16. Recursos Adicionais SIGMA....................................................................................................................................................... 20 3.16.1. Recurso Integrainfo.......................................................................................................................................................... 20 3.16.2. Alert SIGMA..................................................................................................................................................................... 20 3.16.3. SSWeb ............................................................................................................................................................................ 21 3.16.4. SIGMA Mail...................................................................................................................................................................... 22 3.16.5. Multi-usurio.................................................................................................................................................................... 23 3.16.6. SIGMA PMOC................................................................................................................................................................... 24 3.16.7. SIGMA Control ................................................................................................................................................................. 25

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1. REDE INDUSTRIAL

1.1. Apresentao da Empresa

A REDE INDUSTRIAL atua no mercado, desde 1987, em todo Brasil e exterior, atravs do desenvolvimento do software SIGMA Sistema Gerencial de Manuteno e de produtos atrelados a este. Alm de ser proprietria do SIGMA a Rede Industrial oferece todos os servios ligados implantao, operao e manuteno do SIGMA, visando sua perfeita utilizao por parte de seus clientes. A REDE INDUSTRIAL, atravs de sua poltica comercial, busca atuar no mercado de forma a oferecer a todos os seus clientes um software GRATUITO e de altssimo valor tecnolgico englobando todos os conceitos de classe mundial para a gesto da manuteno, todos os conceitos e dogmas acadmicos que fundamentam a engenharia, o planejamento e o controle da manuteno, bem como todas as definies particulares de cada usurio SIGMA. Sendo esta ultima a maior de todas as premissas: AJUSTAR O SIGMA de acordo com as exigncias de nossos clientes. 1.1.1. Nossa Viso - Desenvolver, constantemente, recursos de software e hardware capazes de satisfazer s exigncias de nossos clientes, bem como alavancar tcnicas e mtodos inovadores para a gesto da manuteno. 1.1.2. Nossa Misso - Prestar servios ao mercado nacional e internacional desenvolvendo produtos inovadores e de qualidade, com baixo custo operacional e acessvel todos os segmentos, focados na gesto estratgica da manuteno. 1.1.3. Nossos Valores - Esto pautados na unio de foras e atitudes, de forma que todos os nossos colaboradores e clientes possam com sinergia, foco e pr-atividade, desenvolver o sucesso pessoal, profissional e empresarial. 1.1.4. Nossa Estratgia - Est na criao e difuso de recursos e ferramentas virtuais que possibilitem o acesso e a inter-comunicao imediata e instantnea de todos Clientes colaboradores fornecedores com vista a provocar o moto-contnuo de todas as atividades operacionais e comerciais de nossa organizao, com vistas ao desenvolvimento de um trabalho rpido e completo de baixo custo e alta eficincia e eficcia, focados em atingir as metas estipuladas. A REDE INDUSTRIAL marca registrada expedida pelo INPI Instituto Nacional de propriedade Industrial. Todos os direitos Reservados conforme a Lei dos direitos autorais.

1.2. Localizao e Estrutura de Atendimento

Na cidade de Nova Petrpolis RS, na Serra Gacha, est localizada a Central de Atendimento Comercial e de Suporte Tcnico da REDE INDUSTRIAL, onde uma equipe altamente qualificada atua no atendimento contnuo a todos os clientes e usurios de nossos produtos e servios, estabelecendo uma relao de confiana com os mesmos. Nesta mesma sede, a REDE INDUSTRIAL oferece a seus clientes uma sala de treinamentos totalmente equipada para a realizao de treinamentos de seus servios e produtos. Alm da equipe que atua na Central, um grupo de colaboradores (Consultores e Desenvolvedores), com pessoal alocado em diversas cidades brasileiras, atua constantemente no atendimento inloco ou de forma remota aos clientes, no desenvolvimento de novos recursos no sistema SIGMA, bem como prestando todo o servio de assessoria tcnica proposta pela REDE INDUSTRIAL.

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Toda essa estrutura de atendimento, com uma equipe alocada em vrias cidades distantes fisicamente umas das outras, s possvel pelas ferramentas e recursos web que so usados como base para nossas operaes, sendo eles: 1.2.1. Callcenter / PABX Virtual A Rede Industrial trabalha com uma central telefnica virtual, onde atravs de um nico nmero de contato todos os setores da empresa (comercial, suporte tcnico, financeiro, administrativo, diretoria, etc) podem ser contatados atravs de ramais virtuais, independentes de onde esto alocados seus colaboradores. 1.2.2. Sistema de Abertura de Tickets online A Rede Industrial disponibiliza aos seus clientes uma estrutura de atendimento que permite que atravs de um sistema online, sejam abertos tickets / chamados para atendimento de suporte tcnico e comercial, de forma que os chamados possam ser acompanhados pelos clientes de qualquer lugar que possua acesso internet. Essa ferramenta possibilitou uma melhor organizao e elevou a qualidade do atendimento da empresa a novos patamares, eliminando os atendimentos por e-mails e possibilitando aos clientes um melhor controle e acompanhamento do andamento de seus chamados (tickets). 1.2.3. Atendimento Online A Rede Industrial disponibiliza, em horrio comercial, no mnimo 2 (dois) atendentes dos setores Comercial e de Suporte Tcnico para atendimento online a seus clientes. Isso proporcional aos clientes um atendimento imediato e sem custo com ligaes. 1.2.4. Cloud Computing A Rede Industrial trabalha com 2 servidores (Data Centers), alm de sites de centralizao de documentao, que integram todas as atividades de suporte tcnico, desenvolvimento (programao), comercial e administrativo em um nico local, independente de onde esto alocados seus colaboradores. Essa estrutura permite que todas as informaes estejam centralizadas, evitando retrabalhos e perdas de contedos e histricos, e ainda possibilitando aos consultores tcnicos e programadores que, quando atuam em atendimentos inloco, possam da planta dos clientes acessar a esses servidores e executar suas tarefas diretamente no servidor, sem a necessidade de intermedirios, aumentando a produtividade dos servios desenvolvidos. Com esta estrutura de atendimento, a REDE INDUSTRIAL tem se destacado e se aprimorado em oferecer a seus clientes e parceiros um timo atendimento na prestao de seus servios.

1.3. Poltica Comercial

Para a REDE INDUSTRIAL, a Poltica Comercial uma prtica concreta, entendida e adotada por todos os colaboradores e aplicada em todas as tratativas comerciais com seus clientes. Para assegurar que este quadro seja mantido, aes de treinamento e orientaes so continuamente implementadas entre os colaboradores, para o bom cumprimento da Poltica Comercial da empresa. Esta Poltica Comercial representa grande parte da identidade da Rede Industrial e o seu cumprimento fortalece as relaes da empresa com fornecedores, clientes, e com os prprios funcionrios, que a partir de uma mesma poltica consolidam dia a dia a cultura da empresa. Conhea abaixo os principais fundamentos da poltica comercial da Rede Industrial:

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1.3.1. Da Gratuidade do SIGMA

O SIGMA disponibilizado gratuitamente para download no site www.redeindustrial.com.br. O instalador contm a verso completa e atualizada do software, sem nenhuma restrio quanto ao nmero de usurios, podendo inclusive ser instalado em rede e sem ainda nenhuma programao para bloqueio de licena ou qualquer outro travamento. O SIGMA pode ser usado livremente por empresas de todos os ramos nos quais se faa necessrio o controle da manuteno atravs de tcnicas de gerenciamento (PCM Planejamento e controle de manuteno), entre elas, indstrias de todos os ramos, hotis, hospitais, empresas prestadoras de servio, shoppings centers, etc.

1.3.2. Do uso do SIGMA por universidades e escolas tcnicas

A REDE INDUSTRIAL incentiva o uso do SIGMA em sala de aula, em universidades e escolas tcnicas, de forma que a instituio de ensino possa mostrar a seus alunos, na prtica, como funciona o uso de sistemas de gerenciamento em empresas. Este conceito totalmente inovador e visa proporcionar aos novos profissionais que estaro entrando no mercado de trabalho um conhecimento prvio do funcionamento de um sistema de gerenciamento, o que certamente influenciar positivamente nas suas possibilidades de obter boas colocaes no mercado.

1.3.3. Dos Materiais e Servios de Apoio Gratuitos

Mantendo seu foco em desenvolver suas polticas comerciais de forma a viabilizar a todas as empresas a possibilidade de contarem com o uso do SIGMA como ferramenta para o PCM Planejamento e Controle da Manuteno e apesar de j disponibilizar o software sem nenhum custo, a REDE INDUSTRIAL ainda se preocupa em disponibilizar aos usurios possibilidades de utilizao e aprendizado do uso do SIGMA, sem nenhum custo. Para tanto, disponibiliza atravs dos canais abaixo informados diversas opes para que o usurio tenha acesso gratuito s informaes sobre o uso do SIGMA: 1.3.3.1. TV SIGMA A REDE INDUSTRIAL disponibiliza gratuitamente atravs do site www.tvSIGMA.com.br dezenas de vdeos criados pelos consultores tcnicos do SIGMA, visando demonstrar recursos e ensinar a utilizaro dos principais mdulos. Frum de Discusso A REDE INDUSTRIAL criou e disponibilizou a todos os usurios a possibilidade de gratuitamente participarem do Frum de Usurios do SIGMA, no Yahoo Grupos, de forma que os usurios possam entre si trocar informaes e dicas de utilizao no sistema. Para se associar ao frum, basta acessar http://br.groups.yahoo.com/group/usuarios_SIGMA/ e realizar o seu cadastro. HD til A REDE INDUSTRIAL desenvolveu uma biblioteca virtual, onde diariamente so disponibilizados dezenas de arquivos tcnicos para download totalmente gratuito, sendo os mesmos relativos diversas reas como administrao, engenharia, manuteno RH, entre outros. Nesta mesma biblioteca, os usurios do SIGMA podem encontrar diversos arquivos e manuais que fornecem importantes informaes sobre os recursos e uso do SIGMA. O acesso biblioteca gratuito, bastando acessar www.hdutil.com.br e realizar o seu cadastro.

1.3.3.2.

1.3.3.3.

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1.3.3.4.

Treinamentos Gratuitos A REDE INDUSTRIAL realiza em diversas cidades nvel nacional o Treinamento Gratuito de PCM / SIGMA, que tem durao de 6 horas, e visa proporcionar ao participante informaes bsicas necessrias para uma correta avaliao do SIGMA, bem como primeiros passos para sua utilizao. Para saber da agenda deste treinamento, consulte o Setor Comercial.

1.3.4. Da Cobrana por Servios, Produtos e Recursos Adicionais

Como qualquer empresa desenvolvedora de softwares de gesto, seja de qualquer ramo for, a REDE INDUSTRIAL, para a manuteno do software, de seus clientes e para o desenvolvimento de novos recursos, de forma a sempre trazer inovao para os usurios do SIGMA, necessita manter uma equipe de analistas, programadores, engenheiros, consultores tcnicos, gerentes e assistentes comerciais, bem como toda a equipe administrativa e financeira, de forma que possamos nos manter atuante e competitiva no mercado. Em funo dos custos decorrentes desta equipe e de toda a estrutura de atendimento que proporcionamos aos usurios do SIGMA, apesar da disponibilizao gratuita do SIGMA, faz-se necessria a cobrana por todos os servios de treinamento, visita tcnica, customizaes, suporte tcnico, entre outros, e tambm para a disponibilizao de recursos adicionais, tendo em vista que demandam um trabalho focado de nossa equipe de colaboradores de diversas reas, que pelo seu trabalho recebem seus devidos provimentos. Ressaltamos ainda que o servio de suporte tcnico para manutenes no SIGMA, visando correo de erros de programao ou lgica no sistema, disponibilizado gratuitamente a todos os usurios. Entretanto, os pedidos dos usurios contratantes de servios que viabilizem atendimento de suporte ou contratos de manuteno so atendidos de forma prioritria em relao aos pedidos dos demais usurios, que no realizaram a contratao de nenhum servio junto REDE INDUSTRIAL. Os pedidos destes usurios sero atendidos conforme a fila de atendimento e prioridade de suporte tcnico, no sendo atendidos emergencialmente, mesmo que para estes clientes tal pedido caracterize de mxima urgncia em funo de suas demandas internas.

1.3.5. Dos Recursos Adicionais do SIGMA

Conforme informado acima, apesar da disponibilizao totalmente gratuita do SIGMA, com todos os seus mdulos e funes liberados para uso, sem nenhuma restrio, a REDE INDUSTRIAL atua desenvolvendo constantemente, atravs de sua equipe de anlise e desenvolvimento, novos recursos e aplicativos que podem ser usados junto ao SIGMA para o aprimoramento do PCM em diversas empresas. A liberao destes recursos totalmente opcional de forma que cada empresa possa escolher entre os recursos disponveis os que mais se adquam as suas necessidades de gerenciamento, bem como, caso no encontrem nenhum que se enquadre em suas necessidades, podem solicitar o desenvolvimento de novos recursos / rotinas / aplicativos, que sero desenvolvidos atravs de um projeto personalizado. Desta forma, os recursos adicionais do SIGMA so desenvolvidos por pedido de nossos clientes e tambm pela identificao de necessidades no mercado, de maneira que o SIGMA est e estar sempre sendo aprimorado conforme o avano das necessidades da gesto da manuteno. Tendo em vista o trabalho dedicado de nossa equipe para a implementao constante destes novos recursos, para a disponibilizao dos mesmos aos usurios cobrada uma taxa nica de instalao (valores consultar conforme tabela vigente). Dentro deste grupo de Recursos Adicionais podemos citar: Recurso Multi-usurio, Recurso SS Web, Recurso SIGMA Mail, Recursos EWO, Recurso Integrainfo, entre muitos outros.

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1.3.6. Das modalidades de Implantao do SIGMA Servios e Produtos

A REDE INDUSTRIAL oferece uma gama de servios e produtos para oferecer ao usurio o acompanhamento e a capacitao to necessrios para a utilizao adequada do sistema, de forma que sua utilizao possa proporcionar os resultados e benefcios esperados.

Desta forma, a implantao do SIGMA em sua empresa pode ser dada de duas formas, conforme descrito abaixo. Vale lembrar que fica a critrio de sua empresa definir o mtodo mais adequado sua necessidade, lembrando que a utilizao do SIGMA no est vinculada contratao obrigatria de nenhum destes servios/produtos, ficando os mesmos disposio das empresas usurias para aquisio de acordo com sua demanda/necessidade. 1.3.6.1. Implantao Assistida Nesta modalidade de implantao, todo o processo de implantao do SIGMA projetado e realizado pela Equipe de Consultores Tcnicos do SIGMA, em parceria com sua equipe de manuteno. Desta forma, todos os recursos disponveis no sistema, e que so do seu interesse, podero ser utilizados com o mximo de eficincia, j que o processo de implantao ser assistido pessoalmente por uma equipe de consultores com larga experincia. Nesta modalidade de implantao, inclumos os servios de Contratos de Manuteno SIGMA e Batalho de Implantao SIGMA. 1.3.6.2. Implantao Independente Nesta modalidade de implantao, todo o processo de implantao do SIGMA ser realizado por sua equipe de manuteno. Sua empresa poder contratar, de acordo com a necessidade e demanda, nossos servios / produtos de forma aleatria para alguma assessoria pontual na utilizao do software. Nesta modalidade de implantao, sua empresa poder contratar os seguintes servios, de forma aleatria: visitas tcnicas, treinamentos (in-company ou em nossas datas regulares), atualizaes e restauraes de bancos de dados, correes de erros no sistema, implementaes e aquisio de manuais. A cada solicitao ser enviado um oramento de acordo com nossa tabela de preos vigente para aprovao e posterior agendamento do servio.

2. SIGMA Sistema de Gerenciamento da Manuteno

2.1. Criao
O SIGMA foi criado por tcnicos e engenheiros especializados em manuteno industrial e foi lanado no mercado nacional em 01 de maio de 1987, para uso inicial no III plo petroqumico, em Triunfo - RS.

2.2. Objetivos
O SIGMA Sistema Gerencial de Manuteno tem como objetivo atender as Exigncias e necessidades de gesto da manuteno, oferecendo aplicativos e recursos internos que proporcionam o planejamento, a programao e

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o controle da manuteno atravs de um planejador de manuteno que foque a gesto estratgica de sua empresa, baseada na extrao de grficos e relatrios para a tomada de deciso imediata.

2.3. Estrutura interna

O SIGMA possui recursos para sua utilizao atravs da WEB, em linguagem PHP e asp.net para a abertura e acompanhamento de Solicitaes e ordens de servios. Seu mdulo voltado para a operao em rede local foi desenvolvido na linguagem DELPHI, verso 2010, aliado a poderosos recursos de SQL, criao em multicamadas. Funciona em Rede, de forma multi-empresa e multi-usuria e no possui qualquer limitao para nmero de usurios ou estaes de trabalho simultneas. Foi desenvolvido para ser multi-banco, ou seja, compatvel com diversos bancos de dados, de forma a oferecer aos usurios a opo de optarem pelo banco de dados que melhor se adqua s diretrizes do seu Setor de TI. Desta forma, o SIGMA 2010 est habilitado a trabalhar com os seguintes bancos de dados: Oracle Firebird SQL Server Informix

A verso para download em nosso site est automaticamente configurada para trabalhar com o Firebird 2.0., que um gerenciador gratuito. Para saber como operar com os demais tipos de banco de dados, entre em contato com o Setor Comercial.

2.4. Valor de mercado

Atualmente o SIGMA se equipara e est classificado entre aos melhores softwares de gerenciamento da manuteno CMMS/EAM disponveis no mercado nacional e internacional. Graas poltica comercial da Rede Industrial que distribui o SIGMA gratuitamente, liberando a verso completa do software para uso e instalao de qualquer pessoa fsica ou jurdica, aliado enorme quantidade de recursos operacionais, o SIGMA atualmente o software de gesto de manuteno, mais utilizado e mais popular no Brasil. Devido a todos estes fatores a Rede Industrial tem o orgulho de ser a nica empresa no Brasil a oferecer e distribuir, desde 2002, um software de gesto de manuteno, de forma inteiramente gratuita, possibilitando a milhares de estudantes, engenheiros e empresas de todos os segmentos a possibilidade de conhecer e utilizar, sem nenhuma restrio um software que em valores de mercado custa em torno de dez a vinte mil dlares. O SIGMA marca registrada expedida pelo INPI Instituto Nacional de propriedade Industrial, bem como tem certificado de propriedade de todos os cdigos fontes expedido pelo mesmo rgo federal. Todos os direitos Reservados conforme a Lei dos direitos autorais.

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3. APRESENTAO DE SERVIOS E PRODUTOS 3.1. Contratos de Manuteno SIGMA

Atravs de um investimento mensal fixo, garantimos suporte tcnico personalizado para implantao e utilizao do SIGMA, bem como acesso continuo a treinamentos, atualizaes, visitas tcnicas, suporte tcnico ilimitado, entre outros benefcios, sem custos adicionais. Oferecemos 4 modalidades (planos) de contrato, para que sua empresa obtenha o suporte que se adqe melhor a sua necessidade. Ressaltamos que em algumas situaes formularemos propostas contratuais modelo SUPER-VIP que tero um perfil personalizado ao porte e necessidade da empresa contratante, para que venha a atender totalmente a demanda apresentada. Segue abaixo resumo das vantagens de cada modalidade de contrato.

3.1.1. Plano Bsico

Contrato de suporte e manuteno do SIGMA, conforme abaixo: Vigncia: 24 meses 20 horas tcnicas mensais - 240 horas tcnicas anuais Escopo: Correo de BUG's e erros Suporte tcnico Treinamento dos operadores Atualizao para novas verses no SIGMA

3.1.2. Plano Master

Contrato de suporte e manuteno do SIGMA, conforme abaixo: Vigncia: 24 meses 26 horas tcnicas mensais - 320 horas tcnicas anuais Escopo: Correo de BUG's e erros Suporte tcnico Treinamento dos operadores Reunies e Visitas Tcnicas Atualizao para novas verses no SIGMA Customizaes de pequeno porte, visando melhoria da aderncia do sistema

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3.1.3. Plano VIP

Contrato de suporte e manuteno do SIGMA, conforme abaixo: Vigncia: 24 meses 30 horas tcnicas mensais - 360 horas tcnicas anuais Escopo: Correo de BUG's e erros Suporte tcnico Treinamento dos operadores Reunies e Visitas Tcnicas Atualizao para novas verses no SIGMA Customizaes de pequeno porte, visando melhoria da aderncia do sistema Implementaes de novos recursos, relatrios e mdulos Integraes com outros sistemas e/ou bancos de dados

3.1.4. Plano VIP Filiais

Contrato de suporte e manuteno do SIGMA, conforme abaixo: Vigncia: 24 meses 38 horas tcnicas mensais - 460 horas tcnicas anuais Escopo: Correo de BUG's e erros Suporte tcnico Treinamento dos operadores Reunies e Visitas Tcnicas Atualizao para novas verses no SIGMA Customizaes de pequeno porte, visando melhoria da aderncia do sistema Implementaes de novos recursos, relatrios e mdulos Integraes com outros sistemas e/ou bancos de dados Atendimento matriz + 3 unidades

3.2. Contratos Pr-pagos SIGMA

3.2.1. Kit Bsico

Contrato de suporte e manuteno do SIGMA, conforme abaixo: Vigncia: 3 meses 10 horas tcnicas trimestrais Escopo: Suporte Tcnico remoto (Dvidas e Correo de Erros / Bugs no SIGMA) Treinamento uso SIGMA

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3.2.2. Kit VIP

Contrato de suporte e manuteno do SIGMA, conforme abaixo: Vigncia: 3 meses 15 horas tcnicas trimestrais Escopo:
Suporte Tcnico remoto Treinamento Operacional Bsico Desenvolvimento de novas rotinas/recursos

3.2.3. Kit FULL

Contrato de suporte e manuteno do Sigma, conforme abaixo: Vigncia: 3 meses 75 horas tcnicas trimestrais Escopo: Suporte Tcnico remoto (Dvidas e Correo de Erros / Bugs no SIGMA) Treinamento Operacional (para at 2 pessoas) Desenvolvimento de novas rotinas/recursos Atualizao de verso Reunies e Visitas Tcnicas

3.3. Batalho de Implantao SIGMA

O Batalho de Implantao foi criado para ajudar sua empresa a implantar o SIGMA - Software Grtis de Manuteno de forma rpida e eficiente. formado por dois consultores SIGMA que estaro atuando nas dependncias de sua empresa pelo perodo mnimo de 10 dias teis, 2 semanas corridas, e realizaro todo o servio de implantao do sistema, desde cadastramentos, treinamentos, instalaes, ajustes, entre outros. Vale ressaltar o que perodo de 10 dias o tempo mnimo sugerido, entretanto o mesmo poder ser estendido para atender a necessidades e demandas de empresas de maior porte. Para esta anlise, indicado que seja realizada uma prvia avaliao do nosso setor de consultoria tcnica. Veja abaixo a listagem dos servios realizados atravs do Batalho de Implantao: 3.3.1. 3.3.2. 3.3.3. 3.3.4. 3.3.5. 3.3.6. 3.3.7. 3.3.8. Elaborao de cronograma de implantao e metas para concluso do Processo; Definio de estrutura macro industrial e cadastramento de todos os equipamentos na estrutura SIGMA; Converso de dados j existentes em outros bancos de dados para o SIGMA; Instalao do SIGMA em rede e nos micros-clientes envolvidos no processo; Digitao dos dados; Levantamento de dados j catalogados e input no SIGMA; Reunio e treinamento de todos os mantenedores (executantes) visando o uso operacional do SIGMA; Reunies com todos os departamentos envolvidos a fim de dirimir questes tcnicas e operacionais.

Apesar de no incluso no escopo do Batalho de Implantao, oferecermos servios de desenvolvimento de novas rotinas no SIGMA, bem como customizaes, visando melhorar a aderncia do SIGMA em sua empresa.

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Havendo interesse neste desenvolvimento, enviaremos oramentos para anlise e aprovao de sua empresa, considerando quais alteraes foram solicitadas.

3.4. Implantao Remota SIGMA

Nossa equipe de consultores SIGMA realiza a implantao do SIGMA em sua empresa de forma 100% remota. Com esse servio, utilizando-se de recursos de internet como chat em udio, vdeo-conferncia, compartilhamento de imagens e acesso remoto, eliminamos todas as barreiras de distncia e necessidade de recursos para translado de nossos consultores, de forma que empresas de todo o Brasil possam contar com uma assessoria completa para implantao do SIGMA, de forma 100% remota, pela internet. Essa modalidade de implantao indicada para empresas de pequeno/mdio porte, que possuem necessidade de implantar o SIGMA com um servio dedicado sua necessidade e de baixo custo. 3.4.1. Etapas do servio de IMPLANTAO REMOTA: 3.4.1.1. Reunies para Definies de Escopo da Implantao e de Escopo Gerencial - Reunies em ambiente virtual, com interao atravs de udio e vdeo, atravs da internet. 3.4.1.2. Instalao e Configurao em Rede Realizao de acesso remoto ao Servidor de sua empresa para a instalao do SIGMA, bem como a devida configurao para acesso em Rede. Caso sua empresa contrate o Recurso Multiusurio, visando possibilitar o cadastro de nveis de acesso de usurios, tambm poder ser realizada a configurao dos nveis de acesso, conforme determinao de sua empresa. 3.4.1.3. Treinamento Operacional Completo Treinamento completo de todos os principais mdulos do SIGMA, em ambiente virtual, com interao atravs de udio, vdeo e compartilhamento de imagens, atravs da internet. O treinamento remoto compreende os mesmos assuntos abordados dos treinamentos presenciais. 3.4.1.4. Implantao Remota do Sistema Realizao da implantao do SIGMA, tendo por base os dados fornecidos pelo cliente. A implantao compreende, para cada mdulo do SIGMA: 3.4.1.4.1. Definio de cdigos de cadastro; 3.4.1.4.2. Insero dos dados no Sistema; 3.4.1.4.3. Documentao do procedimento de uso do referido mdulo / funo.

3.5. Treinamento de Implantao SIGMA

3.5.1. Em Grupo
O treinamento ter durao de 2 dias, totalizando carga horria total de 16 horas, sendo realizado das 8:30h s 17h. Os participantes recebero um Certificado de Participao, expedido pela Rede Industrial. Material didtico: Manual de Implantao SIGMA

3.5.1.1. Assuntos Abordados: 3.5.1.1.1. Tcnicas de Cadastramento do Mdulo Equipamentos 3.5.1.1.2. Tcnicas de Cadastramento do Mdulo Cadastros

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3.5.1.1.3. Tcnicas de Cadastramento do Mdulo OS 3.5.1.1.4. Definio de Disponibilidade e Indisponibilidade de Mo de Obra 3.5.1.1.5. Dados para Formao de Custos da Manuteno 3.5.1.1.6. Tcnicas de Abertura, Apropriao de Horas e Concluso de OS'S 3.5.1.1.7. Tcnicas de Criao e Programao de Manutenes Preventivas 3.5.1.1.8. Tcnicas de Criao e Programao de Manutenes Preditivas 3.5.1.1.9. Tcnicas de Criao e Programao de Manutenes de Lubrificao 3.5.1.1.10. Tcnicas de Criao e Programao de Manutenes de Checklist 3.5.1.1.11. Tcnicas de Criao e Programao de Manutenes Produtivas 3.5.1.1.12. Gerao de Grficos Gerenciais 3.5.1.1.13. Gerao de Relatrios Gerenciais 3.5.1.1.14. Recursos do SIGMA 3.5.1.1.15. Tcnicas Cadastramento e Codificao de Mquinas, TAG'S, Equipamentos e Estrutura da Empresa para o PCM

3.5.2. In-company
Poderemos realizar os treinamentos de implantao e utilizao do SIGMA dedicado, sendo realizado in-company (nas dependncias de sua empresa). Desta forma o treinamento ser realizado de maneira dedicada as necessidades de sua empresa. Para realizao do treinamento In-Company necessria a disponibilizao de uma sala com 01 microcomputador para cada participante e 01 quadro branco. OBS: Esse servio s oferecido atravs da contratao de umas das modalidades de contrato de manuteno ou kit pr-pago.

3.5.3. Online
O treinamento completo ter durao de 10 horas, sendo realizado em data e horrio pr-definidos, respeitando a carga horria mxima de 2 horas/dia. O treinamento online composto dos mesmos assuntos abordados do treinamento presencial, bem como todo o material didtico lhe enviado via correios. Para realizao do treinamento Online necessrio conexo internet banda larga mnimo 1mb e que o computador tenha recursos de udio e voz em pleno funcionamento. Caso no seja do seu interesse realizar o treinamento completo de uma s vez, poder ser contratado o treinamento online dos mdulos do SIGMA separadamente, conforme tabela abaixo:
MDULO Mo-de-Obra Equipamento Ordem de Servio Manuteno Preventiva Manuteno Preditiva DURAO 01:00 03:00 02:00 01:30 01:00

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Lubrificao Relatrios Grficos

01:00 01:00 01:00

3.6. Treinamento Avanado SIGMA

3.6.1. Em grupo
O treinamento tem carga horria total de 16 horas, sendo realizado das 8:30h s 17:00h. voltado para planejadores, gerentes, responsveis de manuteno que j utilizam o SIGMA em suas atividades ligadas ao PCM e tem interesse em estender seus conhecimentos de forma a extrair informaes gerenciais avanados do sistema. 3.6.1.1. Pr- requisito: J ter participado do Treinamento de Implantao SIGMA e/ou ter comprovada experincia no uso do SIGMA por pelo menos 1 ano. Os participantes recebero um Certificado de Participao, expedido pela Rede Industrial. 3.6.1.2. Assuntos Abordados: 3.6.1.2.1. 1 DIA 3.6.1.2.1.1. Como auditar dados inseridos no sistema; 3.6.1.2.1.2. Como gerar relatrios personalizados no sistema com uso de SQL; 3.6.1.2.1.3. Como conduzir um estudo de anlise de falha com o SIGMA. 3.6.1.2.2. 2 DIA 3.6.1.2.2.1. Como avaliar a efetividade do plano de manuteno preventiva com o SIGMA; 3.6.1.2.2.2. Como estabelecer um processo de melhoria contnua utilizando as ferramentas do SIGMA;

3.6.2. In-company
Poderemos realizar os treinamentos avanados do SIGMA dedicado, sendo realizado in-company (nas dependncias de sua empresa). Desta forma o treinamento ser realizado de maneira dedicada as necessidades de sua empresa. Para realizao do treinamento In-Company necessria a disponibilizao de uma sala com 01 microcomputador para cada participante e 01 quadro branco.

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3.6.3. Online
O treinamento completo ter durao de 10 horas, sendo realizado em data e horrio pr-definidos, respeitando a carga horria mxima de 5 horas/dia. O treinamento online composto dos mesmos assuntos abordados do treinamento presencial, bem como todo o material didtico lhe enviado via correios. Para realizao do treinamento Online necessrio conexo internet banda larga mnimo 1mb e que o computador tenha recursos de udio e voz em pleno funcionamento.

3.7. Curso de Formao de Planejadores de Manuteno

3.7.1. Em grupo
O treinamento tem durao de cinco dias, com carga horria total de 40 horas, sendo realizado das 8:30h s 17:00h. O local da realizao do curso ser informado pelo Setor Comercial SIGMA com antecedncia. Os participantes recebero um Certificado de Participao, expedido pela Rede Industrial e Manual Prtico de PCM Vol.1 3.7.1.1. Assuntos Abordados durante o curso: 3.7.1.1.1. Iniciando a Implantao do PCM 3.7.1.1.2. Definio de Disponibilidade e Indisponibilidade de Mo de Obra 3.7.1.1.3. Dados para Formao de Custos da Manuteno 3.7.1.1.4. Tcnicas de Gerao de Grficos Gerenciais 3.7.1.1.5. Tcnicas de Criao e Programao de Manutenes Preventivas 3.7.1.1.6. Tcnicas de Criao e Programao de Manutenes Preditivas 3.7.1.1.7. Tcnicas de Criao e Programao de Manutenes de Lubrificao 3.7.1.1.8. Tcnicas de Criao e Programao de Manutenes Produtivas 3.7.1.1.9. Tcnicas de Criao e Programao de Checklist 3.7.1.1.10.Tcnicas de Gerao de Relatrios Gerenciais 3.7.1.1.11. Tcnicas Cadastramento e Codificao de Mquinas, TAG'S, Equipamentos e Estrutura da Empresa para o PCM.

3.7.2. In-company
Poderemos realizar o Curso de Formao de Planejadores de Manuteno dedicado, sendo realizado in-company (nas dependncias de sua empresa). Para realizao do curso In-Company necessria a disponibilizao de uma sala com 01 microcomputador para cada participante e 01 quadro branco. O treinamento tem durao de cinco dias, com carga horria total de 40 horas, sendo realizado das 8:30h s 17:00h. O local da realizao do curso ser informado pelo Setor Comercial SIGMA com antecedncia. Os participantes recebero um Certificado de Participao, expedido pela Rede Industrial e Manual Prtico de PCM Vol.1

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Os assuntos abordados sero os mesmos que abordados no curso em Grupo.

3.8. Visitas de Apresentao do SIGMA

3.8.1. Durante a visita tcnica podero ser realizadas as seguintes atividades: 3.8.1.1. Apresentao do SIGMA - Software de Gerenciamento da Manuteno 3.8.1.2. Demonstrao dos principais recursos e benefcios do SIGMA 3.8.1.3. Apresentao dos mdulos: 3.8.1.3.1. Equipamentos 3.8.1.3.2. Ordem de servio 3.8.1.3.3. Mo-de-Obra 3.8.1.3.4. Manuteno Preventiva 3.8.1.3.5. Manuteno Preditiva 3.8.1.3.6. Relatrios Gerenciais 3.8.1.3.7. Grficos Gerenciais 3.8.1.4. Apresentao das formas de implantao do SIGMA. OBS 1: Caso a apresentao seja realizada para mais de 3 pessoas, indicado que o contratante providencie um projetor datashow ou televisor para que todos os participantes tenham uma viso adequada das demonstraes realizadas. OBS 2: O Consultor Tcnico NO est autorizado a realizar nenhum tipo de cotao comercial de produtos e servios relacionados ao SIGMA. Toda e qualquer solicitao de informaes e propostas comerciais, dever ser realizada diretamente ao setor comercial. Sendo assim, caso durante a visita seja abordado qualquer assunto de cunho comercial, as informaes repassadas devero ser previamente validadas junto ao setor comercial do SIGMA.

3.9. Visitas Tcnicas

Para auxili-lo na implantao, temos uma equipe de tcnicos preparados para estes servios, que podero ser contratados por dia. OBS: esse servio s oferecido atravs da contratao de umas das modalidades de contrato.

3.10. Atualizaes de Verso / Up-grade

Por se tratar de um software que est em constante desenvolvimento, lanamos em mdia de 2 em 2 anos uma nova verso do SIGMA, com novos recursos para a otimizao da gesto da manuteno. Caso tenha interesse em atualizar o seu banco de dados de forma que possa utiliz-lo na nova verso do sistema, sem perda de dados, necessria a realizao de uma atualizao no mesmo.

3.11. Auditoria SIGMA

A auditoria do Sistema tem o objetivo de possibilitar empresa usuria do Sigma uma viso independente e imparcial do uso do Sigma, baseado na experincia e conhecimento da Rede Industrial, que conhece o funcionamento do Sigma em centenas de empresas. Com base em dados que a empresa contratante disponibiliza a Equipe SIGMA, formalizamos uma proposta comercial que enviada para aprovao.

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Sendo a mesma aprovada, a Auditoria agendada pelo Setor Comercial. Etapas da Auditoria Preparao Prvia da auditoria: Listas de verificaes, anlise preliminar do banco de dados. - Etapa realizada internamente, na Rede Industrial. (Feita em at 5 dias antes da prxima etapa). Realizao da auditoria, in loco, no cliente. Durao 6h

definir, de acordo com necessidades 6h

Realizao do Relatrio de Auditoria e Recomendaes de Auditoria. (Feito logo aps a realizao da auditoria, no hotel no qual o analista ser hospedado). Apresentao de Resultados ao Cliente final e ao seu pblico e Recomendaes de Auditoria. In loco, no cliente.

2h

3.12. Anlise de Performance SIGMA

A Rede Industrial - SIGMA, disponibiliza aos seus clientes, a Anlise de Performance SIGMA, servio este que se constatada a lentido no Software, disponibilizado ao cliente uma tabela na qual o mesmo pode estar relatando a medio dos tempos destas operaes do SIGMA em sua empresa e fazer o lanamento destes tempos nos campos indicados na tabela, que far automaticamente uma comparao para verificar se realmente o tempo de resposta do SIGMA em sua empresa maior ao padro do sistema . Ao final do preenchimento da planilha, o cliente retorna a mesma para avaliao da Rede Industrial. Caso seja constatada a lentido no sistema, ou haja interesse em realizar uma anlise mais focada da performance do SIGMA em sua empresa, ou ainda queira otimizar o tempo das operaes, o cliente pode entrar em contato com a Rede Industrial para que possamos orient-lo quanto a estas possibilidades, sendo que para isso, ser desenvolvido um projeto de otimizao, sujeito a aprovao de oramento.

3.13. Implementaes / Integraes

Caso seja necessria a realizao de alguma alterao nas rotinas internas do sistema, para que possa adequ-lo a alguma necessidade especial de sua empresa, ou at mesmo para integrar o SIGMA a algum outro software de gesto que sua empresa possa utilizar, oferecemos este servio de desenvolvimento. Este servio amplamente utilizado pelos nossos clientes, pois possibilidade uma total aderncia do software s suas necessidades, tornando facilmente parametrizvel a qualquer exigncia de sua empresa.

3.14. Manuais PCM / SIGMA

3.14.1. Manual Prtico de PCM - Vol. I

O Manual Prtico de PCM Vol I foi desenvolvido com o objetivo de difundir conceitos bsicos de PCM Planejamento e Controle da Manuteno, levando em considerao todos os recursos utilizados no SIGMA. Alm

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das primeiras explicaes sobre a utilizao do software, encontra um glossrio com termos tcnicos e conceitos de PCM. 3.14.1.1.1. O Manual composto pelos seguintes captulos, entre outros: 3.14.1.1.1.1. Acessando o SIGMA 3.14.1.1.1.2. Mdulo de mo-de-obra 3.14.1.1.1.3. Mdulo equipamento 3.14.1.1.1.4. Ordem de servio 3.14.1.1.1.5. Preventiva, Lubrificao e Preditiva 3.14.1.1.1.6. Checklist 3.14.1.1.1.7. Relatrios e Grficos 3.14.1.1.1.8. Configuraes Ferramentas 3.14.1.1.1.9. Dicas de utilizao 3.14.1.1.1.10. Glossrio de termos bsicos de PCM 3.14.1.1.1.11. Tabela schumaker 3.14.1.1.1.12. Gesto da manuteno uma anlise abrangente

3.14.2. Manual Prtico de PCM - Vol. II

O Manual Prtico de PCM em seu segundo volume, apresenta de maneira objetiva, as etapas para implantao do PCM - Planejamento e Controle da Manuteno dentro de sua empresa ou local de trabalho. O manual possui alm dos textos explicativos, fluxos e organogramas com mtodos e prticas que auxiliaro na compreenso da implantao do PCM, podendo ser utilizado por leigos, tcnicos, engenheiros, gerentes, etc.

Os demais recursos do software SIGMA, utilizado como exemplo de software para gerenciamento e controle da manuteno, tambm se encontram neste segundo volume, no qual apresentam as telas de cadastramento e codificao de mquinas, tags e equipamentos, abertura, apropriao de horas e concluso de OS, manuteno preventiva, manuteno preditiva, manuteno de lubrificao, checklist, manuteno produtiva, calibrao, disponibilidade de mo-de-obra, relatrios gerenciais, grficos gerenciais, estatsticas e indicadores da manuteno, custos da manuteno, estoque de materiais, compras, configuraes, ferramentas e tabelas que dizem respeito verso SIGMA 2008.

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3.14.3. Livro de 100 Fluxos Organogramas

Este livro contm mais de 100 fluxos e organogramas para auxiliar no planejamento e controle da manuteno. 3.14.3.1. Alguns itens detalhados no livro: 3.14.3.1.1. 3.14.3.1.2. 3.14.3.1.3. 3.14.3.1.4. 3.14.3.1.5. 3.14.3.1.6. 3.14.3.1.7. 3.14.3.1.8. 3.14.3.1.9. Viso estratgica do PCM Melhores prticas e metdos de cadastramento Teoria e formao de TAG's Manuteno produtiva , preventiva, preditiva autonoma e lubrificao Composio dos indicadores da manuteno Gesto da qualidade na manuteno Manuteno centrada em confiabilidade PDCA - Qualidade na manuteno Fluxos e organogramas de um sistema de manuteno

3.15. Certificado de Licena de Uso SIGMA

Para empresas que necessitam regularizar o uso do SIGMA em suas dependncias, oferecemos a opo de adquirir um Certificado de Licena de Uso, de forma que possam obter formalmente a autorizao para uso do SIGMA, inclusive sem limites de estaes de trabalho. Segue abaixo modelo do Certificado que ser emitido:

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3.16. Recursos Adicionais SIGMA

3.16.1. Recurso Integrainfo

Este recurso disponibilizado atravs de um aplicativo externo, que utilizado para realizar importao de dados para a tabela de peas do SIGMA. utilizada uma planilha do Excel contendo o cadastro de peas. O uso do aplicativo permite a insero destes dados no SIGMA eliminando a necessidade de cadastramento individual das peas. 3.16.1.1. Pr-requisito: Para instalao do Recurso Sigma Mail, o SIGMA deve estar atualizado para a Verso 2010. Caso no esteja atualizado, a atualizao deve ser orada a parte

3.16.2. Alert SIGMA

O ALERT SIGMA uma interface eletrnica que se conecta ao computador atravs da porta paralela, permitindo que o Computador faa a sada de Sinais Lgicos, que podero ser configurados conforme a necessidade do usurio.

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Sendo assim, com o Alert SIGMA um aviso luminoso ser acionado quando for aberta uma SS ou OS no SIGMA.

3.16.2.1. Pr-requisito: Para utilizao do ALERT SIGMA, o SIGMA deve estar atualizado para a Verso 2010. Caso no esteja atualizado, a atualizao deve ser orada a parte.

3.16.3. SSWeb
3.16.3.1. O Recurso SS Web possibilita: 3.16.3.1.1. Abertura de Solicitaes de Servio via browser, que so lanadas automaticamente no sistema SIGMA. 3.16.3.1.2. Acompanhamento via browser do andamento desta solicitao quanto : 3.16.3.1.2.1. Aprovao ou reprovao (incluindo o motivo) de sua solicitao de servio; 3.16.3.1.2.2. Trabalho desenvolvido em suas solicitaes; 3.16.3.1.2.3. Concluso da Ordem de servio gerada pela solicitao. Com todas estas ferramentas, o SS WEB possibilita a automatizao no fluxo de informaes relativas abertura e acompanhamento de solicitaes de servios, de forma que cada solicitante ter acesso ao andamento de suas requisies, sem a necessidade de contato direto, via telefone ou outro meio, com o setor de manuteno. 3.16.3.2. Para a implantao do recurso no h necessidade de realizao de visita tcnica. Aps a sua contratao haver um contato com o setor de suporte tcnico que ir enviar as informaes necessrias, sendo basicamente: 3.16.3.2.1. Orientaes e assessoria para a configurao do SS Web 3.16.3.2.2. Orientaes e assessoria para as regras de abertura e acompanhamento de solicitaes Havendo alguma dvida nesta configurao e utilizao a mesma poder ser sanada em contato com o suporte tcnico, por e-mail ou telefone. 3.16.3.3. Pr-requisito: Para instalao do Recurso, o SIGMA deve estar atualizado para a Verso 2010. Caso no esteja atualizado, a atualizao deve ser orada a parte.

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3.16.3.4. Modo de Funcionamento:

3.16.4. SIGMA Mail

3.16.4.1. O SIGMA MAIL possibilita: 3.16.4.1.1. Abertura de Solicitaes de Servio via e-mail, que so lanadas automaticamente no sistema SIGMA (somente atravs de envio de e-mails pelo Outlook Express) 3.16.4.1.2. Recebimento via e-mail do andamento desta solicitao, sendo recebidas notificaes quanto : 3.16.4.1.2.1. Aprovao ou reprovao (incluindo o motivo) de sua solicitao de servio; 3.16.4.1.2.2. Trabalho desenvolvido em suas solicitaes; 3.16.4.1.2.3. Prazo de concluso de suas solicitaes; 3.16.4.1.2.4. Concluso da Ordem de servio gerada pela solicitao. Com todas estas ferramentas, o SIGMA MAIL possibilita a automatizao no fluxo de informaes relativas abertura e acompanhamento de solicitaes de servios, de forma que cada solicitante ter acesso ao andamento de suas requisies, sem a necessidade de contato direto, via telefone ou outro meio, com o setor de manuteno. 3.16.4.2. Para a implantao do recurso no h necessidade de realizao de visita tcnica. Aps a sua contratao haver um contato com o setor de suporte tcnico que ir enviar as informaes necessrias, sendo basicamente:

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3.16.4.2.1. Orientaes e assessoria para a configurao do SIGMA Mail 3.16.4.2.2. Orientaes e assessoria para as regras de envio e recebimento de mensagens Havendo alguma dvida nesta configurao e utilizao a mesma poder ser sanada em contato com o suporte tcnico, por e-mail ou telefone. Caso a contratante tenha interesse em agendar uma visita tcnica para a instalao e configurao do SIGMA Mail, a mesma dever ser orada separadamente.

3.16.4.3. Pr-requisito: Para instalao do Recurso Sigma Mail, o SIGMA deve estar atualizado para a Verso 2010. Caso no esteja atualizado, a atualizao deve ser orada a parte

3.16.5. Multi-usurio
3.16.5.1. O Recurso Multi-usurio possibilita: 3.16.5.1.1. Cadastramento de n ilimitado de usurios no sistema 3.16.5.1.2. Criao de nveis de acesso, nos quais estes usurios estaro enquadrados de acordo com definies da empresa 3.16.5.1.3. Acesso aos aplicativos SS (solicitao de servios) e LD (lanamento direto) atravs de senhas de usurios Com todas estas ferramentas, o recurso multiusurio gera o aumento da segurana do fluxo de informaes no sistema, de forma que cada usurio poder somente interferir nos mdulos / telas que lhe forem liberados pelo administrador do sistema. 3.16.5.2. Para a implantao do recurso no h necessidade de realizao de visita tcnica. Aps a sua contratao haver um contato com o setor de suporte tcnico que ir enviar as informaes necessrias, sendo basicamente: 3.16.5.2.1. Orientaes para o cadastramento de nveis de acesso e usurios; 3.16.5.2.2. Envio das chaves de liberao para o acesso em rede, para todos os computadores que sero utilizados Havendo alguma dvida nesta configurao a mesma poder ser sanada em contato com o suporte tcnico, por e-mail ou telefone. Aps a liberao do recurso, sempre que houver necessidade de insero de mais uma mquina em rede ser enviado a chave de liberao, atravs de contato com nosso suporte tcnico.

3.16.5.3. Pr- requisito: Para instalao do Recurso, o SIGMA deve estar atualizado para a Verso 2010. Caso no esteja atualizado, a atualizao deve ser orada a parte

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3.16.6. SIGMA PMOC

O PMOC - Plano de Manuteno, Operao e Controle, oriundo de uma portaria da ANVISA que define certas exigncias de procedimentos de manuteno para sistemas de climatizao. A norma est em vigor desde o ano de 1998 (Vide portaria n Portaria n 3.523/GM, de 28 de agosto de 1998). Para que a norma seja cumprida necessrio que o responsvel pelo sistema de climatizao possua uma programao de manuteno, possuindo etapas de servios e periodicidade de execuo destes para seus equipamentos. Esta programao pode ser feita pelo SIGMA - Software Grtis de Manuteno, atravs da aquisio do Banco de Dados SIGMA PMOC. 3.16.6.1. COMO FUNCIONA: Os procedimentos do PMOC viro em uma base de dados pr-formatada, contendo procedimentos preventivos pr-definidos. O usurio receber este banco de dados com todos estes procedimentos que j foram inputados no mdulo Preventiva do SIGMA Com o Sigma PMOC o usurio apenas necessitar cadastrar sua mo-de-obra e equipamentos, aps isso realizar as programaes preventivas necessrias j usando as informaes dos procedimentos preventivos que vm com o Sigma PMOC. Estes procedimentos foram cadastrados de acordo com os procedimentos que constam na portaria onde o PMOC foi criado. 3.16.6.2. O SIGMA PMOC possui cadastro completo para: 3.16.6.1. 70 Manutenes preventivas com 343 atividades diferentes. 3.16.6.2. 7.038 peas exigidas para estoque mnimo. 3.16.6.3. Grupos/famlias de equipamentos predial 3.16.6.4. 87 ferramentas necessrias para eletricistas, hidrulicos, etc. 3.16.6.5. 4 manutenes preditivas com 19 itens de medio e aferio 3.16.6.6. 114 itens para check-list e inspeo predial 3.16.6.7. . 711 Estruturas Prediais (sistemas/subsistemas) para gerao automtica de Tags (cadastro visual) 3.16.6.8. 204 siglas que simplificam e organizam a estrutura de cadastramento. 3.16.6.3. Verifique abaixo a lista de alguns procedimentos preventivos que o Banco de Dados PMOC incluir: Preventiva ACL-A ACJ-S ACJ-M AQC-T CASA/MAQ-A CASA/MAQ-M CASA/MAQ-S CASA/MAQ-T CHILLER-A CHILLER-M CHILLER-T CHILLER-S DUT/CAIX-A DUT/CAIX-M DUT/CAIX-S Descrio PREVENTIVA PREVENTIVA PREVENTIVA PREVENTIVA PREVENTIVA PREVENTIVA PREVENTIVA PREVENTIVA PREVENTIVA PREVENTIVA PREVENTIVA PREVENTIVA PREVENTIVA PREVENTIVA PREVENTIVA

DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE

AR CONDICIONADO DE JANELA ANUAL AR CONDICIONADO DE JANELA SEMESTRAL AR CONDICIONADO DE JANELA MENSAL AQUECEDORES DE AR TRIMESTRAL CASA DE MAQUINA ANUAL CASA DE MAQUINA MENSAL CASA DE MAQUINA SEMESTRAL CASA DE MAQUINA TRIMESTRAL CHILLER ANUAL CHILLER MENSAL CHILLER TRIMESTRAL CHILLER SEMESTRAL DUTOS E CAIXAS ANUAL DUTOS E CAIXAS MENSAL DUTOS E CAIXAS SEMESTRAL

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DUT/CAIX-T EXAUSTOR-T EXAUSTOR-M FANCOILL-M FANCOILL-A FANCOILL-T FANCOILL-S RESERV-S HIDRO-S HIDRO-T SPLIT-S SPLIT-M TORRES-A TORRES-M TORRES-S TORRES-T VENT-S UMD-S

PREVENTIVA PREVENTIVA PREVENTICA PREVENTIVA PREVENTIVA PREVENTIVA PREVENTIVA PREVENTIVA PREVENTIVA PREVENTIVA PREVENTIVA PREVENTIVA PREVENTIVA PREVENTIVA PREVENTIVA PREVENTIVA PREVENTIVA PREVENTIVA

DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE

DUTOS E CAIXAS TRIMESTRAL EXAUSTOR TRIMESTRAL EXAUSTOR MENSAL FANCOILL MENSAL FANCOILL ANUAL FANCOILL TRIMESTRAL FANCOILL SEMESTRAL RESERVATRIO SEMESTRAL HIDRAULICA SEMESTRAL HIDRAULICA TRIMESTRAL SPLIT SEMESTRAL SPLIT MENSAL TORRES ANUAL TORRES MENSAL TORRES SEMESTRAL TORRES TRIMESTRAL VENTILADORES SEMESTRAL UMIDIFICADOR DE AR SEMESTRAL

3.16.6.4. Resumos dos Produtos / Servios inclusos na proposta: 3.16.6.4.1. Disponibilizao do Banco de Dados SIGMA PMOC 3.16.6.4.2. Visita Tcnica de 1 (um) dia para instalao + treinamento bsico de utilizao e cadastramento (despesas de deslocamento, hospedagem e alimentao ficam por conta do contratante)

3.16.6.5. Pr-requisito: Para instalao do SIGMA Pmoc, o SIGMA deve estar atualizado para a Verso 2010. Caso no esteja atualizado, a atualizao deve ser orada a parte

3.16.7. SIGMA Control

O SIGMA Control uma interface eletrnica que se conecta ao computador atravs da porta paralela, permitindo que o Computador possua entrada e sada de Sinais Lgicos, que podero ser configurados conforme a necessidade do usurio.

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Esta interface foi desenvolvida para oferecer um sistema de controle de simples operao e setup, e larga possibilidade de customizao e alterao do funcionamento, e de fcil acessibilidade a empresas de todos os portes. 3.16.7.1. Pr-requisito: Para utilizao do SIGMA Control, o SIGMA deve estar atualizado para a Verso 2010. Caso no esteja atualizado, a atualizao deve ser orada a parte. 3.16.7.2. Princpios de Funcionamento: O SIGMA Control possui portas de entrada e sada, que podem ser utilizados para monitorar o estado de funcionamento de vrias Mquinas diferentes, ou at informar mais de um estado de uma mesma Mquina. Ex: Mquina Parada por Manuteno, Mquina Parada para setup, etc. Estando conectado ao computador e ao SIGMA, tais entradas podem gerar no SIGMA diversos dados, que podero ser usados para anlise de Disponibilidade das Mquinas Crticas. Tais dados de Sada podem ser utilizados para diversos fins, como acionar um alerta de parada, acionar um equipamento reserva. 3.17.2.1. Veja como funciona:

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