1 OTIMIZE ASSESSORIA EM CONDOMNIOS LTDA

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CURSO DE PORTEIRO OU AGENTE DE PORTARIA

SUMRIO

PORTEIRO DESVALORIZAO DE UMA PROFISSO.........................2 FRUSTRAO E AJUSTAMENTO...........................................2 CONDOMNIO.........................................................4 PORTARIA...........................................................5 PORTEIRO...........................................................5 QUALIDADES DO PORTEIRO.............................................5 HABILIDADES NECESSRIAS............................................5 CONDUTA /POSTURA...................................................6 INTERFONE..........................................................6

ATIVIDADES
ATENDIMENTO DE CONDMINO /MORADOR...............................6 ATENDIMENTO DE VISITANTE........................................6 TIPOS DE VISITANTES.............................................6 AUTORIZAO POR ESCRITO.........................................7 CORRESPONDNCIAS................................................7 OBJETOS NA PORTARIA.............................................8 RECADOS /ORIENTAES /INFORMAES...............................8 PASSAGEM DE TURNO...............................................8 OCORRNCIA......................................................8 CONDUTA DO PORTEIRO EM CONDIES DE ANORMALIDADES...............8 TRABALHO NOTURNO................................................10 INTRODUO AOS CDIGOS (CIVIL /PENAL)...........................10 OS CDIGOS NA PORTARIA..........................................11

PORTEIRO DESVALORIZAO DE UMA PROFISSO Esta afirmao conseqncia direta da maneira de pensar, do agir e do se portar do homem locado na portaria. Quase sempre considerando a portaria como uma ocupao provisria, um local de residncia, dando pouca importncia e desconhecendo s suas necessidades bsicas em termos conhecimento; ou seja, no considera ser Porteiro uma profisso de suma importncia para o condomnio, mas pior, como uma condio provisria e de pouca importncia. Esta mentalidade atpica, alinhada ao seu descaso/descuido, faz surgir afirmaes da parte de quem absorve estes servios de forma direta ou indireta de cunho discriminatrio e desvalorizada, prejudicando seriamente aqueles, que mesma com pouca base, faz do ser Porteiro sua profisso. Afirmaes como local de displicncia e desateno e posto de quem nada faz e motivos como extravio de correspondncia e os acessos indevidos de visitantes confirmam esta desvalorizao e o despreparo do homem. hora de mudar esse quadro e passar da desvalorizao e desconhecimentos valorizao e reconhecimento do profissional de portaria. De conhecer as nuances desta profisso e seus pontos crticos e sensveis para saber qual a posio correta a se tomar. Ter conscincia que, por lidarmos com pessoas, estamos sujeitos a todo tipo de reao amigvel ou agressiva da parte de quem chega ou absorve servios. Considerar a profisso simplesmente ingrata e mal remunerada no resolve o problema, necessrio mudar para influenciar a todos de forma positiva. O basta, uma atitude individual e decisria de cada um. Voc comea a fazer diferena, e, todos juntos, promovem ao reconhecimento desta digna profisso. O Treinamento para Porteiro uma base para a valorizao do homem, expandir conhecimento de procedimentos e analisando situaes. Portanto, necessrio que haja uma mudana de mentalidade para com sua profisso e seu crescimento pessoal. Por isso recomendamos trabalho srio, conhecimento da sua profisso, o aprimoramento e estudo. No deixe de estudar. Se no estuda, estude; se estuda, no pare. Estas recomendaes e a aplicao dos procedimentos diariamente e de forma consciente, evitar as afirmaes e os motivos que hoje se destinam aos Porteiros. FRUSTRAO E AJUSTAMENTO Durante o perodo em que uma pessoa est relacionada com outra, ela cria uma concordncia de idias e necessidades ou de frustrao. no surgimento da frustrao que se originam o conflito de relacionamento que justamente o choque entre pessoas envolvidas. Frustrao o bloqueio de uma necessidade que visava satisfazer uma necessidade; Ajustamento pode ser definido como o processo que visa a satisfao da necessidade. As frustraes surgem quando circunstncias impedem ou dificultam a satisfao de nossas necessidades e desejos, quando nos encontramos ante barreiras que nos impedem de atingir as metas pretendidas. Quando impedido de atender uma de suas necessidades, o indivduo pode se lanar no estado de frustrao, antes de tentar a barreira. Suas reaes descontroladas no lhe permitem reduzir a ansiedade; muito pelo contrrio, o leva a um estado de tenso emocional maior. A resposta frustrao um processo que pode ser dividida em trs estgios: 1.Frustrao 2.Irritao e interpretao - 3.Resposta. A situao frustradora provoca irritao e interpretao e podem surgir dois tipos de respostas: a agressiva e a no agressiva.

4 Reaes Agressivas ocorrem significativamente com mais freqncia. No caso de frustrao emanada de pessoa sem autoridade (ou tida/considerada sem este direito): Reao No Agressiva se d quando a frustrao gerada por uma figura com autoridade reconhecida. Impossibilitado de atacar a fonte de suas frustraes no lar, no trabalho, etc., os indivduos podem transferir aos colegas, estranhos e outros, as reaes agressivas que visam derrubar as barreiras, destruir obstculos, ajustar-se. A Agresso a agresso nas pessoas resulta da frustrao e do componente afetivo que o acompanha: a ira. A pessoa deseja destruir pessoas e objetos que o impedem de satisfazer seus desejos. Com o seu desenvolvimento, novos mecanismos aparecem e a agresso quase sempre aparecer emaranhada neles, mais refinadas, menos perceptveis (stira, sarcasmo, desdm, ironia,...). A agresso serve como vlvula de escape, portanto uma forma de ajustamento anormal encontrado pelas pessoas frente a uma frustrao. O homem o mais agressivo dos seres vivos, o mais rico em necessidade e, portanto, mais sujeito frustrao. CONDOMNIO Condomnio o domnio exercido por todos os condminos. Condmino dono juntamente com os outros. A lei que rege os Condomnios no mbito Federal (no Brasil) a 4.591 de dezembro/64 Individualmente cada Condomnio tem suas normas e artigos que ditam as reas, os direitos e os deveres de cada um - em concordncia com a Lei 4.591 e esto contidas na sua Conveno e no Regimento (Regulamento) Interno. A administrao interna composta por: Assemblia Geral que composta por seus condminos e majoritria nas suas decises. Sndico eleito pela Assemblia o representante legal do condomnio em juzo ou fora dele. Subsndico tambm eleito pela Assemblia. Auxilia o Sndico. Conselho Consultivo tambm eleito pela Assemblia. Tem a funo de aconselhar e fiscalizar as atividades do Sndico. Mo de Obra Interna forma o quadro fixo dos funcionrios (locados ou admitidos pelo Condomnio). So responsveis pela Coordenao, segurana, manuteno e conservao. Prestadores de Servios So todos os profissionais (de empresas ou liberais) que atuam nos servios de manuteno e reformas (elevadores, pintores, eletricistas, etc.). As despesas So oriundas dos servios absorvidos para oferecer a segurana, o lazer e a conservao, manuteno e servios. As Receitas so provenientes dos pagamentos feitos pelos Condminos das suas quotas correspondentes as despesas criadas ou a criar.

PORTARIA 1. Depois de condomnio e do apartamento o nome mais importante; 2. o primeiro contato para quem chega e o ltimo para que sai; 3. Onde se encontra o sistema nervoso; 4. As principais atividades exigidas pelos condminos esto neste setor; 5. a central de controle;6. Carto postal. 7. posto nico de trabalho; 8. No deve ser abandonada. Pela sua importncia e pelas consideraes acima, a portaria deve se manter limpa, asseada e apresentvel.

5 PORTEIRO o profissional responsvel pela administrao, organizao e operao da portaria. de suma importncia para o desenvolvimento das atividades relacionadas portaria. A segurana dos seus atos aliada ao seu grau de competncia ir refletir-se diretamente em cada um condmino/morador atingido por suas aes. O retorno positivo ou negativo ser conseqncia natural do seu trabalho. QUALIDADES DO PORTEIRO As qualidades necessrias ao desempenho do homem de portaria, esto findadas em trs bases: 1. Intelectual * Inteligncia j que um indivduo incapacitado para aprender e compreender e racionar dentro da lgica, no tem qualquer condio para se ajustar a um cargo; Metodizao o senso de organizao. Saber onde colocar as coisas para saber se orientar ou prestar informaes. A falta de mtodo leva a portaria desordem e a desorganizao. 2. Moral * Honestidade que no deve ser somente nas questes de dinheiro, tambm na honestidade do trabalho, expresses, etc. Sinceridade a falta de sinceridade leva ao descrdito. Coragem nas medidas e posies desagradveis em que tero que ser tomadas. Serenidade uma pessoa que se irrita, exalta-se facilmente, se desespera e se encoleriza com facilidade no tem condies para tal atividade. Discrio um porteiro discreto, que ouve muito e fala pouco ou apenas o necessrio, sempre olhado com simpatia e respeito. Igualdade de Humor um porteiro equilibrado, sabe dominar seu mau humor e tratar as pessoas da mesma maneira. * Boa acuidade dos sentidos necessita Ter boa audio e viso.

3. Fsicas

HABILIDADES NECESSRIAS a. Leitura talvez uma das mais importantes habilidades exigida por qualquer profisso; b. Escrita a comunicao. Deve ser legvel para facilitar a posterior leitura e compreenso c. Fala Fonte natural de transmisso e troca de informaes; d. Audio Fonte receptora da maior parte das informaes; e. Viso _ Fonte receptora natural de imagens concretas e abstratas. CONDUTA E POSTURA A conduta e postura diz respeito as condies apresentativas do porteiro e a sua maneira de conduzir-se quando em contato com outras pessoas. Apresentao Pessoal Cabelo cortado e barba feita; uniforme limpo e passado. Ausncia de mau hlito e mau cheiro do corpo; unhas feitas e limpas. Atravs da sua apresentao voc estar causando uma boa ou pssima impresso pessoa que se aproxima;

6 Durante a jornada Evite fumar, bater papo ou ficar de costas para a rua; ficar desatento para o que acontece ao redor da portaria. Sorria normalmente, mostre-se contente ao falar com quem se apresente a voc; Tratamento No dispense a formalidade no tratamento pessoal. Mostre a sua educao e deixe que a outra pessoa o retribua com a dele. Bom (dia, tarde ou noite); Sra., Sr., Dr., Dra., em que posso atend-lo(a); com Licena ; desculpe, obrigado; foi um prazer, seja educado, atencioso e respeitador.

INTERFONE O interfone , depois do porteiro, o principal elemento da portaria. Sua finalidade diminuir a distncia entre a portaria e qualquer outro ponto existente na rea com interfone instalado. Oferecer um contrato rpido, direto e imediato. Seu funcionamento tem que estar em perfeitas condies. Qualquer anormalidade deve ser comunicada imediatamente ao responsvel pela manuteno. Voc ter muitos problemas e inconvenientes com o aparelho inoperante. ATIVIDADES: 1. ATENDIMENTO DE CONDMINO / MORADOR O atendimento pessoal, assim como o atendimento pelo interfone, deve ser atencioso, cordial e respeitoso. Procure manter sua ateno direcionada para o condmino/morador. Se houver necessidade de desviar-se dele por algum motivo urgente, pea licena, afaste-se rapidamente e, em seguida, retorne com um pedido de desculpas. 2. ATENDIMENTO DE VISITANTE - No atendimento de visitante trate-o com respeito e segurana. Cumprimente-o de cabea erguida, olhando nos olhos, falando em bom tom. Esta atitude demonstra segurana, certeza do que voc est fazendo. Procedimento: a) Procure saber com quem deseja falar e qual o assunto. Nunca d informaes, nem consulte listagem a fim de confirmar nomes ou endereos, pois tais informaes tm que partir do visitante. Nesta fase procure obter a autorizao do condmino; b) - Faa o registro de controle constando a data, hora, n. do documento, nome do visitante, n. da unidade de quem autorizou. Obs.: Quando o visitante estiver motorizado deve-se identificar tambm o veculo. Porque necessrio registrar o visitante? TIPO DE VISITANTES Parentes dos Condminos Em geral so membros da famlia ou amigos muito prximo, porm uma vez no residindo no condomnio, tambm devem ser tratados como visitante, salvo quando de uma autorizao concedida pelo condmino, dando-lhe acesso livre. Devese atentar para a data limite ou permanente e se a mesma o autoriza a entrar acompanhado e, se vale para o veculo. Prestadores de Servios Trata-se de visitante que solicitado pelo condmino ou pelo condomnio afim de executar servios das mais diversas naturezas. Nestes casos, conveniente solicitar do responsvel pela empresa, uma relao dos funcionrios uma lista das ferramentas ou objetos a serem utilizados. Por que? Deve-se atentar para as desinsetizadoras e vendedores diversos. Impedindo que estes saiam oferecendo seus servios aos demais condminos e, possam ser confundidos como ladres. Corretor de Imvel A estes se deve tomar bastante cuidado. Em geral, trazem muitas pessoas a fim de apresentar as unidades a venda. Quais os cuidados a serem tomados? Entregadores a Domiclio: Quem so? Visitantes dos Funcionrios? Vendedores? Visitante motorizado ou com bicicleta?

7 Ex-Condmino?

Situaes Especiais As situaes especiais abrange todos os visitantes que fogem a rotina cotidiana do condomnio. Como: Convidados para festas O normal responsvel pela festa fornecer uma relao dos convidados esperados. Caso isso no ocorra, deve-se solicitar do condmino que faa um comunicado ao condomnio informando se a portaria est autorizada ou no a identificar seus convidados ou, sugerir uma forma segura de identific-los. Autoridade Militar e Oficial de Justia em Servio So profissionais que no exerccio de suas atividades chegam ao condomnio justificando o motivo da sua presena. Porm, como qualquer outro visitante, deve ser identificado e autorizado. A exceo est na apresentao de um Mandato Judicial expedido e assinado pelo juiz. Neste caso, deve-se fazer o registro constando o nome do portador, o n. da sua credencial, bem como o n. do mandato. Procedendo desta forma, evita-se responder a processo por obstruo judicial.

3. AUTORIZAO POR ESCRITO A autorizao existe para que algum manifeste, com antecedncia a sua posio de permitir ou no que seu visitante tenha acesso a rea do condomnio. O cuidado do porteiro em solicitar este documento, s ir evitar que ele assuma a responsabilidade pela pessoa, quer ele seja um freqentador assduo ou espordico do edifcio. Deve prestar ateno para dados como: prazo determinado ou indeterminado, se permite entrar acompanhado e/ou motorizado. 4. CORRESPONDNCIA Correspondncias uma das principais obrigaes do porteiro. Elas denotam de forma resumida, a importncia que este profissional tem para o condomnio. Recebendo Correspondncia Ao receber as correspondncias os porteiros devem atentar ao mximo para a correspondncia que ele assinou, estas inclusive devem ser entregues pelo prprio porteiro que a recebeu. Porqu? OBS. Quanto a intimao ou alguma correspondncia Judicial, deve o porteiro contatar com algum maior e solicitar do portador que ele mesmo faa a entrega; tambm deve tomar o mximo de cuidado com as correspondncias j violadas. Por que? Entregando Correspondncias Todas as correspondncias devem ser entregues com o mximo de rapidez e ateno possvel, no esquecendo de protocolar as que devem ser protocoladas e quanto quelas que tem os dados incompletos deve-se consultar a relao de moradores. 5. OBJETOS NA PORTARIA Objetos existentes na portaria recebidos pela portaria funciona como transferncia de direitos e responsabilidades provisria. Portanto, o(s) porteiro(s) tem a obrigao de manter a guarda e devolver o(s) objeto(s) ao seu dono de direito. comum as pessoas deixarem objetos na portaria ou serem encontrados na rea comum. Nestes casos, sugerimos que no aceitem a guarda de objetos de terceiros na portaria. Se ocorrer o contrrio, deve-se arcar com toda a responsabilidade da posse (guarda). 6. RECADOS / ORIENTAES / INFORMAES As informaes orais recebidas devem ser assimiladas, registradas e passadas. De forma que todos possam tomar conhecimento aplic-las e/ ou transmiti-las. Da mesma forma, dados pessoais dos condminos e do condomnio no devem ser repassados a visitantes. Deve se Ter conscincia de que muito compromete o servio de uma portaria quando no se devida importncia. De nada adianta ao porteiro colocar em prtica todas as orientaes se por ventura ele negligenciar nesta.

8 7. PASSAGEM DE TURNO Como Passar: A passagem de turno deve ser feita atravs do livro de ocorrncia, onde ser feito um breve relato informando ao substituto como foi e como est o trmino do turno e, em seguida, deve ser assinado por ambas partes. Como Receber: Aconselha-se ao substituto estar no local de trabalho j devidamente uniformizado, com 15 a 20 minutos antes do seu horrio. Aps analisar as informaes contidas na ocorrncia, caso haja alguma irregularidade, comunicar no prprio livro. Faa uma vistoria da rea antes de assumir o posto. 8. OCORRNCIA A ocorrncia um relato de todos os fatos ocorridos dentro de um condomnio, podendo ser de carter normal ou anormal. Como Fazer A ocorrncia deve ser feita em um livro apropriado, com letra legvel, devendo ser mais objetivo possvel, pois se trata de um relato onde deve constar personagens, horrio, nmeros de envolvidos, o que gerou o fato, qual a conseqncia, e quais as providncias adotadas. Porque Fazer Para muitos, a ocorrncia vista como mais uma de suas atribuies. Porm uma ocorrncia quando feita conforme orientao acima, ela no s servir para informar, como tambm para eximir culpas, ou at mesmo punir o infrator, nela mencionado. Assim sendo a ocorrncia de fundamental importncia para o bom andamento administrativo de um condomnio. 9. CONDUTA DO PORTEIRO EM CONDIES DE ANORMALIDADES O porteiro, em geral, tende a ficar nervoso em situaes adversas. Portanto, procure manter a calma e analise a situao existente para que a posio a ser tomada seja precisa e correta. Por qu? Tipos de Situao: Em Caso de Incndio 1 - Atravs do sistema de bombeiro, que se encontra no Playground entre as duas cabinas dos elevadores, desligue as duas mquinas. OBS.: Este procedimento obrigar as pessoas a descerem pelas escadas. 2 - Deve-se de imediato chamar o bombeiro, desligar todo o sistema eltrico do condomnio e acionar o alarme. 3 - Em caso de utilizar extintores, deve-se usar sempre o de p qumico ou CO, propcio no combate em fogo causado por curto circuito. 4 As antecmaras devem ser mantidas sempre limpas e desobstrudas. Porqu? Roubo

9 Quando tal situao ocorre dentro de um ambiente de trabalho, infelizmente todos ficam em m situao. Assim, convm comunicar aos interessados para que sejam tomadas as devidas providncias. Convm solicitar da pessoa prejudicada, que faa uma ocorrncia informando todo o ocorrido, mencionando dia, horrio e os nomes dos envolvidos, para que sejam tomadas as devidas providncias pela administrao do condomnio. OBS.: O mesmo deve ser feito em se tratando do uso de drogas dentro do condomnio. Entre o Condmino e seus Funcionrios Neste caso, as vezes o condmino solicita da portaria que lhe ajude. Porm, este assunto deve ser tratado entre o condmino e seu funcionrio. Como?

Roubo no Condomnio (assalto) Todas as vezes que ocorre um roubo no condomnio, sempre cogitada a convivncia da portaria. Quando tal fato ocorrer, o porteiro deve procurar manter-se o mais calmo possvel. No esboce nenhuma reao. Procure, logo de imediato, manter um contato com a administrao do condomnio, fazer um registro de ocorrncia e procurar registrar uma queixa na delegacia mais prxima. Porqu? Transeunte Preso em Elevador Qual procedimento para efetuar o Resgate? Esta uma situao muito comum. Quando ocorrer deve-se Ter bastante cuidado em resgatar os transeuntes. Principalmente quando o elevador o elevador estiver entre um andar e outro. Auxiliando um Condmino Porteiro X Secretaria X Condomnio Ao porteiro compete desempenhar sua funo com a mxima presteza e profissionalismo possvel. No entanto, o que se tem visto porteiro se envolvendo com os condminos e as secretrias dos apartamentos. Qual o inconveniente disso? Fazendo-se cumprir o Regimento Interno Um dos instrumentos legais do Condomnio o Regimento Interno. Conhec-lo e aplic-lo no dia-a-dia de fundamental importncia aos porteiros. Falta de Energia Sempre que faltar energia no condomnio o porteiro deve procurar colocar portes, aparelhos de intercomunicaes, etc., em operao manual. Em seguida, colocar os elevadores para funcionarem atravs do grupo gerador. Feito isso, chama-se os elevadores ao Play e certifica-se de que no h ningum preso. 10.TRABALHO NOTURNO Para muitos, a noite uma forma de se evitar os aborrecimentos que se enfrenta durante o dia. Porm, vale salientar que trabalhar a noite sem dvida muito mais comprometedor do que nos demais horrios, pois nesta jornada que decorre os maiores tipos de atrocidades que vo desde a bebedice at a consumao de fatos como crimes, assaltos e outros. Como se Comportar? Ao homem que trabalha neste horrio, recomenda-se primeiro proteger a si prprio. Evitar dormir durante sua jornada de trabalho. Evitar a permanncia constante na portaria, principalmente se for exposta.

10 Convm entretanto procurar um ponto estratgico, onde possa Ter uma viso ampla da portaria e da rea. Fazer ronda constante pelas reas.

REGIMENTO INTERNO O Regimento Interno um documento que regulamenta os procedimentos dirios do condomnio, informando os direitos e deveres dos condminos. INTRODUO AO CDIGO CIVIL A lei Onde houver um agrupamento humano, forosamente havero regras de conduta impostas a seus membros. O comando tanto pode vir de uma religio, quanto de uma liderana natural, ou ainda de um acordo tcito entre os indivduos. Em naes politicamente organizadas como a nossa, a lei cabe ditar as normas pelas quais os indivduos devem pautar seu comportamento. E distinguindo, o permitido do proibido, somente ela torna possvel a consistncia dos homens. A Finalidade da Lei A propsito, esta justamente a sua finalidade: garantir um convvio ordeiro entre os homens, porque fazer justia corresponde ao ideal da lei e do direito, no finalidade de um ou de outro. A finalidade repita-se, est na manuteno da ordem. A Lei Civil e a lei Penal Existem bens jurdicos como a vida, integridade fsica, etc., que merecem proteo muito rigorosa do direito. Por isso para quem ofender qualquer desses preciosos bens jurdicos, o direito no se limita a impor a obrigao de reparar o dano (Lei Civil), ele impe uma pena privativa de liberdade (Lei Penal). A lei penal aquela que depois de definir o ato ilcito anuncia qual a pena correspondente. Quando algum infringe uma norma tendo conscincia da licitude de seu ato e numa situao que poderia perfeitamente evitar e no o faz, ento ele age com culpabilidade. So trs os elementos que configuram a culpabilidade: 1 - A Imputabilidade Que a capacidade mental de entender o carter criminoso do fato e de determinar-se de acordo com esse entendimento. 2 - A Exigibilidade de Conduta Diversa isto , nas circunstncias em que o crime foi praticado, era perfeitamente exigvel que o agente tivesse evitado. Ele no evitou porque no quis. 3 - O dolo e a culpa. Culpa Crime culposo aquele resultante de imprudncia, negligncia ou impercia do agente. Imprudente quem no atenta para as cautelas normais. Negligente o displicente, o que se esquece das providncias necessrias. Imperito aquele que carece da aptido para o exerccio de um ofcio ou profisso. EXEMPLO Se um atropelamento resulta da alta velocidade imprimida pelo motorista em rua de movimento, a um crime culposo motivado por imprudncia.

11 H negligncia se o carro for trafegar com pneus carecas. Capotar e provocar a morte, o motorista comete um homicdio culposo. J se Ele dirige sem habilitao e vem a fazer vtimas, que ficam gravemente feridas, temos um crime de leses corporais culposo, por uma impercia do agente. O CDIGO CIVIL NA PORTARIA Segundo o Cdigo Civil no seu captulo correspondente aos Atos ilcitos, o Art. 159 diz que Aquele que, por ao ou omisso voluntria, negligncia, ou imprudncia, violar direito, ou causar prejuzo a outrem, fica obrigado a reparar o dano. Frente a este Art., podemos crer que o porteiro, quando do desenvolvimento das suas atribuies omitir o direito que tem o condmino de optar pelo acesso ou no do visitante, responder pelo danos que este vier a cometer durante a sua permanncia no condomnio, da mesma forma, quando abrir mo do seu direito de constatar a veracidade das informaes, do visitante, principalmente quando este deseja sair da rea, portanto, material sem autorizao. Com referncia as alneas anteriores, da mesma forma como o cdigo responsabiliza o devedor (aqui chamado de porteiro) por aes ilcitas, ele tambm protege o mesmo quando de atos corretos conforme consta no seu Art.160 No constituem atos ilcitos os praticados em legtima defesa ou no exerccio regular de um direito reconhecido. Estes direitos referidos so justamente os que compem as normas de procedimentos passadas pela Empresa, como as solicitadas pelo condomnio. So em si, os direitos reconhecidos. Depois de praticado as irregularidades viro as cobranas. A qual se far por meio de indenizao por perdas e danos e/ou at a perda da liberdade, esta regulada pelo Cdigo pelo Cdigo Penal. Para indenizao, o Art. 1518 diz que os bens do responsvel pela violao de direito de outrem ficam sujeitos a reparao do dano causado e, se tiver mais de um autor a ofensa, todos respondero solidariamente pela reparao. Neste caso, at a Empresa fica comprometida. Pois o Art. 1521, Inciso III o responsabiliza por seus empregados no exerccio do trabalho que lhes competir, ou por ocasio dele. Neste caso, a empresa tambm arca com a reparao dos danos, mas poder cobrar do empregado, alm da indenizao pelo prejuzo obtido no civil, alm de recorrer legislao trabalhista por negligncia ou falta de decoro no trabalho. Vale ainda acrescentar, que no Art. 1525 diz que a responsabilidade civil independe da criminal, ou seja, o devedor mesmo cumprindo as responsabilidades civis, responde pelo Cdigo Penal. No captulo correspondente as Obrigaes de dar a coisa certa, alerta para o que se recebe e o que se entrega. No Art. 865, diz que Se a coisa se perder por culpa do devedor, responder este pelo equivalente, mais as perdas e danos. A, vem em mente Como exemplo as correspondncias recebidas, principalmente as comerciais ou precisamente as cobranas bancrias. J no Art. 867, esta que Sendo culpado o devedor pela deteriorao da coisa, poder o credor exigir o equivalente, ou aceitar a coisa no estado em que se acha, com direito a reclamar, em outro caso, indenizao das perdas e danos. A esta, como exemplo, podemos citar os materiais deixados na portaria por condminos ou terceiros. O que neste caso o porteiro passa a ser o dono do objeto, conforme consta no Art. 868 At a tradio, pertence ao devedor a coisa.... Tomando por base os exposto acima e, o devedor pensar em no cumprir as obrigaes impostas por achar demais, o Art. 927 alerta: ... o devedor no pode eximir-se de cumpri-la, a pretexto de ser excessiva. Como podemos ver, as imposies cometidas quando do desenvolvimento da funo ou no, so reguladas e disciplinadas pelas normas e regimentos da empresa bem como pelas leis civil e criminal ais quais acoberta todos.

12 Sabendo das nossas obrigaes, ficar fcil livrar-nos das complicaes legais e chegarmos aos nossos direitos e a tranqilidade no desenvolvimento do nosso trabalho.