Em um cenário econômico desafiador, os hábitos de consumo mudaram. Hoje, uma parcela significativa dos consumidores destina grande parte do orçamento a itens essenciais e se mostra cada vez menos leal a marcas e varejistas, em busca do melhor custo-benefício na hora das compras. Para responder a esse novo comportamento e se destacar em um mercado competitivo, a experiência da McKinsey aponta três avenidas importantes para empresas que buscam evoluir suas estratégias de fidelização dos clientes. Acesse o artigo e saiba mais: https://lnkd.in/dTCnYVUs