Publicação de iFood

Finalizamos mais um processo seletivo incrível! Já foram definidas as 38 organizações que farão parte do Ambev VOA, programa de fortalecimento da Ambev em parceria com a Ago para organizações que promovem inclusão produtiva e geração de renda. Muitas organizações se interessaram pelo programa e, por isso, ampliamos o número de participantes da jornada principal do programa de 15 para 38. Gostou da novidade? Faça ela Voar! #impactosocial #impactopositivo #inclusãoprodutiva #esg #ong #osc #negóciosdeimpacto #empreendedorismosocial #empreendedorismo

A Ago Social sempre busca estar atualizada em todos os seus projetos e entendendo as tendências de todos os setores. Neste sentido, tivemos uma reunião junto com a Ambev, com Carla Crippa, Thayná Nascimento, Risonete Pereira e Carlos Pignatari, ao lado de representantes de organizações sociais e fundações, Priscila Gama, Stellinha Moraes, Matheus Magalhães da Silva e Andrea Matsui, pessoas de muito conhecimento e bagagem na área da inclusão produtiva e que compõem o comitê técnico do programa Ambev VOA.   A reunião foi super produtiva e trouxe grandes insights para melhorias e avanços na pauta estratégica e de longo prazo do programa rumo ao fortalecimento do ecossistema de impacto e, junto com a Ambev, especialmente na busca por fortalecer as organizações que atuam na inclusão produtiva no Brasil. #impactosocial #impactopositivo #esg #empreendedorismosocial #inclusãoprodutiva

Engajamento e transparência são exemplos claros de uma cultura empreendedora na prática. Encarar desafios sem ter todas as respostas e ouvir feedbacks difíceis com foco em melhorar demonstram um nível de comprometimento que vai além do óbvio. Essas atitudes fortalecem relações e aceleram processos de forma mais eficiente. Quando olhamos para os indicadores de cultura do iFood, enxergamos essas características empreendedoras de maneira muito clara. Não se trata de conceitos bonitos, mas sim de atitudes que vivenciamos no dia a dia. #ifood #institeblkdifood

Ontem tive a oportunidade de me reunir com mais de 200 lideranças de todo o país no HR Leaders Summit, organizado pela B2B Match e que orgulhosamente o iFood Benefícios teve a chance de co-organizar. Esta primeira edição do evento trouxe diversas discussões sobre temas que aparecem diariamente nas salas de reunião aqui no iFood Benefícios, como tendências sobre o futuro do trabalho, novas tecnologias e metodologias que ajudam a atrair, desenvolver e engajar talentos. E falando em tecnologia, a inteligência artificial foi um dos temas centrais das discussões. O principal insight foi o papel do RH nessa mudança ao lidar com as novas ferramentas disponíveis e provocar uma transformação comportamental nas organizações de forma escalável, orientando as pessoas e a cultura com seu olhar humano, que sempre será insubstituível. Penso que é preciso sair da nossa zona de conforto para experimentar alguns paradoxos que nos ajudam a inovar e descobrir novas soluções. Foi bastante discutida a importância de nos reinventarmos mais a cada dia e “aprender a desaprender” para dar espaço para o novo. Interessante perceber que esses conceitos já são amplamente praticados dentro do iFood Benefícios: foi graças a esse nosso jeito de testar, aprender e ajustar a rota que estamos conseguindo ir cada vez mais longe, proporcionando um acesso descomplicado aos benefícios flexíveis e inovando todo dia. Obrigado Bruno Padredi e todo time B2B Match pela parceria.

Encerro hoje o meu compilado sobre o #Meet up iFood, trazendo uma das facetas mais estimulantes do evento, que foi a ênfase dada às pessoas e sua relevância no contexto empresarial. Elas não são apenas o ativo principal, mas sim a peça fundamental para proporcionar uma experiência excepcional ao cliente. Afinal, sem #colaboradores engajados e conscientes de seu papel na empresa, a tão almejada #centralidadenocliente não se sustenta. O motivo é simples: as pessoas se conectam com pessoas. Esse princípio não poderia ser mais evidente em uma empresa que é referência como o iFood. O investimento nesse aspecto é significativo. Compartilho aqui alguns pontos que destaquei: 1. Não há Centralidade no Cliente sem dar #voz a ele. Ouça, compreenda, pesquise profundamente o comportamento do seu cliente. Entenda como ele se relaciona com seu produto/serviço, seja em sua totalidade ou parcialmente. Identifique as oportunidades de melhoria que só ele pode revelar e, mais importante, utilize essas informações incessantemente. 2. Investir na #experiênciadocolaborador é essencial. Utilize métodos e, se possível, tecnologia específica para avaliar, fornecer feedbacks honestos e promover o desenvolvimento pessoal. Aplique métricas para mensurar o nível de engajamento em relação às responsabilidades. Embora demande esforço, não é possível alcançar algo verdadeiramente grande sem colaboração. 3. Fomente um ambiente de #comunicaçãoaberta, simples e de fácil compreensão. O líder é um facilitador para que todos possam executar suas tarefas com confiança. Seu papel é o de #servir. É dele também, a responsabilidade de fazer primeiro a mudança, de ter a capacidade de fazer os ajustes necessários antes de todos (liderança pelo exemplo, lembra?). 4. Busque compreender as #pessoas. Independentemente da #geração, existem questões inerentes aos seres humanos que permanecem constantes. As relações são construídas entre pessoas; entender suas necessidades ajudará a personalizar as entregas da melhor maneira possível. 5. E, por último, pratique o desapego. Elimine o que não funciona mais, seja em processos ou produtos/serviços. #Inove, busque alternativas para seguir em frente. Como disse Diego Barreto : "O que está vindo é o que vai ser". E aí, gostou dos conteúdos compartilhados? Tomara que essa troca tenha sido tão incrível para você quanto foi para mim dividir o que vejo e ouço em minha busca pelas melhores práticas do mercado, em saber o que as principais empresas estão fazendo em relação a Experiência do Cliente e como isso pode ser adaptado e implementado em qualquer empresa, de qualquer tamanho. Baseada prioritariamente em experiência prática e em uma compreensão profunda das nuances dessa área em constante evolução, pela qual sou completamente apaixonada! 😍 #Experienciadocliente #Consultoria #Inovação #Excelência Marcos Freire Gurgel, Caroline Papaleo, Mariane Pieroni Siqueira, Alinne Coviello