Publicação de iFood

iFood & Accountability – Alimento Para a Mente! Desde 2011, o iFood vem entregando alimentos em nossas residências, uma operação que acabou se tornando quase um serviço social, na medida em que resolve o dilema daqueles que precisaram mudar seus hábitos alimentares nos últimos anos. A empresa chega a 2024 com números que estão provocando um impacto positivo na nossa economia: 43 milhões de clientes ativos e 70 milhões de pedidos por mês. Segundo a Fipe, o iFood pagou um total de R$ 2,8 bilhões aos seus entregadores em 2022. Na economia, o efeito indireto dessa renda chega a R$ 7,9 bilhões, considerando que, para trabalhar, os entregadores consomem produtos e serviços como motocicletas, bicicletas, capacetes, roupas, combustível, energia elétrica, serviços técnicos, etc. Mas o que é interessante é que a empresa também se comprometeu a distribuir “food for thought”, ou alimento para a mente, para seus colaboradores e entregadores parceiros. Ela vem fazendo isso através de diversas iniciativas sociais, como o programa Meu Diploma do Ensino Médio, que oferece bolsas de estudos de preparação para o Exame Nacional para Certificação de Competências de Jovens e Adultos (ENCCEJA). Em 2023, foram 14 mil inscritos, dos quais 8.300 conseguiram finalizar a prova. Além disso, há o programa Decola, cujo foco é segurança no trânsito (importantíssima para os entregadores), empreendedorismo e educação financeira. Esse programa já gerou 365 mil certificados, com a meta de 400 mil certificados em 2024. Outro incentivo é o apoio ao entregador que deseja cursar uma faculdade, gerando ótimos resultados, com 138 entregadores matriculados em 2023. O iFood também se envolveu na ajuda ao Rio Grande do Sul. Desde 30 de abril, a plataforma coleta doações e, até 7 de junho, foram arrecadados R$ 21 milhões, distribuídos para ONGs parceiras, principalmente a CUFA (Central Única das Favelas). Essas iniciativas sociais, somadas a muitas outras de treinamento e desenvolvimento do seu time de executivos, fortalecem o senso de pertencimento e fazem com que a cultura se entrelace com a estratégia, trazendo clareza de metas e objetivos comerciais. No mês de maio, participei de uma ação de desenvolvimento com a área de marketing, liderada pela Gabi, Ana Gabriela Oliveira Lopes, que reuniu todo seu time para um encontro no qual Accountability foi um dos temas escolhidos. Durante horas, pudemos nos aprofundar nos dez comportamentos accountable que funcionam como um antídoto para combater o modelo mental de vitimização que contaminou tanto a nossa sociedade. Essas iniciativas fazem com que o iFood consiga conciliar duas macro prioridades diferentes: uma para com seus investidores, mantendo o crescimento, e outra para com a sociedade, cumprindo seu papel social. Uma empresa que leva alimento para a mente do seu time e da sociedade contribui para a felicidade dos indivíduos, já que sabemos que “a felicidade da sua vida depende da qualidade dos seus pensamentos” - Marcus Aurelius.

A visão de Fabricio Bloisi, CEO do iFood, prevendo que "em dez anos, ninguém vai mais cozinhar", levanta reflexões profundas sobre a relação cultural da sociedade com a cozinha. Embora possa ser interpretada como uma previsão de mercado, sua declaração implica uma mudança substancial nos hábitos alimentares e na dinâmica social, ecoando as preocupações de Milton Santos, renomado geógrafo brasileiro, sobre a influência da uniformização de comportamentos na transformação dos espaços e indicando possíveis consequências, como a homogeneização dos hábitos alimentares e a perda da identidade culinária local. No entanto, essa previsão ignora nuances da realidade brasileira com um objetivo bem claro: se 100 milhões de pessoas não cozinharem, serão 100 milhões de pessoas a mais no iFood - uma previsão altamente especulativa. Porém, no Brasil, cerca de 80% das pessoas têm uma renda de até 2 salários mínimos, tornando a compra de alimentos prontos financeiramente inviável. Assim, a necessidade de preparar refeições em casa é uma realidade para a grande parte da população, tornando a cozinha um espaço essencial de expressão cultural e social. A cozinha vai além do mero preparo de alimentos; é um espaço que envolve identidade, memória e vínculos com tradições culturais. A previsão de que ninguém mais cozinhará em uma década é simplista e não considera a complexidade das relações humanas com a comida e a cultura. Ao contrário do que estão 'prevendo', observamos um renascimento do interesse pela culinária caseira e pela valorização dos rituais alimentares como parte integrante da identidade social. Quando observamos mais de perto as condições que estão sendo criadas para essa previsão, é fácil visualizar. Estamos vivendo em espaços cada vez menores, onde muitas vezes falta até espaço para cultivar ervas. As crianças estão desconectadas da origem dos alimentos, e o tempo se tornou um recurso precioso. Muitos recorrem ao que é fácil, não por escolha, mas por falta dela. No entanto, é importante reconhecer que terceirizar nossa alimentação implica também terceirizar nossa saúde. O acesso desigual à alimentação é evidenciado pelo abismo socioeconômico. Em um cenário em que, segundo a FAO, em 2022, 70,3 milhões de pessoas enfrentaram insegurança alimentar moderada, é essencial defender o acesso universal a alimentos de qualidade. A tecnologia na área alimentar pode desempenhar um papel ijmportante, desde que promova práticas sustentáveis e garanta acesso a alimentos seguros para todos. A visão ideal é aquela em que mais indivíduos se envolvam no ato de cozinhar, transformando a alimentação em uma fonte de saúde e conexão com o meio ambiente. Resistir à crescente tendência de terceirização na alimentação é de extrema importância para preservar esses valores. #iFood #Comida #Cozinha #Cultura #Alimentação #Sustentabilidade

O poder do silêncio… 🤫 Quando os primeiros segundos da campanha do iFood com a Bia do Brás surgiram na tela, a expectativa era palpável. Eu pelo menos esperava ouvir seu característico grito de "É o Brasil do Brasil!" – afinal, é assim que ela conquistou corações (ou inimigos) durante quase 100 dias no #BBB. No entanto, para surpresa geral da nação, a Bia permaneceu em silêncio. E foi exatamente essa quebra de expectativa que tornou a campanha do iFood brilhante. Como profissional de #marketing, isso me fez pensar sobre o poder de ser disruptivo. Nem sempre seguir o esperado é o caminho certo. E foi exatamente isso que o iFood conseguiu fazer, entregou o inesperado, criou uma companha quase impossível de ser ignorada. Essa campanha nos lembra da importância de buscar o incomum de forma estratégica. Afinal, é fácil cair na mesmice e entregar mais do mesmo. Surpreender positivamente e quebrar expectativas não só desperta curiosidade, mas, também fortalece a conexão emocional do público com a marca. Buscar constantemente novas formas de encantar de nos reinventarmos e surpreender, essa campanha me relembrou isso, porque, afinal, é aí que reside a verdadeira magia do marketing, criar o novo (ou nem tanto), uma campanha de cada vez. ✨

Boa colocação Christyan Matos! É necessário fazermos análises críticas desse tipo de manchete. E trago também o comentário do @RodrigoGuedes: "É interessante notar como líderes em locais de poder de fala, soltam afirmações tão infundadas, bobas, rasas. Certamente bem pensadas, fundamentadas em uma estratégia de marketing e narrativas que visa isso aqui mesmo: influenciar, fixar uma ideia na mente do consumidor. No caso a mensagem é clara: pedir comida será o futuro, pra que cozinhar? Ifood está aí pra isso. E aqui entra perfeita sua colocação sobre o movimento contrário, que se reflete não apenas nos que querem cultivar e fazer o próprio alimento, mas em nossa necessidade intrinseca de uma volta ao natural, uma reconexão em várias esferas, da arte, com os trabalhos manuais voltando a ter importância, da culinária, das atividades junto à natureza."

Conseguimos a tão sonhada marca dos 100 milhões de pedidos por mês 🚀🚀

Mais um semestre em que a Smash brilhou ao lado do iFood, entregando eventos que fortaleceram as relações da marca com os FoodLovers e parceiros. Dá uma olhada em quanta coisa legal rolou: 1. Encontro Presencial Conexão: Realizado no escritório do iFood, esse evento foi incrível para fortalecer o relacionamento e trocar experiências com os influencers de Food Delivery do iFood. 2. Prêmio iCloob: Com um dia Inesquecível no Hotel Tauá Atibaia, juntamos os FoodLovers que arrasaram no iCloob, que é o programa de incentivo da marca para o time comercial, para desfrutar uma experiência inesquecível no hotel antecipando a noite de curtição com a premiação emocionante seguida de uma festa super animada. 3. Caravana iFood: Uma iniciativa educativa para os donos de restaurantes que estão há mais tempo na plataforma, fortalecendo ainda mais essa parceria e levando conhecimento para todos. 4. Fórum com os Embaixadores do Time Comercial: Reconhecemos o trabalho e a trajetória do time comercial do iFood, com um fórum de encerramento para celebrar as conquistas do ciclo. 5. 4º Fórum de Integradoras: Reunindo as integradoras parceiras da plataforma iFood, este evento anual focou nas melhorias realizadas e nos objetivos futuros, com uma roda de conversa e um fórum de encerramento para fortalecer a conexão. TEVE AINDA A SUPER CONVENÇÃO IFOODLAND! Que já compartilhamos por aqui e foi inesquecível! Pensou em eventos corporativos? Vem com a Smash! #eventoscorporativos #ifood #producaodeeventos #convencoes #gettoghether

No mundo dos negócios, a capacidade de ouvir e responder às necessidades dos clientes é um diferencial competitivo! Recentemente, tive a oportunidade de presenciar e fazer squad do marketing do iFood atuando no BBB, time esse que mostrou a como faz a midia ON e off se complementarem, ua participação em uma campanha publicitária do iFood, patrocinador oficial do BBB24, foi um exemplo claro da influência do programa e do verdadeiro significado de ouvir o cliente. campanha essa que colocou a Beatriz, conhecida por ser falastrona, surpreendeu a todos ao protagonizar um anúncio para o iFood onde, de forma inesperada, apareceu em silêncio, saboreando um prato de macarrão. Essa mudança de comportamento em relação à sua imagem dentro do programa chamou a atenção do público e resultou em um sucesso estrondoso para a campanha, com 9,7 milhões de visualizações nas redes sociais. A estratégia de marketing por trás dessa campanha reflete a habilidade do iFood em criar conteúdo que ressoa com o público e gera engajamento. Essa campanha destacou a importância de respeitar e atender aos desejos dos consumidores, algo que é fundamental para qualquer empresa que deseja se destacar no mercado. Um exemplo emblemático dessa abordagem centrada no cliente é a iniciativa do Grupo Boticário, que lançou duas fragrâncias inspiradas em melancia, o Egeo Fresh Meli e o Egeo Sweet Meli. Esses produtos foram desenvolvidos após uma cuidadosa ação de social listening, que captou comentários no TikTok pedindo por uma nova fragrância com esse aroma específico. O Boticário não apenas ouviu, mas também agiu, criando um vínculo mais forte com seu público e demonstrando que valoriza o feedback dos consumidores.Outro caso notável é o da Nubank, que, ao identificar um problema recorrente entre seus clientes – cartões de crédito danificados por pets –, colaborou com a Zee.Dog para criar o NuDog, um brinquedo para cães em formato de cartão que pode conter petiscos. Essa solução inovadora mostra como a empresa está atenta às necessidades de seus clientes e disposta a encontrar maneiras criativas de resolvê-las.Esses exemplos ilustram como a escuta ativa e a resposta rápida às demandas dos clientes podem levar ao desenvolvimento de produtos e campanhas publicitárias que não apenas atendem, mas também superam as expectativas. Afinal, quando os clientes falam, as marcas de sucesso escutam e agem. Ifood: https://lnkd.in/dU9iQHVx Nubank: https://lnkd.in/dvH_gwNk Boticario: https://lnkd.in/dZj3DsmR #Marketing #Inovação #iFood #OBoticário #Nubank