iFood & Accountability – Alimento Para a Mente!
Desde 2011, o iFood vem entregando alimentos em nossas residências, uma operação que acabou se tornando quase um serviço social, na medida em que resolve o dilema daqueles que precisaram mudar seus hábitos alimentares nos últimos anos.
A empresa chega a 2024 com números que estão provocando um impacto positivo na nossa economia: 43 milhões de clientes ativos e 70 milhões de pedidos por mês. Segundo a Fipe, o iFood pagou um total de R$ 2,8 bilhões aos seus entregadores em 2022. Na economia, o efeito indireto dessa renda chega a R$ 7,9 bilhões, considerando que, para trabalhar, os entregadores consomem produtos e serviços como motocicletas, bicicletas, capacetes, roupas, combustível, energia elétrica, serviços técnicos, etc.
Mas o que é interessante é que a empresa também se comprometeu a distribuir “food for thought”, ou alimento para a mente, para seus colaboradores e entregadores parceiros.
Ela vem fazendo isso através de diversas iniciativas sociais, como o programa Meu Diploma do Ensino Médio, que oferece bolsas de estudos de preparação para o Exame Nacional para Certificação de Competências de Jovens e Adultos (ENCCEJA). Em 2023, foram 14 mil inscritos, dos quais 8.300 conseguiram finalizar a prova.
Além disso, há o programa Decola, cujo foco é segurança no trânsito (importantíssima para os entregadores), empreendedorismo e educação financeira. Esse programa já gerou 365 mil certificados, com a meta de 400 mil certificados em 2024.
Outro incentivo é o apoio ao entregador que deseja cursar uma faculdade, gerando ótimos resultados, com 138 entregadores matriculados em 2023.
O iFood também se envolveu na ajuda ao Rio Grande do Sul. Desde 30 de abril, a plataforma coleta doações e, até 7 de junho, foram arrecadados R$ 21 milhões, distribuídos para ONGs parceiras, principalmente a CUFA (Central Única das Favelas).
Essas iniciativas sociais, somadas a muitas outras de treinamento e desenvolvimento do seu time de executivos, fortalecem o senso de pertencimento e fazem com que a cultura se entrelace com a estratégia, trazendo clareza de metas e objetivos comerciais.
No mês de maio, participei de uma ação de desenvolvimento com a área de marketing, liderada pela Gabi, Ana Gabriela Oliveira Lopes, que reuniu todo seu time para um encontro no qual Accountability foi um dos temas escolhidos. Durante horas, pudemos nos aprofundar nos dez comportamentos accountable que funcionam como um antídoto para combater o modelo mental de vitimização que contaminou tanto a nossa sociedade.
Essas iniciativas fazem com que o iFood consiga conciliar duas macro prioridades diferentes: uma para com seus investidores, mantendo o crescimento, e outra para com a sociedade, cumprindo seu papel social.
Uma empresa que leva alimento para a mente do seu time e da sociedade contribui para a felicidade dos indivíduos, já que sabemos que “a felicidade da sua vida depende da qualidade dos seus pensamentos” - Marcus Aurelius.
Marketing Performance
1 mNUNCA MAIS COMPREM NO IFOOD, ESTOU SENDO IGNORADO A MAIS DE 5 DIAS UTEIS NO CHAT QUE DIZEM QUE SERVE DE SUPORTE, ESTOU SENDO IGNORADO TODO ESSE TEMPO SOBRE O MEU ESTORNO DO PEDIDO QUE VEIO CRU!!!!!!!!!!!!! JA SE PASSARAM MAIS DE 100 HORAS E ELES CONTINUAM ME IGNORANDO. EMPRESA DE GOLPISTAS!!!!!!