A verdadeira concepção do engajamento e motivação: Descubra como liderar e empoderar pessoas - e a própria vida - a partir de autoconhecimento guiado pela gestão emocional

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PREFÁCIO

Antes de tudo, quero agradecer a honra e a confiança depositadas pelo autor ao me conceder o encargo e o privilégio de apresentar esse prefácio, o que, segundo ele, reflete tão somente o nível mais elevado de admiração recíproca e da nobreza de uma rara amizade e empatia, que não se delimita no tempo.

Quem conhece o Edu Santos não poderia esperar algo diferente do seu primeiro livro, principalmente em uma de suas principais características: a responsabilidade com a qualidade do conteúdo em tudo que faz. O livro com certeza será uma obra obrigatória nos cursos da área de gestão, seja Administração, Psicologia e tantas outras formações acadêmicas que se reinventam para responder a este novo mundo que entende que é na educação emocional que se encontra a fórmula da felicidade e do sucesso. Também acredito que qualquer profissional da área de gestão de pessoas que se preze também terá neste livro uma nova referência de suporte para lidar com seus desafios no campo da motivação e do engajamento.

Edu Santos consegue, a partir da pesquisa e estudo de mais de oitenta livros com bases doutrinárias nacionais e internacionais, apresentar-nos um compêndio bastante consistente e também didático do que há de melhor, mais avançado e atualizado nessas temáticas, de alta relevância no ambiente corporativo, especialmente diante de cenários de turbulência e de constante transformação.

Uma produção que traz uma linha reflexiva, científica e positiva da gestão emocional e motivacional, seja ela no campo individual, seja no âmbito organizacional. Considerando minha experiência como consultor em gestão de pessoas há mais de vinte anos, palestrante, professor de pós-graduação há mais de quinze anos, coach, especialista em gestão de carreira, permito-me sugerir como dica aos leitores – a partir da percepção que tive sobre a obra – que façam uma leitura minuciosa, detalhada e atenta dos mais diversos conceitos apresentados neste livro, sempre com o olhar e o questionamento de como estão gerenciando sua vida pessoal e profissional. Para os responsáveis pela gestão de pessoas nas organizações, o quão adequadamente estão lidando com temas relevantes como: a satisfação, a motivação, o engajamento, a personalidade, a autoestima e a gestão emocional.

Desejo boa leitura a todos e tenho a certeza de que este será o primeiro de muitos livros que virão desta nova referência no Brasil, precursor da gestão motivacional na seara de recursos humanos e um defensor da bandeira da educação emocional como instrumento de transformação do indivíduo.

Fábio Rocha,

Consultor

Diretor da ABRH/BA

HOMENAGEM

Todo e qualquer sonho, objetivo ou causa apresenta desafios e provocações. Ora levantam dúvidas, ora reforçam certezas. Questionamentos são sempre feitos, o filtro da intenção é o que mais importa. Não há a favor ou contra, apenas visões e percepções, cada qual apenas acreditando à sua forma, com as suas respectivas motivações. Tudo em nome de uma META!

No final, o resultado está aí, entregue, para cumprir com seu propósito, após longo período de preparação, fruto do denodo e da convicção de que há maneiras diversas de se chegar ao destino. Assim, agradeço a todos pelo suporte, em especial aos meus pais – Élvio e Natalina – pela paciência e estrutura para que eu me tornasse a pessoa que sou. Cada qual teve um impacto nessa jornada, e não posso ser injusto em citar demais nomes e cometer o deslize de esquecer alguém importante, até para proporcionar o gostinho oculto presente na mente, na alma de quem participou da minha jornada e sabe exatamente o que me despertou e o valor que tem para mim.

Não há como deixar de agradecer aos estimados amigos que revisaram a obra e teceram seus comentários, a fim de que eu pudesse chegar ao formato adequado dessa publicação. Tanto os acertos quantos os erros, as conquistas e as perdas, foram necessários para que eu pudesse percorrer esse caminho do conhecimento. A bem da verdade, uma procura pelo autoconhecimento, cujas trilhas traçadas merecem ser compartilhadas. Todos merecemos a oportunidade de nos tornarmos pessoas melhores, e esta obra ambiciona não só retribuir a todos que contribuíram com a minha formação humana – a lembrança dos professores do ensino fundamental é inevitável –, mas também servir como base para que cada leitor a utilize como instrumento de massificação da educação emocional, a qual tem o condão de direcionar a nossa motivação e o rumo de nossas vidas.

Pudera eu, quando jovem, ter tido acesso a informações que demonstrassem a importância desse tema. Por certo que muita coisa seria diferente. Porém, a diferença é possível de ser feita agora, ao exercer essa missão através dessa obra, para que saibamos conduzir nossas motivações e deixarmos de ser reféns emocionais. Que sejamos todos vencedores, eu, você, as organizações, as instituições públicas, a fim de alcançarmos uma sociedade mais consciente na construção de um mundo melhor.

Em resumo, presto minha homenagem em versos:

"Convivo com muitas pessoas,

Por mais ou por menos tempo.

Tanto as más quanto as boas,

Atento-me ao comportamento.

Não importa se já há anos

Ou apenas por alguns dias.

Nada altera os nossos planos

De receber e dar alegrias.

Por vezes, estamos longe,

Por outras, estamos perto.

Há algo que ainda se esconde?

Descubra se for esperto.

Talvez um desejo secreto,

Quem sabe uma inquietude.

Ninguém muda por decreto,

Simples questão de atitude.

Na verdade não há mistério,

Basta agir com curiosidade.

Não se leve tão a sério,

Pois isso não tem idade.

Então te faça perguntas,

A vida é que dá respostas!

Se estas pessoas andam juntas:

Ah! Deus escreve por linhas tortas…"

Edu Santos

INTRODUÇÃO

Cerca de 30% dos colaboradores no Brasil sofrem da Síndrome de Burnout, um distúrbio psíquico desmotivador de caráter depressivo, consequência da tensão e estresse emocional no ambiente de trabalho. Os custos com o tratamento de depressão chegam a 4 bilhões de dólares nos Estados Unidos, conforme a International Labour Office.

Quase 50% dos trabalhadores entrevistados numa pesquisa afirmaram terem sido vítimas de assédio moral, com repercussão direta nas demandas trabalhistas, as quais resultaram em condenações por indenização por danos morais. Cerca de 160 mil ações de assédio moral tramitaram no Brasil em 2015, segundo o Tribunal Superior do Trabalho. Não há dados consolidados sobre o tema no Brasil, mas se levarmos em conta que metade dessas ações são julgadas procedentes – apenas a título ilustrativo – com condenações de indenizações na média de R$ 10 mil, estamos falando em R$ 800 milhões apenas da repercussão judicial, sem falar nos custos de saúde e afins.

Apenas 13% da massa de trabalho no mundo está engajada, segundo pesquisa do Gallup em 2013. O Brasil é o oitavo país com maior número de suicídios no mundo, apontou relatório da Organização Mundial da Saúde. O que há em comum entre esses exemplos? O fator emocional! A falta de educação emocional, de gestão emocional para lidar com as situações do dia a dia, elemento determinante das nossas motivações. O que tem sido sonegado na pauta das corporações, os números falam por si só.

Mesmo diante desse cenário, segue uma tresloucada pressão por resultados, através de reiteradas manobras de se buscar o estímulo e o compromisso dos colaboradores a partir de ações confusas, com viés exclusivo de lucro, em que só mudam a nomenclatura, exigindo: comprometimento, engajamento, motivação, etc. Mal se consegue resolver a questão inerente à motivação e o foco é desviado para o engajamento, sem que os gestores se deem conta de que há uma distinção e um elemento comum entre ambos, conforme o que se busca estimular no colaborador. Entretanto, é compreensível que esses erros sejam comuns, pois o foco está no resultado, na meta, não na proficiência do colaborador, no crescimento do ser humano.

Veja-se que para 67% dos colaboradores a principal queixa é a falta de reconhecimento profissional e insatisfação pessoal com o trabalho, conforme pesquisa da Elancers (2016/2017). Pelos dados da Isma Brasil em 2014 (International Stress Management Association), 72% das pessoas estão insatisfeitas com o trabalho, sendo que 89% dessa insatisfação têm a ver com a falta de reconhecimento, 78% com o excesso de tarefas e 63% com problemas de relacionamento.

Já 77% dos trabalhadores brasileiros já cogitaram em pedir demissão do emprego e começar uma nova carreira e 65% gostariam de fazer uma atividade mais conectada à própria personalidade, segundo levantamento da Pactive Consultoria, em 2013.

O Instituto de Pesquisa e Orientação da Mente (IPOM) apontou, em 2014, que 70% dos profissionais pesquisados expressaram insatisfação com a carreira ou emprego e gostariam de trocar de empresa ou função. Acrescenta que 68% afirmam ser capazes de exercer cargos mais valorizados ou mais bem remunerados, mas se sentem vítimas de chefes injustos e de um sistema empresarial que não preza pelo reconhecimento. Destaca que 65% das pessoas que não fazem o que gostam apenas toleram exercer uma atividade remunerada sem prazer em virtude de fatores financeiros, familiares ou por imposição social.

Por sua vez, a Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios, de 2015, referente às Relações de Trabalho, do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística, indica que 19,1 milhões (37,3% da massa de trabalho) não têm acesso à capacitação profissional pela empresa, 30,1 milhões (58,6% dos colaboradores) não recebem auxílio-alimentação e que 26,2 milhões (51% dos profissionais) não recebem benefícios sociais complementares.

Nesse emaranhado e diante de tais dados, a área de Recursos Humanos – que agora começou a tomar corpo e ter a relevância que merece – tem o encargo de responder à tamanha demanda e desafios, sem que, muitas vezes, disponha dos recursos materiais e humanos indispensáveis para tanto. Daí que muito dessa confusão gerada decorre do suporte que se vai