返金ポリシー

返品について
オンラインストアでは条件を満たしたご注文の返品が可能です。下記の条件をご確認の上、返品リクエストフォームよりお手続きください。不良品や誤った商品が届いた場合には別途担当よりご連絡をさせていただきますのでお手数ですが[email protected]までご連絡ください。

以下の場合には返品をお受けできません。

1)　代金引換及び国外からのご注文
2） セール商品・予約商品など弊社既定の返品交換対象外商品
3） 商品到着、お受け取りから8日以上経過した商品
4） 使用済み、着用済み、お直しや洗濯、クリーニングをされてしまった場合
5） 弊社から発送時に同封するオリジナル商品タグ・ラベル等を切り離したり、紛失された商品
6） お客様のもとで、ニオイが付着したり、汚れ、キズが生じ、発送時の状態と著しく異なる場合
7） 商品（箱・付属品も含む）を弊社へご返送頂いた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合。付属品の紛失、損傷、直接伝票を貼り付けるなど本体以外の外箱やパッケージへのダメージも含みます。
8） 予め封が施されたパッケージを開封した商品
9） 下着・水着・化粧品、ならびに香水などの衛生商品
10)　実店舗で購入した商品
11)　その他弊社返品基準に満たない商品

上記理由などによってご返送後であっても返品を承れない可能性がございます。
予め内容をよくご確認の上、お手続きください。

返送料について
・お客様のご都合による返品は返送料をご負担いただきます。
着払いでの返品は受け取りかねますので予めご了承ください。

返品手続きについて
1）返品条件を確認
2）返品フォームよりリクエストを送信
3）梱包をし下記の住所まで元払いにて発送
4）弊社での処理が完了次第メールにて通知をお送りいたします

150-0001
東京都渋谷区神宮前1-20-2
NUBIAN
03-6459-2817

返金について
・返送いただいた商品を確認後、約1週間以内にお手続きをし、返品と同時に返金処理が完了します。弊社での処理が完了後、メールにて通知が届きますのでご確認ください。
・返金につきましてはお支払い方法に準じた方法にて行います。
実際の返金時期や方法に関しては各契約によって異なりますので詳細はご契約会社まで直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。
・お振込でのご返金に関しましてはお客様より、ご入金先のお口座を頂戴してから3営業日〜10営業日とさせていただきます(※ご連絡が15時以降の際には翌日扱いとさせていただきます)。

キャンセルについて
・ご注文完了後の商品、サイズの変更、ならびにキャンセルはお断りしております。御注文完了前の確認画面を良く御確認の上、錯誤無いようご注意ください。
・御注文商品が確定し発送が完了した後の長期不在やお受け取り拒否の場合、再度御注文や再発送をお断りさせて頂く場合もございますのでご注意ください。
・発送致しました商品のお受け取り拒否、長期不在による返送がありました場合、往復分の送料をご請求させて頂く場合がございます。
・お使いのPC環境、特にモニターによっては色感、映りに多少異なる部分が生じることがあります。
その場合に生じる色感や質感のイメージ違いなどもお客様起因となりますので予めご理解の上、御利用頂きますようお願いいたします。

付属品の破損、傷等について
・原則、商品の箱等のパッケージの外傷、損傷を理由とした不良品対応は納品時より損傷が見受けられる場合もございます為承っておりません。

ご注文後の支払い方法の変更について
・ご注文後の支払い方法の変更は承っておりません。
代金引換(e-コレクト)の現金、クレジットに関しましては、お支払い時に変更可能となっておりますので、
配送ドライバーにお申し付け下さい。

2024年8月26日 改訂