健康食品や医薬品の販売サイト「ケンコーコム」を運営するケンコーコムは、2014年6月に「改正薬事法施行規則」が施行されるのを踏まえて、第一類医薬品を含むすべての一般用医薬品を24時間、スムーズに注文できるシステム「薬剤師LIVE」を開発。5月30日に正式運用を開始した。

　改正薬事法施行規則では、第一類医薬品を販売するには、薬剤師が消費者とメールなどでやりとりし、症状や医薬品の用法などの留意点などをお互いに確認することが義務付けられている。

　今回サービスを開始した「薬剤師LIVE」は、時間のかかるメールのやりとりではなく、リアルタイムで薬剤師と消費者がやりとりできるシステム。

　ケンコーコムのサイトで商品を買物カゴに入れ、氏名・メールアドレスや住所などを入力。さらに購入前のチェックシートで年齢、妊娠、ほかの医薬品の使用状況などの情報を入力すると、薬剤師がリアルタイムで問診を行う。販売が承認されると、注文画面に遷移する前に、薬の用法・用量、禁忌事項、薬剤師の氏名などを購入者へ提供。購入者がその内容を理解したことを示すチェックマークを入れると、支払方法入力画面に進み、注文が確定される仕組み。

　薬剤師から販売ができない、またはより詳細な確認が必要と判断した場合には、チャットで会話をし、医薬品に関する相談をすることができる。

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