개인정보보호 및 쿠키 정책

당사에서 수집하는 개인 정보

당사의 귀하의 동의를 받아 귀하의 정보를 수집합니다. 개인 정보는 귀하가 방문하는 웹 사이트에서 또는 당사의 서비스 이용을 통해 수집됩니다. 당사에서 수집하는 정보:

연락처 정보
당사에서 요구하는 연락처 정보는 온라인 예약 또는 로열티 프로그램 가입에 필요한 게스트 세부 정보와 관련이 있습니다. 예를 들어, 당사는 귀하의 이름, 이메일 주소, 전화번호, 여행 기간을 요구합니다. 당사는 실제 주소를 수집할 수도 있습니다.

인구통계 정보 및 선호도
당사는 인구통계 정보를 수집합니다. 여기에는 성별, 호칭, 국적, 거주 국가, 생년월일이 포함됩니다. 당사는 귀하의 언어나 숙박 선호도를 요구할 수도 있습니다.

결제 정보
당사는 온라인 예약을 처리하기 위해 귀하의 결제 정보를 수집합니다. 당사는 결제 유형, 카드소지자 이름, 카드번호, 만료일자를 요구합니다. 귀하의 예약 보장 정책에 따라, 당사의 보안 양식에서 보안 인증을 위해 귀하에게 CVV 번호 입력을 요구할 수도 있습니다.

숙박 및 로열티 프로그램 멤버십 정보
당사는 귀하의 숙박 내역 및 ONYX 보상 로열티 프로그램 멤버십 정보를 수집합니다. 이 정보는 귀하가 숙박한 당사의 호텔, 귀하의 도착 및 출발 일자, 귀하가 구입한 서비스 또는 상품부터 귀하의 특별 요청 또는 선호도까지 다양합니다. 당사는 귀하가 언제 어디서 포인트를 적립하고 신청했는지 등 귀하의 로열티 프로그램 이용 정보도 수집합니다.

귀하가 제출, 게시 또는 공유하는 정보
당사는 귀하가 제출, 게시 또는 공유하는 모든 정보를 수집합니다. 여기에는 당사의 양식 또는 이메일로 제출한 문의 사항, 숙박에 대한 고객 피드백 또는 설문조사, 당사의 웹 사이트를 통한 입사 지원이 포함됩니다.

기타 정보
귀하가 당사의 웹 사이트에 액세스하면 정보가 수집됩니다. 예를 들어, 당사는 귀하가 당사의 웹 사이트에 액세스할 때 사용한 브라우저 또는 기기, 귀하가 당사의 웹 사이트를 이용한 시간, 귀하가 당사의 웹사이트와 상호 작용한 방법 또는 귀하가 당사의 웹 사이트를 나간 후 방문한 사이트에 대한 정보를 수집합니다. 이 날짜는 주로 통계 분석이나 마케팅 목적으로 사용되며, 귀하의 이름, 주소, 결제 세부 정보 등 보호된 개인 정보와 연결되지 않습니다.

당사의 쿠키 사용

귀하가 당사의 웹 사이트를 방문하거나 상호 작용할 경우, 당사는 쿠키 또는 이와 유사한 기술을 이용하여 더욱 안전하고 빠른 경험을 마케팅 및 광고 목적으로 제공합니다.

쿠키의 정의
“쿠키” 는 귀하가 당사의 웹 사이트를 방문하거나 상호 작용할 때마다 특정 정보 조각을 수집하고 기록하는 데 사용되는 컴퓨터, 태블릿, 휴대폰 또는 기타 기기에 저장되는 작은 데이터 파일입니다. 쿠키에는 여러 종류가 있습니다.

• 귀하가 당사의 웹 사이트를 나갈 때 만료되는 세션 쿠키. 이 쿠키는 당사가 귀하의 행동을 특정 브라우징 세션과 연결하도록 해 줍니다.
• 브라우징 세션 간에 기기에 저장되고, 귀하가 웹 사이트를 이용하는 동안 귀하의 선호도 또는 작업을 기억하는 쿠키
• 당사에서 웹 사이트에 설정한 현재 사이트의 쿠키(또는 추적)
• 당사의 제3자 파트너에서 설정한 현재 사이트의 쿠키(또는 추적)

당사가 이용하는 쿠키는 웹 사이트 데이터를 수집할 뿐, 보호된 정보를 포함하지 않으므로 안심하셔도 됩니다.

쿠키 사용법
다른 웹 사이트와 마찬가지로, 당사는 쿠키를 사용하여 방문자의 선호도를 수집하고, 웹 트래픽을 모니터링하고, 귀하의 웹 경험을 개선합니다. 예를 들어, 쿠키는 귀하가 당사의 웹 사이트에 로그인하거나 귀하와 무관한 특정 웹 페이지를 평가하면 등록된 사용자의 보안과 인증을 보장하고 이를 개선하는 방법을 찾을 수 있도록 도와줍니다.

당사는 당사의 허락을 받고 당사의 웹 사이트에 대한 정보를 저장하는 제3자 쿠키 및 유사한 기술을 적용하도록 허가를 받은 Google 등 제3자 회사 또는 서비스 파트너와 협력합니다. 이러한 서비스 파트너도 당사가 귀하에게 더욱 안전하고 빠른 경험을 제공하도록 함께 노력합니다.

귀하의 쿠키 및 추적 도구 거부권
상업용 인터넷 브라우저의 다수는 자동으로 쿠키를 허용합니다. 그러나, 쿠키를 삭제하거나 자동으로 거부하도록 설정하려면 인터넷 브라우저에서 설정을 변경하면 됩니다. 브라우저 도구 모음의 “도움말” 섹션에 설정을 변경하는 방법이 설명되어 있습니다.

귀하는 휴대용 기기에서도 도구를 제어할 수 있습니다. 예를 들어, 휴대폰의 위치 서비스 또는 푸시 알림을 끌 수 있습니다. 이 설정은 기기마다 다릅니다.

추가 리소스 및 정보

• Google Analytics사용의 옵트 아웃
• Google의 개인정보 보호정책 읽기

당사에서 귀하의 개인 정보를 사용하는 곳

당사는 귀하의 개인 정보를 사용하여 당사의 서비스를 개선하고 귀하에게 맞춤형 웹 사이트 경험을 제공합니다. 귀하의 개인 정보가 사용되는 방법은 다음과 같습니다.

질문 또는 질의
당사는 귀하의 질문 또는 질의에 답변하기 위해 정보를 이용할 수도 있습니다. 예를 들어, 당사는 귀하의 호텔 예약을 진행하거나, 추가 서비스를 지원하거나, 로열티 프로그램 신청을 지원하거나, 고객 설문 조사에서 귀하의 피드백을 요청하기 위해 이 정보를 이용할 수도 있습니다.

서비스 개선
당사가 수집하는 정보는 당사의 웹 사이트와 서비스를 개선하는 데 사용됩니다. 당사는 이 정보를 사용하여 호텔, 로열티 프로그램 또는 서비스를 개선할 수도 있습니다. 정보는 분석 또는 귀하의 웹 사이트 경험을 맞춤화하는 데 사용할 수도 있습니다. 법에서 허용된 경우, 당사는 귀하로부터 수집한 정보를 당사의 제3자 서비스 제공업체로부터 취득할 수 있는 정보와 결합할 수도 있습니다.

마케팅
당사에서 수집하는 개인 정보는 마케팅 목적으로도 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 당사는 때때로 새로운 서비스나 독점 할인 정보를 귀하에게 전송하고, 호텔에 대한 광고를 제공하고, 로열티 프로그램에 참가를 권유하고, 신규 호텔 또는 웹 사이트 기능의 업데이트를 제공할 수도 있습니다. 당사는 푸시 알림을 귀하의 휴대용 기기로 전송할 수도 있습니다.

보안
귀하의 정보는 보안 목적으로 사용될 수도 있습니다. 법에서 허용할 경우, 당사는 이 정보를 사용하여 당사의 고객, 웹 사이트를 보호할 수 있습니다.

당사가 귀하의 개인 정보를 보호하는 방법

당사는 귀하의 개인 정보를 보호하기 위해 노력합니다. 당사의 주요 예방 조치는 다음과 같습니다.

보안 웹 사이트
당사는 SSL(Secure Socket Layer) 암호화 프로토콜을 사용하여 안전한 거래를 보장하고, 귀하가 당사의 웹 사이트를 액세스할 때 완전한 기밀을 보장합니다. 귀하의 결제 세부 정보와 귀하가 당사의 웹 사이트에 있는 양식을 통해 제공한 모든 정보는 SSL을 사용하여 전송할 때 자동으로 암호화됩니다.

주소창과 'https'로 시작하는 웹 주소에 있는 자물쇠 및 녹색의 '보안' 마크는 당사의 웹 사이트가 규정을 준수한다는 보증을 의미합니다.

저장 
당사의 모든 호텔은 모든 비공개 및 보호 정보가 안전한 위치에 저장되고 인가된 사람만 액세스할 수 있도록 필요한 예방 조치를 취하고 있습니다. 특정 정보도 보호된 보안 자산 관리 시스템에 저장됩니다.

옵트 아웃
귀하는 당사의 마케팅 이메일 수신을 옵트 아웃할 수 있습니다. 온라인 예약을 확인할 때 옵트 인 옵션이 선택되지 않습니다. 귀하가 이미 당사의 이메일 데이터베이스에 등록되어 있으나 더 이상 커뮤니케이션을 수신하고 싶지 않다면, 귀하는 당사의 웹 사이트 또는 귀하가 수신한 이메일 내에 있는 구독 해지 링크를 통해 옵트 아웃할 수 있습니다. 또는, 당사에서 귀하를 당사의 이메일 마케팅 데이터베이스에서 제외하는 요청서를 보내드릴 수도 있습니다.

귀하가 마케팅 메시지를 옵트 아웃하더라도 당사에서 귀하의 문의에 대한 답변 및 예약 확인 이메일 등 트랜잭션 메시지를 계속 전송합니다.

주의
당사는 인터넷이 100% 안전하지 않다는 사실을 알려드립니다. 당사는 귀하가 이메일을 사용할 때 암호를 공유하거나 기밀 정보를 제공하지 않을 것을 권장합니다. 귀하를 보호하기 위해 당사의 이메일 답변에는 기밀 정보가 포함되지 않습니다.

귀하의 개인 정보를 보관하는 기간

귀하의 개인 정보는 귀하가 요청한 서비스를 제공하거나, 법적 의무 준수, 분쟁 해결, 정책 강화 등의 기타 필수 목적에 필요한 기간 동안 보관됩니다.

당사에서 귀하의 개인 정보를 보유하는 기간은 수집한 정보의 컨텍스트 또는 당사의 법적 의무에 따라 다릅니다. 이러한 보유 기간에 영향을 미치는 일반적인 요소:

• 당사에서 귀하에게 서비스를 제공하는 데 필요한 시간: 예를 들어, 시스템 보안을 유지하는 데 필요한 시간, 당사에서 서비스와 웹 경험을 개선하기 위해 정보를 보유해야 하는 시간 또는 적절한 비즈니스 및 재무 정보를 유지하는 데 필요한 기간
• 정보의 민감성. 매우 민감한 개인 정보는 일반적으로 단축된 보유 기간이 적용됩니다.
• 귀하의 개인 정보 보유에 대한 모든 법적, 계약적 또는 유사한 의무. 예를 들어, 당사가 반드시 준수해야 하는 데이터 보유 법률에 보유 기간이 명시됩니다.

당사에서 귀하의 개인 정보를 더 이상 보유해야 할 필요가 없는 경우 당사는 해당 정보를 안전하게 폐기합니다.

귀하의 정보를 공유하는 곳

귀하의 정보는 당사에서 관리하는 모든 업체로 전송되어 사용될 수도 있습니다. 당사는 당사의 비즈니스 명의 승계자, 그리고 당사를 대신하여 데이터를 처리하는 제3자 서비스 제공업체 또는 공급업체를 제외하고 귀하의 정보를 아무에게도 전송하지 않습니다. 당사는 정보를 통합하여(개인 고객을 식별하지 못하도록) 마케팅 및 전략적 개발 목적으로 사용하거나 공개할 수도 있습니다.

당사는 다음 경우에만 보호된 귀하의 정보를 귀하의 동의 없이 ONYX Hospitality Group 외부로 공개합니다.

• 법에서 요구하거나 허용하는 경우
• 귀하가 요청하여 귀하가 당사에게 동의한 것으로 간주되는 서비스를 귀하에게 제공해야 하는 경우
• 귀하가 당사에게 지불해야 하는 잔금이 있는 경우

당사의 웹 사이트에는 다른 웹 사이트로 이동하는 링크도 있을 수 있으며, 이러한 웹 사이트는 당사의 통제를 받지 않고 본 개인정보 보호정책의 적용을 받지 않습니다. 제공된 링크를 사용하여 다른 웹 사이트를 액세스할 경우, 이러한 웹 사이트의 운영업체에서 귀하의 정보를 수집하여 당사와 다른 자체 개인정보 보호정책에 따라 사용할 수도 있습니다.

귀하는 귀하의 개인 데이터에 액세스할 권한이 있습니다. 당사에서 보관하고 있는 귀하의 개인 정보 사본을 원하실 경우 다음 주소로 당사에 연락하십시오.

ONYX Hospitality Group
847 Petchburi Road, Pratunam, Ratchathewi, Bangkok 10400, Thailand