Ott, D. L., & Michailova, S. (2018).

Cultural
intelligence: A review and new research
avenues. International Journal of
Management Reviews, 20(1), 99-119.

Sommario
KEYWORDS............................................................................................................................................................................. 1
TEMI PRINCIPALI..................................................................................................................................................................... 1
INTRODUZIONE..................................................................................................................................................................................1
PROCESSO DI REVISIONE......................................................................................................................................................................2
Analisi della letteratura concettuale........................................................................................................................................3
Analisi della ricerca empirica................................................................................................................................................... 4
DISCUSSIONE PER LA RICERCA FUTURA.................................................................................................................................... 4
1. APPROFONDIMENTO DEL COSTRUTTO DELLA CQ STESSA..................................................................................................................5
2. ESPLORAZIONE DEGLI ANTECEDENTI E DELLE CONSEGUENZE DELLA CQ................................................................................................5
3. ANALISI DELL'INFLUENZA DEL CONTESTO CULTURALE E DELLE DIFFERENZE INDIVIDUALI SULLA CQ.............................................................5
CONCLUSIONE......................................................................................................................................................................... 5

Keywords
Intelligenza Culturale (CQ), interazioni interculturali, efficacia interculturale, espatriati,
incarichi internazionali, adattamento, performance, antecedenti della CQ,
conseguenze della CQ, concettualizzazioni della CQ, misurazione della CQ,
formazione/educazione, metacognizione, componenti cognitive, comportamentali e
motivazionali della CQ, aspetti della CQ, conoscenza culturale, competenze
interculturali, modelli della CQ,

Temi Principali
L'articolo può essere suddiviso in sezioni principali, ciascuna con i suoi temi principali.

Introduzione
L'incremento della globalizzazione e l'interdipendenza economica hanno portato a un
mondo sempre più caratterizzato da interazioni interculturali. In questo contesto, la
capacità di interagire efficacemente e comprendere le sfumature culturali diventa un
fattore critico per il successo individuale e organizzativo. Molteplici ambiti, dal mondo
degli affari alla diplomazia, dall'educazione alle relazioni internazionali, necessitano di
individui con competenze interculturali avanzate. Tuttavia, la ricerca precedente sulla
comprensione delle abilità necessarie per una comunicazione interculturale efficace
ha mostrato significative lacune. Numerosi modelli e framework sono stati proposti,
ciascuno con le sue caratteristiche e la sua terminologia specifica, ma spesso questi
sono mancanti di chiarezza concettuale e validità empirica. La proliferazione di
definizioni e attributi, spesso sovrapponibili e non sempre operazionalizzati in modo

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rigoroso, ha reso difficile la comparazione tra studi e l'accumulazione di conoscenze
solide e generalizzabili. Si è assistito a un proliferare di termini e concetti spesso vaghi
e poco definiti, rendendo difficile la creazione di un quadro teorico univoco e
scientificamente robusto. Questa mancanza di coerenza e validazione ha portato a
una situazione di frammentazione nella ricerca, ostacolando una comprensione
approfondita e unitaria del fenomeno.
In questo scenario complesso, l'intelligenza culturale (CQ) emerge come un concetto
promettente per superare queste difficoltà. La CQ offre un quadro più integrato e
completo delle capacità individuali necessarie per operare con successo in contesti
culturali diversi. A differenza degli approcci precedenti, spesso frammentati e poco
coerenti, la CQ si propone di fornire una visione unificata delle competenze
necessarie, identificando e analizzando le diverse componenti che contribuiscono
all'efficacia interculturale. Queste componenti includono, ma non si limitano a, aspetti
cognitivi (conoscenza e comprensione delle diverse culture), metacognitivi (capacità
di riflessione e di adattamento strategico), motivazionali (interesse e impegno
nell'interazione interculturale) e comportamentali (abilità nel comunicare e nel
relazionarsi in modo appropriato in contesti culturali diversi).L'approccio della CQ
promette una maggiore chiarezza concettuale e una maggiore validità empirica,
grazie a una struttura più definita e operazionalizzata delle capacità individuate.
L'articolo che segue presenta una revisione sistematica della letteratura sulla CQ, con
l'obiettivo di fornire una panoramica aggiornata del campo e di identificare le aree di
maggiore sviluppo e le prospettive di ricerca futura. La revisione si concentra
sull'analisi delle diverse concettualizzazioni della CQ, sulle metodologie di misurazione
impiegate, sui risultati delle ricerche empiriche e sulle relazioni tra CQ e altri costrutti
rilevanti (ad esempio, adattamento, performance, leadership).L'obiettivo finale è
quello di contribuire a un consolidamento delle conoscenze nel campo della CQ,
delineando una chiara direzione per le ricerche future e suggerendo nuovi modelli
teorici e nuove metodologie di indagine. L'analisi critica della letteratura esistente,
infatti, consentirà di identificare le aree di maggiore incertezza e di indicare le
direzioni più promettenti per approfondire la comprensione del costrutto della CQ,
contribuendo a una maggiore efficacia delle interazioni interculturali in diversi ambiti.

Processo di revisione
La presente ricerca si propone di fornire una panoramica completa ed aggiornata
della letteratura sull'Intelligenza Culturale (CQ), analizzando criticamente gli studi
pubblicati e individuando le linee guida per la ricerca futura. Per raggiungere questo
obiettivo ambizioso, è stato necessario adottare una metodologia di revisione
sistematica e rigorosa, al fine di garantire la validità e la generalizzabilità dei risultati.
La selezione degli articoli da includere nella revisione è stata condotta con criteri
precisi e trasparenti, al fine di massimizzare l'oggettività del processo e minimizzare il
rischio di bias. In primo luogo, sono stati considerati solo articoli pubblicati su riviste
accademiche peer-reviewed, garantendo così un livello di qualità e di rigore
metodologico elevato. Questo criterio di inclusione è stato adottato per limitare la
presenza di studi con metodologie inadeguate o risultati non attendibili, focalizzando
l'attenzione sugli studi che hanno superato il vaglio della comunità scientifica. La
scelta di considerare solo pubblicazioni peer-reviewed rappresenta un elemento
fondamentale per garantire la qualità e l'affidabilità della rassegna.
Inoltre, la presente revisione si concentra specificatamente sugli studi che riguardano
gli espatriati e gli incarichi internazionali. Questa focalizzazione è stata dettata dalla
rilevanza pratica e teorica del tema: la CQ è particolarmente rilevante nei contesti
interculturali, dove le sfide poste dall'adattamento a nuove culture e dall'interazione
con persone di background diversi sono più accentuate. La scelta di concentrarsi sugli
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espatriati permette di analizzare la CQ in situazioni reali, con un impatto concreto
sulle performance individuali e organizzative. L'analisi delle esperienze degli
espatriati, infatti, offre un prezioso spunto per comprendere le dinamiche interculturali
e le capacità necessarie per superare le difficoltà relative all'adattamento. Limitare
l'analisi agli studi sugli espatriati permette di approfondire questo aspetto specifico,
ottenendo risultati più dettagliati e focalizzati su un ambito di studio rilevante e ben
definito.
Un ulteriore criterio di inclusione è stato quello di considerare solo studi condotti a
livello individuale. Questa scelta metodologica è stata dettata dalla natura stessa del
costrutto di CQ, che viene generalmente definito e misurato a livello individuale.
Seppur esistano tentativi di applicare il concetto di CQ a livello di gruppo o di
organizzazione, la maggior parte della letteratura esistente si concentra sulla CQ
individuale, rappresentando l'unità di analisi principale. Questa decisione
metodologica facilita la comparabilità tra gli studi e permette di analizzare in modo
più efficace il costrutto della CQ, evitando la complessità di concettualizzare e
misurare la CQ a livelli di analisi diversi.
Infine, l'arco temporale preso in considerazione è quello compreso tra il 2002 e il
2015.Questo periodo è stato scelto in quanto coincide con l'introduzione del concetto
di CQ nella letteratura scientifica e rappresenta un lasso di tempo sufficiente per
osservare lo sviluppo della ricerca in questo ambito. La scelta di un periodo temporale
circoscritto permette di focalizzare l'analisi su un corpo di letteratura relativamente
omogeneo, evitando la dispersione causata dall'inclusione di studi con approcci e
metodologie molto diverse nel tempo. Il periodo 2002-2015 ha permesso di includere
un numero significativo di pubblicazioni, ma allo stesso tempo di mantenere una
coerenza nell'analisi del fenomeno, evitando la dispersione causata dall'inclusione di
studi con approcci e metodologie troppo eterogenee.
La trasparenza metodologica, inoltre, è stata garantita includendo articoli provenienti
da diverse discipline: management, psicologia, educazione e business internazionale.
Questa scelta multidisciplinare riflette la natura trasversale del costrutto di CQ e la
sua rilevanza in diversi contesti applicativi. L'inclusione di studi provenienti da
discipline diverse permette di ottenere una visione più completa e integrata del
fenomeno, evitando una prospettiva ristretta e settoriale. Il processo di selezione è
stato rigoroso, ma anche inclusivo, al fine di ottenere una rassegna completa ed
esaustiva della letteratura sulla CQ. L'obiettivo è stato quello di realizzare una
revisione il più possibile completa e priva di bias, per contribuire a una comprensione
più accurata del costrutto e delle sue implicazioni.

Analisi della letteratura concettuale

Questa sezione del documento approfondisce l'analisi della letteratura concettuale
sulla competenza interculturale (CQ), esplorando le diverse prospettive e definizioni
presenti negli studi accademici. L'obiettivo è di fornire una panoramica completa e
critica delle principali concettualizzazioni, evidenziando sia le convergenze che le
divergenze tra di esse, al fine di chiarire il panorama teorico e guidare future ricerche.
L'analisi si concentra principalmente su due approcci influenti e ampiamente citati: il
modello proposto da Earley e Ang (2003) e quello di Thomas et al. (2008).
Il modello di Earley e Ang (2003) si presenta come un quadro multidimensionale che
articola la CQ in quattro dimensioni principali: la consapevolezza cognitiva
(metacognizione), la consapevolezza cognitiva (conoscenza), la consapevolezza
motivazionale e la consapevolezza comportamentale. Ogni dimensione viene
ulteriormente suddivisa in sotto-componenti, offrendo una descrizione granulare dei
processi cognitivi, metacognitivi, motivazionali e comportamentali coinvolti
nell'interazione interculturale. Ad esempio, la consapevolezza cognitiva include la
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capacità di comprendere le differenze culturali e di adattare il proprio comportamento
di conseguenza, mentre la consapevolezza motivazionale si focalizza sulla
motivazione individuale ad interagire con altre culture e a superare le sfide
interculturali.
Il modello di Thomas et al. (2008), pur condividendo alcuni punti in comune con quello
di Earley e Ang, presenta alcune differenze significative. Anche questo modello adotta
una prospettiva multidimensionale, ma organizza la CQ in modo leggermente diverso,
spesso enfatizzando aspetti specifici come la flessibilità e l'adattabilità. L'analisi
comparativa dei due modelli mette in luce sia le aree di convergenza che le differenze
teoriche. Ad esempio, entrambi i modelli riconoscono l'importanza della
consapevolezza cognitiva e comportamentale, ma potrebbero differire nell'enfasi data
a specifici aspetti o nel modo in cui queste dimensioni sono interconnesse.
L'analisi critica evidenzia la mancanza di una definizione univoca e universalmente
accettata di CQ nella letteratura esistente. La maggior parte degli studi empirici si
basa su una sola di queste concettualizzazioni, o su una versione modificata di esse,
limitando la possibilità di generalizzare i risultati e di sviluppare una comprensione più
completa del costrutto. Questo sottolinea la necessità di un approccio più integrativo
che tenga conto delle diverse prospettive e delle loro implicazioni per la ricerca e le
applicazioni pratiche.
La presente analisi approfondisce le sfumature teoriche di ciascun modello,
analizzando le definizioni operative, le metodologie di misurazione utilizzate e le
implicazioni per la ricerca empirica .Vengono esaminate le criticità metodologiche
associate a ciascuna concettualizzazione, come la validità e l'affidabilità degli
strumenti di misurazione e la generalizzabilità dei risultati a contesti culturali diversi.
L'obiettivo è quello di fornire una panoramica critica e informativa che aiuti i
ricercatori a navigare nel complesso panorama teorico della CQ e a selezionare il
modello più appropriato per i propri studi.In conclusione, si suggerisce la necessità di
una maggiore integrazione tra i diversi modelli, al fine di sviluppare una comprensione
più ricca e sfaccettata della CQ, che tenga conto sia delle sue dimensioni cognitive e
metacognitive che di quelle motivazionali e comportamentali, e che sia applicabile a
una varietà di contesti interculturali.

Analisi della ricerca empirica

Questa sezione del documento presenta un'analisi approfondita della letteratura
empirica sulla competenza interculturale (CQ), esaminando criticamente il modo in cui
questo costrutto è stato operazionalizzato e studiato nelle diverse ricerche. L'analisi si
concentra sull'esame del ruolo della CQ come variabile indipendente, dipendente,
mediatrice e moderatrice in una varietà di contesti e situazioni, identificando le
variabili più frequentemente studiate in relazione ad essa e evidenziando le tendenze
metodologiche dominanti.
Un aspetto cruciale dell'analisi riguarda la prevalenza della scala CQS (Cultural
Intelligence Scale) di Ang et al. (2007) come strumento di misurazione della CQ.
Sebbene la CQS sia ampiamente utilizzata e apprezzata per la sua validità e
affidabilità, l'analisi riconosce l'esistenza di altre scale e metodi di misurazione,
discutendo i loro punti di forza e di debolezza e le implicazioni per la comparabilità dei
risultati tra diversi studi.Vengono quindi analizzate le caratteristiche psicometriche
delle diverse scale, confrontando aspetti come la struttura fattoriale, la validità di
criterio e la validità di costrutto. Questa parte dell'analisi mira a fornire una
panoramica completa e critica degli strumenti utilizzati per la misurazione della CQ,
evidenziando le potenziali limitazioni e i bias metodologici che possono influenzare i
risultati delle ricerche.

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L'analisi evidenzia una tendenza nella letteratura empirica a focalizzarsi
maggiormente sulle conseguenze (outcomes) della CQ, piuttosto che sui suoi
antecedenti. Viene quindi approfondito l'esame degli effetti della CQ su una vasta
gamma di variabili dipendenti, tra cui l'adattamento interculturale, le performance
lavorative in contesti multiculturali, l'efficacia della leadership interculturale, la
soddisfazione lavorativa, la capacità di negoziazione e il successo nelle relazioni
interculturali. Per ogni variabile dipendente, vengono discussi i risultati principali delle
ricerche empiriche, evidenziando le consistenze e le discrepanze tra i diversi studi.
Vengono inoltre analizzate le possibili variabili moderatrici e mediatrici che potrebbero
influenzare la relazione tra CQ e gli outcome considerati, come ad esempio la
personalità, l'esperienza interculturale pregressa, il tipo di contesto culturale e il
livello di supporto organizzativo.
L'analisi critica degli studi empirici include una discussione approfondita sulla varietà
di approcci metodologici utilizzati, compresi i disegni di ricerca (trasversali,
longitudinali, sperimentali), i metodi di campionamento e le tecniche di analisi dei
dati. Vengono evidenziate le forze e le debolezze di ciascun approccio, sottolineando
l'importanza di una rigorosa metodologia per garantire la validità e l'affidabilità dei
risultati.L'analisi critica permette di evidenziare sia i progressi significativi che sono
stati fatti nella ricerca empirica sulla CQ, sia le lacune e le aree che richiedono
ulteriori approfondimenti. Questo include la necessità di studi longitudinali per
analizzare l'evoluzione della CQ nel tempo, l'importanza di considerare la diversità
culturale nei campioni di ricerca e lo sviluppo di strumenti di misurazione più validi e
culturalmente appropriati. In conclusione, questa sezione del documento fornisce una
sintesi critica della letteratura empirica sulla CQ, identificando le tendenze principali,
le lacune metodologiche e le future direzioni di ricerca, al fine di contribuire a una
comprensione più completa e approfondita del costrutto e del suo ruolo
nell'interazione interculturale.

Discussione per la ricerca futura

Questa sezione offre una sintesi delle Questa sezione del documento sintetizza le
principali implicazioni e conclusioni emerse dall'analisi della letteratura sulla
competenza interculturale (CQ), evidenziando le lacune di ricerca esistenti e
suggerendo promettenti direzioni per futuri studi. L'obiettivo è quello di delineare un
percorso per un'ulteriore comprensione della CQ, incentivando la progettazione di
ricerche innovative che integrino le diverse prospettive teoriche e metodologiche
finora esplorate.
L'analisi ha rivelato una serie di punti critici che aprono la strada a tre principali
aree di ricerca futura.

1.Approfondimento del costrutto della CQ stessa

Sebbene esistano diversi modelli teorici, come quelli di Earley e Ang (2003) e Thomas
et al. (2008), rimane la necessità di una maggiore chiarezza concettuale e di una
definizione più univoca e universalmente accettata del costrutto. Future ricerche
potrebbero concentrarsi sulla validazione e sull'integrazione dei diversi modelli
esistenti, esplorando la possibilità di un modello più inclusivo e sfaccettato che tenga
conto delle interazioni tra le diverse dimensioni della CQ e del loro impatto sul
comportamento interculturale. Domande di ricerca specifiche potrebbero includere:
"Quali sono le relazioni gerarchiche tra le diverse dimensioni della CQ?", "Come
interagiscono le dimensioni cognitive, metacognitive, motivazionali e
comportamentali della CQ nel determinare il successo nell'interazione interculturale?",
"Quali sono le differenze culturali nella manifestazione e nell'importanza delle diverse
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dimensioni della CQ?". Un'analisi fattoriale più approfondita, condotta su campioni più
ampi e diversificati, potrebbe contribuire a chiarire la struttura del costrutto e a
sviluppare strumenti di misurazione più validi e affidabili.

2.Esplorazione degli antecedenti e delle conseguenze

della CQ
Mentre la letteratura esistente ha principalmente focalizzato l'attenzione sulle
conseguenze della CQ, è necessario approfondire la comprensione dei fattori che
contribuiscono allo sviluppo e alla crescita di questa competenza. Studi longitudinali
potrebbero essere cruciali per analizzare l'influenza di variabili quali l'esperienza
interculturale, l'educazione, la personalità e il contesto sociale sullo sviluppo della CQ
nel tempo. Allo stesso modo, è importante esplorare più a fondo le conseguenze a
lungo termine di una elevata CQ, andando oltre le variabili dipendenti già studiate,
per considerare ad esempio l'impatto sulla salute mentale, sulla creatività e sulla
soddisfazione di vita. Domande di ricerca specifiche potrebbero includere: "Quali
esperienze di vita contribuiscono allo sviluppo della CQ?", "Come l'educazione e la
formazione possono promuovere lo sviluppo della CQ?", "Quali sono le relazioni a
lungo termine tra CQ e benessere psicofisico?".

3.Analisi dell'influenza del contesto culturale e delle

differenze individuali sulla CQ
La CQ non è un costrutto statico e universale, ma è fortemente influenzata dal
contesto culturale in cui si manifesta e dalle caratteristiche individuali delle persone.
Future ricerche dovrebbero esplorare come le diverse culture influenzano la
percezione, l'espressione e l'importanza della CQ. Inoltre, è importante considerare
come le differenze individuali, come la personalità, lo stile cognitivo e la motivazione,
modulino la relazione tra CQ e gli outcome considerati. Domande di ricerca specifiche
potrebbero includere: "Come varia la struttura e l'importanza delle dimensioni della
CQ in diverse culture?", "Quali sono gli effetti dell'interazione tra CQ e personalità
sulla performance interculturale?", "Come il contesto organizzativo influenza lo
sviluppo e l'utilizzo della CQ?".

In conclusione, queste tre aree di ricerca futura rappresentano un percorso per una
comprensione più completa e sfaccettata della CQ, fornendo una base solida per lo
sviluppo di interventi efficaci per promuovere lo sviluppo di questa competenza
fondamentale in un mondo sempre più interconnesso. L'integrazione delle diverse
prospettive teoriche e metodologiche, l'utilizzo di disegni di ricerca longitudinali e
l'attenzione alla diversità culturale saranno cruciali per rispondere alle domande di
ricerca emergenti e per arricchire la conoscenza in questo campo.

Conclusione
Questo articolo offre una panoramica esaustiva e critica della letteratura
sull'intelligenza culturale (CQ), un costrutto sempre più rilevante nella gestione delle
risorse umane internazionali e in tutti quei contesti caratterizzati da un'elevata
complessità interculturale, una realtà ormai pervasiva nel mondo globalizzato. Lo
studio va oltre una semplice rassegna, offrendo un'analisi approfondita delle diverse
prospettive teoriche che hanno cercato di definire e misurare la CQ, evidenziando sia
le convergenze che le divergenze tra i diversi modelli proposti. Gli autori sottolineano
fin da subito la necessità di una maggiore chiarezza concettuale, sottolineando la
mancanza di una definizione univoca e universalmente accettata di CQ, una lacuna
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che ha importanti implicazioni per la ricerca empirica e per le applicazioni pratiche del
costrutto.
L'analisi della letteratura si concentra non solo sulle diverse concettualizzazioni della
CQ, ma anche sulle metodologie utilizzate per misurarla e sui risultati ottenuti nelle
ricerche empiriche. Viene esaminato criticamente l'utilizzo di diverse scale di
misurazione, con una particolare attenzione alla diffusa adozione della Cultural
Intelligence Scale (CQS) di Ang et al. (2007) analizzandone i punti di forza e le
potenziali limitazioni. L'articolo discute inoltre la varietà di approcci metodologici
impiegati nelle ricerche empiriche, evidenziando la necessità di una maggiore
coerenza e rigore metodologico per garantire la comparabilità dei risultati e
l'affidabilità delle conclusioni.
Un aspetto centrale dell'analisi è l'individuazione delle lacune nella ricerca esistente.
Gli autori sottolineano, in particolare, la necessità di approfondire la comprensione
degli antecedenti della CQ, ovvero i fattori che contribuiscono allo sviluppo e
all'acquisizione di questa competenza. Vengono suggerite diverse linee di ricerca
future che potrebbero concentrarsi sull'influenza di variabili quali l'esperienza
interculturale, l'educazione, la personalità, il contesto sociale e familiare sullo sviluppo
della CQ. Allo stesso modo, si evidenzia la necessità di una maggiore attenzione alle
conseguenze della CQ, andando oltre l'analisi degli effetti immediati sulla
performance lavorativa e sull'adattamento interculturale. Studi futuri potrebbero
esplorare l'impatto a lungo termine della CQ sul benessere individuale, sulla carriera
professionale e sulla capacità di costruire relazioni interpersonali significative in
contesti interculturali.
Un ulteriore aspetto cruciale affrontato dall'articolo è il ruolo del contesto culturale e
delle differenze individuali nella manifestazione e nell'espressione della CQ. Gli autori
suggeriscono la necessità di studi che prendano in considerazione la complessa
interazione tra fattori individuali e contestuali, riconoscendo che la CQ non è un tratto
statico e universale, ma un costrutto dinamico che si sviluppa e si manifesta in modo
diverso a seconda del contesto culturale e delle caratteristiche individuali. In questo
senso, viene proposta l'esplorazione di modelli teorici più complessi e integrati che
tengano conto della complessità delle interazioni tra variabili.
In conclusione, l'articolo rappresenta un contributo significativo alla letteratura sulla
CQ, offrendo una panoramica completa e critica dello stato dell'arte della ricerca e
identificando le principali aree di miglioramento. Le numerose direzioni di ricerca
suggerite dagli autori, insieme alla critica costruttiva del panorama attuale,
indirizzano future indagini verso una comprensione più approfondita e sfaccettata
della CQ e delle sue implicazioni in diversi ambiti, contribuendo così allo sviluppo di
interventi più efficaci per promuovere il successo dell'interazione interculturale in un
mondo sempre più globalizzato e interconnesso. La chiarezza dell'esposizione, la
ricchezza dei riferimenti bibliografici e la prospettiva critica rendono questo lavoro un
punto di riferimento fondamentale per i ricercatori e i professionisti che operano nel
campo della gestione delle risorse umane internazionali e dello sviluppo della
competenza interculturale.