2024 - 10 - 14 - Webinar - Tech For Operations
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Tech for Operations
Buone pratiche, approcci e strumenti utili
Cos'è un “flusso” (inteso come
processo)?
Un flusso (processo) è un modo per
definire la sequenza di passi che il
tuo team compie quando lavora
verso un obiettivo.
Visualizzando questi passaggi in
un diagramma, tutti possono capire
in quale ordine vanno completati i
compiti.
Come si rappresenta un
processo?
Ok, magari facciamo un
esempio un po’ più evoluto ;)
A cosa serve
visualizzare (modellizzare)
un processo?
1. Documentazione e definizione di standard
2. Meccanismo di coordinamento
3. Analizzare i processi per l'ottimizzazione
4. Aumentare la responsabilità del mio team
Alcuni esempi
Flusso importazione anagrafiche
Flusso ordini > stati > giacenze - AS IS
Il
cliente Stato set on
è “Payment SI
Pagamento Stato set on “In Stato set on
iscritto Pending” Ricevuto? Lavorazione” “Completed”
Operatore TS
a TS?
Stato set on
NO “Cancellato”
? Invia Notifica a
Cliente con “info
Stato set on per pagare
È trascorso SI
Invia Notifica a un tempo
“Payment Cliente con ordine” congruo per
annullare
STOP
Pending” “attendi conferma l’ordine?
ordine”
Woocommer Aumento
ce Invia Notifica
Giacenze Invia Notifica ad
Storno
ad HW con (Aumento)
Stato set on Magazzino HW con “ordine
“nuovo ordine” cancellato”
Giacenze
“In Sospeso” Magazzino
Riduzione
Giacenze
Flusso ordini > stati > giacenze - TO BE
SI
Pagamento Stato set on “In Stato set on
Operatore TS
Ricevuto? Lavorazione” “Completed”
> data
prevista
Invia Notifica a SI SI
Stato set on Invia Notifica per Stato Ordine
Cliente con notifica = Completed
“Payment ad HW con
“info per “sollecit OR In STOP
Pending” “nuovo ordine” are il Lavorazione?
pagare ordine” cliente”
?
NO
NO
Woocommer
ce Riduzione
Invia Notifica ad
Giacenze HW con
Magazzino Attendi “sollecita il
cliente”
C’è un modo più efficace e “non
improvvisato” di rappresentare
i processi?
LA MODELLIZZAZIONE DEI PROCESSI - BPMN
BPMN è un “linguaggio” per rappresentare “bene” i flussi
Qual è la relazione tra comprensione
dei flussi (processi) e trasformazione
digitale?
Persone
Processi Tecnologie
Quando si parla di operations, è
fondamentale partire da una
chiara comprensione dei flussi
che si intende digitalizzare
Anche perché… c’è la questione
del fiocco di neve ;)
31
32
33
1. Approccio SAAS (software as a service) aumenta i costi ricorrenti
2. Le soluzioni “standard” possono non essere del tutto adeguate
all’organizzazione
3. Quelle “custom” possono essere troppo costose da sviluppare
Esistono interessanti
formule intermedie..
Low Code / No Code
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Frameworks
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Cosa si intende per Framework?
FRAMEWORK
con LIBRERIA
FRAMEWORK
PURO
Personalizzabilità
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