Scribd
Unggah
251 tayangan12 halaman

Model Antrian

Model antrian tunggal dan berganda untuk pelayanan nasabah bank dan pasien rumah sakit. Model antrian tunggal menganalisis rata-rata kedatangan dan pelayanan nasabah bank dengan satu teller. Model antrian berganda memperkirakan jumlah dan waktu menunggu pasien di ruang gawat darurat rumah sakit dengan tiga dokter dan perawat.

Diunggah oleh

Yosua Fender
Hak Cipta
© © All Rights Reserved
Kami menangani hak cipta konten dengan serius. Jika Anda merasa konten ini milik Anda, ajukan klaim di sini.
Format Tersedia
Unduh sebagai PPTX, PDF, TXT atau baca online di Scribd
251 tayangan12 halaman

Model Antrian

Model antrian tunggal dan berganda untuk pelayanan nasabah bank dan pasien rumah sakit. Model antrian tunggal menganalisis rata-rata kedatangan dan pelayanan nasabah bank dengan satu teller. Model antrian berganda memperkirakan jumlah dan waktu menunggu pasien di ruang gawat darurat rumah sakit dengan tiga dokter dan perawat.

Diunggah oleh

Yosua Fender
Hak Cipta
© © All Rights Reserved
Kami menangani hak cipta konten dengan serius. Jika Anda merasa konten ini milik Anda, ajukan klaim di sini.
Format Tersedia
Unduh sebagai PPTX, PDF, TXT atau baca online di Scribd
Anda di halaman 1/ 12

Model Antrian

C. Model Antrian Single server


• Bank ABC cabang mataram hanya mempunyai satu loket teller dalam
melayani nasabah . Melalu pengalaman beberapa waktu lalu di
ketahui rata rata nasabah (y) adalah setiap 5 menit atau satu jam rata
rata 12 nasabah. Lama pelayanan tiap nasabah (u) rata rata adalah 3
menit atau 20 pelayanan tiap jam.
1. Berapa rata-rata kedatangan nasabah untuk
tiap saat pelayanan.
• Jawab:

E(n) = E(n) =
= =
= 1.5 nasabah = 1.5 nasabah
2. Hitung rata-rata jumlah nasabah yang antri
untuk dilayani
• Jawab

E(w) =
=
=
= 0.9 nasabah
3. Berapa waktu yang diperlukan oleh
nasabah untuk menyelesaikan pelayanan
• Jawab

E(n) =
=
=
= 5 menit
4. Berapa lama waktu yang di perlukan untuk
menunggu sejak datang sampai di layani
• Jawab

E(y) =
=
= 3 menit
5. Hitung berapa cost of service rate per unit
Bila bank mengeluarkan biaya (waiting cost) Rp. 40 (Cw) dan biaya
pelayanan Rp. 30. (Ct).
• Jawab
• = ± ±
= ±
=0,25 ± 0,40
= -0,15 tidak mungkin
Jadi = 0,65 per menit
Multiline multiple server
• Sebuah rumah sakit memiliki sebuah ruang gawat darurat (RGD) yang
berisi tiga bagian ruangan yang terpisah untuk setiap kedatangan
pasien. Setiap ruangan memiliki satu orang dokter dan satu orang
jururawat. Secara ratarata seorang dokter dan jururawat dapat
merawat 5 orang pasien per jam. Apabila pasien yang dihadapi hanya
luka-luka ringan, mereka dapat melayani rata-rata 12 pasien per jam.
1. Jumlah pasien yang diharapkan menunggu
dalam antrian
• Jawab
Lq =

Lq =

= = =9,216 Pasien
2. Berapa lama rata rata pasien menunggu
antrian
• Jawab

W(q) =
=
=0,768 menit atau 46 menit
3. Berapa lama pasien menunggu dalam
sistem
• Jawab

W = W(q)+
= 0,768 +
= 0,968 jam atau 58 menit
4. Berapa banyak pasien dalam system
pelayanan
• Jawab

L = W = Lq +
= W = 12(0,968) = 11,62

Anda mungkin juga menyukai