Perilaku konsumen

MJM430
Visi
Menjadi salah satu lembaga pendidikan
tinggi ekonomi dan bisnis yang unggul dan
bermatabat di ASEAN pada tahun 2030
 DAFTAR REFERENSI
1. J. Paul Peter dan Jerry C. Olson . (2014 ). Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran (Edisi 9), Penerbit
Salemba Empat, Jakarta (R & A)
Segmentasi pasar, positioning, strategi pemasaran

Tatap Muka 3
 MATERI PERKULIAHAN

Segmentasi pasar, positioning, strategi pemasaran

Peran perilaku konsumen dalam strategi pemasaran

Memilih segmentasi pasar
Mengembangkan positioning produk
Mendesain strategi
 RENCANA PEMBELAJARAN SEMESTER
PERILAKU KONSUMEN

Tatap Muka Materi Pelajaran

1 Konsep Perilaku konsumen
2 Tahapan Riset Konsumen
3 Segmentasi pasar , positioning produk, dan strategi bauran pemasaran
4 Lingkungan budaya
5 Peran motivasi, kepribadian, gaya hidup dan psikografi perilaku konsumen.
6 Peran persepsi terhadap perilaku konsumen.
7 Teori dan proses pembelajaran konsumen
8 UTS
9 Membentuk sikap, mengalisis metode mengukur sikap, dan perubahan sikap
konsumen.
10 Pengaruh kelompok acuan dan keluarga pengaruh terhadap perilaku
konsumen.
11 Proses motivasi mempengaruhi keputusan konsumen
12 Peran komunikasi dalam mempengaruhi perilaku konsumen
13 Proses keputusan dan menganalisis metode yang diterapkan dalam
pengambilan keputusan konsumen.
 PEMOSISIAN PRODUK

Positioning adalah tindakan perusahaan dalam

merancang produk dan strategi pemasaran agar dapat
menciptakan kesan tertentu yang diingat di benak
konsumen.

positioning dianggap baik apabila produk tersebut

lebih mudah diingat dibenak konsumen dari pada produk
yang lain sejenis.
 5 PENDEKATAN PEMOSISIAN

Ada 5 pendekatan pemosisian :

1.Pemosisian menurut atribut

2.Pemosisian menurut penggunaan
3.Pemosisian menurut pengguna produk
4.Pemosisian menurut kelas produk
5.Pemosisian menurut pesaing
1.PEMOSISIAN MENURUT ATRIBUT
Pemosisian menurut atribut mengasosiasikan suatu
produk dengan atribut ,ciri produk,atau ciri pelanggan
2.PEMOSISIAN MENURUT PENGGUNAAN DAN APLIKASI

Pemosisian menurut penggunaan dan aplikasi adalah

mengaitkan merk produk dengan penggunaan produk
tersebut
3.Pemosisian menurut pengguna produk

Pemosisian menurut pengguna produk adalah

mengaitkan produk dengan si pengguna produk tersebut
4.PEMOSISIAN MENURUT KELAS PRODUK
Pemosisian menurut kelas produk adalah
mengaitkan produk dengan suatu kelas produk tertentu

 
 5.PEMOSISIAN MENURUT PESAING
Pemosisian menurut pesaing adalah menggunakan
pesaing bisnisnya untuk memposisikan diri sebagai
yang lebih baik daripada pesaing utamanya
PETA PEMOSISIAN
 BAURAN PEMASARAN

Bauran pemasaran adalah suatu strategi pemasaran

atau promosi yang melibatkan proses penentuan harga
yang unik dan spesifik
• Produk (product) Produk atau jasa yang diluncurkan
oleh perusahaan harus memiliki manfaat, menjadi
solusi atas kebutuhan target konsumen, serta dapat
memuaskan ekspektasi dan keinginan target konsumen
yang dituju

• Harga (price) Aturan harga yang ditetapkan adalah

faktor krusial untuk menarik perhatian konsumen.
Bahkan, harga adalah salah satu komponen yang
diperhatikan secara teliti dan penuh pertimbangan oleh
direksi, disesuaikan biaya produksi dan laba total yang
ingin diperoleh.
• Tempat (place) Seberapa strategis lokasi tempat usaha
juga menjadi faktor penting untuk dipertimbangkan
secara matang. Tempat yang strategis dan mudah
dijangkau tentu akan jauh lebih mudah mendatangkan
pelanggan dibandingkan tempat yang jauh dan akses
yang sulit.

• Promosi (promotion) promosi adalah melakukan

komunikasi yang persuasif antara produsen kepada
konsumen yang berisi pesan atau informasi positif
mengenai produk yang dipasarkan. Supaya dapat
mencapai hasil maksimal, perlu ada teknik yang
diterapkan.
• Sumber Daya Manusia (People) Sumber daya
manusia adalah aset perusahaan yang utama, terutama
apabila kita membutuhkan sistem organisasi yang
memiliki performa tinggi dan menuntut kecepatan
waktu pengerjaan.

• Proses (Process) Proses penyampaian jasa atau

pengiriman barang juga akan memengaruhi keputusan
konsumen apakah akan membeli barang dari
perusahaan kita atau lebih memilih kompetitor
• Bukti fisik yang dimiliki perusahaan(Physical
Evidence) Salah satu contoh paling nyata dari bukti
fisik yang dimiliki perusahaan adalah pabrik atau
kantor. Gedung ini dapat menjadi nilai tambah di mata
masyarakat dan target konsumen.
Penerapan Strategi Pemasaran
• Segmentasi Market
Proses membagi pangsa pasar menjadi beberapa kelompok pembeli berbeda
dengan kebutuhan dan karakternya.
 
• Penetapan Target Market
Mengevaluasi masing-masing segmentasi pasar dan memilih salah satu atau
lebih segmen pasar yang akan diimasuki, penetapan sasaran pasar terdiri dari
merancang strategi untuk membangun hubungan yang harmonis dengan target
pelanggan yang sesuai.
 
• Diferensiasi dan Posisi Market
Memutuskan bagaimana mendiferensiasikan proses penawaran pasarn untuk
setiap segmen sasaran dan posisi pasar apa yang diinginkan dalam segmentasi
tersebut.
 PT. Sinar Sosro merupakan salah satu perusahaan yang bergerak di bidang agro industri yangmemproduksi berbagai macam
produk dengan menggunakan pucuk daun teh sebagai salahsatu bahan baku utamanya, dimana salah satu produknya adalah Teh
Botol Sosro. Teh BotolSosro merupakan produk teh siap minum pertama di Indonesia yang di kemas dalam botoldan telah dikenal
oleh masyarakat luas.Persaingan yang begitu ketat dari banyaknya teh dalam kemasan botol yang beredar di pasaran. Berdasarkan
data pada PT. Sinar Sosro terdapat tujuh merek the dalam kemasan botol
yang beredar di Indonesia, yaitu Teh Botol Sosro, Fruit Tea, TEBS, S-tee, Frestea,Tekita.
PT. Sinar Sosro pada saat ini dihadapkan pada berbagai saingan produk minuman ringanyang tidak hanya dari pesaing lokal,
namun juga pesaing asing. Persaingan berbagai merekteh dalam kemasan botol membuat perusahaan lebih berhati – hati dalam
merancang strategi pemasarannya.Perusahaan akan berhasil memperoleh pelanggan dalam jumlah yang banyak apabila
dinilaimemiliki citra baik dalam benak konsumen. Terciptanya citra baik dalam benak konsumenakan menumbuhkan kepuasan
pelanggan yang dapat memberikan beberapa manfaat.Keberhasilan Sosro tidak lepas dari brand “teh botol” yang didapatkannya,
persis seperti aqua menjadi brand pada air putih.
Berikutnya Sosro semakin kuat karena jaringan distribusi TehBotol yang sangat kuat sampai di titik akhir pelosok. Persis
seperti Aqua dengan air putihnya, pemain lain terlambat masuk di segmen teh dalam botol, karena menganggap lalu ide air
tehmasuk dalam botol.Yang masih kurang dari Teh Botol adalah upaya – upaya mempertahankan image secaraabove the line.
Upaya iklan di media massa, event, maupun promosi yang akan terusmembuat teh botol tertancap di kepala konsumen masih
jarang dilakukan. Terkesan TehBotol merasa sudah besar dan yakin dengan penetrasi produk yang telah dilakukannyasehingga
tidak perlu lagi melakukan promosi above the line secara intensif.
Pertanyaan :
1. Bagaimana PT. Sinar Sosro mampu mempertahankan produknya ditengah tengah banyaknya
bermunculan produk produk serupa yang bermunculan?
2. Jelaskan pengaruh segmentasi pasar terhadap perilaku konsumen dalam PT Sinar Sosro?
3. Bagimana PT Sinar Sosro membangun jaringan distribusi hingga ke pelosok?
4. Bagaimana peran citra merek sosro mempertahankan citra untuk membangun jaringan distribusi yang luas?
5. Dari kasus diatas, apabila produk sosro mengalami perubahan kemasan. Apakah akan mempengaruhi minat
beli masyakarakat?
END OF SLIDE