Scribd Logo
Unggah

Selamat datang di Scribd!

  • 0 tayangan

    Tugas 3 Tuton Manajemen Kualitas_Yohanes Abdi Sitio

    Diunggah oleh

    mr.roberto.0207

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai PDF, TXT atau baca online dari Scribd

    Tugas 3 Tuton Manajemen Kualitas_Yohanes Abdi Sitio

    Diunggah oleh

    mr.roberto.0207
    0 tayangan2 halaman

    Hak Cipta

    © © All Rights Reserved

    Format Tersedia

    PDF, TXT atau baca online dari Scribd

    Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

    Apakah konten ini tidak pantas?

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Unduh sebagai pdf atau txt
    0 tayangan2 halaman

    Tugas 3 Tuton Manajemen Kualitas_Yohanes Abdi Sitio

    Diunggah oleh

    mr.roberto.0207

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Unduh sebagai pdf atau txt
    dari 2

    TUGAS 3

    1. Dalam perusahaan atau organisasi yang akan melakukan perbaikan kualitas harus
    melaksanakan kegiatan komunikasi secara efektif. Tanpa komunikasi efektif maka
    perbaikan kualitas tidak dapat tercapai. Komunikasi ini dilakukan untuk pengintegrasian
    berbagai sistem organisasi. Jelaskan menurut pendapat Saudara, mengapa perlunya
    komunikasi dalam mewujudkan Total Quality Service (TQS)!
    Jawaban :

    Komunikasi yang efektif sangat penting dalam mewujudkan Total Quality Service
    (TQS) karena:

     Koordinasi: Komunikasi yang baik memungkinkan koordinasi yang efektif antara


    berbagai departemen dan tingkatan dalam organisasi untuk mencapai tujuan
    kualitas secara bersama-sama.
     Pengambilan Keputusan: Komunikasi yang jelas memungkinkan para pemimpin
    dan karyawan untuk membuat keputusan yang tepat terkait dengan perbaikan
    kualitas.
     Pengertian Bersama: Komunikasi yang efektif membantu dalam memastikan
    bahwa semua anggota organisasi memiliki pemahaman yang sama tentang tujuan,
    proses, dan standar kualitas.
     Peningkatan Kinerja: Komunikasi yang terbuka dan jelas memungkinkan umpan
    balik yang konstruktif, memungkinkan perbaikan berkelanjutan dalam proses dan
    kinerja.

    2. Faktor-faktor yang menjadi ukuran kinerja suatu organisasi atau perusahaan berbeda satu
    dengan lainnya. Namun ada beberapa hal yang menjadi standar minimal yang harus
    dipenuhi oleh suatu organisasi atau perusahaan. Jelaskan menurut pendapat Saudara,
    beberapa ukuran kinerja menurut Hendricks (1994) untuk organisasi atau perusahaan yang
    melaksanakan filosofi Just In Time (JIT)!
    Jawaban :
    Menurut Hendricks (1994), beberapa ukuran kinerja yang relevan untuk organisasi
    atau perusahaan yang menerapkan filosofi Just In Time (JIT) meliputi:

     Lead Time Reduction: Mengurangi waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan


    suatu proses produksi atau pengiriman produk.
     Inventory Turnover: Meningkatkan frekuensi perputaran persediaan untuk
    mengurangi biaya penyimpanan dan meningkatkan likuiditas.
     Quality Improvement: Meningkatkan kualitas produk dan mengurangi tingkat cacat
    untuk mengurangi pemborosan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
     Supplier Performance: Memastikan kinerja pemasok dalam hal waktu pengiriman,
    kualitas, dan fleksibilitas.
     Employee Involvement: Meningkatkan keterlibatan karyawan dalam proses
    perbaikan berkelanjutan.

    Sumber referensi :
    1. Juran, J. M., & Godfrey, A. B. (1999). Juran's quality handbook. McGraw-Hill.
    2. Hendricks, K. B. (1994). The JIT philosophy and performance. Journal of Operations
    Management, 11(1), 9-20.

    Anda mungkin juga menyukai