Memproses & Mengirimkan Pesanan

16-08-2023
Tambahkan ke Bookmark

Menempelkan resi pada paket

Setelah Anda mengemas pesanan, Anda harus menempel/melampirkan resi dengan aman pada bagian luar
paket dan pastikan barcode dapat terlihat jelas oleh pihak jasa kirim.

Terdapat 2 jenis resi, yang pertama Resi Otomatis yaitu sudah memiliki nomor resi yang bisa dilacak oleh
Penjual ataupun Pembeli, sementara untuk Resi Manual pada saat dicetak tidak akan memiliki nomor resi
pengiriman.

Berikut merupakan contoh dari resi:

Label Pengiriman Resi Otomatis

Label Pengiriman Resi Manual

Anda dapat meng-download label pengiriman di Seller Centre melalui komputer/laptop atau aplikasi
Shopee melalui handphone.

Melalui komputer/laptop
Masuk ke halaman Pengiriman Saya di Seller Centre dan pilih tab Perlu Dikirim > Telah Diproses. Lalu
pilih Cetak Resi di bawah kolom Aksi pada pesanan yang ingin Anda kirim.
Melalui handphone (Android)
Anda dapat meng-download resi melalui browser handphone Anda. Setelah Anda memilih Cetak Resi di
Seller Centre, maka resi akan secara otomatis ter-download. Anda dapat share resi setelah selesai meng-
download melalui browser dengan pilih Share dan pilih aplikasi mana yang akan Anda bagikan.
💡 Tips
Saat Anda telah download resi melalui browser, maka secara otomatis akan tersimpan di folder
Downloads handphone Anda.

Melalui handphone (iOS)

Anda dapat meng-download resi melalui browser handphone Anda. Setelah Anda Cetak Resi di Seller
Centre, resi akan otomatis terbuka di tab baru. Pilih icon share yang ada di bawah layar handphone Anda.

1. Untuk meng-download resi ke dalam file handphone Anda, pilih Simpan ke File. Anda dapat
mengubah nama file sesuai yang Anda inginkan, lalu pilih folder untuk menyimpan dan pilih
Simpan.
2. Anda juga dapat share resi melalui email, AirDrop, atau aplikasi lainnya yang tampil di layar
Anda.
💡 Tips
Jika Anda tidak ada opsi Simpan ke Files, pilih Edit Tindakan di bagian bawah.

Untuk Jasa Kirim Lainnya, Anda dapat mendiskusikan atau menghubungi masing-masing penyedia jasa
kirim untuk mendapatkan resi.

Setelah Anda download resi, cetak 2 salinan resi.

1. Tempelkan satu salinan pada paket dengan aman. Pastikan barcode rata/tidak terlipat untuk
mempermudah proses scan. Saat resi dicetak harus terlihat jelas, tanpa tinta pudar atau blur.
2. Simpan salinan lainnya, dengan tujuan untuk:
3. Bukti pengiriman ke jasa kirim.
4. Bukti ke Pembeli bahwa barang telah dikirim.
5. Pengecekan dengan resi apabila paket hilang dalam perjalanan.

Catatan
 1. Pastikan satu resi untuk satu nomor pesanan. Jangan kirimkan pesanan/paket dengan resi yang
sama.
2. Jika pesanan Anda melebihi batas berat/dimensi dan memerlukan beberapa resi, hubungi
Customer Service Shopee untuk mendapatkan bantuan.

Memproses dan Mencetak Pesanan dengan Resi Otomatis

Hampir semua jasa kirim yang didukung Shopee menggunakan Resi Otomatis, diantaranya:

1. JNE Express (Reguler, YES, dan JTR)

2. J&T Express (J&T Express, J&T Economy, J&T Jemari, dan J&T Cargo)
3. SiCepat Ekspres (REG, Gokil dan HALU)
4. Ninja Xpress
5. SPX Express (Instant, Sameday, dan Standard)
6. Anteraja Reguler dan Anteraja Economy
7. ID Express
8. GrabExpress (Sameday dan Instant)
9. GoSend (Same Day dan Instant)
10. Bluebird Kirim
11. PosAja!
12. Indopaket (Ambil di Indomaret)

Cara Memproses & Mencetak Pesanan dengan Resi Otomatis

pada Seller Centre

Cara Memproses Pesanan dengan Resi Otomatis pada Aplikasi

Selain di Seller Center, Anda juga bisa memproses pesanan melalui Aplikasi. Namun, Anda tidak bisa
mencetak label pengiriman jika memproses pesanan melalui Aplikasi.
Pesanan yang sudah dikonfirmasi pengaturan dan metode pengirimannya secara otomatis akan mempunyai
nomor resi pada label pengiriman, tetapi masih dengan status Perlu Dikirim. Status pesanan akan berubah
ketika paket sudah diserahkan ke pihak jasa kirim.

Pastikan barcode dapat terlihat oleh pihak jasa kirim karena label pengiriman berisi informasi penting
seperti rincian pesanan, dan digunakan sebagai bukti pengiriman.

Selain memproses pesanan dengan cara di atas, Anda juga bisa memproses pesanan secara massal. Pelajari
lebih lanjut mengenai fitur Pengiriman Massal.

Memproses dan Mencetak Pesanan dengan Resi Manual

Jasa kirim dengan Resi Manual

1. Jasa Kirim lainnya (jasa kirim yang tidak didukung Shopee)

Cara Memproses Pesanan dengan Resi Manual pada Seller
Centre

Resi yang dicetak adalah label pengiriman yang berisikan informasi nomor pesanan, alamat, serta
informasi produk. Untuk mendapatkan Nomor Resi (Nomor Pelacakan) agar pesanan bisa dilacak oleh
Pembeli dan Penjual, paket harus diserahkan terlebih dahulu ke pihak jasa kirim dan resi harus dimasukkan
secara manual ke Seller Centre agar status pesanan berubah menjadi Dikirim.

Cara Memproses Pesanan dengan Resi Manual pada Aplikasi

Selain di Seller Center, Anda juga bisa memproses pesanan melalui Aplikasi. Tetapi, Anda tidak bisa
melakukan pencetakan label pengiriman jika memproses pesanan melalui Aplikasi.

Jika memproses pesanan melalui aplikasi, maka Anda harus mengemas paket untuk kemudian diserahkan
ke pihak jasa kirim terlebih dahulu. Setelah menyerahkan paket, Anda akan mendapatkan nomor pelacakan
yang dapat dimasukan ke Aplikasi Shopee agar status pesanan berubah menjadi Dikirim.
Selain memproses pesanan dengan cara di atas, Anda juga bisa memproses pesanan secara massal. Pelajari
lebih lanjut mengenai fitur Pengiriman Massal.

Mengapa saya tidak dapat mencetak label pengiriman?

Ada 2 (dua) kemungkinan yang menyebabkan Anda mengalami kendala saat mencetak label pengiriman
pesanan:

1. Alamat Pembeli atau Penjual tidak akurat

Pastikan alamat Pembeli dan alamat pick up toko Anda akurat (contoh: terdapat kode pos yang sah).

2. Alamat pick up belum diatur

Anda perlu mengatur alamat Anda sebagai alamat pick up toko agar dapat mencetak label pengiriman.
Anda dapat mengunjungi Alamat Saya melalui Seller Centre > Pilih Ubah > Centang kotak Jadikan
Sebagai Alamat Toko > Simpan.
Mengapa saya tidak dapat memasukkan resi pengiriman?
Kendala nomor resi tidak sah/ tidak bisa diinput dapat disebabkan oleh salah satu dari kondisi berikut ini:

1. Nomor resi pengiriman sudah pernah digunakan sebelumnya untuk pesanan lain.
2. Anda memasukkan resi yang tidak sesuai (kurangnya digit pada nomor resi).
3. Terjadi gangguan sistem.
4. Alamat pengiriman Pembeli dan pengambilan Anda tidak sah (misalnya nomor handphone terlalu
panjang, terdapat spesial karakter (shift/enter), kode pos tidak ada).

Mohon pastikan bahwa Anda telah memasukkan nomor resi sesuai dengan resi pengiriman yang Anda
dapat dari pihak Jasa Kirim. Jika Anda masih menemukan kendala yang sama hingga 1x24 jam setelah
Anda mencoba memasukkan nomor resi, klik tombol Email pada bagian bawah artikel.

Apabila Anda menggunakan jasa kirim Cashless, maka Anda tidak perlu input nomor resi. Anda dapat
melihat jasa kirim yang aktif pada halaman Saya, lalu pilih Jasa Kirim Saya.
Catatan

1. Periksa dan pastikan juga informasi alamat sudah benar.

2. Jika Anda masih mengalami kendala meskipun informasi sudah akurat, hubungi Customer Service
Shopee.

Pesanan akan dibatalkan oleh sistem apabila tidak ada nomor resi yang terdaftar dalam sistem Shopee
setelah masa pengemasan berakhir. Pesanan tidak akan dibatalkan secara otomatis oleh sistem apabila
Anda telah memasukkan nomor resi sebelum masa pengemasan berakhir, meskipun pesanan belum
berpindah ke tab 'Terkirim'.

Mengirimkan Pesanan
Setelah selesai melakukan proses pesanan, Anda harus mengirimkan pesanan sesuai dengan batas waktu
pengiriman Shopee agar terhindar dari Poin Penalti. Pelajari lebih lanjut tentang batas waktu pengiriman.

Setelah berhasil melakukan pengiriman, maka status pesanan yang sebelumnya Perlu Dikirim akan
berubah menjadi Dikirim. Proses perubahan status pesanan dari Dikemas menjadi Dikirim membutuhkan
waktu 1x24 jam sejak pesanan diserahkan kepada pihak jasa kirim. Pada status ini, Penjual dan Pembeli
bisa melacak keberadaan paket melalui Seller Centre maupun Aplikasi, tetapi untuk Jasa Kirim yang
Tidak Didukung Shopee pelacakan tidak bisa dilakukan di Seller Centre (hanya bisa melalui website jasa
kirim terkait).

Untuk pesanan Non-Cashless, pastikan Anda telah melakukan pengiriman dan memasukkan no. resi yang
benar. Jasa kirim akan meng-update status no. resi yang Anda masukkan. Sedangkan, untuk pesanan
Cashless, status pesanan akan otomatis berubah setelah di-update oleh pihak jasa kirim.

Melacak Pesanan yang sudah Dikirimkan melalui Seller Centre

Melacak Pesanan yang Sudah Dikirimkan melalui Aplikasi

 Apakah artikel ini membantu?
Ya
Tidak