Scribd
Unggah
19K tayangan2 halaman

SPO FEEDBACK QR Code

Dokumen ini membahas tentang penggunaan Feedback QR Code oleh pasien untuk memberikan umpan balik mengenai layanan praktik mandiri dokter. Pasien dapat memberikan umpan balik dengan cara melakukan scan QR Code menggunakan ponsel mereka sendiri. Umpan balik akan diterima petugas dan ditangani sesuai prosedur, dengan tujuan menyelesaikan pengaduan, membuktikan keluhan, dan meningkatkan layanan kesehatan.

Diunggah oleh

ezraester
Hak Cipta
© © All Rights Reserved
Kami menangani hak cipta konten dengan serius. Jika Anda merasa konten ini milik Anda, ajukan klaim di sini.
Format Tersedia
Unduh sebagai PDF, TXT atau baca online di Scribd
19K tayangan2 halaman

SPO FEEDBACK QR Code

Dokumen ini membahas tentang penggunaan Feedback QR Code oleh pasien untuk memberikan umpan balik mengenai layanan praktik mandiri dokter. Pasien dapat memberikan umpan balik dengan cara melakukan scan QR Code menggunakan ponsel mereka sendiri. Umpan balik akan diterima petugas dan ditangani sesuai prosedur, dengan tujuan menyelesaikan pengaduan, membuktikan keluhan, dan meningkatkan layanan kesehatan.

Diunggah oleh

ezraester
Hak Cipta
© © All Rights Reserved
Kami menangani hak cipta konten dengan serius. Jika Anda merasa konten ini milik Anda, ajukan klaim di sini.
Format Tersedia
Unduh sebagai PDF, TXT atau baca online di Scribd
Anda di halaman 1/ 2

FEEDBACK QR CODE

No. Dokumen No. Revisi : Halaman :


3/2023 0 1/2
STANDAR PROSEDUR Tanggal Terbit Ditetapkan Oleh:
OPERASIONAL 18 Nov 2023 Penanggung Jawab TPMD

Dr. Grace D. M. J. Salindeho,M.Kes


SIP No. 38/DPMPTSP/IZIN-
DU/XI/2021

1 Pengertian Feedback QR Code adalah penyampaian keluhan saran, dan kritik


oleh pasien terhadap praktik mandiri dokter atas pelayanan diberikan
melalui proses scan QR Code menggunakan handphone masing-
masing pasien.
2 Tujuan 1. Untuk merespon keluhan saran, kritik yang berasal dari pasien.
2. Menyelesaikan penanganan pengaduan sesuai dengan standard
an mekanisme yang berlaku.
3. Membuktikan benar atau tidaknya hal yang diadukan oelh
masyarakat.
4. Memberikan jaminan bagi pasien bahwa laporan pengaduan
yang diajukan ditangan secara efektif, efisien, cepat dan dapat
dipertanggungjawabkan.
5. Meningkatkan kepercayaan pasien kepada tempat praktik dokter.
5. Kebijakan
6. Referensi
7. Prosedur/ 1. Petugas admin mengarahkan pasien untuk melakukan scan
Langkah- feedback QR Code pada tempat yang disediakan.
langkah 2. Pasien menyampaikan feedback dengan cara melakukan scan
QR code feedback yang telah disediakan menggunakan
handphone masing-masing pasien.
3. Pasien mengisi feedback atas layanan yang diberikan sesuai
forat QR Code yang disediakan.
4. Petugas menerima dan mengidentifikasi pengadua, saran dan
masukan
5. Petugas memilah apakah dapat menangani secara langsung
atau tidak
6. Petugas menyampaikan hasil feedback paasien kepada catatan
feedback pasien.
7. Tim praktek mandiri dokter dijadwalkan untuk rapat mengenai
feedback pasien.
8. Tim praktek mandiri dokter menetapkan rencana perbaikan.
8. Diagram
Alir SETELAH PASIEN DILAYANI
PASIEN DIARAHKAN UNTUK
MENGISI FEEDBACK

PASIEN MENGISI
FEEDBACK DAN MEMBERI
BINTANG

PASIEN SELESAI FEEDBACK DITERIMA

FEEDBACK DITANGANI FEEDBACK


LANGSUNG DIRAPATKAN

PASIEN DIINFOKAN PERBAIKAN DILAKUKAN

Unit Terkait 1. Seluler


2. Aplikasi Feedback QR

Anda mungkin juga menyukai