157-Article Text-839-1-10-20230227

Pengaruh Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat
Menabung Di Bank Syariah Indonesia (BSI) KC Palembang

Demang
Sinta Bella1, Moh. Faizal2, Fadilla3

Sekolah Tinggi Ekonomi dan Bisnis Syariah (STEBIS) Indo Global Mandiri
1,2,3,4
Email : [email protected], [email protected], [email protected]
Abstract
This study discusses the Effect of Promotion and Service Quality on Interest in Savings at
Indonesian Islamic Banks (BSI). This study aims to explain the effect of promotion and
service quality on interest in saving. This study uses a quantitative field research method
with the methods used in this study are the classification assumption test, multiple linear
analysis, hypothesis testing and interview methods, documentation, and using
questionnaire data collection techniques, assisted by the SPSS (Statistical Package For
Social Science) computer program. Version 26. The results of this study will be described.
Based on the results of this study the application of promotion and service quality to
interest in saving at Indonesian Islamic banks (BSI) based on the results of interviews,
documentation, and using questionnaires and SPSS data collection techniques. Which
includes customers and bank employees have been implemented properly.
Keywords: Promotion, Service Quality, Saving Interest
Abstrak
Penelitian ini membahas mengenai Pengaruh Promosi Dan Kualitas Pelayanan

Terhadap Minat Menabung Di Bank Syariah Indonesia (BSI). Adapun penelitian
ini bertujuan menjelaskan pengaruh promosi dan kauliats pelayanan terhadap
minat menabung. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif
lapangan dengan metode yang digunakan dalam penelitian ini ialah uji asumsi
klasi, analisis liner berganda, uji hipotesis serta metode wawancara, dokumentasi,
dan menggunakan teknik pengumpulan data kuesioner, dibantu dengan program
computer SPSS (Statistical Package For Social Science) Versi 26. Adapun hasil dari
pnelitian ini akan dideskripsikan Berdasarkan hasil penelitian ini penerapan
promosi dan kualitas pelayanan terhadap minat menabung di bank syariah
Indonesia (BSI) berdasarkan hasil wawancara, dokumentasi, dan menggunakan
teknik pengumpulan data kuesioner dan SPSS. Yang meliputi nasabah dan
125
Pengaruh Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Menabung
Di Bank Syariah Indonesia (BSI) KC Palembang Demang
Sinta Bella, Moh. Faizal, Fadilla
karyawan bank telah diterapkan dengan baik.
Kata Kunci : Promosi , Kualitas Pelayanan, Minat Menabung
Pendahuluan
Peranan bank begitu penting bagi kegiatan ekonomi dapat dikatakan
bahwa bank sebagai darahnya perekonomian suatu Negara. Kemajuan
bank di suatu Negara menjadi ukuran kemajuan/kesejahteraan Negara
tersebut. Semakin besar peranan suatu bank, maka mengedikasikan
semakin maju pula Negara yang bersangkutan. Kehadiran bank islami era
Islamic Development Bank (IDB) yang kemudian berkembang di berbagai
Negara telah menghantarkan peradaban islam modern lebih dinamis.
Hal ini dikarenakan pada masa yang sama, sedang tumbuh dan
berkembang era islam yang dipraktikan oleh sebagian muslim dengan
gerakan ekslusifitas, terorisme serta mengabaikan nilai-nilai kerahmatan
islam. Perkembangan lembaga keuangan syariah masih terus-menerus
mengalami transformasi kearah positivisme sistem dan lembaga keuangan
di tanah air. Proses ini sendiri masih membutuhkan sosialisasi dan evaluasi
di kalangan masyarakat Indonesia.
Meresapnya sistem dan nilai ekonomi islam dalam lembaga keuangan
syariah merupakan sasaran penting dalam mewujudkan masyarakat yang
makmur, sejahtera dan berkeadilan bukan hanya bagi umat islam, tetapi
juga secara universal bagi seluruh umat yang mengamalkanya. Menurut
UU RI No. 10 tahun 1998 lahirnya undang-undang ini menandai lahirnya
dual banking system dalam sistem perbankan Indonesia. Menurut UU RI
no. 10 tahun 1998 yang dimaksut dengan bank adalah badan usaha yang
menghimpun dana dari masyarakat dalam bentuk kredit dan bentuk-
bentuk lainnya (Aravik & Hamzani, 2021).
Bank dalam menunjukkan produk kepada masyarakat harus melalui
promosi, promosi menjadi salah satu hal yang berharga dan memberikan
informasi yang tepat. Promosi merupakan suatu bentuk komunikasi
pemasaran yang merupakan aktivitas pemasaran yang berusaha
menyebarkan informasi, memepengaruhi, dan mengingatkan pasar sasaran
atas perusahaan dan produknya agar bersedia menerima berkeputusan
memebeli dan loyal pada produk yang ditawarkan perusahaan yang
bersangkutan dengan adanya promosi, maka masyarakat dapat
mengetahui apa saja yang diberikan oleh bank serta menumbuhkan minat
untuk menabung. Tetapi promosi yang tidak tepat atau berlebihan juga
dapat mengurangi niat masyarakat (Utomo et al., 2022).
Oleh karenanya, bank harus dapat memanfaatkan dengan benar
media promosi melalui iklan di media cetak maupun elektronik,promosi
126 Jurnal Ilmiah Mahasiswa Perbankan Syariah (JIMPA) Vol. 3, No. 1 Maret 2023
secara langsung atau mengadakan acara. Kualitas pelayanan adalah sebuah

bentuk upaya dalam pemenuhan kebutuhan konsumen dan penyampaian
yang tepat dan akurat dalam menyeimbangkan harapan dari konsumen
(Dea Okta Viani et al., 2022).
Dalam upaya menarik minat masyarakat untuk menabung di
perbankan dapat dilakukan dengan berbagai upaya salah satunya yaitu
memberikan pelayanan yang berkualitas, kualitas layanan yang diberikan
perbankan dapat berpengaruh terhadap kepuasan nasabah, kualitas
pelayanan itu sendiri dapat memberikan dorongan kepada nasabah untuk
menjalin hubungan yang kuat dengan perbankan.(Cahyadi, 2017a:54).
Untuk itu dalam upaya meningkatkan minat menabung nasabah
diharapkan dapat memberikan yang terbaik agar persepsi nasabah positif
khususnya persepsi nasabah tentang promosi dan kualitas pelayanan, oleh
sebab itu dalam membangun persepsi yang baik maka perlu adanya
langkah perbankan yang bijak agar mudah diterima oleh nasabah agar
tidak terjadi penilaian yang buruk.(Iftia, Hidaya, 2020:123).
Kualitas pelayanan memiliki hubungan yang erat dengan kepuasan
nasabah, kualitas pelayanan memberikan suatu dorongan kepada nasabah
untuk menjalin hubungan yang kuat dengan bank. Dalam jangka panjang
memungkinkan bank untuk memahami dengan seksama harapan nasabah
serta kebutuhan mereka dengan demikian bank dapat meningkatkan
kepuasan nasabah dengan baik mengurangi pengalaman nasabah yang
kurang menyenangkan.(Cahyadi, 2017b:54).
Dari uraian latar belakang di atas penulis tertarik mengangkat judul
skripsi yang berjudul “Pengaruh Promosi Dan Kualitas Pelayanan
Terhadap Minat Menabung Di Bank Syariah Indonesia (BSI) Kc Palembang
Demang”.
Kajian Pustaka
1. Promosi
Promosi merupakan sarana yang paling ampuh untuk menarik dan
mempertahankan nasabahnya karena selain menginformasikan produk
juga berfungsi untuk mengingatkan nasabahnya maupun calon nasabah
akan produk yang ditawarkan (Fadilla et al., 2021). Selain promosi, fasilitas
juga memberi andil dalam menarik calon nasabah menabung di bank,
memudahkan menabung dan menarik baik manual maupun melalui ATM (
Anjungan Tunai Mandiri) atau aplikasi e-mobile banking, serta fasilitas
pendukung lainnya.(Aisya et al., 2020:17).
2. Strategi Pemasaran Promosi

Strategi adalah penetapan misi perusahaan, penetapan sasaran
Jurnal Ilmiah Mahasiswa Perbankan Syariah (JIMPA) Vol. 3, No. 1 Maret 2023 127
organisasi dengan meningkatkan kekuatan eksternal dan internal,

perumusan kebijakan dan implementasinya secara tepat, sehingga tujuan
dan sasaran utama organisasi akan tercapai. Ada berbagai cara yang
digunakan dalam melakukan promosi dan juga sebagai indikator dalam
promosi yaitu diantaranya adalah periklanan, penjualan pribadi, sales
promotion, dan promosi penjualan.(Harahab, Putra, Sakti & Devi, 2021:61).
3. Kualitas Pelayanan
Kualitas pelayanan merupakan bentuk apresiasi usaha untuk
mendapatkan tenaga kerja yang profesional sesuai dengan tuntutan jabatan
diperlukan suatu pembinaan yang berkeseimbangan, yaitu suatu usaha
kegiatan perencanaan, pengorganisasian, penggunaan, dan pemeliharaan
tenaga kerja agar mampu melaksanakan tugas dengan efektif dan efisien
(Ermawati & Sidiq, Asah, 2021).
4. Dampak Kualitas Pelayanan

Kualitas pelayanan juga memberikan dampak terhadap minat
menabung masyarakat di bank syariah, karena lebih memberatkan kepada
kepuasan pelanggan, dimana kualitas pelayanan berpusat pada upaya
pemenuhan kebutuhan dan keinginan pelanggan. Pelayanan terbaik pada
pelanggan dan tingkat kualitas dapat dicapai secara konsisten dengan
memperbaiki pelayanan dan memberikan perhatian khusus pada standar
kinerja karyawan baik internal dan eksternal (Sofyan, A Syathir, 2021).
5. Minat Menabung
Minat merupakan suatu bentuk dari perhatian, kesukaan, kesenangan
maupun ketertarikan (kecocokan hati) kepada sesuatu ataupun keinginan
terhadap sesuatu Kamus Besar bahasa Indonesia (KBBI). Minat dapat
direalisasikan dengan cara mengarahkan potensi yang ada menuju
tanggapan seseorang terhadap bidang tertentu (Ortega, 2017).
6. Faktor Yang Mempengaruhi Minat

a. Perbedaan Pekerjaan
Perbedaan pekerjaan artinya dengan adanya perbedaan pekerjaan
seseorang dapat memperkirakan minat terhadap tingkat pekerjaan yang
ingin dicapainya, aktivitas yang dilakukan, penggunaan waktu
senggangnya dan lain-lain.
b. Perbedaan Sosial Ekonomi
Perbedaan sosial ekonomi artinya seseorang mempunyai sosial
ekonomi tinggi akan lebih mudah mencapai apa yang diinginkannya dari
pada yang mempunyai sosial ekonomi rendah.
c. Perbedaan Hobi atau Kegemaran dan Perbedaan Jenis Kelamin

Perbedaan hobi atau kegemaran artinya bagaimana seseorang
menggunakan waktu senggangnya, sedangkan perbedaan Jenis Kelamin
artinya minat wanita dengan pria akan berbeda, misalnya pada pola
berbelanja. Perbedaan usia Perbedaan usia, artinya setiap usia memiliki
minat yang berbeda terhadap suatu barang atau aktivitas lainnya (Ulwiya,
Mila, Alfathin, Hida, 2021).
7. Tabungan Mudharabah
Tabungan mudharabah adalah tabungan yang dijalankan berdasarkan
akad mudharabah. Seperti yang telah dikemukakan sebelumnya,
mudharabah memiliki dua bentuk, yakni mudharabah mtlaqah dan
mudharabah muqayyadah, yang perbedaan utama diantara keduanya terletak
pada ada atau tidaknya persyaratan yang diberikan pemilik dana kepada
bank dalam mengelola hartanya. Dalam hal ini bank syariah bertindak
sebagai mudharib ( pengelola dana), sedangkan nasabah bertindak sebagai
shahibul mal ( pemilik dana). (Rahmany, 2020).
Penelitian Terdahulu
No Penulis Judul Persamaan Perbedaan Hasil
Penelitian
1. Skripsi Pengaruh Terdapat Ada variabel Iklan
Mawardi Promosi variabel Y lain yang berepnga
(2018) Tabungan yaitu diteliti yaituruh
Bank minat variabel terhadap
Sumsel menabung independent minang
Syariah promosi menabun
Terhadap Tabungan g,
Minat Bank Sumsel publisitas
Menabung Babel Syariah berpenga
Masyarakat dengan ruh
Kota terhadap
Palembang minat
menabun
g,
2. Jurnal Pengaruh Terdapat Variabel yang Promosi
Daniel Promosi pada diteliti dan
Septian, dan variabel berupa kualitas
Asron Kualitas terikat variabel pelyanan
Saputra Pelayanan yaitu independent secara
(2020) Terhadap kepuasan yang simultan
Kepuasan konsumen mempengaru berpenga

Konsumen kepri mall hi ruh
kepri Mall terhadap
kepuasan
konsume
n
3. Jurnal Pengaruh Terdapat Variabel Y Kualitas
Muh. kualitas variabel yang layanan
Syaiful Layanan bebas digunakan berpenga
Islam, Terhadap yaitu adalah ruh
Nasir Kepuasan kepuasan meningkatka positif
Hamzah, dan dan n loyalitas dan
Amir Loyalitas loyalitas nasabah dan signifikan
Mahmud Nasabah meneliti di terhadap
(2020) pada PT PT Bank kepuasan
Bank Negara dan
Negara Indonesia loyalitas
Indonesia (persero) Tbk nasabah
(Persero) unit Siwa
Tbk unit
Siwa
Kabupaten
Wajo
4. Jurnal Pengaruh Terdapat Meneliti Promosi
Sitti Promosi pada pengaruh dan
Aisya, Dan variabel kualitas kualitas
Yohansya Kualitas terikat pelayanan layanan
h Pelayanan yaitu pada memberi
Adiputra Terhadap Minat Kelurahan pengaruh
Riyadi Minat Menabung Siranin Di signifikan
(2020) Menabung Bank secara
Masyarakat Muamalat simultan
Kelurahan Indonesia
Siranind Di Palu Salawesi
Bank Tengah.
Muamalat
Indonesia
Palu
Sulawesi
Tengah
5. Jurnal Pengaruh Penelitian Meneliti Promosi
Daniel Media tersebut tentang berpenga

Ortegan, Promosi meneliti keputusan ruh
Anas Perbankan tentang konsumen terhadap
Alhifni syariah media untuk minat
(2017) Terhadap promosi menabung di menabun
Minat terhadap bank syariah g
Menabung minat masyarak
Masyarakat menabung at
Di Bank
Syariah
6. Skripsi Pengaruh Sama- Ada variabel Kualitas
RB. Iwan Kualitas sama tambahan pelayana
Noor Pelayanan meneliti yaitu n
Sushanto dan tentang kedekatan berpenga
(2018) Kedekatan kualitas Emosional ruh
Emosional pelayanan Terhadap positif
Terhadap Loyalitas dan
Loyalitas Nasabah. signifikan
Nasabah terhadap
loyalitas
nasabah,
7. Skripsi Pengaruh Penelitian Meneliti Kualitas
Mutmain Kualitas tersebut pengaruh layanan
nah dan Citra meneliti Kualitas berpenga
(2017) perusahaan tentang Layanan dan ruh
terhadap kualitas Kepuasan positif
Kepuasan Loyalitas dan
dan Nasabah signifikan
Loyalitas Pada Citra terhadap
Nasabah Perusahaan. kepuasan
nasabah
tabungan
,
8. Jurnal Pengaruh Terdapat Ada variabel Pengetah
Abdul Pengetahua pada tambahan uan
Haris n, Kualitas variabel yang diteliti berpenga
Romdho Pelayanan, kualitas yaitu ruh
ni,Dita Produk, dan pelayanan pengetahuan secara
Ratnasari Religiusitas dan minat dan minat signifikan
(2018) terhadap nasabah nasabah terhadap
Minat untuk minat
nasabah simpanan nasabah

untuk pada BMT menggun
menggunak Amanah akan
an produk Ummah produk
Simpanan Gumpang simpanan
pada Kartasura. pada
Lembaga BMT
Keuangan Amanah
Mikro Ummah
syariah Gumpan
g
Kartasura
9. Skripsi Pengaruh Terdapat Menjadikan Hubunga
Indra Lingkungan variabel Kepuasan n
Syafrin Fisik, promosi nasabah PT. pengaruh
(2018) Pelayanan dan Bank lingkung
Konsumen kepuasan Danamon an fisik
dan nasabah Indoneisa dengan
Promosi menabung Cabang Bukit kepuasan
terhadap Tinggi nasabah
Kepuasan sebagai objek tidak
Nasabah penelitian. memiliki
Menabung kontribus
pada PT. i
Bank terhadap
Danamon kepuasan
Indonesia tersebut
Cabang dan tidak
Bukit tinggi signifikan
pada PT
Bank
Danamon
Indonesia
Cabang
Bukit
tinggi
10. Skripsi Pengaruh Persamaan Peneliti yang Promosi
Nurmin Promosi pada sekarang memiliki
Arianto dan variabel X menggunkan pengaruh
(2020) Kualitas pengaruh variabel yang
Pelayanan promosi independent positif
terhadap dan Promosi dan dan

Kepuasan kualitas Kualitas signifikan
Nasabah PT pelayanan Pelayanan terhadap
BPR dan kepuasan
H.A.Bogor. nasabah,
Tabel 2. 1 Data Diperoleh Peneliti, 2022
Kerangka Peneliti
PROMOSI
(VARIABEL X1)
MINAT MENABUNG
(VARIABEL Y)
KUALITAS
PELAYANAN
(VARIABEL X2)
Hipotesis
Hipotesis adalah jawaban sementara terhadap masalah penelitian.
Kebenaran Hipotesis harus dibuktikan melalui data yang terkumpul.
Adapun hipotesis yang akan di uji dalam penelitian ini adalah:
Ha1 : Terdapat pengaruh yang signifikan dalam Promosi Terhadap Minat
Menabung Di Bank Syariah Indonesia.
Ho1 : Tidak terdapat pengaruh yang signifikan dalam Promosi Terhadap
Minat Menabung Di Bank Syariah Mandiri.
Ha2 : Terdapat pengaruh yang signifikan dalam Kualitas Pelayanan
Terhadap Minat Menabung Di Bank Syariah Indonesia.
Ho2 : Tidak terdapat pengaruh yang signifikan dalam Kualitas Pelayanan
Terhadap Minat Menabung Di Bank Syariah Mandiri.
Ha3 : Terdapat pengaruh yang signifikan dalam Promosi Dan Kualitas
Pelayanan Terhadap Minat Menabung Di Bank Syariah Indonesia.
Ho3 : Tidak terdapat pengaruh yang signifikan dalam Promosi Dan
Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Menabung Di Bank Syariah
Mandiri.
Metodelogi Penelitian
Metode Kuantitatif adalah metode yang menggunakan alat analisis
bersifat kuantitatif dimana hasil analisis disajikan dalam bentuk angka-

angka yang kemudian dijelaskan dan diinteprestasi dalam suatu uraian
(Sugiyono, 2018b). Dalam penelitian ini penulis memfokuskan variabel
dependen yaitu dengan indikator Minat Menabung. Dan variabel
independen difokuskan pada Promosi dan Kualitas Pelayanan. Penelitian
ini merupakan penelitian analisis pengaruh karena tujuan penelitian ini
adalah untuk meneliti hubungan antara dua variabel.
Hasil dan Pembahasan

1. Karakteristik Responden
Identitas Responden Menurut Jenis Kelamin
Jenis Kelamin
Jenis_kelamin
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid Laki-laki 20 25.0 25.0 25.0
Perempuan 60 75.0 75.0 100.0
Total 80 100.0 100.0
Tabel Data Diolah Peneliti Hasil SPSS 2.6, 2022
Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui bahwa responden

Perempuan memiliki jumlah lebih banyak dibandingkan jumlah responden
laki-laki. Dari presentase diatas responden perempuan sebanyak 60 orang
atau sama dengan 75,0%, sedangkan responden laki-laki sebanyak 20 orang
atau sama dengan 25,0%
2. Identitas Responden Menurut Umur

Identitas Responden menurut Umur
Umur
Usia
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid 17-25 63 78.8 78.8 78.8
26-35 5 6.3 6.3 85.0
36-45 9 11.3 11.3 96.3
46 3 3.8 3.8 100.0
Total 80 100.0 100.0
Berdasarkan keterangan tabel dapat diketahui bahwa responden

dalam penelitian ini yang berusia 17-25 tahun sebanyak 63 orang, yang
berusia 26-35 tahun sebanyak 5 orang, yang berusia 36-45 sebanyak 9 orang,
yang berusia diatas 46 tahun sebanyak 3 orang hal ini menunjukkan
bahwah sebagian besar responden dalam penelitian ini berusia 17-25 tahun.
3. Studi Korelasional
Hasil uji Korelasional
Correlations
Kualitas Minat
Promosi Pelayanan menabung
Promosi Pearson Correlation 1 .887** .860**
Sig. (2-tailed) .000 .000
N 80 80 80
Kualitas Pelayanan Pearson Correlation .887** 1 .886**
Sig. (2-tailed) .000 .000
N 80 80 80
Minat menabung Pearson Correlation .860** .886** 1
Sig. (2-tailed) .000 .000
N 80 80 80
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

Jika dilihat dari nilai koefisien yaitu 0,860 menurut pedoman
hubungan di atas hubungan korelasi sedang. Jika dilihat dengan
membandingkan Rhitung dan Rtabel maka dapat diperoleh hasil
Rhitung>Rtabel (0,860>0,223) berarti dapat disimpulkan bahwa memiliki
hubungan atau berhubungan.
4. Uji Validitas
Hasil Uji Validitas Variabel Promosi (X1)
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha
Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted
Promosi_1 8.45 1.618 .778 .844
Promosi_2 8.59 1.334 .773 .853
Promosi_3 8.59 1.511 .800 .820
Tabel 4. 1 Data Diolah Peneliti Hasil SPSS 2.6, 2022
Berdasarkan tabel hasil uji validitas diperoleh nilai korelasi

pernyataandari variabel Promosi (X1) memiliki nilai korelasi dan nilai
probabilitas signifkansi dibawah < 0,05, sedangkan dari hasil perhitungan r
hitung > r tabel yaitu df = R (n-k) = 80 – 2 = 78 r tabel = 0,223 satu satuan.
Hal ini berarti keseluruhan item pernyataan dalam kuesioner variabel
Promosi (X1) dinyatakan valid.
Hasil Uji Validitas Kualitas Pelayanan (X2)
Cronbach's
Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Alpha if Item
Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted
Kualitas_Pelayanan_1 26.09 11.499 .873 .967

pernyataan dari variabel Promosi (X1) memiliki nilai korelasi dan nilai
probabilitas signifikan dibawah < 0,05, sedangkan dari hasil perhitungan r
hitung > r tabel yaitu df = R (n-k) =80 – 2 = 78 r tabel = 0,223 satu satuan. Hal
ini berarti keseluruhan item pernyataan dalam kuesioner variabel
penelitian Kualitas Pelayanan (X2) dinyatakan valid.
Hasil Uji Validitas Minat Menabung (Y)

Cronbach's
Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Alpha if Item
Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted
Minat_Menabung_1 8.51 1.418 .704 .921
Minat_Menabung_2 8.56 1.186 .797 .846
Minat_Menabung_3 8.60 1.180 .885 .766
Sumber: Hasil Pengelolaan SPSS26

pernyataan dari variabel Promosi (X1) memiliki nilai korelasi dari nilai
probabilitas signifikan dibawah < 0,05, sedangkan dari hasil perhitungan r
hitung > r tabel yaitu df = R (n-k) = 80 – 2 = 78 r tabel = 0,223 satu satuan.
Hal ini berarti keseluruhan item pernyataan dalam kuesioner variabel
Minat Menabung (Y) dinyatakan valid.
5. Uji Reabilitas
Hasil Uji Variabel Promosi (X1)
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.886 3
Berdasarkan tabel hasil uji reliabilitas pada penelitian ini dengan 80

responden diketahui nilai cronbach’s alpha variabel Promosi (X1) sebesar
0,886 sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel ini dinyatakan reliabel
karena nilai cronbach’s alpha > 0,60.
Hasil Uji Relibilitas Kualitas Pelayanan (X2)
.970 7
Berdasarkan tabel hasil uji reliabilitas pada penelitian ini dengan 80

responden diketahui nilai cronbach’s alpha variabel Kualitas Pelayanan (X2)
sebesar 0,970 sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel ini dinyatakan
reliabel karena nilai cronbach’s alpha > 0,60.
Hasil Uji Realibilitas Minat Menabung (Y)
.894 3
Berdasarkan tabel hasil uji reliabilitas pada penelitian ini adalah

dengan 80 responden diketahui nilai cronbach’s alpha variabel ini dinyatakan
reliabel karena nilai cronbach’s alpha > 0,60.
6. Uji Normalitas
Berdasarkan
tampilan gambar di atas, dapat dilihat bahwa dari grafik
histogram yang berbentuk lonceng, grafik tersebut artinya adalah data
berdistribusi normal.
7. Analisis Regresi Linear Berganda

Hasil Analisis Regresi Linear Berganda
Coefficientsa
Standardized
Unstandardized Coefficients Coefficients t Sig.
Model B Std. Error Beta
1 (Constant) .703 1.020 .689 .493
PROMOSI .309 .098 .297 3.168 .002
KUALITAS PELAYANAN .271 .043 .597 6.360 .000
a. Dependent Variable: MINAT MENABUNG
Berdasarkan tabel di atas, terdapat nilai koefisien regresi dengan

melihat hasil pada tabel coefficient pada kolom unstandardized dalam
kolom B. dalam sub kolom tersebut terdapat nilai constant ( Konstanta).
Dengan nilai konstanta sebesar 0,703 satu satuan, sedangkan nilai koefisien
regresi untuk Promosi (X1) = 0,309 satu satuan, dan Kualitas Pelayanan (X2)
= 0,271 satu satuan.
8. Uji Koefisien Determinan R2 (Uji Simulasi)

Hasil Uji Koefisient Determinan R2 (uji sumulasi)
Model Summaryb
Adjusted R Std. Error of the
Model R R Square Square Estimate
1 .833a .694 .685 .67427
a. Predictors: (Constant), KUALITAS PELAYANAN, PROMOSI
b. Dependent Variable: MINAT MENABUNG
Berdasarkan tabel di atas diperoleh nilai koefisien determinasi sebesar

R ( R square) sebesar 0,694 satu satuan atau sama dengan 69,4% yang
2
menunjukkan bahwa variabel bebas yang terdiri dari, Promosi (X1),

Kualitas Pelayanan (X2), maupun menjelaskan hubungan yang positif
terhadap variabel terikat yaitu Minat Menabung (Y) sebesar 69,4%. Yang
dimaksud hubungan yang positif adalah jika variabel Promosi dan Kualitas
Pelayanan meningkat atau naik maka variabel Minat Menabungjuga
meningkat. Begitu juga sebaliknya, jika variabel Promosi dan Kualitas
Pelayanan turun maka variabel Minat Menabung juga menurun. Dan sisa
30,6% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak dimasukkandalam model
penelitian ini.
9. Uji Secara Serempak ( Uji F- test)

Hasil Uji F-test
ANOVAa
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 70.014 2 35.007 76.998 .000b
Residual 30.916 68 .455
Total 100.930 70
b. Predictors: (Constant), KUALITAS PELAYANAN, PROMOSI

Tabel 4. Data Diolah Peneliti Hasil SPSS 2.6, 2022
Berdasarkan hasil tabel di atas diperoleh nilai F hitung = 76,998 satu

satuan dengan tingkat signifikan 0,001, sehingga nilai Ftabel df1 = 2 dan df2
= 68 diperoleh 3,13 satu satuan dari tabel statistik. Hal ini berarti Fhitung >
F tabel ( 76,998) > 3,13) dengan tingkat signifikan 0,001 < 0,005. Mka
perhitungan tersebut menunjukkan bahwa variabel Promosi dan Kualitas
Pelayanan secara bersamaan ( simultan) memiliki pengaruh yang signifikan
terhadap peningkatan Minat Menabung.
10. Uji Secara Parsial ( Uji t- test)

Uji t-test
Coefficientsa
Unstandardized Standardized
Coefficients Coefficients
Model B Std. Error Beta t Sig.
1 (Constant) .703 1.020 .689 .493
PROMOSI .309 .098 .297 3.168 .002
KUALITAS .271 .043 .597 6.360 .000
PELAYANAN
Selanjutnya berdasarkan nilai thitung pada tabel di atas, maka dapat

dijelaskan pengaruh masing-masing variabel independen terhadap variabel
dependen sebagai berikut:
1) Variabel Promosi (X1) memiliki nilai thitung yang lebih besar dari nilai ttabel (
3,168 > 1,66488) dan taraf signifikan yang lebih kecil dari 0,05 ( 0,002 < 0,05 ).
Hal ini menunjukkan bahwa varibel Promosi secara parsial berpengaruh
dan signifikan terhadap peningkatan Minat Menabung.
2) Variabel Kulaitas Pelayanan (X2) memiliki nilai thitung yang lebih besar dari
nilai ttabel (6,360 > 1,66488), dan taraf signifikan dan lebih keci dari 0,05 ( 0,000 <
0,05 ). Hal ini menujukkan bahwa variabel Promosi secara parsial berpengaruh
dan signifikan terhadap peningkatan Minat Menabung.
Hasil Penelitian
1. Pengaruh Promosi (X1) terhadap Minat Menabung (Y).
Berdasarkan hasil pengujian hipotesis, diperoleh bahwa variabel
Promosi (X1) memiliki thitung yang lebih besar dari nilai ttabel ( 3,168 > 1,66488)
dan taraf signifikan yang lebih kecil dari 0,05 ( 0,002 < 0,05 ). Hal ini
menunjukkan bahwa variabel Promosi (X1) secara persial berpengaruh
signifikan terhadap Minat Menabung. Maka Ha diterima dan Ho ditolak.
Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa Promosi berpengaruh
positif dan signifikan terhadap peningkatan Minat Menabung.
2. Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Minat Menabung (Y).

Berdasarkan hasil pengujian hipotesis, diperoleh bahwa variabel
Kualitas Pelayanan (X2) memiliki nilai thitung yang lebih besar dari nila ttabel
(6,360 > 1,66488 ), dan taraf signifikan yang lebih kecil dari 0,05 ( 0,000 <
0,05). Hal ini menunjukkan bahwa variabel Kualitas Pelayanan (X2) secara
parsial berpengaruh signifikan terhadap Minat Menabung. Maka Ha
diterima dan Ho ditolak. Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa
Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat
Menabung.
3. Pengaruh Promosi dan Kualitas Pelayanan terhadap Minat

Menabung (Y)
Hasil penelitian menyatakan bahwa ada pengaruh Promosi dan
Kualitas Pelayanan terhadap Minat Menabung. Hal ini dibuktikan dengan
hasil statistik fhitung 76,998 sebesar satu satuan dan ftabel 3,13 dengan
tingkat signifikan 0,001 < 0,05. Hal ini menunjukkan bahwa Fhitung > Ftabel
(76,998 > 3,13 ). Perhitungan tersebut menunjukkan bahwa variabel promosi
dan kualitas pelayanan memiliki pengaruh secara simultan terhadap Minat
Menabung. Hasil uji determinasi R2 pada penelitian ini diperoleh nilai
determinasi sebesar 0,694 satu satuan artinya persentase pengaruh variabel
Promosi dan Kualitas Pelayanan terhadap Minat Menabung sebesar 69,4%
sedangkan sisanya 30,6% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak
dimasukkan dalam model penelitian ini. Berdasarkan pengujian hipotesis
yang telah dilakukan sebelumnya dapat diketahui bahwa dari ketiga
variabel yang signifikan tersebut, ternyata variabel Promosi dan Kualitas
Pelayanan secara bersama-sama mempunyai pengaruh terhadap Minat
Menabung.
Simpulan
Berdasar hasil analisis data dan pembahasan yang sudah diuraikan
maka dapat diambil kesimpulan sebagai berikut:
1. Berdasarkan hasil analisis memperlihatkan bahwa variabel Promosi

secara persial berpengaruh dan signifikan terhadap peningkatan
Minat Menabung, hal ini dibuktikan dengan uji hipotesis yang sudah
di uji menggunakan uji partial (t).
2. Berdasarkan hasil analisis memperlihatkan bahwa variabel Kualitas
Pelayanan secara persial berpengaruh dan signifikan terhadap Minat
Menabung, hal ini dibuktikan dengan uji Hipotesis yang sudah diuji
menggunakan uji partial (t).
3. Berdasarkan hasil analisis memperlihatkan bahwa variabel Promosi
dan Kualitas Pelayanan memiliki pengaruh signifikan terhadap Minat
Menabung, hal ini terlihat dari uji hipotesis ( Uji F) yang menunjukan
bahwa kedua variabel bebas tersebut memiliki pengaruh signifikan
terhadap Minat Menabung.
Daftar Pustaka
Aisya, S., Riyadi, Yohansyah, A., & Palu, Febi, L. (2020). Pengaruh Promosi
Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Minang Menabung
Masyarkat Kelurahan Siranindin Di Bank Muamalat Indonesia Palu
Sulawesi Tengah. Journal Of Islamic Economic And Business, 2.
Andini, W. (2022). Pelaksanaan Pembiayaan KUR ( Kredit Usaha Rakyat )
Pada Bank Sumsel Babel Syariah Capem Muhammadiyah. Jurnal
Ilmiah Mahasiswa Perbankan Syariah, 2(1), 221–230.
Aravik, H., & Hamzani, A. I. (2021). Etika Perbankan Syariah: Teori dan
Implementasi. Deepublish.
Aravik, H., Sulastyawati, D., & Yunus, N. R. (2020). Leadership Concept At
Sharia Bank ; Islamic Banking: Jurnal Penelitian Dan Pengembangan
Perbankan Syariah, 5(2), 21–32.
Cahyadi, A. (2017a). Pengaruh kualitas Pelayanan Promosi Dan Persepsi
Religiusitas Terhadap Minat Menabung Masyarakat Menabung Di
Bank Syariah Indonesia ( Studi Kasus Di Bank Syariah Indonesia
Cabang Semarang). Jurnal Media Ekonomi, 22.
Cahyadi, A. (2017b). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat
Menabung Nasabah ( Studi Kasus Pada Bank Sumsel Babel Cabang
Tebing Tinggi). Jurnal Media Ekonomi, 22.
Dea Okta Viani, Havis Aravik, & Choirunnisak. (2022). The Influence of
Products and Promotions on the Resilience of Umkm in Babat
Toman District During the Covid-19 Pandemic. ADL ISLAMIC
ECONOMIC : Jurnal Kajian Ekonomi Islam, 3(2), 87–100.

https://doi.org/10.56644/adl.v3i2.48
Ermawati, C., & Sidiq, Asah, W. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas
Pelayanan Dan Kepercayaan Terhadap Minat Menabung Nasabah
Pt Bank Mandiri (Persero) Tbk Kcp Kendal Boja. Jurnal Ilmiah
Bidang Ilmu Ekonomi, 19.
Fadilla, Choiriyah, & Aravik, H. (2021). Islamic Marketing: Konsep, Filosofi dan
Implementasi. Yogyakarta: Deepublish.
Harahab, Putra, Sakti, R., & Devi, S. (2021). Pengaruh Strategi Promosi
Asuransi Syariah Terhadap Nasabah Asuransi Jiwa Axa Pada Bank
Syariah Mandiri. Ekonomi Islam, 4.
Iftia, Hidaya, S. (2020). Pengaruh Persepsi Nasabah Tentang Promosi Dan
Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Menabung Nasabah. Ekonomi
Syariah, 5.
Ortega, D. (2017). Pengaruh Media Promosi Perbankan Syariah Terhadap
Minat Menabung Masyarakat Di Bank Syariah. Jurnal Ekonomi
Syariah, 5.
Pratama, D., & Fernos, J. (2019). Prosedur Pelaksanaan Kredit Usaha Rakyat
(Kur) Pada Pt. Bank Nagari Cabang Padang.
https://doi.org/10.31227/osf.io/ag68j
Rahayu, L. K. A. (2019). Prosedur Pencairan Kredit Usaha Rakyat Pada Pt.
Bank Pembangunan Daerah Bali Cabang Singaraja. Vokasi: Jurnal
Riset Akuntansi, 8(2), 32–37.
Rahmany, S. (2020). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Tabungan
Mudharabah Pada Perbankan Syariah Di Indonesia. Perbankan
Syariah, 1.
Sofyan, A Syathir, W. (2021). Pengaruh Pengetahuan Religiussitas Kualitas
Pelayanan Dan Promosi Terhadap Minat Menabung Masyarakat Di
Bank Syariah Indonesia KCP Sidrap. Ekonomi Islam, 1.
Sugiyono. (2018a). Metode Penelitian Kombinasi (Mixed Methods). Alfabeta.
Sugiyono. (2018b). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D (27th ed.).
Alfabeta.
Ulwiya, Mila, Alfathin, Hida, N. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan

Promosi Dan Persepsi Religiusitas Terhadap Minat Masyarakat
Menabung Di Bank Syariah (Indonesia Cabang Semarang). Jurnal
Ilmu Perbankan Dan Keuangan Syariah, 3.
Utomo, K. W., Aji, R. H. S., & Aravik, H. (2022). Islamic Entrepreneurship :
Konsep Berwirausaha Ilahiyah. Jakarta: Media Edu Pustaka.
Widiyanti. (n.d.). Aktivitas Pemberian Kredit Usaha Pada Pt. Bank Perkreditan
Rakyat Batang Kapas.

157-Article Text-839-1-10-20230227

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

157-Article Text-839-1-10-20230227

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

157-Article Text-839-1-10-20230227

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Pengaruh Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat

Menabung Di Bank Syariah Indonesia (BSI) KC Palembang

Sinta Bella1, Moh. Faizal2, Fadilla3

Email : [email protected], [email protected], [email protected]

Keywords: Promotion, Service Quality, Saving Interest

Penelitian ini membahas mengenai Pengaruh Promosi Dan Kualitas Pelayanan

karyawan bank telah diterapkan dengan baik.

Kata Kunci : Promosi , Kualitas Pelayanan, Minat Menabung

secara langsung atau mengadakan acara. Kualitas pelayanan adalah sebuah

2. Strategi Pemasaran Promosi

organisasi dengan meningkatkan kekuatan eksternal dan internal,

4. Dampak Kualitas Pelayanan

6. Faktor Yang Mempengaruhi Minat

c. Perbedaan Hobi atau Kegemaran dan Perbedaan Jenis Kelamin

Kepuasan konsumen mempengaru berpenga

Daniel Media tersebut tentang berpenga

nasabah simpanan nasabah

terhadap dan Promosi dan dan

bersifat kuantitatif dimana hasil analisis disajikan dalam bentuk angka-

Hasil dan Pembahasan

Frequency Percent Valid Percent Percent

Valid Laki-laki 20 25.0 25.0 25.0

Perempuan 60 75.0 75.0 100.0

Total 80 100.0 100.0

Tabel Data Diolah Peneliti Hasil SPSS 2.6, 2022

Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui bahwa responden

2. Identitas Responden Menurut Umur

Frequency Percent Valid Percent Percent

Valid 17-25 63 78.8 78.8 78.8

26-35 5 6.3 6.3 85.0

36-45 9 11.3 11.3 96.3

46 3 3.8 3.8 100.0

Total 80 100.0 100.0

Tabel Data Diolah Peneliti Hasil SPSS 2.6, 2022

Berdasarkan keterangan tabel dapat diketahui bahwa responden

Promosi Pelayanan menabung

Promosi Pearson Correlation 1 .887** .860**

Sig. (2-tailed) .000 .000

Kualitas Pelayanan Pearson Correlation .887** 1 .886**

Sig. (2-tailed) .000 .000

Minat menabung Pearson Correlation .860** .886** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

Tabel Data Diolah Peneliti Hasil SPSS 2.6, 2022

Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha

Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted

Promosi_1 8.45 1.618 .778 .844

Promosi_2 8.59 1.334 .773 .853

Promosi_3 8.59 1.511 .800 .820

Tabel 4. 1 Data Diolah Peneliti Hasil SPSS 2.6, 2022

Berdasarkan tabel hasil uji validitas diperoleh nilai korelasi

Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Alpha if Item

Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted

Kualitas_Pelayanan_1 26.09 11.499 .873 .967

Kualitas_Pelayanan_2 26.05 11.162 .913 .963

Kualitas_Pelayanan_3 26.05 11.213 .898 .965

Kualitas_Pelayanan_4 26.06 10.667 .883 .966

Kualitas_Pelayanan_5 26.05 11.162 .913 .963

Kualitas_Pelayanan_6 26.10 11.306 .897 .965

Kualitas_Pelayanan_7 26.08 10.678 .885 .966

Promosi Pearson Correlation 1 .887 .860

Kualitas Pelayanan Pearson Correlation .887 1 .886

Minat menabung Pearson Correlation .860 .886 1