Lead Corvertion

#BersamaTraff
Digital Creative Agency
STRATEGI
LEADS CONVERSION
Ahmad Ramdani
Sumber materi : Buku Business is FUN!
Coach Yohanes G. Pauly
#BersamaTraff
Apa sih Leads Conversion ?

Leads adalah calon customer, atau prospect, atau potential customer.
Conversion adalah mengkonversi atau mengubah leads menjadi customer. Jadi
strategi leads conversion adalah bagaimana anda mempunyai dan menerapkan
strategi-strategi paraktis yang sebanyak mungkin untuk mengkonversi calon
customer menjadi customer di bisnis anda
Ahmad Ramdani
#BersamaTraff
Bisnis itu mencari PROFIT. Sebelum menjadi profit,

sebelum dikurangi dengan biaya-biaya, maka kita butuh
REVENUE (atau sales atau omzet). Dan yang memberi
revenue ke bisnis kita adalah CUSTOMER.
#BersamaTraff
NEW CUSTOMER
CUSTOMER
ACTIVE CUSTOMER
REVENUE REVENUE
GROSS PROFIT
PROFIT
NET PROFIT
Ahmad Ramdani
#BersamaTraff
7 STRATEGI INPUT UNTUK MENINGKATKAN

PERTUMBUHAN SALES DAN PROFIT
Ahmad Ramdani
#BersamaTraff
1. Lead Generation
2. x Convertion Rate
NEW CUSTOMER
+ Current Customer
3. - Lost Customer
ACTIVE CUSTOMER
4. x Revenue/transaction
5. x Reapet/customer
REVENUE
6. x Gross Profit Margin
GROSS PROFIT
7. - Operating Expense
NET PROFIT
Ahmad Ramdani
#BersamaTraff
1. Leads Generation
Leads Generation. Orang-orang yang masuk ke toko anda, melihat-lihat di website,
atau yang meminta penawaran, maka orang tersebut adalah Leads atau calon
customer atau prospek. Maka strategi untuk meningkatkan Leads ini disebut sebagai
Leads Generation
Ahmad Ramdani
#BersamaTraff
2. Convertion Rate
Tidak semua calon customer menjadi customer. Ada bisnis yang 60% dari calon
customer yang masuk ke tokonya atau ke website atau sosial media akhirnya
membeli. Ada yang hanya 30% membeli. Ada yang hanya 10% bahkan ada yang
hanya 7% membeli, jadi 97% calon customer tidak jadi membeli. Persentase
angka calon customer yang membeli itu disebut sebagai Convertion Rate
Convertion Jumlah customer yang beli

= X 100%
Rate Jumlah customer yang datang
Ahmad Ramdani
#BersamaTraff
NEW CUSTOMER
Maka leads generation X convertion rate akan menjadi new customer di bisnis anda
New
= Leads Generation X Convertion Rate
Customer
Ahmad Ramdani
#BersamaTraff
CURRENT CUSTOMER
Ternyata ada customer yang selama ini rutin membeli setiap bulan atau setiap
periode, maka bisa disebut sebagai Current Customer
3. Lost Customer
Customer yang selama ini sudah rutin membeli di bisnis anda, ternyata tidak
membeli lagi atau tidak kembali lagi
Ahmad Ramdani
#BersamaTraff
ACTIVE CUSTOMER
New Customer + Current Customer - Lost Customer maka akan menjadi
Active Customer, inilah para Customer yang memberikan omzat ke bisnis anda
Active
= New Customer + Current Customer - Lost Customer
Customer
Ahmad Ramdani
#BersamaTraff
4. Revenue/Transaction
Para active customer yang membeli produk atau jasa anda, jadi mereka memberikan
revenue dalam setiap transaksi, kita bisa menyebut revenua atau omzet atau
pendapatan
5. Repeat Customer
Setiap active customer akan rutin membeli produk atau jasa kita dalam setiap
periode, misalhnya ada yang membeli sebulan sekali ada yang sebulan 2 kali
bahkan ada yang setiap minggu. Rata-rata pembelian dalam satu periode, sabulan
misalhnya disebut dengan Reapeat Customer
Ahmad Ramdani
#BersamaTraff
REVENUE
Jika kita mengalikan Active Customer x Revenue/Transaction x Reapet Customer
maka kita mendapatkan Revenue dalam satu periode tertentu
Revenue = Active Customer x Revenue/Transaction x Reapeat Customer
Ahmad Ramdani
#BersamaTraff
6. Gross Profit Margin (GPM)

Adalah persentase keuntungan kotor yang kita dapatkan dari revenue dikurangi
HPP atau COGS dibagi dengan revenue
Gross Profit (Revenue - COGS)

= X 100%
Margin Revenue
Ahmad Ramdani
#BersamaTraff
GROSS PROFIT
Adalah keuntungan kotor dalam bentuk angka , gross profit bisa di dapatkan
dengan dua cara :
Gross Profit = Revenue - COGS
Gross Profit = Revenue x Gross Profit margin
Ahmad Ramdani
#BersamaTraff
7. Operating Expense
Adalah semua biaya oprasional lainnya di bisnis, diluar COGS untuk membuat
produk atau jasa terjual sehinggal bisnis bisa beroperasi
NET PROFIT
Gross profit dikurangi Operating expense akan menghasilkan Net Profit di bisnis
anda
Net Profit = Gross Profit - Operating Expense
Ahmad Ramdani
#BersamaTraff
FOKUS PERBAIKI INPUT

AGAR OUTPUT LEBIH BAIK
Ahmad Ramdani
#BersamaTraff
PERTANYAANYA SEKARANG MANA YANG HERUS KITA FOKUSKAN ?

MANAKAH ELEMEN ESENSIAL YANG HARUS KITA PIKIRKAN STRATEGI-STRATEGINYA ?
Ahmad Ramdani
#BersamaTraff
PERTAMA
Strategi apa yang harus sayan lakukan agar CUSTOMER semakin banyak ?
Strategi apa yang harus saya lakukan agar REVENUE semakin meningkat ?
Strategi apa yang harus saya lakukan agar PROFIT semakin besar ?
Ahmad Ramdani
#BersamaTraff
KEDUA
Strategi apa yang harus sayan lakukan agar LEADS GENERATION semakin banyak ?
Strategi apa yang harus saya lakukan agar CONVERTION RATE semakin banyak ?
Strategi apa yang harus saya lakukan agar LOST CUSTOMER semakin sedikit ?
Strategi apa yang harus saya lakukan agar REVENUE/TRANSACTION dari customer
saya semakin besar ?
Strategi apa yang harus saya lakukan agar REAPEAT CUSTOMER semakin sering ?
Strategi apa yang harus saya lakukan agar GPM saya semakin besar ?
Strategi apa yang harus saya lakukan agar OPEX saya semakin kecil ?
Ahmad Ramdani
#BersamaTraff
Manakah yang lebih baik, lebih praktis, lebih seru dan lebih benar ?
Manakah yang harus yang harus kita fokuskan memperbesar outputnya

atau memperbesar inputnya ?
Ahmad Ramdani
#BersamaTraff
MINDSET
Kebanyakan orang fokus memperbesar outputnya, padahal yang harus
dipikirkan adalah bagaimana memperbesar inputnya, karena kalau input
semakin besar otomatis outputnya akan semakin besar.
Kita berpikir tentang output pada saat kita mau menentukan target
bisnis kita. Setelah itu yang harus dipikirkan adalah bagaimana cara
dan strategi untuk meningkatkan input yang ada agar secara otomatis
output yang kita targetika itu tercapai
Ahmad Ramdani
#BersamaTraff
MULTIPLIER VS NON MULTIPLIER

Darti 7 strategi input ada 5 yang merupakan MULTIPLIER dan ada 2 NON MULTIPLIER
MULTIPLIER adalah strategi input yang bila disentuh naik turun maka hasilnya
akan berkali-kali lipat
NON MULTIPLIER adalah strategi input yang bila disentuh naik turun maka hasilnya
akan sama dengan jumlah yang disentuh naik turunya (tidak ada efek multiply)
Ahmad Ramdani
#BersamaTraff
1. Lead Generation MULTIPLIER

2. x Convertion Rate MULTIPLIER
NEW CUSTOMER
+ Current Customer
3. - Lost Customer NON MULTIPLIER
ACTIVE CUSTOMER
4. x Revenue/transaction MULTIPLIER
5. x Reapet/customer MULTIPLIER
REVENUE
6. x Gross Profit Margin MULTIPLIER
GROSS PROFIT
7. - Operating Expense NON MULTIPLIER
NET PROFIT
Ahmad Ramdani
#BersamaTraff
Lead Generation 1.000 1.100

x Convertion Rate x 40% x 44%
NEW CUSTOMER 400 484
+ Current Customer + 2.400 + 2.500
- Lost Customer - (300) - (270)
ACTIVE CUSTOMER 2.500 2.714
CONTOH
x Revenue/transaction x 100 x 110
x Reapet/customer x2 x 2.2
REVENUE 500.000 656.788
x Gross Profit Margin x 50% x 55%
GROSS PROFIT 250.000 361.233
- Operating Expense - (100.000) - (90.000)
NET PROFIT 150.000 271.233
80% Growth/almost 2x
Ahmad Ramdani
#BersamaTraff
LEADS GENERATION
Adalah bagai mana kita mempunyai strategi yang membuat semakin banyak calon
customer yang tahu, datang, dan antri di bisnis kita.
Strategi Leads Generation 1

Iklan yang tepat menggunakan teknik AIDODA & SOA

Mengukur CAC & CLV

360 Marketing Approach
Ahmad Ramdani
#BersamaTraff
A ANDA INGIN TAMPIL CANTIK ?

Menarik perhatian
ANDA INGIN MENCARI SEPATU STYLIS
Attention NAMUN NYAMAN DIPAKAI ?
Ladies shoes didesain oleh pemenang desain sepatu

nomor 1 di dunia, di world’s fashion shoes award
I 5 POINTS COMFORT YANG SUDAH TERBUKTI MEMBERIKAN

KENYAMANAN DALAM BERAKTIVITAS
Interest - Titik acupressure lancarkan peredaran darah Membuat semakin

- Memory sole khusus untuk anda yang aktif
- Sol dalam dari busa padat dan lembut
tertarik
- Sol karet ringan anti slip
- Kulit asli anti iritasi
AGAR ANDA SEMAKIN YAKIN
MEMANG BISA PAKAI SEPATU HIGH HEELS TANPA

MENYEBABKAN NYERI PADA KHAKI ???
Contoh iklan AIDODA

DO Nyeri pada khaki saat menggunakan high heels disebabkan
peredaran darah yang kurang lancar. Untuk mengatasinya
Dance with sepatu ini dilengkapi dengan teknologo acupressure yang
terbukti dapat melancarkan peredaran darh.
Berdanda dengan
Objection BIASANYA SOL SEPATU MUDAH LICIN, APAKAH AMAN
keberatannya
UNTUK DI PAKAI BERGERAK AKTIF ???
Sol sepatu kami dibuat dari karet khusus anti slip yang
kuat namun ringan, sehingga aman, nyaman dan awet
dipakai bergerak aktif dalam jangka waktu yang lama
D VOUCHER Rp 500.000 Menimbulakn keinginan

Desier Berlaku s/d 30 oktober xxx yang tinggi
HUBUNGI
A ladiesshoes.com
XXXX
XXXXX
Membuatnya mengambil
Action XXXX tindakan
Ahmad Ramdani
#BersamaTraff
SOA (Source of Awareness)

Setelah menjalankan beberapa iklan, kita perlu mengetahu sumber awal customer
tau tentang jasa atau produk bisnis kita.
Contoh : kita bisa membuat formuli yang akan di isi dan ditanyakan oleh tim sales
akurasinya mungkin tidak akan 100% namun paling tidak ada gambaran untu
marketing program mana dan media mana yang paling efektif yang mendatangkan
customer ke bisnis kita, sehingga tidak membuang-buang uang marketing program
sembarangan.
Ahmad Ramdani
#BersamaTraff
MENGUKUR CAC & CLV

CAC adalah Customer Acqusition Cost atau diartikan sebagai berapa biaya yang
yang harus dikeluarkan untuk mendatangkan 1 customer baru untuk membeli produk
atau jasa kita.
CLV adalah Customer Lifetime Value atau diartikan sebagai berapa profit atau
keuntungan yang diberikan ke bisnis kita selama customer membeli produk atau jasa
bisnis kita.
Bila CAC lebih rendah daripada CLV, berati marketing program anda efektif,
karena marketing investment efisien atau lebih rendah
Ahmad Ramdani
#BersamaTraff
LANGKAH 1
Menghitung semua biaya untuk membuat marketing program dalam hal ini
kita mabil contoh bisnis kursus bahasa ingris
Contoh :
Menghitung total investasi marketing untuk brosur
Biaya desain brosur Rp 1.000.000

biaya cetak brosur 10.000 lembar Rp 4.000.000
Total investasi marketing untuk brosur Rp.500.0000
Ahmad Ramdani
#BersamaTraff
LANGKAH 2
Dari form SOA yang ada kita tahu berap banyak customer yang dari dari
brosur tersebut yaitu 100 orang
Contoh :
Menghitung CR (convertion rate)
Brosur yang dibagikan : 10.000 Lembar

Customer yang datang karena brosur : 100 Orang
100 Customer
CR = x 100%
10.000 Brosur
= 1%
Ahmad Ramdani
#BersamaTraff
Menghitung total investasi marketing untuk brosur
Total investasi biaya brosur : Rp 5.000.000

Customer baru datang karena brosur : 100 Orang
Rp 5.000.000
CAC =
100
= Rp 50.000
Ahmad Ramdani
#BersamaTraff
LANGKAH 3
Kita juga mengukur berapa CLV dari customer baru yang datang karena barosur
kita tahu berapa profit yang didapatkan untuk transaksi pertama
Contoh :
Menghitung CLV (Customer Lifetime Value)
Rata-rata profit/customer : Rp 100.000 / bulan

Rata-rata lama menjadi customer : 12 bulan
CLV = Rp 100.000 x 12 bulan
= 1.200.000
Ahmad Ramdani
#BersamaTraff
Dalam contoh kasus bisnis ini kita tahu bahwa untuk mendatangkan 1 customer baru
butuh CAC sebesar Rp 50.000 per customer.
Dan rata-rata 1 customer baru membeli program selama 12 bulan, dimana total CLV
adalah Rp 1.200.000 dalam setahun kedepan.
Marketing programnya efektif mendatangkan customer baru

(memberikan profit Rp 1.200.000 setahun kedepan) dengan marketing investasi
yang sangat efisien (biaya marketing hanya Rp 50.000 per customer)
Ahmad Ramdani
#BersamaTraff
360 Marketing Approach

Mahasiswa Universitas terkenal
WHO Tinggal di kota besar Semester 1-2

Keluarga menengah atas Hobi pamer outfit
(22.30) (07.00)
social media Social media ads
Ads to website (awareness)
Sebelum tidur Bangun tidur
(09.00)
(21.00) Radio anak muda
Social media
ads/organic
Pulang
ke rumah
24 jam Jalan
ke kampus
Di kampus (12.30)
hangout
(19.00) Booth di dekat
Pameran fashion kampus
di mall
Nongkrong
di kampus
(16.00)
Booth di café gaul
kampus
Ahmad Ramdani
#BersamaTraff
CONVERTION RATE
Adalah strategi-strategi praktis yang anda jalankan di bisnis anda, sehingga calon
customer anda yang masuk ke bisnis anda bisa dikonversi ebanyak mungkin menjadi
customer.
Ahmad Ramdani
#BersamaTraff
Strategi CR yang praktis :

Sales Script, atau kalimat panduan penjualan
FAQ (Frequently Asked Quetions), atau pertanyaan yang paling sering ditanyakan
oleh calon customer
Role Playing, atau bermain peran
Special Offer, atau penawaran spesial
Scarcity, atau kelangkaan
Urgency, atau keterdesaian
Sales Funnel, atau step by step dari setiap sentuhan penjualan
Sales Mapping, atau pemetaan area untuk sales person
Call & Follow up Cycle, atau siklis tefon atau kujungan kemudian di follow up
Ahmad Ramdani

Lead Corvertion

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Lead Corvertion

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Lead Corvertion

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

#BersamaTraff

Digital Creative Agency

Apa sih Leads Conversion ?

Bisnis itu mencari PROFIT. Sebelum menjadi profit,

7 STRATEGI INPUT UNTUK MENINGKATKAN

Convertion Jumlah customer yang beli

Revenue = Active Customer x Revenue/Transaction x Reapeat Customer

6. Gross Profit Margin (GPM)

Gross Profit (Revenue - COGS)

Gross Profit = Revenue - COGS

Gross Profit = Revenue x Gross Profit margin

Net Profit = Gross Profit - Operating Expense

FOKUS PERBAIKI INPUT

PERTANYAANYA SEKARANG MANA YANG HERUS KITA FOKUSKAN ?

Manakah yang harus yang harus kita fokuskan memperbesar outputnya

MULTIPLIER VS NON MULTIPLIER

1. Lead Generation MULTIPLIER

Lead Generation 1.000 1.100

Strategi Leads Generation 1

Strategi Leads Generation 2

Strategi Leads Generation 3

A ANDA INGIN TAMPIL CANTIK ?

Ladies shoes didesain oleh pemenang desain sepatu

I 5 POINTS COMFORT YANG SUDAH TERBUKTI MEMBERIKAN

Interest - Titik acupressure lancarkan peredaran darah Membuat semakin

AGAR ANDA SEMAKIN YAKIN

MEMANG BISA PAKAI SEPATU HIGH HEELS TANPA

Contoh iklan AIDODA

D VOUCHER Rp 500.000 Menimbulakn keinginan

SOA (Source of Awareness)

MENGUKUR CAC & CLV

Biaya desain brosur Rp 1.000.000

Brosur yang dibagikan : 10.000 Lembar

Menghitung total investasi marketing untuk brosur

Total investasi biaya brosur : Rp 5.000.000

Rata-rata profit/customer : Rp 100.000 / bulan

CLV = Rp 100.000 x 12 bulan

Marketing programnya efektif mendatangkan customer baru

360 Marketing Approach

WHO Tinggal di kota besar Semester 1-2

Sebelum tidur Bangun tidur

Strategi CR yang praktis :

Anda mungkin juga menyukai