Script Service Reminder

Tetap menjual layanan SV-Antar/Jemput-Booking & ada hashtag, serta nilai
keamanan kebersihan AHASS

Tidak ada informasi batas waktu
Ada informasi batas waktu dispensasi
dispensasi
(H-14 Max. H-1 Max.

H-30 H-14 H-1 H Dispensasi) Dispensasi
Text Call Text Call
No KONSISI
1
AHASS Tetap Buka FULL
2 AHASS Tetap Buka (Pembatasan Jam Kerja)
3 AHASS Tidak Buka (Tutup Sementara
NOTES:
- Disarankan menggunakan picture/video agar konten lebih menarik perhatian serta emmu
- Tulisan Warna hijau pada konten tidak boleh dirubah karena menjadi strength point dan
- Tulisan Warna merah pada konten silahkan disesuaikan dengan data konsumen
- SCRIPT ini hanya berupa panduan, selebihnya dapat dimodifikasi (namun tidak boleh ada
KONDISI 1 & 2
OPTION 1 : Penawaran SV & Booking Terpisah - Target konsumen disesuaikan
Kategori
Kalimat yang menarik perhatian
Undangan & penawaranfasilitas AHASS +

jaminan prosedur kesehatan
Menyebutkan kontak dealer dan informasi

jam operasional
Penutup
OPTION 2 : Penawaran SV & Booking Digabung

Kategori
Kalimat yang menarik perhatian
Undangan & penawaranfasilitas AHASS +
jaminan prosedur kesehatan
Menyebutkan kontak dealer
Penutup
KONDISI 3
KONSUMEN KPB
Kategori
Salam & Memperkenalkan Diri
Informasi dan Keadaan
Fasiitas AHASS dan prosedur kesehatan
Informasi jam operasional dan kontak Dealer
Penutup
KONSUMEN NON-KPB
Kategori
Salam & Memperkenalkan Diri
Informasi dan Keadaan
Fasilitas AHASS dan prosedur kesehatam
Informasi kontak Dealer dan jam operasional
Penutup
picture/video agar konten lebih menarik perhatian serta emmuat semua konten yang dibutuhkan
konten tidak boleh dirubah karena menjadi strength point dan sudah disesuaikan dengan MPA+TSD
a konten silahkan disesuaikan dengan data konsumen
anduan, selebihnya dapat dimodifikasi (namun tidak boleh ada item yang dikurangi) sesuai dengan kebutuha
oking Terpisah - Target konsumen disesuaikan

SERVICE VISIT
Script
Hai [sebutkan nama] Salam Satu HATI.
Lagi #DirumahAja nih?
Atau mau servis motor tapi harus #JagaJarak ? Eitss

jangan khawatir. Kami melayani Service Motor Honda
#DiRumahAja, tentunya dengan prosedur keamanan
kebersihan. Motor terawat, Kamunya sehat.
Yuk langsung aja hubungi Dealer Honda kami Arief

Motor [sebutkan nomor dealer] atau WA ke [sebutkan
nomor AHASS]. Sebagai informasi tambahan bahwa
dealer kami memiliki jam operasional [sebutkan hari
dan jam].
Mekanik kami langsung meluncur kerumahmu. Ga Perlu

Ribet! Terima kasih Salam Satu HATI
oking Digabung
Script
Hai Dwiki Salam Satu HATI.
Tak perlu khawatir! AHASS kami selalu menerapkan
prosedur kebersihan dan kesehatan. Mekanik kami
selalu mencuci tangan dan memperhatikan suhu tubuh.
Penyemprotan desinfektan juga dilakukan sebelum dan
sesudah sevice.
Nikmati juga kesempatan layanan booking service, di
jamin #GaPerluAntri.
Atau kamu juga bisa menikmati Service Motor Honda
#DiRumahAja.

Motor [sebutkan nomor dealer] atau WA ke [sebutkan
nomor AHASS]. Sebagai informasi tambahan bahwa
dealer kami memiliki jam operasional [sebutkan hari
dan jam]
Motor terawat, Kamunya Sehat…

Terimakasih, salam satu HATI.
REMINDER KPB (Belum Jatuh Tempo)

Script
Salam Satu HATI , Selamat [pagi/siang/sore]
Kami dari [sebutkan nama dealer/ahass]
Kami informasikan, bahwa Dealer Kami [sebutkan nama

dealer/ahass] akan tutup sampai dengan tanggal [tanggal
buka kembali]. Menurut data kami, Motor bapak/ibu
[sebutkan nama] [Sebutkan Nomor Polisi] akan memasuki
jatuh tempo servis yang ke [sebutkan KPB ke..] [sebutkan
tanggal]
Tak perlu khawatir, kami tetap melayani Anda. dengan

layanan Service Motor Honda #DiRumahAja. Kami
pastikan keamanan kebersihan dengan prosedur
kesehatan.
Sebagai informasi tambahan bahwa dealer kami memiliki

jam operasional [sebutkan hari dan jam]. Silahkan WA /
Hubungi di [sebutkan no telp] untuk informasi lebih lanjut.
Terima Kasih, Salam Satu Hati

REMINDER NON-KPB (Belum Jatuh Tempo)
Script

jatuh tempo servis yang ke [sebutkan periodical
maintenance ke..] [sebutkan tanggal]

layanan Service motor Honda #DiRumahAja. Kami
kesehatan.
Yuk segera hubungi di [081122334455] (WA). Sebagai

informasi tambahan bahwa dealer kami memiliki jam
operasional [sebutkan hari dan jam].
an serta emmuat semua konten yang dibutuhkan
ngth point dan sudah disesuaikan dengan MPA+TSD
dak boleh ada item yang dikurangi) sesuai dengan kebutuhan jaringan. Perlu diingat kembali bahwa tulisan b
SERVICE VISIT
Contoh Real Script
Atau mau servis motor tapi harus #JagaJarak ? Eitss

jangan khawatir. Kami melayani Service Motor Honda
#DiRumahAja, tentunya dengan prosedur keamanan
kebersihan. Motor terawat, Kamunya sehat.

Motor [021-54321234] atau WA ke [081122334455].
Sebagai informasi tambahan bahwa dealer memiliki
jam operasional Senin-Sabtu jam 09.00 - 17.00.
Mekanik kami langsung meluncur kerumahmu. Ga Perlu

Ribet! Terima kasih Salam Satu HATI
Contoh Real Script

Tak perlu khawatir! AHASS kami selalu menerapkan
selalu mencuci tangan dan memperhatikan suhu
tubuh. Penyemprotan desinfektan juga dilakukan
sebelum dan sesudah sevice.
jamin #GaPerluAntri.
Atau kamu juga bisa menikmati Service Motor Honda
#DiRumahAja.

Motor [021-54321234] atau WA ke [081122334455].
Sebagai informasi tambahan bahwa dealer memiliki
jam operasional Senin-Sabtu jam 09.00 - 17.00.
Motor terawat, Kamunya Sehat…

Terimakasih, salam satu HATI.
ER KPB (Belum Jatuh Tempo)

Contoh Real Script
Salam Satu HATI , Selamat Pagi
Kami dari AHASS Arief motor
Mau menginformasikan, bahwa Dealer Kami Arief Motor

akan tutup untuk sampai dengan tanggal 1 Mei 2020.
Menurut data kami Motor Bpk Dwiki B 1234 ABC akan
memasuki jatuh tempo servis yang ke 1 pada tanggal 13
April 2020
Tak perlu khawatir, untuk menjamin motor tetap

prima, kami tetap melayani Anda. dengan layanan
Service Motor Honda #DiRumahAja. Kami pastikan
keamanan kebersihan dengan prosedur kesehatan.
Sebagai informasi tambahan bahwa dealer memiliki jam

operasional Senin-Sabtu jam 09.00 - 17.00. Silahkan WA /
Hubungi di [081122334455] untuk informasi lebih lanjut.

NON-KPB (Belum Jatuh Tempo)
Contoh Real Script

akan tutup untuk sampai dengan tanggal [tanggal buka
kembali]. Menurut data kami Motor Bpk Dwiki B 1234 ABC
akan memasuki jatuh tempo servis yang ke 6 pada tanggal
13 April 2020

layanan Service motor Honda #DiRumahAja. Kami
kesehatan.
Yuk segera hubungi di [081122334455] (WA). Sebagai

informasi tambahan bahwa dealer memiliki jam
operasional Senin-Sabtu jam 09.00 - 17.00.
an kebutuhan jaringan. Perlu diingat kembali bahwa tulisan berwarna hijau tidak boleh dihilangkan/dirubah
BOOKING SERVICE
Script
Hai [sebutkan nama] Salam Satu HATI.
Sudah waktunya service lho …
Tak perlu khawatir! AHASS Kami selalu menerapkan

selalu mencuci tangan dan memperhatikan suhu tubuh.
Penyemprotan desinfektan juga dilakukan sebelum dan
sesudah sevice.
jamin #GaPerluAntri
Langsung aja hubungi Dealer Honda kami Arief Motor

[sebutkan nomor dealer] atau WA ke [sebutkan nomor
AHASS]. Sebagai informasi tambahan bahwa dealer
kami memiliki jam operasional [sebutkan hari dan jam].
Motor Terawat, No Antri - Antri

Terima kasih Salam SatuHATI
REMINDER KPB (Sudah Jatuh Tempo & AHASS sudah beroperasi kembali)
Script

tanggal]
Namun bapak/ibu tidak perlu khawatir, kami memberikan

kelonggaran untuk SERVICE GRATIS yang ke [sebutkan kpb
brapa] sampai dengan [sebutkan tanggal pembelian motor]
Mei 2020.
Sebagai informasi tambahan bahwa dealer kami memiliki

jam operasional [sebutkan hari dan jam]. Silahkan WA /
Hubungi di [sebutkan no telp] untuk informasi lebih lanjut.

REMINDER NON-KPB (Sudah Jatuh Tempo & AHASS sudah beroperasi kembali)
Script

[sebutkan nama] [Sebutkan Nomor Polisi] sudah memasuki
tanggal]
Tak perlu khawatir, kami tetap melayani Anda. Tetap

bisa #JagaJarak sambil service dan nikmati layanan
booking service. Atau kamu bisa menikmati layanan
Yuk segera hubungi di [sebutkan no telp] (WA). Sebagai

informasi tambahan bahwa dealer kami memiliki jam
operasional [sebutkan hari dan jam].
hwa tulisan berwarna hijau tidak boleh dihilangkan/dirubah.
BOOKING SERVICE
Contoh Real Script
Sudah waktunya service lho …
Tak perlu khawatir! AHASS Kami selalu menerapkan

selalu mencuci tangan dan memperhatikan suhu
tubuh. Penyemprotan desinfektan juga dilakukan
sebelum dan sesudah sevice.
jamin #GaPerluAntri
Langsung aja hubungi Dealer Honda kami Arief Motor

[021-54321234] atau WA ke [081122334455]. Sebagai
Motor Terawat, No Antri - Antri

Terima kasih Salam SatuHATI
uh Tempo & AHASS sudah beroperasi kembali)
Contoh Real Script

akan tutup untuk sampai dengan tanggal [tanggal buka
kembali]. Menurut data kami Motor Bpk Dwiki B 1234 ABC
akan memasuki jatuh tempo servis yang ke 1 pada tanggal
13 April 2020
Namun bapak/ibu tidak perlu khawatir, kami memberikan

kelonggaran untuk SERVICE GRATIS yang ke 1 sampai
dengan 13 Mei 2020.
Sebagai informasi tambahan bahwa dealer memiliki jam

operasional Senin-Sabtu jam 09.00 - 17.00. Silahkan WA /
Hubungi di [081122334455] untuk informasi lebih lanjut.

Jatuh Tempo & AHASS sudah beroperasi kembali)
Contoh Real Script

akan tutup untuk sampai dengan tanggal 20 mei 2020.
Menurut data kami Motor Bpk Dwiki B 1234 ABC sudah
memasuki jatuh tempo servis yang ke 1 pada tanggal 13
April 2020
Tak perlu khawatir, kami tetap melayani Anda. Tetap

bisa #JagaJarak sambil service dan nikmati layanan
booking service. Atau kamu bisa menikmati layanan
Yuk segera hubungi di 081122334455 (WA). Sebagai

KONDISI 1 & 2 SV & BOOKING DITAWARKAN BERSAMAAN
Process Kategori by Masukan MD

Salam
Memperkenalkan Diri
Memastikan nama konsumen

Greeting (Sapaan Awal)
Mohon ijin telepon kepada konsumen
Bertanya kabar konsumen
Konfirmasi kepemilikan kendaraan

Appreciation (mengapresiasi
konsumen) Terima kasih karena sudah menjadi konsumen
Honda
Memberikan informasi jatuh tempo dan /

perpanjangan klaim KPB
Servis Sebelumnya Menanyakan Servis sebelumnya pada Konsumen
Terima kasih Menginfokan konsekuensi jika datang terlambat

dari jadwal servis
Bertanya apakah ada pertanyaan lagi dari
konsumen
Closing Greeting (salam penutup)
Salam Penutup
KONDISI 3
Salam
Memperkenalkan Diri

Bertanya kabar konsumen
Konfirmasi kepemilikan kendaraan

Appreciation (mengapresiasi
konsumen) Terima kasih karena sudah menjadi konsumen
Honda
Info Dealer tutup
Kondisi operasional dealer/bengkel

Memberikan informasi perpanjangan klaim
KPB
Servis Sebelumnya Menanyakan Servis sebelumnya pada Konsumen
Menginfokan konsekuensi jika datang terlambat

Terima kasih dari jadwal servis
Bertanya apakah ada pertanyaan lagi dari
konsumen
Closing Greeting (salam penutup)
Salam Penutup
Script by Masukan MD
Halo, Salam Khas / Salam Agama, Salam Satu HATI , Selamat
[pagi/siang/sore]
Perkenalkan saya [nama penelepon], Dari Dealer Honda [nama
Dealer]
Apakah benar saya berbicara dengan Bapak/Ibu [nama
konsumen]?
Mohon maaf, boleh kami mengganggu waktunya sebentar
pak/bu sekitar 5 menit
Bagaimana kabarnya Ibu dan keluarga?
Semoga selalu sehat ya untuk ibu dan keluarga, Amin.
Mohon maaf, benar bapak / ibu pemilik kendaraan [sebutkan

tipe motor dan plat nomor] ?
Sebelumnya kami ucapkan terima kasih sudah menjadi

pelanggan setia Honda pak/bu
Menurut data di kami, motor bapak / ibu akan mengalami jatuh

tempo service pada tanggal [sebutkan tanggal].
Namun Bapak/Ibu tidak perlu khawatir. Kami tetap melayani
Bapak/Ibu dengan service visit dan bisa booking service juga
Mohon maaf pak/bu, apakah sudah melakukan servis ?

Kalau boleh tau kapan servisnya pak/bu?
Di AHASS atau bengkel lain pak/bu?
*Jika sudah, catat kapan dan ingatkan servis berikutnya
*Jika belum, tawarkan pemesanan service visit/booking.
Catat jadwal service/booking
Baik terimakasih atas infonya.
Apakah Bapak/Ibu ada pertanyaan terkait informasi yang kurang

jelas?
Demikian informasi yang dapat kami sampaikan. Terima kasih.
Selamat beraktifitas kembali. Selamat pagi/siang/sore. Salam
Satu HATI.

[pagi/siang/sore]
Dealer]
konsumen]?


Bapak/ibu, kami ingin memberikan info bahwa Dealer kami akan

berhenti operasional sejenak dari tanggal [sebutkan] hingga
tanggal [sebutkan]
Sedangkan menurut data di kami, motor bapak / ibu akan

mengalami jatuh tempo service pada tanggal [sebutkan
tanggal].
Bapak/Ibu dengan service visit.

*Jika belum, tawarkan pemesanan service visit

jelas?
Satu HATI.
DER KPB (Belum Jatuh Tempo)
Contoh Real Script
Halo, Assalamualikum, Salam Satu HATI , Selamat pagi
Perkenalkan saya WISNU, Dari Dealer Honda GONDES MOTOR
Apakah benar saya berbicara dengan Bapak MOSHA?

Mohon maaf, benar bapak / ibu pemilik kendaraan Vario

dengan nomor polisi B 3890 COD?

pelanggan setia Honda pak.
Menurut data di kami, motor bapak / ibu akan mengalami

jatuh tempo service pada tanggal 12 April 2020.
Bapak/Ibu dengan service visit dan bisa booking service juga

Apakah Bapak ada pertanyaan terkait informasi yang kurang

jelas?

Selamat beraktifitas kembali. Selamat pagi. Salam Satu HATI.
DER KPB (Belum Jatuh Tempo)

Contoh Real Script



Bapak/ibu, kami ingin memberikan info bahwa Dealer kami

akan berhenti operasional sejenak dari tanggal 10 April hingga
tanggal 23 April 2020
Sedangkan menurut data di kami, motor bapak / ibu akan

mengalami jatuh tempo service pada tanggal 12 April 2020.
Bapak/Ibu dengan service visit.

*Jika belum, tawarkan pemesanan service visit

jelas?

[pagi/siang/sore]
Dealer]
konsumen]?


Sedangkan menurut data di kami, motor bapak / ibu sudah

tanggal].
Namun Bapak/Ibu tidak perlu khawatir. Kami memberikan
kelonggaran untuk Bapak/Ibu tetap bisa menikmati layanan
SERVICE GRATIS sampai dengan tanggal [sebutkan tanggal]
bulan April 2020.


jelas?
Satu HATI.
[pagi/siang/sore]
Dealer]
konsumen]?


Bapak/ibu, kami ingin memberikan info bahwa Dealer kami akan

berhenti operasional sejenak dari tanggal [sebutkan] hingga
tanggal [sebutkan]

tanggal].
SERVICE GRATIS sampai dengan tanggal [sebutkan tanggal]
bulan April 2020.

*Jika belum, tawarkan service visit/booking service

jelas?
Satu HATI.
tuh Tempo & AHASS sudah beroperasi kembali)
Contoh Real Script




SERVICE GRATIS sampai dengan tanggal 12 bulan Mei 2020.


jelas?

tuh Tempo & AHASS sudah beroperasi kembali)

Contoh Real Script



Bapak/ibu, kami ingin memberikan info bahwa Dealer kami

akan berhenti operasional sejenak dari tanggal 10 April hingga
tanggal 23 April 2020

SERVICE GRATIS sampai dengan tanggal 12 bulan Mei 2020.

*Jika belum, tawarkan service visit/booking service

jelas?

Salam
Memperkenalkan Diri
Reminder Booking
Reminder Booking Service
Service
Ucapkan terima kasih
Closing Greeting (salam Bertanya apakah ada pertanyaan lagi dari

penutup) konsumen
Salam Penutup
Halo, Salam Khas / Salam Agama, Salam Satu HATI ,
Selamat [pagi/siang/sore]
Saya [nama penelepon], Dari Dealer Honda [nama Dealer]
pak/bu
Benar dengan Bapak/Ibu [nama konsumen]?
Pak/bu, kami ingatkan kembali bahwa besok jam
[sebutkan jam booking service/service visit] adalah
jadwal bapak/ibu untuk service. Sampai Hari ini bapak/ibu
tidak berubah jadwal ya?
Baik pak/bu, kami tunggu di AHASS kami ya

Terima Kasih Pak/bu atas waktunya, mohon maaf
mengganggu
Apakah Bapak/Ibu ada pertanyaan terkait booking service-
nya? Atau informasi yang kurang jelas?
Demikian informasi yang dapat kami sampaikan. Terima
kasih. Selamat beraktifitas kembali. Selamat
pagi/siang/sore. Salam Satu HATI.
Contoh Real Script
Halo, Assalamualaikum, Salam Satu HATI , Selamat Pagi
Saya Dwiki, dari Dealer Honda dari Cha-Cha Motor Pak

Benar dengan Pak Wisnu?
Mohon maaf, boleh kami mengganggu waktunya sebentar bu
sekitar 2 menit
Pak Wisnu, kami ingatkan kembali bahwa besok jam 10.00
adalah jadwal bapak untuk service. Sampai Hari ini bapak/ibu
tidak berubah jadwal ya?
Baik pak, kami tunggu di AHASS kami ya

Terima Kasih Pak/bu atas waktunya, mohon maaf mengganggu
Apakah Bapak ada pertanyaan terkait booking service-nya? Atau

informasi yang kurang jelas?
Selamat beraktifitas kembali. Selamat Pagi, Salam Satu HATI,
Assalamualaikum

Script Service Reminder

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Script Service Reminder

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Script Service Reminder

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Tetap menjual layanan SV-Antar/Jemput-Booking & ada hashtag, serta nilai

keamanan kebersihan AHASS

(H-14 Max. H-1 Max.

Kalimat yang menarik perhatian

Undangan & penawaranfasilitas AHASS +

Menyebutkan kontak dealer dan informasi

OPTION 2 : Penawaran SV & Booking Digabung

Menyebutkan kontak dealer

Informasi dan Keadaan

Fasiitas AHASS dan prosedur kesehatan

Informasi jam operasional dan kontak Dealer

Informasi dan Keadaan

Fasilitas AHASS dan prosedur kesehatam

Informasi kontak Dealer dan jam operasional

oking Terpisah - Target konsumen disesuaikan

Atau mau servis motor tapi harus #JagaJarak ? Eitss

Yuk langsung aja hubungi Dealer Honda kami Arief

Mekanik kami langsung meluncur kerumahmu. Ga Perlu

Yuk langsung aja hubungi Dealer Honda kami Arief

Motor terawat, Kamunya Sehat…

REMINDER KPB (Belum Jatuh Tempo)

Kami informasikan, bahwa Dealer Kami [sebutkan nama

Tak perlu khawatir, kami tetap melayani Anda. dengan

Sebagai informasi tambahan bahwa dealer kami memiliki

Terima Kasih, Salam Satu Hati

Kami informasikan, bahwa Dealer Kami [sebutkan nama

Tak perlu khawatir, kami tetap melayani Anda. dengan

Yuk segera hubungi di [081122334455] (WA). Sebagai

Atau mau servis motor tapi harus #JagaJarak ? Eitss

Yuk langsung aja hubungi Dealer Honda kami Arief

Mekanik kami langsung meluncur kerumahmu. Ga Perlu

Contoh Real Script

Yuk langsung aja hubungi Dealer Honda kami Arief

Motor terawat, Kamunya Sehat…

ER KPB (Belum Jatuh Tempo)

Mau menginformasikan, bahwa Dealer Kami Arief Motor

Tak perlu khawatir, untuk menjamin motor tetap

Sebagai informasi tambahan bahwa dealer memiliki jam

Terima Kasih, Salam Satu Hati

Mau menginformasikan, bahwa Dealer Kami Arief Motor

Tak perlu khawatir, kami tetap melayani Anda. dengan

Yuk segera hubungi di [081122334455] (WA). Sebagai

Tak perlu khawatir! AHASS Kami selalu menerapkan

Langsung aja hubungi Dealer Honda kami Arief Motor

Motor Terawat, No Antri - Antri

Kami informasikan, bahwa Dealer Kami [sebutkan nama

Namun bapak/ibu tidak perlu khawatir, kami memberikan

Sebagai informasi tambahan bahwa dealer kami memiliki

Terima Kasih, Salam Satu Hati

Kami informasikan, bahwa Dealer Kami [sebutkan nama

Tak perlu khawatir, kami tetap melayani Anda. Tetap

Yuk segera hubungi di [sebutkan no telp] (WA). Sebagai

Tak perlu khawatir! AHASS Kami selalu menerapkan

Langsung aja hubungi Dealer Honda kami Arief Motor

Motor Terawat, No Antri - Antri

Mau menginformasikan, bahwa Dealer Kami Arief Motor

Namun bapak/ibu tidak perlu khawatir, kami memberikan

Sebagai informasi tambahan bahwa dealer memiliki jam

Terima Kasih, Salam Satu Hati

Mau menginformasikan, bahwa Dealer Kami Arief Motor