Modul SPBE Mata Kuliah PSI
Modul SPBE Mata Kuliah PSI
A. Definisi SPBE
Menurut Peraturan Presiden nomor 95 tahun 2015, SPBE adalah
penyelengaraan pemerintahan yang memanfaatkan Teknologi Informasi
dan Komunikasi (TIK) untuk memberikan layanan kepada pengguna
SPBE.
SPBE mempunyai tiga cakupan, yaitu G2G, G2B. Dan G2C. G2G atau
Government to Government contohnya e-Kinerja, e-Surat, e-Sakip Reviu.
G2B atau Government to Bussiness contohnya adalah Surat Izin Usaha
Perdagangan (SIUP) dan Surat Izin Usaha Industri (IUI). Kemudian ada
G2C atau Government to Citizen merupakan layanan untuk masyarakat
contohnya IMB, Akte Kelahiran, dan Akte Perkawinan.
Tujuan utama SPBE ini penggunaan IT bukan tujuan akhir,
penggunaan IT dimanfaatkan sebagai Tools atau alat untuk membantu
mencapai tujuan bisnis. Penggunaan IT dikatakan sukses bukan hanya
sekedar sudah punya namun bisa digunakan untuk mendukung operasional
dan dapat mencapai tujuan secara lebih efektif dan efisien. Agar semua
dapat berjalan dengan baik, penyedia layanan IT/SPBE wajib mengelola
(mengalokasikan anggaran dan kegiatan). Bukan hanya mengelola
teknologi melainkan ada 3 hal lain yang wajib dilakukan, yaitu
1. Segi Teknologi pada bagian Infrastruktur dan Aplikasi
2. Segi Orang
Ini merupakan hal penting juga dimana banyak orang berinvestasi
terhadap teknologi namun tidak pada ‘orang’. Orang yang
dimaksud adalah orang yang menjalankan teknologi. Segi orang
meliputi:
IT Leadership (Support Pimpinan)
Penempatan dan Rekruitmen SDM
Peningkatan Kompetensi
Teamwork
3. Segi Organisasi
Struktur Organisasi dan Tupoksi (Tugas Pokok dan Fungsi) ini
sangat mempengaruhi suksesnya penggunaan Teknologi,
karena saat Tupoksi salah akan menimbulkan Teamwork
menjadi kurang solid.
Proses Bisnis dan Proses IT termasuk:
Standar Layanan
SOP
Juknis (Petunjuk Teknis)
Mekanisme PDCA (Plan-Do-Check-Act): Perencanaan =>
Implementasi => Evaluasi => Peningkatan diri, selalu di
dokumentasi + di publikasi + di kompetisi + di Apriasi)
terhadap T-O-O-R
4. Rekanan
Belanja Rekanan (PT, Vendor, Konsultan)
Kategorisasi
Evaluasi
Komunikasi & menjaga hubungan
B. Komponen SPBE
Komponen dari SPBE itu sendiri ada hal yang harus dibangun, yaitu:
1. Layanan SPBE (min. 14 layanan)
2. Proses Bisnis
3. Data dan Informasi
4. Aplikasi SPBE
5. Infrastruktur SPBE (Pusat Data Jaringan, Penghubung Layanan)
6. Keamanan SPBE
7. Arsitektur SPBE (detail komponen 1-6 dan hubungan antarkeenam
komponen)
8. Manajemen SPBE (ada 8 proses)
9. Penyelenggara/SDM SPBE
10. Peta Rencana SPBE
11. Rencana dan Anggaran SPBE
12. Kebijakan Internal
13. Pemantauan dan Evaluasi SPBE
14. Audit TIK (3 jenis audit)
Ada tahapan PDCA hal–hal yang harus dibuat yang tercantum pada Tabel
1 kita gunakan tahapan Plan-Build-Operate-Evaluate.