1

UJIAN KOMPETENSI MANAJERIAL DAN SOSIAL KULTURAL

1. Disebut apakah proses evaluasi yang berlangsung secara terus menerus
dalam rangka pengendalian mutu layanan?

V Pengendalian Mutu
Layanan Perencanaan Mutu
Layanan
Pengelolaan Mutu Layanan

= Pemantauan Mutu Layanan

Pemanfaatan Mutu Layanan

2. Sekumpulan data yang telah diolah dan diorganisasikan dengan cara tertentu
sehingga mempunyai arti bagi penerima disebut
Informasi
Konten
Bahan
Data
Sumber

3. Disebut apakah bentuk komunikasi verbal dengan mengucapkan kata-kata

secara langsung kepada lawan bicara?
Komunikasi Tidak Langsung
Komunikasi Interpersonal
Komunikasi Lisan
Komunikasi Tulisan
Komunikasi Langsung

4. Berikut ini yang bukan merupakan manfaat yang dapat diperoleh dari
adanya Perencanaan yang efektif, adalah?

Dapat mengidentifikasi hambatan dan ancaman yang potensial terjadi

Menghindari adanya keinginan pertumbuhan yang tidak terkendali
Kegiatan dapat dilaksanakan secara efektif dan efisien
Memberikan data dan informasi hasil yang telah dicapai
Dapat dilakukan koreksi dini atas potensi penyimpangan

5. Salah satu ciri orang yang berintegritas adalah

Melakukan proses yang benar untuk hasil yang
benar Melaksanakan tugas sesuai keinginan pimpinan
Menjalankan perintah berdasarkan arahan
 2

Memproses hasil kerja dengan cara sendiri

Mengikuti setiap langkah para rekan sejawat

6. Disebut apakah semangat atau dorongan batin dalam diri seseorang untuk
melakukan atau tidak melakukan sesuatu bagi kemajuan diri dan organisasi?

Profesional
Akuntabilitas
Etika
Moral
Individual

7. Apakah istilah untuk "Ukuran tertentu yang digunakan sebagai patokan"?

Acuan
Baseline
Bakuan
Standar
Sandaran

8. Berikut ini yang bukan merupakan indikator seseorang yang

memiliki kemampuan analisis yang baik, adalah?
Mempertimbangkan validitas dari argumen dengan menggunakan berpikir
deduktif-induktif
Membuat dan mengevaluasi kesimpulan umum berdasarkan atas penelitian
danpenyelidikan
= Meneruskan ide ataupun gagasan yang diperoleh dari pemikian
anggota organisasi
Menggunakan data yang mendukung untuk menjelaskan mengapa cara yang
digunakan sudah tepat/benar
v Memberikan alasan mengapa sebuah jawaban suatu masalah adalah
masuk akal

9. Berikut ini yang merupkan sifat-sifat yang harus dihindari seorang petugas
untuk mencapai keberhasilan dalam menjalankan fungsinya, yakni
Tepat Waktu
Sopan dan Ramah
Panjang Akal
Ambil Alih Pekerjaan Rekan
Ringan Tangan
 3

10. Di bawah ini yang bukan contoh komunikasi tertulis, adalah?

Naskah
Laporan
Alokon
Pamflet
Spanduk

11. Laporan Informasi adalah laporan yang

menyampaikan Data dan Fakta
Peristiwa
Berita
Masalah
Ramalan

12. Salah satu urusan pemerintahan yang sepenuhnya menjadi

kewenangan Pemerintah Pusat adalah?
Pertahanan
Pangan
Pendidikan
Kesehatan

13. Komunikasi akan lebih mudah dimengerti apabila komunikasi

dilaksanakan dalam praktek. Hal ini berkaitan dengan asas
= Pelaksanaan Aplikasi
Konsekensi
Uniformitas
Distribusi
v Kejelasan

14. Berikut yang tidak termasuk rekan kerja tenaga Penyuluh

KB/Petugas Lapangan KB adalah?

Tokoh Masyarakat
Tokoh Agama
Akseptor KB
Masyarakat
Tokoh Parpol
 4

15. Di bawah ini yang tidak termasuk dalam Instrumen Hukum Publik, adalah?
Pembuatan peraturan perundang-undangan (Regeling)
Pembuatan peraturan sektor privat (privstaat)
Pembuatan peraturan perizinan (vergunning)
Pembuatan peraturan kebijakan (Beleidsregeis)

16. Lambang-lambang komunikasi yang menggunakan bahasa, baik lisan

maupun tulisan disebut?
Parapase
Non-verbal
Semantik
Linguistik
Verbal

17. Berikut yang tidak termasuk syarat yang harus dipenuhi dalam melakukan
hubungan kerja sinergis di antara para petugas layanan KB adalah?

Membantu memecahkan masalah

Saling memahami tugas masing-masing
Saling menghargai antar petugas
Memberi peluang untuk melakukan apa saja
Saling mendukung untuk mencapai tujuan bersama

18. Disebut apakah Inovasi yang terjadi tanpa sengaja?

= Gagasan
Invensi
v Penemuan
Ide
Kreasi

19. Disebut apakah proses pemenuhan kebutuhan melalui aktivitas orang lain
yang dilakukan secara langsung?

Advokasi
Pelayanan
Pendampingan
Asistensi
Konsultansi
 5

20. Penyelenggara Pemerintah sebagai Primus Interpares. Apakah maksud

pernyataan tersebut?
= Mengharuskan eksekutif untuk menyelenggarakan demokrasi
Mempertahankan kesatuan dan persatuan bangsa
Mengedepankan kedaulatan negara bangsa
v Mengetahui kesesuaian dengan kepentingan masyaraka

21. Berikut ini yang bukan merupakan ciri inovasi, adalah?

Mempunyai ciri khas yang datang dari ide ataupun gagasan
Membutuhkan biaya yang besar untuk mengembangkannya
Memiliki tujuan dan target yang ingin dicapai
Dilakukan melalui program yang terencana
Mempunyai ciri atau unsur kebaruan

22. Disebut apakah menemukan/menggunakan suatu hal baru dalam situasi

tertentu di organisasi untuk menjawab atau memecahkan permasalahan?
Kinerja
Prestasi
Inovasi
Pencapaian
Kreativitas

23. Salah satu faktor penyebab adanya primordialisme adalah =

Letak yang terisolasi sehingga tidak terpengaruh budaya asing
Fanatisme yang berlebihan dan meremehkan budaya asing
v Kesetiaan terhadap sesuatu yang dimiliki sejak lahir
Takut keseimbangan sistem masyarakat goyah
Sikap tertutup terhadap budaya asing karena rasa curiga

24. Disebut apakah proses untuk mencapai tujuan organisasi melalui

serangkaian tindakan dengan strategi yang menyeluruh?
Pengembangan
Perencanaan
Perkiraan
Pentahapan
Prediksi
 6

25. Apa tujuan penerapan berpikir konseptual?

= Memecahkan masalah dengan upaya jalan keluarnya

Menganalisis masalah dengan menetapkan rumusan masalah
Mengidentifikasi masalah dengan membandingkan kenyataannya
v Merumuskan masalah dengan mengajukan hipotesis pemecahann
Menggali masalah dengan mengenali potensi risikonya

26. Salah satu sifat dari sebuah perencanaan yang baik adalah
Mampu dirubah sesuai keinginan pengguna
Dikelola secara intensif, agar tetap berada di jalurnya
Selalu diawasi dengan ketat agar sesuai dengan target
Hanya dimiliki oleh pimpinan yang punya otoritas
Meliputi seluruh tindakan yang dibutuhkan

27. Disebut apakah alat bantu analisis yang memetakan potensi eksternal
dan kondisi internal?
Analisis PERT
Analisis SWOT
Analisis STRATEGI
Analisis ISI
Analisis CASHCOW

28. Disebut apakah suatu kegiatan mental yang melibatkan kerja otak
untuk berkembangnya ide dan konsep?

Berpikir
Berkarya
Bertanya
Berinteraksi
Berkembang

29. Perbedaan suku bangsa di Indonesia tidak mengganggu keutuhan

dan kesinambungan masyarakat sejauh telah terakomodasi dalam
semangat
Etnosentrisme
Integralisme
Patriotisme
Heroisme
Nasionalisme
 7

30. Masyarakat Indonesia sering disebut etnik pluralistik, karena

merupakan masyarakat yang seperti apa
Beraneka ragam adat istiadat
Persatuan suku bangsanya yang kuat
= Terdiri atas beraneka ragam suku bangsa
Agama dan kepercayaan bervariasi
v Terdiri atas berbaga ras

31. Berikut yang bukan merupakan Prinsip Etika Profesi, adalah?

Akuntabilitas
Tanggungjawab
Keadilan
Berdiskusi
Otonomi

32. Dalam perspektif pemberian layanan KB, yang dimaksud dengan

kesesuaian antara harapan dengan kenyataan layanan disebut
Bakuan Layanan
Kinerja Layanan
Standar Layanan
Prestasi Layanan
Kualitas Layanan

33. Untuk menjaga kerukunan hidup umat beragama adalah dengan toleransi,
yaitu dengan jalan
Bertangungjawab terhadap agama yang dianutnya
Harus menyiarkan ajaran agamanya masing-masing dengan baik
Berkewajiban menyatukan agama yang berbeda-beda di masyarakat
Saling menghormati antarsesama umat beragama
Menaati segala aturan agama dan menjauhi larangan-Nya

34. Sumber informasi yang diperoleh dari informan adalah?

= Informasi Tidak Langsung

Informasi Primer
v Informasi Langsung
Informasi Ssmunder
Informasi Umum
 8

35. Kompetensi kerjasama memberikan penekanan pada peran individu

yang terlibat di dalam kerjasama tim sebagai ?

Sebagai Pemimpin
v
Sebagai Anggota Kelompok
Sebagai Bawahan
= Sebagai Sejawat
Sebagai Atasan

36. Kebiasan kreatif apa yang dapat mendorong inovasi program KKBPK?
Membiasakan melakukan hal baru
Melakukan keinginan pribadi
Melakukan rutinintas pekerjaan
Melepaskan energi positif
Membiasakan diri memulai dari awal

37. Salah satu prinsip dari komunikasi tertulis yaitu mengandung semua fakta
yang diinginkan penyampai komunikasi disebut?

Completeness (Lengkap)
Clarity (Jelas)
Competitivess (Kompetisi)
Conciseness (Ringkas)
Concerteness (Konkrit)

38. Dikenal dengan istilah apakah Proses pengantar pesan?

Communicator
Decode
Communican
Encode
Communication

39. Disebut apakah alat bantu perencanaan berupa jaringan yang berisi
kejadian, kegiatan, waktu, dan jalur kritis?

Bar Chart
Flow Chart
Fish Bone
PERT = Program Evaluation and Review Technique (PERT)
Gantt Chart
 9

40. Dalam dimensi pelayanan, keinginan para petugas untuk membantu masyarakat
dan memberikan pelayanan yang cepat dan tepat serta tahu keinginan mereka,
disebut?
Daya Dorong (Thrusty)
Daya Saing (Competitiveness)
Daya Tahan (Durability)
Daya Dukung (Supporting)
Daya Tanggap (Responsiveness)

41. Disebut apakah kemampuan untuk mengidentifikasi pola atau hubungan

yang tidak nampak dengan jelas?
Berpikir Tekstual
Berpikir Kontekstual
Berpikir Konseptual
Berpikir Strategik
Berpikir Analisis

42. Dimensi kualitas apakah yang mengukur berapa lama suatu umur
teknis maupun ekonomis suatu produk?
Conformance (Kesesuaian)
Serviceability (Pelayanan)
Durability (Daya Tahan)
Reliability (Kehandalan)
Performance (Kinerja)

43. Penggunaan alat bantu audio-visual dalam presentasi AKIE program KKBPK
dapat membantu dalam hal
Penyampaian gagasan utama
Kemudahan presentasi
Mengurangi kelelahan presenter
Membantu menjelaskan kesimpulan
Penyajian pesan yang penting

44. Suatu hubungan timbal balik antara individu dengan individu lainnya, individu
dengan kelompok dan sebaliknya disebut
Relasi Sosial
Kepentingan Sosial
Interaksi Sosial
 10

Keadilan Sosial
Kedekatan Sosial

45.Perilaku umum yang biasanya dilakukan oleh konsumen dalam mencari,

membeli, menggunakan, dan mengevaluasi suatu produk pelayanan disebut
Kebiasaan Konsumen
Kebutuhan Konsumen
Kesenangan Konsumen
Perilaku Konsumen
Keinginan Konsumen

46. Sebuah aktivitas yang dikelola dan dilakukan sekelompok orang yang
tergabung di dalam satu organisasi untuk mencapai tujuan tertentu disebut

Kerja Tuntas Tim

Kerja Keras Tim
Kerja Sama Tim
Kerja Ikhlas Tim
Kerja Cerdas Tim

47. Apa wujud sikap integritas dalam dunia kerja?

Hasil Kerja yang Baik
Melihat Rekan Kerja
Mengikuti Petunjuk
Membaca Aturan
Memandang Perubahan

48. Interaksi sosial yang asosiatif

berbentuk Akomodasi dan Kompetisi
Kerjasama dan Kompetisi
Konflik dan Kerjasama
Akulturasi dan Persuasi
Kooperasi dan Akomodasi

49. Jenis sumber informasi adalah

Informasi Primer dan Sekunder
Informasi Benar dan Salah
Informasi Umum dan Khusus
 11

Informasi Langung dan Tidak Langsung

Informasi Abstrak dan Konkret

50. Disebut apakah ide abstrak yang bisa digunakan untuk

mengadakan penggolongan yang dinyatakan dalam suatu istilah?

Gagasan
Abstraksi
Acuan
Konsep
Ide

51. Dimanakah letak geografis Negara Kesatuan Republik Indonesia?

v Berada di antara Samudera Pasifik dan Samudra Atlantik, serta Benua Asia
dan Australia
Berada di antara Samudera Atlantik dan Samudra Asia, serta Benua Asia dan
Afrika
= Berada di antara Samudera Hindia dan Samudra Pasifik, serta Benua
Eropah dan Australia
Berada di antara Samudera Atlantas dan Samudra Pasifik, serta Benua Asia
dan Hindia

52. Salah satu manfaat kerjasama tim bagi individu adalah

v
Setiap anggota tim lebih saling mengenal dan akrab
= Kesempatan untuk mempelajari keahlian baru
Mendapatkan teman baru yang lebih banyak
Tidak memerlukan perintah langsung dari atasan
Tidak akan terjadi konflik di antara para anggota

53. Berikut yang tidak termasuk syarat yang harus dipenuhi agar suatu
hubungan kerja dapat terjadi dengan baik dan produktif adalah?
Tidak ada pertentangan denga norma
Terdapat kesepakatan antar para pihak
Keinginan masing-masing yang sudah menjadi kebutuhan
Kemampuan dan kecakapan dalam membangun sinergi
Adanya pekerjaan yang diperjanjikan
 12

Interaksi sosial asosiatif :

1. Kerja Sama (Cooperation)
2. Akomodasi (accomodation)
3. Asimilasi (assimilation)
4. Akulturasi (Aculturation)
5. Paternalisme
Interaksi sosial disosiatif :
1. Persaingan (competition)
2. Kontravensi
3. Pertikaian
4. Pertentangan atau konflik (conflict)

54. Konsep pelayanan prima yang berkaitan dengan kondisi seseorang baik
yang bersifat fisik ataupun non-fisik adalah
Perhatian (Attention) Tindakan (Action)
Penampilan (Appearance) Kemampuan (Ability)
 Sikap (Attitude)
konsep PELAYANAN PRIMA :A6 : yaitu:
Sikap (Attitude),
Perhatian (Attention),
Tindakan (Action),
Kemampuan (Ability),
Penampilan (Appearance), dan
Tanggung iawab ( Accountability).

55. Disebut apakah usaha untuk mengamati secara rinci sesuatu dengan
cara menguraikan komponen pembentuknya untuk dikaji lebih lanjut?
Analisa
Identifikasi
Pemantauan
Pengamatan
Evaluasi

56. Pola hubungan kerja antar jabatan di antaranya bertujuan untuk ?

Fasilitasi pemberian layanan antar jabatan
Keleluasaan dalam pendelegasian tugas jabatan
Pengaturan wewenang dan tanggungjawab
Keseragaman interaksi antar jabatan
Pengenalan terhadap jabatan organisasi

57. Syarat-syarat terjadinya interaksi sosial yaitu

Kedekatan Emosional dan Kebutuhan Sosial
Kontak Sosial dan Komunikasi
Risiko dan Tanggungjawab Sosial
Masalah Sosial dan Dampaknya
Kepentingan dan Keinginan Sosial

58. Salah satu bentuk interaksi sosial yang termasuk dalam kategori
disosiatif adalah
Asimilasi
Akulturasi
Kerjasama
Akomodasi
Persuasi
 13

59. Berikut yang merupakan 3 proses analisis yang secara umum

digunakan adalah?
Temukan, Usulkan, Simpulkan
Identifikasi, Telaah, Kesimpulan
Pertanyaan, Hipotesis, Pembuktian
Perumusan, Pengamatan, Pembahasan
Masalah, Teori, Teliti

60. Di dalam membangun kekuatan tim, terdapat kondisi di mana setiap

anggota merasa saling menyukai antara satu sama lainnya dan merasa puas
dengan keanggotaan tim. Kondisi ini disebut?
=
Kesukaan Tim
Kontigensi Tim
Kematangan Tim
Korelasi Tim
v
Kohesi Tim