FORMAT PENENTUAN KRITERIA KETUNTASAN

Satuan Pendidikan : SMK

Mata Pelajaran : Front office
Kelas : XII/ Ganjil
Tahun Pelajaran : 2018/2019

Kompetensi Inti
KI 3: Memahami, menerapkan,menganalisis, dan mengevaluasitentang pengetahuan faktual,konseptual, operasional dasar,dan metakognitif sesuai
denganbidang dan lingkup kerja Perhotelan pada tingkat teknis,spesifik, detil, dan kompleks, berkenaan dengan ilmu pengetahuan, teknologi,
seni,budaya, dan humaniora dalam konteks pengembangan potensi diri sebagai bagian dari keluarga,sekolah, dunia kerja, warga masyarakat
nasional, regional,dan internasional...
KI 4: Melaksanakan tugas spesifik dengan menggunakan alat,informasi, dan prosedur kerja yang lazim dilakukan serta memecahkan masalah sesuai
dengan bidang kerja Akomodasi Perhotelan . Menampilkan kinerja di bawah bimbingan dengan mutu dan kuantitas yang terukur sesuai dengan
standar kompetensi kerja. Menunjukkan keterampilan menalar, mengolah, dan menyaji secara efektif, kreatif, produktif,kritis, mandiri, kolaboratif,
komunikatif, dan solutif dalam ranah abstrak terkait dengan pengembangan dari yang dipelajarinya di sekolah, serta mampu melaksanakan tugas
spesifik di bawah pengawasan langsung. Menunjukkan keterampilan mempersepsi, kesiapan, meniru, membiasakan, gerak mahir, menjadikan
gerak alami dalam ranah konkret terkait dengan pengembangan dari yang dipelajarinya di sekolah, serta mampu melaksanakan tugas spesifik di
bawah pengawasan langsung.

Kriteria Ketuntasan KKM KKM

No Kompetensi Dasar Indikator Komplek Daya Indi
Intake KD KI
sitas Dukung kator
3.7. Menganalisis pembatalan 3.7.1 Menjelaskan Pengertian pembatalan
reservasi reservasi
3.7.2 Menjelaskan alasan pembatalan
1 reservasi
3.7.3 Memahami hal tindakan yang harus
dilakuakan
4.7 .Menangani pembatalan reservasi 4.7.1 Melakukan pembatalan reservasi
3.8 Menganalisis kedatangan 3.8.1 Menjelaskan kedatangan tamu
2 dan keberangkatan Tamu 3.8.2 Menjelaskan keberangkatan tamu
 Kriteria Ketuntasan KKM KKM
No Kompetensi Dasar Indikator Komplek Daya Indi
Intake KD KI
sitas Dukung kator
4.8 Menangani kedatangan dan keberangkatan 4.8.1 Menangani kedatangan dan
Tamu keberangkatan Tamu
3.9 Mengelola penanganan 3.9.1 Menjelaskan tugas dan tanggung
barang-barang bawaan tamu jawab concierge
3.9.2 Menjelaskan jeis-jenis barang
bawaan tamu
3.9.3 Memahami penggunaan Formulir
bagian concierge
3.9.4 Menjelaskan teknik penanganan
barang bawaan tamu individu tiba
3 3.9.5 Menjelaskan rooming guest
3.9.6 Menjelaskan teknik penanganan
barang bawaan tamu rombongan tiba
3.9.7 Menjelaskan penanganan barang
tamu pindah kamar
3.9.8 Menjelaskan penggudangan barang
tamu
4.9 Menangani barang-barang bawaan tamu 4.9.1. Menangani barang-barang
bawaan tamu
4 3.10 Mengelola permintaan atas layanan 3.10.1 Menjelaskan pengertian permintaan
bell desk layanan atas bell desk
3.10.2 Memahami tugas permintaan
pelayanan bell desk
4.10 Menangani permintaan atas layanan 4.10.1. Menangani permintaan atas layanan
bell desk bell desk
5 3.11 Memahami penanganan check-in 3.11.1 Menjelaskan prosedur check –in tami
tamu individu individu
4.11 Menangani check-in untuk tamu 4.11.1. Melakukan penanganan check –
individu in tamu individu
6 3.12 Memahami penanganan check-out 3.12.1 Menjelaskan Prosedur check –out
tamu individu
 Kriteria Ketuntasan KKM KKM
No Kompetensi Dasar Indikator Komplek Daya Indi
Intake KD KI
sitas Dukung kator
tamu individu
4.12 Menangani check-out untuk tamu 4.12.1. Melakukan check –out untuk
individu tamu individu
7 3.13 Memahami penanganan check-in 3.13.1 Menjelaskan Prosedur check-in untuk
tamu rombongan tamu rombongan
3.13.2 Menjelaskan hal khusus tentang
check in atamu rombongan
4.13 Menangani check-in untuk tamu 4.13.1 Melakukan check-in untuk tamu
rombongan rombongan
8 3.14 Memahami penanganan check-out 3.14.1 Menjelaskan langkah- Langkah yang
tamu rombongan harus dilakukan dalam penanganan
keberankatan tamu rombongan
4.14 Menangani check-out untuk tamu 4.14.1. Melakukan check-out untuk tamu
rombongan rombongan

Kompleksitas : Tinggi= 1; Sedang = 2; Rendah =3

Daya dukung : Tinggi= 3; Sedang = 2; Rendah =1
Intake : Tinggi= 3; Sedang = 2; Rendah =1

……………16 Juli 2018

Mengetahui :
Kepala SMK Guru Mata Pelajaran,

……………………………………………. …………………………………………….
NIP/NRK. - NIP/NRK.