CHAPTER I restrukturisasi sumberdaya yang menunjang kinerja mereka agar

tersedia, perubahan teknologi, lebih bagus.

1. Bagaimana manajer berbeda dari pemodifikasian iklim dan budaya 10. "Manajemen tidak diragukan
non manajerial para karyawan? organisasi dan pengembangan strategi lagi adalah salah satu dari umat
Maka manager tersebut termasuk orang performa anggota organisasi berbasis manusiaPenemuan yang paling
yang indvidual dalam mengambil target. Contoh kasus efektivitas; penting. "Apakah Anda setuju
keputusan manajer McDonald memutuskan dengan pernyataan ini?
2. Apakah instruktur kursus Anda untuk menyediakan pelayanan sarapan Mengapa ? Iya setuju, karena
seorang manajer? Diskusikan dalam guna memikat lebih banyak pelanggan sampai sekarang manajemen itu
istilah Fungsi manajerial, peran sebagai sasaran. Pemilihan sasaran ini sendiri masih digunakan dalam
manajerial, dan keterampilan. Saya terbukti merupakan keputusan yang organisasi/perusahaan. Karena jika
akan melakukan kursus character sangat cermat karena kontribusi dari tidak ada manajemen mungkin
building di alam bebas agar mereka penjualan makanan sarapan terhadap para menejer di dalam organisasi/
latihan sekaligus refreshing total pendapatan McDonald ternyata perusahaan tidak akan terstruktur
3. "Tanggung jawab manajer yang meningkat secara drastis. dan pasti terpecah belah.
paling mendasar adalah fokus Manejemen juga mempunyai
Orang menuju kinerja kegiatan Efisiensi menunjukkan bagaimana banyak manfaat untuk organisasi
kerja Mencapai hasil yang suatu usaha dilakukan untuk menekan itu sendiri.
diinginkan. "Apa interpretasi Anda? laju pertumbuhan eksploitasi yang Chapter 2
Dari pernyataan ini Apakah anda semakin meningkat karena penggunaan 1. Diskripsikan dua perspektif
setuju dengan itu Mengapa atau biaya atau dana yang sudah melebihi tentang seberapa besar dampak
kenapa tidak? Menasehati dan target yang direncanakan atau manajer terhadap keberhasilan
menyemangati dengan cara memberi banyaknya input atau sumber yang atau kegagalan sebuah organisasi.
kritik dan saran diperlukan organisasi untuk Berikut dua perspektif tentang
4. Jelaskan konsep universalitas menghasilkan satu satuan output, seberapa besar dampak manajer
manajemen. Apakah Itu masih diukur sebagai rasio input terhadap terhadap keberhasilan atau keggalan
berlaku di dunia sekarang ini? output. Contoh kasus efisiensi; organisasi
Mengapa ya atau mengapa tidak? McDonald telah mengembangkan alat  Perspektif Mahakuasa
Ya masih berlaku,karena masih banyak penggoreng lemak yang tidak hanya adalah bahwa manajer
perusahan yang memegang teguh mampu mengurangi jumlah minyak secara langsung
konesp tersebut yang digunakan dalam memasak Bertanggung jawab untuk
5. Apakah manajemen bisnis itu sebesar 30%, tetapi juga mempercepat keberhasilan atau kegagalan
profesi? Mengapa ya atau mengapa pemasakan makanan gorengan. organisasi.
tidak? Lakukan penelitian eksternal
 Sebaliknya,
dalam menjawab hal ini pertanyaan. Menurut saya, dalam sebuah organisasi perspektifSimbolikbahwa
Tidak,karena itu adalah sebuah seharusnya berupaya agar efektif banyak dari keberhasilan
kemampuan sekaligus efisien. atau kegagalan organisasi
6. Apakah ada "gaya" manajemen
adalah karena kekuatan
terbaik? Mengapa? Tidak, Karena Jika sebuah organisasi efektif dan eksternal di luar kendali
ada kesepakatan di antara para ahli efisien maka akan saling manajer
manajemen yang menyatakan bahwa menguntungkan bagi pihak organisasi. 2. Mengapa penting bagi manajer
tak ada satu gaya pun yang paling baik. Sebuah organisasi berefektivitas agar untuk memahami komponen
Malah, jauh lebih efektif bila anda target tercapai dan efisiensi agar dapat lingkungan eksternal?
menggunakan beberapa gaya menekan lajunya produktivitas. Penting karena komponen lingkunga
manajemen.Pendekatan ini, yang
n eksternal Mempengaruhi Manajer
dikenal dengan “situational leadership” 9. Periset di Harvard Business Mengetahui berbagai komponen ling
atau kepemimpinan situasional, School menemukan bahwa kungan eksternal dan memeriksa asp
meminta manajer untuk mengubah- Perilaku manajerial yang paling ek-aspek tertentu dari lingkungan
ubah gaya kemanajemenannya. penting melibatkan dua hal yang penting bagi manajer. Dan juga
7. Apakah cara organisasi mendasar Hal: memungkinkan Lingkungan eksternal merujuk pada
kontemporer itu? Terstruktur orang untuk maju dalam faktor-faktor dan kekuatan-kekuatan
banding kepada Anda? Mengapaa? pekerjaan mereka dan di luar organisasi yang
Organisasi yang baik adalah organisasi memperlakukan mereka dengan mempengaruhi kinerjanya
yang bisa belajar, dan organisasi yang sopan sebagai manusia. Apa 3. Jelaskan budaya yang efektif
belajar adalah sebuah organisasi yang pendapat Anda tentang kedua untuk (a) lingkungan yang relatif
mengembangkan kapasitasnya dengan perilaku manajerial ini?Apa stabil dan (b) lingkungan yang
mempelajari, beradaptasi, dan berubah implikasinya bagi seseorang, dinamis. Jelaskan pilihan Anda.!
melalui latihan pengetahuan seperti dirimu sendirii. Iya Lingkungan yang dinamis yaitu
memanajemen oleh karyawan setuju, karena manajer memang lingkungan yang relatif sederhana
8. Di lingkungan sekarang ini, mana harus memperlakukan para tetapi dengan tingkat perubahan
yang lebih penting Organisasi- karyawannya seperti itu agar relatif dinamis,oleh karena itu sesuai
efisiensi atau efektivitas? Jelaskan mereka merasa dihargai, karena untuk menghadapi peluang dan
menurutmu ! mereka memiliki tanggung jawab ancaman di lingkungan baru.
Efektivitas merupakan Tingkat bukan karena mereka diperlakukan 4. "Bisnis dibangun berdasarkan
keberhasilan organisasi dalam seperti karyawan dan dapat hubungan." Menurut Anda, apa
mencapai tujuan atau sasarannya dan
 arti pernyataan ini? “Bisnis eksploitasi pekerja bisa mengalami boomer mencari sesuatu yang berarti
dibangun berdasarkan hubungan” reaksi balik dari reaksi konsumen di di luar pekerjaan mereka
maksudnya yaitu dasar dari negara lain. (Lihat, misalnya,
membangun sebuah bisnis yaitu masalah Reebok dan Nike tentang CHAPTER 3

hubungan yang baik anatara manajer manufaktur di negara-negara

satu dengan manajer yang lain .dari berkembang) 1. Bagaimana Menurut pandangan
hubungan yang baik itulah bisnis 8. Diskusikan dampak budaya anda Sikap Etnosentris,
dapat berjalan dengan lancar dan yang kuat pada organisasi Dan Polisentris, Dan
maju.hubungan yang baik dalam manajer. Pada suatu waktu, Geosentristerhadap bisnis global
artian yaitu memiliki perilaku baik peneliti mendukung hubungan ??
seperti saling menghormati,membatu langsung antara kekuatan budaya
a) Sikap Etnosentris adalah
dan menghargai. organisasi dan kinerjanya. Hari ini,
keyakinan parochialistic bahwa
5. Lihat Pameran 2-6. Bagaimana kita tahu bahwa kekuatan budaya
pendekatan karya terbaik dan praktek
cara kerja manajer lini pertama organisasi lebih terkait dengan
adalah dari negara asal (negara dimana
berbeda dalam kedua organisasi penerimaan nilai-nilai organisasi.
kantor pusat perusahaan berada).
ini? Bagaimana dengan Bagan 2-7, memberi lima hasil
Manajer dengan sikap etnosentris
pekerjaan manajer toplevel? terkait karyawan dari budaya kuat
percaya bahwa orang-orang di luar
vs lemah. Pada akhirnya, budaya
Berbeda karena setiap negeri tidak memiliki diperlukan
yang kuat membantu seorang
organisasi memiliki budaya yang keterampilan, keahlian, pengetahuan,
manajer dalam memenuhi
berbeda-beda begitu pula dengan atau pengalaman untuk membuat yang
fungsinya: merencanakan,
seorang menajer memiliki cara kerja terbaik keputusan bisnis sebagai orang-
mengatur, memimpin dan
yang berbeda di setiap organisasi orang di negara asal lakukan.
mengendalikan
karena menyesuaikan dengan budaya 9. Dengan menggunakan Bukti 2-8,
yang ada di organisasi tersebut. jelaskan bagaimana budaya b) Sika Polisentrisadalah pandangan
terbentuk dan terawat. Budaya bahwa karyawan di negara tuan rumah
Pekerjaan dari manajer didirikan dan dipelihara melalui (negara asing di mana organisasi
toplevel (manajer tingkat atas) yaitu transmisi dan adopsi nilai. melakukan bisnis) mengetahui
memiliki kewenangan dan tanggung Mengikuti gambar dari kiri ke pendekatan karya terbaik dan praktek
jawab maksimim.mereka bekerja dari kanan, kita melihat bahwa sang untuk menjalankan bisnis mereka.
pemikiran,perencanaan dan pendiri, melalui nilai yang mereka Manajer dengan sikap ini melihat
memutuskan. Merencanakan jangka pilih untuk organisasi, adalah setiap operasi asing sebagai berbeda
panjang 5-20 tahun. oleh karena itu orang yang paling bertanggung dan sulit untuk memahami.
mereka juga disebut sebagai jawab untuk menetapkan budaya
administrator dan otak organisasi. organisasi. Kekuatan nilai-nilai c) Sikap Geosentris adalah
pendiri kemudian diperkuat oleh pandangan yang berorientasi dunia-
6. Ruang kelas memiliki budaya. karyawan yang dipilih untuk yang berfokus pada menggunakan
Jelaskan kelas Anda organisasi. Karyawan yang dipilih pendekatan terbaik dan orang-orang
menggunakan tujuh dimensi sesuai dengan nilai pendiri akan dari di seluruh dunia. Manajer dengan
budaya organisasi. Apakah menerapkan budaya lebih baik jenis sikap memiliki pandangan global
budaya membatasi instruktur daripada mereka yang tidak dan mencari pendekatan yang terbaik
Anda? Bagaimana? Apakah itu mengadopsi nilai-nilainya. Seiring dan orang-orang terlepas dari asal.
membatasi Anda sebagai siswa? bertambahnya waktu sejak awal
Bagaimana? Jawaban untuk organisasi oleh pendiri, nilai 2. Jelaskan status terkini dari
pertanyaan ini akan bervariasi. manajemen puncak menjadi masing-masing variasi aliansi
Mintalah siswa melihat tujuh penting. Manajemen puncak perdagangan regional ??
dimensi budaya organisasi yang mungkin berusaha untuk
dijelaskan dalam teks dan menilai Persaingan global sekali dianggap
mengubah atau mengubah secara
mereka dari yang tinggi ke rendah negara terhadap negara-Amerika
signifikan nilai-nilai perusahaan.
untuk kelas. Satu hal yang mungkin Serikat vs Jepang, Perancis vs Jerman,
Sosialisasi adalah proses dimana
ingin Anda jelajahi: Peran apa yang Meksiko vs Kanada, dan sebagainya.
karyawan mempelajari budaya.
dimainkan instruktur Anda dalam Sekarang, persaingan global dibentuk
Mereka melakukan ini untuk
membangun budaya kelas? Minta oleh perjanjian perdagangan regional
mempelajari filosofi, artefak,
siswa untuk menghubungkan termasuk Uni Eropa (EU), North
upacara, dan bahasa perusahaan.
informasi ini dengan peran yang Amerika Perjanjian Perdagangan
10. Jelaskan mengapa spiritualitas
mungkin dimainkan manajer dalam Bebas (NAFTA), Perhimpunan
tempat kerja nampaknya menjadi
membangun budaya organisasi Bangsa-Bangsa Asia
sebuah Perhatian penting Gerakan
bisnis. Tenggara(ASEAN), dan lain-lain.
ini penting karena beberapa alasan.
7. Dapatkah budaya menjadi Pertama, karena pekerjaan menjadi
tanggung jawab sebuah Contohnya : UNI EROPA. Uni Eropa
semakin sibuk dan pekerjaan tidak
organisasi? jelaskan. Dalam (UE) merupakan kemitraan ekonomi
pasti, karyawan mencari cara untuk
beberapa kasus, budaya organisasi dan politik dari 27 negara Eropa yang
mengatasi tekanan dari kecepatan
bisa menjadi liabilitas. Di demokratis. (Lihat Exhibit 3-1.) Tiga
hidup yang penuh gejolak. Kedua,
lingkungan global, masyarakat yang negara (Kroasia, Macedonia, dan
gaya hidup kontemporer telah
mendiskriminasi berdasarkan Turki) telah diterapkan untuk
menunjukkan kurangnya rasa yang
etnisitas atau jenis kelamin atau keanggotaan dan analis memprediksi
dirasakan banyak orang, dan baby
 bahwa Kroasia akan akan berikutnya hukum dan ekonomi. Sebagai bagian salah satu dari sembilan dimensi
untuk mendapatkan keanggotaan di dari lingkungan, kedua faktor ini yang disajikan dalam model
2012 atau 2013, Ketika 12 anggota asli mempengaruhi kinerja organisasi. GLOBE. Misalnya, a)
membentuk Uni Eropa pada tahun Bagi organisasi global, faktor ini kolektivisme institusional, b)
1992, motivasi utama adalah untuk menjadi lebih penting dan kompleks orientasi masa depan, c) orientasi
menegaskan kembali posisi ekonomi karena organisasi sekarang harus kinerja, atau d) ketegasan. Atau
kawasan terhadap Amerika Serikat dan berurusan dengan lingkungan politik kita dapat mencoba menggunakan
Jepang. dan ekonomi negara tempat mereka beberapa dimensi untuk
beroperasi. Misalnya, sekarang para menangani setiap item. Pada
3. Apa yang dimaksud Kontras manajer tidak hanya harus tahu apa refleksi, ada kemungkinan untuk
multinasional, multidomestic yang legal (atau ilegal) di negara melihat banyak kombinasi
global, dan organisasi asalnya tetapi juga negara tempat bagaimana dimensi akan
transnasional ?? mereka menjual atau memproduksi mempengaruhi item yang
produk atau layanan mereka. disajikan dalam pertanyaan.
a. Multinasional adalah 7. Dapatkah GLOBE framework 10. Apakah globalisasi itu baik
perusahaan yang menyelenggarakan yang didiskusikan dalam bab ini untuk bisnis? Untuk konsumen?
operasi secara berarti diberbagai digunakan untuk membimbing Diskusikan.
negara tetapi mengelola operasi itu dari para manajer di sebuah rumah
basisi negara asal sakit Thai atau agen pemerintah Sederhananya, jawaban untuk
di Venezuela? Jelaskan. Ya, pertanyaan ini adalah iya. Pada
b. Multidomestik adalah GLOBE framework yang dibahas di akhirnya, yang terbaik bagi perusahaan
perusahaan yang menyelenggarakan Bab 3 berlaku untuk kedua situasi. dan konsumen saat ada perdagangan
operasi secara membagi kewenangan Manajer pertama-tama harus bebas dan adil antar perusahaan.
atau desentralisasi yang berarti memahami karakteristik budaya unik Persaingan global akan menghasilkan
memberi otonomi ysng cukup berarti. masing-masing negara untuk produk inovatif yang lebih baik dan
Cara yang dilakukan dengan memodifikasi keputusan dan praktik merupakan pendorong yang kuat bagi
mendirikan perusahaan cabang, manajemen. perkembangan ekonomi global.
menyediakan waralaba atau usaha 8. Tantangan apa yang mungkin Namun, walaupun ada argumen bahwa
patungan yang mandiri. dihadapi manajer Meksiko globalisasi tidak membantu bisnis
dipindahkan ke Amerika Serikat lokal.
c. Transnasional adalah untuk mengelola pabrik di
perusahaan yang menyelenggarakan Tucson, Arizona? Akankah CHAPTER 4
operasi yang signifikan di lebih dari masalah ini sama dengan manajer
satu negara tetapi mendesentralisasikan 1. Apa itu keragaman tenaga
A.S. yang dipindahkan ke
manajemen ke negara local. kerja? kemampuan kerja yang
Guadalajara? Jelaskan.
dimiliki setiap orang yang caranya
4. Apa implikasi manajerial tanpa Manajer Meksiko harus terbiasa berbeda-beda dalam mengatasi
batas dalam organisasi ?? Jenis dengan lingkungan hukum-politik, permasalahan dan memberikan
organisasi global yang ekonomi, dan budaya Amerika Serikat. solusi.
meenghilangkan batas-batas Lingkungan budaya akan sangat 2. Mengapa hal itu sangat penting
geografis artificial atau manajemen menantang, karena budaya nasional bagi sebuah organisasi untuk
tanpa batas negara untuk efisiensi Meksiko sangat bervariasi dari budaya memiliki definisi keragaman
dan efektifitas dalam pasar global nasional Amerika Serikat di tiga dari yang jelas? Hal itu sangat penting
yang sengit persaingannya. lima dimensi Hofstede. Pada dimensi karena dengan mengelola
5. Jelaskan cara organisasi itu bisa individualisme-kolektivisme, Meksiko keragaman tenaga kerja yang baik
GO Internasional ?? Manajer adalah masyarakat yang lebih kolektif, dan efektif, sebuah organisasi atau
Harus melibatkan mengekspor sedangkan Amerika Serikat lebih perusahaan bisa mengenali dan
produk organisasi ke negara-negara- bersifat indikatif. Dalam dimensi jarak memanfaatkan perbedaan pada
yang lainnya adalah, membuat kekuatan, tingkat suku bunga Meksiko tiap tenaga kerjanya.
produk dalam negeri dan menjual tinggi, sementara suku bunga Amerika 3. Perbedaan antara surface-level
mereka ke luar negeri. Selain itu, Serikat rendah. Dalam dimensi diversity dan deeply diversity?
sebuah organisasi mungkin penghindaran ketidakpastian, Meksiko surface-level diversity adalah
melakukan impor, yang melibatkan kembali menilai tinggi, sementara keragaman dalam hal karakteristik
memperoleh produk yang dibuat di Amerika Serikat merosot rendah. demografis atau biografis seperti
luar negeri dan menjual mereka di umur, agama, etnis, ras, agama
dalam negeri. Kedua biasanya 9. Bagaimana perbedaan budaya sedangkan deep-level diversity
memerlukan investasi minimal dan dalam dimensi GLOBE merupakan keragaman dalam hal
risiko, yang mengapa banyak usaha mempengaruhi bagaimana para kepribadian dan nilai-nlai.
kecil sering menggunakan manajer (a) menggunakan 4. Apa tren utama dalam
pendekatan ini untuk melakukan kelompok kerja, (b) perubahan populasi AS di
bisnis secara global mengembangkan tujuan / dunia? Tren utama dalam
6. Jelaskan bagaimana lingkungan rencana, (c) menghargai kinerja perubahan populasi AS di dunia
politik / hukum dan ekonomi karyawan (d) menangani meliputi dua faktor, yaitu Total
global mempengaruhi manajer konflik karyawan? Cara : World Population dan An-aging
organisasi global. lingkungan Pertama,kita dapat membahas Population.
eksternal mencakup faktor politik / setiap item dengan mengacu pada
5. Jelaskan masalah yang terkait baik bagi perusahaan maupun Pandangan sosial ekonomi Tanggung
dengan masing-masing jenis karyawannya. jawab sosial perusahaan tidak hanya
keragaman tenaga kerja. 8. Jelaskan hubungan antara bias, dalam bentuk mencetak laba (sebagai
Masalah yang terkait dengan jenis prasangka, stereotip dan sebuah institusi ekonomi) tetapi juga
keragaman tenaga kerja meliputi diskriminasi. Sebelum melindungi dan meningkatkan
usia, jenis kelamin, ras dan etnis, menjelaskan hubungannya, kita kesejahteraan masyarakat. Kewajiban
disabilitas, agama, LGBT dlln. harus mengetahui arti dari kata sosial kewajiban perusahaan untuk
Usia – Dalam hal persepsi, tersebut. memenuhi tanggung jawab ekonomi
karyawan senior dilihat secara dan hukum.
positif memiliki pengalaman, Bias – kecenderungan untukatau lebih
keputusan, etika kerja, dan menyukai suatu perspektif/ideologi Perusahaan berusaha untuk mencapai
komitmen terhadap kualitas. tertentu. Prasangka – penilaian dari tujuan sosial jika tujuan sosial tersebut
Namun karyawan senior juga satu kelompok atau individu yang membantu tercapainya tujuan ekonomi.
dipandang kurang fleksibel dan terutama didasarkan pada keanggotaan Sesuai dengan pandangan klasik
sulit menerima teknologi baru kelompok. Stereotip – penilaian mengenai tanggung jawab sosial.
dibandingkan dengan karyawan terhadap seseorang hanya berdasarkan
baru. Jenis kelamin – Wanita persepsi terhadap kelompok di mana Tanggapan sosial perusahaan
cenderung lebih mudah sepakat orang tersebut dapat dikategorikan. melakukan tindakan sosial sebagai
dan patuh pada otoritas, sementara Diskriminasi – perlakuan yang tidak tanggapan terhadapnya
laki-laki lebih agresif dan lebih seimbang terhadap perorangan, atau
condong memiliki ekspektasi kelompok, berdasarkan sesuatu, Beberapa kebutuhan sosial,Manajer
untuk sukses. Ras dan etnis – Ras biasanya bersifat kategorikal, atau dipandu oleh norma dan nilai sosial
merupakan warisan biologis untuk atribut-atribut khas, seperti dan membuat keputusan praktis dan
mengidentifikasi diri seseorang. berdasarkan ras, kesukubangsaan dan berorientasi pasar tentang tindakan
Etnis adalah sekumpulan agama. mereka.
karakteristik budaya yang sering
melekat pada ras. Disabilitas – Kesimpulannya adalah keempat 2. Apa arti tanggung jawab sosial
Dalam situasi kerja, karyawan elemen tersebut merupakan elemen bagi Anda secara pribadi?
difabel mendapat evaluasi kinerja perbedaan atau pertentangan kelompok Menurut Anda, apakah
cenderung lebih tinggi, namun di dalam kehidupan masyarakat dan organisasi bisnis harus
ekspektasi kerja terhadap mereka saling berhubungan. bertanggung jawab
cenderung lebih rendah. Agama – secara sosial? Jelaskan!
Dalam dunia kerja, seorang 9. UU Federal AS mana yang Tanggung jawab sosial :
manajer harus menyadari penting untuk inisiatif bertanggung jawab atau
perbedaan agama dan keyakinan keragaman tempat kerja? 1964 ( melakukan hal sosial sesuai
pekerjanya, serta memerhatikan amended in 1972 ) , Civil Right perintah maupun sesuai keadaan
hari raya tiap Act, Tittle VII. seperti bertanggung jawab terhada
agamatanpamengistimewakan 10. Menurut anda, mengapa The p lingkungan sekitar kita.
agama tertentu. Glass Ceiling telah terbukti iya harus, karna organisasi harus
menjadi penghalang bagi bertanggung jawab atas kebutuhan
LGBT – Dalam situasi kerja, seorang perempuan dan minoritas? sosial organisasi itu
manajer tetapharus bisa Menurut saya, hal itu mengganggu sendiri,anggotanya dan juga
mempertemukan apa yang dibutuhkan bagi para kaum wanita ataupun terhadap lingkungan di
orang-orang LGBTkarena mereka tetap minoritas dalam menggapai sekitarnya,karna organisasi bisa
membutuhkan respon atashaknya, jabatan tertinggi karena tidak sukses karna anggotaya dan
selama masih dalam kondisi yang mungkin seorang wanita ataupun lingkungan sekitarnya
aman dan produktif. minoritas bisa mempunyai 3. Apa itu manajemen hijau dan
wewenang yang lebih tinggi dari bagaimana organisasi bisa
6. Perbedaan antara ras dan pada kaum pria dikarenakan hijau? Organisasi atau perorangan
etnisitas. Ras : warisan biologis dampak dari glass ceiling. harus memperhatikan lingkungan
untuk mengidentifikasi diri Konsekuensi dari keputusan dan
seseorang sedangkan Etnis adalah CHAPTER 5 tindakan mereka.keputusan dan
sekumpulan karakteristik budaya tindakan organisasi dengan
1. Bedakan antara kewajiban sosial, dampaknya terhadap lingkungan
yang sering melekat pada ras.
tanggap sosial, dan tanggung alam.melalui bentuk manajemen
7. Tantangan apa yang dihadapi
jawab sosial? demikian, perusahaan dapat
manajer dalam menciptakan
lingkungan kerja yang membantu menyelesaikan
Tanggung jawab sosial Pandangan sebagian dari masalah lingkungan
akomodatif dan aman bagi
klasik Tanggung jawab sosial global.
karyawan? Dalam menciptakan
perusahaan hanyalah untuk
lingkungan kerja yang akomodatif
memaksimalkan keuntungan. • Organisasi go green:
dan aman bagi karyawan, manajer
Tanggung jawab utama manajer :
memiliki dua tantangan yaitu
untuk menjalankan perusahaan sesuai • Shades of Green (Bayang
menghadapi personal bias dan
dengan keinginan pemegang saham Hijau):Pendekatan Hukum
glass ceiling. Manajer harus bisa
selaku pemilik perusahaan.
mengatasi dua hal tersebut agar
lingkungan kerja menjadi lebih • Pendekatan Pasar
 • Pendekatan Aktivis • Hukumlah setiap karyawan Tanggung jawab universitas adalah
yang melanggar kode etik untuk mengatur penggunaan
• Pendekatan Pemegang pengaksesan jaringan. Tanggung jawab
• Adakan sesi pelatihan universitas ditujukan kepada
4. Faktor apa yang mempengaruhi mengenai bagaimana mengatasi situasi masyarakat, karena mahasiswa yang
apakah seseorang berperilaku tidak etis ada di universitas diasumsikan banyak
etis atau tidak etis? Jelaskan mengunduh file yang ada di internet
semua faktor yang relevan! • Dengarkanlah karyawan dan berdampak pada akses jaringan
Faktor yang mempengaruhi yang mempunyai keluhan sebelum masyarakat di luar universitas.
perilaku etis atau tidaknya: mereka menyebarkannya keluar Universitas seharusnya bisa bekerja
sama dengan perusahaan penyedia
a. Tingkat perkembangan • Tetapkanlah standar seleksi layanan untuk membatasi jumlah
moral dan promosi yang mengukuhkan pengunduhan yang ada di wilayah
perilaku etik universitas untuk meningkatkan
b. Variabel” pengubah: kemampuan mengakses dan
• Tetapkanlah etika dan menggunakan jaringan lokal bagi
i. Karakteristik individu moralitas sebagai bahan pokok dalam masyarakat. Universitas juga bisa
kultur perusahaan mengambil kebijakan pembatasan
ii. desain struktur organisasi penggunaan layanan. Misalnya, jika
• Selalu etis dan jujur dalam berada di lingkungan universitas hanya
iii. Intensitas masalah etika. setiap waktu. bisa mengakses web yang berbasis
pendidikan
Tingkat perkembangan moral: • Berkata dengan benar;
penilaian moral individu menjadi jangan menyembunyikan atau 8. Apa saja masalah yang bisa
kurang bergantung pada pengaruh dari memanipulasi informasi. dikaitkan dengan peluit karyawan
luar dan lebih diinternalisasi.
untuk (a) siulan peluit dan (b)
• Mengakui kegagalan dan organisasi? Masalah yang dapat
Karakteristik individu: ada 3 yaitu tidak mencoba menutupinya. diasosiasikan merupakan masalah
target perusahaan atau organisasi
Nilai Keyakinan tentang apa yang • Mengkomunikasikan nilai–
serta strategi pencapaian target
benar dan salah Nilai kita berkembang nilai etika bersama pada karyawan
tersebut. Semua pihak tentu harus
dari usia muda berdasarkan apa yang melalui simbol, cerita dan slogan.
mengetahui target dan strategi
kita lihat dan dengar dari orang tua,
pencapaian karena semua pihak tentu
guru, teman, dan lain-lain. • Memberikan penghargaan
ikut andil dalam kesuksesan suatu
pada karyawan yang berperilaku etis
perusahaan. Selain itu, masalah
Kekuatan egoindividu yang memiliki dan memberikan sanksi pada mereka
intensif atau bonus karyawan pun
kekuatan ego lebih tinggi cenderung yang tidak.
harus diasosiasikan. Hal ini dapat
melakukan apa yang mereka pikirkan
mendorong produktivitas karyawan
Benar dan lebih konsisten dalam • Melindungi karyawan
penilaian moral dan tindakan mereka (whistleblowers) yang
9. Jelaskan karakteristik dan
daripada yang rendah Kekuatan ego menginformasikan adanya perilaku
perilaku seseorang yang Anda
tidak etis atau mengemukakan issu-issu
anggap sebagai orang yang etis.
Locus of control : tingkat di mana etis.
Bagaimana mungkin jenis
orang percaya bahwa mereka
keputusan dan tindakan yang
mengendalikan nasib mereka sendiri. 7. Program sharing file internet
didorong orang ini didorong di
sangat populer di kalangan
5. Menurut Anda manajemen berbasis tempat kerja? Seseorang yang
mahasiswa. Program ini bekerja
nilai hanyalah cara yang "lebih beretika adalah seseorang yang
dengan memungkinkan pengguna
baik"? Jelaskan. Pendekatan bertindak terbuka dan
non-organisasi mengakses
pengelolaan dimana para manajer jujur.Seseorang memiliki moral
jaringan lokal tempat file yang
menetapkan dan mempraktekkan nilai yang baik pasti lebih sedikit
diinginkan berada. Karena jenis
bersama pada sebuah organisasi. melakukan pelanggaran .Selain itu
program berbagi file ini
Dengan tujuan menuntun keputusan bila seseorang itu memiliki ego
cenderung menyumbat
dan tindakan para manajer, membentuk yang tinggi maka akan sering
bandwidth, kemampuan pengguna
prilaku karyawan, mempengaruhi menolak rangsangan untuk
lokal untuk mengakses dan
upaya pemasaran, dan membentuk bertindak secara tidak etis dan
menggunakan jaringan lokal
semangat tim tidak mengikuti keyakinan
berkurang. Apa tanggung jawab
6. Diskusikan cara-cara tertentu mereka.Maka, orang dengan
etika dan sosial yang dimiliki
manajer dapat mendorong kekuatan ego yang tinggi akan
sebuah universitas dalam situasi
perilaku etis! sering melakukan hal yang mereka
ini? Kepada siapakah mereka
anggap benar dan lebiih konsisten
memiliki tanggung
• Berilah teladan perilaku dalam penilaian dan tindakan
jawab?Pedoman apa yang
yang Anda harapkan dari bawahan moral mereka.Keputusan yang
mungkin Anda sarankan untuk
diambil akan rasional dan tegas
universitas? pembuat keputusan?
• Kembangkanlah Kode etik dan berani mengambil resiko
formal yang tertulis dalam pekerjaannya.
10. Jelaskan masalah etika dan erubahan yang akandilakukan. Hal otomatis) ataukomputerisasi
tanggung jawab sosial yang inidapatdilakukandenganmeningkatkan (pengerjaandenganbantuankomputer).
dihadapi manajer saat ini. kekuatanpendorong/driving forces,
yang merupakankekuatan yang Perubahan orang
1. Mengelola Lapisan Etis dan mendorongperubahantersebut,denganm melibatkanperubahansikap, harapan,
Ketidakberdayaan Sosial , yang bisa engurangikekuatanmenahan/restraining persepsi, danperilaku; sesuatu yang
manajer lakukan: manajer harus forces, yang merupakankekuatan yang tidakmudahdilakukan.Pengembangano
memimpin dengan etis dan melindungi menolakperubahan, rganisasi/organizational development
mereka yang melaporkan kesalahan. ataudenganmenggabungkanduapendek (OD)adalahistilah yang
atantersebut. digunakanuntukmenggambarkanmetod
2. Kepemimpinan Etika eperubahan yang berfokuspada orang-
Setelahpencairan/unfreezingdilakukan, orang
manajer harus memberikan perubahanitusendiridapatdiimplementa dansifatdankualitashubungankerja
kepemimpinan etis. apa yang manajer sikan.tetapi interpersonal.Misalnya, eksekutif di
lakukan memiliki pengaruh kuat hanyamemperkenalkanperubahan nya Scotiabank, salahsatu bank limabesar
terhadap keputusan karyawan apakah saja dan di Kanada,
akan bersikap etis. tidakmenjaminbahwaperubahanitudapa tahubahwakeberhasilanpenjualanpelan
tterlaksana.Situasibarutersbeutperluunt gganbarudanstrategipelayanantergantu
3. Perlindungan Karyawan Yang ukdidinginkankembali/refrozensehingg ngpadaperubahansikapdanperilakukary
Membuat Masalah adapatdipertahankandariwaktukewaktu awan.
.Apabilalangkahterakhirinitidakdilakuk
manajer untuk meyakinkan karyawan an, 4. Dapatkah karyawan tingkat
yang mengemukakan masalah atau adakemungkinanbesarbahwakaryawan rendah menjadi agen
masalah etis bahwa mereka tidak akankembalikeekuilibrium/titikkeseim perubahan? Jelaskan
menghadapi risiko pribadi atau karir. bangan lama padasaatsebelumnya, jawabanmu. Ya , karyawan
Orang-orang ini, yang sering disebut ituadalahcara-cara lama tingkat rendah harus
whistle-blower dalammelakukansesuatu. memiliki karakteristik untuk
Tujuandaripendinginankembali/refreez menjadi agen perubahan
4. Bisnis Mempromosikan Perubahan ingadalahuntukmenstabilkansituasibaru antara lain
Positif denganmemperkuatperilakubaru. :Agen perubahan harus memilikini
lai-nilai dansikap mental (attitude),
pengusaha social: Individu atau 3. Jelaskan bagaimana manajer Agenperubahanharuspeka,
organisasi yang mencari peluang untuk bisa mengubah struktur, Agenperubahanharusmempunyaik
memperbaiki masyarakat dengan teknologi, dan eterampilan.
menggunakan pendekatan praktis, orang. Manajerdapatmengubah sat 5. Mengapa orang menolak
inovatif, dan berkelanjutan u atau kedua komponen strukturalt perubahan? Bagaimana
ersebut. Misalnya, resistensi terhadap perubahan
CHAPTER 6
tanggung jawab departemen dapat bisa dikurangi?
dikombinasikan,
1. Kontrasilah air yang tenang dan
tingkatorganisasidihilangkan, a) Alasanutamameliputiketidakpastian,
metafora air putih yang berubah
ataujumlah orang yang kebiasaan,
metafora. Metafora
diawasiseorangmanajerdapatditing kekhawatiranataskerugianpribadidanke
perairan tenang : dimana perubah
katkan. yakinanbahwaperubahanitutidakdalam
an dipandang sebagai gangguan ya
Peningkatanjumlahaturandanprose kepentinganterbaikorganisasi.
ng muncul sesekali dalam arus
normal peristiwa-peristiwa yang durdapatditerapkanuntukmeningka
tkanstandarisasi. b) melakukanhal-hal di luarkebiasaan.
akan dating Proses yang
berkelanjutan. Metafora arum jera Ataukaryawandapatdiberdayakanu
ntukmembuatkeputusansehinggape c) rasa takutkehilanganterhadapsesuatu
m:
ngambilankeputusanbisadilakukan yang sudahdimiliki.
Semua ujian terjadi secaramendad
ak, sehingga Anda harus siap untu lebihcepat.
.
k setiap saat! Untuk berhasil dala
Manajerjugadapatmengubahteknologi Manajerharusmelihatteknikinisebagaial
m jenis lingkungan seperti ini,
yang digunakanuntukmerubah input atdanmenggunakansalahsatu yang
Anda harus merespon dengan cepa
menjadi output. Studimanajemen yang paling
t terhadap perubahan kondisi ini.M
paling sesuaitergantungpadajenisdansumberpe
ahasiswa yang
membahasmengenaiperubahanteknolog rlawanan yang ada.
terlaluterstruktur/teraturatautidakn
i.Misalnya,
yamandenganperubahantidakakan
teknikmanajemenilmiah/scientific
berhasil. Pendidikandankomunikasid
management melibatkanperubahan
2. Jelaskan model tiga langkah apatmembantumengurangiresistensi/pe
yang
Lewin tentang proses nolakanterhadapperubahandenganmem
akanmeningkatkanefisiensiproduksi.
perubahan. bantukaryawanmelihatlogikadariupaya
Saatini,
perubahanteknologibiasanyamelibatka perubahan. Teknikini,
pencairan/unfreezingdiperlukan.
npengenalanperalatanbaru, tentusaja,menganggapbahwabanyakdar
Pencairan/unfreezing
perlengkapanataumetode; otomatisasi iperlawanantersebutberasaldarikesalah
dapatdianggapsebagaipersiapanuntukp
(pengerjaandenganbantuanmesinsecara
aninformasiataukomunikasi yang mengatasi masalah stress pada lebih keras dan dapat membuat mereka
buruk. karyawan tersebut. merasa lebih kreatif, sebuah penelitian
7. Perubahan terencana sering menunjukkan bahwa sebenarnya hal ini
Partisipasimelibatkan dianggap sebagai yang terbaik menyebabkan mereka menjadi kurang
orang-orang yang untuk mengambilPendekatan kreatif. Akhirnya, penelitian telah
terkenadampaklangsungdariperubahant dalam organisasi. Bisakah menunjukkan bahwa kinerja kreatif
ersebutkedalamproses Perubahantidak terencana akan karyawan meningkat ketika struktur
pengambilankeputusan. efektif? Menjelaskan. ETIKA organisasi secara eksplisit mendukung
Partisipasimerekamemungkinkanindivi DILEMMA 6.1 6.5 Tidak, karena kreativitas.
du- perubahan tidak terencana 10. Inovasi mengharuskan orang lain
individutersebutuntukmengekspresikan terkesan akan sangat merugikan untuk membuat Kesalahan
perasaanmereka, karyawan jika kita menjadi Namun, salah berkali-kali bisa
meningkatkankualitasdari proses, seorang manajer dan akan Jadilah bencana bagi karirmu Apa
danmeningkatkankomitmenkaryawanp menimbulkan perpecahan antara kamu setuju? Mengapa atau
adakeputusanakhir pihak yang setuju dan tidak. kenapa tidak? Apa implikasi
8. Organisasi biasanya memiliki untuk mengasuh inovasi?
batasan seberapa besar
Fasilitasidandukunganmelib Perubahan mereka bisa menyerap. Tidak, karena gagal bukan berarti ahir
atkanbantuandalammenanganikaryawa Sebagai manajer, tanda apayang dari sebuah karir seseorang. Seorang
ndengan rasa akan Andacari mungkin yang mengalami kegagalan dalam
takutdankecemasanterkaitdenganupaya menyarankan bahwa berkarir pasti akan lebih berhati hati
perubahantersebut. OrganisasiAnda telah melampaui dalam bertindak di kemudian hari agar
Bantuaninimungkinmeliputikonselingk kapasitasnya untuk berubah? tidak melakukan kesalahan yang sama.
aryawan, terapi, perubahan organisasi, yaitu setiap
CHAPTER 7
pelatihanketerampilanbaru, perubahan orang, struktur atau
ataucutisingkat yang teknologi. Perubahan organisasi
1. Mengapa keputusan sering disebut
dibayargajidaripekerjaan sering membutuhkan seseorang
intinya dari manajer? setiap
untuk bertindak sebagai katalisator
manajer Memiliki tanggung jawaban
(sesuatu yang berfungsi untuk
Negosiasimelibatkanpenuka a
mempercepat sebuah proses) dan
ransesuatu yang tas bawahannya dan sumberdaya org
memikul tanggung jawab untuk
bernilaiuntukmencapaikesepakatandala anisasi lainnya.Pembuatan keputusan
mengelola proses perubahan – yaitu
mmengurangiresistensi/penolakanterha adalah inti pekerjaanmanajer yang
agen perubahan. jika agen perubahan
dapupayaperubahan. juga merupakan tanggung jawab dari
tersebut sudah tidak bisa
Teknikinimungkincukupbergunaketika manajer,
memperlancar/mempercepat sebuah
perlawananberasaldarisumber yang karena dari pengambilan keputusan y
proses lagi maka kita sebagai
kuat. ang dilakukan seorang manajer akan
menejer tidak perlu melakukan
mempengaruhi jalannya suatu organi
perubahan
sasi. Keputusan yang
9. Jelaskan struktur,
Manipulasidankooptasimen baik akan membangun organisasi ter
budaya, dan sumber daya manusia
gacupadaupayarahasiauntukmempenga sebut menjadi lebih baik dalampenca
yang diperlukan untukVariabel
ruhi orang paian tujuan organisasi tersebut
inovasi. Ada 5 yaitu Pertama, jenis
laintentangperubahantersebut. 2. Jelaskandelapanlangkahdalam
struktur organik mempengaruhi inovasi
Inimungkinmelibatkanperubahanfaktau proses pengambilankeputusan.?
secara positif. Ini dikarenakan struktur
ntukmembuatperubahantampaklebihme 1. Menganalisissemua yang
tersebut rendah dalam formalisasi,
narik. ada di dalamorganisasi. Inidilakukan
sentralisasi, dan spesialisasi kerja, hal
agar
ini memfasilitasi fleksibilitas dan
andasebagaipemimpindapatmengam
penyebaran ide-ide yang penting untuk
pemaksaandapatdigunakanu bilkeputusan yang
inovasi. Kedua, ketersediaan sumber
ntukmenanganiresistensi/penolakanterh tepat.Analisislahsemuakeputusan
daya yang berlimpah menyediakan
adapperubahan. yang akanandaambil, lihatlahrisiko
fondasi penting untuk inovasi. Dengan
Pemaksaanmelibatkanpenggunaananca yang akanandahadapi. Tidakada
kelimpahan sumber daya, manajer
manlangsungataukekerasanterhadappe yang
mampu untuk membeli inovasi,
nentang. salahdalampengambilankeputusan,
mampu membayar biaya untuk
karenasemuakeputusan yang
melembagakan inovasi dan mampu
6. Bagaimana peluang, hambatan, andaambilmerupakanbentukkepeduli
untuk menyerap kegagalan/kerugian.
dan tuntutan Terkait dengan anterhadaporganisasi.
Ketiga, komunikasi yang sering antara
stres? Berikan contoh masing- unit-unit organisasi membantu
masing. Jika seorang karyawan 2. Tenangdalammenghadapimasalah.
memecahkan hambatan untuk inovasi.
mengalami stress maka seorang Sebagaiseorangpemimpinmakasikapten
Keempat, organisasi yang inovatif
manajer harus memotivasi angharuslahdibutuhkan agar
mencoba untuk meminimalkan tekanan
karyawan tersebut,karena stress dapatmenyelesaikansemuamasalah
waktu yang ekstrim pada kegiatan
sangat menghambat suatu yang
kreatif meskipun ada tuntutan dari
pekerjaan dalam sebuah akandihadapidalamorganisasitersebut.
lingkungan yang mengalami perubahan
organisasi, dan kita sebagai arung jeram. Meskipun tekanan waktu
manajer di tuntut untuk bisa dapat memacu orang untuk bekerja
3. Perumusan masalah dilakukan sebag • Keputusanterprogram
ai keputusan yang :keputusanberulang yang
berupa masalah dalam berbagai bentuk 3. Bandingkan dan bedakan emp dapatdiatasidenganmenggunakanpende
. at cara manajer buat keputusa katanrutin.
Untuk mempermudah anda sebagai pe n?
mimpin dalammengambil keputusan Dalamjenisinimanajerbergantungpadas
maka sebagai pemimpin perlu melakuk Planning : atudari 3
an beberapa cara dengan salah satunya jeniskeputusanterprogramyaitu:
dengan mengidentifikasi masalahnya • Apa tujuan jangka panjang
terlebih dahulu dan mengkaji hubunga organisasi? • Prosedur:
n sebab akibatnya. Sejumlahlangkahberurutan yang
• Strategi apa yang terbaik untuk digunakanuntukmeresponsmasalah
4. Evaluasialternatifmerupakanpemilih mencapai tujuan tersebut? yang terstrukturdenganbaik
ankriteriadalampengambilankeputusan
yang sangattepat. Organizing: • Peraturan:
Mengkriteriakansemuapermasalahanak Pernyataaneksplisit yang
anmenjadikanandasebagaipemimpinmu • Bagaimana seharusnya memberitahumanajerapa yang
dahdalammengevaluasi. Contoh pekerjaan dirancang? bolehdantidakbolehdilakukan
:dalampengambilankeputusanmanajerh
arusbisamenggunakanmesin yang • Berapa banyak karyawan • Kebijakan:
baruuntukoperasiwalaupunakandikena yang harus laporan langsung? Pedomanuntukmembuatkeputusan.
kanbiaya.
Leading :
Evaluasisangatpentingdilakukan agar
risiko yang
• Bagaimana cara menangani • Masalahtakterstruktur :
akantimbuldapatdiambilalih.
karyawan yang tidak mempunyai masalah yang baruatautidakbiasaatau
5. Pemilihanalternatifterbaik. motivasi? yang informasinyabersifattidak
Dalammelakukanalternatifsebagaipemi jelasatautidaklengkap
• Bagaimana cara memimpin
mpinharusbisamembuatpilihanalternati
yang efektif? • Keputusan yang
f.Untukmembuatalternatifmemangcuku
psulitnamunalternatifiniakandilakukanj tidakterprogram :unikdantidakberulang
Controlling : yang membutuhkansolusi yang
ikasolusipermasalahan yang
akandilakukantidakberjalansebagaiman disesuaikan.
• Aktivitasperusahaanapasaja
amestinya.
yang harusdikontrol? 6. Semua dari kita membawa bias
Permasalahankeputusansulitdisajikanse
caralengkapjikatidakadakompromianta dalam keputusan yang kita buat.
• Apakah keburukan dari memiliki
rberbagaifaktor.Semuaharusdipertimba
Bagaimanacaramengontrola bias? Apakah ada keuntungan
ngkandenganbaikdanteliti.
ktivitastersebut? memiliki bias? Jelaskan. Apakah
6. Implementasikeputusan implikasinya dalam pembuatan
4. Bagaimanamungkinsebuahorga keputusan manajerial?
yang
nisasibudayapengaruhManajer
sangatpentingbagisuatuorganisasi.
membuatkeputusan? Keburukan memiliki bias adalah
Implementasimemerlukanbeberapaperu
Semakinkuatbudayaorganisasisem seorang manajer bisa menghasilkan
bahanbaikdariperilaku,
akinkuatmempengaruhibagaimana keputusan yang salah. Tidak ada
sehinggadalammembuatkeputusanberb
pramanajermerencanakan,menata , keuntungan dari memiliki bias. Namun
agaikaryawan yang
memimpindanmengendalikan, seorang manajer dapat menghindarinya
melihatdariberbagaisudutpandangdapat
karenadalamorganisasi yang dengan cara menanyakan sekelilingnya
menilaidenganbaik.
memilikibudaya yang kuat, untuk membantu mengidentifikasi
karyawanbiasanyaakanlebihsetiada kelemahan gaya pembuatan keputusan
7.
nkinerjaorganisasicenderunglebihb dan menghindari kelemahan tersebut
Evaluasikeputusaninimerup
aik. agar dapat mengambil keputusan yang
akantahappenyelesaiandalamsebuahorg
Tujuhdimensibudayaorganisasiada baik bagi suatu organisasi.
anisasi.
lahperhatian detail, orientasihasil
Sebagaipemimpinandaharusdalammeni
,orientasimanusia, orientasi Tim, 7. Apakah anda menyebut diri anda
laisetiapkeputusan yang telahdiambil
stabilitassertainovasidanpengambil sendiri pemikir linier atau
agar
anresiko. nonlinier? Apakah implikasinya
pengurusselanjutnyadapatlebihbaiklagi
5. Jelaskanduajenismasalahdankep bagi pemilihan jenis organisasi
.
utusantigapengambilankeputusa dimana anda hendak bekerja?
n? Nonlinier. Dengan gaya pemikiran
8. Menerimasemuakeputusan.
Semuapegawaiorganisasiwajibuntukme nonlinier maka pemilihan dimana
• Masalah yang terstruktur : tempat kerja yang diinginkan akan
nerimahasil yang
bersifatlangsung, dikenal, lebih baik. Karena semua berasal
telahdisepakatibersama.Tidakadaperde
mudahdidefinisikan dari perasaan. Jika perasaan
batandanpermusuhan yang
akandilakukanantarkaryawan. mengatakan tempat itu
 menyenangkan maka, kita akan CHAPTER 8 e. Membuat hirarki organisasi
bekerja lebih baik. menjadi lebih datar akan membantu
8. ” Apabila menejer semakin sering 1. Jelaskan apa yang telah perencanaan lebih efektif.
menggunakan kompuer dan ditunjukkan penelitian tentang
perangkat lunak, mereka akan hubungan antara perencanaan 4. Apakah perencanaan menjadi
lebih mampu membuat keputusan dan kinerja. kurang lebih penting bagi
yang rasional”. Apakah anda manajer di masa depan
setuju dengan pernyataan ini? 1. secara umum, perencanaan yang Mengapa?
Mengapa? Setuju. Karena dengan formal terkait dengan hasil keuangan
menggunakan komputer dan yang positif, yakni laba yang lebih Perencanaan akan menjadi lebih
perangkat lunak, manajer dapat tinggi dan sebagainya. 2. perencanaan penting bagi para manajer di masa
melihat fakta-fakta di dalam suatu secara baik dan mengimplementasikan depan karena ketidakpastian dalam
organisasi dari data-data didalam rencana tersebut memainkan peran lingkungan yang semakin dinamis.
komputer atau perangkat lunak lebih besar dalam mencapai kinerja Perubahan terus terjadi, baik di
tersebut. Dengan begitu manajer yang tinggi daripada seberapa banyak General maupun lingkungan spesifik
dapat mengambil keputusan secara perencanaan dilakukan.3. kekuatan Organisasi, dan banyak perubahan ini
rasional. eksternal. 4. hubungan antara terjadi dengan cepat. Perencanaan
9. Bagaimana manajer dapat perencanaan dan kinerja tampaknya membantu manajer mengatasi
memadukan pedoman untuk dipengaruhi oleh jangka waktu ketidakpastian dengan memaksa
membuat keputusan yang efektif perencanaan. manajer untuk melihat ke depan,
di dunia dewasa ini dengan model mengantisipasi perubahan, dengan
2. Diskusikan faktor kontingensi mempertimbangkan dampak perubahan
pembuatan keputusan?
yang mempengaruhi perencanaan. tersebut, dan mengembangkan
Rasionalitas dan rasionalitas
terikat? Atau dapatkah manajer tanggapan yang tepat.
- Faktor kontingensi pertama
tidak melakukan ini? Jelaskan.
: tingkat organisasi. manajer tingkat 5. Jika perencanaan sangat
bawah melakukan perencanaan penting, mengapa beberapa
Seorang manajer dapat mengambil
operasional sedangkan manajer tingkat manajer memilih untuk tidak
keputusan untuk jalannya suatu
atas melakukan perencanaan strategis. melakukannya.Apa yang akan
organisasi bisa berasal dari fakta-fakta
yang ada di dalam perusahaan. Anda katakan kepada para
- Faktor kontingensi kedua : manajer ini?
Manajer dapat memilih untuk
tingkat ketidakpastian lingkungan.
menggunakan pikiran logisnya dalam
Ketika tingkat ketidakpastian tinggi, Manajer dapat memilih untuk tidak
mengambil keputusan, namun untuk
rencana harus spesifik, namun mencurahkan waktu untuk
beberapa manajer bisa saja tidak
fleksibel. Manajer harus siap untuk merencanakan karena mereka tidak
menggunakan hal-hal yang logis dalam
mengubah rencana dengan tahu bagaimana merencanakan atau
pengambilan keputusan,yaitu dengan
mengimplementasikan rencana merasa bahwa mereka tidak memiliki
menggunakan intuisinya.
tersebut. waktu yang diperlukan. Orang lain
10. Apakah ada berbedaan antara mungkin mengatakan bahwa
- Faktor kontingensi terakhir perencanaan adalah pemborosan
keputusan yang salah dan
: jangka waktu rencana. Konsep waktu, bahwa masa depan akan terjadi
keputusan yang buruk? Mengapa
komitmen mengatakan bahwa rencana apakah mereka merencanakan atau
manajer yang baik kadang kala
harus memiliki jangka waktu yang tidak. Namun, alasan mengapa hal ini
membuat keputusan yang salah?
cukup untuk memenuhi komitmen tidak mengurangi pentingnya
Keputusan yang buruk?
yang dibuat saat rencana tersebut perencanaan. Setiap manajer harus
Bagaimana manajer dapat
disusun. dilibatkan dalam perencanaan.
meningkatkan keterampilan
membuat keputusan? Keputusan
3. Jelaskan bagaimana manajer 6. Jelaskan bagaimana perencanaan
yang salah dan keputusan yang
dapat merencanakan secara melibatkan pengambilan
buruk tidak memiliki perbedaan,
efektif lingkungan dinamis saat keputusan hari ini yang akan
karena keputusan tersebut
ini. berdampak kemudian.
berpengaruh buruk kedalam jalannya
suatu organisasi. Seorang manajer
Perencanaan yang efektif dalam Seiring rencana manajer, mereka
bisa saja mengambil keputusan yang
lingkungan dinamis: membuat keputusan yang
salah atau buruk, karena semua
hanyalah pemikiran, dan tidak semua mempengaruhi bagaimana aktivitas
a. Mengembangkan rencana
akan berjalan sesuai dengan harapan diatur, bagaimana karyawan dikelola,
yang spesifik tapi fleksibel
yang telah dibuat. Dengan adanya dan mekanisme kontrol apa yang
pengalaman, intuisi yang baik, diterapkan. Seiring manajer melihat ke
b. Memahami bahwa
belajar dari kesalahan, juga saran- masa depan dengan merencanakan,
perencanaan adalah proses yang terus
saran dari sekitar, maka seorang keputusan yang mereka buat karena
menerus
manajer dapat meningkatkan rencana akan berdampak pada aktivitas
keterampilannya dalam membuat manajerial mereka yang lain.
c. Mengubah rencana saat
keputusan. diperlukan
7. Bagaimana perencanaan di
organisasi nirlaba seperti
d. Persistensi dalam
American Cancer Society berbeda
perencanaan
 dengan perencanaan di organisasi 10. Banyak perusahaan mempunyai • Tujuan: Dasar untuk
nirlaba seperti Coca-Cola? tujuan menjadi lebih berwawasan perencanaan lebih lanjut yaitu Sasaran
lingkungan berkelanjutan. Salah kinerja yang terukur.
Proses perencanaannya serupa, tapi isi satu langkah terpenting yang dapat
rencananya akan berbeda. Jenis tujuan diambil adalah mengontrol sampah b. Langkah 2: Melakukan
yang ditetapkan dan rencana yang kertas. Pilihlah sebuah perusahaan- analisa eksternal.
dirumuskan akan dipengaruhi oleh jenis apapun, ukuran apapun.
fakta bahwa organisasi nirlaba tidak Bayangkan anda diberikan Pemilihan lingkungan spesifik dan
memiliki keuntungan sebagai tujuan wewenang menciptakan program umum.yaitu Fokus dalam
utamanya. Namun, sebuah organisasi untuk mengontrol sampah kertas mengidentifikasi ancaman dan
nirlaba harus mencurahkan usaha dan bagi perusahaan. Tetapkan tujuan kesempatan.
sumber daya untuk merencanakan dan kembangkan rencana. Siapkan
bagaimana mengumpulkan dana dan laporan untuk atasan anda (yaitu c. Langkah 3: Melakukan
merekrut sukarelawan untuk mencapai profesor anda), jelaskan tujuan dan suatu analisa internal.
misinya. rencana ini.
• Menilai sumberdaya,
8. Apa jenis perencaan yang anda untuk dapat mencapai perusahaan yang kemampuan, dan aktivitas organisasi
lakukan dalam kehidupan pribadi berwawasan lingkungan berkelanjutan yaitu Strengths menciptkana nilai
anda? Gambarkan rencana ini maka perusahaan perlu mengurangi untuk pelanggan dan memperkuat
dalam artian menjadi (a) strategis sampah kertas. Salah satu caranya ada posisi daya saing perusahaan dan
atau personal, (b) jangka pendek pengadaan komputer agar semua data Weaknesses dapat mengurangi daya
maupun jangka panjang, dan (c) terkomputerisasi sehingga penggunaan saing perusahaan.
spesifik atau arahan. kertas akan dapat diminimalisir, karena
tingkat kesalahan juga akan semakin • Menganalisa aktiva fisik
(a) strategis atau personal: disetiap kecil secara umum lebih mudah, tetapi
bulan, saya menerima uang untuk menilai aktiva tak berwujd (keahlian
kehidupan saya dalam menjalani CHAPTER 9 karyawan, budaya, reputasi
pendidikan. Dan saya akan perusahaan, dan selanjutnya) lebih
merencanakan pengalokasian dana 1. Jelaskan mengapa manajemen sulit.
untuk satu bulan strategis itu penting?
Langkah 2 dan 3 dikombinasikan
(b) jangka pendek maupun jangka Karena untuk melakukan disebut analisas SWOT. (Strengths,
panjang: di setiap bulannya saya akan pengembangkan strategi organisasi Weaknesses, Opportunities, and
menyisihkan uang bulanan saya agar serta melibatkan semua fungsi Threats)
dalam beberapa tahun kedepan dapat manajemen dasar seperti perencanaan
terkumpul dan dapat digunakan Pengorganisasian, memimpin, dan d. Langkah 4: Formulasi
sebagai modal usaha. pengendalian. Selain hal tersebut yaitu: Strategis

(c) spesifik atau arahan: ketika modal 1. Hasilnya adalah performa organisasi • Membangun dan
sudah terkumpul saya akan memulai yang tinggi. mengevaluasi alternatif
suatu usaha yang tidak memakan strategiDevelop and evaluate strategic
modal yang besar. 2. Membutuhkan manajer yang alternatives
memantau dan beradaptasi dengan
9. Almarhum Peter Drucker, perubahan lingkungan bisnis. • Memilih strategi yang
pengarang manajemen yang cocok untuk semua level dalam
terkenal, mengidentifikasikan 3. Berkoordinasi dengan unit organisasi yang menyedikan
format SMART untuk penetapan organisasi yang berbeda-beda, keunggulan relatif terhadap pesaing.
tujuan pada tahun 1954: S (spesific, membantu mereka memusatkan
spesifik), M ( measurable, dapat perhatian pada tujuan organisasi. • Cocokan strengh organisasi
diukur), A ( attainable, dapat degan opportunities dari lingkungan.
dicapai), R (relevant, relevan) dan T 4. Sangat berkaitan dengan proses
(timebound, terikat waktu). Apakah pembuatan keputusan manajerial. • Koreksi weaknes dan
format ini masih relevan saat ini? perkindungan terhadap ancaman.
Bahaslah.
e. Langkah 5: Implementasi
Format ini masih relevan untuk saat 2. Jelaskan enam langkah dalam strategi.
ini,dalam pencapaian tujuan,suatu proses manajemen strategis?
organisasi sebaiknya melaksakan • Implementation: Cocokan
perencanaan yang telah disusun secara a. Langkah1: secara efektif struktur organisasi dan
spesifik dan di dalam kegiatan- Mengidentifikasi misi, tujuan dan aktivitasnya terhadap lingkungan.
kegiatannya dapat diukur hasil yang strategi organisasi yang berjalan
• Lingkungan menetukan
akan dicapai. Kegiatan-kegiatan yang
• Misi: Alasan keberadaan strategi yang dipilih; implementasi
dilakukan harus relevan dengan tujun
perusahaan yaitu Lingkup produk dan strategi efektif membutuhkan suatu
organisasi.Dan semua ini akan
jasa nya. struktur organiasi yang cocok dengan
dilaksanakan sesuai dengan waktu
yang dibutuhkan.
yang telah ditetapkan.
 f. Langkah 6: Evaluating harus dimasukkan, karena etika berkembang. Dalam siklus hidup
Hasil merupakan hal yang sangat penting produk yang baik, kondisi ini
dalam kompetisi. Untuk mendapatkan merupakan tahapan
• Seberapa efektif strategi hasil kompetisi yang bersih dan tidak
yang telah berjalan? ada yang dirugikan, maka etika setelah question marks. Pada kondisi
sangatlah penting dalam hal ini. ini, produk menjadi pemimpin dalam
• Penyesuaian apa, jika ada, suatu unit
jika perlu? 6. Jelaskan tiga jenis utama strategi
perusahaan Dan bagaimana bisnis yang masih perlu banyak
matriks BCG digunakan untuk dukungan untuk promosi dan
mengatur Strategi penempatan.
3. Bagaimana Internet bisa perusahaan?Ada 3 jenis strategi
membantu manajer jika mereka secara umum 3. Cash cows adalah kondisi suatu unit
mengikuti langkah-langkah dalam bisnis yang berada pada posisi pangsa
proses manajemen strategis? - Strategi Pada Tingkat pasar yang
Perusahaan (coporate-level strateg),
Dengan menggunakan internet yang ialah straregi yang dilakukan tinggi di pasar yang dewasa.
memiliki jangkauan yang luas dapat perusahaan sehubungan dengan
membantu manajer untuk menganalisis persaingan antar perusahaandalam 4. Dogs adalah kondisi suatu bisnis
eksternal dan internal, bagaimana sektor bisnis yang di jalankannya yang berada pada posisi pangsa pasar
peluang dan ancaman dalam secara keseluruhan. yang rendah di
berkompetisi.
- Strategi Pada Tingkat Bisnis pasar yang pertumbuhannya juga
4. Bagaimana proses formulasi (business-level strategi), ialah rendah. Kondisi semacam ini sering
strategi, implementasi, dan alternatufb srategi yang di lakukan kali membuat
evaluasi bagi (a) perusahaan oleh perusahaan sehubungan dengan
berukuran besar, (b) perusahaan persaingan bisnis yang di jalankannya suatu divisi harus dilikuidasi,
berukuran kecil, (c) organisasi pada beberapa jenis bisnis yang di didivestasi, atau dipangkas melalui
nirlaba, dan (d) perusahaan global perdagangkan. penciutan
yang berbeda?
- Strategi Pada Tingkat 7. Jelaskan peran
(a) Perusahaan berukuran besar: Fungsional (funcional level strategi), keunggulan kompetitif dan
mengidentifikasi misi, tujuan, dan ialah strategi perusahaan pada bagian bagaimana cara Strategi kompetitif
strategi organisasi saat ini; analisis pemasarannya, khususnya di tngkat Porter membantu organisasi
eksternal; analisis internal; periklanan. Mengembangkan keunggulan
memformulasi strategi; kompetitif.
mengimplementasikan strategi; Penggunaan matriks BCG untuk
mengevaluasi hasil. mengatur strategi perusahaan. Setiap organisasi memiliki sumber
daya (aset) dan Kemampuan
(b) perusahaan berukuran kecil: Perusahaan menganalisis dan (bagaimana pekerjaan bisa dilakukan).
mengidentifikasi misi, tujuan, dan kemudian menempatkan suatu unit Bagaimana perusahaan memiliki
strategi organisasi saat ini; analisis bisnis (dalam hal ini, strategi untuuk membuat
eksternal; memformulasi strategi; perusahaannya lebih unggul daripada
mengimplementasikan strategi; produk) ke dalam Matrix BCG pada perusahaan yang lain. Strategi yang
mengevaluasi hasil. empat kategori berikut : dibutuhkan yaitu menggunakan 5
faktor yang harus diperhatikan oleh
(c) organisasi nirlaba: mengidentifikasi 1. Question marks adalah kondisi suatu manajer
misi, tujuan, dan strategi organisasi unit bisnis di pasar yang berkembang,
saat ini; memformulasi strategi; tetapi 1. Ancaman pendatang baru.
mengimplementasikan strategi; Seberapa besar kemungkinan pesaing
mengevaluasi hasil. memiliki pangsa pasar yang rendah. baru akan masuk ke industri ini?
Kondisi ini biasanya ditemukan pada
(d) perusahaan global yang berbeda : produk- 2. Ancaman pengganti.
mengidentifikasi misi, tujuan, dan industri kita?
strategi organisasi saat ini; analisis produk baru, di mana masih sedikit
eksternal; analisis internal; pembeli yang menggunakan produk- 3. Menawar kekuatan
memformulasi strategi; produk pembeli. Berapa banyak daya tawar
mengimplementasikan strategi; yang dimiliki pembeli (pelanggan)?
mengevaluasi hasil. tersebut.
4. Perundingan kekuatan
5. Apakah pertimbangan etika harus 2. Stars adalah kondisi suatu unit bisnis pemasok. Berapa banyak daya tawar
dimasukkan dalam analisis atau yang memiliki pangsa pasar tinggi di yang dimiliki pemasok?
lingkungan internal dan eksternal pasar
organisasi? Mengapa atau 5. Persaingan saat ini.
mengapa tidak? Seberapa kuat persaingan antara
pesaing industri saat ini?
8. "Konsep keunggulan kompetitif Departementalisasirendah, organiasi tersebut masih dapat berjalan
sama pentingnya bagi organisasi rentangpengendalian yang luas, dengan baik
nirlaba seperti halnya organisasi wewenangtersentralisasipadasatu
nirlaba." Apakah Anda setuju orang, sedikitnyaformalisasi. 3. Kontras mekanistik
atau tidak setuju dengan dan organisasi
pernyataan ini? Jelaskan, gunakan • StrukturFungsional organik.
contoh untuk dibuat Kasusmu.
OrganisasiMekanistik
berbeda karena ada perbedaan tujuan Departementalisasiberdasar
dari organisasi nirlaba dan dengan kanfungsi • Struktur yang
yang mencari laba. Seperti kakudanterkontrolketat
pemerintahan yang merupakan - Operasi, keuangan,
organisasi yang bertujuan untuk sumberdayamanusia, Spesialisasi yang tinggi
pelayanan masyarakat, akan berbeda penelitiandanpengembanganproduk
konsep keunggulan kompetitifnya Departementalisasi
dengan perusahaan konveksi yang • Struktur Divisional yangkaku
bertujuan mencari keuntungan.
Terdiridari unit ataudivisi Rentangpengendalian yang
9. Jelaskan mengapa yang sempit
kepemimpinan strategis dan terpisahdenganotonomiterbatasdibawa
fleksibilitas strategis itu penting. hkoordinasidankendaliperusahaanindu Formalisasi yang tinggi
k
Karena kepemimpinan strategis Jaringaninformasi
merupakan kemampuan untuk DesainOrganisasiKontemporer yangterbatas (komunikasiarah-
mengantisipasi, membayangkan, karyawanbawah)
menjaga fleksibilitas, berpikir strategis, • Struktur Tim
dan Bekerja dengan orang lain di OrganisasiOrganik
dalam organisasi untuk memulai
Seluruhorganisasidibuatbek • Struktur yang
perubahan yang akan menciptakan
erjasecarakelompokataumengatursendi adaptifdanfleksibel
masa depan yang layak dan berharga
bagi organisasi. Dengan fleksibilitas ridenganmemberiwewenangkepadapek
strategi kerja, kita akan dapat erja “pemberdayaanpekerja”.
Pekerjaantidakterstandarisa
meminimalisir resiko yang akan
terjadi di depan. • StrukturMatriksdanProyek si

Dikeloladalamtimpekerja
10. Jelaskan e-business,
customer service, dan strategi Pakardariberbagaidepartem
inovasi. enfungsionalbekerjabersamadalamproy
ek yang Kurangnyapengawasanlang
dipimpinolehseorangmanajerproyek sung
E-business adalah kegiatan bisnis yang
dilakukan secara otomatis dengan
Rantaikomandoganda = Sedikitnyaaturan formal
memanfaatkan teknologi elektronik
seperti komputer dan internet. memilikiduamanajer,
manajerbidangfungsionaldanmanajerpr Jaringankomunikasiterbuka
Customer service adalah setiap oyek
kegiatan yang ditujukan untuk
memberikan kepuasan melalui Padastrukturproyek,
pekerjabekerjasecaraberkelanjutandalam 4. Apakah Anda lebih suka bekerja
pelayanan yang diberikan seseorang
proyek, di organisasi mekanistik atau
kepada kliennya dalam menyelesaikan
bergerakdarisatuproyekkeproyeklainnyad organik? Mengapa?
masalah dengan memuaskan.
imanasemuaproyekselesaidikerjakan.
Saya lebih menyukai bekerja secara
Strategi inovasi berkaitan dengan
2. Bisakah struktur organisasi diubah organisasi organik, karena dalam
perubahan radial pada model bisnis
dengan cepat? Mengapa atau organisasi ini bersifat adaptif dan
yang dijalankan, atau juga pada strategi
mengapa tidak? Haruskah itu fleksibel, tidakkaku. Dengan begitu
bisnis yang diterapkan.
diubah dengan cepat? Menjelaskan. saya akan bekerja dengan nyaman
CHAPTER 10
tanpa tekanan, dan jika saya dapat
Tidak,Karena banyak hal yang harus bekerja dengan nyaman maka
1. Diskusikan pandangan tradisional dipertimbangkan sebelum struktrur pekerjaan yang dihasil kanakan lebih
dan kontemporer dari masing- organisasi ditetapkan atau diputuskan baik
masing dari enam elemen kunci berubah. Keputusan dapat diambil
dari perancangan organisasi setelah mempertimbang apa yang 5. Jelaskan faktor kontingensi
terjadi baik atau buruk dan melihat yang mempengaruhi desain
DesainOrganisasiTradisional jalannya suatu organisasi jika struktur organisasi.
tersebut dirubah. Suatu struktur tidak
• StrukturSimpel harus berubah dengan cepat selama 1. Faktor Kontijensi
 Keputusan struktural Produksi Unit menggambarkan Kekuatan : Berfokus pada hasil –
dipengaruhi oleh: produksi barang-barang ke dalam unit- manajer divisi bertanggung jawab atas
unit atau batch kecil Produksi apa yang Kekuatan terjadi pada produk
Keseluruhan strategi organisasi : Massal menggambarkan proses dan layanannya.
Struktural organisasi mengikuti manufaktur dalam batch besar.
strategi. Kelemahan : Duplikasi aktivitas dan
Produksi Proses meliputi produksi sumber daya akan menambah biaya
Ukuran organisasi : Perusahaan dengan proses yang kontinu dan mengurangi Kelemahan efisiensi
berubah dari organik ke mekanis ketika
ukurannya tumbuh besar. Teknologi Rutin = Organisasi 7. Dengan tersedianya
mekanistik teknologi informasi mutakhir yang
Teknologi yang digunakan oleh memungkinkan pekerjaan
organisasi : Perusahaan Teknologi Kurang Rutin = Organisasi organisasi dilakukan kapan saja,
mengadaptasikan struktur mereka Organik apakah masih merupakan fungsi
terhadap teknologi yang mereka manajerial yang penting? Mengapa
gunakan. Ketidakpastian Lingkungan atau mengapa tidak?
dan Struktur
Tingkat Ketidak pastian lingkungan
:Lingkungan dinamis membutuhkan Struktur organisasi mekanistik
struktur organik, struktur mekanis cenderung lebih efektif dalam Ya, fungsi manajer sangatlah penting
membutuhkan lingkungan yang lingkungan yang stabil dan sederhana walaupun teknologi sudah samakin
stabil.Akuntansi-UntirtaAkuntansi- baik, karena dilihat dari fungi manajer
Untirta. Fleksibilitas dari struktur organisasi adalah diantara lain adalah
organik lebih baik bila berada dalam memberikan masukan dan mengayomi
Kerangka Strategi lingkungan yang tidak pasti dan anak buahnya , ,tanpa diadakanya
kompleks seorang manajer organi tersebut tidak
Inovasi : Struktural organisasi akan berjalan sesuai tujuan yang akan
mengikuti strategi. digapai

Meminimalkan Biaya : Memusatkan 6. Bandingkan tiga desain organisasi 8. Periset sekarang mengatakan
perhatian pada pengendalian biaya tradisional. bahwa upaya untuk
yang dibutuhkan oleh struktur menyederhanakan tugas kerja
mekanistik untuk organisasi Kekuatan dan Kelemahan Desain sebenarnya memiliki hasil negatif
Organisasi Tradisional bagi kedua perusahaan dan
Imitasi : Mengurangi resiko dan pegawainya. Apa kamu setuju?
meningkatkan keuntungan dengan Struktur Simpel Mengapa atau mengapa tidak?
meniru pemimpin pasar yang
dibutuhkan baik oleh elemen organik Kekuatan : Cepat, fleksibel, Ya, karena jika pekerjaan akan kita
dan mekanistik dalam struktur pemeliharaannya hemat, atur se sederhana mungkin, maka kita
organisasi. akuntabilitasnya jelas. tidak akan bisa mencapai sasaran atau
tujuan itu dengan sangat maksimal
Strategi dan Struktur Kelemahan : Kurang layak ketika
organisasinya berkembang, bertumpu CHAPTER 11
Pencapaian sasaran organisasi pada satu orang Kelemahan saja terlalu
difasilitasi oleh perubahan struktur beresiko 1. Jelaskan empat desain
organisasi yang memfasilitasi dan organisasi kontemporer.
mendukung perubahan. Struktur Fungsional Bagaimana mereka serupa?
Berbeda?
Ukuran dan Struktur Kekuatan : Keunggulan penghematan
biaya dari spesialisasi (skala ekonomis, Dalam struktur tim, keseluruhan
Perusahaan yang tumbuh berkembang, duplikasi Kekuatan minimal dari organisasi terdiri dari tim kerja.
strukturnya cenderung berubah dari personel dan peralatan), para pekerja Struktur matriks memberikan spesialis
organik ke mekanistik dengan dikelompokkan ke dalam pembagian dari berbagai departemen fungsional
peningkatan spesialisasi, tugas kerja yang sejenis. untuk mengerjakan satu atau lebih
departementalisasi, sentralisasi juga proyek yang dipimpin oleh manajer
aturan dan regulasi. Kelemahan : Mengejar sasaran proyek. Struktur proyek adalah proyek
fungsional bisa mengakibatkan dimana karyawan terus mengerjakan
Teknologi dan Struktur manajer kehilangan arah tentang apa proyek. Sebuah organisasi virtual
yang terbaik bagi organisasi secara terdiri dari inti kecil karyawan penuh
Organisasi menyesuaikan struktur keseluruhan, spesialis Kelemahan waktu dan spesialis luar untuk
dengan teknologi mereka struktural menjadi terisolasi dan hanya sementara dipekerjakan sesuai
memiliki sedikit pemahaman tentang kebutuhan untuk mengerjakan proyek.
Penggolongan perusahaan oleh apa yang dikerjakan unit organisasi Organisasi jaringan adalah organisasi
Woodward didasarkan pada tingkat lainnya. yang menggunakan karyawannya
kompleksitas dan kecanggihan sendiri untuk melakukan beberapa
teknologi Struktur Divisional aktivitas kerja dan jaringan pemasok
dari luar untuk menyediakan 5. Jenis keterampilan apa lemah dan para manajer mungkin
komponen produk atau proses kerja yang dibutuhkan manajer untuk merasa kehilangan kontrol. Di sisi lain,
lainnya. Sebuah organisasi belajar bekerja secara efektif dalam dalam kasus telecommuting, karyawan
adalah salah satu yang telah struktur proyek? Dalam organisasi mungkin merasa ditinggalkan karena
mengembangkan kapasitas untuk terus tanpa batas? Dalam organisasi keputusan organisasi yang penting atau
belajar, beradaptasi, dan berubah. Ini belajar? tidak dipertimbangkan untuk tugas
memiliki karakteristik struktural penting.
tertentu termasuk penekanan pada Dalam semua jenis organisasi,
berbagi informasi dan berkolaborasi fleksibilitas dan kemampuan 8. Apakah gagasan tentang
dalam aktivitas kerja, hambatan beradaptasi sangat penting. Dalam pengaturan kerja yang fleksibel
struktural dan fisik minimal, dan tim struktur proyek, keterampilan menarik bagi Anda? Mengapa
kerja yang diberdayakan. manajemen konflik sangat berguna. atau mengapa tidak?
Dalam organisasi tanpa batas,
2. Bedakan antara struktur kemampuan untuk berinteraksi secara Siswa mungkin menanggapi beberapa
matriks dan proyek. efektif dengan orang-orang di semua cara untuk pertanyaan ini. Pengaturan
tingkat dan di semua area organisasi kerja yang fleksibel bukan untuk
Struktur proyek, tidak seperti struktur sangat penting bagi kesuksesan. Dalam semua orang. Analogi adalah kelas
matriks, tidak memiliki departemen sebuah organisasi belajar, seorang internet. Sementara kelas-kelas ini
formal di mana karyawan kembali manajer membutuhkan kemampuan menawarkan fleksibilitas yang lebih
menyelesaikan proyek. Sebagai untuk berkomunikasi baik dengan besar kepada siswa dan membantu
gantinya, karyawan mengambil mendengarkan maupun berbicara masalah penjadwalan, beberapa siswa
keahlian, kemampuan, dan pengalaman karena frekuensi dan pentingnya mendapati bahwa mereka tidak
spesifik mereka untuk proyek lain. berbagi informasi dalam jenis mendapatkan banyak dari kelas atau
Selain itu, semua pekerjaan dalam organisasi ini. mereka kehilangan fokus dan
struktur proyek dilakukan oleh tim membiarkan tugas kelas terbangun
karyawan. 6. Bagaimana masing-masing jenis
kolaborasi (baik internal maupun 9. Isu struktural apa yang mungkin
3. Bagaimana sebuah organisasi eksternal) berkontribusi pada upaya timbul dalam mengelola pekerja
beroperasi tanpa batas? kerja yang lebih terkoordinasi dan kontingen? Sekali lagi, pikirkan apa
terpadu? yang telah Anda pelajari tentang
Sementara istilah 'tanpa batas' dapat desain organisasi. Bagaimana
menyiratkan sesuatu yang mirip Upaya kolaborasi organisasi dapat informasi tersebut membantu
dengan kekacauan, ini mengacu pada menjadi makna internal di antara seorang manajer mengatasi masalah
gagasan bahwa organisasi dapat karyawan dalam organisasi. Atau tersebut?
beroperasi secara efektif dengan tetap upaya tersebut bisa menjadi kolaborasi
fleksibel dan tidak terstruktur. Ada dua eksternal dengan pemangku Mengorganisir isu termasuk
jenis: (1) internal-horisontal yang kepentingan manapun. Dalam kedua mengklasifikasikan siapa yang benar-
dipaksakan oleh spesialisasi kerja dan jenis ini, penting bagi para manajer benar memenuhi syarat sebagai
departementalisasi dan strategi vertikal untuk mengenali bagaimana upaya kontraktor independen; Menyiapkan
yang memisahkan karyawan ke tingkat kolaborasi semacam itu "sesuai" proses rekrutmen, penyaringan, dan
organisasi dan hierarki; Dan (2) dengan struktur organisasi dan penempatan pekerja kontingen; Dan
eksternal - batasan yang memisahkan tantangan membuat semua bagian memiliki metode untuk menetapkan
organisasi dari pelanggan, pemasok, berhasil bersama-sama. tujuan, jadwal, dan tenggat waktu dan
dan pemangku kepentingan lainnya. untuk memantau kinerja kerja.
Untuk meminimalkan atau 7. Masalah struktural apa yang
menghilangkan batas-batas ini, para mungkin timbul dalam mengelola 10. Mengapa sebuah
manajer mungkin menggunakan desain pengaturan kerja fleksibel tantangan untuk "menjaga agar
struktur virtual atau jaringan. karyawan? Pikirkan tentang apa karyawan tetap terhubung" di
yang telah Anda pelajari tentang organisasi sekarang?
4. Organisasi tanpa batas desain organisasi. Bagaimana
memiliki potensi untuk menciptakan informasi tersebut membantu Pertanyaan ini nampaknya aneh
perubahan besar dalam cara kita seorang manajer mengatasi masalah dengan semua teknologi komunikasi
bekerja. Apakah Anda setuju atau tersebut? yang ada saat ini (yaitu ponsel, e-mail,
tidak setuju? Menjelaskan. perangkat lunak pertemuan elektronik,
Meski pekerjaan sebuah organisasi dll.). Namun, dengan organisasi yang
Tanggapan siswa terhadap hal ini akan dapat dilakukan di mana saja kapan mengadopsi struktur yang lebih
bervariasi. Pertanyaan ini bisa menjadi saja, pengorganisasian tetap fleksibel dan pengaturan kerja yang
batu loncatan yang menarik bagi debat merupakan fungsi manajerial yang fleksibel, karyawan tersebar di seluruh
kelas. Siswa bisa masuk ke dalam tim, vital karena pekerjaan yang harus organisasi dan dunia. Selain itu,
dengan masing-masing tim mengambil diselesaikan tetap harus dibagi, dengan diperkenalkannya tim dan
posisi berlawanan dalam debat. Beri dikelompokkan, dan dikoordinasikan. lingkungan proyek, ada kemungkinan
siswa kesempatan untuk Ketika organisasi menjadi lebih karyawan akan mengerjakan begitu
mendiskusikan strategi mereka sebagai fleksibel, kontrol dan otoritas menjadi banyak proyek sekaligus. Mengingat
sebuah tim sebelum mempresentasikan isu penting. Tanpa pengawasan faktor-faktor ini, sulit untuk
sudut pandang mereka ke kelas. langsung (dalam kasus memastikan setiap orang memiliki
telecommuting), garis wewenang
 informasi yang diperlukan kapan dan ini, HRM memperhatikan beragam aan, pemanfaatan,
di mana mereka membutuhkannya. fungsi, dan pertimbangan hukum danpenciptaanpengetahuan
merupakan bagian dari masing-masing
CHAPTER 12 fungsi SDM ini. Proses formal 4.
membantu memastikan kepatuhan Dapatmembangunperalatan
1. Bagaimana HRM mempengaruhi terhadap hukum dan mendorong sikap produksi yang majudancanggih
semua manajer? keadilan dan penghargaan terhadap hak
dan kesejahteraan semua karyawan. 5.
• Karena sumber daya Melakukanreformasimanaje
manajer yang paling berharga adalah 5. Jelaskan berbagai perangkat menadministrasisecarasistematisdanteri
orang-orang yang bekerja dalam pilihan dan mana yang paling ntegrasi agar
organisasi, mendapatkan karyawan sesuai untuk pekerjaan yang tujuanperusahaandapattercapaidenganb
yang tepat pada waktu yang tepat dan berbeda! aik.
menempatkan mereka di tempat yang
tepat sangat penting untuk kesuksesan • Perangkat seleksi yang
manajerial. Untuk memotivasi, berbeda mencakup formulir aplikasi
mempertahankan, dan melengkapi (paling baik digunakan untuk Kekurangan :
karyawan ini agar kinerjanya optimal, mengumpulkan informasi karyawan),
seorang manajer harus memiliki tes tertulis (harus berhubungan dengan Jikasuatuperusaantidakmenempatkande
pengetahuan dan keterampilan dalam pekerjaan), pengambilan sampel ngankemampuan yang di
pengelolaan sumber daya manusia. pekerjaan (sesuai untuk pekerjaan milikiolehkaryawannyadanmenerima
nonmanagerial dan rutin yang orang-orang
2. Diskusikan faktor lingkungan kompleks), pusat penilaian (paling tersebutmakabisamenjadimasalahyang
eksternal yang paling sesuai untuk manajer tingkat atas), signifikan.
mempengaruhi proses HRM! Wawancara (banyak digunakan, namun
paling sesuai untuk posisi manajerial,
• Faktor lingkungan eksternal Karenamerekabisamengeks
terutama manajer tingkat atas),
yang mempengaruhi SDM meliputi posorganisasiuntukmelakukandiskrimi
investigasi latar belakang (berguna
kondisi ekonomi, persatuan, nasibiaya,
untuk memverifikasi data aplikasi,
lingkungan hukum dan tren terutamajikapelamardarikelompok
namun pemeriksaan referensi pada
demografis. yang
dasarnya tidak berharga), dan ujian
fisik (berguna untuk pekerjaan yang dilindungiditolaksecaratidakproporsion
3. Haruskah manager memiliki hak al.
melibatkan persyaratan fisik tertentu
untuk memilih karyawan tanpa
dan untuk Tujuan asuransi).
campur tangan pemerintah? Dan
Dukung kesimpulan Anda. jugatermasukbiayapelatihankaryawan,
6. Apa keuntungan dan
kekurangan dari preview keuntungannya
• Tanggapan siswa terhadap
pekerjaan yang realistis?
pertanyaan ini akan bervariasi. Hilangkarenaketidakmampuankaryawa
(Pertimbangkan pertanyaan ini
Pertanyaan ini menyediakan kendaraan n, biayapesangon, dll
dari sudut pandang organisasi dan
yang sangat baik untuk debat kelas.
karyawan.)
Anda mungkin membiarkan setengah
dari kelas mengambil perspektif untuk
Menempatkansesuaidengankemampua
mendukung undang-undang dan 7. Jelaskan berbagai jenis
ndanpengalaman
peraturan pemerintah dan separuh orientasi dan pelatihan dan
yangdimilikikaryawandapatmemberika
lainnya menganggap posisi tersebut bagaimana masing-masing jenis
nkontribusikaryawan yangmaksimal.
bertentangan dengan undang-undang pelatihan mungkin diberikan.
dan peraturan pemerintah di bidang ini. Keuntungan:
Jenisorientasi:
4. Beberapa kritikus mengklaim 1. Berkembangmenjadipribadi
bahwa departemen HR yang berkualitasdanmemilikidayasaing Ada duajenisorientasi :
perusahaan telah hidup lebih lama yang tinggi.
dari kegunaannya dan tidak ada Selainuntukkebaikanperusahaanjugaun Orientasi unit kerja
untuk membantu karyawan, tukkebaikanperoranganitusendiri.
namun menjaga agar organisasi Mengenalkan karyawan baru dengan
tidak mendapat masalah hukum. tujuan unit kerja.
2.
Apa yang kamu pikirkan? Apa Dapatmemperkuatprodukun
manfaatnya untuk memiliki proses Memperjelas bagaimana pekerjaannya
ggulan di setiap unit
HRM formal? Apa memberi kontribusi kepada pekerjaan.
kerjauntukmenujukeunggulankompetiti
kekurangannya? fdenganmembangunketerkaitansistemp
Mengenalkan nya keteman kerjanya
roduksi, distribusi, danpelayanan di
• Setiap organisasi harus dalamperusahaan.
menyadari pentingnya tanggung jawab
hukum dan sosial sebagai warga 3.
perusahaan di masyarakat. Seiring 2. Orientasiorganisasi
Dapatmeningkatkanpenguas
siswa belajar dalam mempelajari bab
Memberitahukan karyawan baru 3. Serikatburuh / organisasikaryawan 9. Jelaskan metode penilaian
tentang tujuan, sejarah, pilsofi, kinerja yang berbeda.
prosedur, dan peraturan. Apabilaserikatburuhnyakuatdanberpen
garuhmakatingkatkompensasisemakinb 1.
Termasuk tur keseluruh facilitas. esar. Menulisesai>>menuliskand
Sebaliknyajikaserikatburuhtidakkuatda eskripsitentangkekurangan,
nkurangberpengaruhmakatingkatkomp riwayatkerja, potensi
ensasirelatifkecil.
JenisPelatihanMETODE 2. Peristiwapenting
TRADISIONAL 4. ProduktivitasKerjaKaryawan
3.
1. Umum Jikaproduktivitaskerjakaryawanbaikda Skalapenilaiangrafis>>skala
nbanyakmakakompensasiakansemakin inkremental
Meliputi: besar.
Sebaliknyakalauproduktivitaskerjanyab 4. BARS
o Keterampilankomunikasi uruksertasedikitmakakompensasinyake >>paduanantaraperistiwapenting&skal
cil. apenilaiangrafis
o Program danaplikasi
computer 5. PemerintahdanUndang- 5.
undangdankeppres Perbandinganmultikaryawa
o Layananpelanggan n>>membandingkandengankaryawan
Pemerintahdenganundang- lain
o Penjualan 2. undangdankeppresmenetapkanbesarny
Khusus abatasupah/balasjasa minimum. 6. MBO
Peraturanpemrintahinisangatpentingsu >>dievaluasisebaikapamerekamenyeles
Meliputi: payapengusahatidaksewenang- aikansasarantertentu
wenangmenetapkanbesarnyabalasjasab
o Keterampilanpekerjaan agikaryawan. 7. Penilaian 360
Pemerintahberkewajibanmelindungima derajat>>mendayagunakanumpanbalik
o Krativitas syarakatdantindakansewenang- dr supervisor, karywandanrekankerja
wenang.
o Pendidikankonsumen 10. Menurut anda apa yang
6. BiayaHidup merupakan pelecehan seksual?
o Kesadaranbudaya Jelaskan bagaimana perusahaan
Apabilabiayahidupdidaerahitutinggima dapat meminimalkan pelecehan
o kepemimpinan
katingkatkompensasi/ seksual di tempat kerja.
upahsemakinbesa. Sebaliknya,
8. Cantumkan faktor-faktor Pelecehanseksualadalahmasalahserius
jikatingkatbiayahidupdidaerahiturenda
yang mempengaruhi kompensasi di
hmakatingkatkompensai /
dan tunjangan karyawan. organisasisektorpublikdanswasta,pelec
upahrelatifkecil. Sepertitingkatupah di
jakartalebihbesardaripada di Bandung. ehanseksualMerupakanperilaku illegal.
Berbagaifaktor yang
Sifatseksualmerupakanpelecehanseksu
mempengaruhibesarnyakompensasi
7. PosisiJabatanKaryawan alsaatperilakuinisecaraeksplisitatauimp
yang
lisitmempengaruhi
diberikanperusahaankepadakaryawann
Karyawan yang
ya.
mendudukijabatanLebihtinggiakanmen Pekerjaanseseorang,
erimagaji / kompensasilebihbesar. tidakmasukakalmengganggukinerjaindi
1. PenawarandanPermintaan
Sebaliknyakaryawan yang vidu,
mendudukijabatan yang
Jikapencarikerja (penawaran)
lebihrendahakanmemperolehgaji / Ataumenciptakanlingkungankerja yang
lebihbanyakdaripadalowonganpekerja
kompensasi yang kecil. Hal mengintimidasi,
(permintaan)
iniwajarkarenaseseorangangmendapatk bermusuhanataumenyinggung.
makakompensasirelatifkecil.
ewenangandantanggungjawab yang Bagibanyakorganisasi,
Sebaliknyajikapencarikerjalebihsedikit
besarharusmendapatgaji / kompensasi
daripadalowonganpekerjaanmakakomo
yang lebihbesar pula. Iniadalahisulingkunganofensifatauber
ensasirelatifsemakinbesar.
musuhan yang bermasalah.
8. Pendidikandanpengalamankerja
2. KemampuandanKesediaan meminimalkan pelecehan seksual di
Perusahaan tempat kerja:
Jikapendidikanlebihtinggidanpengalam
ankerjalebih lama makagaji /
Apabilakemampuandankesediaanperus
balasjasanyaakansemakinbesar, Manajerharusmenyadarilingkunganyan
ahaanuntukmembayarsemakinbaik,
karenakecakapansertaketerampilannyal g sepertiitu. Hal lain yang
makatingkatkompensasiakansemakinbe harusdipahamioleh para
ebihbaik. Sebaliknya, karyawan yang
sar. Tetapisebaliknya, manajeradalahbahwa korban
berpendidikanrendahdanpengalamanke
jikakemampuandankesediaanperusahaa
rja yang kurangmakatingkatgaji tidakharusmenjadi orang yang
nuntukmembayarkurang,
kompensasinyakecil. dilecehkantapibisasiapasaja
makatingkatkompensasirelatifkecil.
Terpengaruholehtindakanofensif tugas masing-masing untuk mencapai dimana setiap orang dalam tim tersebut
tujuan kelompok tersebut. bekerja secara intensif untuk mencapai
CHAPTER 13 tujuan bersama secara spesifik.
e. Tahap pembubaran
1. Deskripsikan perbedaan tipe (Adjourning stage) yaitu terjadi apabila 5. Deskripsikan 5 bagian tipe umum
dari grup dan 5 langkah untuk semua hal yang menjadi tujuan dari tim.
membuat perkembangan pada kelompo tersebut telah tercapai, dan
grup. kelompok harus dibubarkan. bagian umum dari tim :

Ada 2 tipe kelompok, yaitu : 2. Jelaskan mengapa kondisi a. Tim pemecahan masalah:
external dan penghasilan anggota
Kelompok formal adalah kelompok suatu grup mempengaruhi Tim dari department fungsional yang
kerja yang didefinisikan oleh struktur perilaku dan kepuasan ?. serupa yang terlibat dalam upaya
organisasi dan telah menetapkan tugas meningkatkan kegiatan kerja
kerja dan tugas spesifik yang diarahkan Kondisi eksternal dan penghasilan
untuk mencapai tujuan organisasi. sangat mempengaruhi perilaku dan b. Tim kerja swakelola:
kepuasan anggota dalam suatu
Kelompok informal adalah kelompok grup/kelompok. Karena tujuan dan Jenis tim kerja yang beroperasi tanpa
sosial. Kelompok-kelompok ini terjadi perencanaan yang baik dari suatu adanya manager
secara alami di tempat kerja dan grup/kelompok akan mempengaruhi
cenderung terbentuk di sekitar kinerja anggotanya sehingga mereka c. Tim lintas fungsional:
persahabatan dan kepentingan dapat bekerja dalam koridornya
bersama. Misalnya, lima pegawai dari masing-masing, dan tak jarang dari Tim lintas fungsional adalah orang-
berbagai departemen yang rutin makan mereka memiliki kepuasan tersendiri orang yang berasal dari tingkat
siang bersama adalah kelompok ketika memiliki penghasilan yang hierarkis yang kurang lebih sama,
informal. setimpal dengan pekerjaan yang telah tetapi dari berbaga bidang pekerjaan
dilakukan. yang berbeda, yang berkumpul untk
5 langkah mengembangkan grup menyelesaikan sebuah tugas
3. Jelaskan bagaimana
a. Tahap pembentukan (The d. Tim maya/virtual:
struktur grup, proses grup, tugas
forming stage) memiliki dua fase.
grup mempengaruhi performa dan
Yang pertama terjadi saat orang Tim maya/virtual adalah tim yang
kepuasan ?.
bergabung dengan grup. Dalam menggunakan teknologi komputer
kelompok formal, orang bergabung Struktur, proses dan tugas dari suatu untuk menyatukan anggota-anggota
karena beberapa tugas kerja. Begitu grup/kelompok juga mempengaruhi yang terpisah secara fisik guna
mereka bergabung, fase kedua dimulai: perilaku dan kepuasan. Karena ketika mencapai tujuan bersama
menentukan tujuan, struktur, dan suatu grup/kelompok memiliki struktur
kepemimpinan kelompok tersebut. yang baik, proses perencanaan yang 6. cantumkan karakteristik
Fase ini melibatkan banyak baik, dan juga juga memiliki tugas- tim yang efektif
ketidakpastian karena anggota tugas yang jelas untuk setiap
"menguji perairan" untuk menentukan Karakteristik tim yang efektif :
anggotanya maka anggota dari suatu
jenis perilaku apa yang dapat diterima. grup/kelompok ini tidak akan
Tahapan ini selesai ketika anggota ● Memiliki pemahaman dan
kebingungan dalam melaksanakan
mulai menganggap diri mereka sebagai tujuan yang jelas .
tugasnya. Dan struktur, proses dan
bagian dari kelompok. tugas ini juga berfungsi agar anggota
● Memiliki anggota yang
dari suatu kelompok melakukan
b. Tahap penyerbuan (The kompeten dengan kemampuan teknik
tindakan sebagaimana yang telah
storming stage) yaitu konflik intragrup. dan interpersonal yang sesuai.
ditetapkan bersama, jadi mereka tidak
Ada konflik mengenai siapa yang akan
akan mengambil tindakan diluar
mengendalikan kelompok dan apa ● Menunjukan tingkat saling
ketetapan/rencana yang telah mereka
yang kelompok perlu lakukan. Selama percaya dalam karakter dan integritas
sepakati bersama, sehingga organisasi
tahap ini, hirarki kepemimpinan dan anggota kelompoknya.
tersebut tidak akan mengalami
kesepakatan yang relatif jelas
kegagalan yang berarti.
mengenai arah kelompok tersebut ● Menyatukan komitmen
muncul. untuk mencapai tujuan tim.
4. Bandingkan antara grup
dan tim.
c. Tahap norming (norming ● Memiliki sistem
stage) adalah satu hubungan manjadi komunikasi yang baik .
Grup/Kelompok didefinisikan sebagai
dekat, berkembang dan kelompok dua atau lebih individu yang
menjadi kohesif. Sekarang ada rasa ● Memiliki kemampuan
berinteraksi dan saling bergantung
identitas kelompok dan persahabatan bernegoisasi
yang datang bersama untuk mencapai
yang kuat. Tahapan ini sudah lengkap. tujuan tertentu. Dan setiap anggota ● Memiliki kepemimpinan
kelompok memiliki tugas masing- yang sesuai
d. Tahap melakukan
masing yang harus dia kerjakan dan
(performing stage) dimana semua
pertanggung jawabkan. Sedangkan tim
anggota kelompok mulai melakukan
adalah sebuah perkumpulan orang
● Memiliki lingkungan yang 9. Menurut Anda, bagaimana para CHAPTER 14
mendukung yaitu lingkungan internal ahli teori manajemen ilmiah akan
atau eksternal. bereaksi terhadap peningkatan 1. Apakah pentingnya
ketergantungan pada tim dalam pengetahuantentang OB
7. Tantangan apa yang organisasi? Bagaimana teori sains berbeda berdasarkan tingkat
dihadapi manajer dalam mengelola behaviorial . manajer dalam organisasi?
tim global? Bagaimana tantangan Jikaya, bagaimana?Jikatidak,
itu harus ditangani ? jika seorang ahli teori manajer mengapa tidak? Jadilah spesifik.
tergantung pada suatu tim nya, 2. Jelaskanmengapakonsepo
tantangan yang dihadapi manajer akhirnya manajer tersebut akan rganisasisebagaigunungespenting.
dalam mengelola tim global : dikendalikan dengan tim tersebut, 3. Jelaskanfokusdantujuan OB.
seharusnya seorang manajer bisa 4. Tentukanenamperilakukaryawa
● memiliki kompetensi yang mengendalikan suatu tim nya. Karena n yang penting.
sempurna untuk mampu mengelola seorang manajer merupakan kunci 5. Jelaskantigakomponensik
semua sumber daya berwujud yang di keberhasilan dari suatu perusahaan . apdanjelaskanempatsikapkerja
miliki perusahaan. Sedangkan teori sains behavorial yaitu yang terkait.
: teori belajar yang lebih menekankan
● memiliki kualitas untuk pada tingkah laku manusia, dengan 1. Pengetahuan OB pentingbagisemua
memotivasi sumber daya manusia. adanya pengalaman dan pemeliharaan manajerkarenaeksekutif di
akan membentuk perilaku mereka. semuatingkatorganisasiberurusandenga
● memiliki kualitas untuk Sebagai manajer kita harus bisa n orang-orang.
membangun hubungan positif dengan mengendalika karyawan kita dengan Manajertingkatrendahcenderungmenga
stakeholders. cara menerapkan 3 hal berikut kepada wasikaryawansecaralangsung,
karyawan: sehinggamemerlukanpengetahuantenta
● memiliki kualitas dan ngsikap, persepsi, danbelajar. Jika
wawasan untuk menghadapi perubahan 1. Penguatan (reinforcement) atau mereka memiliki
keinginan pasar. penghargaan (reward), yaitu suatu tanggung jawab yang berkaitan dengan
konsekuensi yang meningkatkan mempekerjakan karyawan,
● memiliki kreatifitas, dan peluang terjadinya sebuah perilaku, mereka perlu memiliki pengetahuan te
kualitas dalam memahami produk atau seperti usaha belajar yang meningkat ntang kepribadian.
jasa. setelah diberi stimulus. Manajer tingkat menengahmungkin me
mbutuhkan pengetahuan tentang sikap
Cara menangani : 2. Penguatan negatif (Negative dan kepribadian, seperti mereka menga
reinforcer) merupakan penguatan yang wasi manajer tingkat rendah.
Sebagai manajer seharusnya didasarkan pada prinsip bahwa Manajertingkattinggimemerlukanpenge
membangun dirinya dan frekuensi dari respons meningkat tahuantentangsikapsepertimerekaberur
mengembangkan potensi dirinya untuk diikuti oleh stimulus yang tidak usandengankeputusandesainorganisasi
mengembangkan kualitas, karakter, menyenangkan, misalnya usaha belajar danisu-
perilaku, nilai positif, prinsip sukses, meningkat dikarenakan untuk isumanajemensumberdayamanusia.
dan keberanian dalam menghadapi menghindari tugas-tugas rumah.
setiap tantangan dan perubahan. Dan 2. Jelaskanmengapakonsepsuatuorgani
Sebagai pemimpin ia wajib 3. Hukuman (punishment) adalah suatu sasisebagaigunungesadalahpenting.
menunjukan kekuatan manajerialnya konsekuensi yang menurunkan Sepertigununges yang
dalam bentuk perilaku dan hubungan peluang, contohnya tugas bersih-bersih menenggelamkan Titanic,
kerja bersama tim besarnya di dan kuantitas waktu bermain bahayanyatadarigunungesbukanlahapa
perusahaan. dikurangi. yang ada di atas, tapi di
bawahnyabagiantersembunyi.
8. Jelaskan peran 10. Mengapa seorang Dalamupayauntukmemahamiperilakuk
jaringan informal ( manajer ingin aryawan, ituadalahunsur-
sosial ) dalam merasakan konflik unsurorganisasitersembunyi (sikap,
mengelola tim ! dalam suatu persepsi, norma, dll) yang
kelompok atau tim? membuatmemahamiperilakuindividuse
peran jaringan informal ( sosial ) dalam Bagaimana konflik hinggamenantang.
mengelola tim sangatlah penting, bisa dirasakan?
karena dengan adanya jaringan 3. berfokuspadatigabidang:
informal kita dapat : karena manajer ingin mengetahui perilakuindividu, perilakukelompok,
apakah suatu kelompok / tim tersebut danaspekorganisasi. Tujuandari OB
● membantu atau bekerja secara efektif atau tidak, dan yang menjelaskan, memprediksi,
menghalangi efektifitas tim dengan adanya koflik antar suatu danmempengaruhi perilaku.0020
kelompok / tim bisa menjadi suatu
● meningkatkan hasil yang
dorongan(kekuatan) yang postif bagi 4.
dicapai
suatu kelompok. Produktivitaskaryawanadala
hukurankinerjaefisiensidanefektifitas.
● meningkatkan komitmen
- konflik bisa dirasakan ketika orang Ketidakhadiranadalahkegagalanuntuk
dalam tim dalam kelompok tersebut mengalami melaporkanuntukbekerja.
suatu perbedaan Omsetadalahpenarikanpermanensukare
ladantidaksukareladarisuatuorganisasi. kreatif daripada mereka yang sensing Kunci dari teori atribusi adalah
Kewarganegaraanperilakuorganisasi karena pemikirannya lebih terbuka. argumentasi tentang perilaku.
(OCB) adalahperilakudiskresioner
yang bukanbagiandaripersyaratan 3. Thinker(T)/Feeler(F)adalah 9. Jelaskan pengkondisian
formal cara seseorang mengambil keputusan. operan dan bagaimana manajer
karyawanpekerjaantetapimempromosik Thinker mengambil keputusan yang dapat membentuk perilaku.
anfungsiefektifdarisebuahorganisasi. menurut logika lebih
Kepuasankerjaadalahsikapumumindivi menguntungkan.Sedangkan mereka Pengkondisian operan menilai bahwa
duterhadapnyaataupekerjaannya. yang Feeler, mereka mengambil perilaku adalah fungsi dari
Perilakukerjaadalahsetiapperilakukarya keputusan melihat orang lain, apakah konsekuensinya. Orang belajar
wan yang disengaja yang menguntungkan untuk kepentingan berperilaku untuk mendapatkan
berpotensiberbahayabagiorganisasiatau bersama atau tidak. sesuatu yang mereka inginkan atau
individudalamorganisasi. menghindari sesuatu yang tidak
4. mereka inginkan. Manajer dapat
5. Judgers(J)/Perceivers(P)ada membentuk perilaku dengan cara
Komponenkognitifmengacupadakeyaki lah cara seseorang dalam menjalani memberi punishment kepada karyawan
nan, pendapat, pengetahuan, hidup. Bagi mereka yang judgers, yang melanggar aturan.
atauinformasi yang mereka hidup sesuai dengan aturan dan
dimilikiolehseseorang. jadwal yang sudah ada.Sebaliknya, 10. Jelaskan tantangan yang
Komponenafektifadalahbagianemosion Perceivers cenderung memiliki prinsip dihadapi para manajer dalam
alatauperasaansikap. hidup “semau saya”. Mereka tidak mengelola perbedaan generasi dan
Komponenperilakumengacupadaniatun suka dibebani jadwal dan cenderung perilaku negatif di tempat kerja.
tukberperilakudengancaratertentuterha memiliki jadwal yang tdiak teratur.
dapseseorangatausesuatu. Tantangan yang dihadapi manajer
The Big Five Model : Dalam dalam mengelola perbedaan generasi :
6. Bandingkan model MBTI beberapa tahun terakhir, penelitian manajer tidak boleh membedakan
dan Big Five. Jelaskan lima ciri telah menunjukkan bahwa lima antara karyawan yang umurnya tua dan
kepribadian lainnya yang membantu dimensi kepribadian dasar mendasari muda. Manajer harus bersikap adil.
menjelaskan perilaku individu semua hal lain dan mencakup sebagian
dalam organisasi besar variasi signifikan dalam Tantangan yang dihadapi manajer
kepribadian manusia. dalam perilaku negatif di tempat kerja
MBTI : Salah satu pendekatan : seperti halnya dalam kasus salah satu
populer untuk mengklasifikasikan ciri ciri-cirinya sebagai berikut: karyawannya melakukan
kepribadian adalah instrumen penilaian penyimpangan sosial, contohnya :
kepribadian yang dikenal sebagai • Openness to Experience LGBT.
MBTI. Penilaian 100 pertanyaan ini (Terbuka terhadap Hal-hal baru)
bertanya kepada orang-orang CHAPTER 15
bagaimana mereka biasanya bertindak • Conscientiousness (Sifat
atau merasa dalam situasi yang Berhati-hati) 1. (Jelaskan komunikasi,
berbeda. komunikasi interpersonal, dan
• Extraversion (Ekstraversi) komunikasi organisasi. Mengapa
ciri-cirinya : tidak komunikasi yang efektif
• Agreeableness (Mudah identik dengan kesepakatan? )
1. Extrovert(E)/Introvert(I), Akur atau Mudah Bersepakat)
adalah cara bagaimana orang Komunikasi adalah suatu proses
menghabiskan waktunya. Seorang • Neuroticism (Neurotisme) penyampaian informasi (pesan, ide,
yang extrovert adalah orang senang gagasan) dari satu pihak kepada pihak
menghabiskan waktunya dengan 7. Jelaskan bagaimana pemahaman lain. Tujuan komunikasi bisa
bersosialisasi atau berkumpul bersama tentang persepsi dapat membantu menghasilkan kesepakatan-
dengan orang lain. Sedangkan introvert para manajer untuk lebih kesepakatan bersama terhadap ideatau
sebaliknya mereka senang memahami perilaku individu. pesan yang disampaikan. Komunikasi
menghabiskan waktu sendiri dan Sebutkan tiga cara pintas yang interpersonal adalah komunikasi antara
introvert lebih senang mendalami digunakan untuk menghakimi dua orang atau lebih. komunikasi
sesuatu ketimbang ngobrol dengan orang lain. organisasi mencakup semua pola,
orang lain. jaringan, dan sistem komunikasi dalam
Manajer harus melakulakan suatu organisasi.
2. Sensing(S)/Intuition(N), pendekatan terhadap karyawannya.
adalah cara bagaimana seseorang Manajer juga harus mengayomi dan Komunikasi yang efektif adalah tidak
berpikir. Seorang yang sensing adalah membimbing/memberi arahan terhadap seperti perjanjian, karena jika
orang yang sangat logis, percaya pada karyawannya agar kinerjanya lebih seseorang tidak setuju dengan pendapat
fakta dan tidak mudah menerima hal baik lagi. orang lain, seseorang hanya tidak
baru.Sedangkan mereka yang memakai sepenuhnya memahami posisi orang
intuisi, mereka memakai konsep, 8. Jelaskan elemen kunci lain. Dengan kata lain, banyak dari kita
sehingga mereka pun tidak terpaku dari teori atribusi. Diskusikan mendefinisikan komunikasi yang baik
(bahkan tidak menyukai) teori yang kesalahan atribusi mendasar dan sebagai seseorang menerima
terlalu banyak, dan cenderung lebih bias melayani sendiri. pandangan kita. Tapi lebih bisa
 memahami apa yang orang lain lainnya). Tujuan penyampaian pesan
maksud,tidak terjadi kesalah pahaman adalah untuk mengajak, membujuk,
terhadap satu sama lain. mengubah sikap, perilaku atau Metodekomunikasiantaratatapmuka,
menunjukkan arah tertentu. telepon, pertemuankelompok,
2. (Apa fungsi komunikasi?) presentasi formal, memo,
surattradisional, fax,
Fungsi komunikasi mencakup publikasikaryawan, papanbuletin,
3. Media/penghubung publikasiperusahaan lain, kaset audio
• Kendali : dan video, hotline, email, coputer
Adalah alat untuk penyampaian pesan conferencing, voice mail,
komunikasi dalam bertindak untuk seperti ; TV, radio surat kabar, papan teleconference, dankonferensi video.
dapat mengendalikan prilaku anggota pengumuman, telepon dan lainnya. manajerdapatmengevaluasiberbagaimet
pada tiap organisasi dan perilaku Pemilihan media ini dapat dipengaruhi odekomunikasimenurutumpanbalikmer
karyawan. oleh isi pesan yang akan disampaikan, eka, kapasitaskompleksitas,
jumlah penerima pesan, situasi dsb. pptentialluasnya, kerahasiaan,
encoding kemudahan, decoding
4. Mengartikan kode/isyarat kemudahan, ruangwaktukendala,
• Motivasi : biaya, kehangatan interpersonal,
Setelah pesan diterima melalui indera formalitas, scanability,
komunikasi tersebut membantu (telinga, mata dan seterusnya) maka si danwaktukonsumsi
didalam perkembangan motivasi penerima pesan harus dapat
dengan cara menjelaskan kepada para mengartikan simbul/kode dari pesan 5. Apa hambatan komunikasi yang
karyawan itu , apa yang harus tersebut, sehingga dapat dimengerti efektif?Bagaimana hambatan itu
dilakukan bagaimana mereka itu dapat /dipahaminya. bisa diatasi?
bekerja baik serta juga apa yang dapat
dikerjakan untuk dapat memperbaiki 5. Penerima pesan • Manajer menggunakan
kinerja apabila itu di bawah standar. komunikasi sebagai proses korektif
Penerima pesan adalah orang yang daripada sebagai proses pencegahan.
dapat memahami pesan dari Manajer tidak sabar untuk
sipengirim meskipun dalam bentuk berkomunikasi dengan karyawan
• Pengungkapan emosional : code/isyarat tanpa mengurangi arti sampai setelah serikat sedang mencoba
pesan yang dimaksud oleh pengirim untuk menata tanaman. Sebagai
menyediakan rilis untuk ekspresi
masalah muncul, manajer harus
emosional dari perasaan dan 6. feedback berkomunikasi. Upaya Larut
pemenuhan kebutuhan sosial
komunikasi sering dilihat oleh
Feedback adalah isyarat atau karyawan sebagai manipulasi.
tanggapan yang berisi kesan dari
penerima pesan dalam bentuk verbal • Manajer mengambil
• Informasi : maupun nonverbal. Tanpa feedback orientasi solusi untuk masalah
seorang pengirim pesan tidak akan komunikasi daripada orientasi kausal.
komunikasi tersebut memberikan tahu dampak pesannya terhadap Upaya masalah komunikasi sering
informasi yang diperlukan bagi sipenerima pesan Hal ini penting bagi untuk sementara mengurangi gejala.
individu maupun juga bagi kelompok manajer atau pengirim pesan untuk Penelitian masalah diperlukan, terkait
didalam mengambil suatu keputusan. mengetahui apakah pesan sudah dengan faktor-faktor penyebab yang
diterima dengan pemahaman yang spesifik.
3. Jelaskan komponen benar dan tepat.
dalam proses komunikasi)
• Kesalahan manajer dalam
7. Gangguan pengolahan informasi untuk
1. Pengirim pesan (sender) dan isi
komunikasi. Pengiriman pesan tidak
pesan/materi Gangguan bukan merupakan bagian menjamin pemahaman pesan.
dari proses komunikasi akan tetapi Manajer perlu menentukan
Pengirim pesan adalah orang yang mempunyai pengaruh dalam proses efektivitas transmisi informasi mereka.
mempunyai ide untuk disampaikan komunikasi, karena pada setiap situasi
kepada seseorang dengan harapan hampir selalu ada hal yang • Manajer tidak memiliki
dapat dipahami oleh orang yang mengganggu kita. Gangguan adalah konsep diri yang akurat dari peran
menerima pesan sesuai dengan yang hal yang merintangi atau menghambat mereka dalam proses komunikasi.
dimaksudkannya. komunikasi sehingga penerima salah yaitu tidak akurat menyadari
menafsirkan pesan yang diterimanya. bagaimana orang lain melihat mereka.
2. Simbol/ isyarat
Kecuali manajer dipandang sebagai
4. Metode komunikasi apa yang kredibel, namun, pesan mereka
Pada tahap ini pengirim pesan digunakan oleh manager?
membuat kode atau simbol sehingga mungkin ditolak.
Kriteria apa yang bisa
pesannya dapat dipahami oleh digunakan manager untuk • Manajer tidak mengakui
orang lain. Biasanya seorang manajer mengevaluasi metode komikasi komunikasi organisasi sebagai area
menyampaikan pesan dalam bentuk tersebut?) fungsional tunduk pada perbaikan dan
kata-kata, gerakan anggota badan,
kecanggihan. Manajer membutuhkan
(tangan, kepala, mata dan bagian muka
sistem pelaporan yangmemberitahu mengalirdarikaryawanuntukmanajer. ataugairahtentangtopik, dan yang
mereka untuk kebutuhan perbaikan Inimembuatmanajermenyadaribagaima memperdalampengetahuandankeahlian
dalam fungsi komunikasi pada naperasaankaryawantentangpekerjaan mereka
waktunya untuk menghindari kondisi mereka, rekankerjamereka,
krisis. danorganisasipadaumumnya. c. Berkomunikasidenganpelanggan

6. Bedakan komunikasi (3) komunikasi lateral memuaskanpelanggandapatsulitkarenas

formal dan informal adalahkomunikasi yang ikapkaryawanatausikappelanggan
berlangsungantarakaryawanpadatingka
Komunikasi formal torganisasi yang sama. d. Mendapatkanmasukandarikaryawan

Informasimempunyaisanksiresmi, (4) komunikasi Diagonal Tidakmemintakaryawanapa yang

tegasdanjelas.Komunikasidilakukandal adalahkomunikasi yang bisabekerjaataumemilikilatarbelakanga
amwaktudantempattertentusecararesmi melintasikeduawilayahkerjadantingkat papundarimereka
.Ada organisasi. Inimelibatkandepartemen
prosedurtertentu.Objekpembicaraannya yang e. Berkomunikasisecaraetis
tentangmasalahorganisasiataumasalah berbedaberkomunikasidengantingkatde
proses penyelenggaraankerja. Media partemen yang berbeda. 9. Which do you think is more
yang seringdigunakanadalahsurat. important for a manager:
Komunikasi formal datangdari orang Tigajaringankomunikasiumum speaking accurately or listening
yang actively?Why?
mempunyaiwewenangdankomunikasii (1) jaringanrantai,
niberlangsungdalamrangkapencapaiant mengalirkomunikasisesuaidenganrantai Manajer yang
ujuanorganisasi.Contohrapatdankonfer formal komando, baikharusmenjadipendengar yang
ensi baikkebawahdankeatas. baikuntukberbicarasecaraakurat.Dalam
mendengarkansecaraaktif,
Komunikasi non formal (2) Jaringanrodamerupakankomunikasi Andamemvisualisasikanskenariodanme
yang mengalir di nganalisissituasidankemudianAndadap
Komunikasi yang antarapemimpindenganjelasdiidentifika atberbicaradasarbaikpadapemahaman
tidakperludirencanakandisebutsebagaik sidankuatdan orang lain yang baikdariapa yang Andadengar.
omunikasi dalamkelompokkerjaatautim.Pemimpin
CHAPTER 16
informal.Inisemacamkomunikasiberger berfungsi di hub
aktanpasyaratsegalaarah.Dalamsetiapas melaluisiapasemuakomunikasilewat.
1. Apa itu motivasi ?
osiasi,
jelaskan tiga elemen kunci
jeniskomunikasisangatteratursepertikar (3) Dalamjaringansemuasaluran,
motivasi ?
yawanberinteraksisatusama lain komunikasimengalirdenganbebas di
2. Menggambarkan masing-
tentangkehidupanpribadiatauprofesiona antarasemuaanggotatimkerja.
masing teori awal
lmerekadanhal-hal lain. komunikasi
Selentingan / the grapevine motivasi !
informal
3. Bagaimana penetapan
dalamlingkungankerjaadalahkorespond
selentinganadalahjaringankomunikasio tujuan, penguatan dan
ensi yang terjadi di
rganisasi informal. teori ekuitas menjelaskan
luardarikorespondensi formal.
Iniadalahsumberinformasi yang motivasi karyawan !
Komunikasi informal dapatterjadi di
pentingbagimanajerdankaryawan.Deng 4. Apa pendekatan desain
lingkungan yang
anmenginapmenyadarialirandanpolasel pekerjaan yang berbeda
samadengankomunikasi formal.
entinganini, terhadap motivasi !
manajerdapatmengidentifikasiisu-isu 5. Jelaskan tiga teori
7. Jelaskan alur komunikasi,
yang menyangkutkaryawan. keterkaitan kunci utama
tigajaringankomunikasiumum, dan
dan peran mereka dalam
bagaimana manajer haru
8. Discuss the five motivasi
smenanganiselentingan)
contemporary communication Jawab:
issues facing managers. 1. Motivasi adalah suatu
Ada empat jenis aliran kom dorongan kehendak yang
unikasi a. Manajemenkomunikasidalamdunia menyebabkan seseorang
internet melakukan suatu perbuatan
(1) komunikasi Downward untuk mencapai tujuan
adalahkomunikasi yang Hukumdanmasalahkeamanandankuran tertentu.
mengalirdarimanajeruntukkaryawan. gnyainteraksisebagaipenghasilanpribad 3 elemen kunci motivasi
Inidigunakanuntukmenginformasikan, i a. Intensitas = fokus
langsung, koordinasi, kepada seberapa besar
danmengevaluasikaryawan. b.Mengelolasumberdayaorganisasipen atau karena usaha
getahuan seseorang untuk
mencoba mencapai
Menciptakankomunitaspraktek: sesuatu dalam
(2) komunikasikeatasadalahkomunikas memilikikelompok orang hidupnya
i yang berbagiperhatian, serangkaianmasalah,
 b. Arahan = usaha yang tiga kebutuhan sumber motivasi
sudah ada dan sudah yang penting kerja yang
dilakukan, diarahkan 3. Teori penetapan tujuan utama.
ke sutu tujuan mengatakan bahwa tujuan
misalnya tujuan yang sifatnya spesifik atau 3. teori keadilan
organisasi sulit cenderung
c. Kegigihan = elemen menghasilkan kinerja yang Yaitu bahwa
ini fokus kepada lebih tinggi. Pencapaian individu
seberapa lama tujuan yang partisipatif membandingkan
seseorang dapat mempunyai dampak positif masukan dan
mempertahankan berupa timbulnya hasil pekerjaan
upaya atau usahnya. penerimaan dan juga pula mereka dengan
2. 1. Teori hierarki berdampak negatif yaitu masukan-
kebutuhan timbulnya orang-orang masukan hasil
Teori haerarki yang memiliki kemampuan pekerjaan orang
kebutuhan ini lebih tinggi lain
asalnya dari Ekuitas teori motivasi
pendapat karyawan menggambarkan 6. Apa tantangan ekonomi
abraham hubungan antara cara yang dan lintas budaya yang
maslow, yang cukup seorang karyawan dihadapi manajer saat
berpendapat merasakan dia diperlakukan memotivasi karyawan?
bahwa manusia dan seberapa keras ia lebih
memiliki 5 termotivasi untuk bekerja. DalamlingkunganEkonomiP
hierarki 4. Desain pekerjaan HK, anggaranketat,
kebutuhan merupakan faktor penting kenaikangaji minimal
utama dalam manajemen terutama atautidak,
2. teori X dan Y manjemen operasi karena pengurangankeuntungan,
Teori ini selain berkaitan dengan tidakada bonus, berjam-jam
berpendapat produktifitas juga mengerjakanpekerjaan
bahwa terdapat 2 menyangkut tenaga kerja orang-orang yang dipecat -
sudut pandang yang akan melaksanakan inilahkenyataan yang
mengenai kegiatan operasional dihadapibanyakkaryawan.
manusia teori X perusahaan.dalam Seiringkondisimemburuk,
dapat mendesain pekerjaan keyakinankaryawan,
diasumsikan terdapat suatu pendekatan optimisme,
bahwa para yang efektif untuk danketerlibatankerjajugame
pekerja tidak digunakan dalam nurun.Seperti yang
suka bekerja dan mendesain kembali dapatAndabayangkan,
teori Y pekerjaan. bukanlahhal yang
diasumsikan mudahbagimanajeruntukme
bahwa para njaga agar
pekerja suka 5. 1. Teori evaluasi kognitif karyawantetaptermotivasida
bekerja. Yaitu teori yang lamsituasi yang
3. Teori dua faktor menyatakan menantang.Para
Meyakini pada bahwa manajermenyadaribahwadal
hubungan pemberian amekonomi yang
individu untuk penghargaan tidakmenentu,
bekerja adalah ekstrinsik untuk merekaharuskreatifdalamm
dasar dan bahwa perilaku yang enjagaefisiensikaryawanme
sikap terhadap sebelumnya reka, diarahkan,
pekerjaan dapat memuasakna danberkelanjutanuntukmenc
menentukan secara ekstrinsik apaitujuan.
keberhasilan cenderung Dalamlingkunganbisnis
atau kegagalan. mengurangi global saatini,
4. Teori kebutuhan tingkat motivasi paramanajertidakdapatsecar
McClelland secara aotomatismengasumsikanba
Teori kebutuhan keseluruhan hwa program motivasi yang
McClelland bekerja di
adalah suatu 2. teori penentuan tujuan satulokasigeografisakanbek
teori yang erjapada orang lain.
menyatakan Yaitu teori yang Sebagianbesarteorimotivasi
bahwa mengemukakan saatinidikembangkan di
pencapaian bahwa niat AmerikaSerikatoleh orang
kekuasaan dan untuk mencapai Amerikadantentang orang
afillasi adalan tujuan Amerika.Mungkinkarakteri
merupakan stik pro-Amerika yang
 paling terang- komunikasitetapterbukadan mendelegasikan wewenang,
terangandalamteoriiniadala mendapatmasukanmengenai dan mendorong partisipasi
hpenekanankuatpadaindivid isu; Gaya Autokrasi : mendikte
ualismedanprestasi Membanguntujuanbersama, metode kerja, memusatkan
sepertimempertahankanlaya pengambilan keputusan,
7. Tantangan apa yang nanpelanggan yang prima, dan membatasi partisipasi
dihadapi manajer dalam untukmembuatsemua orang Gaya Laissez-faire :
memotivasi tenaga kerja tetapfokus; memberi kebebasan kepada
saat ini? Menciptakansebuahkomunit kelompok untuk membuat
asmerasa agar keputusan dan
 Memotivasidala karyawandapatmelihatbahw menyelesaikan pekerjaan.
mkeadaanekono aparamanajerpeduliterhadap • Negara bagian Ohio
mi yang sulit merekadanpekerjaanmereka Konsiderasi : perhatikan ide
 Mengelolatantan ; Dan dan perasaan pengikut
ganlintasbudaya memberikesempatankepada
 Memotivasikelo karyawanuntukterusbelajard Inisiasi struktur: menyusun
mpokpekerja anberkembang. pekerjaan dan hubungan
yang unik kerja untuk memenuhi
 Merancang 10. Dapatkah seseorang tujuan kerja
program terlalu termotivasi? • Universitas Michigan
penghargaan Berorientasi karyawan:
yang sesuai menekankan hubungan
JanganterlalutermotivasiInd interpersonal dan menjaga
ividu yang kebutuhan karyawan
8. Jelaskan pengelolaan terlalutermotivasijugaakanc Orientasi produksi:
buku terbuka, pengakuan enderungbersifatindividuali menekankan aspek teknis
karyawan, dan program s, atau tugas pekerjaan
bayar-untuk-kinerja iakurangmengenallingkung • Grid Manajerial
ansekitarnyakarena yang Perhatian untuk orang-
Buku terbuka adalah ada di orang: perhatian pemimpin
ketika laporan keuangan fikirannyahanyamotivasiunt terukur untuk bawahan
(buku-buku) dibagi dengan ukbekerja. pada skala 1 sampai 9
karyawan yang telah Perhatian untuk produksi:
diajarkan apa maksudnya. perhatian pemimpin terukur
CHAPTER 17 dalam pekerjaan yang
Program pengenalan
karyawan terdiri dari dilakukan
1. Definisikan pemimpin dan
perhatian pribadi,
pimpinan dan jelaskan 3. Jelaskan model
persetujuan, dan
mengapa manajer harus kepemimpinan
penghargaan atas pekerjaan
menjadi pemimpin. kontingensi Fiedler.
yang dilakukan dengan
baik. • Kinerja kelompok yang
Pemimpin adalah seseorang efektif tergantung pada
Program bayar untuk
yang dapat mempengaruhi kesesuaian antara gaya
kinerja adalah rencana
orang lain dan memiliki kepemimpinan dan
kompensasi variabel yang
otoritas manajerial. banyaknya kendali serta
membayar karyawan
Kepemimpinan adalah pengawasan terhadap
berdasarkan beberapa
proses memimpin sebuah situasi tertentu.
ukuran kinerja..
kelompok dan • Untuk mengukur gaya
mempengaruhi kelompok kepemimpinan, Fiedler
9. Sebagian besar dari kita
itu dalam mencapai menggunakan kuesioner
harus mencari nafkah,
tujuannya. rekan kerja yang paling
dan pekerjaan adalah
Karena pemimpin adalah tidak disukai (least
bagian utama kehidupan
satu dari manajemen jadi preffered coworker/LPC).
kita. Jadi mengapa para
idealnya semua manager • Tiga dimensi
manajer harus terlalu
harus menjadi pemimpin kontingensi yang
khawatir tentang masalah
karena memili tingkatan menentukan faktor kunci
motivasi karyawan?
yang lebih tinggi. situasional terhadap
Merekadipaksauntukmencar efektivitas pemimpin:
2. Apa yang masing-masing 1. Relasi pemimpin-
icarauntukmemotivasikarya
dari empat teori anggota
wan yang
kepemimpinan perilaku 2. Struktur tugas
tidakmelibatkanuangatauua
katakan tentang 3. Posisi kekuatan
ng yang relatifmurah.Jadi,
kepemimpinan?
merekamengandalkantindak
• Universitas lowa : 4. Bagaimana teori
ansepertimengadakanperte
Gaya Demokratis : kepemimpinan situasional
muandengankaryawan agar
melibatkan bawahan, dan teori jalur-jalan
 masing-masing 7. Apa lima sumber apakah pemimpin itu
menjelaskan kekuatan pemimpin? efektif? Diskusikan.
kepemimpinan? • Kekuasaan sah Kemampuan pemimpin
Kekuatan yang sah untuk mendapatkan
situational leadership theory mewakili kekuatan yang pengikut untuk
: Teori kontingensi yang dimiliki pemimpin sebagai melaksanakan tujuan
berfokus pada kesiapan akibat dari posisinya dalam organisasi yang pada
pengikutnya. organisasi. akhirnya menentukan
• Kekuasaan paksaan keberhasilan seorang
path-goal theory: Teori Kekuatan seorang pemimpin. Namun, jika
kepemimpinan yang pemimpin harus para pengikutnya tidak
menyatakan bahwa tugas menghukum atau terampil atau tidak
pemimpin adalah mengendalikan. memiliki pengetahuan yang
membantu pengikutnya • Kekuasaan imbalan sesuai untuk menyelesaikan
mencapai tujuan dan kekuatan untuk memberi tugas maka efektivitas
mengarahkan atau penghargaan positif. pemimpinnya menderita.
memberikan dukungan • Kekuasaan ahli Anda mungkin ingin
sesuai kebutuhan untuk Kekuatan yang didasarkan menggunakan contoh
memastikan bahwa tujuan pada keahlian, keterampilan pelatih yang telah
mereka sejalan dengan khusus, atau pengetahuan. kehilangan pemain kunci
tujuan kelompok atau • Kekuasaan rujukan karena cedera yang tidak
organisasi kekuatan yang timbul terduga. Jika pemain ini
karena sumber daya atau dikeluarkan dari permainan,
5. Apa teori pertukaran sifat pribadi seseorang yang maka tim mungkin akan
pemimpin-pemimpin dan diinginkan kehilangan permainan
apa yang dikatakannya terlepas dari kualitas
tentang kepemimpinan? 8. Isu apa yang dihadapi pembinaannya.
Mereka yang berada dalam pemimpin hari ini?
CHAPTER 18
kelompok akan memiliki Pemimpin hari ini
peringkat kinerja yang lebih menghadapi masalah dalam
1. Apa itu kontrol dan
tinggi dan kepuasan kerja mengelola kekuasaan,
bagaimana
yang lebih besar mengembangkan
keterkaitannya dengan
seorang pemimpin secara kepercayaan,
perencanaan?
implisit akan memberdayakan karyawan,
2. Apa tiga langkah dalam
mengkategorikan pengikut memimpin budaya, dan
proses kontrol? Jelaskan
sebagai "in" atau sebagai menjadi pemimpin yang
secara rinci.
"out. efektif.
3. Apa itu kinerja
6. Bedakan antara
organisasi?
pemimpin transaksional 9. Menurut Anda, sebagian
4. Contrast feedforward,
dan transformasional dan besar manajer dalam
concurrent, danfeedback
antara pemimpin kehidupan nyata
controls.
karismatik dan visioner. menggunakan pendekatan
5. Diskusikan berbagai jenis
• Pemimpin transaksi dan kontingensi untuk
alat yang digunakan
trasformasi meningkatkan efektivitas
untuk memantau dan
• Pemimpin yang kepemimpinan mereka?
mengukur kinerja
memimpin terutama dengan Menjelaskan.
organisasi.
menggunakan pertukaran Sebagai manajer
6. Apa masalah tempat
sosial (atau transaksi). berpartisipasi dalam
kerja yang harus
• Merangsang dan mentoring, pelatihan
ditangani oleh manajer?
menginspirasi(mengubah) pengembangan,
Bagaimana
pengikut untuk mencapai networking, dan
mengendalikannya?
hasil yang luar biasa. pengalaman di tempat kerja,
7. Mengapa kontrol penting
• Pemimpin karismatik mereka harus menjadi lebih
bagi interaksi pelanggan?
dan visioner nyaman dan mahir dalam
8. Pada Bab 6 kita
• Seorang pemimpin yang menggunakan pendekatan
membahas the white-
antusias dan percaya diri kontingensi untuk
water rapids view of
yang kepribadian dan meningkatkan efektivitas
change. Menurut Anda,
tindakannya mempengaruhi kepemimpinan mereka.
apakah mungkin
orang untuk berperilaku Organisasi yang
menetapkan dan
dengan cara tertentu. menawarkan pelatihan
mempertahankan standar
• Kemampuan untuk kepemimpinan sering kali
dan kontrol yang efektif
menciptakan dan memasukkan pendekatan
dalam jenis lingkungan
mengartikulasikan visi kontingensi
ini? Diskusikan.
masa depan yang realistis,
9. Apa sajakah aktivitas
kredibel dan menarik 10. Apakah para pengikut
kerja di mana rentang
membuat perbedaan
 variasi yang dapat Peringkat industri dan penjualan atau jumlah unit
diterima mungkin lebih perusahaan disusun oleh yang diproduksi dalam
tinggi daripada rata-rata? berbagai publikasi bisnis. sehari. Namun, ada banyak
Bagaimana dengan lebih 4. Feedforward pekerjaan di mana
rendah dari rata-rata? controlsberlangsung ketidakpastian hasil dan
10. "Setiap karyawan sebelum aktivitas kerja sifat pekerjaan yang tidak
individual dalam sebuah selesai dilakukan. terstruktur menciptakan
organisasi berperan Concurrent variasi kinerja yang luas.
dalam mengendalikan controlsberlangsung saat Sebagai contoh mahasiswa
aktivitas kerja." Apakah aktivitas kerja sedang mungkin ingin memikirkan
Anda setuju dengan dilakukan. Feedback pekerjaan seperti ilmuwan
pernyataan ini, atau controlsterjadi setelah riset, pemadam kebakaran,
menurut Anda kontrol aktivitas kerja selesai atau detektif polisi. Dalam
adalah sesuatu yang dilakukan pekerjaan ini, sulit untuk
hanya bertanggung jawab 5. Karena pertanyaan meminta memprediksi dan mengukur
oleh manajer? Jelaskan. jawaban hasil dari diskusi, hasil karena variabilitas dari
saya sendiri tidak bisa apa yang mereka lakukan
CH 18 Answer menjawab pertanyaan ini dan bagaimana pekerjaan
1. Pengendalian adalah proses dikarenakan soal ini mereka mempengaruhi
pemantauan, perbandingan, dijawab secara individual. orang lain.
dan koreksi kinerja kerja. 6. Masalah tempat kerja 10. Setiap karyawan individu
Sebagai langkah terakhir meliputi privasi di tempat berperan dalam
dalam proses manajemen, kerja, karyawan yang tiba- mengendalikan kualitas
pengendalian berhubungan tiba menjadi maling karena barang dan jasa yang
dengan perencanaan. Jika ada kesempatan, dan dihasilkan oleh perusahaan
manajer tidak kekerasan di tempat kerja. mereka, terutama dalam
mengendalikan, mereka Untuk masing-masing organisasi dimana
tidak memiliki cara untuk masalah ini, para manajer karyawan telah
mengetahui apakah tujuan perlu memiliki kebijakan diberdayakan oleh
tercapai atau tidak. untuk mengendalikan manajemen. Bahkan dalam
2. Tiga langkah dalam proses tindakan yang tidak tepat organisasi di mana
pengendalian adalah dan memastikan bahwa karyawan belum
mengukur, pekerjaan dilakukan dengan diberdayakan secara luas,
membandingkan, dan efisien dan efektif. karyawan berperan dalam
mengambil tindakan. 7. Pengendalian penting untuk mengukur,
Mengukur melibatkan interaksi pelanggan karena membandingkan, dan
penentuan bagaimana produktivitas dan kualitas mengoreksi kinerja.
mengukur kinerja aktual layanan karyawan Bagaimanapun, manajer
dan apa yang harus diukur. mempengaruhi persepsi tetap bertanggung jawab
Membandingkan pelanggan terhadap nilai untuk menetapkan dan
melibatkan melihat variasi layanan. Organisasi memelihara standar,
antara kinerja aktual dan menginginkan hubungan pendekatan, dan pedoman
standar ( tujuan ) sedangkan jangka panjang dan saling untuk mengukur,
pengambilan tindakan menguntungkan antara membandingkan, dan
meliputi bagaimana seorang karyawan dan pelanggan. memperbaiki pekerjaan
manajer mengambil 8. Lingkungan organisasi yang organisasi.
tindakan yang tepat untuk dicirikan oleh the white CHAPTER 19

suatu kondisi. water rapids metaphor

3. Kinerja organisasi adalah harus menetapkan dan 1. Apa itu Manajemen operasi ?
hasil akumulasi dari semua mempertahankan standar
aktivitas kerja organisasi. dan kontrol yang efektif suatu kegiatan yang berhubungan
Tiga ukuran kinerja untuk memberikan stabilitas dengan penciptaan, atau pembuatan
organisasi yang sering yang diperlukan untuk barang, jasa atau kombinasinya melalui
digunakan meliputi : produksi barang dan jasa proses transformasi dari masukan
yang efektif. Suasana the sumber daya produk menjadi keluaran
Produktivitas – yaitu output white water rapids yang diinginkan
barang atau jasa yang metaphor membutuhkan
2. apakah menurut Anda organisasi
dihasilkan dibagi dengan pendirian dan implementasi
manufaktur atau jasa memiliki
input yang dibutuhkan sistem kontrol yang
kebutuhan yang lebih besar untuk
untuk menghasilkan output fleksibel dan jelas terfokus
manajemen operasi ?
tersebut. pada ukuran kinerja yang
Keefektifan – yang sangat penting bagi
iya karena itu bagian yang
merupakan ukuran seberapa keberhasilan perusahaan.
menghabiskan persentase pendapatan
tepat sasaran organisasi dan 9. Untuk beberapa pekerjaan,
yang besar
seberapa baik sasaran mengukur kinerja karyawan
tersebut terpenuhi. semudah melihat total
 3. apa itu rantai nilai dan apa itu Manajemen lean adalah manajemen
manajemen rantai nilai ? apa efektif atau ramping dengan dibantu
keuntungan dari manajemen oleh konsultan magnatransforma
rantai nilai ?
Karena manajemen lean bekerja secara
Rantai nilai adalah rangkaian kegiatan efektig dan di pandu oleh konsultan
untuk operasi perusahaan yang spesifik jadi hasil manajemen cenderung sedikit
,Manajemen rantai nilai adalah :proses mendapat kegagalan
perencanaan pengelolahan prodak atau
jasa 9. bagaimana manajemen
operasi dapat diterapkan pada
Kegiatan manajemen operasi lebih fungsi manajerial lainya?
efisien dan efektif
Render(2008: 5) dalam proses
Bisa meminimalisir kegagalan Hasil membuat barang dan jasa, semua
prodak atau jasaA organisasi pasti

4. apa yang dibutuhkan untuk melakukan tiga fungsi. Fungsi-fungsi

manajemen rantai nilai yang ini sangat penting dan tidak hanya
sukses? untuk proses

koordinasi dan kolaborasi, investasi produksi, tetapi juga untuk

teknologi, proses organisasi, kelangsungan hidup organisasi. Tiga
kepemimpinan, karyawan, dan fungsi tersebut adalah :
budaya organisasi dan sikap
1) Pemasaran, fungsi ini berperan
5. bagaimana bisa dalam mengadakan permintaan dari
menggunakan manajemen rantai
nilai dalam kehidupan sehari” Anda konsumen, atau setidaknya
? mendapatkan pesanan untuk membuat
barang
Bisa karena hal yang dibutuhkan dalam
manajemen rantai nilai adalah salah atau jasa, jika fungsi ini tidak berjalan
satu bentuk sikap kegiatan yang biasa maka tidak akan terjadi penjualan.
kita gunakan sehari hari
2) Produksi/operasi, fungsi ini
6. bagaimana teknologi merupakan proses yang menghasilkan
memainkan peran di bidang produk
manufaktur?
atau jasa.
Bisa karena setiap prodak atau jasa
cara pembuatan nya hingga pemasaran 3) Keuangan/akuntansi, dalam fungsi
lebih efektif dan efisien menggunakan ini kegiatan yang dilakukan adalah
teknologi
seperti memantau apakah perusahaan
7. apa itu iso 9000 dan six berjalan dengan baik, membayar
sigma ?
tagihan-tagihannya, dan mampu
Standar ISO 9000 telah menjadi mengumpulkan uang.
standar yang diakui secara
internasional untuk mengevaluasi dan
membandingkan perusahaan di pasar
global. Padahal, sertifikasi jenis ini 10. mana yang lebih penting
bisa menjadi prasyarat untuk berbisnis untuk kesuksesan dalam organisasi
secara global. perbaikan terus menerus atau
kontrol kualitas ?dukung posisi yang
Six Sigma adalah program berkualitas mana
yang dirancang untuk mengurangi
cacat untuk membantu menurunkan Kontrol kualitas lebih penting karena
biaya, menghemat waktu, dan apa bila kita menjaga kualitas dengan
meningkatkan kepuasan pelanggan. baik maka itu lebih efisien dan efektif
dibanding perbaruan terus menerus dan
8. Jelaskan lean management dan menghabiskan dana perusahaan
jelaskan mengapa itu penting ?