ARKANCE et Autodesk optimisent votre expérience d'achat

Maîtrisez le nouveau processus d'achat d'Autodesk avec ARKANCE, votre partenaire de confiance, à vos côtés. Accédez à toutes les informations essentielles, aux ressources et aux réponses aux questions les plus courantes afin d'être parfaitement préparé.

Présentation du nouveau processus d'achat pour les abonnements Autodesk en partenariat avec ARKANCE

UNE NOUVELLE FAÇON DE SOUSCRIRE AUX ABONNEMENTS AUTODESK

Autodesk apporte des modifications à son processus de souscription d'abonnement pour les clients non gouvernementaux. Ces changements seront effectifs à partir du 16 septembre dans votre région. Ces changements visent à simplifier et à améliorer l'expérience d'achat globale. Le principal changement réside dans le fait quela facturation et le paiement des produits seront traités directement par Autodesk.

VOTRE CONSEILLER DE CONFIANCE À CHAQUE ÉTAPE

Tout au long de ce nouveau processus, ARKANCE reste votre partenaire Autodesk de confiance, servant d'interlocuteur principal pour tous vos besoins Autodesk avant, pendant et après la vente, y compris des conseils d'experts en matière d'achat et de renouvellement de licence, des démonstrations de produits pertinentes, des devis facilités, une assistance technique complète et une expérience reconnue en matière de succès clients.

DES SERVICES À VALEUR AJOUTÉE POUR VOTRE ABONNEMENT AUTODESK

Avec près de 500 experts dans le monde, ARKANCE est un partenaire Autodesk Platinum unique et complet, doté d’une expérience inégalée, d’une expertise métier approfondie, d’une envergure locale et mondiale, d’un portefeuille de technologies de pointe hors pair, de conseil à valeur ajoutée, de services spécialisés exceptionnels, d’un succès client reconnu mondialement et d’une assistance technique. Notre alignement et notre partenariat avec Autodesk sont la garantie de notre engagement pour votre réussite.

Pourquoi ces changements surviennent-ils ?

Une expérience personnalisée

Établir les bases permettant de créer une expérience adaptée à vos besoins.

Des prix prévisibles

Vous bénéficiez d'une tarification constante, quel que soit votre mode d'achat.

Des processus simplifiés

Vous offrir plus de commodité grâce à des options de libre-service optimisées depuis votre compte Autodesk.

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Parallèlement au nouveau processus d'achat d'Autodesk, ARKANCE poursuit ses investissements stratégiques dans ses activités afin d’accompagner ses clients.

Accès à des ressources globales étendues et à une expertise de renommée mondiale
Une gamme enrichie de technologies et de services professionnels innovants
Une expérience personnalisée avec les équipes “Customer Success et les Chefs de projet
Une offre de formation flexible pour tous les niveaux
Un support technique réactif, et de qualité certifiée
Leadership dans les secteurs (construction, infrastructure, industrie)
Réflexions sur le développement durable
Développement sur mesure, agile et à faibles risques

Avant et après

Bien que les achats soient effectués directement via le portail Autodesk avec le nouveau processus d'achat, ARKANCE reste votre partenaire de confiance pour sélectionner les produits adaptés, l'assistance technique, la formation, les services, les devis, les renouvellements et tous les logiciels et/ou outils supplémentaires accompagnant votre produit Autodesk. Cela vous permet de contrôler entièrement vos achats de produits Autodesk tout en bénéficiant de l'avantage de votre partenaire de confiance, ARKANCE.

	Avant le nouveau processus d’achat	Après le nouveau processus d’achat
Assistance technique	ARKANCE	ARKANCE
Formation	ARKANCE	ARKANCE
Services	ARKANCE	ARKANCE
Avis et conseils sur les produits	ARKANCE	ARKANCE
Demande de devis	ARKANCE	ARKANCE
Envoi de devis	ARKANCE	Autodesk
Renouvellement	ARKANCE	Autodesk
Logiciels et outils supplémentaires	ARKANCE	ARKANCE

Foire aux questions

Qu'est-ce qui change dans le nouveau processus d'achat des abonnements Autodesk dans la région EMEA ?

Dans le nouveau processus d'achat d'abonnements, ARKANCE configurera votre devis (qui vous sera envoyé par Autodesk) et continuera à participer à toutes les phases préalables à la vente et de l'après-vente, à l'exception de la transaction de paiement proprement dite, qui se fera directement entre vous et Autodesk.

Autodesk s'efforce d'améliorer votre expérience en simplifiant le processus de transaction et en vous offrant un service plus personnalisé.

Mon organisation est une agence gouvernementale. Comment ce changement affecte-t-il notre organisation ?

En tant qu'organisation gouvernementale, il n'y aura aucun changement dans la façon dont vous achetez les produits Autodesk. Vous continuerez à travailler avec ARKANCE de la même façon pour effectuer vos achats.

À qui mon entreprise doit-elle s’adresser pour obtenir de l’aide ?

Nous comprenons à quel point le changement peut être un défi. Nous avons tout fait pour rendre cette transition aussi fluide que possible. Veuillez contacter notre équipe Customer Success par courrier électronique à l'adresse suivante : info.be@arkance.world.

Quels sont les avantages du nouveau processus d’achat ?

Autodesk a constaté que les clients souhaitaient une expérience plus simple et un meilleur contrôle de leurs abonnements.

En travaillant directement avec Autodesk pour gérer l'achat, vous aurez un meilleur contrôle de vos abonnements et renouvellements, une meilleure visibilité de vos données d'utilisation et un gain de temps grâce aux options en libre-service d'Autodesk.

Interactions fondées sur des données : ARKANCE sera également en mesure de mieux vous servir en comprenant quels sont les produits que vous possédez actuellement et en vous fournissant des recommandations plus pertinentes pour avancer.

Prévisibilité : La garantie d'obtenir le meilleur prix quel que soit l'endroit où vous achetez.

Vous continuerez à travailler avec ARKANCE pour l'assistance avant et après la vente et l'engagement restera essentiellement le même. Nous continuerons à travailler avec vous pour créer de la plus-value et atteindre vos objectifs.

Des changements fondamentaux interviennent dans la phase d'achat. Autodesk prend en charge les vérifications de solvabilité, la gestion des commandes et le recouvrement des paiements dans le cadre du nouveau processus d'achat. ARKANCE surveillera les prochaines dates de renouvellement et vous encouragera à renouveler votre licence avant son expiration mais le processus de renouvellement se déroulera directement avec Autodesk.

Qu'adviendra-il de mon partenariat avec ARKANCE ?

ARKANCE reste votre partenaire à valeur ajoutée, en fournissant à votre entreprise des conseils pour tous vos besoins en matière d'Autodesk.

Pourquoi dois-je configurer Autodesk en tant que fournisseur dans notre système d'achat ?

Le nouveau processus d'achat simplifié facilitera l'achat d'abonnements Autodesk.

La configuration d'Autodesk en tant que fournisseur est une partie importante du processus d'achat pour garantir une transaction ou un renouvellement sans difficulté.

Le processus de configuration d'Autodesk en tant que fournisseur dépend des besoins de votre organisation. Nous vous recommandons de confirmer avec votre service Achats ce qui est nécessaire pour configurer Autodesk en tant que fournisseur.

Dans la plupart des cas, l'ajout d'Autodesk en tant que fournisseur fait partie du processus habituel de conclusion de contrats. Pour les situations plus complexes, nous pouvons vous accompagner en travaillant avec vous et Autodesk, si nécessaire.

Le fait de configurer Autodesk en tant que fournisseur à l'avance peut contribuer à raccourcir le cycle de vente et à profiter des avantages de l'efficacité des transactions dans le nouveau processus d'achat. Configurez Autodesk en tant que fournisseur dès maintenant.

Est-il encore possible de se procurer des produits Autodesk directement auprès d'ARKANCE ?

Dans le cadre de ce nouveau processus, ARKANCE continuera à être votre principal interlocuteur, à servir de partenaire de confiance pour vos besoins opérationnels et à offrir des conseils technologiques pour répondre à vos demandes spécifiques. Lorsque vous optez pour une solution Autodesk, nous soumettons une demande de devis en votre nom.

Autodesk vous fournira alors le devis complet et, après validation de votre part, vous paierez directement Autodesk. Autodesk prend en charge les vérifications de solvabilité, la gestion des commandes et le recouvrement des paiements dans le cadre de ce nouveau processus d'achat.

La gestion des achats directement par Autodesk permet de mieux contrôler les abonnements et les renouvellements grâce à des fonctionnalités pratiques en libre-service. Cette approche permet d'obtenir des recommandations plus pertinentes pour vos futurs besoins et offre une certaine confiance en garantissant la prévisibilité des prix, quel que soit l'endroit où vous effectuez l’achat.

L'objectif consiste à améliorer votre expérience et à garantir un processus fluide adapté à vos besoins.

Est-ce que je peux continuer à acheter d’autres logiciels, outils et services, tels que des formations et du consulting, directement chez ARKANCE ?

Oui ! Rien ne change dans la façon dont nous nous engageons avec vous sur vos besoins technologiques, ni dans la façon dont vous commandez et payez tous les autres logiciels et services d'ARKANCE.

Est-ce que je peux négocier un prix/ une remise directement avec Autodesk ?

Dans le nouveau processus d'achat, toutes les transactions se font directement avec Autodesk et sont soumises aux conditions d'Autodesk. Le nouveau processus d'achat prévoit une tarification cohérente, peu importe l'endroit où vous achetez.

Étant donné qu'Autodesk traitera directement avec vous, les conditions de vente seront comprises dans votre devis.

Vous continuerez à travailler directement avec ARKANCE pour obtenir des services à valeur ajoutée, des logiciels et des outils supplémentaires pour compléter vos produits Autodesk, le service-client et l’assistance technique.

Qu'advient-il de mes contrats Autodesk pluriannuels avec facturation annuelle (MYAB) ?

Pour les clients actuellement avec une facturation multi année, les futurs versements/factures (pour les paiements de la 2ème ou 3ème année) continueront d'être effectués auprès d'ARKANCE.

Est-ce que mon entreprise continuera à bénéficier de l’assistance technique d’ARKANCE ?

Oui ! Notre offre d’assistance et de services ne change pas. Pour une assistance technique, veuillez contacter notre équipe Helpdesk par :

Email: info.be@arkance.world
Phone: +32 9 331 77 00
Online: https://arkance.world/be-fr/services/assistance-technique

Que pense ARKANCE de ce changement ?

ARKANCE est totalement en phase avec Autodesk sur ce changement, garantissant que nos clients bénéficient d'une expérience d'abonnement Autodesk améliorée. Nous sommes bien préparés pour accompagner nos clients et gérer efficacement l'impact positif sur notre activité. Par conséquent, ARKANCE a été en mesure de réaliser de nombreux investissements stratégiques pour mieux servir ses clients et favoriser l'expansion de leurs activités et de leurs besoins en matière de projets.

Liens utiles pour comprendre le nouveau processus d'achat d'Autodesk

Une nouvelle façon d’acheter

Consultez la page sur
le processus d’achat d’Autodesk

Guide de configuration du fournisseur

Consultez le guide de configuration étape par étape

Consultez le guide

Configurer Autodesk comme fournisseur

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