J'étais dans l'impasse avec mon domaine. Je cochais une case au lieu de cliquer sur le lien comme indiqué.Du coup, mon domaine avait expiré et j'avais perdu mes droits de gestion. Mais le technicien m... Voir plus
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Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
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J’ai contacté le service client téléphonique de Gandi et j’ai été agréablement surprise par la qualité de l’échange. Mon interlocuteur s’est montré très efficace dans le traitement de ma demande, tout... Voir plus
Gandi n'est plus ce que c'était ! Qualité devenue médiocre, service client inexistant ! Mon hébergement est en erreur 503 depuis hier soir 20h20, signalé à 20h30, il est 7h13 et toujours rien !! C'est... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis conquise ! Je suis une quiche en informatique, mais vraiment ... bien entendu la création de mon compte avec achat de noms de domaines a cafouillé et mon compte bloqué ... j'ai donc contacté... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Bureau d'enregistrement
- Fournisseur de DNS
- Fournisseur de service de courriel
- Service d'hébergement de sites web
Écrit par l'entreprise
Gandi is a domain name registrar, a web host, and an email and SSL certificate provider whose guiding ambition is to make the internet accessible to all. But above all, Gandi is a French success story built on customer trust and word-of-mouth recommendations. It all began with only a few pioneers of the free internet, and 20 years later, it became a small but mighty international business with 150 employees spread over three continents; with values that remain unchanged and make Gandi unique and independent on the market. Gandi, c’est un bureau d’enregistrement de noms de domaine, un hébergeur et un fournisseur de mail et certificat SSL qui n'a qu'une ambition : rendre le web accessible à tous. Mais c’est surtout une success story à la française bâtie sur la confiance client et le bouche-à-oreille, où l’histoire commence avec quelques pionniers de l’Internet libre et se transforme 20 ans plus tard en une PME de 150 salariés répartis sur 3 continents ; et des valeurs toujours intactes, qui la rendent unique et indépendante sur le marché.
Coordonnées de contact
63-65 boulevard Masséna, 75013, Paris, France
- https://helpdesk.gandi.net
- gandi.net
4,3
Excellent
3 k avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Je suis conquise !
Je suis conquise !
Je suis une quiche en informatique, mais vraiment ... bien entendu la création de mon compte avec achat de noms de domaines a cafouillé et mon compte bloqué ... j'ai donc contacté le service technique en me disant que cela serait une sacré galère. Et bien je suis enchantée d'être tombée sur Laurène et j'ai été aidée, accompagnée avec patience (il en fallait), bienveillance et pédagogie. Un grand merci !
Myriam.
Date de l'expérience: 17 août 2025
Très bonne compréhension du problème
Très bonne compréhension du problème, bonnes explications.
Une solution partielle mais satisfaisante a été trouvée.
Date de l'expérience: 16 août 2025
J'étais dans l'impasse avec mon…
J'étais dans l'impasse avec mon domaine. Je cochais une case au lieu de cliquer sur le lien comme indiqué.Du coup, mon domaine avait expiré et j'avais perdu mes droits de gestion. Mais le technicien m'a indiquer qu'il faut plutôt cliquer et a restauré mes droits pour me permettre d'accéder au code de transfert sortant de mon domaine déjà expiré.
Date de l'expérience: 16 août 2025
Mon assistant m’a SAUVÉ la vie
Mon assistant m’a SAUVÉ la vie! Excellent!!
Date de l'expérience: 15 août 2025
Efficace !
Mon assistant était sympa, compréhensif et aidant,
Je recommande !
Date de l'expérience: 14 août 2025
Excellent service et suivi
Excellent service et suivi. Rien à redire j'ai été très agréablement surpris.
Date de l'expérience: 14 août 2025
J'ai rencontré un problème pour me connecter
J'ai rencontré un problème pour me connecter à mon compte Gandi. Heureusement, Laurène m’a accompagnée avec efficacité et professionnalisme.
Excellente communication et service client au top !
Date de l'expérience: 14 août 2025
Rapide et efficace
Interlocuteur clair et efficace. Contacté rapidement, un service professionnel et sympathique.
Date de l'expérience: 13 août 2025
Réponse : Gandi.net
Bonjour Klem,
Merci pour ce retour.
Pouvez-vous m'indiquer ce qu'il a manqué pour avoir 5* ?
Belle journée,
Thomas
Problème d'enregistrement DNS
Problème d'enregistrement DNS, résolu par une bonne expertise à 8h du matin par le chat. TOP SERVICE
Date de l'expérience: 14 août 2025
Yacine est super très professionnel d…
Yacine est super très professionnel d excellent conseil , pédagogue et patient, de belle qualités humaine. un grand merci pour son aide
Date de l'expérience: 13 août 2025
J ai eu une écoute attentive et une…
J ai eu une écoute attentive et une solution rapide et bienveillante a mon probleme
Date de l'expérience: 13 août 2025
Service client au top
J'ai été cliente de Gandi pendant les 5 ans de mon activité indépendante : nom de domaine et boite mail.
J'ai eu un service de qualité du début à la fin, des rappels au bon moment et une grande facilité d'utilisation (sans que l'informatique soit mon métier).
Récemment j'ai eu une demande particulière alors que j'avais changé d'entreprise et résilié mon compte : l'équipe composée de Jean-Baptiste et Doreen a été ultra-réactive et aidante. J'ai pu résoudre mon problème rapidement et efficacement.
Date de l'expérience: 13 août 2025
Prise de temps correct et bonne…
Prise de temps correct et bonne compréhension de mes questions malgré le fait que j’ai du mal à m’exprimer au sujet de mes soucis. Merci encore
Date de l'expérience: 13 août 2025
Super expérience avec le service client
Super expérience avec le service d’aide par mail . Les représentants sont toujours très rapide et très complètes. A chaque fois que j’ai eu un problème sois pour comprendre mon comment utiliser mon hébergement, soit la mise à niveau de la base de données MySQL j’ai eu des informations utiles pour résoudre les problèmes ou pour répondre aux questions.
Je ne suis pas programmeur mais à chaque fois que j’ai un problème, l’équipe Gandi est présente pour m’aider à résoudre ma problématique. Cela fonctionne avec l’ouverture d’un ticket quand on les contacte. Le ticket n’est pas fermé tant que la solution n’a pas été résolue. Ça peut des fois prendre plusieurs jours d’échanges entre le service client et faire de mon côté les actions sur sur mon hébergement ou sur mon site et revenir au service client. Ça ne pose pas de problème que je ne sois pas forcément réactive pour faire les actions sur mon sur mon hébergement, le service client respecte le temps qu’il me faut. Je trouve que ce service disponible est vraiment un plus chez Gandi par rapport à d’autres prestataires d’hébergement équivalent
Date de l'expérience: 12 août 2025
Depuis plus de 20 ans
Depuis plus de 20 ans, nous gérons nos noms de domaine et emails chez Gandi et nous n'avons eu aucun souci.
Date de l'expérience: 13 août 2025
Tout à fait satisfaite
Yacine est une personne très cordiale et a pris le temps pour faire en sorte que je me connecte sur Gandi, en plus il m'a donné des explications. Son aide a été très précieuse, je suis entièrement satisfaite
Date de l'expérience: 08 août 2025
Un service client téléphonique exemplaire
J’ai contacté le service client téléphonique de Gandi et j’ai été agréablement surprise par la qualité de l’échange. Mon interlocuteur s’est montré très efficace dans le traitement de ma demande, tout en prenant le temps de m’expliquer clairement chaque étape. Son sens de la pédagogie et sa grande patience ont rendu la résolution du problème fluide et agréable. Un vrai service client comme on aimerait en trouver plus souvent !
Date de l'expérience: 12 août 2025
bonne écoute, compétence
bonne écoute, réponses pertinentes, compétence, difficultés résolues, conseiller sympathique
Date de l'expérience: 12 août 2025
Une réactivité exemplaire
Une réactivité exemplaire. Je recommande les services de GANDI.
Date de l'expérience: 12 août 2025
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