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    Transformation Digitale Réinventer Le Management Pour Rester Dans La Course

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    Transformation digitale réinventer le management pour rester dans la course

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    TRANSFORMATION DIGITALE :

    RÉINVENTER LE MANAGEMENT
    POUR RESTER DANS LA COURSE

    PRÉSENTÉ PAR:
    ENCADRÉ PAR MR OULMOUDNE
    KARIM NAIRI
    CHARIF ZETATI
    EL MOSTAPHA HAKAM
    PLAN

    Introduction
    1. Définition et contexte
    historique
    2. Les enjeux de la
    transformation digitale
    3. Etude de cas : PME au
    Maroc
    Conclusion
    PARTIE 1 :
    DÉFINITION ET
    CONTEXTE
    HISTORIQUE
    DEFINITON:
    • La transformation digitale en entreprise est un concept complexe et multifacette, impliquant divers
    niveaux et fonctions au sein de l'organisation. Sa complexité réside dans sa capacité à permettre aux
    entreprises d'opérer différemment, même au sein du même secteur. Par exemple, la différence entre
    un journal papier et un journal numérique réside principalement dans leur degré de digitalisation,
    affectant l'ensemble de leurs processus organisationnels.
    1. ABSENCE DE CONSENSUS
    • Il n'existe pas de consensus sur une définition unique de la transformation digitale, ce qui
    conduit à une variété d'interprétations. Certaines définitions la considèrent comme
    l'intégration complète des technologies digitales dans toutes les activités d'une entreprise.
    D'autres y ajoutent l'amélioration des performances et la contribution à une élévation du
    niveau de vie. Une définition plus métaphorique associe la transformation digitale à
    l'énergie de changement initiée par internet et les technologies de l'information, soulignant
    son impact sur les modèles économiques et la manière de consommer.
    La majorité des définitions ne précisent pas
    clairement le degré de digitalisation ni les
    différents aspects de la transformation
    digitale.
    2. DISCUSSION ET
    CHOIX D'UNE Selon Le Club Informatique des Grandes
    DÉFINITION Entreprises
    transformation
    Françaises (CIGREF)
    numérique est
    : “la
    un
    ensemble de projets numériques alignés
    sur une stratégie d'entreprise globale.
    Ils soulignent que la technologie agit
    comme un catalyseur de valeur, mais
    n'est pas l'élément central.”
    I. Avènement du Digital
     Evolution du Comportement des Consommateurs : Le digital a
    radicalement changé les attitudes des consommateurs, influençant
    ainsi les opérations des entreprises.L'histoire du digital remonte à
    l'apparition du premier ordinateur, suivie d'évolutions majeures dans le
    domaine du commerce électronique, des e-mails, et des réseaux
    sociaux.
    CONTEXTE  Commerce Électronique : En France, le commerce électronique a
    commencé dans les années 1980 avec le Minitel. Avec l'essor
    HISTORIQUE d'Internet, le commerce en ligne a pris de l'ampleur, devenant un
    élément central de la consommation moderne.
     E-mails : Depuis le premier e-mail en 1971, cette forme de
    communication est devenue essentielle dans le monde des
    affaires.
     Réseaux Sociaux : Depuis leur apparition, les réseaux sociaux
    sont devenus des outils clés pour la communication d'entreprise.
    II. Situation Actuelle
    • Transformation Digitale Nécessaire : Les entreprises
    doivent s'adapter au monde numérique pour rester
    compétitives. Cependant, certaines résistent encore à
    cette transformation en raison de divers défis.

    CONTEXTE • Catégories d'Entreprise : Les entreprises se répartissent


    en trois catégories :
    HISTORIQUE  les pure players (opérant uniquement en ligne),
     les click-and-mortar (combinant vente en ligne et points
    de vente physiques),
     les bricks-and-mortar (opérant uniquement en points de
    vente physiques).
    CONTEXTE HISTORIQUE

    III. Futur du Digital


     Impact Sur Différents Secteurs : Le digital continue d'évoluer, influençant divers
    secteurs tels que l'immobilier et l'administration publique.
     Innovations et Régulations : Les nouvelles technologies comme la réalité virtuelle et
    le big data ont le potentiel de transformer ces secteurs, mais elles sont également
    soumises à des considérations réglementaires.
    • La réussite d'une transformation digitale est cruciale
    pour la compétitivité et l'efficacité des entreprises
    IMPORTANCE DU modernes. Cette transformation va au-delà de la
    SUJET simple intégration de nouvelles technologies.
    • elle implique une refonte globale des opérations, de la
    culture et de l'expérience client de l'entreprise.
    IMPORTANCE Bénéfices de la Transformation Digitale

    DU SUJET • Amélioration de la Satisfaction Client : Une


    transformation digitale réussie permet d'actualiser les
    opérations internes pour améliorer l'expérience client, ce
    qui peut se traduire par une augmentation du chiffre
    d'affaires et une meilleure image de marque.
    • Avantages Internes et Externes : En plus de l'amélioration
    de l'expérience client, les entreprises constatent des
    avantages internes tels que l'optimisation des processus
    et la capacité de se démarquer de la concurrence. La
    culture d'entreprise s'en trouve également modifiée,
    favorisant la communication intersectorielle et un
    management plus horizontal.
    PARTIE II :LES ENJEUX DE LA
    TRANSFORMATION DIGITALE
    • Le modèle économique des entreprises a
    considérablement évolué. La transformation
    QUELS SONT LES
    ENJEUX DE LA des organisations, tout en étant nécessaire
    TRANSFORMATION et incontournable apparaît en outre
    DIGITALE DES indispensable pour pouvoir satisfaire aux
    ENTREPRISES ? enjeux de celle-ci, et ceci à un triple
    niveau.
    • Ces nécessaires transformations numériques ne concernent
    pas uniquement les startups ou l’entreprise numérique LA STRATÉGIE
    spécialisée dans un domaine, mais impliquent la mobilisation DIGITALE, UN
    de toutes les TPE et PME, de toutes les grandes entreprises.
    ENJEU MAJEUR
    La révolution digitale n’implique pas
    POUR LA
    uniquement l’émergence de nouveaux business mais
    TRANSFORMATIO
    implique de devoir réinventer le business-model. Opérer
    N DU MODÈLE DE
    cette transformation conduit à intégrer cette dimension
    L’ENTREPRISE
    digitale dans toute stratégie de développement.

    • L’enjeu de la transformation est donc également stratégique.


    Les entreprises doivent se saisir de chaque levier de
    transformation (CRM pour la stratégie marketing, outils
    numériques pour fonction RH, …), changeant profondément
    la culture d’entreprise. Les impacts de l’organisation de
    cette révolution numérique dépassent amplement la seule
    utilisation d’outils de transformation mais concernent
    également le management des équipes et la vision d’avenir
    de la structure. En d’autres termes, réussir sa transformation
    nécessite d’adopter une nouvelle vision stratégique,
    LA • Des nouveaux usages et besoins découlent les nouveaux
    objectifs de transformation. Le traitement massif des
    DIGITALISATION données, augmentée de l’intelligence artificielle, doit
    ainsi assurer de nouvelles opportunités en termes
    DES PROCESS de stratégies commerciales et marketing. La relation-
    EN client bénéficie pleinement de cette transition numérique
    avec l’émergence de solutions pour anticiper les besoins
    ENTREPRISE, du client ou encore pour faire du prospect ou client un
    REPENSER LE véritable ambassadeur de la marque.

    PROCESSUS • Ce sont toutes les procédures, qui sont revues avec


    l’intégration des multiples solutions digitales existantes.
    POUR GAGNER La conduite du changement, visant à satisfaire à ces
    EN nouvelles exigences, doit nécessairement s’appuyer sur
    toutes les fonctions de l’entreprise (DRH, Comptabilité,
    COMPÉTITIVITÉ …). La transformation de l’entreprise ne se limite donc
    pas aux seuls enjeux du digital mais se généralise donc
    bien à l’ensemble de ses manières de travailler.
    • Cette transformation des entreprises ne peut pas se limiter à la simple
    transformation technologique. L’envisager implique de s’efforcer de
    rendre tous les collaborateurs opérationnels et aptes à faire face aux
    nouveaux enjeux de l’entreprise. Cette transformation des

    LA organisations, en termes de gestion des ressources humaines, se


    constate à un double niveau :
    TRANSFORMATIO 1. De nouvelles compétences sont attendues : des collaborateurs tant
    N HUMAINE, UN dans le domaine du marketing digital qu’en ce qui concerne la
    gestion 2.0 des collaborateurs. Ces compétences digitales
    AUTRE ENJEU apparaissent comme indispensables pour innover et s’adapter aux

    MAJEUR POUR nouveaux enjeux.

    LES 2. Parce que les facteurs de transformation continuent à évoluer au


    rythme des multiples innovations, les collaborateurs de l’entreprise
    ENTREPRISES doivent donc faire preuve de plus de flexibilité et d’agilité
    pour pouvoir se former en permanence.

    • Si ces enjeux de la digitalisation sont bien maîtrisés, alors cette


    transformation numérique sera vectrice d’efficacité et de productivité
    pour les entreprises
    ETUDE DE CAS :
    PME AU MAROC
    3.ETUDE DE CAS : PME AU MAROC
    KAOUTAR AL HADERI ENSEIGNANTE-CHERCHEUSE. ECOLE SUPÉRIEURE DE
    TECHNOLOGIE, UNIVERSITÉ IBN TOFAIL, KÉNITRA MAROC

    • Les PME représentent 95% des entreprises dans le territoire national


    • Contribuent à 40% en termes de production nationale et 31% des
    exportations
    • La transformation digitale est une nécessité de survie, un levier majeur
    de performance et un constat structurant de compétitivité
    • L’entreprise marocaine est encore en retard en termes d’intégration
    des outils technologiques (Haut-Commissariat au Plan, 2019),
    • Résultats d’étude réalisée sur un échantillon de 43 PME marocaines :
    AXE 1 : LE RECOURS À LA TRANSFORMATION DIGITALE PAR LA
    PME MAROCAINE.
    Constat :

    une réelle prise de conscience des PME marocaines quant à


    l’importance opérationnelle et stratégique de la
    transformation numérique
    AXE 2 : LA PRÉSENCE DES PME SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX
    Constat :

    La majorité des PME marocaines sont présentes sur les


    réseaux sociaux pour motif « la commercialisation en ligne
    de leurs produits et l’accroissement de leur part du marché »
    AXE 3 : LES ENJEUX DE LA DIGITALISATION DE LA PME
    Constat :

    Le manque des compétences en RH et les moyens financiers


    constituent les principaux freins à la digitalisation des PME
    marocaines
    CONCLUSION

    Certes que l’apport de la transformation numérique pour les


    entreprises en général et la PME en particulier est d’un
    intérêt primordial qui est encore confronté par des difficultés
    de la mise en œuvre d’une bonne transition digitale, interne
    et externe, opérationnelle tant que stratégique.
    REFERENCES

    • Quentin Arioli. Enjeux et acteurs de la transformation digitale :


    comment réussir sa digitalisation ? Étude de l’entreprise AXA. Gestion
    et management. 2020. ffdumas-02991437f
    • RAPPORT Haut-Commissariat au Plan, 2019
    • INTERNATIONAL JOURNAL OF FINANCIAL STUDIES, ECONOMICS AND
    MANAGEMENT, 2022, Vol.1
    • http://www.digitalschool.paris

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