Introduction à la VoIP et la ToIP

VoIP est le nom d’une nouvelle

technologie de télécommunications qui
a radicalement transformé la notion
d’appel téléphonique.
VoIP est l’acronyme de Voice over
Internet Protocol : voix sur le protocole
Internet ou, plus simplement, « voix sur
IP ».
Introduction à la VoIP et la ToIP
La mise en réseau par le protocole Internet
(IP) est reconnue par toutes sortes de
réseaux :
d’entreprise,
domestiques,
publics,
par câble et même par les réseaux sans fil

VoIP fonctionne sur n’importe quel type de

réseau.
Découvrir la VoIP

Comprendre les bases de la VoIP.

Utiliser efficacement la VoIP et ses
nombreuses fonctions.
Faire connaissance avec le téléphone IP.
Comment fonctionne la VoIP

VoIP est de la voix acheminée par l’Internet.

Elle ne s’accommodait que de l’Internet et d’aucun
autre réseau.
VoIP fonctionne sur la plupart des types de réseaux,
y compris ceux utilisés dans l’entreprise.
Comment fonctionne la VoIP

En téléphonie sur IP, les communications vocales

sont converties en paquets de données.
Elles peuvent être acheminées par les réseaux
locaux Ethernet, qui répondent actuellement à plus
de 96 % des besoins de mise en réseau des
entreprises.
La téléphonie par commutation de circuits

Le téléphone classique était utilisé sur un réseau appelé réseau

téléphonique commuté (RTC)
Il est basé sur une technique qui a largement fait ses preuves et qui
est peu onéreuse : la commutation de circuits.
La commutation par paquets
Contrairement à la téléphonie classique par commutation de circuits, qui
repose exclusivement sur un réseau téléphonique commuté (RTC)
La technologie VoIP permet de téléphoner – avec en prime des fonctionnalités
nouvelles et innovantes – sur des réseaux spécialisés ou sans fil, y compris les
réseaux informatiques.
Ces nouveaux types de réseaux utilisent des protocoles « par commutation par
paquets ».
La VoIP par commutation par paquets scinde les signaux vocaux en paquets.
En plus des données vocales, un paquet comporte les adresses réseau de
l’expéditeur et du destinataire.
La téléphonie sur IP

La téléphonie sur IP (ToIP) permet de transmettre des

communications vocales au travers de réseaux régis par le protocole
IP (Internet Protocol).
Elle réduit les coûts en acheminant la voix et les données au travers
d’un seul réseau dont la maintenance peut être centralisée.
Plus important encore, elle donne accès à des fonctions avancées et
à des applications qui améliorent la productivité de l’ensemble de la
société.
Les avantages de la téléphonie IP
Facture réduite
◦ Grâce au coût avantageux de la VoIP, la téléphonie IP offre de réelles économies pour les
entreprises.

Investissement pour demain

◦ Le marché de la téléphonie d’entreprise IP-PBX a déjà dépassé celui du PBX
(autocommutateurs traditionnels). Le passage vers un central téléphonique fonctionnant sur
un réseau IP est donc un choix stratégique d’avenir.

Gains en mobilité
◦ Avec des postes qui ne sont plus physiquement reliés à des lignes, la téléphonie IP permet à
l’utilisateur de conserver son numéro dans ses déplacements.
 Les avantages de la téléphonie IP
Les fonctions les plus appréciées
◦ La téléphonie IP offre des fonctions intéressantes et pratiques : enregistrement des
appels, renvoi d’appels via le téléphone, envoi par courriel des messages laissés dans
la boîte vocale, possibilité de ponts entre 2 succursales ou plus, visualisation des
statistiques d’appels entrants et sortants, intégration du télécopieur avec la réception
par courriel, renvoi vers cellulaire avec ou sans horaire et bien plus encore!
Souplesse accrue
◦ La téléphonie IP rassemble tous les appareils de l’entreprise (téléphones,
visioconférence, télécopieur, ordinateurs, etc.) sur un même réseau et donc sur un
même protocole.
Même câblage réseau
◦ La majorité des téléphones offrent à l’arrière un 2e port réseau qui permet d’utiliser
un 2e câble pour alimenter votre ordinateur sur le même réseau
Les fonctionnalités de la téléphonie sur IP
Appel
Groupement d'appel.
Transfert d'appel.
Conférences.
Mise en attente des appels (avec musique d'attente)
File d'attente.
Messagerie vocale.
Les fonctionnalités de la téléphonie sur IP
Transcodage entre différents codecs.
Notification mail en cas de message (avec message audio en PJ)
Rapports détaillé des appels (CDR)
Routage d'appels
Système de réponse automatisé interactif (IVR/SVI)
Transferts d'appels lorsque le canal est occupé
Enregistrement d'appel
Systèmes téléphoniques

Système CLASSIQUE
Système KTS
Système CENTREX
Système PBX
Système CLASSIQUE
Emplacement de l’équipement
Ligne tirée jusqu’au téléphone de
l’utilisateur.
Coûts structurels
Abonnement, coût à l’unité ou au
forfait. Dans certains pays, taxes
supplémentaires.
Système KTS
Emplacement de l’équipement
Ligne tirée jusqu’au commutateur
KTS de l’entreprise.
Coûts structurels
Frais périodiques par ligne. Coûts
d’installation. Dans certains pays,
taxes d’accès supplémentaires.
Système CENTREX
Emplacement de l’équipement
Ligne classique tirée jusqu’au
téléphone de l’utilisateur.
Coûts structurels
Plus cher que l’équivalent classique.
Frais récurrents. Dans certains pays,
taxes supplémentaires.
Système PBX
Emplacement de l’équipement
Ligne spécialisée vers le PBX du
client.
Coûts structurels
Ligne d’accès spécialisée. Coût le
plus élevé. Large bande passante.
Taxes spécifiques.
IPBX ou PABX
Standard téléphonique PABX - IPBX

PABX ou PBX sont l’acronyme

de Private Automatic Branch EXchange, ce
qui correspond à un Commutateur
téléphonique privé utilisé dans les
entreprises.
Les utilisateurs d’un standard téléphonique
PABX peuvent communiquer en interne (au
sein de l’entreprise) et en externe (avec le
reste du monde) via différents canaux de
communication comme la Voix sur IP
 Standard téléphonique PABX - IPBX

Un PABX permet de passer des appels gratuits entre utilisateurs

Il permet des fonctionnalités additionnelles comme le transfert d’appels,
la messagerie vocale, l’enregistrement des appels, les serveurs vocaux
interactifs (SVI) et les files d’attente.
Les PABX IP sont disponibles sous forme hébergée sur le cloud ou en
tant que solutions virtuelles, ou en local tournant sur votre propre
serveur.
PABX
Ce type de standard, lancé dans les années 90, est le
standard traditionnel. Il fonctionne grâce au réseau
téléphonique (RTC). Ce système passe par le réseau
analogique et non le réseau Internet, ce qui lui
confère un avantage certain, puis qu’il n’encombre
donc pas votre bande passante. Il est donc idéal
pour les entreprises ne bénéficiant pas d’une très
bonne connexion.
L’inconvénient majeur de ce système est son coût
total
IPBX
Les téléphones sont connectés au poste
informatique et utilisent la technologie
Voix sur IP. Ils sont simples à configurer
et deviennent vraiment rentables sur le
long terme. Le prix de départ est un
peu plus élevé que celui du PABX, mais
les téléphones étant connectés à
Internet, le coût des communications
est de loin inférieur.
Logiciels IPBX - Serveurs
Logiciels Libres
◦ Asterisk
◦ Trixbox
◦ Elastix
◦ OpenSER
◦ FreeSWITCH
◦ XiVO
◦ SIP Express Router
Logiciels IPBX - Serveurs
Logiciels Propriétaires
◦ 3CX
◦ Cisco SIP Proxy Server
◦ Sipleo
◦ Microsoft Office Communication Server
Logiciels Client IPBX
Logiciels libres
◦ Ekiga
◦ Jitsi
◦ Linphone
◦ Kphone
◦ SIPdroid

Logiciels propriétaires
◦ Zoiper
◦ 3CXPhone
◦ Fring
◦ ExpressTalk
◦ Pangolin
ASTERISK
Asterisk est un autocommutateur
téléphonique privé open source pour
systèmes UNIX.
Il permet, entre autres, la messagerie
vocale, les files d'attente, les agents
d'appels, les musiques d’attente, les mises
en garde d'appels, la distribution des appels
et la gestion de conférences.
ASTERISK
Asterisk implémente les protocoles H.320,
H.323 et SIP, ainsi qu'un protocole
spécifique nommé IAX (Inter-Asterisk
eXchange).
Asterisk peut également jouer le rôle de
registrar et de passerelle avec les réseaux
publics.
ASTERISK
Il est utilisé par certains opérateurs
comme cœur de réseau téléphonique du
fait de son interopérabilité et de sa
scalabilité.
Beaucoup d’entreprises utilisent des PABX
pour permettre aux employés de
communiquer librement sans se soucier
de la facture à payer du fait de leur
gratuité.
ASTERISK
Les différents codecs et taux de
compression

Les codecs sont des chipsets qui font office de

codeurs/décodeurs. Certains terminaux IP-
PHONES n’acceptent qu’une partie ou même un
seul codec, tout dépend du modèle de terminal et
du constructeur.
Les différents codecs et taux de
compression
Les principaux taux de compression de la voix
sont les codecs officiels suivants :
◦ Méthode de compression : G.711 PCM – 64 KBits/s
◦ Méthode de compression : G.726 AD PCM – 32 KBits/s
◦ Méthode de compression : G.728 LD CELP – 16 KBits/s
◦ Méthode de compression : G.729 CS ACELP – 8 KBits/s
◦ Méthode de compression : G.729 x 2 Encodings – 8 KBits/s
◦ Méthode de compression : G.723.1 ACELP – 5,3 KBits/s
Les différents protocoles utilisés en
ToIP
Protocole H323

Protocole SIP

Protocole MGCP

Protocole IAX
Le protocole SIP

Le protocole SIP est un protocole de signalisation

cœur des systèmes de voix sur IP.
Il s’est très rapidement imposé comme un
standard grâce à son côté ouvert, ses similarités
avec le protocole HTTP et sa pertinence dans les
systèmes VoIP.
Le protocole SIP

Le protocole SIP est utilisé pour établir, modifier

et terminer une session entre deux ou plusieurs
participants d’une communication multimédia.
Le protocole SIP permet ainsi un échange
d’informations entre le téléphone SIP, le serveur
SIP de l’appelant et le réseau afin de permettre
d’établir la connexion avec le(s) bon(s)
interlocuteur(s)
Le protocole H323
Le protocole H.323 est l’ancêtre du protocole
SIP. Il regroupe un ensemble de protocoles de
communication de voix, d’images et de données
sur le protocole internet (IP).
Tout comme le protocole SIP, le protocole H.323
est en charge de la signalisation et de la
négociation sur les moyens à utiliser pour
l’échange de communications.
Il comprend également le protocole de
transport RTP pour assurer l’acheminement du
média.
Le protocole MGCP (Media Gateway
Control Protocol)

Le protocole MGCP est complémentaire à

H.323 ou SIP, et traite des problèmes
d’interconnexion avec le monde
téléphonique (SS7, RI).
Le protocole IAX (Inter-Asterisk
eXchange)
IAX (Inter-Asterisk eXchange) qui est un
protocole propriétaire d’asterisk.
Le protocole IAX permet la communication
entre deux serveurs Asterisk ainsi qu’entre
client et serveur Asterisk.
Asterisk joue également le rôle de registrar et
de passerelle avec les réseaux publics
(RTC, GSM, etc.).il est extensible par des
scripts ou des modules en
langage Perl, C, Python, PHP, et Ruby.
Comparaison SIP/H323
H323 SIP
Un protocole plus rapide
Nombreux produits
utilisent le H.323
Nombre des en-têtes
limite
Utilise par les principaux
logiciels de
visioconférence Un protocole
indépendant de la couche
Un niveau de transport
d’interoperabilite très
élevé Il sépare les flux de
données de ceux la
signalisation
Mise en ouvre d’un serveur IPBX
Stratégies d’architecture VoIP
Installer les packages requis
#apt-get update
#apt-get install linux-headers-`uname -r`
#apt-get install build-essential libtonezone-dev autoconf
pkg-config libtool
Télécharger le package Asterisk.
#mkdir /downloads/asterisk -p
#cd /downloads/asterisk
#wget
http://downloads.asterisk.org/pub/telephony/asterisk/asteri
sk-16-current.tar.gz
#tar -zxvf asterisk-16-current.tar.gz
Avant de compiler l'astérisk, télécharger
les packages requis.
#cd /usr/src
#git clone git://git.asterisk.org/dahdi/linux dahdi-linux
#git clone git://git.asterisk.org/dahdi/tools dahdi-tools
#git clone http://gerrit.asterisk.org/libpri libpri
Compilez et installez le paquet dahdi-
linux.

#cd /usr/src/dahdi-linux/
#make
#make install
Compilez et installez le paquet dahdi-
tools.
#cd /usr/src/dahdi-tools
#autoreconf -i
#./configure
#make install
#make install-config
Compilez et installez le paquet libpri.
#cd /usr/src/libpri
#make
#make install
Compiler et installer asterisk
#cd /downloads/asterisk/asterisk-16.6.0
#./configure --with-pjproject-bundled
#make menuselect
#make
#make install
#make samples
#make config
#make install-logrotate
Make menuselect
Démarrez le service Asterisk
#service asterisk start
#service asterisk status
Vérifier les ports de communication
utilisés par Asterisk
# netstat -tulpn | grep asterisk
tcp 0 0 0.0.0.0:2000 0.0.0.0:* LISTEN 15800/asterisk
udp 0 0 0.0.0.0:55037 0.0.0.0:* 15800/asterisk
udp 0 0 0.0.0.0:5000 0.0.0.0:* 15800/asterisk
udp 0 0 0.0.0.0:4520 0.0.0.0:* 15800/asterisk
udp 0 0 0.0.0.0:5060 0.0.0.0:* 15800/asterisk
udp 0 0 0.0.0.0:4569 0.0.0.0:* 15800/asterisk
udp 0 0 0.0.0.0:2727 0.0.0.0:* 15800/asterisk
udp6 0 0 :::60105 :::* 15800/asterisk
 #asterisk –cvvvvvv

Quelques commandes:

reload: permet de recharger asterisk pour prendre en compte les modifications apportées aux fichiers de configuration.

sip show users: permet d’afficher les utilisateurs sip.

show dialplan: permet de voir les différentes extensions.

show history: affiche l’historique des dialogues.

stop: permet d’arrêter Asterisk.

exit: permet de quitter Asterisk.