Tableau de Bord

1
2ème partie: Tableau de bord
Objectifs:
1- Définition du tableau de bord
2- Les principes de conception du tableau de bord
3- Les instruments du tableau de bord
4- Exemples de tableau de bord
Réalisé par Mr ABOULFADL

2 1-Définition du tableau de bord
un tableau de bord est un ensemble d’indicateurs suivis par le même responsable pour
aider à décider, à cordonner, à contrôler les actions d’un service.
Le tableau de bord est un instrument de communication et décision qui permet au contrôleur de gestion
d’attirer l’attention du responsable sur les points clés de sa gestion afin de l’améliorer.
Le tableau de bord est un instrument de pilotage, construits de façon périodique

3
Le reporting : est un ensemble d’indicateurs de résultat, construit

a posteriori, de façon périodique, afin d’informer la hiérarchie des
performances d’une unité.
Le tableau de bord est un outil de pilotage, le reporting est un outil de contrôle.

4 2- Les principes de conception du tableau de bord
2.1 Une cohérence avec l’organigramme :

Le découpage des tableaux de bord doit donc respecter le découpage des
responsabilités et des lignes hiérarchiques.
2.2 Rapidité de transmission du Tableau de bord:

L’élaboration a été rendue possible par les progrès de l’informatique qui produit et
élabore des données quasiment en temps réel.

5
Directeur
TB
Secrétariat
TB
Responsable financier Responsable marketing Responsable production
TB TB TB

6
2.3 Le contenu du tableau de bord est synoptique et agrégé:

Il s ‘agit de sélectionner parmi toutes les informations possibles celles qui sont essentielles
pour la gestion du responsable concerné.
Le choix consiste à déterminer les indicateurs pertinents par rapport au champ d’action et à
la nature de la délégation du destinataire du tableau de bord
Cette recherche doit , par ailleurs, permettre l’adition d’informations

cohérente entres elles afin d’obtenir des indicateurs agrégés de plus en
plus synthétiques .

Processus de conception du tableau de bord:
7
1-Stratégie
2-Objectifs
3-Identification des facteurs clés de succès
4-Définition des critères de performances caractéristiques des FCS
5-Définition des indicateurs de pilotage
6-Mise en forme du tableau de bord

8
III- Les instruments du tableau de bord:
Le contenu du tableau de bord est variables selon les entreprises.

Pourtant , dans tous les tableaux de bord, des points communs existent
dans:
1.La conception générale.
2.Les instruments utilisés.

9 A- Au niveau de La conception générale:
Tableau de bord du centre d’activité
Paramètres économiques Résultats Objectifs Ecarts
Rubrique1 : commerrcile
15000000 1MILLION 500000
Indicateur A :CA
 Indicateur B
Rubrique2:
Indicateur A
Indicateur B
Indicateur C
Indicateur D

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Les tableaux de bord sont constitués d’indicateurs suivant des
informations précises, utiles pertinentes pour le gestionnaire .
Les indicateurs doivent être :
1.Pertinents : càd répondre, au bon moment, aux besoins du
responsable auquel le tableau de bord s’adresse.
2.Obtenus rapidement afin de mener à temps les actions correctives.
On privilégie la rapidité d’obtention à la précision de l’information.
3.Synthétiques : l’ensemble des indicateurs doit offrir une image
globale et complète de l’entreprise ou du champ d’activité du
responsable.
4.Contingents : répondre à la situation et aux attentes du moment.
Le tableau de bord n’a donc pas un contenu uniforme ni entre les
services, ni dans le temps.

B- Au niveau des instruments utilisés:
11
Les instruments les plus performants sont les écarts, les ratios, les
graphiques, et les clignotants.
1.Les écarts: le contrôle budgétaire permet le calcul d’un certain
nombre d’écarts. Il s’agit alors de repérer ceux qui présentent un intérêt
pour le destinataire du tableau de bord.
2.Les ratios: ce sont des rapports de grandeurs significatives du
fonctionnement de l’entreprise.
3. Les graphiques: ils permettent de visualiser les évolutions et de
mettre en évidence les changements de rythme et de tendances.
4. Les clignotants: ce sont les seuils limites définis par l ‘entreprise
et considérés comme variables d’action. Leur dépassement oblige le
responsable à agir et à mettre des actions correctives.

12
Ainsi, aujourd’hui la performance globale implique la mise en place de
trois types de fonctions pour bien la mesurer et la piloter :
1. Une fonction de diagnostic (déterminer FCS et orienter les
choix stratégiques): les facteurs clés de succès actuels et potentiels
doivent être connus en permanence pour assurer les orientations
stratégiques les plus performantes. Des indicateurs sur des paramètres
variés internes et externes doivent aider à surveiller les évolutions en
temps réels. C’est pourquoi il est possible de résumer les caractères des
indicateurs utilisés aujourd’hui pour être des indicateurs de performance globale qui sont plutôt synthétiques
et ponctuels, financiers et non
financiers de progression et de pilotage.

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2.Une fonction de coordination ou de pilotage (faire coopérer les
acteurs et les compétences): les compétences sont variés au sein
d’une organisation changeante, mais il faut que la synergie s’établisse
entre tous les acteurs. C’est pourquoi il est nécessaire d’assurer une
coordination entre les objectifs de différents niveaux par une
connaissance permanente des indicateurs de chacun.
3. Une fonction de suivi (recentrer les actions en fonction des
résultats): la collaboration entre de nombreux partenaires internes et
externes induit un suivi nécessaire pour recentrer les actions en fonction des résultas (par des indicateurs qui
intègrent toutes les dimensions quantitatives et qualitatives).

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2.3 Le contenu du tableau de bord est synoptique et agrégé:

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